旅游行業(yè)自然災(zāi)害免責(zé)協(xié)議

旅游行業(yè)自然災(zāi)害免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅行社名稱）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：乙方（游客姓名）：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：一、合同主體1.甲方（旅行社名稱）作為提供旅游服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，擁有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和豐富的旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，致力于為游客提供優(yōu)質(zhì)、安全的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。2.乙方（游客姓名）作為自愿參加甲方組織的旅游活動(dòng)的個(gè)人，對(duì)旅游活動(dòng)的內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)和自身的身體狀況有充分的了解，并愿意遵守本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定。二、定義與解釋1.定義（1）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動(dòng)的具體內(nèi)容和行程安排，包括但不限于旅游景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等方面的安排。（2）“自然災(zāi)害”指由于自然原因引起的，對(duì)人類(lèi)生命、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成危害的事件，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴雨、泥石流等。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為等。2.解釋（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋和執(zhí)行。（2）本協(xié)議中的條款如有歧義，應(yīng)按照最符合本協(xié)議目的和雙方共同意愿的方式進(jìn)行解釋。三、旅游行程安排1.行程概述甲方將為乙方提供以下旅游行程安排：（行程具體內(nèi)容，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、景點(diǎn)安排、住宿安排、餐飲安排等）2.行程變更（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，甲方有權(quán)對(duì)旅游行程進(jìn)行調(diào)整或變更。甲方將及時(shí)通知乙方，并說(shuō)明變更的原因和具體安排。（2）若乙方對(duì)行程變更有異議，有權(quán)選擇解除合同。在這種情況下，甲方將按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退款。四、自然災(zāi)害的定義與范圍1.自然災(zāi)害的定義自然災(zāi)害是指由自然因素引發(fā)的，對(duì)人類(lèi)社會(huì)和自然環(huán)境造成嚴(yán)重破壞和影響的災(zāi)害性事件，包括但不限于地震、火山爆發(fā)、洪水、泥石流、山體滑坡、臺(tái)風(fēng)、暴雨、暴雪、寒潮、干旱、森林火災(zāi)等。2.自然災(zāi)害的范圍（1）本協(xié)議所指的自然災(zāi)害范圍包括旅游目的地及周邊地區(qū)發(fā)生的自然災(zāi)害，以及在旅游行程中可能遇到的自然災(zāi)害。（2）對(duì)于因自然災(zāi)害導(dǎo)致的旅游行程延誤、取消或變更，甲方將根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，但不承擔(dān)由此給乙方造成的額外費(fèi)用和損失。五、免責(zé)聲明1.旅行社的免責(zé)范圍（1）如因自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)采取一切合理措施，盡量減少乙方的損失。（2）對(duì)于因自然災(zāi)害導(dǎo)致的乙方人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方向相關(guān)保險(xiǎn)公司索賠，并提供必要的幫助和支持。2.游客的理解與認(rèn)可（1）乙方充分理解并認(rèn)可本協(xié)議中的免責(zé)聲明，知曉在自然災(zāi)害等不可抗力因素發(fā)生時(shí)，甲方可能無(wú)法完全按照原計(jì)劃提供旅游服務(wù)，且不承擔(dān)由此產(chǎn)生的違約責(zé)任和賠償責(zé)任。（2）乙方同意在旅游行程中，如遇到自然災(zāi)害等不可抗力因素，將積極配合甲方的安排和指揮，共同應(yīng)對(duì)困難和風(fēng)險(xiǎn)。六、旅行社的義務(wù)與責(zé)任1.安全保障措施（1）甲方應(yīng)制定合理的旅游安全保障措施，保證乙方在旅游過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。在旅游行程開(kāi)始前，甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)介紹旅游目的地的安全情況和注意事項(xiàng)，并提供必要的安全指導(dǎo)和培訓(xùn)。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)旅游車(chē)輛、旅游設(shè)施和旅游場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，保證其符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。在旅游過(guò)程中，甲方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游和安全人員，及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理安全隱患，保障乙方的旅游安全。（3）如發(fā)生旅游安全，甲方應(yīng)立即采取救援措施，及時(shí)將乙方送往醫(yī)院進(jìn)行救治，并通知乙方的家屬或緊急聯(lián)系人。同時(shí)甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告情況，并配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理。2.信息告知義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，包括旅游行程安排、旅游費(fèi)用、旅游目的地的情況、旅游注意事項(xiàng)等。在旅游行程開(kāi)始前，甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)介紹旅游行程的內(nèi)容和安排，解答乙方的疑問(wèn)。（2）如旅游行程中發(fā)生任何變化或調(diào)整，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說(shuō)明變化或調(diào)整的原因和具體安排。如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通報(bào)情況，并提供相應(yīng)的解決方案。（3）甲方應(yīng)向乙方告知旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、法律法規(guī)等方面的信息，提醒乙方尊重當(dāng)?shù)氐奈幕土?xí)俗，遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。七、游客的義務(wù)與責(zé)任1.遵守行程安排（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議和旅游行程安排的要求，按時(shí)參加旅游活動(dòng)，不得擅自離隊(duì)或脫團(tuán)。如因特殊情況需要離隊(duì)或脫團(tuán)，應(yīng)提前向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)甲方同意后方可離開(kāi)。（2）乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。不得從事違法、違規(guī)或不道德的活動(dòng)，不得損害當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和文物古跡。（3）乙方應(yīng)遵守甲方的安全提示和要求，妥善保管自己的財(cái)物和證件，注意個(gè)人安全和衛(wèi)生。如因乙方自身原因?qū)е碌娜松韨?、?cái)產(chǎn)損失或其他不良后果，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。2.個(gè)人安全注意事項(xiàng)（1）乙方應(yīng)根據(jù)自身的身體狀況和健康情況，選擇適合自己的旅游項(xiàng)目和活動(dòng)。如患有高血壓、心臟病、糖尿病等慢性疾病或其他不適宜參加旅游活動(dòng)的疾病，應(yīng)在報(bào)名前如實(shí)告知甲方，并根據(jù)甲方的建議進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整或安排。（2）乙方應(yīng)在旅游過(guò)程中注意飲食衛(wèi)生和交通安全，避免食用不潔食物和飲用生水，遵守交通規(guī)則，注意交通安全。（3）乙方應(yīng)在旅游過(guò)程中注意防范自然災(zāi)害和其他突發(fā)事件，了解當(dāng)?shù)氐膽?yīng)急救援電話和求救方法，如遇到緊急情況應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)或甲方求助。八、費(fèi)用及支付1.旅游費(fèi)用明細(xì)（1）本次旅游的費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)__________元整），具體費(fèi)用明細(xì)如下：交通費(fèi)用：人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)__________元整）住宿費(fèi)用：人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)__________元整）餐飲費(fèi)用：人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)__________元整）景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用：人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)__________元整）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)__________元整）其他費(fèi)用：人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)__________元整）（2）上述費(fèi)用僅為預(yù)估費(fèi)用，實(shí)際費(fèi)用可能會(huì)根據(jù)旅游行程的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程變更或取消，費(fèi)用的調(diào)整將按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.支付方式與時(shí)間（1）乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后的______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付旅游費(fèi)用的______%作為定金，計(jì)人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)__________元整）。（2）乙方應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前的______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付旅游費(fèi)用的剩余部分，計(jì)人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)__________元整）。（3）乙方可以通過(guò)以下方式支付旅游費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬：開(kāi)戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號(hào)：____________________轉(zhuǎn)賬：賬號(hào)：____________________轉(zhuǎn)賬：賬號(hào)：____________________九、保險(xiǎn)與賠償1.旅行社購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)（1）甲方將為乙方購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)__________元整）。保險(xiǎn)范圍包括但不限于意外傷害、突發(fā)疾病、行李丟失、航班延誤等。（2）甲方應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前，將保險(xiǎn)合同的相關(guān)內(nèi)容和條款向乙方進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并將保險(xiǎn)憑證交付給乙方。如發(fā)生保險(xiǎn)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并按照保險(xiǎn)合同的要求提供相關(guān)證明材料，以便甲方協(xié)助乙方向保險(xiǎn)公司索賠。2.游客自行購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)（1）乙方可以根據(jù)自身的需求和情況，自行購(gòu)買(mǎi)其他商業(yè)保險(xiǎn)，如旅游醫(yī)療保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。甲方不承擔(dān)乙方自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的費(fèi)用和責(zé)任。（2）如乙方自行購(gòu)買(mǎi)了其他商業(yè)保險(xiǎn)，應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前將保險(xiǎn)合同的相關(guān)內(nèi)容和條款向甲方進(jìn)行備案，以便在發(fā)生保險(xiǎn)時(shí)，甲方能夠協(xié)助乙方進(jìn)行索賠。3.賠償范圍與限制（1）如因甲方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致乙方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方將按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但賠償金額以甲方購(gòu)買(mǎi)的旅游意外保險(xiǎn)的保額為限，超出部分由乙方自行承擔(dān)。（2）如因乙方自身的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方向相關(guān)保險(xiǎn)公司索賠，并提供必要的幫助和支持。（3）對(duì)于因不可抗力因素導(dǎo)致的乙方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，采取一切合理措施，盡量減少乙方的損失，并積極協(xié)助乙方向相關(guān)保險(xiǎn)公司索賠。十、通知與聯(lián)絡(luò)1.旅行社的通知方式（1）甲方將通過(guò)以下方式向乙方通知旅游行程的相關(guān)信息：郵件：甲方將向乙方提供的電子郵箱發(fā)送旅游行程的詳細(xì)安排、行程變更通知、安全提示等信息。短信：甲方將向乙方提供的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送旅游行程的重要通知、緊急情況提示等信息。電話：甲方將在必要時(shí)通過(guò)電話與乙方進(jìn)行溝通和聯(lián)系，如行程變更的確認(rèn)、緊急情況的處理等。（2）乙方應(yīng)保證提供的電子郵箱和手機(jī)號(hào)碼真實(shí)有效，并及時(shí)查看和回復(fù)甲方的通知信息。如因乙方提供的聯(lián)系方式不準(zhǔn)確或無(wú)法聯(lián)系到乙方，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)收到通知信息或造成其他不良后果，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。2.游客的聯(lián)絡(luò)信息（1）乙方應(yīng)向甲方提供以下聯(lián)絡(luò)信息：姓名：____________________身份證號(hào)碼：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________緊急聯(lián)系人姓名：____________________緊急聯(lián)系人電話：____________________（2）乙方應(yīng)保證提供的聯(lián)絡(luò)信息真實(shí)有效，并在旅游行程中保持通訊暢通。如因乙方提供的聯(lián)絡(luò)信息不準(zhǔn)確或無(wú)法聯(lián)系到乙方，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)與乙方取得聯(lián)系或造成其他不良后果，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）本協(xié)議的履行過(guò)程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）協(xié)商解決爭(zhēng)議的期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起______個(gè)工作日內(nèi)。如在協(xié)商期限內(nèi)雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，則爭(zhēng)議進(jìn)入仲裁或訴訟程序。2.仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。十二、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.管轄法院（1）如雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。（2）如乙方在旅游目的地發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向旅游目的地所在地的人民法院提起訴訟。十三、其他條款1.合同的變更與解除（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責(zé)任。但雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。（3）如乙方在旅游行程開(kāi)始前解除本協(xié)議，應(yīng)按照以下規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任：在旅游行程開(kāi)始前______個(gè)工作日以上通知甲方的，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用的______%作為違約金；在旅游行程開(kāi)始前______個(gè)工作日至______個(gè)工作日內(nèi)通知甲方的，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用的______%作為違約金；在旅游行程開(kāi)始前______個(gè)工作日內(nèi)通知甲方的，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用的______%作為違約金。2.保密條款（1）雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂和履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本條款的保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起______年。3.不可抗力條款（1）本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為等。（2）如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責(zé)任。但雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。（3）如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過(guò)______個(gè)工作日，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問(wèn)題。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議，且雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。十四、合同生效與終止1.合同生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同終止條件（1