電子商務(wù)行業(yè)退貨政策及免責(zé)聲明

電子商務(wù)行業(yè)退貨政策及免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（銷(xiāo)售方）：公司名稱(chēng)：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.適用范圍本退貨政策及免責(zé)聲明適用于甲方通過(guò)其電子商務(wù)平臺(tái)向乙方銷(xiāo)售商品的交易活動(dòng)。2.定義與解釋“商品”指甲方在其電子商務(wù)平臺(tái)上展示并銷(xiāo)售的各類(lèi)產(chǎn)品?！巴素洝敝敢曳綄⒁奄?gòu)買(mǎi)的商品退回給甲方的行為?！巴丝睢敝讣追綄⒁曳揭阎Ц兜纳唐穬r(jià)款退還給乙方的行為。二、退貨政策1.退貨條件乙方在收到商品后的[具體天數(shù)]天內(nèi)，如發(fā)覺(jué)商品存在質(zhì)量問(wèn)題、與描述不符或其他甲方原因?qū)е碌膯?wèn)題，有權(quán)申請(qǐng)退貨。商品未經(jīng)使用、損壞且保持原包裝完好。2.退貨流程乙方需先向甲方客服提出退貨申請(qǐng)，并提供相關(guān)訂單信息及退貨原因。甲方客服審核通過(guò)后，將為乙方提供退貨地址及退貨單號(hào)。乙方需按照甲方要求將商品寄回，并在包裹內(nèi)附上退貨單號(hào)及相關(guān)信息。3.退貨期限乙方應(yīng)在收到商品后的[具體天數(shù)]天內(nèi)提出退貨申請(qǐng)，并在甲方同意退貨后的[具體天數(shù)]天內(nèi)將商品寄回。4.退款方式與時(shí)間甲方在收到退回的商品并確認(rèn)無(wú)誤后，將根據(jù)乙方的付款方式進(jìn)行退款。如乙方使用在線支付方式，退款將在[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)原路返回至乙方的支付賬戶(hù)。如乙方使用貨到付款方式，甲方將在收到退貨后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將退款轉(zhuǎn)至乙方提供的銀行賬戶(hù)。三、商品檢驗(yàn)與責(zé)任1.商品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)甲方將按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn)，保證商品質(zhì)量符合要求。2.消費(fèi)者責(zé)任乙方在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀商品描述及相關(guān)信息，保證所購(gòu)商品符合其需求。乙方在收到商品后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢查，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)按照退貨流程申請(qǐng)退貨。乙方應(yīng)妥善保管商品及相關(guān)包裝、配件，如因乙方原因?qū)е律唐窊p壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.商家責(zé)任甲方應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。甲方應(yīng)如實(shí)描述商品信息，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。如因甲方原因?qū)е乱曳叫枰素?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)及退款責(zé)任。四、免責(zé)聲明1.一般性免責(zé)聲明甲方盡力保證電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行及商品信息的準(zhǔn)確性，但不保證平臺(tái)及商品信息絕對(duì)無(wú)誤。對(duì)于因平臺(tái)故障、商品信息錯(cuò)誤等原因給乙方造成的損失，甲方將盡力減少損失的程度，但不承擔(dān)全部責(zé)任。2.不可抗力免責(zé)如因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致甲方無(wú)法履行合同義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并提供相關(guān)證明。3.信息準(zhǔn)確性免責(zé)甲方對(duì)第三方提供的商品信息的準(zhǔn)確性不承擔(dān)責(zé)任，但甲方將盡力核實(shí)信息的真實(shí)性。如乙方因第三方信息錯(cuò)誤而遭受損失，甲方將協(xié)助乙方進(jìn)行維權(quán)，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.第三方免責(zé)甲方電子商務(wù)平臺(tái)上可能包含第三方，甲方對(duì)第三方的內(nèi)容及安全性不承擔(dān)責(zé)任。乙方第三方所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由乙方自行承擔(dān)。五、隱私政策1.個(gè)人信息收集與使用甲方將按照法律法規(guī)的要求收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式、支付信息等。甲方將僅用于處理訂單、提供客戶(hù)服務(wù)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等目的，不會(huì)將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方。2.信息安全措施甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，防止信息泄露、篡改或丟失。但由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，甲方無(wú)法保證信息的絕對(duì)安全。3.用戶(hù)權(quán)利與選擇乙方有權(quán)查詢(xún)、修改其個(gè)人信息，如有疑問(wèn)可聯(lián)系甲方客服。乙方有權(quán)選擇是否接受甲方的營(yíng)銷(xiāo)信息，如不同意可在個(gè)人設(shè)置中進(jìn)行修改。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方所售商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸商品生產(chǎn)者或相關(guān)權(quán)利人所有，甲方僅作為銷(xiāo)售方進(jìn)行銷(xiāo)售。乙方不得侵犯商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)覺(jué)侵權(quán)行為，甲方將配合相關(guān)權(quán)利人進(jìn)行維權(quán)。2.網(wǎng)站內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方電子商務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、視頻等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。未經(jīng)甲方書(shū)面授權(quán)，乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播平臺(tái)內(nèi)容。七、違約責(zé)任1.消費(fèi)者違約責(zé)任如乙方未按照退貨政策的要求進(jìn)行退貨，甲方有權(quán)拒絕乙方的退貨申請(qǐng)。如乙方惡意退貨或提供虛假信息，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。2.商家違約責(zé)任如甲方未按照合同約定向乙方提供商品或提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于為乙方更換商品、退貨退款、賠償乙方因此造成的損失等。如甲方未按照約定的時(shí)間為乙方辦理退款，甲方應(yīng)按照逾期天數(shù)向乙方支付相應(yīng)的違約金。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁條款如協(xié)商或調(diào)解不成，甲乙雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。3.訴訟管轄如乙方不同意仲裁，甲乙雙方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律法規(guī)名稱(chēng)]。2.法律變更如相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，本合同的相關(guān)條款應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的變更進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。但不影響本合同其他條款的效力。十、通知與送達(dá)1.通知方式甲乙雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于郵件、短信、信函等）發(fā)送至對(duì)方在本合同中指定的聯(lián)系方式。2.送達(dá)時(shí)間通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：以郵件形式發(fā)送的，郵件發(fā)送成功后[具體時(shí)間]小時(shí)視為送達(dá)；以短信形式發(fā)送的，短信發(fā)送成功后視為送達(dá)；以信函形式發(fā)送的，信函寄出后[具體時(shí)間]天視為送達(dá)。十一、其他條款1.合同變更本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。2.合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，甲乙雙方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。3.合同完整性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于本合同主題的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書(shū)面協(xié)議。4.條款獨(dú)立性如果本合同中的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。十二、附則1.合同生效本合同自甲乙