吉林航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院《經(jīng)營分析方法與工具》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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《經(jīng)營分析方法與工具》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中，差異化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)通過獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來獲得競爭優(yōu)勢。以下哪種方式不屬于實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的途徑？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.開發(fā)獨(dú)特的技術(shù)D.打造獨(dú)特的品牌形象2、在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略適用于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率低但影響嚴(yán)重的情況？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受3、某企業(yè)的人力資源管理存在問題，以下哪種問題對企業(yè)的長期發(fā)展影響最大？（）A.員工流失率高B.招聘困難C.培訓(xùn)不足D.績效考核不合理4、在決策過程中，以下哪種決策方法通常用于不確定性高且缺乏歷史數(shù)據(jù)的情況？（）A.定量決策方法，基于數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析B.定性決策方法，依靠專家的判斷和經(jīng)驗(yàn)C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法，通過計(jì)算期望值來選擇方案D.確定型決策方法，結(jié)果明確且可預(yù)測5、企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，需要評估項(xiàng)目的可行性和潛在風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種投資評估方法更注重考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值？（）A.回收期法B.會(huì)計(jì)收益率法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法6、一家公司的企業(yè)文化與員工價(jià)值觀存在沖突，以下哪種方法更有助于解決這一問題？（）A.強(qiáng)行推行公司文化B.對員工進(jìn)行文化培訓(xùn)C.重新制定企業(yè)文化D.聽取員工意見，調(diào)整企業(yè)文化7、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對團(tuán)隊(duì)績效有顯著影響。在一個(gè)新成立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，成員經(jīng)驗(yàn)不足，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者宜采用：（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員充分參與決策B.專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，快速做出決策并指揮成員執(zhí)行C.放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員自由發(fā)揮D.不定期變換領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員難以適應(yīng)8、對于一個(gè)實(shí)施國際化戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種文化融合策略更能促進(jìn)不同國家員工之間的有效協(xié)作？（）A.文化同化B.文化隔離C.文化融合D.文化引進(jìn)9、一家企業(yè)在進(jìn)行流程再造時(shí)，需要遵循一定的原則。以下哪個(gè)原則是流程再造中最重要的原則？（）A.以顧客為中心B.以流程為導(dǎo)向C.團(tuán)隊(duì)合作D.持續(xù)改進(jìn)10、在質(zhì)量管理中的質(zhì)量改進(jìn)中，企業(yè)采用了六西格瑪管理方法。以下哪個(gè)階段是六西格瑪管理的核心階段？（）A.定義階段B.測量階段C.分析階段D.改進(jìn)階段11、在一個(gè)復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，某公司的管理層正在考慮是否要推出一款新產(chǎn)品。已知研發(fā)和市場推廣需要投入大量資金，且市場需求存在不確定性。以下哪種決策方法更適合用于這種情況？（）A.確定性決策法B.風(fēng)險(xiǎn)性決策法C.不確定性決策法D.以上都不適合12、在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，以下哪種團(tuán)隊(duì)角色對于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力貢獻(xiàn)最大？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者13、對于一個(gè)多元化經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)，在進(jìn)行資源配置時(shí)，以下哪種方法更能確保資源流向最有潛力的業(yè)務(wù)板塊？（）A.波士頓矩陣B.通用矩陣C.行業(yè)吸引力-競爭能力矩陣D.產(chǎn)品-市場演變矩陣14、在人力資源管理領(lǐng)域，對于一家快速發(fā)展的科技公司，以下哪種招聘渠道能夠更有效地吸引到高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才？（）A.校園招聘B.社會(huì)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘15、某企業(yè)的市場營銷活動(dòng)效果不明顯，以下哪種原因更可能是關(guān)鍵因素？（）A.市場定位不準(zhǔn)確B.營銷組合不合理C.競爭對手的反擊D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不利16、在人力資源管理中，招聘是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。對于一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新能力的崗位，以下哪種招聘方法可能更有助于篩選出合適的候選人？（）A.結(jié)構(gòu)化面試B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.心理測試D.背景調(diào)查17、在供應(yīng)鏈管理中，某企業(yè)發(fā)現(xiàn)其供應(yīng)商經(jīng)常出現(xiàn)交貨延遲、質(zhì)量不穩(wěn)定等問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售。為改善這種狀況，企業(yè)首先應(yīng)該采取的措施是？（）A.更換供應(yīng)商B.與供應(yīng)商簽訂更嚴(yán)格的合同C.幫助供應(yīng)商改進(jìn)管理和質(zhì)量控制D.減少對該供應(yīng)商的采購量18、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌忠誠度的提高對企業(yè)有諸多好處。以下哪項(xiàng)不屬于品牌忠誠度提高帶來的好處？（）A.降低營銷成本B.提高產(chǎn)品售價(jià)C.抵御競爭對手的攻擊D.減少產(chǎn)品創(chuàng)新的需求19、在成本管理中，以下哪種成本核算方法更適合于單件、小批量生產(chǎn)的企業(yè)？（）A.品種法B.分批法C.分步法D.作業(yè)成本法20、在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是第一步。以下哪種方法可以幫助企業(yè)全面地識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.情景分析法D.以上都是二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)在實(shí)施多元化戰(zhàn)略時(shí)，如何進(jìn)行資源配置和業(yè)務(wù)整合，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，降低多元化風(fēng)險(xiǎn)？2、（本題5分）在財(cái)務(wù)管理的投資決策中，詳細(xì)闡述投資項(xiàng)目的現(xiàn)金流量分析，包括初始投資、營業(yè)現(xiàn)金流量和終結(jié)現(xiàn)金流量的計(jì)算，以及如何運(yùn)用這些現(xiàn)金流量進(jìn)行投資決策，給出具體的投資決策案例。3、（本題5分）在企業(yè)的人力資源管理中，如何進(jìn)行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和管理，為員工提供發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某物流企業(yè)計(jì)劃開展跨境物流業(yè)務(wù)，但對國際物流市場的法律法規(guī)和運(yùn)營模式了解不足。請研究該企業(yè)應(yīng)如何做好前期準(zhǔn)備工作？2、（本題5分）某金融服務(wù)公司的客戶投訴處理機(jī)制不完善，導(dǎo)致客戶滿意度下降，聲譽(yù)受損。分析如何建立有效的客戶投訴處理和服務(wù)改進(jìn)機(jī)制。3、（本題5分）某物流公司的客戶關(guān)系管理薄弱，客戶流失率高。分析如何加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)，提高客戶忠誠度。4、（本題5分）一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在市場需求旺盛的情況下，師資隊(duì)伍建設(shè)卻跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，影響了教學(xué)質(zhì)量和口碑。請?zhí)接懺摍C(jī)構(gòu)應(yīng)如何加強(qiáng)師資招聘、培訓(xùn)和管理，提升教學(xué)水平？5、（本題5分）一家餐飲連鎖企業(yè)在多地開設(shè)了分店，但部分分店的經(jīng)營狀況不佳。存在菜品質(zhì)量不穩(wěn)定、服務(wù)水平參差不齊、成本控制不當(dāng)?shù)葐栴}。分析該企業(yè)在運(yùn)營管理方面的不足，并提出改進(jìn)建議以提升整體經(jīng)營績效。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）在當(dāng)今全球化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。請論述企業(yè)如何通過有效的