門診排班與預(yù)約制度

門診排班與預(yù)約制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了保證醫(yī)院門診工作的有序進行，提高醫(yī)療資源利用效率，優(yōu)化患者就診體驗，特訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于我院門診部門的排班與預(yù)約工作，適用于全部門診醫(yī)生和患者。第三條定義和縮寫門診排班：指醫(yī)院門診部門依據(jù)需求布置醫(yī)生的工作時間和班次。預(yù)約：指患者提前布置好就診時間，并在指定渠道預(yù)約掛號的行為。第二章門診排班制度第四條排班原則依據(jù)門診工作量和醫(yī)生資源情況，合理布置門診醫(yī)生的工作時間和班次。優(yōu)先考慮患者的就診需求和醫(yī)生的工作樂觀性。考慮醫(yī)療科室特點，合理設(shè)置專家門診、普通門診等不同類型的排班。第五條排班流程藥物科和醫(yī)技科依據(jù)臨床需求提前供應(yīng)門診工作量猜測報告。門診部門依照工作量猜測報告和醫(yī)生資源情況編制排班計劃。排班計劃經(jīng)相關(guān)科室負責人審核后，由門診部門領(lǐng)導(dǎo)批準。排班計劃通知醫(yī)生，并在醫(yī)院內(nèi)部公示。第六條排班調(diào)整假期或特殊情況需要調(diào)整排班時，門診部門應(yīng)提前與相關(guān)科室協(xié)調(diào)，確保調(diào)整后的工作布置合理。醫(yī)生如需申請調(diào)整個人排班，應(yīng)提前向所在科室負責人提出申請，經(jīng)批準后方可進行調(diào)整。第七條排班管理門診部門負責門診醫(yī)生的排班管理，包含排班計劃的編制、調(diào)整和公示等工作。醫(yī)生在規(guī)定的時間內(nèi)必需確認接受本月的排班布置，如未定時確認或無故缺席，將會受到相應(yīng)的紀律處分。第三章預(yù)約制度第八條預(yù)約方式患者可通過以下方式進行預(yù)約：1.電話預(yù)約：患者可以撥打醫(yī)院預(yù)約電話，按語音提示進行預(yù)約掛號。2.網(wǎng)上預(yù)約：患者可通過醫(yī)院官方網(wǎng)站或指定移動應(yīng)用程序進行網(wǎng)上預(yù)約掛號。第九條預(yù)約流程患者提前依據(jù)自身需求選擇預(yù)約方式進行預(yù)約。依據(jù)預(yù)約渠道供應(yīng)的醫(yī)生排班信息，患者選擇就診醫(yī)生和時間。預(yù)約成功后，患者將收到預(yù)約確認信息?；颊邞?yīng)按預(yù)約時間前往醫(yī)院就診，如需取消預(yù)約，請?zhí)崆巴ㄖt(yī)院。第十條預(yù)約掛號費用預(yù)約掛號費用依照國家規(guī)定執(zhí)行，由患者自行支出。特殊科室或?qū)＜议T診的預(yù)約掛號費用可能會有所調(diào)整，具體以醫(yī)院公示為準。第十一條預(yù)約管理醫(yī)院將建立預(yù)約系統(tǒng)，定期更新醫(yī)生的排班信息，并保證預(yù)約系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。醫(yī)院工作人員應(yīng)認真記錄患者的預(yù)約信息，并保證預(yù)約信息的準確性和保密性。如發(fā)生特殊情況導(dǎo)致預(yù)約無法正常進行，醫(yī)院將及時通知患者并供應(yīng)解決方案。第十二條預(yù)約取消患者如需取消預(yù)約，請?zhí)崆?4小時通知醫(yī)院，以免揮霍醫(yī)療資源?；颊哌B續(xù)三次不按預(yù)約時間前往就診并未提前取消預(yù)約，醫(yī)院有權(quán)限制其預(yù)約掛號的權(quán)益。第四章附則第十三條監(jiān)督與違規(guī)處理監(jiān)督：醫(yī)院將建立健全的監(jiān)督機制，患者和醫(yī)生均可向醫(yī)院供應(yīng)有關(guān)排班和預(yù)約的建議和看法。違規(guī)處理：對有意竄改排班、違規(guī)預(yù)約或有其他欠妥行為的醫(yī)生和患者，將按醫(yī)院規(guī)定進行相應(yīng)的紀律處分或違約處理。第十四條有效期本規(guī)章制度自頒布之日起生效，并適用于醫(yī)院門診排班與預(yù)約工作。第十五條解釋權(quán)本規(guī)章制度由醫(yī)院管理員負責解釋和修改。第十六條附件無。注：本規(guī)章制度最終解釋權(quán)歸醫(yī)院管理員全部。以上為《門