電子商務(wù)交易平臺產(chǎn)品質(zhì)量免責(zé)協(xié)議

電子商務(wù)交易平臺產(chǎn)品質(zhì)量免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（電子商務(wù)交易平臺運營方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（平臺用戶/賣家）：公司名稱/個人姓名：__________法定代表人/身份證號碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、協(xié)議的范圍與定義1.協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方運營的電子商務(wù)交易平臺（以下簡稱“平臺”）上所進(jìn)行的各類產(chǎn)品交易活動。乙方通過平臺展示、銷售產(chǎn)品或提供相關(guān)服務(wù)的行為，均應(yīng)遵守本協(xié)議的約定。2.相關(guān)定義解釋（1）“產(chǎn)品”指乙方在平臺上展示、銷售的各類商品或服務(wù)。（2）“質(zhì)量問題”指產(chǎn)品不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本協(xié)議約定的質(zhì)量要求。二、平臺的服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任限制1.平臺提供的服務(wù)概述甲方為乙方提供產(chǎn)品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等相關(guān)服務(wù)。甲方將盡力維護平臺的正常運行，為乙方提供良好的交易環(huán)境。2.平臺的責(zé)任限制說明（1）甲方僅作為交易平臺的提供者，不對乙方所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、安全性等方面做出任何明示或暗示的保證。（2）對于因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е碌钠脚_服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失等情況，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（3）甲方對乙方與第三方之間的交易糾紛不承擔(dān)任何責(zé)任，但應(yīng)根據(jù)乙方的請求提供必要的協(xié)助。三、用戶的權(quán)利與義務(wù)1.用戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)在平臺上展示、銷售符合法律法規(guī)和平臺規(guī)定的產(chǎn)品。（2）乙方有權(quán)享受平臺提供的各項服務(wù)，并對平臺的服務(wù)提出建議和意見。（3）乙方有權(quán)要求甲方保護其個人信息和商業(yè)秘密的安全。2.用戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和平臺的各項規(guī)定，不得發(fā)布違法、違規(guī)信息或銷售違禁產(chǎn)品。（2）乙方應(yīng)保證所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議的約定，并向甲方提供真實、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息。（3）乙方應(yīng)按照平臺的要求及時處理訂單，按時發(fā)貨，并提供良好的售后服務(wù)。（4）乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息和密碼，不得將其泄露給他人。四、產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)與要求1.產(chǎn)品質(zhì)量的一般標(biāo)準(zhǔn)乙方所銷售的產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，具備應(yīng)有的使用功能和安全功能。產(chǎn)品的包裝、標(biāo)識應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。2.特殊產(chǎn)品的質(zhì)量要求對于食品、藥品、醫(yī)療器械、化妝品等特殊產(chǎn)品，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。乙方應(yīng)提供相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量證明文件，如生產(chǎn)許可證、檢驗報告等。五、產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性與真實性1.賣家提供產(chǎn)品信息的責(zé)任乙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品信息真實、準(zhǔn)確、完整，包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、材質(zhì)、功能、用途、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)地等。乙方不得發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性的產(chǎn)品信息。2.平臺對產(chǎn)品信息的審核義務(wù)甲方有權(quán)對乙方所提供的產(chǎn)品信息進(jìn)行審核，但甲方的審核并不免除乙方對產(chǎn)品信息真實性和準(zhǔn)確性的責(zé)任。如發(fā)覺乙方提供的產(chǎn)品信息存在虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修改或刪除，并視情況采取相應(yīng)的處罰措施。六、質(zhì)量檢測與監(jiān)督1.質(zhì)量檢測的方式與頻率（1）甲方有權(quán)對平臺上銷售的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測，檢測方式包括但不限于抽樣檢測、委托第三方檢測機構(gòu)檢測等。（2）質(zhì)量檢測的頻率將根據(jù)產(chǎn)品的種類、銷售量、風(fēng)險等級等因素進(jìn)行確定。對于高風(fēng)險產(chǎn)品或存在質(zhì)量問題較多的產(chǎn)品，甲方將增加檢測頻率。2.監(jiān)督機制的建立與執(zhí)行（1）甲方將建立健全的監(jiān)督機制，對乙方的產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品信息、售后服務(wù)等方面。（2）甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營場所、倉庫等進(jìn)行檢查，乙方應(yīng)予以配合。如發(fā)覺乙方存在違反本協(xié)議約定的行為，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并視情況采取相應(yīng)的處罰措施。七、免責(zé)條款1.一般性免責(zé)事項（1）對于因乙方自身原因?qū)е碌漠a(chǎn)品質(zhì)量問題，如產(chǎn)品設(shè)計缺陷、生產(chǎn)工藝問題等，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（2）對于因乙方違反國家法律法規(guī)或平臺規(guī)定而導(dǎo)致的任何法律責(zé)任和經(jīng)濟損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)范圍（1）在產(chǎn)品質(zhì)量糾紛中，如乙方能夠提供充分的證據(jù)證明產(chǎn)品質(zhì)量問題是由不可抗力、第三方原因或消費者自身原因造成的，甲方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）對于超過產(chǎn)品保質(zhì)期或保修期的產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。八、爭議解決與法律適用1.爭議解決的方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。2.法律適用的規(guī)定本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。九、通知與溝通1.平臺向用戶的通知方式甲方將通過平臺公告、站內(nèi)信、郵件等方式向乙方發(fā)送通知。乙方應(yīng)及時關(guān)注甲方發(fā)送的通知，并保持聯(lián)系方式的暢通。2.用戶與平臺的溝通渠道乙方可以通過平臺客服、在線客服、郵件等方式與甲方進(jìn)行溝通。甲方將及時處理乙方的咨詢和投訴，并給予回復(fù)。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化以及平臺運營的需要，對本協(xié)議進(jìn)行修改和完善。（2）甲方將在平臺上發(fā)布協(xié)議變更的通知，乙方應(yīng)在通知發(fā)布后的[X]日內(nèi)對變更內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。如乙方不同意變更內(nèi)容，可以選擇終止本協(xié)議。2.協(xié)議終止的情形與后果（1）本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止；乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行清算和結(jié)算。乙方應(yīng)在協(xié)議終止后的[X]日內(nèi)，將未完成的訂單處理完畢，并將相關(guān)款項退還消費者。十一、保密條款1.保密信息的定義與范圍（1）本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在履行本協(xié)議過程中所獲得的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等未公開的信息。（2）保密信息的范圍包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計、工藝流程、客戶名單、銷售數(shù)據(jù)、市場調(diào)研報告等。2.雙方的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。如因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十二、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方違反本協(xié)議約定，構(gòu)成違約行為。（2）違約行為包括但不限于違反產(chǎn)品質(zhì)量要求、提供虛假產(chǎn)品信息、未按時處理訂單、泄露保密信息等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）對于違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方的經(jīng)濟損失、消除影響、恢復(fù)名譽等。（2）如違約行為給對方造成的損失無法確定的，違約方應(yīng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金的數(shù)額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由人民法院根據(jù)實際情況進(jìn)行判決。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)交易平臺產(chǎn)品質(zhì)量的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項所達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。2.不可轉(zhuǎn)讓性未經(jīng)對方書面同意，一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。十四、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章