DB4403-T 422.3-2024 誠信計(jì)量管理規(guī)范 第3部分：計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)

ICS03.100

CCSA00

DDBB44440033

深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB4403/T422.3—2024

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誠信計(jì)量管理規(guī)范

第3部分：計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)

Managementspecificationfortrustworthymetrology

—Part3:Metrologicaltechnologyinstitutions

2024-01-16發(fā)布2024-02-01實(shí)施

深圳市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

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誠信計(jì)量管理規(guī)范第3部分：計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)

1范圍

本文件規(guī)定了計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)的基本要求、管理要求、技術(shù)要求、計(jì)量服務(wù)要求、誠信計(jì)量體系建設(shè)

要求、其他要求等內(nèi)容。

本文件適用于具有合法經(jīng)營資質(zhì)，并有下列需求的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)：

a)建立、實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)誠信計(jì)量體系；

b)開展誠信計(jì)量自我承諾，提升經(jīng)營管理形象；

c)通過自我承諾等方式，體現(xiàn)誠信計(jì)量行為的自覺性。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包含所有的修改單）適用于本

文件。

CNAS-CL01檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

計(jì)量metrology

實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。

［來源：JJF1001—2011,4.2］

3.2

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)metrologicaltechnologyinstitutions

依據(jù)委托開展計(jì)量技術(shù)服務(wù)的法人或者非法人組織。

3.3

誠信計(jì)量trustworthymetrology

基于誠實(shí)守信的計(jì)量（3.1）行為。

3.4

計(jì)量智碼metrologicalsmartQRcode

關(guān)聯(lián)誠信計(jì)量（3.3）相關(guān)信息的二維碼。

注：包括“單位碼”和“器具碼”。其中“單位碼”由計(jì)量行政主管部門指定的信息系統(tǒng)生成，標(biāo)記在誠信計(jì)量自

我承諾書上；“器具碼”由計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)生成，標(biāo)記在計(jì)量器具的標(biāo)簽或證書上。掃描“單位碼”“器具碼”

能夠獲取對應(yīng)的計(jì)量信息。

4基本要求

4.1資質(zhì)要求

1

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4.1.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有合法經(jīng)營資質(zhì)并保持有效。

4.1.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照法律法規(guī)要求取得相應(yīng)資質(zhì)后方可開展計(jì)量技術(shù)服務(wù)。

4.2能力要求

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立、實(shí)施誠信計(jì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。

4.3誠信要求

4.3.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)近一年內(nèi)無嚴(yán)重違法違規(guī)經(jīng)營行為記錄，且未被列入國家企業(yè)信用信息公示系

統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。

4.3.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)法定代表人、控股股東、實(shí)際控制人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員、質(zhì)量負(fù)責(zé)人

應(yīng)近三年內(nèi)未受到計(jì)量行政處罰。

4.3.3計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)近三年內(nèi)未受到計(jì)量行政處罰。

5管理要求

5.1人員職責(zé)

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備專職計(jì)量管理人員負(fù)責(zé)計(jì)量管理工作，計(jì)量管理人員應(yīng)開展以下活動(dòng)：

a)執(zhí)行計(jì)量相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)；

b)制修訂各項(xiàng)計(jì)量管理制度，配合建立實(shí)施誠信計(jì)量體系并持續(xù)改進(jìn)；

c)編制計(jì)量器具配備、溯源和日常檢查計(jì)劃，并組織實(shí)施；

d)配合開展誠信計(jì)量自我承諾，按時(shí)完成誠信計(jì)量自我承諾年度確認(rèn)工作；

e)及時(shí)處理或配合處理計(jì)量投訴和糾紛；

f)積極參加計(jì)量相關(guān)培訓(xùn)、考核，提升計(jì)量管理能力；

g)做好計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具的管理維護(hù)工作。

5.2管理制度

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定計(jì)量管理制度，包含但不限于以下內(nèi)容：

a)計(jì)量器具管理制度：明確計(jì)量器具配備、使用、檢定及維護(hù)要求；

b)計(jì)量檢查制度：明確檢查頻次、檢查內(nèi)容、結(jié)果處理等要求；

c)計(jì)量投訴處理制度：明確計(jì)量投訴處理流程、記錄等要求；

d)誠信計(jì)量自我承諾制度：明確誠信計(jì)量自我承諾管理要求，包括責(zé)任人員、公示途徑等。

5.3計(jì)量管理記錄

5.3.1計(jì)量管理記錄應(yīng)包含但不限于計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)管理、人員培訓(xùn)考核、投訴處理、日常檢查、改進(jìn)等。

5.3.2計(jì)量管理記錄應(yīng)清晰明了，真實(shí)有效。

5.4誠信文化建設(shè)

5.4.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極開展誠信文化的傳播活動(dòng)。

5.4.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)每年應(yīng)組織開展不少于一次與誠信計(jì)量有關(guān)的培訓(xùn)。

6技術(shù)要求

2

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6.1計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具管理

6.1.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具應(yīng)經(jīng)考核合格。

6.1.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)建立的社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具和使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具應(yīng)在計(jì)量行政主管部門

規(guī)定的信息系統(tǒng)備案。

6.1.3計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)開展計(jì)量校準(zhǔn)服務(wù)不應(yīng)超出經(jīng)考核合格的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具范圍或者國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可

的范圍。

6.2配套設(shè)備管理

6.2.1配置與使用

6.2.1.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備符合要求的計(jì)量器具，不使用國家明令淘汰或禁止使用的計(jì)量器具，不

利用計(jì)量手段欺騙客戶。

6.2.1.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保計(jì)量器具的計(jì)量準(zhǔn)確性，不破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度、不偽造計(jì)量數(shù)據(jù)。

6.2.1.3計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)做好計(jì)量器具的日常維護(hù)、維修及保存工作。

6.2.2量值溯源

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按相關(guān)法律法規(guī)要求，通過檢定或者校準(zhǔn)的方式，保證計(jì)量器具量值準(zhǔn)確。

6.2.3計(jì)量標(biāo)識(shí)標(biāo)志管理

6.2.3.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對計(jì)量器具標(biāo)識(shí)、計(jì)量檢定印/證、校準(zhǔn)標(biāo)識(shí)、鉛（簽）封等進(jìn)行管理或

維護(hù)，不應(yīng)偽造或破壞計(jì)量標(biāo)識(shí)標(biāo)志。

6.2.3.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)不應(yīng)阻止他人掃描計(jì)量智碼查詢相關(guān)信息。

6.3環(huán)境

計(jì)量器具的工作條件應(yīng)滿足其正常工作所需要的溫度、濕度、防塵、防震、防腐蝕、抗干擾等環(huán)境

要求。

6.4信息化管理

6.4.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)宜對計(jì)量人員、計(jì)量器具等實(shí)行信息化管理。

6.4.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在計(jì)量行政主管部門規(guī)定的信息系統(tǒng)建立并及時(shí)更新強(qiáng)制檢定計(jì)量器具管理檔

案。

6.4.3計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)宜對檢定或校準(zhǔn)的計(jì)量器具加貼器具碼，掃碼應(yīng)可查看相關(guān)檢定或校準(zhǔn)信息。

6.5計(jì)量數(shù)據(jù)管理

6.5.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)計(jì)量數(shù)據(jù)管理，依據(jù)現(xiàn)行有效的計(jì)量技術(shù)規(guī)范及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，選用符合要求

的測量設(shè)備和科學(xué)方法開展檢定或校準(zhǔn)。

6.5.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對計(jì)量技術(shù)服務(wù)過程中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)密碼，負(fù)有保密義

務(wù)，并有相應(yīng)的保密措施。

6.5.3計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理計(jì)量異議數(shù)據(jù)。

6.5.4計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)宜開展計(jì)量數(shù)據(jù)自動(dòng)采集分析、計(jì)量在線監(jiān)測等計(jì)量新技術(shù)、新方法的研究及應(yīng)

用。

6.6報(bào)告證書管理

3

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計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)依法獨(dú)立開展服務(wù)活動(dòng)，不應(yīng)偽造檢定、校準(zhǔn)數(shù)據(jù)，不應(yīng)出具虛假證書或報(bào)告。

6.7法定計(jì)量單位管理

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)必須使用法定計(jì)量單位。

6.8能力提升要求

6.8.1具備相關(guān)計(jì)量能力的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)參加計(jì)量行政主管部門組織實(shí)施的計(jì)量比對項(xiàng)目。

6.8.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過比對、能力驗(yàn)證等方式不斷提升機(jī)構(gòu)技術(shù)能力。

6.8.3計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)宜參加計(jì)量技術(shù)委員會(huì)、計(jì)量技術(shù)學(xué)（協(xié)）會(huì)組織的計(jì)量宣貫培訓(xùn)。

7計(jì)量服務(wù)要求

7.1計(jì)量投訴處理

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定計(jì)量投訴處理制度，明確投訴受理流程，公開投訴電話，保存投訴處理記錄并

跟蹤投訴處理的有效性。

7.2計(jì)量售后服務(wù)

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通互動(dòng)，主動(dòng)征求客戶意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

8誠信計(jì)量體系建設(shè)要求

8.1誠信計(jì)量體系構(gòu)建

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)宜參照GB/T31950，根據(jù)機(jī)構(gòu)規(guī)模、服務(wù)流程、人員能力等，建立、實(shí)施誠信計(jì)量

體系并持續(xù)改進(jìn)。

8.2誠信計(jì)量自我承諾要求

8.2.1承諾制度

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立誠信計(jì)量自我承諾制度，公開做出誠信計(jì)量自我承諾，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督并持

續(xù)改進(jìn)。

8.2.2承諾書公示

8.2.2.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在計(jì)量行政主管部門規(guī)定的信息系統(tǒng)下載誠信計(jì)量自我承諾書模板（見附錄

A），信息核對無誤后，經(jīng)法定代表人（負(fù)責(zé)人）簽字蓋章上傳并遵照執(zhí)行。

8.2.2.2誠信計(jì)量自我承諾書應(yīng)通過適當(dāng)途徑對外公示，如公示欄、信息顯示屏、網(wǎng)站、公眾號(hào)等，

以便各方監(jiān)督。

8.2.2.3計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)在計(jì)量行政主管部門規(guī)定的信息系統(tǒng)確認(rèn)誠信計(jì)量自我承諾的有效性。

9其他要求

9.1日常檢查要求

4

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計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)日常檢查方式和時(shí)間間隔應(yīng)適合機(jī)構(gòu)的規(guī)模和實(shí)際需求。檢查內(nèi)容應(yīng)包含但不限于以

下內(nèi)容：

a)計(jì)量管理制度是否得到有效落實(shí)；

b)計(jì)量管理記錄是否清晰、及時(shí)和有效；

c)是否違反計(jì)量檢定規(guī)程進(jìn)行計(jì)量檢定；

d)是否使用未經(jīng)檢定/校準(zhǔn)或超過溯源有效期的計(jì)量器具；

e)是否使用未經(jīng)考核合格或者超過有效期的計(jì)量基、標(biāo)準(zhǔn)開展計(jì)量檢定工作；

f)是否正確使用國家法定計(jì)量單位；

g)是否指派未取得計(jì)量檢定資格的人員開展計(jì)量檢定工作；

h)從事校準(zhǔn)或檢測活動(dòng)人員的資質(zhì)是否符合要求。

9.2持續(xù)改進(jìn)要求

9.2.1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過征求客戶意見、誠信計(jì)量行為滿意度測評等方式，尋找需要改進(jìn)的薄弱環(huán)

節(jié)，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，制定和實(shí)施改進(jìn)的措施，記錄改進(jìn)的結(jié)果，并評估持續(xù)改進(jìn)的有效性。

9.2.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)CNAS-CL01要求提升技術(shù)服務(wù)能力。

9.3退出整改要求

當(dāng)發(fā)生以下情況時(shí)，計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)立即撤銷誠信計(jì)量自我承諾書，符合要求后方可重新開展誠信

計(jì)量自我承諾：

a)出現(xiàn)誠信計(jì)量違法違規(guī)行為；

b)被投訴涉及誠信計(jì)量并經(jīng)查實(shí)；

c)證照過期或不再經(jīng)營。

5

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附錄A

（資料性）

誠信計(jì)量自我承諾書

誠信計(jì)量自我承諾書模板見圖A.1。

圖A.1誠信計(jì)量自我承諾書模板

6

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參考文獻(xiàn)

[1]GB/T31950—2023企業(yè)誠信管理體系要求

[2]JJF1001—2011通用計(jì)量術(shù)語及定義

[3]JJF1033—2023計(jì)量