公共基礎(chǔ)知識電信法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度測試題

公共基礎(chǔ)知識V1.O

第一章電信法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度

一、填空題

i.—是我國第一部關(guān)于電信業(yè)的綜合性行政法規(guī)。

答案：《中華人民共和國電信條例》

2.根據(jù)《中華人民共和國電信條例》）規(guī)定，對政府定價(jià)的重要的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由

—提出方案，征求國務(wù)院價(jià)格主管部門意見，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)后公布施行。

答案：國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門〔TW和信息化部）

3.我國電信資費(fèi)實(shí)行以—為基礎(chǔ)的定價(jià)原則。

答案：成本

4.根據(jù)《中華人民共和國電信條例》）規(guī)定，我國對電信終端設(shè)備、無線電電信設(shè)備和涉及

網(wǎng)間互聯(lián)的設(shè)備，國家實(shí)行—制度。

答案：進(jìn)網(wǎng)許可

5.《電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市—負(fù)責(zé)對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營

者在本行政區(qū)域提供的電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。

答案：通信管理局

6.《電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向電信用戶申訴受

理中心交納。

答案：服務(wù)質(zhì)量保證金

7.《電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》規(guī)定，在與用戶發(fā)生爭議、尚未解決的情況下，電信

業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)保存相關(guān)原始資料。計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)保存期限為一個(gè)月。

答案：5

8.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者制定的企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于—的標(biāo)準(zhǔn)。

答案：《電信服務(wù)規(guī)范》

9.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)

及軟件升級等可預(yù)見的原因，影響或可能影響用戶使用的，應(yīng)提前小時(shí)通告所涉及的

用戶。影響用戶的時(shí)間超過小時(shí)或影響有特殊需求的用戶使用時(shí)，應(yīng)同時(shí)向當(dāng)?shù)赝ㄐ?/p>

管理局報(bào)告。

答案：72；24

10.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者停止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提前一日通知

所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。

答案：30

11.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，對于用戶關(guān)于電信服務(wù)方面的投訴，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)在

接到用戶投訴之日起—日內(nèi)答復(fù)用戶。

答案：15

12.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，發(fā)生重大通信阻斷時(shí)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)對所有與事故有

關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、記錄和保存，相關(guān)數(shù)據(jù)和書面記錄至少保存一個(gè)月。

答案：6

13.我國對移動電話機(jī)商品實(shí)行的是誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)—、—、—的三包原則。

答案：修理；更換；退貨

14.根據(jù)《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定，移動電話機(jī)主機(jī)三包有效期

為一年。

答案：1

15.根據(jù)《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定，移動電話機(jī)修理者應(yīng)當(dāng)保證修理

后的移動電話機(jī)能夠正常使用—日以上。

答案：30

16.根據(jù)《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定，自售出之日起日內(nèi)，移動電

話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)說明書所列功能失效，消費(fèi)者要求換貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同

型號同規(guī)格的移動電話機(jī)。

答案：7

17.在移動電話三包有效期內(nèi)，移動電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)有關(guān)性能故障，經(jīng)次修理仍不能正

常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，銷售者應(yīng)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號同規(guī)

格的移動電話機(jī)主機(jī)。

答案：兩

18.是指調(diào)整在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

答案：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

19.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者的權(quán)利包括安全保障權(quán)、知悉真情

權(quán)、一、—、結(jié)社權(quán)、獲得知識權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)。

答案：公平交易權(quán)；求償權(quán)

20.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者有出具—和—的義務(wù)。

答案：購貨憑證；服務(wù)單據(jù)

21.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害的，銷售者

可先行向受侵害的消費(fèi)者賠償，然后可以向生產(chǎn)者追償；銷售者與生產(chǎn)者承擔(dān)—責(zé)任。

答案：連帶賠償

22.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損

失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。

答案：1

23.雖經(jīng)過加工制作但不用于銷售，僅用于_的產(chǎn)品，不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》意義上的產(chǎn)

品。

答案：個(gè)人消費(fèi)

24.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，生產(chǎn)者免除賠償責(zé)任的情形包括：—；產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起

損害的缺陷尚不存在的；將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。

答案：未將產(chǎn)品投入流通的

25.《反壟斷法》并不禁止經(jīng)營者通過競爭取得市場支配地位，但禁」二經(jīng)營者濫用其市場支

配地位—、限制競爭的行為。

答案：排除

26.根據(jù)《反壟斷法》規(guī)定，經(jīng)營者集中達(dá)到國務(wù)院規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)事先向—申報(bào)，木

申報(bào)的不得實(shí)施集中。

答案：國務(wù)院反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)（國家發(fā)改委）

27.一個(gè)經(jīng)營者在相關(guān)市場的市場份額達(dá)到—的，可以推定經(jīng)營者具有市場支配地位。

答案：二分之一

28.兩個(gè)經(jīng)營者在相關(guān)市場的份額合計(jì)達(dá)到—的，可以推定經(jīng)營者具有市場支配地位。

答案：三分之二

29.一是調(diào)整市場競爭過程中因制止不正當(dāng)競爭行為而產(chǎn)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總

稱。

答案：反不正當(dāng)競爭法

以上不滿三年的，試用期不得超過一個(gè)月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合

同，試用期不得超過一個(gè)月。

答案：1;2；6

42.勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資

的—，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

答案：80%

43.女職工在—、—、—的，用人單位一股不得解除勞動合同。

答案：孕期；產(chǎn)期；哺乳期

44.國家實(shí)行勞動者每日工作時(shí)間不超過小時(shí)，平均每周工作時(shí)間累計(jì)不超過小

時(shí)的工時(shí)制度。

答案：8；44

45.競業(yè)限制的人員限于用人單位的—、_和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員。

答案：高級管理人員、高級技術(shù)人員

46.勞動者解除勞動須提前一日以—形式通知用人單位。

答案：30、書面形式

47.勞動者—用人單位規(guī)章制度的，用人單位可以解除勞動合同。

答案：嚴(yán)重違反

48.勞動者被依法追究責(zé)任的，用人單位可以解除勞動合同。

答案：刑事

49.勞動者患病，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位安排的其他

_E作的，用人單位提前—Id以書面形式通知?jiǎng)趧诱弑救嘶蛘哳~外支付勞動者一個(gè)月工

資后，可以解除勞動合同。

答案:30,1

50.《合同法》規(guī)定，以合法形式掩蓋非法目的的合同，屬于—，不發(fā)生法律效力。

答案：無效合同

51.《合同法》規(guī)定，惡意串通，損害國家、集體或—的利益的合同，屬于無效合同，不

發(fā)生法律效力。

答案：第三人

52.《合同法》規(guī)定，合同中規(guī)定造成對方的、因故意或重大過失造成對方財(cái)產(chǎn)損失的

條款，屬于無效條款，不發(fā)生法律效力。

答案：人身傷害

53.《合同法》規(guī)定，對于可撤銷的合同，具有撤銷權(quán)的當(dāng)事人自知道或應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由

之日起一年內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)，不得再主張撤銷該合同。

答案：1

54.《合同法》規(guī)定，無權(quán)代理人訂立的合同屬于的合同。

答案：效力待定

55.《合同法》規(guī)定了三種抗辯權(quán)，分別是—、不安抗辯權(quán)o

答案：同時(shí)履行抗辯權(quán)、先履行抗辯權(quán)

56.《合同法》規(guī)定，—是指法律為防止債務(wù)人財(cái)產(chǎn)的不當(dāng)減少而給債權(quán)人的債權(quán)帶來危

害，允許債權(quán)人代債務(wù)人向第三人行使權(quán)力，或請求法院撤銷債務(wù)人與第三人的法律行為

的制度。

答案：代位權(quán)

57.《合同法》規(guī)定，—是指債權(quán)人對債務(wù)人實(shí)施的放棄債權(quán)、無償或低價(jià)轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)等危

害債權(quán)的行為，請求法院予以撤銷的權(quán)利。

答案：撤銷權(quán)

58.根據(jù)法律規(guī)定，—周歲以上的公平具有完全民事行為能力，可以獨(dú)立進(jìn)行民事活動：

一周歲以上不滿18周歲的，以自己勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力

人。

答案：18,16

59.限制行為能力人是指一周歲以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人。

答案：10

60.無民事行為能力人是指不滿一周歲的未成年人。

答案：10

61.根據(jù)《民法通則》，代理包括委托代理、—和指定代理。

答案：法定代理

62.除法律有特殊規(guī)定外，所有民事法律關(guān)系都適用于一般訴訟時(shí)效，一般訴訟時(shí)效為

年。

答案：2

63.身體受到傷害要求賠償?shù)?、出售質(zhì)量不合格商品未聲明的、延付或拒付租金的、寄存財(cái)

物被丟失或者損毀的，訴訟時(shí)效為年。

答案：1

64.國際貨物買賣合同和技術(shù)進(jìn)出口合同爭議的訴訟時(shí)效為一年。

答案：4

65.訴訟時(shí)效的中止，是指在訴訟時(shí)效期間最后一個(gè)月內(nèi)，由于不可抗力或其他障礙，權(quán)

利人不能行使請求權(quán)的，訴訟時(shí)效中止計(jì)算，從中止時(shí)效的原因消除之日起，繼續(xù)計(jì)算訴

訟時(shí)效。

答案：6

66.根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，不動產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅，經(jīng)依法—，發(fā)生效力。

答案：登記

67.動產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立和轉(zhuǎn)讓，自_時(shí)發(fā)生效力，法律另有規(guī)定的除外。

答案：交付

68.、航空器和—的物權(quán)變動，未經(jīng)登記，不得對抗善意第三大。

答案：船舶，機(jī)動車

69.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，用人單位的工作人員因—造成他人損害的，由用人單位承

擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

答案：執(zhí)行工作任務(wù)

70.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，勞務(wù)派遣期間，被派遣的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人

損害的，由接受勞務(wù)派遣的—承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；勞務(wù)派遣單位有過錯(cuò)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充

責(zé)任。

答案：用工單位

71.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事

權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)—責(zé)任。

答案：連帶

72.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或

者群眾性活動的組織者，未盡到—義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

答案：安全保障

73.根據(jù)《商標(biāo)法》規(guī)定，經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊的商標(biāo)為注冊商標(biāo)，商標(biāo)注冊人享

有，受法律保護(hù)。

答案：商標(biāo)專用權(quán)

74.根據(jù)《商標(biāo)法》規(guī)定，兩個(gè)或者兩個(gè)以上的申請人，在同一種商品或者類似的商

品上，以相同或者近似的商標(biāo)申請注冊的，初步審定并公告的商標(biāo)。

答案：申請?jiān)谙?/p>

75.根據(jù)《著作權(quán)法》規(guī)定，職務(wù)作品是指公民為完成法人或者其他組織的所創(chuàng)

作的作品。

答案：工作任務(wù)

76.根據(jù)《著作權(quán)法》規(guī)定，一般職務(wù)作品在完成一年內(nèi)，未經(jīng)單位同意，作者不得許

可第三人或者其他組織以與單位相同的方式使用該作品。

答案：2

77.根據(jù)《商標(biāo)法》規(guī)定，—是在中國為相關(guān)公眾廣為知曉并享有較高聲譽(yù)的商標(biāo)。

答案：馳名商標(biāo)

78.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，城鎮(zhèn)固定電話裝機(jī)、移機(jī)時(shí)限最長為一日。

答案:25

79.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，農(nóng)村固定電話裝機(jī)、移機(jī)時(shí)限最長為一日。

答案：30

80.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，用戶市話業(yè)務(wù)變更時(shí)限最長為一小時(shí)。

答案：24

81.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，城鎮(zhèn)固話用戶電話故障修復(fù)時(shí)限最長為一小時(shí)。

答案：48

82.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，農(nóng)村固話用戶電話故障修復(fù)時(shí)限最長為一小時(shí)。

答案：72

83.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，電話服務(wù)臺、客戶服務(wù)中心和人_E短消息中心的應(yīng)答時(shí)限最長

為一秒。

答案：15

84.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)該按照相關(guān)規(guī)定提供電話號碼查詢業(yè)務(wù)，電

話查號準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到%。

答案:95

85.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，移動電話復(fù)話時(shí)限最長為一小時(shí)。

答案：24（復(fù)話概念？）

86.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，移動電話業(yè)務(wù)變更時(shí)限最長為一小時(shí)。

答案：24

87.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，移動電話通信故障修復(fù)時(shí)限最長為一小時(shí)。

答案：48

88.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，同一移動網(wǎng)內(nèi)的本地呼叫接通率大于等于—%o

答案：90

89.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，同一移動網(wǎng)內(nèi)的國內(nèi)長途呼叫接通率大于等于—%.

答案：85

90.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，兩個(gè)或多個(gè)移動網(wǎng)間呼叫，或移動與固定網(wǎng)間呼叫接通率大于

等于機(jī)

答案：80

91.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，移動電話掉話率小于等于—%。

答案：5

92.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，移動點(diǎn)對點(diǎn)短信息發(fā)送時(shí)延最大值為_小時(shí)。

答案：24

93.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，移動點(diǎn)對點(diǎn)短消息發(fā)送及時(shí)率大于等于—％。

答案：95

94.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，因特網(wǎng)撥號接入業(yè)務(wù)中，注冊賬號方式的撥號接入網(wǎng)絡(luò)開通時(shí)

限最長為一小時(shí)。

答案：24

95.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，因特網(wǎng)撥號接入業(yè)務(wù)中，注冊賬號方式的撥號接入業(yè)務(wù)變更時(shí)

限最長為一小時(shí)。

答案：24

96.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，因特網(wǎng)撥號接入業(yè)務(wù)中，撥號接入設(shè)備障礙修復(fù)時(shí)限最長為

小時(shí)。

答案：12

二、判斷題

1.《中華人民共和國電信條例》貫徹政企分開和公平、公正的原則。

答案：對

2.電信資費(fèi)實(shí)行以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)原則。

答案：對

3.無線電頻率、衛(wèi)星軌道位置、電信網(wǎng)碼號等電信資源是無償使用的。

答案：錯(cuò)（有償使用）

4.電信管理機(jī)構(gòu)工作人員對調(diào)查所得資料中涉及當(dāng)事人隱私、商業(yè)秘密等事項(xiàng)有保密義

務(wù)。

答案：對

5.由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原

因，影響或可能影響用戶使用的，應(yīng)提前48小時(shí)通告所涉及的用戶。

答案：錯(cuò)（72小時(shí)）

6.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者停止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提前60日通知所涉及用戶，并妥善做好用戶

善后工作。

答案：錯(cuò)（30日）

7.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得以任何方式限定用戶使用其指定的業(yè)務(wù)或購買其指定的電信終端設(shè)

備。

答案：對

8.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)為殘疾人和行動不便的老年用戶提供便捷的服務(wù)。

答案：對

9.移動電話機(jī)主機(jī)三包有效期為6個(gè)月。

答案：錯(cuò)（1年）

10.在三包有效期內(nèi)，移動電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，由修理者免費(fèi)修理。

答案：對

11.送修的移動電話機(jī)主機(jī)在10日內(nèi)不能修好的，修理者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)給消費(fèi)者提供備用機(jī)。

答案：錯(cuò)（7日）

12.移動電話換貨后，其三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。

答案：對

13.消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中合法權(quán)益受到損害時(shí)，享有依法獲得雙倍

賠償?shù)臋?quán)利。

答案：錯(cuò)（僅有銷售者欺詐行為時(shí)，消費(fèi)者才有雙倍求償?shù)臋?quán)利）

14.因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人只能向產(chǎn)品的生產(chǎn)者索賠。

答案：錯(cuò)（可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償）

15.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向

經(jīng)營者要求賠償。

答案：對

16.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療

費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)。

答案：對

17.經(jīng)營者違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》而受到行政處罰，如果對行政處罰決定不服的，可以

自收到處罰決定之日起30日內(nèi)向上一級機(jī)關(guān)申請復(fù)議。

答案：錯(cuò)（15日）

18.同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期。

答案：對

19.試用期并不包含在勞動合同期限內(nèi)。

答案：錯(cuò)（包含）

20.競業(yè)限制的人員可以適用于用人單位的所有人員。

答案：錯(cuò)（用人單位的高級管理人員、高級技術(shù)人員和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員）

21.用人單位與勞動者訂立的勞動合同中勞動報(bào)酬和勞動條件等標(biāo)準(zhǔn)不得低于集體合同規(guī)

定的標(biāo)準(zhǔn)。

答案：對

22.勞務(wù)派遣中的被派遣勞動者享有與用工單位的勞動者同工同酬的權(quán)利。

答案：對

23.用人單位可以設(shè)立勞務(wù)派遣單位向本單位或者所屬單位派遣勞動者。

答案：錯(cuò)（不可以）

24.非全日制用上雙方當(dāng)事人可以約定不超過3個(gè)月的試用期。

答案：錯(cuò)（非全日制用工不得約定試用期）

25.在上下班途中，發(fā)生意外事故受到傷害的，應(yīng)認(rèn)定為工傷。

答案：錯(cuò)（上下班途中受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車

事故傷害的，才能認(rèn)定工傷）

26.商標(biāo)必須進(jìn)行注冊。

答案：錯(cuò)（商標(biāo)管理一般是自愿注冊原則，僅有國家有關(guān)法律法規(guī)有特殊要求的才必須使用

注冊商標(biāo)）

27.公民對于職務(wù)作品一律不享有知識產(chǎn)權(quán)。

答案：錯(cuò)（除單位作品外，公民為完成單位工作任務(wù)而又未主要利用單位物質(zhì)技術(shù)條件創(chuàng)作

的作品，稱為一般職務(wù)作品。其著作權(quán)由作者享有，但法人或者其他組織有權(quán)在業(yè)務(wù)范圍

內(nèi)優(yōu)先使用。）

28.經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名

譽(yù)、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失。

答案：對

29.消費(fèi)者為銷售和生活消費(fèi)需要購買、使用商品或接受服務(wù)、受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保

護(hù)。

答案：錯(cuò)（以銷售目的購買商品或服務(wù)的，不屬于消法調(diào)整范疇）

30.消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。

答案：對

31.商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

答案：對

32.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，格式合同可以作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

答案：錯(cuò)（此種格式合同為消法所禁止）

33.經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗、不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵

犯消費(fèi)者的人身自由。

答案：對

34.《反壟斷法》僅適用于內(nèi)資企業(yè)的壟斷行為。

答案:錯(cuò)（任何經(jīng)營者，無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè)，無論是內(nèi)資企業(yè)還是外資企業(yè)，在經(jīng)

濟(jì)活動中都要遵守反壟斷法的規(guī)定）

35.《反壟斷法》禁止經(jīng)營者通過競爭取得巾場支配地位（即壟斷地位）。

答案:錯(cuò)（反壟斷并不禁止通過競爭獲得壟斷地位。）

36.《反壟斷法》禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者在任何情況下，以低于成本的價(jià)格銷售商品。

答案：錯(cuò)（有正當(dāng)理由可以）

37.《反壟斷法》禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者在任何情況下，拒絕與交易相對人進(jìn)行交易。

答案：錯(cuò)（有正當(dāng)理由可以）

38.《反壟斷法》禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者在任何情況下，限定交易相對人只能與其進(jìn)行

交易或者只能與其指定的經(jīng)營者進(jìn)行交易。

答案：錯(cuò)（有正當(dāng)理由可以）

39.《反壟斷法》禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者在任何情況下，對條件相同的交易相對人在交

易價(jià)格等交易條件上實(shí)行差別待遇。

答案：錯(cuò)（有正當(dāng)理由可以）

40.根據(jù)《反壟斷法》規(guī)定，一個(gè)經(jīng)營者在相關(guān)市場的市場份額達(dá)到二分之一的，可以推定

為經(jīng)營者具有市場支配地位。

答案：對

41.根據(jù)《反壟斷法》規(guī)定，實(shí)施壟斷行為的主體只能是企業(yè).

答案:錯(cuò)（實(shí)施壟斷行為的主體還可以是行業(yè)組織或政府機(jī)關(guān)）

42.根據(jù)《反壟斷法》規(guī)定，經(jīng)營者實(shí)施集中，應(yīng)當(dāng)事先向國務(wù)院反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)申報(bào)，未申

報(bào)的不得實(shí)施集中。

答案:錯(cuò)（經(jīng)營者集中達(dá)到國務(wù)院規(guī)定的申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)的，才必須進(jìn)行申報(bào)。）

43.用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報(bào)酬、勞動安全衛(wèi)生、職工培訓(xùn)、勞動紀(jì)律

等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度時(shí)，可以經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出

方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。

答案:錯(cuò)（必須經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論）

44.3年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過6個(gè)月。

答案:對

45.勞動者在試用期內(nèi)提前5日通知用人單位，可以解除勞動合同。

答案:錯(cuò)（3日）

46.勞動者提前30日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。

答案：對

47.用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動者人身安全的，勞動者可以立即解除勞動合

同，但需事先告知用人單位。

答案：錯(cuò)（此種特殊情況，勞動者不需要事先通知用人單位即解除勞動合同）

48.勞動者違反用人單位的規(guī)章制度的,用人單位可以解除勞動合同.

答案:錯(cuò)（此種情況必須是勞動者嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度）

49.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付1個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動者支

付。向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^12年。

答案:對

50.只有18周歲以上的公民具有完全民事行為能力，可以獨(dú)立進(jìn)行民事活動的自然人，才是

完全民事行為能力人。

答案：錯(cuò)（還有16周歲以上不滿18周歲的，以自己的勞動收入為主要生活來源的，也視為

完全民事行為能力人。）

51.10周歲以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人，屬于限制行為能力人。

答案：對

52.不滿10周歲的未成年人是無民事行為能力人，可以進(jìn)行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民

事活動。

答案：錯(cuò)（限制行為能力人可以進(jìn)行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動。）

53.以合法形式掩蓋非法目的的合同，屬于無效合同。

答案：對

54.代理人可以被代理人的名義與自己為法律行為。

答案：錯(cuò)（此為法律所禁止。）

55.除法律有特別規(guī)定外，所有的民事法律關(guān)系都適用于一般訴訟時(shí)效，一般訴訟時(shí)效為2

年。

答案：對

56.身體受到傷害要求賠償?shù)模V訟時(shí)效為2年。

答案：錯(cuò)（1年）

57.用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由員工自己承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

答案：錯(cuò)（此種情況由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任）

58.勞務(wù)派遣期間，被派遣的，作人員因執(zhí)行_L作任務(wù)造成他人損害的，由勞務(wù)派遣單位承

擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。用工單位有過錯(cuò)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

答案：錯(cuò)（此種情況由用工單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，勞務(wù)派遣單位有過錯(cuò)的，承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)

任。）

59.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施

的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

答案：對

60.公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，

應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

答案：對

61.甲向乙轉(zhuǎn)讓一房屋，雙方簽訂合同之日起，該房屋的所有權(quán)即發(fā)生變更。

答案：錯(cuò)（不動產(chǎn)轉(zhuǎn)讓以登記為準(zhǔn)）

62.動產(chǎn)物權(quán)的轉(zhuǎn)讓，自交付時(shí)發(fā)生法律效力，法律另有規(guī)定的除外。

答案：對

63.占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。

答案：對

64.抵押權(quán)是債權(quán)人因擔(dān)保債權(quán)，占有債務(wù)人或第三人移交的財(cái)產(chǎn)，并可就其賣得的價(jià)金優(yōu)

先接受清償?shù)臋?quán)利。

答案：錯(cuò)（此為質(zhì)權(quán)的描述）

65.質(zhì)權(quán)是債權(quán)人對已占有的債務(wù)人的動產(chǎn)，在未清償前加以留置作為擔(dān)保的權(quán)利。

答案：錯(cuò)（此為留置權(quán)的描述）

66.表見代理的法律效果由被代理人承擔(dān)，被代理人因此而受到損失的，可以向無權(quán)代理人

追償。

答案：對

67.法人不享有任何人身權(quán)。

答案：錯(cuò)（法人享有的人身權(quán)包括：名稱權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)）（待確認(rèn)修改？）

68.機(jī)動車的物權(quán)變動，未經(jīng)登記，不得對抗善意第三人。

答案：對

69.根據(jù)《電信條例》，市場競爭充分的電信業(yè)務(wù)實(shí)行政府定價(jià)；

答案：錯(cuò)（此種情況應(yīng)為市場調(diào)節(jié)價(jià)）

70.根據(jù)《電信條例》，制定政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以采取聽證會

等形式，聽取電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、電信用戶和其他有關(guān)方面的意見。

答案：錯(cuò)（此種情況必須聽證）

71.政府定價(jià)的重要的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門提出方案，經(jīng)征求國

務(wù)院價(jià)格主管部門意見，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)后公布施行。

答案：對

72.代辦電信業(yè)務(wù)單位（或個(gè)人）的服務(wù)質(zhì)量，由代辦單位或個(gè)人自行負(fù)責(zé)。

答案：錯(cuò)（此種情況由委托的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者負(fù)責(zé)）

73.對于用戶關(guān)于電信服務(wù)方面的投訴，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)在接到用戶投訴之日起30日內(nèi)

答復(fù)用戶。

答案：錯(cuò)（15日）

74.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的上門服務(wù)人員應(yīng)遵守預(yù)約時(shí)間，出示工作證明或佩帶木企業(yè)標(biāo)識，代

經(jīng)銷人員應(yīng)主動明示電信業(yè)務(wù)代理身份，愛護(hù)用戶設(shè)施，保持環(huán)境整潔。

答案：對

75.軟件著作權(quán)自該軟件獲得軟件著作權(quán)登記證之日起產(chǎn)生。

答案：錯(cuò)（軟件著作權(quán)自軟件開發(fā)完成之日起產(chǎn)生。）

76.城鎮(zhèn)固定電話裝機(jī)、移機(jī)時(shí)限最長為25日。

答案：對

77.農(nóng)村固定電話裝機(jī)、移機(jī)時(shí)限最長為25日。

答案：錯(cuò)（30）

78.電話服務(wù)臺、客戶服務(wù)中心和人工短消息中心的應(yīng)答時(shí)限最長為10秒。

答案：錯(cuò)（15秒）

79.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)該按照相關(guān)規(guī)定提供電話號碼查詢業(yè)務(wù)，電話查號準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到

95%。

答案：對

80.移動電話復(fù)話時(shí)限最氏為24小時(shí)。

答案：對

81.移動電話業(yè)務(wù)變更時(shí)限最長為36小時(shí)。

答案：錯(cuò)（24小時(shí)）

82.移動電話通信故障修復(fù)時(shí)限最長為48小時(shí)。

答案：對

三、單項(xiàng)選擇題

1.根據(jù)法律規(guī)定，電信管理機(jī)構(gòu)對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，并向社會公布有

關(guān)抽查結(jié)果。該項(xiàng)抽查為：

A.每三個(gè)月進(jìn)行一次

B.每半年進(jìn)行一次

C.每年年底進(jìn)行一次

D.不定期進(jìn)行

答案：D

2.在與用戶發(fā)生爭議、尚未解決的情況下，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)保存相關(guān)原始資料。計(jì)

費(fèi)原始數(shù)據(jù)保存期限為：

A.3個(gè)月

B.5個(gè)月

C.6個(gè)月

D.12個(gè)月

答案：B

3.對于用戶關(guān)于電信服務(wù)方面的投訴，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)在接到用戶投訴之日起幾日內(nèi)答

復(fù)用戶？

A.15日

B.30日

C.1個(gè)月

D.3個(gè)月

答案：A

4.根據(jù)《電信條例》規(guī)定，市場競爭充分的電信業(yè)務(wù)，電信資費(fèi)實(shí)行的定價(jià)方式是：

A.政府定價(jià)

B.政府指導(dǎo)價(jià)

C.市場調(diào)節(jié)價(jià)

D.政府定價(jià)和企業(yè)定價(jià)相結(jié)合

答案：C

5.根據(jù)《電信條例》規(guī)定，對增值電信業(yè)務(wù)的資費(fèi)實(shí)行的定價(jià)方式是：

A.政府定價(jià)

B.政府指導(dǎo)價(jià)

C.市場調(diào)節(jié)價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)

D.政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)相結(jié)合

答案：C

6.由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原

因，影響或可能影響用戶使用的，應(yīng)提前變少小時(shí)通告所涉及的用戶？

A.24

B.36

C.72

D.12

答案：C

7.由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原

因，影響或可能影響用戶使用的，影響用戶的時(shí)間超過多少個(gè)小時(shí)或影響有特殊需求的用

戶使用時(shí)，應(yīng)同時(shí)向當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭謭?bào)告？

A.12

B.24

C.36

D.72

答案：24

8.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者停止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提前幾日通知所涉及用戶，并妥善做好用戶

善后工作？

A.15

B.10

C.20

D.30

答案：D

9.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者對用戶暫?；蛲Ｖ狗?wù)時(shí)，應(yīng)在幾小時(shí)前通知用戶？

A.12

B.24

C.36

D.72

答案：B

10.根據(jù)《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，移動電話機(jī)修理者對送修的移動電話

機(jī)主機(jī)在幾日內(nèi)不能修好的，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)給消費(fèi)者提供備用機(jī)，待原機(jī)修好后收回備用機(jī)？

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

答案：A

11.我國勞動法規(guī)定，對有可能危害未成年人健康、安全或道德的職業(yè)或工作，最低就業(yè)

年齡不應(yīng)低于：

A.14周歲

B.16周歲

C.18周歲

D.20周歲

答案：C

12.勞動法規(guī)定，勞動者患病或者非因工負(fù)傷，經(jīng)勞動鑒定委員會確認(rèn)不能從事原工作，

也不能從事用人單位另行安排的工作而解除勞動合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動者在本單位

工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于幾個(gè)月的工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金？

A.1

B.3

C.6

D.12

答案：A

13.勞動仲裁委員會對勞動爭議做出仲裁裁決后，當(dāng)事人如不滿意，可以在收到仲裁裁決

的幾日內(nèi)向人民法院提起訴訟，逾期不起訴的，仲裁裁決發(fā)生法律效力，當(dāng)事人必須履

行？

A.7

B.15

C.30

D.60

答案：B

14.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，不屬于該法所指的產(chǎn)品是：

A.手機(jī)

B.電腦

C.農(nóng)產(chǎn)品

D.汽車

答案：C

15.勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿幾年的，除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外，應(yīng)

當(dāng)訂立無固定期限勞動合同？

A.5

B.10

C.15

D.20

答案：B

16.用人單位自用工之日起滿多長時(shí)間不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與

勞動者已訂立無固定期限勞動合同？

A.1年

B.半年

C.1年半

D.2年

答案：A

17.勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過幾個(gè)月？

A.1

B.3

C.2

D.6

答案：C

18.勞動者提前幾日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同？

A.10

B.30

C.20

D.15

答案：B

19.勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，用人單位提

前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧诱弑救嘶蛘哳~外支付勞動者幾個(gè)月工資后，可以解除勞動合

同？

A.1

B.3

C.2

D.6

答案：A

20.勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的

多少？

A.50%

B.70%

C.60%

D.80%

答案：D

21.勞動者在本單位連續(xù)工作滿幾年，且距法定退休年齡不足五年的,用人單位一般不得解

除勞動合同？

A.5

B.8

C.10

D.15

答案：D

22.一般職務(wù)作品在完成幾年內(nèi)，未經(jīng)單位同意，作者不得許可第三人或者其他組織

以與單位相同的方式使用該作品？

A.2

B.1

C.3

D.4

答案：A

23.著作權(quán)包括著作財(cái)產(chǎn)權(quán)和著作：

A.署名權(quán)

B.出版權(quán)

C.人身權(quán)

D.傳播權(quán)

答案：C

24.三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過幾個(gè)月？

A.5

B.6

C.8

D.10

答案：B

25.根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為，抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售的最高獎(jiǎng)的

金額不得超過多少元？

A.3000

B.6000

C.5000

D.10000

答案：C

26.移動電話機(jī)主機(jī)三包有效期為：

A.1年

B.半年

C.1年半

D.2年

答案：A

27.勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，用人單位應(yīng)

當(dāng)提前多少天以書面形式通知?jiǎng)趧诱弑救朔娇山獬贤?/p>

A.10

B.20

C.30

D.60

答案：C

28.用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員

的，應(yīng)當(dāng)提前多少天向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，經(jīng)勞動部

門報(bào)告后，可以裁減人員？

A.30

B.40

C.50

D.60

答案：A

29.用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動

者已訂立：

A.固定期限勞動合同

B.無固定期限勞動合同

C.以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同

D.勞務(wù)派遣合同

答案：B

30.勞動者在試用期內(nèi)提前幾日通知用人單位，可以解除勞動合同？

A.10

B.30

C.60

D.3

答案：D

31.用人單位經(jīng)濟(jì)性裁員后，在幾個(gè)月內(nèi)重新招用人員的，應(yīng)當(dāng)通知被裁減的人員，并在

同等條件下優(yōu)先招用被裁減的人員？

A.3

B.6

C.5

D.12

答案：B

32.集體合同訂立后，應(yīng)當(dāng)報(bào)送勞動行政部門；勞動行政部門自收到集體合同文本之日

起幾日內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效？

A.15

B.20

C.30

D.10

答案：A

33.對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修

理，更換或者退貨，保修期內(nèi)幾次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退

貨？

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

答案：B

34.消費(fèi)者協(xié)會是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的：

A.行政機(jī)關(guān)

B.行業(yè)協(xié)會

C.社會團(tuán)體

D.群眾組織

答案：C

35.以下哪種動產(chǎn)的物權(quán)變動未經(jīng)登記，不得對抗善意第三人？

A.自行車

B.電腦

C.汽車

D.iphone

答案：C

36.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，城鎮(zhèn)固定電話裝機(jī)、移機(jī)時(shí)限最長為：

A.25日

B.30日

C.15日

D.20日

答案：A

37.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，農(nóng)村固定電話裝機(jī)、移機(jī)時(shí)限最長為：

A.25日

B.30日

C.15日

D.20日

答案：B

38.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，用戶市話業(yè)務(wù)變更時(shí)限最長為幾小時(shí)？

A.24

B.30

C.15

D.10

答案：A

39.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，城鎮(zhèn)固話用戶電話故障修復(fù)時(shí)限最長為幾小時(shí)？

A.72

B.24

C.36

D.48

答案：D

40.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，農(nóng)村固話用戶電話故障修復(fù)時(shí)限最長為幾小時(shí)？

A.72

B.24

C.36

D.48

答案：A

41.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，電話服務(wù)臺、客戶服務(wù)中心和人工短消息中心的應(yīng)答時(shí)限最

長為幾秒？

A.10

B.15

C.20

D.30

答案：B

42.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)該按照相關(guān)規(guī)定提供電話號碼查詢業(yè)務(wù)，電話查號準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到：

A.80%

B.90%

C.95%

D.85%

答案：C

43.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，移動電話復(fù)話時(shí)限最長為幾小時(shí)？

A.12

B.24

C.36

D.72

答案：B

44.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，移動電話業(yè)務(wù)變更時(shí)限最長為幾小時(shí)？

A.12

B.24

C.36

D.72

答案：B

45.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，移動電話通信故障修復(fù)時(shí)限最長為幾小時(shí)？

A.48

B.24

C.36

D.12

答案：A

46.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，同一移動網(wǎng)內(nèi)的本地呼叫接通率大于等于：

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

答案：C

47.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，同一移動網(wǎng)內(nèi)的國內(nèi)長途呼叫接通率大于等于:

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

答案：B

48.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，兩個(gè)或多個(gè)移動網(wǎng)間呼叫，或移動與固定網(wǎng)間呼叫接通率大于

等于：

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

答案：A

49.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，移動電話掉話率小于等于：

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

答案：A

50.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，移動點(diǎn)對點(diǎn)短信息發(fā)送時(shí)延最大值為幾小時(shí)？

A.1

B.5

C.10

D.24

答案：D

51.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，移動點(diǎn)對點(diǎn)短消息發(fā)送及時(shí)率大于等于：

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

答案：D

52.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，因特網(wǎng)撥號接入業(yè)務(wù)中，注冊賬號方式的撥號接入網(wǎng)絡(luò)開通時(shí)

限最長為幾小時(shí)？

A.10

B.12

C.24

D.48

答案：C

53.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，因特網(wǎng)撥號接入業(yè)務(wù)中，注冊賬號方式的撥號接入業(yè)務(wù)變更

時(shí)限最長為幾小時(shí)？

A.10

B.12

C.24

D.48

答案：C

54.根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，因特網(wǎng)撥號接入業(yè)務(wù)中，撥號接入設(shè)備障礙修復(fù)時(shí)限最長為幾

小時(shí)？

A.10

B.12

C.24

D.48

答案：B

四、多項(xiàng)選擇題

1.《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，國家對以下哪些設(shè)備或產(chǎn)品實(shí)行進(jìn)網(wǎng)許可制度？

A.電信終端設(shè)備

B.無線電電信設(shè)備

C.互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器

D.網(wǎng)間互聯(lián)設(shè)備

E.筆記本電腦

答案：ABD

2.移動電話機(jī)主機(jī)機(jī)身應(yīng)貼有進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志，并隨機(jī)攜帶該機(jī)型的：

A.手機(jī)皮套

B.三包憑證

C.銷售發(fā)票

D.產(chǎn)品使用說明書

E.合格證

答案：BDE

3.在三包有效期內(nèi)，移動電話消費(fèi)者享受修理、更換、退貨的權(quán)利，憑以下哪些辦理?

A.發(fā)貨票

B.產(chǎn)品使用說明書

C.產(chǎn)品出庫單

D.三包憑證

E.合格證

答案：AD

4.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者享有的基本權(quán)利包括：

A.知悉真情權(quán)

B.自由退貨權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.自主選擇權(quán)

E.免費(fèi)試用權(quán)

答案：ACD

5.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者人身自由的，應(yīng)當(dāng)：

A.送貨上門

B.賠禮道歉

C.贈送禮品

D.賠償損失

E.恢復(fù)名譽(yù)

答案:BDE

6.不正當(dāng)競爭行為包括限制競爭行為和妨礙競爭行為。其中妨礙競爭行為包括：

A.侵犯他人的商業(yè)秘密

B.限制外地商品進(jìn)入本地市場

C.進(jìn)行商業(yè)上的賄賂

D.搭售或附加其他不合理?xiàng)l件

E.進(jìn)行虛假廣告宣傳

答案：ACE

7.根據(jù)勞動法的規(guī)定，勞動者享有的權(quán)利包括：

A.購物權(quán)

B.取得勞動報(bào)酬權(quán)

C.旅游權(quán)

D.休息休假權(quán)

E.享受社會保險(xiǎn)和福利權(quán)

答案：BDE

8.用人單位可隨時(shí)解除勞動合同，無需以任何形式提前告知?jiǎng)趧诱叩那闆r包括：

A.勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作

B.勞動者嚴(yán)重違紀(jì)

C.用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員

D.勞動者患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行

安排的工作

E.勞動者在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件

答案：BE

9.根據(jù)法律規(guī)定，不應(yīng)讓女職工從事的勞動包括：

A.農(nóng)田除草作業(yè)

B.礦山井下作業(yè)

C.海洋捕撈作業(yè)

D.森林伐木作業(yè)

E.機(jī)車操作作業(yè)

答案：BD

10.不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷的情形包括：

A.因犯罪或者違反治安管理傷亡的；

B.醉酒導(dǎo)致傷亡的；

C.自殘

D.自殺

E.患職業(yè)病的

答案：ABCD

11.應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的情形：

A.在工作時(shí)間和工傷場所內(nèi)，因履行工作職費(fèi)而受到暴力等意外傷害的；

B.患職業(yè)病的；

C.因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；

D.在上下班途中，因意外事故而受到傷害的；

E.自殺或自殘

答案：ABC

12.勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：

A.在試用期間被證明不符合錄用條件的；

B.嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；

C.嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；

D.勞動者同時(shí)與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或

者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；

E.違反用人單位規(guī)章制度的

答案：ABCD

13.有下列情形之一，勞動者提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動合同的，除勞動者提出訂立固

定期限勞動合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動合同：

A.勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的；

B.用人單位初次實(shí)行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時(shí)，勞動者在該用

人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的；

C.連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，續(xù)訂勞動合同的

D.勞動者在該用人單位連續(xù)工作八年，且距離退休不足五年的

E.勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十二年

答案：ABD

14.當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當(dāng)事人何時(shí)起合同成立？

A.簽字

B.簽字并蓋章

C.蓋章

D.口頭達(dá)成一致意見

E.執(zhí)行合同

答案：ABC

15.當(dāng)事人在訂立合同過程中因下列情形之一，給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)

任：

A.假借訂立合同，惡意進(jìn)行磋商

B.故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)

C.有其他違法的行為

D.有其他違背誠實(shí)信用原則的行為

E.故意提供虛假情況

答案：ABDE

16.有下列情形之一，債權(quán)人不可以將合同的權(quán)利全部或者部分轉(zhuǎn)讓給第三人：

A.根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓

B.按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓

C.依照法律規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓

D.債務(wù)人不同意轉(zhuǎn)讓的

答案：ABC

17.注冊商標(biāo)的商標(biāo)權(quán)包括：

A.商標(biāo)使用權(quán)

B.商標(biāo)禁用權(quán)

C.商標(biāo)轉(zhuǎn)讓權(quán)

D.商標(biāo)許可使用權(quán)

E.商標(biāo)續(xù)展權(quán)

答案：ABCDE

18.著作權(quán)的人身權(quán)包括：

A.發(fā)表權(quán)

B.署名權(quán)

C.修改權(quán)

D.保護(hù)作品完整權(quán)

E.信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)

答案：ABCD

19.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求承擔(dān)以下哪

些民事責(zé)任？

A.修理、重作、補(bǔ)足數(shù)量

B.退還貨款

C.支付服務(wù)費(fèi)

D.賠償損失

E.更換、退貨

答案:ABCDE

20.經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：

A.自愿

B.平等

C.公平

D.誠實(shí)信用

答案:ABCD

21.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有以下哪些不受損害的權(quán)利？

A.人身

B.財(cái)產(chǎn)安全

C.名譽(yù)

D.生命健康

答案：ABCD

22.無效合同的種類包括：

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立的損害國家利益的合同；

B.惡意串通，損害國家、集體或第三人的利益的合同；

C.以合法形式掩蓋非法目的的合同；

D.損害社會公共利益的合同；

E.違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的合同。

答案：ABCDE

23.下列合同中的哪些免責(zé)條款無效？

A.造成對方人身傷害的

B.減輕己方賠償責(zé)任的

C.因故意或重大過失造成對方財(cái)產(chǎn)損失的

D.加重對方賠償責(zé)任的

答案：AC

24.可撤銷合同，是指已經(jīng)成立但欠缺法定有效要件而可以被當(dāng)事人撤銷的合同?？沙蜂N

合同的種類包括：

A.因重大誤解訂立的合同

B.顯失公平的合同

C.一方以欺詐、脅迫手段或者乘人之危訂立的合同

D.損害社會公共利益的合同

E.以合法形式掩蓋非法目的的合同

答案：ABC

25.效力待定合同是指欠缺有效要件，能否發(fā)生法律效力尚未確定，有待有權(quán)人追認(rèn)或拒

絕來確定是否有效的合同。效力待定合同包括以下哪些類別？

A.限制民事行為能力人依法不能獨(dú)立訂立的合同

B.無權(quán)代理人訂立的合同

C.因重大誤解訂立的合同

D.顯失公平的合同

E.無處分權(quán)人訂立的處分他人財(cái)產(chǎn)的合同

答案：ABE

26.合同履行的抗辯權(quán)包括：

A.同時(shí)履行抗辯權(quán)

B.不安抗辯權(quán)

C.先履行抗辯權(quán)

D.不履行抗辯權(quán)

答案：ABC

27.物權(quán)，是指權(quán)利人對特定的物享有直接支配和排他的權(quán)利，包括：

A.所有權(quán)

B.用益物權(quán)

C.知識產(chǎn)權(quán)

D.擔(dān)保物權(quán)

答案：ABD

28.動產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立和轉(zhuǎn)讓，自交付時(shí)發(fā)生效力，法律另有規(guī)定的除外。以下哪些物權(quán)變

動，未經(jīng)登記，不得對抗善意第三人？

A.貴重物品

B.機(jī)器設(shè)備

C.船舶

D.航空器

E.機(jī)動車

答案：CDE

29.不動產(chǎn)的相鄰各方，應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正

確處理哪些方面的相鄰關(guān)系？

A.用水

B.排水

C.通風(fēng)

D.采光

E.日照

答案：ABCDE

30.擔(dān)保物權(quán)指的是為確保債權(quán)的實(shí)現(xiàn)而設(shè)定的，以直接取得或者支配特定財(cái)產(chǎn)的交換價(jià)

值為內(nèi)容的權(quán)利。主要包括：

A.抵押權(quán)

B.質(zhì)權(quán)

C.留置權(quán)

D.用益物權(quán)

E.相鄰權(quán)

答案：ABC

31.網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取以下

哪些必要措施？

A.刪除

B.屏蔽

C.罰款

D.斷開鏈接

答案：ABD

五、簡答題

1.《中華人民共和國電信條例》確立的我國電信業(yè)行政監(jiān)管八項(xiàng)制度是什么？

答案：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可制度、電信網(wǎng)間互聯(lián)管理制度、電信資費(fèi)管理制度、電信資源有

償使用制度、電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度、電信建設(shè)保障管理制度、電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)制度、電信

安全保障制度

2.《電信條例》規(guī)定了幾種電信資費(fèi)定價(jià)方式？

答案：根據(jù)電信業(yè)務(wù)的不同情況，電信資費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)或市場調(diào)節(jié)價(jià)三種

定價(jià)方式。

3.《電信條例》規(guī)定對哪幾種電信設(shè)備實(shí)行進(jìn)網(wǎng)許可制度？

答案：對電信終端設(shè)備、無線電電信設(shè)備和涉及網(wǎng)間互聯(lián)的設(shè)備，國家實(shí)行進(jìn)網(wǎng)許可制

度。

4.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營活動中的不正當(dāng)競爭行為有哪些？

答案：⑴以任何方式限制用戶選擇其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依法開辦的電信服務(wù)：

⑵對其經(jīng)營的不同業(yè)務(wù)進(jìn)行不合理的交叉補(bǔ)貼：

⑶以排擠競爭對手為目的，低于成本提供電信業(yè)務(wù)或者服務(wù)，進(jìn)行不正當(dāng)競爭。

5.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中的不正當(dāng)競爭行為有哪些？

答案：⑴以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)；

⑵限定電信用戶購買其指定的電信終端設(shè)備或者拒絕電信用戶使用自備的已經(jīng)取得

入網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備；

⑶違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)

目；

⑷無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對電信用戶的電信服務(wù)；

⑸對電信用戶不履行公開做出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳；

⑹以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報(bào)復(fù)。

6.《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為具體包括哪幾種情形？

答案：一是謊稱有獎(jiǎng)銷售或?qū)λO(shè)獎(jiǎng)的種類、中獎(jiǎng)概率、最富獎(jiǎng)金、總金額，獎(jiǎng)品種類、

數(shù)量質(zhì)量、提供方法等作虛假不實(shí)的表示；二是采取不正當(dāng)手段故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)；三

是故意將設(shè)有中獎(jiǎng)標(biāo)志的商品、獎(jiǎng)券不投放市場或不與商品、獎(jiǎng)券同時(shí)投放，故意將帶有

不同獎(jiǎng)金金額或獎(jiǎng)品標(biāo)志的商品、獎(jiǎng)券按不同時(shí)間投放市場；四是抽獎(jiǎng)銷售最高金額超過

5000元的；五是利用有獎(jiǎng)銷售推銷質(zhì)量低價(jià)格高的商品；六是其他欺騙性有獎(jiǎng)行為。

7.根據(jù)《勞動合同法》，勞動合同共有幾種形式？

答案：固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同、以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合

同。

8.用人單位在哪些情形下，可以提前30日以書面形式通知?jiǎng)趧诱弑救嘶蛘哳~外支付勞動者

1個(gè)月工資后，與勞動者解除勞動合同？

答案：1.勞動者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事

由用人單位另行安排的工作的；

2.勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

3.勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人

單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。

9.什么是女職工的“四期”保護(hù)？

答案：（1）月經(jīng)期保護(hù)；

（2）懷孕期保護(hù)；

（3）生育保護(hù)期；

（4）哺乳期保護(hù)。

10.勞務(wù)派遣中被派遣勞動者的權(quán)利？

答案：一是被派遣勞動者享有與用工單位的勞動者同工同酬的權(quán)利。用工單位無同類崗位

勞動者的，參照用JL單位所在地相同或者相近崗位勞動者的勞動報(bào)酬確定。

二是被派遣勞動者有權(quán)在勞務(wù)派遣單位或者用工單位依法參加或者組織工會，維護(hù)自

身的合法權(quán)益。

11.哪些合同屬于無效合同？

答案：（1）一方以欺詐、脅迫的手段訂立的損害國家利益的合同；

（2）惡意串通，損害國家、集體或第三人的利益的合同；

（3）以合法形式掩蓋非法目的的合同；

（4）損害社會公共利益的合同；

（5）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的合同。

12.什么是合同法規(guī)定的不安抗辯權(quán)?

答案：不安抗辯權(quán)，是指雙務(wù)合同承擔(dān)債務(wù)并應(yīng)先履行債務(wù)的當(dāng)事人在他方締約后財(cái)產(chǎn)狀

況明顯惡化，可能難以履行債務(wù)，危機(jī)先履行一方的債權(quán)時(shí)，有權(quán)中止自己的履行，知道

對方提供相應(yīng)的擔(dān)保時(shí)方恢復(fù)自己的履行。

13.什么是債權(quán)人的撤銷權(quán)？

答案：撤銷權(quán)是債權(quán)人對債務(wù)人實(shí)施的放棄債權(quán)、無償或低價(jià)轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)等危害債權(quán)的行

為，請求法院予以撤銷的權(quán)利。

14.什么是限制行為能力人？

答案：10周歲以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人。

15.《民法通則》中規(guī)定的代理有哪些類型？

答案：（1）委托代理，又稱意定代理，是指根據(jù)被代理人的委托授權(quán)而產(chǎn)生的代理。

（2）法定代理，是指根據(jù)法律的直接規(guī)定而產(chǎn)生的代理。如無民事行為能力人、限制

民事行為能力人的監(jiān)護(hù)人為其法定代理人，代理被監(jiān)護(hù)人從事法律行為。

（3）指定代理，是指根據(jù)人民法院或者有關(guān)機(jī)關(guān)的指定行為而產(chǎn)生的代理。如人民法

院為失蹤人指定專人代理財(cái)產(chǎn)事務(wù)，為訴訟當(dāng)事人指定訴訟代理人等。

16.什么是表見代理？

答案：表見代理是指行為人雖無代理權(quán)，但由于本人的行為，造成了足以使善意第三人相

信其有代理權(quán)的表象，而與善意第三人進(jìn)行的、由本人承擔(dān)法律后果的代理行為。

17.什么是抵押權(quán)？

答案：抵押權(quán)是債務(wù)人或第三人向債權(quán)人提供不動產(chǎn)作為清償債務(wù)的擔(dān)保而不轉(zhuǎn)移占有所

產(chǎn)生的擔(dān)保物權(quán)。當(dāng)債務(wù)人到期不履行債務(wù)時(shí)，抵押權(quán)人有權(quán)就抵押財(cái)產(chǎn)的價(jià)金優(yōu)先受

償。

18.什么是質(zhì)權(quán)？

答案：質(zhì)權(quán)是債權(quán)人因擔(dān)保債權(quán)，占有債務(wù)人或第三人移交的財(cái)產(chǎn)，并可就其賣得的價(jià)金

優(yōu)先接受清償?shù)臋?quán)利。

19.什么是留置權(quán)？

答案：留置權(quán)是債權(quán)人對已占有的債務(wù)人的動產(chǎn)，在未清償前加以留置作為擔(dān)保的權(quán)利。

20.擔(dān)保物權(quán)包括哪些種類？

答案：抵押權(quán)、質(zhì)權(quán)、留置權(quán)。

21.勞務(wù)派遣期間，被派遣的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，造成的侵權(quán)責(zé)任

由誰承擔(dān)？

答案：勞務(wù)派遣期間，被派遣的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由接受勞務(wù)派

遣的用工單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；勞務(wù)派遣單位有過錯(cuò)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任.

22.什么是商標(biāo)申請?jiān)谙仍瓌t？

答案：兩個(gè)或者兩個(gè)以上的申請人，在同一種商品或者類似的商品上，以相同或者近似的

商標(biāo)申請注冊的，商標(biāo)局初步審定并公告申請?jiān)谙鹊纳虡?biāo)。

23.什么是職務(wù)作品？

答案：職務(wù)作品是指公民為完成法人或者其他組織的工作任務(wù)所創(chuàng)作的作品。

24.什么是信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)？

答案：信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)是指，以有線或者無線方式向公眾提供作品，使公眾可以在其個(gè)人

選定的時(shí)間和地點(diǎn)獲得作品的權(quán)利。

25.請簡述著作權(quán)的概念。

答案：著作權(quán)又稱版權(quán)，指作者及其他著作權(quán)人對文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的作品依法享

有的各項(xiàng)專有權(quán)利。

第二章職業(yè)道德

一、單項(xiàng)選擇題

1.樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)是以下職業(yè)道德規(guī)范中哪一項(xiàng)的具體要求?

A.團(tuán)結(jié)協(xié)作

B.誠實(shí)守信

C.勤勞節(jié)儉

D.愛崗敬業(yè)

答案：D

2.下面關(guān)于以德治國與依法治國的關(guān)系的說法中正確是：

A.依法治國比以德治國更為重要

B.以德治國比依法治國更為重要

C.德治是目的，法治是手段

D.以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進(jìn)

答案：D

3.辦事公道是指從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動時(shí)要做到：

A.原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏

B.奉獻(xiàn)社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

C.支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

D.犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

答案：C

4.關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法，你認(rèn)為正確的是：

A.阻礙消費(fèi)，因而會阻礙市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

B.市場經(jīng)濟(jì)需要勤勞，但不需要節(jié)儉

C.節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力

D.節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)力無關(guān)

答案：C

5.以下關(guān)于誠實(shí)守信的認(rèn)識和判斷中，正確的選項(xiàng)是：

A.誠實(shí)守信與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾

B.誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則

C.是否誠實(shí)守信要視具體對象而定

D.誠實(shí)守信應(yīng)以追求利益最大化為準(zhǔn)則

答案：B

6.要做到遵紀(jì)守法，對每個(gè)員工來說，必須做到:

A.有法可依

B.反對“管“、”卡”、“壓”

C.反對自由主義

D.努力學(xué)法、知法、守法、用法

答案：D

7.下列關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是:

A、創(chuàng)新與繼承根本對立

B.創(chuàng)新就是獨(dú)立自主

C.創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂

D.創(chuàng)新不需要引進(jìn)國外新技術(shù)

答案：C

8.下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是:

A.市場經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動，再提倡愛崗敬、也已不合時(shí)宜

B.即便在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”

C.要做到愛齒敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻(xiàn)

D.在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

答案：B

9.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們

必須增強(qiáng):

A.個(gè)人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識

B.個(gè)人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神

C.自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神

D.自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識

答案：C

10.現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定

意義上有利于人才的流動，但它同時(shí)也說明這些從業(yè)人員缺乏:

A.工作技能

B.強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感

C.光明磊落的態(tài)度

D.堅(jiān)持真理的品質(zhì)

答案：B

11.下列哪一項(xiàng)沒有違反誠實(shí)守信的要求？

A.保守企業(yè)秘密

B.派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢

C.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾

D.凡有利于企業(yè)利益的行為

答案：A

12.某營業(yè)廳有一顧客在買東西時(shí)，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理

的要求，你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？

A.堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求

B.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

C.對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育

D.不再理睬顧客

答案：A

13.下列說法中，不符合開拓創(chuàng)新要求的是：

A.堅(jiān)定的信心和頑強(qiáng)的意志

B.先天生理因素

C.思維訓(xùn)練

D.標(biāo)新立異

答案：B

14.熱情周到、滿足需要是以下哪項(xiàng)職業(yè)道德規(guī)范的基本要求？

A.愛崗敬業(yè)

B.誠實(shí)守信

C.辦事公道

D.服務(wù)群眾

E.奉獻(xiàn)社會

答案：D

15.職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是：

A.著裝華貴

B.鞋襪搭配合理

C.飾品俏麗

D.發(fā)型突出個(gè)性

答案：B

16.以下哪項(xiàng)是職業(yè)道德的最高境界，同時(shí)也是做人的最高境界？

A.愛崗敬業(yè)

B.誠實(shí)守信

C.辦事公道

D.服務(wù)群眾

E.奉獻(xiàn)社會

答案：E

17.員工在代表公司對外開展合作或經(jīng)營活動時(shí)，凡涉及向?qū)Ψ脚豆旧婷苄畔⒌?，?/p>

公司與其簽訂：

A.保密協(xié)議

B.勞動合同

C.廉潔自律協(xié)議

D.員工聲明一、二

答案：A

18.以下哪項(xiàng)是保持公司內(nèi)部活動客觀性和協(xié)同性的必要條件，是客戶、員工、股東、社

會感受聯(lián)通企業(yè)精神、服務(wù)水平和企業(yè)價(jià)值的重要內(nèi)容，中國聯(lián)通股份有限公司及其所屬

分、子公司全體員工必須遵守？

A.《中國聯(lián)通股份公司員工行為規(guī)范》

B.《中國聯(lián)通公司員工客戶服務(wù)守則》

C.《中國聯(lián)通股份有限公司員工職業(yè)道德守則》

D.《管理人員職業(yè)道德守則》

答案：C

19.工作中勇于負(fù)責(zé)、嚴(yán)于自律、堅(jiān)持原則、忠于職守、熱情服務(wù)、講究效率，以高度的

責(zé)任感對待崗位職責(zé)，維護(hù)公司利益及股東利益，不計(jì)較個(gè)人名利，是以下哪項(xiàng)公司員工

誠信守則的體現(xiàn)？

A.勤勞正直

B.盡職盡責(zé)

C.通力合作

D.遵紀(jì)守法

答案：B

20.在利益沖突原則中規(guī)定：員工應(yīng)嚴(yán)格遵守的公司有關(guān)規(guī)定是：

A.下級服從上級

B.先人后己

C.“任職回避”和“公務(wù)回避”

D.個(gè)人服從組織

答案：C

二.多項(xiàng)選擇題

1.職業(yè)的要素包括：

A.職業(yè)職責(zé)

B.職業(yè)權(quán)利

C.職業(yè)利益

I).職業(yè)趨勢

答案：ABC

2.職業(yè)素質(zhì)的特征包括：

A.職業(yè)性

B.穩(wěn)定性

C.內(nèi)在性

D.整體性

E.發(fā)展性

答案：AB