2025年客戶服務策劃聯(lián)合合作協(xié)議

2025年客戶服務策劃聯(lián)合合作協(xié)議甲方：____有限公司（以下簡稱“甲方”）乙方：____咨詢服務有限公司（以下簡稱“乙方”）鑒于甲方是一家專注于為客戶提供高品質產品的公司，乙方是一家專業(yè)的客戶服務策劃機構，為了提升甲方客戶服務質量，實現(xiàn)雙方共同發(fā)展，甲乙雙方經友好協(xié)商，特訂立本聯(lián)合合作協(xié)議。一、合作目標1.1提升甲方客戶滿意度，提高客戶忠誠度。1.2建立一套科學、高效的客戶服務策劃體系。1.3實現(xiàn)甲乙雙方在客戶服務領域的資源共享、優(yōu)勢互補。二、合作內容2.1乙方為甲方提供以下客戶服務策劃服務：2.1.1客戶服務策略規(guī)劃：根據(jù)甲方業(yè)務特點，乙方為甲方制定客戶服務戰(zhàn)略規(guī)劃，包括服務理念、服務模式、服務標準等。2.1.2客戶服務流程優(yōu)化：乙方協(xié)助甲方優(yōu)化客戶服務流程，提高服務效率，降低服務成本。2.1.3客戶服務培訓：乙方為甲方提供客戶服務培訓課程，提升甲方員工的服務意識和技能。2.1.4客戶服務滿意度調查：乙方定期對甲方客戶進行滿意度調查，收集客戶意見，為甲方提供改進建議。2.2甲方應提供以下支持：2.2.1配合乙方完成客戶服務策劃相關工作，提供必要的資料和數(shù)據(jù)。2.2.2為乙方提供必要的工作條件，包括辦公場所、設備等。2.2.3按照乙方的要求，參與客戶服務培訓課程，提升員工服務能力。三、合作期限本協(xié)議自雙方簽字生效之日起，合作期限為____年，自合作期限屆滿之日起，雙方如愿意繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂新的合作協(xié)議。四、合作費用4.1甲方支付給乙方的客戶服務策劃費用為人民幣____元整（大寫：____元整），支付方式為____期支付。4.2乙方按照甲方的要求，提供優(yōu)質的客戶服務策劃服務，確保甲方客戶滿意度的提升。五、保密條款5.1甲乙雙方在合作過程中所涉及的任何商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以嚴格保密。5.2未經對方書面同意，甲乙雙方不得向第三方披露或泄露對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。六、違約責任6.1甲乙雙方應嚴格按照本協(xié)議約定的條款履行義務，如一方違反協(xié)議，另一方有權要求違約方承擔違約責任。6.2違約方應承擔的違約責任包括但不限于：支付違約金、賠償損失、恢復原狀等。七、爭議解決7.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____有限公司乙方（蓋章）：____咨詢服務有限公司簽訂日期：____年____月____日一、合作背景隨著市場競爭的加劇，客戶服務已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。甲方作為一家致力于為客戶提供高品質產品的公司，深知客戶服務的重要性。為了提升客戶滿意度，提高客戶忠誠度，甲方決定與乙方合作，共同推進客戶服務策劃工作。二、合作原則1.誠信合作：甲乙雙方應本著誠信原則，共同推進合作事項。2.共享資源：甲乙雙方應充分利用各自資源，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。3.互利共贏：通過合作，實現(xiàn)甲乙雙方的共同發(fā)展。三、合作內容1.乙方為甲方提供客戶服務策劃服務，包括客戶服務策略規(guī)劃、客戶服務流程優(yōu)化、客戶服務培訓、客戶服務滿意度調查等。2.甲方為乙方提供必要的工作條件，包括辦公場所、設備等，并參與客戶服務培訓課程。3.雙方在合作過程中，應保持密切溝通，共同解決合作中出現(xiàn)的問題。四、合作期限與費用1.合作期限為____年，自協(xié)議生效之日起計算。2.合作費用為人民幣____元整，甲方按照協(xié)議約定的支付方式支付給乙方。五、保密與違約責任1.甲乙雙方在合作過程中所涉及的任何商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以嚴格保密。2.未經對方書面同意，甲乙雙方不得向第三方披露或泄露對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。3.甲乙雙方應嚴格按照協(xié)議約定的條款履行義務，如一方違反協(xié)議，另一方有權要求違約方承擔違約責任。六、爭議解決1.本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____有限公司乙方（