2025年客服中心策劃合作共贏協(xié)議書范文

2025年客服中心策劃合作共贏協(xié)議書范文甲方（以下簡稱“甲方”）：【甲方名稱】地址：【甲方地址】聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【甲方聯(lián)系電話】乙方（以下簡稱“乙方”）：【乙方名稱】地址：【乙方地址】聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【乙方聯(lián)系電話】鑒于甲方和乙方在客服領(lǐng)域具有各自的優(yōu)勢，為了充分發(fā)揮雙方資源，共同提升客戶服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)合作共贏，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂本協(xié)議書。一、合作原則1.1誠信原則：甲乙雙方在合作過程中，應(yīng)遵循誠信原則，相互信任、互相尊重。1.2共贏原則：甲乙雙方通過優(yōu)勢互補、資源共享，實現(xiàn)共同發(fā)展、共贏利益。1.3創(chuàng)新原則：甲乙雙方應(yīng)不斷探索新的合作模式，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。二、合作內(nèi)容2.1客服中心建設(shè)2.1.1甲方負責(zé)提供客服中心場地、設(shè)施設(shè)備、人員培訓(xùn)等資源，確保客服中心正常運營。2.1.2乙方負責(zé)提供客服中心管理、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等資源，協(xié)助甲方提升客服中心服務(wù)水平。2.2客戶服務(wù)2.2.1甲方負責(zé)收集客戶需求，及時向乙方反饋，乙方根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的服務(wù)方案。2.2.2乙方負責(zé)對甲方客服人員提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)支持，確?？头藛T具備專業(yè)素養(yǎng)。2.3品牌推廣2.3.1甲方負責(zé)在客服中心顯眼位置擺放乙方品牌標識，提高乙方品牌知名度。2.3.2乙方負責(zé)在自身宣傳渠道中提及甲方客服中心，增加甲方品牌曝光度。三、合作期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【合作期限】年，自協(xié)議生效之日起計算。四、合作權(quán)益4.1甲方權(quán)益4.1.1享有乙方提供的優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)。4.1.2享有乙方提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)支持。4.1.3享有乙方品牌推廣資源。4.2乙方權(quán)益4.2.1享有甲方提供的客服中心場地、設(shè)施設(shè)備等資源。4.2.2享有甲方客戶資源。4.2.3享有甲方品牌推廣資源。五、合作義務(wù)5.1甲方義務(wù)5.1.1保障客服中心正常運營，確保乙方資源得到充分利用。5.1.2及時向乙方反饋客戶需求，協(xié)助乙方提供針對性服務(wù)。5.1.3積極參與合作活動，共同提升客戶服務(wù)質(zhì)量。5.2乙方義務(wù)5.2.1提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，滿足甲方客戶需求。5.2.2定期對甲方客服人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)支持。5.2.3積極參與合作活動，共同推廣雙方品牌。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合作不能正常進行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2若因不可抗力因素導(dǎo)致合作無法繼續(xù)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決7.1本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【簽訂日期】一、合作原則1.1誠信原則：甲乙雙方在合作過程中，應(yīng)遵循誠信原則，相互信任、互相尊重。1.2共贏原則：甲乙雙方通過優(yōu)勢互補、資源共享，實現(xiàn)共同發(fā)展、共贏利益。1.3創(chuàng)新原則：甲乙雙方應(yīng)不斷探索新的合作模式，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。二、合作內(nèi)容2.1客服中心建設(shè)2.1.1甲方負責(zé)提供客服中心場地、設(shè)施設(shè)備、人員培訓(xùn)等資源，確保客服中心正常運營。2.1.2乙方負責(zé)提供客服中心管理、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等資源，協(xié)助甲方提升客服中心服務(wù)水平。2.2客戶服務(wù)2.2.1甲方負責(zé)收集客戶需求，及時向乙方反饋，乙方根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的服務(wù)方案。2.2.2乙方負責(zé)對甲方客服人員提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)支持，確?？头藛T具備專業(yè)素養(yǎng)。2.3品牌推廣2.3.1甲方負責(zé)在客服中心顯眼位置擺放乙方品牌標識，提高乙方品牌知名度。2.3.2乙方負責(zé)在自身宣傳渠道中提及甲方客服中心，增加甲方品牌曝光度。三、合作期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【合作期限】年，自協(xié)議生效之日起計算。四、合作權(quán)益4.1甲方權(quán)益4.1.1享有乙方提供的優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)。4.1.2享有乙方提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)支持。4.1.3享有乙方品牌推廣資源。4.2乙方權(quán)益4.2.1享有甲方提供的客服中心場地、設(shè)施設(shè)備等資源。4.2.2享有甲方客戶資源。4.2.3享有甲方品牌推廣資源。五、合作義務(wù)5.1甲方義務(wù)5.1.1保障客服中心正常運營，確保乙方資源得到充分利用。5.1.2及時向乙方反饋客戶需求，協(xié)助乙方提供針對性服務(wù)。5.1.3積極參與合作活動，共同提升客戶服務(wù)質(zhì)量。5.2乙方義務(wù)5.2.1提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，滿足甲方客戶需求。5.2.2定期對甲方客服人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)支持。5.2.3積極參與合作活動，共同推廣雙方品牌。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合作不能正常進行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2若因不可抗力因素導(dǎo)致合作無法繼續(xù)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決7.1本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)首先通過