亞洲萬里通社交媒體平臺(tái)傳播方案-博雅公關(guān)-Presentation-final

亞洲萬里通

社交媒體平臺(tái)傳播方案PRESENTEDBY2015.5要“兌換”消費(fèi)者的認(rèn)同我們需要在傳播上先賺取足夠的“里數(shù)“觀察大家怎么看亞洲萬里通？國內(nèi)用戶的認(rèn)知度品牌知名度低，國內(nèi)用戶缺乏接觸渠道100個(gè)受訪者中70%從未聽過亞洲萬里通消費(fèi)者對亞洲萬里通的主動(dòng)搜索量較低國內(nèi)用戶眼中的亞洲萬里通**關(guān)鍵字詞云結(jié)果來自微博全網(wǎng)搜索與“亞洲萬里通”的相關(guān)內(nèi)容信息傳播零散，飛行?？拖嚓P(guān)內(nèi)容比較突出缺乏可被感知的明確優(yōu)勢國內(nèi)用戶眼中的亞洲萬里通趙女士30歲公關(guān)經(jīng)理周先生28歲銀行經(jīng)理可以累積國泰港龍里程，用戶體驗(yàn)不太好所以沒再使用。沒其他飛行?？陀?jì)劃做得好，但其實(shí)也都沒什么特別的，就是自動(dòng)累積里程而已。目前只停留在預(yù)訂國泰航班可以積累里程的認(rèn)知上，國泰在國內(nèi)的航班比較少，所以基本就沒用過了。確實(shí)沒有其他飛行?？陀?jì)劃使用機(jī)會(huì)多。就知道國泰港龍航班可以累積里程，感覺比較雞肋，使用機(jī)會(huì)少。一般不太去了解這些飛行?？陀?jì)劃，沒那么多時(shí)間，也怕麻煩。賀先生35歲外貿(mào)公司總經(jīng)理用戶基本通過國泰港龍航空公司知道亞洲萬里通。印象中，就是與兩家航空緊密聯(lián)系的“飛行?？陀?jì)劃”國內(nèi)用戶眼中的亞洲萬里通服務(wù)好，響應(yīng)快可以累積多個(gè)航空公司積分訂酒店體驗(yàn)好積分快指定餐廳用餐也可以積分多倍積分活動(dòng)較多…部分資深用戶指出，與其他飛行常客計(jì)劃相比，亞洲萬里通能覆蓋更廣泛的生活領(lǐng)域，有更高的應(yīng)用價(jià)值與競爭品牌在產(chǎn)品層面的區(qū)別亞洲萬里通國航鳳凰知音東航東方萬里行南航明珠俱樂部會(huì)員人數(shù)700萬（截至今年）3000萬（截止于2014年）2284萬（截止于2014年）2000萬（截止于2014年）積分渠道航空公司、金融及保險(xiǎn)、酒店、電訊、汽車及運(yùn)輸、旅行及休閑等機(jī)票及升艙寰宇一家及國航東航星空聯(lián)盟及國泰港龍?zhí)旌下?lián)盟國泰、日航天合聯(lián)盟川航里程獎(jiǎng)勵(lì)以國內(nèi)往返臺(tái)北經(jīng)濟(jì)艙為例15000積分45000積分38000積分50000積分生活獎(jiǎng)勵(lì)高端生活的相關(guān)產(chǎn)品生活類相關(guān)的產(chǎn)品在產(chǎn)品層面，與競品相比無明顯優(yōu)勢認(rèn)知渠道及規(guī)模無優(yōu)勢體量小且缺乏國內(nèi)大型航空公司的認(rèn)知渠道大同小異，合作伙伴定位更高端、更國際化里數(shù)兌換略有優(yōu)勢

獎(jiǎng)勵(lì)種類大同小異

飛行里數(shù)兌換性價(jià)比更高

生活獎(jiǎng)勵(lì)定位更高端亞洲萬里通國航鳳凰知音東航東方萬里行南航明珠俱樂部微博運(yùn)營微博互動(dòng)少，且活動(dòng)少。近6萬粉絲，每月均有活動(dòng)。微博幾乎沒運(yùn)營微信運(yùn)營旅游新潮事+微信節(jié)日活動(dòng)百度指數(shù)（近一個(gè)月）551128810911171傳播定位亞洲首屈一指的旅游獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與其他飛行常客計(jì)劃的傳播差異飛行?？陀?jì)劃并沒有在社交媒體上進(jìn)行發(fā)力傳播定位模糊，難以引起用戶共鳴當(dāng)我們選擇?？陀?jì)劃的時(shí)候，我們在選擇什么主要是為了自動(dòng)累積里程兌換機(jī)票，兌換機(jī)制便利程度和對航空公司的偏好會(huì)影響對?？陀?jì)劃的選擇。就是單純?yōu)榱死鄯e里程兌換機(jī)票，會(huì)選擇兌換更實(shí)惠的?？陀?jì)劃。無非就是累積里程兌換機(jī)票，會(huì)傾向加入兌換機(jī)制簡單、操作方便的?？陀?jì)劃。趙女士30歲公關(guān)經(jīng)理賀先生35歲外貿(mào)公司總經(jīng)理徐先生31歲銷售經(jīng)理積分優(yōu)惠，兌換便利程度是受眾加入常客計(jì)劃的主要原因純粹利益驅(qū)動(dòng)，沒有與用戶產(chǎn)生感性共鳴小結(jié)劣勢優(yōu)勢挑戰(zhàn)與機(jī)遇用戶認(rèn)知度低本地優(yōu)勢不足傳播渠道限制用戶認(rèn)知模糊覆蓋更廣伙伴定位更高端生活獎(jiǎng)賞/里數(shù)優(yōu)惠并重渠道成長空間更大策略觀察結(jié)論及對應(yīng)策略挑戰(zhàn)與機(jī)遇“我沒聽說過亞洲萬里通”應(yīng)對策略：以新的平臺(tái)，新的方法創(chuàng)造認(rèn)知守株待兔式營銷在用戶購買機(jī)票過程中進(jìn)行宣傳定期會(huì)員通訊，靜靜地等待用戶回頭賺取里程擁抱式營銷以社交媒體為主陣地，擁抱用戶主動(dòng)接觸，提供資訊，強(qiáng)調(diào)用戶參與感V.S.應(yīng)對策略：以新的平臺(tái)，新的方法創(chuàng)造認(rèn)知功能創(chuàng)新渠道創(chuàng)新活動(dòng)創(chuàng)新社交媒體整合多樣化會(huì)員功能輿論領(lǐng)袖/合作伙伴拓展渠道，主動(dòng)尋找潛在用戶重視用戶參與，讓他們對品牌產(chǎn)生認(rèn)同“亞洲萬里通就是另一個(gè)飛行?？陀?jì)劃”挑戰(zhàn)與機(jī)遇應(yīng)對策略：差異化定位，創(chuàng)造正確的認(rèn)知所謂定位，就是讓品牌在消費(fèi)者的心智中占據(jù)最有利的位置，使品牌成為某個(gè)類別或某種特性的代表品牌。這樣當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生相關(guān)需求時(shí)，便會(huì)將定位品牌作為首選，也就是說這個(gè)品牌占據(jù)了這個(gè)定位。ByJackTrout,“Positioning:TheBattleforYourMind”第一個(gè)登上月球的人是阿姆斯特朗，第二個(gè)是誰呢？世界第一高峰是珠穆朗瑪峰，第二高峰是什么嗎？應(yīng)對策略：差異化定位，創(chuàng)造正確的認(rèn)知坐飛機(jī)賺積分免費(fèi)機(jī)票便捷VIP服務(wù)不止是飛行獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃生活之旅，盡是獎(jiǎng)勵(lì)跳出同質(zhì)化競爭新鮮概念占位用戶心智應(yīng)對策略：差異化定位，創(chuàng)造正確的認(rèn)知品牌忠誠度飛行?？蛯?shí)現(xiàn)舒適旅途亞洲萬里通：為獎(jiǎng)賞品質(zhì)生活而生只忠于品質(zhì)生活，不囿于具體品牌著眼生活，出游或日常休閑，處處都是獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)賞源于生活，并致力實(shí)現(xiàn)更精彩的生活體驗(yàn)挑戰(zhàn)與機(jī)遇“選擇太多，我只看重具體的利益和優(yōu)惠”應(yīng)對策略：創(chuàng)造正確的認(rèn)知，繼而締造認(rèn)同理性說服感性共鳴強(qiáng)調(diào)能夠提供給用戶的差異化利益點(diǎn)強(qiáng)調(diào)能夠讓用戶產(chǎn)生歸屬感的感性定位“說服的藝術(shù)”應(yīng)對策略：創(chuàng)造正確的認(rèn)知，繼而締造認(rèn)同更多更好理性說服：放大現(xiàn)有優(yōu)勢，增強(qiáng)信息普及度更精彩伙伴航空公司多達(dá)25間，飛行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球逾1,000個(gè)城市，會(huì)員選乘任何一間伙伴航空公司均能賺取里數(shù)伙伴餐廳達(dá)300多間，于亞洲地區(qū)為會(huì)員提供廣泛豐富的休閑飲食選擇可以用里數(shù)兌換超過1,800項(xiàng)生活品味獎(jiǎng)賞，其中包括酒店住宿、美食購物禮券、電子產(chǎn)品、演唱會(huì)門票及其他休閑娛樂項(xiàng)目等應(yīng)對策略：創(chuàng)造正確的認(rèn)知，繼而締造認(rèn)同感性共鳴：賦予認(rèn)同標(biāo)簽，建立用戶與品牌間的情感鏈接“社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”已經(jīng)結(jié)束，我們正在邁入“社會(huì)化圈子時(shí)代”-BusinessInsider社交圖譜興趣圖譜簡單分享相關(guān)性內(nèi)容應(yīng)對策略：創(chuàng)造正確的認(rèn)知，繼而締造認(rèn)同?亞洲萬里通目標(biāo)受眾：Ourtargetwillbethemiddletoupperclassaudiencewithstylishtasteandlifestyleaspirationvaluesaswellasaviation/travelloversthatresonatewiththecoreAMLbrandpropositiontotheChineseclienteleworldwide.關(guān)鍵字提煉：良好的收入重視享受品質(zhì)生活頻繁出游/出差標(biāo)簽應(yīng)對策略：創(chuàng)造正確的認(rèn)知，繼而締造認(rèn)同良好的收入解讀與延伸重視享受品質(zhì)生活頻繁出游/出差他們努力工作，收獲回報(bào)然而，他們懂得平衡，知道及時(shí)行樂努力工作，努力去玩世界那么大，他們更熱愛探索，他們喜歡玩到遠(yuǎn)方然而他們不隨意，他們重視享受，關(guān)注細(xì)節(jié)因?yàn)樗麄儫釔凵?，不僅要玩，更要玩得好亞洲萬里通要獎(jiǎng)勵(lì)的，正是這群：懂得生活，享受生活，會(huì)玩兒的人懂生活，會(huì)玩兒的人是…差旅出游，不會(huì)被航空公司限制自身的決定，因?yàn)樗揽倳?huì)有更好的選擇。生活之旅，處處精彩，品質(zhì)應(yīng)該體現(xiàn)在細(xì)節(jié)，對品質(zhì)的追求應(yīng)該體現(xiàn)在每個(gè)生活場景之中享受生活，不等于盲目奢侈。努力工作其實(shí)是為了有更多充足的玩樂空間渴望得到的不是小便宜，而是獨(dú)家的精彩，品質(zhì)的體驗(yàn)，追求不變傳播主題想法策略總結(jié)123創(chuàng)造認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)造正確的認(rèn)知從認(rèn)知締造認(rèn)同理性說服/感性共鳴賦予標(biāo)簽：“懂生活、最會(huì)玩兒的人”新的平臺(tái)：社媒主導(dǎo)新的方式：擁抱用戶占位用戶心智空間差異化定位：獎(jiǎng)賞品質(zhì)生活?傳播主題生活禮享學(xué)生活，其實(shí)是門學(xué)問我們希望為懂得享受生活，追求品質(zhì)出游的“會(huì)玩兒之人”提供一種全新的生活模式生活禮享學(xué)的核心奧義，就是讓用戶學(xué)會(huì)如何讓品質(zhì)生活得到回饋?zhàn)屪非竺篮蒙畹膽B(tài)度帶來更多的驚喜與精彩傳播渠道雙平臺(tái)并重微博+微信監(jiān)測及優(yōu)化不斷改進(jìn)信息與傳播整合營銷活動(dòng)利用資源創(chuàng)造聲量社交媒體平臺(tái)策略平臺(tái)傳播平臺(tái)整體策略用戶深度互動(dòng)平臺(tái)，主要為品牌核心粉絲提供專屬服務(wù)及最新消息推送。品牌信息傳遞平臺(tái)，作為普通大眾了解品牌,簡單互動(dòng)的主要入口影響力擴(kuò)音器打造內(nèi)容深度與行業(yè)影響力；擴(kuò)大自身品牌關(guān)注度，創(chuàng)造話題吸引眼球。微信微博KOL/媒體與其取代，不如互補(bǔ)加強(qiáng)加強(qiáng)傳播平臺(tái)微信核心目標(biāo)強(qiáng)化“生活禮享學(xué)”核心信息，樹立用戶正確認(rèn)知一切圍繞用戶服務(wù)，吸引更多新用戶，通過移動(dòng)端優(yōu)化會(huì)員使用體驗(yàn)強(qiáng)化與用戶的互動(dòng)，提高用戶活躍度和忠誠度亞洲萬里通微信服務(wù)號(hào)整體架構(gòu)元素功能元素內(nèi)容元素活動(dòng)元素SCRM元素功能元素12345亞洲萬里通介紹累積方法介紹兌換方法介紹合作伙伴查詢領(lǐng)取里數(shù)體驗(yàn)券樹立普通用戶對亞洲萬里通的正確認(rèn)知12345會(huì)員注冊賬戶管理（虛擬會(huì)員卡、更新資料、活動(dòng)記錄）里數(shù)管理（包括計(jì)算、查詢、補(bǔ)登、變更通知）兌換獎(jiǎng)勵(lì)人工客服12345社區(qū)注冊社區(qū)論壇社區(qū)達(dá)人排行榜社區(qū)線上活動(dòng)社區(qū)線下活動(dòng)優(yōu)化會(huì)員使用體驗(yàn)，通過移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)更便捷的里數(shù)管理和獎(jiǎng)勵(lì)兌換提供附加價(jià)值，增加用戶互動(dòng)，提高用戶忠誠度基本功能會(huì)員功能社區(qū)功能初步了解使用便利增值服務(wù)功能尋找合作伙伴功能創(chuàng)新亮點(diǎn)：基礎(chǔ)功能跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)，進(jìn)行商戶預(yù)訂，積攢里數(shù)通過LBS定位功能，尋找附近可以積攢里數(shù)的商戶通過創(chuàng)意形式展示合作商戶，強(qiáng)化亞洲萬里通是生活獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的信息，并便于新用戶了解和使用功能功能創(chuàng)新亮點(diǎn)：會(huì)員功能選擇不同模板，上傳照片，生成個(gè)性化電子會(huì)員卡通過填寫簡單信息，進(jìn)行快速注冊一鍵注冊一鍵注冊/定制會(huì)員卡通移動(dòng)端過簡單快捷的注冊方法和個(gè)性化會(huì)員卡，優(yōu)化用戶使用體驗(yàn)，吸引新用戶注冊功能功能創(chuàng)新亮點(diǎn)：社區(qū)功能招募忠實(shí)用戶，組織成立內(nèi)部社區(qū)——生活禮享家提供更多增值服務(wù)，增強(qiáng)用戶粘性功能功能創(chuàng)新亮點(diǎn)：社區(qū)功能論壇排行榜發(fā)布話題回答問題參與討論活動(dòng)招募獲取個(gè)性稱號(hào)參與月度排名攢里數(shù)贏獎(jiǎng)品參與線上活動(dòng)線下活動(dòng)邀請函線下活動(dòng)線上報(bào)名禮享學(xué)生活方式線下講座新合作伙伴線下體驗(yàn)活動(dòng)城市玩家里數(shù)地圖活動(dòng)功能模擬菜單規(guī)劃禮享專屬綁定/注冊賬戶管理尋找合作伙伴里數(shù)體驗(yàn)券禮享學(xué)堂禮享家論壇申請加入生活禮享家兌換方法累積方法里數(shù)管理禮享家排行榜里數(shù)計(jì)算器AML簡介禮享大冒險(xiǎn)兌換獎(jiǎng)勵(lì)人工客服近期活動(dòng)亞洲萬里通微信服務(wù)號(hào)功能功能實(shí)現(xiàn)形式借勢高端的技術(shù)，新穎的形式，在搭建的Html5輕應(yīng)用頁面中呈現(xiàn)。微信內(nèi)容推送，或相關(guān)功能支持。關(guān)注微信后，出現(xiàn)能夠自動(dòng)答復(fù)的表單，用戶通過自動(dòng)答復(fù)來滿足用戶的基本需求。功能內(nèi)容元素50%35%15%比例示例禮享出發(fā)|湄公河口那座充滿法式風(fēng)情的城市——西貢（推薦香港往來胡志明市的機(jī)票兌換優(yōu)惠）生活禮享學(xué)|世界那么大，我獎(jiǎng)勵(lì)你去看看生活禮享學(xué)|坐Dreamliner是怎樣一種體驗(yàn)？禮享新鮮事|里數(shù)用時(shí)方恨少？不怕，拍下來就是你的！

方向類別推送頻率：每周推送1次，每次1-3篇文章將生活禮享學(xué)的核心理念與最新優(yōu)惠計(jì)劃結(jié)合，為用戶打造最新鮮實(shí)用的出行攻略以一個(gè)“會(huì)玩兒的人”的視角出發(fā)，關(guān)注生活新潮流，分享品質(zhì)生活“新玩法”推廣最新品牌活動(dòng)，打造互動(dòng)活動(dòng)，吸引更多新用戶與優(yōu)惠產(chǎn)品結(jié)合的出行攻略與生活方式結(jié)合的品牌信息活動(dòng)與資訊內(nèi)容內(nèi)容元素…趣味性語言用更加有趣的語言拉近距離創(chuàng)意圖片用有創(chuàng)意的的圖片打動(dòng)受眾結(jié)合熱點(diǎn)內(nèi)容與熱點(diǎn)話題相結(jié)合，吸引關(guān)注創(chuàng)造分享創(chuàng)造受眾愿意分享的內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容元素如何擴(kuò)大影響力？與調(diào)性相符的公眾賬號(hào)合作，以專家身份開設(shè)長期專欄，介紹生活禮享學(xué)的各種玩法內(nèi)容活動(dòng)元素品牌聯(lián)合UGC互動(dòng)H5頁面目標(biāo)結(jié)合傳播節(jié)奏與節(jié)日熱點(diǎn)，發(fā)布月度小活動(dòng)和季度大活動(dòng)，定期制造驚喜，刺激分享，吸引更多新用戶活動(dòng)活動(dòng)示例——禮享品味競拍Coreidea定期舉行主題拍賣，通過鼓勵(lì)用戶用亞洲萬里通里數(shù)參與機(jī)票、酒店住宿、旅游假期、體育比賽或演出入場券、餐廳膳食競拍，秀出自己的生活品味，從而強(qiáng)化亞洲萬里通品牌信息呈現(xiàn)形式H5活動(dòng)頁面活動(dòng)活動(dòng)示例——旅行社區(qū)專題合作Coreidea與旅行社區(qū)（e.g.窮游、面包旅行）合作聯(lián)手打造高端旅行專欄和專題活動(dòng)，利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶長期關(guān)注和互動(dòng)呈現(xiàn)形式內(nèi)容合作、H5活動(dòng)頁面活動(dòng)活動(dòng)示例——節(jié)日禮享計(jì)劃Coreidea結(jié)合特殊節(jié)日，如春節(jié)針對家庭旅游，與贊那度等平臺(tái)聯(lián)合推出節(jié)日精選酒店，配合“紅包”送禮機(jī)制刺激目標(biāo)受眾為家人定制“節(jié)日禮享”計(jì)劃，入住成功可享高倍積分，推廣亞洲萬里通在酒店預(yù)訂等方面的優(yōu)勢呈現(xiàn)形式內(nèi)容推送+互動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)示例——禮享大冒險(xiǎn)Coreidea定期發(fā)布互動(dòng)小游戲，鼓勵(lì)用戶通過互動(dòng)和分享贏取里數(shù)券，維持用戶活躍度并吸引更多關(guān)注呈現(xiàn)形式H5活動(dòng)頁面互動(dòng)游戲示例活動(dòng)SCRM元素（示例）APP基本信息職業(yè)信息社會(huì)化信息品牌喜好兌換階段姓名性別年齡籍貫……職位所在公司職業(yè)公司規(guī)?！绊懥τ绊懥︻I(lǐng)域好友關(guān)系活躍度…………意向產(chǎn)品兌換階段預(yù)算兌換傾向值……亞洲萬里通用戶—360o畫像內(nèi)容標(biāo)簽記錄Light

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行為軌跡標(biāo)記兌換階段識(shí)別CRM積分體系……瀏覽咨詢互動(dòng)建議亞洲萬里通微信SCRM兌換亞洲萬里通用戶微博微信官方網(wǎng)站精準(zhǔn)營銷（活動(dòng)、APP、抽獎(jiǎng)、游戲）用戶關(guān)懷（1對1客服、輿情）傾向互動(dòng)的品牌品牌喜好/厭惡傾向傾向購買的品牌SCRM傳播平臺(tái)微博核心目標(biāo)提高品牌曝光度與認(rèn)知度提升微博關(guān)注度、影響力、活躍度為微信服務(wù)號(hào)導(dǎo)流微博內(nèi)容優(yōu)化策略ThingsYouNeedtoKnowaboutUs我們不只是飛行常客計(jì)劃，我們的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃已涉及生活的方方面面。打造“生活禮享家”微博定位及粉絲標(biāo)簽WhatWeWant我們想聚攏這樣一群人，他們努力工作，努力玩，不隨意，注重享受。我們的使命是：和他們一起成為最會(huì)玩兒的人！WhoWeAre作為生活禮享顧問，我們會(huì)和大家一起探索，享受充滿獎(jiǎng)賞的每一天。生活禮享家微博內(nèi)容優(yōu)化策略懂生活會(huì)玩兒禮賞、回饋共享、眾享生活禮享家為品牌定位服務(wù)，告訴消費(fèi)者AML是一個(gè)懂生活、會(huì)玩兒的品牌生活品味分享/玩樂貼士分享圍繞“生活禮享家”定位分層次打造內(nèi)容功能相關(guān)內(nèi)容，讓用戶了解AML如何給品質(zhì)生活帶來獎(jiǎng)賞與回饋打造“最會(huì)玩”的圈子，帶領(lǐng)更多用戶、合作伙伴一起玩兒如何累積里數(shù)/兌換獎(jiǎng)勵(lì)/介紹兌換合作伙伴中最吸引眼球的特色線下活動(dòng)召集/合作伙伴互動(dòng)/達(dá)人用戶經(jīng)驗(yàn)分享定位關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞解讀內(nèi)容方向內(nèi)容示例微博傳播形式優(yōu)化策略擴(kuò)大聲量合作伙伴互動(dòng)粉絲互動(dòng)活動(dòng)KOL/媒體合作主動(dòng)出擊打造多維度用戶觸摸點(diǎn)，擴(kuò)大內(nèi)容聲量平臺(tái)內(nèi)容目標(biāo)用戶用戶參與傳播平臺(tái)KOL社交平臺(tái)意見領(lǐng)袖KOL合作通過微博KOL轉(zhuǎn)發(fā)，增加亞洲萬里通曝光，使更多的用戶知道亞洲萬里通與微信KOL合作邀請其參與深度體驗(yàn)活動(dòng)，發(fā)布使用攻略，加深用戶理解微博KOL增加品牌在生活禮享定位的曝光微信KOL加深用戶對品牌定位的認(rèn)同感如何利用博雅獨(dú)有工具找到最合適的KOL？覆蓋率受眾刻畫話題頻率情感定位社交網(wǎng)絡(luò)分析意見領(lǐng)袖綜合評分&&&&有效時(shí)間話題領(lǐng)域生活積分大玩家張磊blogkid劉言分語劉總Troy旅行時(shí)尚美食其他蔡瀾窮游網(wǎng)面包旅行文怡KOL示例財(cái)經(jīng)網(wǎng)精品購物指南三聯(lián)生活周刊時(shí)尚生活KOL專屬項(xiàng)目：限量版定制會(huì)員卡針對在特定領(lǐng)域的高端玩家，贈(zèng)送限量版定制會(huì)員卡，可以優(yōu)先體驗(yàn)或高倍積分KOL專屬項(xiàng)目：線下體驗(yàn)活動(dòng)邀請KOL參與線下體驗(yàn)，如新的合作酒店或美食等，強(qiáng)調(diào)亞洲萬里通持續(xù)完善對禮享玩家的服務(wù)監(jiān)測及優(yōu)化監(jiān)測監(jiān)測機(jī)制日常監(jiān)測日常內(nèi)容規(guī)劃及發(fā)布潛在危機(jī)預(yù)警危機(jī)評估及管理反饋監(jiān)測博雅數(shù)據(jù)分析及實(shí)踐報(bào)告?zhèn)鞑ゲ呗詳?shù)據(jù)支持內(nèi)容規(guī)劃構(gòu)建聲譽(yù)聲量管理危機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)測通過對線上媒體傳播趨勢的分析研究，結(jié)合多年來客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，博雅公關(guān)與合作伙伴一起，開發(fā)出了一套專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)。社交媒體評估系統(tǒng)通過對于事件分析，為其標(biāo)色，作為評價(jià)事件重要程度灰色-忽略級別(無需回復(fù))藍(lán)色-初級別(了解用戶需求，保持監(jiān)控模式，但是無需做出回應(yīng))進(jìn)行回復(fù)）橙色-高級別（需轉(zhuǎn)交至客戶相關(guān)部門進(jìn)行再次評估后，統(tǒng)一回復(fù)，如：意見領(lǐng)袖產(chǎn)生有效傳播時(shí)）紅色-危機(jī)級別(需立即通知客戶，進(jìn)入危機(jī)公關(guān)階段，與客戶商討解決方案)定期分析，并向客戶提供分析匯報(bào)需及時(shí)知會(huì)客戶社交媒體執(zhí)行系統(tǒng)新浪微博：短、快的執(zhí)行方式傳播范圍廣可及時(shí)縮小傳播范圍針對2-3個(gè)集中問題點(diǎn)做出回應(yīng)微信迅速、即時(shí)的執(zhí)行方式一對一定制化的回復(fù)直接推送式回復(fù)針對個(gè)人做出全面回復(fù)不同社交媒體平臺(tái)采取執(zhí)行策略方式博雅危機(jī)公關(guān)工作流程危機(jī)發(fā)生前發(fā)生危機(jī)事件危機(jī)事件后“沙盒”危機(jī)預(yù)案及輿論分析關(guān)鍵詞預(yù)警系統(tǒng)為客戶提供日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)充分了解當(dāng)下輿情展開輿論實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)通過輿情分析，實(shí)時(shí)調(diào)整應(yīng)對方案與策略充分的網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)為執(zhí)行做出正確的決斷網(wǎng)絡(luò)輿情后期跟蹤及分析后期應(yīng)對策略咨詢品牌形象重建預(yù)防階段危機(jī)管理階段恢復(fù)及總結(jié)階段24小時(shí)全天候預(yù)警監(jiān)測社交媒體動(dòng)向由博雅預(yù)警監(jiān)測系統(tǒng)全天候提供服務(wù)支持博雅線上監(jiān)測合作伙伴TNS,MillwardBrownACSR,CR-Nielsen——博雅市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析合作伙伴AdMaster——博雅大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作伙伴獨(dú)到科技——博雅獨(dú)家戰(zhàn)略合作伙伴、技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)博雅社交媒體監(jiān)測合作伙伴及工具獨(dú)到科技輿情分析傳播分析情感分析、用戶調(diào)研競品賬號(hào)分析，粉絲分析營銷事件、公共事件系統(tǒng)、工具定制化開發(fā)團(tuán)隊(duì)01020304賬號(hào)分析意見領(lǐng)袖分析博雅社交媒體監(jiān)測合作伙伴及工具全面的市場趨勢品牌格局消費(fèi)者洞察觸點(diǎn)分析實(shí)際傳播方案動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)營銷效果&消費(fèi)者反饋品牌聲譽(yù)評估品類研究標(biāo)桿研究品牌研究社會(huì)化運(yùn)營賬號(hào)研究消費(fèi)者洞察研究消費(fèi)者媒體行為研究社會(huì)化影響力人群研究熱點(diǎn)話題及關(guān)鍵詞研究動(dòng)態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)動(dòng)態(tài)市場研究報(bào)告社會(huì)化客戶關(guān)系管理監(jiān)測及預(yù)警系統(tǒng)項(xiàng)目評估報(bào)告用戶輿論報(bào)告AdMaster博雅社交媒體監(jiān)測合作伙伴及工具TNS解決方案一種品牌組合管理工具，通過分析消費(fèi)者選擇品牌的方式和原因，讓您清晰了解市場的運(yùn)作情況。TRI*MMarketWhysConversionModelNeedScopeSystemOptima用來幫助您細(xì)分市場、實(shí)現(xiàn)最佳化品牌定位的研究工具。而很少有公司擁有這種既能揭示表面的功能性需求、又能觸及并測量深層次情感需求的有效研究工具。提供關(guān)于企業(yè)與利益相關(guān)者之間關(guān)系的重要即時(shí)信息和見解。讓公司及其管理人員能夠持續(xù)測量、管理并監(jiān)控企業(yè)與各利益相關(guān)主體之間的關(guān)系用于品牌和廣告跟蹤測試的解決方案，可獲取客戶所需要的特定信息和模型轉(zhuǎn)換模型通過“承諾度”的概念幫助我們的客戶了解其現(xiàn)有品牌的優(yōu)勢和劣勢。報(bào)告模板案例分析2013年，博雅某家電品牌客戶宣布召回旗下部分產(chǎn)品博雅為客戶展開為期一個(gè)月的線上媒體及社交媒體監(jiān)測和評估服務(wù)通過及時(shí)有效的預(yù)警監(jiān)測及評估系統(tǒng)，并實(shí)施相對應(yīng)方案，使得該事件并沒有進(jìn)一步擴(kuò)展背景信息案例分析危機(jī)公關(guān)工作流程第一階段:研究與分析第二階段:與客戶內(nèi)部溝通第三階段：與客戶共同分析并實(shí)施解決方案通過評估系統(tǒng)（情景與信息評估）分析此次危機(jī)問題所在和危機(jī)級別;審核客戶方面所提供的材料開始調(diào)查媒體對于本次事件的報(bào)道，并同時(shí)啟動(dòng)預(yù)警監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測社交媒體上網(wǎng)民對于事件的輿論。評估相關(guān)政府部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)以及利益相關(guān)者對于本次事件的態(tài)度及看法準(zhǔn)備草擬官方回應(yīng)對于媒體和網(wǎng)民可能對于該事件的各方面質(zhì)疑和采訪開始對于官方媒體和意見領(lǐng)袖展開調(diào)查，詢問其對于本次事件的看法詢問該客戶合作伙伴對于事件看法總結(jié)并評估各方對于本次事件的意見看法分析評估其他外資或跨國企業(yè)曾經(jīng)實(shí)施過的危機(jī)管理案例展開針對意見領(lǐng)袖的社交媒體實(shí)時(shí)監(jiān)控，確定關(guān)鍵詞庫與客戶內(nèi)部溝通，了解客戶內(nèi)部危機(jī)公關(guān)流程與8-10名客戶內(nèi)部高層人員達(dá)成此次危機(jī)公關(guān)共識(shí)，并在社交媒體上統(tǒng)一口徑與客戶共同商討分析從媒體和意見領(lǐng)袖方面所獲得的針對本次事件的看法利用半天事件向客戶匯報(bào)此前對于該事件的分析與監(jiān)測結(jié)果向客戶匯報(bào)本次事件仍然潛在未被公眾所發(fā)現(xiàn)的問題（具體至個(gè)相關(guān)部門）與客戶共同分析并找出本次事件中關(guān)鍵問題、已存在危機(jī)和潛在危機(jī)的優(yōu)先級為客戶分析出這次事件中具有潛在危險(xiǎn)傳播的意見領(lǐng)袖及媒體與客戶共同草擬本次危機(jī)事件的管理流程、應(yīng)對策略以及需協(xié)作的客戶相關(guān)部門與客戶共同草擬本次危機(jī)事件的應(yīng)對溝通策略及社交媒體分析報(bào)告與客戶確認(rèn)本次危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對策略，并找出相對應(yīng)的傳播渠道針對不同傳播渠道，實(shí)施相對應(yīng)策略，發(fā)出本次事件的官方聲明及反饋

案例分析預(yù)警監(jiān)測系統(tǒng)及評估系統(tǒng)灰色-用戶轉(zhuǎn)發(fā)或評論予以負(fù)面輿論，且單條聲量小于30（不予以回復(fù)），博雅保持預(yù)警狀態(tài)@某千萬級粉絲意見領(lǐng)袖。博雅保持預(yù)警狀態(tài)。綠色-中級別：有官方媒體微博或意見領(lǐng)袖參與改事件討論，并予以負(fù)面輿論，用戶以負(fù)面輿論轉(zhuǎn)發(fā)，聲量為50~100左右。博雅保持預(yù)警狀態(tài)橙色-高級別：意見領(lǐng)袖大號(hào)（粉絲量在10萬以上）參與事件討論，并在微博附圖或有敏感關(guān)鍵詞出現(xiàn)，如：燒傷，受傷等，直接影響品牌形象。聲量：100~300，博雅啟動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)紅色-危機(jī)級別：百萬級意見領(lǐng)袖或知名組織參與事件討論，引起巨大反響或傳播，總聲量超過300+，博雅啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)方案即時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)即刻發(fā)給客戶每日總結(jié)三次日報(bào)，并定時(shí)交給客戶案例分析本次危機(jī)事件總相關(guān)微博量通過有效的預(yù)警監(jiān)測系統(tǒng)及后期干預(yù)，使得本次危機(jī)事件的負(fù)面輿論有顯著下降。本次事件并沒有引起大規(guī)模傳播，傳播高峰在危機(jī)事件后三天迅速下降。負(fù)面輿論總微博量總結(jié)整合營銷活動(dòng)活動(dòng)執(zhí)行思路如何讓用戶主動(dòng)挖掘AML的豐厚獎(jiǎng)勵(lì)并密切關(guān)注我們的社媒平臺(tái)？社交話題元素整合獎(jiǎng)勵(lì)資源用戶深度參與活動(dòng)元素源自定位聚攏用戶口碑分享吸引關(guān)注擴(kuò)大傳播傳播思路傳播核心，粉絲社區(qū)深入互動(dòng)，圈層分享重要發(fā)布，深度內(nèi)容流通信息，廣泛傳播外部合作，名人對話轉(zhuǎn)發(fā)重鎮(zhèn)，簡單互動(dòng)名人助力合作媒體媒體報(bào)道社交購買（e.g.廣點(diǎn)通）營銷大號(hào)THEIDEA最禮享的一天攜手用戶實(shí)踐“生活的禮享學(xué)”！打造首個(gè)品質(zhì)出游地圖！執(zhí)行流程預(yù)熱階段發(fā)布階段持續(xù)階段總結(jié)階段后續(xù)階段信息圖+H5調(diào)查打造生活禮享學(xué)概念配合微信賬號(hào)發(fā)布，攜手媒體合作伙伴/名人宣布項(xiàng)目，吸引關(guān)注用戶上傳路線，制造聲浪，外圍發(fā)力傳播發(fā)布結(jié)果，名人配合收官圍繞結(jié)果路線打造趣味互動(dòng)，引發(fā)話題號(hào)召會(huì)玩兒的人們，關(guān)注AML微信，實(shí)踐“生活禮享學(xué)”證明你是禮享學(xué)霸，贏取百萬里數(shù)獎(jiǎng)學(xué)金！！微信服務(wù)號(hào)將有機(jī)整合進(jìn)每一個(gè)環(huán)節(jié)，用戶必須關(guān)注并加入社區(qū)，方可參加活動(dòng)預(yù)熱階段亮點(diǎn)：檢驗(yàn)?zāi)闶欠駮?huì)玩兒：以輕應(yīng)用的形式發(fā)起調(diào)查，讓用戶認(rèn)知一個(gè)全新的群體概念解讀會(huì)玩兒人群特征:總結(jié)得到數(shù)據(jù)制作成信息圖，為生活禮享學(xué)的宣布進(jìn)行鋪墊。圈定群體，打造網(wǎng)絡(luò)熱詞發(fā)布階段亮點(diǎn)：1.選擇地點(diǎn)3.提交設(shè)計(jì)線路，完成最禮享一天的規(guī)劃微信服務(wù)號(hào)激發(fā)用戶在指定國家，設(shè)計(jì)一條只靠AML獎(jiǎng)勵(lì)完成的品質(zhì)游路線2.根據(jù)AML的獎(jiǎng)勵(lì)安排細(xì)節(jié)，將品質(zhì)落實(shí)到每一處官方微信發(fā)布“最禮享一天”活動(dòng)發(fā)布階段亮點(diǎn)：@gogoboi@醉鵝娘@文怡@花總丟了金箍棒攜手各相關(guān)領(lǐng)域的名人深度合作，為不同地點(diǎn)選定不同主題（如飲食、文化），并擔(dān)任最終評委。合作媒體打造傳播平臺(tái)，增強(qiáng)受眾基礎(chǔ)，并定制路線應(yīng)用，輕應(yīng)用及網(wǎng)頁版，多維度的擴(kuò)大聲量。名人+媒體伙伴齊發(fā)力擴(kuò)聲量持續(xù)階段亮點(diǎn)：里數(shù)用戶提供路線設(shè)計(jì)后，分享至社交平臺(tái)，進(jìn)行眾籌。好友通過進(jìn)入線上互動(dòng)測試游戲，幫忙增加里數(shù)，眾籌成功的用戶可進(jìn)入最終選拔。消費(fèi)種類：餐飲報(bào)銷消費(fèi)額度：1000USD可兌換：1000里數(shù)里數(shù)積攢已完成80%*用戶需要關(guān)注官微，進(jìn)行互動(dòng)，測試出自身的消費(fèi)偏好，然后系統(tǒng)自動(dòng)兌換成虛擬里數(shù)，給朋友充值。傳播AML定位。以眾籌形式促進(jìn)線上互動(dòng)總結(jié)階段亮點(diǎn)：公布線路結(jié)果，送出獎(jiǎng)勵(lì)最終收集的所有路線將集結(jié)成冊，打造成合作媒體的線上版“生活禮享錦囊”，為出游者提供全新的選項(xiàng)與知名社交插畫家合作，整理所有提交的線路，集結(jié)各城市的“生活禮享地圖”，再多平臺(tái)多渠道進(jìn)行傳播。與名人共游最終優(yōu)秀路線制定權(quán)威攻略“生活禮享錦囊”創(chuàng)意手繪地圖后續(xù)階段(AdditionalIdea)：圍繞“最禮享一天”的產(chǎn)出，打造更多與禮享路線相關(guān)的互動(dòng)活動(dòng)，維持熱度，加強(qiáng)用戶對于亞洲萬里通的關(guān)注及認(rèn)同。用戶登陸微信活動(dòng)頁面，通過AML系統(tǒng)計(jì)算某條禮享路線所需積分，并在不同的生活類別中消費(fèi)或兌換飛行所需里數(shù)。如兌換A路線，需要一年內(nèi)飲食XX元，刷卡XX元“禮賞愿望明信片”寄出后，系統(tǒng)定期提醒用戶要謹(jǐn)記用心生活，積攢積分換取禮享之旅。禮賞愿望明信片后續(xù)階段(AdditionalIdea)：圍繞“最禮享一天”的產(chǎn)出，打造更多與禮享路線相關(guān)的互動(dòng)活動(dòng)，維持熱度，加強(qiáng)用戶對于亞洲萬里通的關(guān)注及認(rèn)同。禮賞之旅說走就走針對飛行?？?，在機(jī)場設(shè)立一臺(tái)特別的機(jī)器，會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)“最禮賞一天”的獎(jiǎng)勵(lì)信息。用戶點(diǎn)擊挑戰(zhàn)，通過雙屏互動(dòng)完成游戲即可獲得里數(shù)獎(jiǎng)品，或是一次說走就走的禮賞之旅。過程將拍成病毒視頻并實(shí)現(xiàn)后續(xù)傳播KPI預(yù)估社交平臺(tái)KPI預(yù)估年度新增粉絲數(shù)：100,000+年度內(nèi)容閱讀數(shù)：280,000+年度新增粉絲數(shù)：150,000+年度內(nèi)容閱讀數(shù)：36,000,000+博雅公關(guān)團(tuán)隊(duì)介紹LexieLiangSeniorAssociateJoePengSeniorDirectorChiefDigitalStrategistShenLiangMarketleaderSHConsultantcenterTonyNGManagerYueqiHuClient

ExecutiveCreativeandprogramWeChatOperationMatthewTangAssociateSHMonitoringCenterCreativeCenterDigitalConsultantPRConsultantJoevyNiuClient

ExecutiveJamboXieClient

ExecutiveSHCampaignManagementChaoboTeAssociateYuWuAssociateSHWendyZhangDigitalSpecialistSHWeiboOperationDouglasDewManagingDirectorCrisisManagementConsultantOperationandclientmanagementWeiboWeChatVincentHeAssociateDirectorSHJoePengisDirectorandChiefDigitalStrategistforBurson-MarstellerGraterChina.HeisanexperiencedIntegratedMarketingCommunicationsandPRprofessionalspecializedindigitalcommunications,brandpositioningandhigh-techproductcommunications.JoehasbeendrivingdigitalandsocialmediaeffortsatB-MChinasine2007,throughleadingdevelopment,planningandimplementationofdigitalcommunicationsactivitiestoindustry-leadingstandardsfordiversifiedofclients.Healsofocusesonleadingclientsintechnologyareas,providingstrategiccounselonafullrangeofintegratedmarketingcommunicationsservices.ClientsJoehasworkedonincludeQualcomm,Motorola,HP,Dell,Intel,Haier,andhealsoconductedspokespersonskillstrainingsasaco-trainertocompaniesincludingNortel,Ericson,HP,ShanghaiBellAlcatel-Lucent,PHLIPS,etc.JoebeganhiscareerasareporterforabusinessmagazineinChina.JoeholdsaBachelorofEngineerfromtheBeijingInstituteofTechnology.HehasalsocompletedashortcourseofChinaEuropeInternationalBusinessSchool(CEIBS)-ColumbiaBusinessSchoolJointAdvancedMarketingManagementProgram.JoePengSeniorDirector,ChiefDigitalStrategist,Burson-MarstellerBeijingShenisatwelve-yearveteranofBurson-Marstellerwhohasworkedacrosspracticesandgeographieswithrichexperienceinbrandmanagement,corporatecommunications,strategicplanning,communicationstrainingandcrisismanagement.PriortotakingtheroleofMarketLeaderforShanghai,ShenservedasDeputyMarketLeaderinGuangzhoubeforetransferringtoShanghaiin2010,whenshecontinuedtoworkasaSeniorConsultantwithboththeBrandandCorporateteam.OverthecourseofhercareerwithBurson-MarstellerChina,shehasmanagedavarietyoflarge-scale,award-winningbrandandcorporatecampaignsacrossawidespectrumofindustries,includingFMCG,real-estate&property,automotive,andsportsmarketing.SomeofShen’sclientexperienceincludeHongKongDisneyland,VankeGroup,Heinz,Coca-Cola,Colgate,Intel,Qualcomm,SAP,HP,Wrigley,LEXUS,Honda,ICAandadidas.ShenholdsaMaster'sDegreeinAdvertisingandMarketingfromLeedsUniversity,UK,andaBachelor'sDegreeinEconomicsfromtheGuangdongUniversityofForeignStudies.ShenspeaksfluentCantonese,MandarinandEnglish.ShenLiang

MarketLeader,Burson-MarstellerShanghaiChairingtheBurson-MarstellerGlobalEnergyPracticeandtheBurson-MarstellerChinaIssuesandCrisisGroup,Douglasworkswithclientstounderstand,adapttoandinfluencekeystakeholderexpectations

throughevidence-based

publicaffairsstrategiesandprograms.DuringseventeenyearswithBurson-Marsteller–withthelast

elevenbasedinBeijing–hehasledteamsaddressingsomeofthemostchallengingandvitalissuesfacingglobalbusiness.

Thisworkencompassesavarietyofpublicandcorporateaffairsdisciplinesincluding:issuesresearchandanalysis;corporatepositioning;governmentandregulatoryaffairs;crisisandissuesmanagement;riskcommunications;stakeholderengagementandcoalitionbuilding;andmediarelations.Pastandpresentclientsinclude:Total;BHPBilliton;Metso;GE;Bertelsmann;ExxonMobil;Johnson&Johnson;Microsoft;Vestas;Motorola;TheMobileManufacturersForum;EADS;TheBromineScienceandEnvironmentalForum;Diageo;Brown-Forman;H.J.HeinzCompany;DowChemicalCompany;CiscoSystems;QUALCOMM;

Intel;SAP;GAPInc.;

CadburySchweppes;andColgatePalmolive.HestudiedpublicrelationsandpoliticsatRMITUniversity.HehasalsocompletedashortcourseinriskcommunicationsattheHarvardSchoolofPublicHealth.Thisincludes

aprestigiousGoldSabreAwardforworkwithCiscoSystems.

DouglashasledBurson-Marsteller’steamsupportingTotalinChinasince2007.

HealsoplayedakeyroleinthedevelopmentofTotal’sMiddle-EastCommunicationsPlanin2010.DOUGLASDEWManagingDirectorandChairofGlobalEnergyPractice,Burson-MarstellerBeijingEightyearsofmarketingandpublicrelationsworkingexperience,withafocusonpremiumconsumerbrands,providingclientswithstrategiccounselservicesincludingstrategicplanning,mediarelations,issuemanagementandeventmanagement.ProvidestrategicPRandsocialmediaservicesforHSBC,PrincessCruises,HiltonWorldwide,andotherclients.ProvidedconsultingservicesforCartier,Bosch,EmiratesAirline,JumeirahHotelGroup,DHLamongothers,coveringluxury,automobile,travel&tourismindustries,etc.GraduatedwithaMasterDegreeaswellasDualBachelorDegreefromSunYat-senUniversity,wherehemajoredinEnglishandEarthSciences.HecanspeakfluentMandarin,EnglishandproficientCantonese.VincentHe

AccountDirector,Burson-MarstellerShanghaiTonyNg

Manager,CorporatePracticeBurson-MarstellerBeijingTonyjoinedCorporatePracticeofBurson-MarstellerBeijingofficeinJan2011.HeiscurrentlyworkingonaccountofQualcomm.Heismainlyresponsibleforstrategicplanningandsocialmarketingcommunication,includingintegratedbrandingcommunicationproject,digitalPRcampaigndevelopmentandetc.HealsoworkedfortheMotorolaaccountforover2yearsinB-M.PriortoB-M,TonyhasbeenworkingwithOgilvyPublicRelationsfortwoyears,workingonaccountsofIBMandresponsibleforpromotingthecorporatebrandingandimplementingnewbusinessvisiontodifferentChinaindustries.TonycomesfromHongkongandholdsadualBachelordegreeofBroadcastingJournalismandInternationalRelationswithPekingUniversity.MatthewcurrentlyholdsthepositionofAssociateatBurson-Marsteller’sCorporateandPublicAffairsPracticeinShanghai.Withmorethanthreeyearsofexperiencespecializedinmediarelations,contentdevelopment,eventexecutionandnewbusinessdevelopment,hehasservedclientsacrossbanking,finance,travel&tourism,andtechnology,suchasHSBC,Fenqile,HiltonWorldwide,PrincessCruises,BayerandSAP.Inadditiontoleadingseveralprojectsforvariouslocalandforeignclients,Matthew

is

amajorcontributortotheHSBCcampaigninstrategicplanningandexecution.PriortojoiningtheBurson-MarstellerShanghaiteam,MatthewworkedforReutersShanghaiBureauwherehecoveredShanghai’sgenerallifestylenews,China’shigh-techindustrynewsandChineselistedcompanynews.MatthewholdsaMAinFinancialJournalismfromFudanUniversityinShanghaiandisfluentinspokenandwrittenMandarinandEnglish.MatthewTang

Associate,Burson-MarstellerShanghaiYuWuisanAssociateofDigitalandCreativeatBurson-MarstellerBeijing.ShehasfouryearsofexperienceinthePRindustry,includingthreeyearsindigitalcommunicationsandmarketing.InBurson-Marsteller,Yumanagesdigitalmarketingpromotions,newmediastrategies,andFMCGandtelecomindustryplanning.Shehasworkedwitharangeofconsumerproducts,ITandotherclients,includingConseilInterprossionelduVindeBordeaux,ShillaDutyFreeandQualcommChina.BeforejoiningBurson-Marsteller,Yuprovidedservicesonsocialmediaplatformoperationandsocialmediacrisismanagementforclients,includingC’estbon,MINIChinaandJoyoung.YugraduatedfromTianjinForeignStudiesUniversitywithaBachelor'sdegreeinInternationalJournalismandCommunication.WuYu

Associate,Burson-MarstellerShanghaiChaoboTeisDigitalAnalystatBurson-MarstellerChina’sIntegratedDigitalandSocialMediaPractice.ShejoinedB-MinFebruary2011,mainlyresponsiblefordigital/socialmediaaudit,analysis,reportingandplatformmaintenance.Shealsohasexperienceindigitalandsocialmediaplanningandcampaignmanagement.ClientsincludeU.S.CranberryMarketingCommittee,Qualcomm,Haier,HP,Metso,JJMC,TEConnectivity,HSBC,Motorola,etc.PriortoBurson-Marsteller,ChaobohadexperiencewithGallupOrganizationandSinoEnergyconsultingfirm,participatinginseveralconsumerresearchandaccumulatingknowledgeincarbontradeandenergysavingarea.Inaddition,sheworkedonelectronicvehicleprojectwithSchneiderFrance,includingstakeholdermappingandmarketexploration.

ChaoboreceivedherMasterdegreeinInnovationandTechnologyManagementwithGrenobleGraduateSchoolofBusiness.SheholdsaBachelordegreeinIndustrialEngineeringfromBeijingJiaotongUniversity.ChaoboTeAssociate,Burson-MarstellerBeijingLexieLiangjoinedBurson-Marstellerin2013.AgraduateofTsinghuaUniversity’svehicleengineeringprogram,withaMaster’sDegreeinPublicRelationsfromMichiganStateUniversity,shecombinesdeepknowledgeofvariousindustrytopicswithoutstandingcommunicationscapabilities.AtBurson-Marsteller,LexiehasbeenservicingclientsincludingChowSangSang,Lexus,MicrosoftResearch,MicrosoftVenturesAcceleratorandVipshop.Herfocusareasincludemediarelations,contentdevelopment,research,andprojectmanagement.PriortojoiningBurson-Marsteller,LexiewasAccountExecutiveatRuderFinnBeijingwhereshehasworkedwithavarietyofcorporateclients,includingSingaporeEconomicDevelopmentBoard(EDB)andContactSingapore.Shewasfocusedonmediarelationsandintelligencereportdevelopmentforclients.PriortoRuderFinn,LexieworkedwithForteConsultingGroupasthePR&MarketingCoordinatorinChicago.Shegainedexperiencefromconductingbuyerpersonaresearch,developingcontentstrategies,andmanagingthefirm’sonlinepresence.LexiealsohadPRinternshipexperienceatMichiganStateUniversityandRuderFinnShanghai.LexieLiangSeniorAssociate,Burson-MarstellerBeijingJambohasbeenwithBurson-Marstellersince2012,andmainlyservesproperty,jewelryandtourismclientsinbrandstrategy,corporatecommunicationsandbrandmarketingcampaigns.HisclientsincludeVankeRealEstate,YuexiuProperty,TimesProperty,HNARealEstate,SwireProperties,TopchainRealEstate,ChowSang,HongKongDisneyland,etc.Jamboalsoprovidessupportsineventmanagement,mediarelations,digitalcommunicationsandtrainingsforcross-industryclients,includingQualcomm,HP,Intel,VIP.com,PrincessCruisesandotherclients.BeforejoiningB-M,JambowasacoordinatorintheDigitalDepartmentofShunya,withresponsibilitiesforsocialmediamanagementandmarketingplanningforanautoclient.JambograduatedfromGuangdongUniversityofForeignStudieswithabachelordegreeinManagement.HeisfluentinEnglish,MandarinandCantonese.JamboXie

Client