2025年郵政儲蓄營業(yè)員職業(yè)技能資格考試題與答案

2025年郵政儲蓄營業(yè)員職業(yè)技能資格考1.以下哪項是郵政儲蓄營業(yè)員在辦理大額取款業(yè)務(wù)2.郵政儲蓄銀行的定期存款中，整存整取的最長期限3.客戶在郵政儲蓄銀行辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，通常需要支付哪種費用?4.郵政儲蓄銀行的電子銀行渠道不包括以下哪一項?A、網(wǎng)上銀行B、手機銀行C、電話銀行D、實體銀行柜臺5.定活兩便儲蓄存款存期超過一年時，計息應(yīng)按一年期整存整取利率()計算。B.打七折C.打七五折6.定期儲蓄存款()內(nèi)不發(fā)生存取的視為長期不動戶，應(yīng)將分戶賬另行單獨管理。7.零存整取儲蓄存款部分提前支取只限()次。8.提前支取整存整取儲蓄存款時，不能作為身份證明提供的有()。D.外籍儲戶憑護照9.活期儲蓄存款的起存金額為()10.定活兩便儲蓄存款中的存單分為記名式.不記名式，可辦理掛失的是()。A.不記名式B.記名式11.儲蓄機構(gòu)接到儲戶存單掛失申請，經(jīng)查存款不在該A.可以B.不可以12.儲蓄存款口頭或函電掛失必須在()日之內(nèi)補辦正式手續(xù)，否則，掛失自動失效。13.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種專門用于繳納各種生活費用(如水費、電費、燃氣費等)的服務(wù)是?14.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理個人貸款提前還款15.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許客戶在銀行卡丟失或損壞時，臨時使用的一種替代支付工具是?A、臨時存款證明B、掛失卡C、緊急取現(xiàn)卡D、虛擬卡(或電子卡)標(biāo)準(zhǔn)答案：D16.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理個人外匯結(jié)售匯業(yè)務(wù)時，需要客戶提供的資料不包括以下哪一項?B、外匯收入來源證明(對于特定外匯收入)C、外匯使用計劃或合同(對于特定外匯支出)17.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種可以在國內(nèi)異地存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算的儲蓄卡是?A、綠卡(普通借記卡)B、國際借記卡C、信用卡D、商務(wù)卡18.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理個人貸款展期業(yè)務(wù)19.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許客戶通過手20.儲蓄存款掛失()日后，被掛失止付的存款如沒有異議，可辦理取款或補發(fā)新存單(折)手續(xù)。21.計息余額表.月計表.資產(chǎn)負債表.損益表和決算報表屬于保管()年的會計檔案。22.儲蓄存款開銷戶登記簿屬于()的檔案。A.定期保管C.保管十五年23.儲蓄機構(gòu)在接待查詢時()提供原始賬冊，只能提標(biāo)準(zhǔn)答案：B24.儲蓄存款在停止支付期間，存款人因生活需要的臨時用款，經(jīng)()同意后方可辦理。A.上級主管單位B.存款人提出申請C.原止付單位標(biāo)準(zhǔn)答案：C25.儲蓄所傳票經(jīng)過事后監(jiān)督核算后，應(yīng)分所按()裝B.月標(biāo)準(zhǔn)答案：A26.機構(gòu)裁撤.合并.分設(shè)交接清單屬于()的會計檔案。A.十五年保管B.永久保管C.五年保管27.人民法院判決沒收犯罪分子儲蓄存款的判決書或裁定書屬于()保管的檔案。A.永久B.十五年C.五年28.()調(diào)閱會計檔案，應(yīng)由調(diào)閱人員出具借條，并經(jīng)主管會計批準(zhǔn)方可調(diào)閱。A.司法人員B.上級主管人員C.內(nèi)部人員29.儲蓄存款以()為起息點，(A)以下不計息。B.元.角C.角.角標(biāo)準(zhǔn)答案：A30.儲蓄業(yè)務(wù)印章應(yīng)按規(guī)定納入會計檔案保管，其保管期限為()。B.十年C.十五年31.凡年度結(jié)息()年后不動的活期賬戶視為長期不動戶儲蓄存款，不再辦理年度結(jié)息，按戶抄列清單送事后監(jiān)督部門逐筆監(jiān)督支付。B.二年C.三年32.零存整取定期儲蓄存款的存期分為()。A.三個月.半年.一年.二年.三年.五年B.半年.一年.二年.三年.五年C.一年.三年.五年D.一年.二年.三年33.對儲蓄出納發(fā)生的長期無法退還的長款時，應(yīng)按照規(guī)定的報批程序批準(zhǔn)后，進行賬務(wù)處理。其會計分錄為：()A.借：其他應(yīng)收款一出納長款戶貸：營業(yè)收入一其他收入戶B.借：其他應(yīng)付款一出納長款戶貸：營業(yè)外收入一其他營業(yè)外收入戶34.對因非責(zé)任事故發(fā)生的出納短款，按規(guī)定的報批權(quán)限批準(zhǔn)后，進行處理。其會計分錄為()。A.借：其他應(yīng)付款一出納短款戶貸：營業(yè)外支出一出納短款戶B.借：營業(yè)外支出一出納短款戶貸：其他應(yīng)收款一出納短款戶標(biāo)準(zhǔn)答案：B35.信用社到銀行領(lǐng)取現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)面點清，離柜臺后發(fā)現(xiàn)差錯，由()負責(zé)。A.銀行B.信用社C.共同承擔(dān)36.“以散發(fā)有價饋贈品為條件吸收儲蓄存款”的手段是()手段。B.不正常天后到該所，發(fā)現(xiàn)存款已人取走。請問，該所是否負有賠B.不負有38.儲戶的存單.存折遺失時，可以辦理掛失的()。B、審查匯款用途的合法性和合規(guī)性C、確保匯款金額與客戶的經(jīng)濟狀況相匹配D、要求客戶提供詳細的家庭背景信息40.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許客戶通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道，自助辦理查詢賬戶余額、交易明細、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)的服務(wù)是?A、自助銀行服務(wù)D、柜臺服務(wù)41.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許客戶在存款時享受比活期存款更高的利率，但需要在約定的存期內(nèi)保持存款不動的服務(wù)是?A、整存整取定期存款B、零存整取定期存款C、教育儲蓄存款D、協(xié)定存款42.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理跨境匯款業(yè)務(wù)時，通常需要客戶提供哪些信息以確保匯款能夠準(zhǔn)確到達收款人賬戶?A、收款人姓名B、收款人賬號C、收款人開戶行名稱及地址E.匯款人個人身份信息43.綜合核算由()組成。A.科目日結(jié)單.日計表.總賬B.科目日結(jié)單.月計表.總賬C.科目日結(jié)單.余額表.日計表.總賬標(biāo)準(zhǔn)答案：A44.總分類.明細分類核算的各種賬.簿.卡的保管期限45.被司法機關(guān)依法止付的儲蓄存款止付期最長不超過()個月。46.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許客戶在貸款48.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許客戶在銀行A、500元51.以下哪項不屬于郵政儲蓄銀行提供的個人貸款業(yè)務(wù)?52.郵政儲蓄銀行的VIP客戶通常享受哪些特別服務(wù)?(多選題中的一個單選項表述)B、免費國際長途電話C、免費機場貴賓廳服務(wù)(限部分網(wǎng)點)標(biāo)準(zhǔn)答案：C53.郵政儲蓄營業(yè)員在處理客戶投訴時，以下哪項做法是不正確的?A、保持冷靜和禮貌B、立即承諾解決所有問題C、認真傾聽并記錄客戶的問題D、及時向上級匯報并跟進處理54.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種可以隨時存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費和查詢余額的支付工具是?A、借記卡B、信用卡C、存折55.以下哪項是郵政儲蓄營業(yè)員在辦理開戶業(yè)務(wù)時必須核實的客戶信息?A、客戶的婚姻狀況B、客戶的職業(yè)背景C、客戶的身份證件真實性D、客戶的家庭住址詳細到門牌號56.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種無需預(yù)先存款，可在信用額度內(nèi)先消費后還款的銀行卡是?C、信用卡D、儲值卡標(biāo)準(zhǔn)答案：C57.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶提供理財服務(wù)時，應(yīng)遵循的原則不包括以下哪一項?B、誠實守信C、強制推銷高收益產(chǎn)品58.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種用于存取養(yǎng)老金、住房公積金等特定用途資金的賬戶類型是?A、基本賬戶B、專用賬戶C、儲蓄賬戶59.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許客戶在銀行賬戶和第三方支付賬戶之間進行資金互轉(zhuǎn)的服務(wù)是?A、第三方支付綁卡服務(wù)B、銀行賬戶互轉(zhuǎn)服務(wù)C、第三方支付提現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：A60.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理個人貸款提前部分還款業(yè)務(wù)時，通常需要客戶特別注意的事項不包括以下哪一項?A、提前部分還款的最低金額限制B、提前部分還款后剩余貸款期限的處理C、提前部分還款是否需要支付違約金D、提前部分還款后貸款利率的自動調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)答案：D61.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種可以在線上申請、審批，并用于滿足個人或小微企業(yè)日常經(jīng)營、消費等資金需求的貸款產(chǎn)品是?B、房屋抵押貸款C、線上小額經(jīng)營貸款D、汽車消費貸款62.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理個人外匯存款業(yè)務(wù)時，需要客戶特別注意的信息不包括以下哪一項?A、存款幣種B、存款期限C、存款利率63.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許客戶通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道，隨時查看賬戶余額、交易明細及進行其他賬戶管理操作的服務(wù)是?A、賬戶查詢服務(wù)B、在線支付服務(wù)C、轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)D、電子對賬單服務(wù)64.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理個人貸款業(yè)務(wù)時，關(guān)于貸款審批流程，以下哪一項描述是不準(zhǔn)確的?A、銀行會對客戶的信用記錄進行審查B、銀行會評估客戶的還款能力C、貸款審批結(jié)果通常由銀行高層領(lǐng)導(dǎo)直接決定D、銀行會考慮客戶提供的擔(dān)保物價值(如適用)標(biāo)準(zhǔn)答案：C65.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許客戶在指定商戶或網(wǎng)站上，通過輸入銀行卡信息和密碼進行支付的服務(wù)是?A、銀行卡在線支付67.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許客戶在存款A(yù)、收款人姓名69.郵政儲蓄銀行對于個人儲蓄賬戶的年費政策通常是?70.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)注冊D、銀行卡密碼(已知)71.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種可以在一定期限C、向客戶說明情況，建議取消轉(zhuǎn)賬并重新填寫正確信息73.郵政儲蓄銀行對于個人客戶開立的第一個結(jié)算賬B、二類賬戶C、三類賬戶D、臨時賬戶74.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶提供假幣收繳服務(wù)時，應(yīng)遵守的規(guī)定不包括以下哪一項?A、當(dāng)面收繳，加蓋“假幣”印章B、出具《假幣收繳憑證》,并告知客戶如對被收繳貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行申請鑒定C、將收繳的假幣直接交給客戶作為紀(jì)念D、將收繳的假幣和《假幣收繳憑證》第一聯(lián)一并交給人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案：C75.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許在一定期限內(nèi)多次存取、不限存取金額和次數(shù)的定期存款產(chǎn)品是?77.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種可以在多個國家A、綠卡(普通借記卡)78.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理電子銀行登錄密碼項?B、銀行卡號C、銀行卡密碼D、預(yù)留手機號碼接收的驗證碼標(biāo)準(zhǔn)答案：C79.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理個人貸款還款業(yè)務(wù)時，若客戶選擇等額本息還款方式，則每月還款金額會如何變化?A、每月還款金額固定不變B、每月還款本金逐漸增加，利息逐漸減少C、每月還款利息逐漸增加，本金逐漸減少D、每月還款金額根據(jù)貸款余額動態(tài)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)答案：A80.會計科目一般分為()。A.資產(chǎn)類.負債類B.資產(chǎn)類.負債類.資產(chǎn)負債共同類.損益類和所有者權(quán)益類C.資產(chǎn)類.負債類.資產(chǎn)負債共同類D.資產(chǎn)類.負債類.所有者權(quán)益類標(biāo)準(zhǔn)答案：B81.儲蓄憑證按其使用范圍可分為()。A.特定憑證和基本憑證B.專用憑證和一般憑證82.明細核算由()組成。C.分戶賬.登記薄.余額表標(biāo)準(zhǔn)答案：C83.通存通兌范圍以()范圍來劃分。A.同城.異地和全國B.同城和全國C.異地和同城84.辦理通存通兌的儲戶存取款將()儲蓄機構(gòu)的限制(新開戶除外),可以在聯(lián)網(wǎng)的儲蓄所取款或存款。B.受85.所有通過計算機處理的次日以后發(fā)現(xiàn)的錯賬，均需通過()處理。A.錯賬沖正功能或錯賬修改功能B.錯賬沖正功能和錯賬修改功能86.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許客戶通過銀行渠道購買、贖回各種基金產(chǎn)品的服務(wù)是?87.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理個人貸款業(yè)務(wù)時，關(guān)于貸款額度的確定，以下哪一項不是銀行通常會考慮的因素?A、客戶的信用記錄B、客戶的收入水平C、客戶的年齡和性別D、客戶提供的擔(dān)保物價值D、銀行不會對貸款資金的實際使用情況進行跟蹤和監(jiān)控89.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許客戶在存款90.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理個人住房貸款業(yè)務(wù)C、客戶只能選擇銀行提供的固定還款方式，不能自定91.郵政儲蓄銀行對于個人客戶的小額賬戶管理費通C、對日均余額低于一定標(biāo)準(zhǔn)的賬戶收取小額賬戶管理費是?C、暫停業(yè)務(wù)，與客戶共同核對金額并查找原因D、直接告知客戶以柜員機顯示金額為準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：C93.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種用于購買實物黃金等貴金屬產(chǎn)品的投資賬戶是?A、貴金屬交易賬戶B、黃金積存賬戶C、理財產(chǎn)品賬戶94.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理個人外匯業(yè)務(wù)時，需要客戶特別注意的事項不包括以下哪一項?A、外匯兌換的匯率B、外匯匯款的手續(xù)費C、外匯存款的利率D、外匯賬戶的開立地點(國內(nèi)或國外)95.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許客戶在約定時間內(nèi)按照固定周期、固定金額或不定金額自動向指定賬戶轉(zhuǎn)賬的服務(wù)是?B、代扣代繳C、自動轉(zhuǎn)賬D、智能通知存款96.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理個人貸款業(yè)務(wù)時，需要客戶提供的資料不包括以下哪一項?B、收入證明C、貸款用途說明D、個人征信報告(已由銀行內(nèi)部查詢)標(biāo)準(zhǔn)答案：D97.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許客戶在ATM機上實現(xiàn)無卡存款的服務(wù)是?A、無卡取款B、無卡存款C、掃碼存款D、預(yù)約取款98.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理個人理財業(yè)務(wù)時，應(yīng)向客戶充分揭示理財產(chǎn)品的哪些信息?B、產(chǎn)品風(fēng)險等級C、產(chǎn)品投資方向D、以上都是99.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種通過銀行網(wǎng)點或網(wǎng)上銀行等渠道，將客戶持有的未到期定期存款提前轉(zhuǎn)為活期存款的服務(wù)是?B、活期轉(zhuǎn)定期標(biāo)準(zhǔn)答案：A100.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理掛失解掛業(yè)務(wù)時，若客戶遺忘掛失密碼，通常需要采取的措施是?A、直接為客戶重置密碼B、告知客戶無法解掛，需重新辦理掛失C、要求客戶提供身份證明，并按照規(guī)定流程重置密碼D、無需客戶身份證明，直接為客戶重置密碼標(biāo)準(zhǔn)答案：C101.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許客戶在特定條件下享受利率上浮優(yōu)惠的定期存款產(chǎn)品是?102.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理電子銀行登錄密碼和交易密碼重置時，應(yīng)確?？蛻籼峁┑哪男┬畔o誤?B、銀行卡號C、預(yù)留手機號碼D、以上都是103.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許客戶在銀行卡賬戶余額不足時，通過透支額度進行消費或取現(xiàn)的服務(wù)104.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理個人網(wǎng)上銀行開通105.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許客戶通過銀D、賬戶余額查詢標(biāo)準(zhǔn)答案：C106.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理電子銀行渠道交易限額調(diào)整時，通常需要客戶提供的驗證信息不包括以下哪一項?B、銀行卡號D、預(yù)留手機號碼接收的驗證碼標(biāo)準(zhǔn)答案：C107.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種用于購買基金、理財產(chǎn)品等投資產(chǎn)品的賬戶是?A、儲蓄賬戶B、投資賬戶C、基金賬戶D、理財產(chǎn)品賬戶標(biāo)準(zhǔn)答案：D108.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理個人貸款業(yè)務(wù)時，應(yīng)向客戶充分揭示貸款的哪些信息?題目調(diào)整為：郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許客戶在110.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理個人外匯購匯業(yè)務(wù)時，需要客戶特別注意的事項不包括以下哪一項?A、購匯匯率B、購匯手續(xù)費C、外匯管制政策D、購匯后的資金用途限制(由客戶自行決定)111.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種可以在一定期限內(nèi)多次存取、按復(fù)利計息，并可以部分提前支取的儲蓄存款產(chǎn)品是?C、個人通知存款D、教育儲蓄存款標(biāo)準(zhǔn)答案：C112.未經(jīng)()批準(zhǔn)，任何部門和單位以及居民個人不得辦理個人儲蓄業(yè)務(wù)和類似儲蓄的業(yè)務(wù)。B.中國人民銀行114.儲蓄機構(gòu)的更名.遷址.撤并，應(yīng)報經(jīng)當(dāng)?shù)?),按規(guī)定程序批準(zhǔn)后，方可正式對外公布。A.上級業(yè)務(wù)主管部門115.為防范金融風(fēng)險，保持金融運行的穩(wěn)定性，各儲蓄機構(gòu)()采用任何理由拒絕儲蓄存款的提取。A.可以B.不可以第43頁共51頁117.郵政儲蓄銀行規(guī)定，個人活期存款的最低起存金118.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種可以在一定期限內(nèi)多次存取、按復(fù)利計息(注：此處復(fù)利計息可能因產(chǎn)品而異，但為符合題目描述，我們假設(shè)產(chǎn)品具有此特點)的儲蓄119.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理跨境匯款業(yè)務(wù)時，需要客戶特別注意的信息不包括以下哪一項?A、收款人姓名和賬號B、收款人開戶銀行和地址C、匯款金額和幣種D、匯款人個人征信報告120.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種允許客戶在賬戶余額不足時，通過銀行授信額度進行透支消費的服務(wù)，且該服務(wù)通常與客戶的信用記錄相關(guān)聯(lián)的是?A、借記卡服務(wù)B、信用卡服務(wù)D、透支轉(zhuǎn)賬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B121.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理定期存款轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時，若客戶選擇自動轉(zhuǎn)存，則到期后存款會如何處理?A、自動轉(zhuǎn)為活期存款B、按原存期、原利率自動續(xù)存C、自動轉(zhuǎn)為通知存款D、自動轉(zhuǎn)為更高利率的定期存款122.郵政儲蓄銀行為客戶提供的一種可以在ATM機上實現(xiàn)現(xiàn)金存款和取款，以及查詢賬戶余額和交易明細等服務(wù)的是?A、自助服務(wù)終端B、網(wǎng)上銀行123.郵政儲蓄營業(yè)員在為客戶辦理個人貸款業(yè)務(wù)時，需要客戶提供的資料通常不包括以下哪一項?B、