門診病人掛號(hào)制度

門診病人掛號(hào)制度一、背景為了更好地管理醫(yī)院門診病人的就診流程，提高患者就診效率，確保醫(yī)療資源的合理調(diào)配和使用，訂立本規(guī)章制度。二、掛號(hào)方式1.線下掛號(hào)患者可以選擇到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)柜臺(tái)辦理掛號(hào)手續(xù)。具體流程如下：患者通過現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)醫(yī)人員的指引，前往掛號(hào)大廳；患者供應(yīng)有效的身份證明料子；患者填寫掛號(hào)表格，如主訴、既往病史等信息；患者選擇科室及醫(yī)生，依據(jù)醫(yī)生的專長(zhǎng)、職稱、坐診時(shí)間等信息進(jìn)行選擇；患者繳納掛號(hào)費(fèi)用，依據(jù)地區(qū)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；患者取得掛號(hào)號(hào)碼及相關(guān)掛號(hào)票據(jù)。2.網(wǎng)上掛號(hào)患者可以選擇通過醫(yī)院官方網(wǎng)站或移動(dòng)電話APP進(jìn)行網(wǎng)上掛號(hào)。具體流程如下：患者訪問醫(yī)院官方網(wǎng)站或下載醫(yī)院移動(dòng)電話APP；患者注冊(cè)或登錄個(gè)人賬號(hào)，確保個(gè)人信息的準(zhǔn)確性和安全性；患者通過選擇科室、醫(yī)生以及預(yù)約時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上掛號(hào)；患者繳納掛號(hào)費(fèi)用，可以通過線上支出完成；患者取得掛號(hào)成功的相關(guān)信息，如掛號(hào)號(hào)碼、掛號(hào)票據(jù)等。三、掛號(hào)費(fèi)用1.掛號(hào)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)掛號(hào)費(fèi)用依照國(guó)家和地區(qū)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；醫(yī)院會(huì)依據(jù)具體情況對(duì)特殊科室的掛號(hào)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整；患者在掛號(hào)時(shí)需繳納相應(yīng)的掛號(hào)費(fèi)用。2.掛號(hào)費(fèi)用退費(fèi)若患者需要取消掛號(hào)，可在就診前一天的下午5點(diǎn)之前辦理退號(hào)手續(xù)；退號(hào)時(shí)，醫(yī)院將依據(jù)患者實(shí)際支出的掛號(hào)費(fèi)用進(jìn)行退款；患者需供應(yīng)有效的退款憑證（如掛號(hào)票據(jù)），并填寫相關(guān)退款申請(qǐng)表格。四、掛號(hào)就診流程1.線下掛號(hào)就診流程患者依據(jù)掛號(hào)號(hào)碼在等待區(qū)等待叫號(hào)；醫(yī)院通過公共廣播或顯示屏幕通知患者到相應(yīng)科室就診；患者依照醫(yī)生的就診次序進(jìn)入診室；醫(yī)生通過認(rèn)真詢問和檢查，訂立個(gè)體化的治療方案；醫(yī)生予以患者必需的藥物處方，并解答患者的疑問；患者依照醫(yī)生的建議進(jìn)行取藥、復(fù)診等后續(xù)操作。2.網(wǎng)上掛號(hào)就診流程患者依據(jù)掛號(hào)號(hào)碼在就診當(dāng)天定時(shí)前往醫(yī)院；患者通過自助機(jī)、醫(yī)院APP或網(wǎng)站確認(rèn)就診；患者在等待區(qū)等待叫號(hào)；醫(yī)院通過公共廣播或顯示屏幕通知患者到相應(yīng)科室就診；患者依照醫(yī)生的就診次序進(jìn)入診室；醫(yī)生通過認(rèn)真詢問和檢查，訂立個(gè)體化的治療方案；醫(yī)生予以患者必需的藥物處方，并解答患者的疑問；患者依照醫(yī)生的建議進(jìn)行取藥、復(fù)診等后續(xù)操作。五、注意事項(xiàng)1.提前到達(dá)醫(yī)院患者應(yīng)提前到達(dá)醫(yī)院，避開因遲到而影響就診次序。2.帶齊相關(guān)資料患者就診時(shí)應(yīng)攜帶相關(guān)的身份證明、病歷本、檢查報(bào)告等資料，以便醫(yī)生進(jìn)行合理的診療。3.文明就診患者在醫(yī)院內(nèi)應(yīng)遵守醫(yī)院規(guī)章制度，保持良好的儀態(tài)和秩序，敬重醫(yī)務(wù)人員和其他患者。4.敬重醫(yī)生布置患者應(yīng)依照醫(yī)生的布置進(jìn)行就診，搭配醫(yī)生的檢查和治療。5.連續(xù)復(fù)診對(duì)于需要連續(xù)治療的患者，需依照醫(yī)生的布置進(jìn)行復(fù)診，并依據(jù)醫(yī)生的建議進(jìn)行治療。6.合理用藥患者應(yīng)按醫(yī)生的藥物處方進(jìn)行用藥，并注意藥物的使用方法和劑量。7.定期體檢患者應(yīng)定期進(jìn)行體檢，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防備潛在的疾病。六、違規(guī)處理對(duì)于有意違反規(guī)章制度的患者，醫(yī)院將依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，并可能限制其就診權(quán)益。七、附則本制度自頒布之日起生