信用管理師三級復(fù)習(xí)試題附答案

第頁信用管理師三級復(fù)習(xí)試題附答案1.企業(yè)客戶資信調(diào)查的人力資源包括股東和經(jīng)營者情況、員工狀況和()A、技術(shù)開發(fā)B、關(guān)聯(lián)企業(yè)C、行業(yè)狀況D、銀行信用記錄【正確答案】：A2.信用的上要形式包括公共信用、商業(yè)信用和()。A、企業(yè)信用B、行業(yè)信用C、消費(fèi)者貿(mào)易信用D、消費(fèi)者個人信用【正確答案】：D3.是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件，又可以將兩者統(tǒng)一歸為信用條件。A、信用標(biāo)準(zhǔn)和信用額度B、信用期限和現(xiàn)金折扣C、現(xiàn)金折扣和收賬政策D、信用標(biāo)準(zhǔn)和收賬政策【正確答案】：B4.資信評級的對象包括()、為特定債務(wù)融資提供擔(dān)保的實體，經(jīng)營活動中承擔(dān)資信責(zé)任的主體。A、債務(wù)償付措施B、對債務(wù)資信擔(dān)保的實體C、承擔(dān)債權(quán)責(zé)任的企業(yè)法人D、實施債務(wù)融資的主體【正確答案】：D5.信用管理從業(yè)人員應(yīng)適當(dāng)保存分析、預(yù)測或建議中所使用依據(jù)的()，以備行政管理部門查證。A、信用報告B、相關(guān)資料C、財務(wù)數(shù)據(jù)D、原始數(shù)據(jù)【正確答案】：D6.有懲罰性條款的信用申請表需要通過()途徑發(fā)送給授信人。A、傳真B、電子郵件C、掛號郵寄D、其它選項都對【正確答案】：C7.企業(yè)信用管理部門的職能，就是在()允許的范圍內(nèi)做好信用工作。A、人事制度B、信用政策C、銷售部門D、股東大會【正確答案】：B8.下列哪個文本檔案保管期限是永久的()A、客戶信用申請表B、客戶資信調(diào)查報告C、業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和管理制度D、國家有關(guān)信用管理方面的相關(guān)法律和法規(guī)【正確答案】：D9.基于研究信用風(fēng)險的倫理基礎(chǔ)和()，形成了當(dāng)代信用風(fēng)險控制理論A、逆向選擇B、信息不對稱C、道德風(fēng)險D、制度安排【正確答案】：D10.在企業(yè)信用評價模型中，()偏重于均衡的解釋客戶信息，衡量客戶實力。A、管理模型B、通用評分模型C、預(yù)測模型D、個性評分模型【正確答案】：A11.關(guān)于客戶中訴的處理，以下說法不對的是()。A、信用管理人員應(yīng)在最快時間內(nèi)處置客戶的中訴，否則將導(dǎo)致問題的升級B、處理客戶的中訴需要由專門的人員負(fù)責(zé)，其他員工可以不必做出反應(yīng)。C、任何一個小問題都可能造成客戶的中訴，有些可能只是客戶發(fā)泄不滿的舉動D、信用管理人員應(yīng)始終保持良好的心態(tài)與客戶進(jìn)行溝通【正確答案】：B12.向企業(yè)的其他供應(yīng)商和銷售商調(diào)查，是客戶資信調(diào)查的()途徑A、委托專業(yè)資信機(jī)構(gòu)調(diào)查B、向行業(yè)協(xié)會索取C、向工商管理部門查詢D、向客戶的往來企業(yè)查詢【正確答案】：D13.監(jiān)督個別客戶最常用的報告是()報告A、信用額度B、信用逾期期限C、逾期應(yīng)收賬款D、信用評級【正確答案】：C14.客戶如果是小企業(yè)，自動錄入客戶信用信息前，信用管理處理人員必須注意的是()。A、核實企業(yè)家的個人家庭住址B、要求企業(yè)提供身份證復(fù)印件C、只需取得企業(yè)的注冊地址D、要求客戶財務(wù)負(fù)責(zé)人提供身份證復(fù)印件【正確答案】：A15.新客戶提出信用申請后，信用管理人員必須()。A、采集客戶與本企業(yè)的以往交易信息B、采集客戶相關(guān)方的信息C、實地走訪客戶的總經(jīng)理D、在一周內(nèi)采集完整的客戶信用信息【正確答案】：B16.()兼管信用管理后，企業(yè)往往會出現(xiàn)銷售保守，業(yè)務(wù)量下降，客戶減少等現(xiàn)象。A、財務(wù)部門B、銷售部門C、人事部門D、管理部門【正確答案】：A17.信用標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的支持賒銷業(yè)務(wù)的資金規(guī)模和能承受的風(fēng)險來設(shè)定的信用標(biāo)準(zhǔn)，同時也要考慮壞賬損失率和()。A、機(jī)會成本B、短缺成本C、預(yù)期DSOD、預(yù)期收入【正確答案】：C18.處理參展者和參觀者的投訴可采用()A、應(yīng)耐心傾聽投訴，并對導(dǎo)致會展服務(wù)缺陷的情況進(jìn)行核實B、對所屬事實，應(yīng)盡量采取回避的態(tài)度C、僅向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋工作，并在妥善處理后，會展企業(yè)有關(guān)接待投訴的人員應(yīng)向參展者和參觀者表示感謝D、自己處理后無需向領(lǐng)導(dǎo)匯報【正確答案】：A19.任何授信機(jī)構(gòu)都不得因為消費(fèi)者的民族、性別、婚姻狀況、年齡、宗教信仰等方面的原因拒絕消費(fèi)者的信用中儲，體現(xiàn)了信用立法中的()原則。A、消除信用交易中信息不對稱影響的原則B、平等信用機(jī)會原則C、平等利止的營業(yè)原則D、強(qiáng)制開放征信數(shù)據(jù)原則【正確答案】：B20.設(shè)立信用申請窗口，可以幫助企業(yè)()A、提高授信額度B、塑造高效形象C、降低風(fēng)險D、改善服務(wù)環(huán)境【正確答案】：B21.客戶評價的主體既可以是專業(yè)資信評級機(jī)構(gòu)，也可以是()。A、企業(yè)銷售管理部門B、企業(yè)信用管理部門C、行業(yè)協(xié)會D、政府信用監(jiān)管部門【正確答案】：B22.在征信工作中，企業(yè)信用信息的微觀信用信息采取渠道不包括()。A、直接向受信者索取B、向政府有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢報告C、購買宏觀經(jīng)濟(jì)研究報告D、購買征信機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品【正確答案】：C23.業(yè)設(shè)置信用管理部門要實現(xiàn)的目標(biāo)既有()，又有()。A、市場目標(biāo)、利潤目標(biāo)B、改善目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)C、改善目標(biāo)、利潤目標(biāo)D、市場目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)【正確答案】：D24.一般來說，對客戶經(jīng)營情況的審核中，如果是貿(mào)易類公司場地審核主要是考察()。A、店面B、倉庫C、工廠車間D、辦公室【正確答案】：D25.授信機(jī)構(gòu)不需要通知消費(fèi)者的內(nèi)容有()。A、額度使用明細(xì)B、消費(fèi)日期C、客戶編號D、存款利率【正確答案】：D26.委托第二方機(jī)構(gòu)對逾期應(yīng)收賬款進(jìn)行管理的活動，被稱為()。A、賬齡分析B、壞賬處理C、商賬追收D、賒銷慣例【正確答案】：C27.政府對公共征信模式的監(jiān)管，其主要監(jiān)管部門是()和金融管理委員會A、聯(lián)邦調(diào)查局B、財政部門C、保監(jiān)部門D、中央銀行【正確答案】：D28.信用檔案的外借服務(wù)需要填寫()。A、信用檔案保管單B、信用檔案領(lǐng)取單C、信用檔案外借單D、信用檔案外閱單【正確答案】：C29.下列指標(biāo)中反映企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)是()。A、負(fù)債比率B、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)比率C、產(chǎn)權(quán)比率D、現(xiàn)金比率【正確答案】：D30.定A、法律法規(guī)B、監(jiān)管方面C、行業(yè)自律D、企業(yè)管理【正確答案】：B31.社會信用體系建設(shè)要以()為核心。A、法律B、信用制度C、信用記錄D、征信機(jī)構(gòu)【正確答案】：B32.征信機(jī)構(gòu)在一個獨立或封閉的系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行征信和提供征信服務(wù)的工作屬于()方式。A、同業(yè)征信B、聯(lián)合征信C、主動征信D、被動征信【正確答案】：A33.按貸款風(fēng)險分類標(biāo)準(zhǔn)，將還款能力出現(xiàn)了明顯的問題，依靠其正經(jīng)營收入已無法保證足額償還本息的借款人劃分為()。A、關(guān)注類B、次級類C、損失類D、可疑類【正確答案】：B34.會展策劃方案對于會展活動的決策機(jī)構(gòu)來說具有()和提供決策依據(jù)作用A、決定B、原則C、預(yù)測D、建議【正確答案】：D35.征信人員在工作中避免主觀、武斷的意見。這體現(xiàn)了征信業(yè)務(wù)操作的()準(zhǔn)則。A、保密性B、真實性C、一致性D、持續(xù)性【正確答案】：B36.客戶以書面形式提交信用申請，有利于()A、客戶獲得授信審批B、戶提高信用額度C、大企業(yè)的市場份額D、規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理【正確答案】：D37.企業(yè)客戶資信調(diào)查的時機(jī)是與客戶第一次往來交易時、定期檢查、()、出現(xiàn)訂單異常時和客戶狀態(tài)異常A、客戶要求擴(kuò)人交易不良債權(quán)增加B、客戶要求擴(kuò)人交易企業(yè)改組C、客戶要求擴(kuò)人交易額度D、客戶要求擴(kuò)人交易經(jīng)營者易人【正確答案】：C38.企業(yè)在工商登記注冊時，需要提交由()簽署的《公司設(shè)立登記申請表》A、公司總經(jīng)理B、公司董事長C、公司法定代表人D、公司股東【正確答案】：C39.賒銷合同管理機(jī)制要明確賒銷合同的履約原則，其基本原則是完全履行()原則。A、誠實信用B、履行義務(wù)C、全面履行D、習(xí)慣履行【正確答案】：A40.授信管理的重心在()。A、確定授信計劃B、定信用政策C、客戶選擇D、確定授信額度【正確答案】：D41.會展策劃方法中，利用現(xiàn)有產(chǎn)品中的不足，加以改進(jìn)并創(chuàng)造出新的東西，該方法屬于()A、智能放大法B、博弈法C、優(yōu)點酶化法D、頭腦風(fēng)暴法【正確答案】：C42.信用條件是由信用期限和()構(gòu)成的。A、優(yōu)惠折扣B、延長期限C、現(xiàn)金折扣DSO【正確答案】：C43.客戶的授權(quán)聲明，是企業(yè)采集()信息的授權(quán)證明。A、信用相關(guān)方B、政府主管部門C、行業(yè)自律組織D、關(guān)聯(lián)企業(yè)【正確答案】：A44.()風(fēng)格的普通版企業(yè)資信調(diào)查報告，其特點是文字描述多，內(nèi)容更加細(xì)膩，注重使用者閱讀報告方便；注重信息核實，堅持“現(xiàn)地現(xiàn)認(rèn)”原則。A、歐洲B、亞洲C、美國D、英國【正確答案】：B45.下列哪個不屬于客戶信用檔案夾中的文件()。A、客戶資信調(diào)查報告B、訂單或賒銷合同復(fù)印C、貨物驗收憑證復(fù)印件D、客戶員工的薪酬水平【正確答案】：D46.失信懲戒機(jī)制是由信用市場各授信主體共同參與的，以()為依據(jù)的，通過信用記錄和信用信息的公開，來降低市場交易中的信息不對稱程度，約束社會各經(jīng)濟(jì)主體信用行為的社會機(jī)制，是信用管理體系中的重A、行業(yè)信用管理B、企業(yè)信用管理C、個人信用管理個人征信數(shù)據(jù)庫的記錄D、企業(yè)和個人征信數(shù)據(jù)庫的記錄【正確答案】：D47.提醒付款的首選方式是()。A、電話提示B、電子郵件提示C、上門拜訪D、信函提示【正確答案】：D48.從理論上來說，一份完整的會展策劃，基本上包括()和策劃效果評估等要素。A、策劃對象B、策劃依據(jù)C、策劃方案D、策劃預(yù)算【正確答案】：D49.在征信市場上，()主要服務(wù)于商業(yè)市場上的廣大中小企業(yè)。A、資信評級B、企業(yè)資信調(diào)查C、消費(fèi)者信用調(diào)查D、市場調(diào)查【正確答案】：B50.在()，信用檔案管理人員不需要提供客戶信用檔案服務(wù)。A、銷售人員會見客戶之后B、客戶基本情況變更時C、信用信息無變化時D、客戶無變更信息時【正確答案】：D51.()是企業(yè)授予客戶的賒銷限額，反映企業(yè)的資金能力和對客戶所承擔(dān)的機(jī)會成本及風(fēng)險的承受能力。A、信用額度B、信用期限C、信用折扣D、信用標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：A52.對于客戶的延期請求，根據(jù)不同情況，信用管理人員可以選擇不同處理方法。下列敘述中哪些方法是錯誤的？A、拒絕客戶延期付款的申請，一律送入追帳程序B、接受客戶延期付款的申請，一定要在補(bǔ)充協(xié)議中加入對于延期付款的違約金或罰息C、接受客戶延期付款的申請，用以要求其增加擔(dān)保條件D、拒絕客戶延期付款的申請，可以將合同轉(zhuǎn)讓給保理商【正確答案】：A53.信用額度用完后，需要重新申請的信用額度是()。A、代理商信用額度B、供應(yīng)商信用額度C、銀行信用額度D、一次性信用額度【正確答案】：D54.下列哪個文本檔案保管期限是長期的()A、客戶信用申請表B、客戶資信調(diào)查報告C、商業(yè)資信證明書和客戶開戶銀行資信證明D、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和管理制度【正確答案】：D55.原則中()的好壞主要根據(jù)受信企業(yè)過去的信用記錄來確定A、品德B、能力C、資本D、抵押【正確答案】：A56.在下列模型中不屬于企業(yè)信用評價模型的有()A、特征分析模型B、營運(yùn)資產(chǎn)分析模型C、杜蘭德評分模型D、Z計分模型【正確答案】：C57.在征信市場上，()主要服務(wù)消費(fèi)市場上的該國公民、在該國境內(nèi)長期活動的外國人、個人資產(chǎn)。A、資信評級B、企業(yè)資信調(diào)查C、消費(fèi)者信用調(diào)查D、市場信用調(diào)查【正確答案】：C58.實現(xiàn)企業(yè)信用風(fēng)險標(biāo)本兼治的第一步是()A、信用政策的制定、設(shè)置信用管理部門B、信用風(fēng)險的評估C、在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置信用管理部門D、信用風(fēng)險的轉(zhuǎn)移【正確答案】：C59.征信機(jī)構(gòu)采集消費(fèi)者信息時，不能采集的信息是()A、出入境記錄B、信用卡透支信息C、婚姻狀況信息D、健康狀況信息【正確答案】：D60.在()的外因壓力下，為了搶占更多的市場份額，擴(kuò)大銷售額，企業(yè)一般會采用信用銷售的方法。A、改善客戶關(guān)系B、營利目的C、利潤最大化D、買方市場【正確答案】：D61.用財務(wù)評估法對客戶進(jìn)行信用分析，如果貨物賒銷期在半年之內(nèi)，這時評價客戶最重要的指標(biāo)是客戶財務(wù)資金狀況的()A、安全性B、穩(wěn)定性C、流動性D、收益性【正確答案】：C62.()是快速償債的保證。A、營運(yùn)資金B(yǎng)、清算價值C、流動資金D、流動負(fù)債【正確答案】：A63.客戶資信管理中，下列()不屬于資信調(diào)查的方法A、直接向受信者索取B、向行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)索C、向客戶的競爭對手查D、向政府機(jī)構(gòu)查詢【正確答案】：C64.保存客戶的磁性檔案文件，一般要求環(huán)境溫度不能超過()A、35℃B、30℃C、25℃D、20℃【正確答案】：D65.客戶資信調(diào)查在西方國家被解釋為：收集被調(diào)查方()信息，客觀反映被調(diào)查方信用特征的活動。A、聲望狀況B、資質(zhì)特點C、信用要素D、資產(chǎn)特點【正確答案】：C66.征信機(jī)構(gòu)在征信活動中，對涉及商業(yè)秘密的企業(yè)信用信息，下面說法錯誤的是()。A、負(fù)有保密義務(wù)B、可以向任何購買的甲一位和個人提供C、不得向任何單位和個人提供，但法律法規(guī)另有規(guī)定或者被征信企業(yè)同意提供的·除D、可以采集和應(yīng)用，但要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定【正確答案】：B67.企業(yè)只要采用賒銷方式，就會出現(xiàn)()，這種情況幾乎不可避免，成為企業(yè)賒銷面臨的最大風(fēng)險。A、客戶詐騙B、客戶拖欠C、客戶破產(chǎn)D、客戶賴賬【正確答案】：B68.企業(yè)信用信息采集時，直接向受信者索取的內(nèi)容包括()。A、產(chǎn)業(yè)研究報告B、公司往來財務(wù)信息C、最近三年的財務(wù)報表D、征信報告【正確答案】：C69.異議信息經(jīng)核實無須更正或者無法核實的，可以對異議信息()。A、不作修改B、按中請人要求修改C、不作刪除D、不作披露【正確答案】：A70.第三方追帳通常采用在案發(fā)當(dāng)?shù)鼗蛭写頇C(jī)構(gòu)進(jìn)行操作，避免語言和習(xí)慣等的障礙。這體現(xiàn)了第三方追帳的()優(yōu)勢A、增加追收力度B、對案例的專業(yè)化處理C、成本和費(fèi)用的節(jié)約D、節(jié)省追討時間【正確答案】：D71.()不是信用政策說明的內(nèi)容A、授信時最低信用要求(信用標(biāo)準(zhǔn))B、信用額度與信用條件C、收賬政策D、交易方式【正確答案】：D72.征信機(jī)構(gòu)對處于異議處理期的信息，應(yīng)該()。A、及時修改B、刪除C、暫不披露和使用D、不做處理【正確答案】：C73.()不是實際發(fā)生的成本，是做出賒銷決策時放棄其他的機(jī)會所付出的代價A、機(jī)會成本B、管理成本C、收賬成本D、短缺成本【正確答案】：A74.對好奇心強(qiáng)烈的年輕人進(jìn)行銷售的戰(zhàn)略方法不包括()A、銷售人員必須主動而熱忱B、盡量向他們介紹極其昂貴的商品C、為顧客詳細(xì)說明商品的性質(zhì)D、可以用打折等促銷手段，刺激他們的購買欲望【正確答案】：B75.電話銷售前，應(yīng)做好相關(guān)方面的準(zhǔn)備()的行為是錯誤的。A、理清思路，保持頭腦清晰B、手中備有文具或相關(guān)資料，如鉛筆、紙張、價格表等C、寬衣，以隨便的姿態(tài)準(zhǔn)備撥打電話D、手中備有一些數(shù)字、實例等【正確答案】：C76.企業(yè)信用政策包括的主要內(nèi)容有：企業(yè)信用銷售的信用標(biāo)準(zhǔn)、()信用條件、收賬政策。A、信用額度B、信用期限C、現(xiàn)金折扣D、壞賬處理【正確答案】：A77.確定對老客戶的信用額度的時候，主要采用()。A、同業(yè)比較法B、初次限額法C、銷售預(yù)測模型D、營運(yùn)資產(chǎn)模型【正確答案】：D78.用保險在促進(jìn)信用體系建立和完善方面的作用體現(xiàn)在()。A、促進(jìn)交易者信用信息的采集和管理B、有效轉(zhuǎn)移信用貿(mào)易的信息的采集和管理C、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展D、有利于國際貿(mào)易【正確答案】：A79.會展標(biāo)語寫作的原則()A、講求正確性和嚴(yán)肅性B、緊扣時代，不斷創(chuàng)新C、對仗工整，朗朗上口D、其它選項都對【正確答案】：D80.習(xí)慣性拖欠是出于()的原因造成的逾期賬款類型。A、客戶B、經(jīng)銷商C、供應(yīng)商D、代理【正確答案】：A81.經(jīng)濟(jì)信用化的程度，可以通過信用消費(fèi)和()為標(biāo)志的信用經(jīng)濟(jì)成分在國民經(jīng)濟(jì)中的比重來表示。A、信用交易B、信用機(jī)構(gòu)的數(shù)量C、信用中介的發(fā)達(dá)程度D、GDP【正確答案】：A82.征信人員應(yīng)不受征信對象及其他外來因素影響。這體現(xiàn)了征信業(yè)務(wù)操作的()準(zhǔn)則A、保密性B、獨立性C、一致性D、持續(xù)性【正確答案】：B83.對客戶進(jìn)行進(jìn)場信息考察時，對于存貨規(guī)模，下面說法正確的是()A、存貨規(guī)模越大越好B、存貨規(guī)模越小越好C、存貨規(guī)模要與企業(yè)生產(chǎn)銷售情況匹配D、存貨規(guī)模大小無所謂【正確答案】：C84.在(國)際貿(mào)易中經(jīng)常使用的支付方式有四種：預(yù)付貨款、跟單信用證、跟單托收、()。A、貨幣交易B、記賬交易C、易貨交易D、補(bǔ)償交易【正確答案】：B85.客戶應(yīng)該提供信用申請表的原因是()。A、這是國際慣例的要求B、可以防止泄露商業(yè)機(jī)密C、能夠提高客戶的信用額度D、能夠改善客戶關(guān)系【正確答案】：A86.在客戶相關(guān)方調(diào)查中，其中哪一個的評價相對要重要客觀()A、相關(guān)銀行評價B、供應(yīng)商評價C、購買商評價D、政府部門評價【正確答案】：B87.發(fā)揮法規(guī)作用的公文是()A、發(fā)布政令B、領(lǐng)導(dǎo)工作C、指導(dǎo)工作D、答復(fù)問題【正確答案】：A88.手工錄入客戶的財務(wù)信息，必須()。A、當(dāng)天完成全部輸入工B、檢驗財務(wù)報表平衡C、選用萬元作為貨幣單D、與客戶建立數(shù)據(jù)庫鏈【正確答案】：B89.資信評級的主體是()。A、評級機(jī)構(gòu)B、實施債務(wù)融資的主體C、擔(dān)保方D、投資者【正確答案】：A90.采集客戶信用信息的內(nèi)部分廠中，銷售人員一般采集一下哪部分信息()A、客戶的相關(guān)信息B、通過行業(yè)協(xié)會獲取客戶信息C、客戶的基本信息D、通過政府機(jī)關(guān)獲取客戶信息【正確答案】：C91.消費(fèi)者信用評分的基本類型有()和細(xì)分類型信用評A、FICO信用評分B、基礎(chǔ)信用評分C、鄧白氏評級D、杜蘭德信用評分【正確答案】：B92.能衡量客戶財務(wù)風(fēng)險比率的指標(biāo)是()A、資產(chǎn)負(fù)債率B、產(chǎn)權(quán)比率C、速動比率D、利息保障倍數(shù)【正確答案】：C93.在壞賬清收中，要堅持()原則。A、以物抵物優(yōu)先B、拍賣抵押物優(yōu)先C、實物消償優(yōu)先D、現(xiàn)金清償優(yōu)先【正確答案】：D94.依托()管理系統(tǒng)，推動企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量記錄電子化，定期發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量信息，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量信用分類管理。要繼續(xù)推進(jìn)中小企業(yè)信用制度建設(shè)和價格信用建設(shè)A、金稅B、金關(guān)C、金質(zhì)D、金盾【正確答案】：C95.下列征信行業(yè)中不屬于傳統(tǒng)的行業(yè)分支是()A、消費(fèi)者調(diào)查B、資信評級C、商賬追收D、信用保險【正確答案】：D96.企業(yè)信用管理活動中，對于核心客戶的監(jiān)控，在企業(yè)資信調(diào)查報告的財務(wù)分析內(nèi)容可能不夠的情況下，可以通過征信機(jī)構(gòu)()，取得資產(chǎn)分析。A、深層次的客戶資信調(diào)查B、基礎(chǔ)層次的客戶資信調(diào)查C、全權(quán)委托的資信調(diào)查D、全方位的客戶資信調(diào)查【正確答案】：A97.對于高風(fēng)險的客戶，可以()A、要求月結(jié)方式結(jié)算B、要求支付定金C、要求取消擔(dān)保D、要求60天付款【正確答案】：B98.在推進(jìn)我國金融業(yè)信用體系建設(shè)，應(yīng)該以()為切入點。A、信貸征信體系建設(shè)B、金融征信平臺C、金融業(yè)信用信息整合和共享D、信用管理系統(tǒng)【正確答案】：A99.()不是備用信用證的法律性質(zhì)A、不可撤銷性B、獨立性C、單據(jù)性D、強(qiáng)制性【正確答案】：D100.劃分客戶的規(guī)模，應(yīng)選用()對企業(yè)規(guī)模的劃分標(biāo)準(zhǔn)A、商務(wù)部B、稅務(wù)局C、統(tǒng)計局D、行業(yè)協(xié)會【正確答案】：C1.合同管理具有()的特征。A、自治性B、基礎(chǔ)性C、系統(tǒng)性D、綜合性【正確答案】：ABD2.總的來說，應(yīng)收賬款管理要達(dá)到的最終目標(biāo)有()，缺一不可A、鼓勵客戶盡快結(jié)清款項B、足額收回賬款C、則按期收回賬款D、則降低成本【正確答案】：BC3.企業(yè)內(nèi)部控制包括()幾個方面。A、客戶信息審查機(jī)制B、控制保障機(jī)制C、賬款回收機(jī)制D、債權(quán)管理機(jī)制【正確答案】：ABC4.客戶管理的主要目的是()。A、篩選講信用的客戶B、提高銷售活動的成果C、有利于欠賬款管理和信貸管理D、掌握客戶的業(yè)績【正確答案】：BC5.內(nèi)部牽制的執(zhí)行主要有()幾個方面。A、實物牽制B、機(jī)械牽制C、人員牽制D、體質(zhì)牽制【正確答案】：ABD6.以下屬于資信調(diào)查中應(yīng)注意的問題的是()。A、保密性B、穩(wěn)健性C、安全性D、收益性【正確答案】：AB7.對于企業(yè)而言，信用管理一般來說包括以下()階段A、建立機(jī)構(gòu)階段B、配備人員階段C、資信調(diào)查階段D、營業(yè)決策階段【正確答案】：CD8.信用保險是貿(mào)易中，尤其是在對外貿(mào)易和國際經(jīng)濟(jì)交往中必不可少的環(huán)節(jié)，其作用具體表現(xiàn)為()。A、出口商獲得銀行貸款的前提條件B、國際公認(rèn)的貿(mào)易促銷手段C、促進(jìn)信用體系的建立和完善D、出口商開拓市場的安全保證【正確答案】：ABD9.由財務(wù)部門負(fù)責(zé)信用管理工作的缺點是()。A、保守B、增加管理成本C、能控制和防范風(fēng)險的發(fā)生D、專業(yè)性較弱【正確答案】：AB10.安排緊急發(fā)貨之前，信用管理人員就需要了解()。A、客戶的發(fā)貨地點B、企業(yè)內(nèi)部代發(fā)貨和運(yùn)輸常規(guī)安排C、發(fā)貨的客服效率考核要求D、客戶的收貨人【正確答案】：BC11.從某種意義上看，現(xiàn)代企業(yè)合同管理的全過程也是合同信息不斷進(jìn)行()的全過程A、收集B、整理、歸納C、傳遞D、使用【正確答案】：ACD12.出現(xiàn)以下哪種情況客戶會被列入“黑名單”()。A、對本企業(yè)的拖欠行為出現(xiàn)兩次以上B、申請延期付款C、申請破產(chǎn)D、有詐騙嫌疑【正確答案】：ACD13.擔(dān)保是一種民事法律行為，擔(dān)?；顒討?yīng)當(dāng)遵循()的A、平等B、自愿C、公平D、合作【正確答案】：ABC14.三“C”學(xué)說的三個信用要素是()。A、經(jīng)濟(jì)狀況B、抵押品C、信用品質(zhì)D、償付能力【正確答案】：CD15.信用風(fēng)險一般分為()。A、國家信用風(fēng)險B、消費(fèi)信用風(fēng)險C、商業(yè)信用風(fēng)險D、銀行信用風(fēng)險【正確答案】：CD16.資信調(diào)查按調(diào)查對象分，可以劃分為()。A、個人資信調(diào)查B、集體資信調(diào)查C、企業(yè)資信調(diào)查D、產(chǎn)業(yè)資信調(diào)查【正確答案】：ACD17.我國信用制度的建立與發(fā)展嚴(yán)重滯后于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，目前我國在信用體質(zhì)方面存在的主要問題是()A、缺乏信用管理人才B、缺乏信用意識C、信用管理水平低D、缺乏完善有效的社會信用體系【正確答案】：BD18.在銷售與收款的管理環(huán)節(jié)中，()問題是財務(wù)惡化的早期信號A、銷售的非預(yù)期下跌B、交易記錄惡化C、退貨增加D、平均收賬期延長【正確答案】：ABD19.信用管理的目的有兩個，分別是()。A、客戶信息的收集與評估B、力求達(dá)到企業(yè)銷售最大化C、應(yīng)收賬款的及時回收D、將信用風(fēng)險降到最低【正確答案】：BD20.我國目前存在的信用缺失主要表現(xiàn)在()方面。A、抽逃資金B(yǎng)、拖欠賬款C、逃避債務(wù)D、偷稅欠稅【正確答案】：ABCD21.國際金融結(jié)算和信用保障業(yè)務(wù)中的“三駕馬車”是指()。A、第三方擔(dān)保B、固定資產(chǎn)抵押C、保理D、信用保險【正確答案】：CD22.以下哪些因素屬于宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性()。A、財政貨幣政策的變化B、通貨膨脹C、外匯匯率的變化D、價格控制【正確答案】：BC23.在所有的客戶分類中最重要的是區(qū)分()。A、沒有建立商業(yè)關(guān)系的客戶B、外貿(mào)客戶C、普通客戶D、核心客戶【正確答案】：CD24.客戶是否能履行賒銷企業(yè)的信用條件，一般取決于客戶的()因素。A、信用品質(zhì)B、償付能力C、經(jīng)濟(jì)狀況D、現(xiàn)金持有量和調(diào)劑程度【正確答案】：AD25.產(chǎn)生信用風(fēng)險的國際因素包括()。A、宏觀環(huán)境的不確定性B、對外貿(mào)易的金融環(huán)境的不確定性C、信用欺詐等相關(guān)信息不夠暢通D、信用風(fēng)險管理水平國際間失衡【正確答案】：ABD26.信用管理的意義在于()。A、防范信用風(fēng)險發(fā)生B、控制信用風(fēng)險的程度C、提高企業(yè)信用監(jiān)管效D、提升企業(yè)的綜合競爭【正確答案】：ABD27.按資信調(diào)查的對象劃分，資信調(diào)查可以分為()。A、個人資信調(diào)查B、企業(yè)資信調(diào)查C、產(chǎn)業(yè)資信調(diào)查D、財產(chǎn)資信調(diào)查【正確答案】：ABCD28.根據(jù)《擔(dān)保法》的規(guī)定，下列財產(chǎn)可以作為抵押的有()。A、抵押人所有的房屋、機(jī)器B、抵押人的其他財產(chǎn)C、土地所有權(quán)D、耕地、自留地【正確答案】：AB29.財產(chǎn)評估對客戶的信用分析采用的“三性”原則是指財務(wù)資金狀況的()A、流動性B、穩(wěn)定性C、安全性D、收益性【正確答案】：ACD30.建立獨立的信用管理部門負(fù)責(zé)信用管理工作的優(yōu)點是()。A、能夠客觀的分析風(fēng)險B、專業(yè)性、技術(shù)性強(qiáng)C、有監(jiān)控功能D、有權(quán)威性【正確答案】：ABC31.在應(yīng)收賬款管理階段，應(yīng)做好三方面的工作，它們是()。A、加壓追收制度B、內(nèi)部懲罰制度C、發(fā)貨的確認(rèn)制度D、質(zhì)量確認(rèn)制度【正確答案】：CD32.對普通客戶和核心客戶的區(qū)別，關(guān)鍵要素是()。A、年交易額B、與企業(yè)的關(guān)系C、交往年度D、付款行為【正確答案】：ACD33.在信用活動中，下列()形式屬于債權(quán)擔(dān)保方式A、抵押B、留置C、保理D、保證【正確答案】：ABD34.當(dāng)大量的受信人都位于同一個行業(yè)時，有可能出現(xiàn)嚴(yán)重的信用風(fēng)險，產(chǎn)生行業(yè)風(fēng)險的主要原因有()。A、行業(yè)衰退B、行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整C、商品供大于求D、技術(shù)的快速變化【正確答案】：ABD35.信用管理部門的客戶與銷售部門的客戶()。A、完全一致B、完全不一致C、不完全一致D、信用管理部門的客戶可能是銷售部門的客【正確答案】：CD36.企業(yè)信用信息的政府來源包括()。A、工商行政管理局B、統(tǒng)計局C、海關(guān)D、公安局【正確答案】：ACD37.賒銷成本是由()構(gòu)成的。A、信用成本B、機(jī)會成本C、收賬成本D、壞賬成本【正確答案】：BD38.征信國家信用立法的基本原則()。A、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則B、信息自由原則C、維護(hù)市場公平競爭原D、強(qiáng)制開放征信數(shù)據(jù)原【正確答案】：ACD39.企業(yè)信用管理部門收集客戶信息的途徑有()。A、企業(yè)自身收集的信息B、官方信息C、銀行信息D、公共媒介信息【正確答案】：ABCD40.信用管理的指標(biāo)包括()。A、賒銷額B、銷期限C、壞賬率D、款逾期率【正確答案】：ABCD41.從公共媒介得到的客戶信息具有()等特點。A、有偏見B、不需要付費(fèi)C、動態(tài)性D、非動態(tài)性【正確答案】：AD42.以下哪些因素屬于國家政策的不確定性()A、政變B、財政貨幣政策的變化C、率變化D、格控制【正確答案】：BD43.考慮客戶對企業(yè)的重要性因素，信用管理部門將客戶分為()。A、有信用交易的客戶B、核心客戶C、沒有建立商業(yè)關(guān)系的客戶D、普通客戶【正確答案】：BD44.信用管理從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范主要來自()的要求A、監(jiān)管方面B、法律法規(guī)C、行業(yè)自律D、業(yè)信用制度【正確答案】：ACD45.信用銷售的實質(zhì)可以理解為()。A、銷售主體是企業(yè)法人B、信用規(guī)模的擴(kuò)大C、客戶的短期融資D、客戶占用企業(yè)的資金【正確答案】：CD46.企業(yè)風(fēng)險轉(zhuǎn)移的方式主要有()。A、購買客戶信用報告B、債權(quán)擔(dān)保C、保理D、現(xiàn)地現(xiàn)認(rèn)【正確答案】：BC47.企業(yè)自身收集的信息具有()等特點。A、動態(tài)性B、不需要付費(fèi)C、成本高D、欺騙性【正確答案】：BD48.按照授信人的性質(zhì)不同，最常見的信用風(fēng)險有()。A、商業(yè)性信用風(fēng)險B、非道德性信用風(fēng)險C、客戶到期不付款風(fēng)險D、金融性信用風(fēng)險【正確答案】：AD49.內(nèi)部控制按控制時間進(jìn)行分類可分為()。A、長期會計控制B、短期會計控制C、事前會計控制D、事中會計控制【正確答案】：CD50.利用計算機(jī)管理合同的具體作用有()。A、快速、準(zhǔn)確B、有效管理信息C、提升管理水平D、提高了人員素質(zhì)【正確答案】：BCD51.內(nèi)部控制框架論分別由()構(gòu)成。A、控制環(huán)境B、風(fēng)險評估C、控制活動D、信息與溝通【正確答案】：ABCD52.主要有()等方式。A、保證B、抵押C、質(zhì)押D、留置【正確答案】：ABCD53.企業(yè)中期信用管理階段的內(nèi)部債權(quán)保障手段包括()A、客戶提供質(zhì)押B、固定資產(chǎn)抵押C、保理D、第三方保證【正確答案】：ABD54.目前我國擔(dān)保管理失控現(xiàn)狀表現(xiàn)為()。A、擔(dān)保業(yè)務(wù)缺乏審批、控制工程B、合同不規(guī)范C、重復(fù)、多頭擔(dān)保D、法律責(zé)任不清楚【正確答案】：ABCD55.按照受信人的行為特點，信用風(fēng)險有()。A、商業(yè)性信用風(fēng)險B、非道德性信用風(fēng)險C、客戶到期不付款風(fēng)險D、道德性信用風(fēng)險【正確答案】：BD56.電話催收前的準(zhǔn)備工作有()。A、了解賬款逾期時間B、了解客戶以往付款記C、了解客戶承諾D、確定企業(yè)能接受的底【正確答案】：ABCD57.企業(yè)信用管理的職能包括()。A、調(diào)查職能B、評估分析職能C、控制信用風(fēng)險的職能D、制定信用管理政策【正確答案】：AB58.應(yīng)收賬款的管理成本是指企業(yè)對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理而耗費(fèi)的開支，主要包括()。A、資信調(diào)查費(fèi)用B、郵寄差旅費(fèi)用C、收賬費(fèi)用D、其他費(fèi)用【正確答案】：ABCD59.賒銷政策是指授信方制定的應(yīng)收賬款的管理政策，包括()三部分內(nèi)容。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用期限C、收賬政策D、信用條件【正確答案】：ACD60.用工狀況是指企業(yè)員工的()等方面情況。A、人數(shù)B、技術(shù)專長C、工作態(tài)度D、薪資水平【正確答案】：CD1.利用數(shù)據(jù)庫開拓市場的方法有多種，其中：“深層次檢索服務(wù)”又稱為全權(quán)委托服務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.消費(fèi)者公共記錄中記載的都是消費(fèi)者的負(fù)面信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.風(fēng)險評估是企業(yè)信用管理風(fēng)險控制的第一步A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.合同檔案管理必須采取專案專檔、結(jié)案歸檔、查檔審批的管理方法A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.查詢客戶的信用檔案，可以使用的檢索工具只有手工檢索。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.任何授信機(jī)構(gòu)都不得因為消費(fèi)者的民族、性別、婚姻狀況、年齡、宗教信仰等方面的原因拒絕消費(fèi)者的信A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.企業(yè)信用管理的最終目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)銷售的最大化。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.分析客戶拖欠的真實原因，有助于盡快催收賬款A(yù)、正確B、錯誤【正確答案】：B9.按照國際慣例的要求，企業(yè)應(yīng)說服賒購客戶填寫信用申請表A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.客戶信用評價模型分為兩類，數(shù)據(jù)模型和管理模型A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.客戶信用額度或信用等級被降低，客戶無權(quán)投訴授信機(jī)構(gòu)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.企業(yè)外部信息中，根據(jù)信用信息來源性質(zhì)不同，信用信息可分為政府掌握的信息和個人掌握的信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.出口信用保險定損核賠的時間為三到五個月A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.了不斷加大催收力度，在客戶收到催款函沒有及時付款后，企業(yè)應(yīng)立即發(fā)送律師函。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.經(jīng)營活動的現(xiàn)金凈流量不能反映企業(yè)對外投資的收益獲取能力A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.對于客戶詐騙行為，企業(yè)處于保全貨物的目的，沒有必要訴諸法律。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.目前我國最普遍使用的國際結(jié)算品種有匯款，托收、信用證等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.如果客戶聲稱已經(jīng)寄出支票，則有必要要求客戶說出支票號碼和郵寄地址。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.消費(fèi)者信用調(diào)查的聯(lián)合征信方式，允許征信機(jī)構(gòu)從所有數(shù)據(jù)采集征信數(shù)據(jù)，但僅支持現(xiàn)金信用領(lǐng)域的授信工作，不支持零售信用領(lǐng)域的授信工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.傳統(tǒng)征信作業(yè)方法：通過下現(xiàn)場調(diào)查/觀察/數(shù)據(jù)采購，取得被調(diào)查對象的全套信用信息，比較類似經(jīng)濟(jì)偵探的作業(yè)方法，采取被動征信方法操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.對企業(yè)而言，客戶評價的對象包括對企業(yè)客戶和消費(fèi)者個人的評價A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.法定代表人是按照法人組織章程規(guī)定，代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.對逾期應(yīng)收賬款的診斷，其結(jié)論報告應(yīng)該具有科學(xué)性和權(quán)威性A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.信用管理人員，因要調(diào)查對方的資信狀況，因此在執(zhí)業(yè)活動中最好隱匿身份或與所屬機(jī)構(gòu)的關(guān)系。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.如果公司存貨水平比較低，原料市場供不應(yīng)求，預(yù)計近期內(nèi)不會發(fā)生存貨大量積壓的情況，此時企業(yè)可以采取寬松的信用政策保證較高的利潤率A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.信用改變了“一手交錢，一手交貨”的付款形式，將其改變?yōu)椤跋忍豳J，后付款”的交易形式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.短期出口信用險收取的保費(fèi)費(fèi)率從形式上來說可以分為單一費(fèi)率和矩陣費(fèi)率兩種。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.企業(yè)信用風(fēng)險是由于信用交易雙方存在信息的不對稱和道德風(fēng)險導(dǎo)致的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.委托第三方調(diào)查的信用信息可能很有價值，但缺點是費(fèi)用太高。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.2008年7月，國務(wù)院將人民銀行職責(zé)明確為管理信貸征信，推動社會信用體系建設(shè)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.收的成本很高，所以企業(yè)輕易不會采用這種方A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.信息不對稱是經(jīng)濟(jì)活動中信用風(fēng)險產(chǎn)生的必要條件A、正確B、錯誤【正確答案