貴州機電職業(yè)技術學院《民航公共關系》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁貴州機電職業(yè)技術學院《民航公共關系》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家新成立的科技公司想要在競爭激烈的市場中樹立良好的品牌形象，以下關于公共關系活動的規(guī)劃，哪一項是不準確的？（）A.參加行業(yè)展會，展示公司的創(chuàng)新產品和技術實力B.與行業(yè)權威媒體合作，發(fā)布深度報道和技術解讀文章C.為了快速提升知名度，大量發(fā)布虛假的宣傳信息D.舉辦線上線下的技術講座和交流活動，與用戶建立良好的互動關系2、在公共關系中，公益活動的開展具有積極意義。以下關于公益活動的說法，不正確的是：（）A.公益活動可以提升組織的社會形象，增強公眾對組織的認同感B.公益活動要與組織的業(yè)務和能力相結合，確保活動的可持續(xù)性C.公益活動只是一種宣傳手段，不需要真正投入資源和精力D.對公益活動進行有效的宣傳和推廣，擴大活動的影響力和效果3、公共關系中的危機預警機制能夠幫助組織提前發(fā)現潛在的危機，并做好應對準備。假設一家食品企業(yè)建立了危機預警機制，以下關于危機預警的描述中，錯誤的是：對市場動態(tài)、競爭對手、消費者反饋等信息進行持續(xù)監(jiān)測和分析。制定詳細的危機應對預案，明確各部門的職責和行動步驟。認為危機預警機制一旦建立，就可以一勞永逸，無需更新和完善。那么，以下哪個因素在危機預警中最需要密切關注？（）A.原材料價格的波動B.企業(yè)內部員工的滿意度C.新的食品安全法規(guī)的出臺D.企業(yè)高層領導的人事變動4、某高校因招生政策調整引發(fā)了學生和家長的不滿，學校公關部門需要采取措施緩解矛盾。措施A是立即召開說明會，詳細解釋政策調整的原因和好處，措施B是通過校內通知形式告知學生和家長，不做過多解釋，措施C是邀請學生代表參與政策制定過程，措施D是對提出質疑的學生和家長進行警告和打壓。從公共關系的原則和方法來看，哪種措施更有利于解決問題？（）A.措施AB.措施BC.措施CD.措施D5、某明星代言的一款產品被查出質量問題，對明星的形象產生了負面影響。明星的公關團隊應該如何應對？（）A.立即解除代言合同，與產品劃清界限B.發(fā)表聲明，稱對產品質量問題不知情，自己也是受害者C.向公眾道歉，并表示將督促企業(yè)解決問題D.沉默應對，等待事件熱度消退6、公共關系中的議題管理旨在引導公眾對特定議題的關注和討論。假設一個環(huán)保組織想要推動某項環(huán)保議題的發(fā)展，以下關于議題管理的描述中，錯誤的是：確定具有社會關注度和影響力的環(huán)保議題。通過各種渠道傳播議題相關的信息和觀點。強行推動議題，不考慮公眾的接受程度和實際情況。那么，以下哪種議題管理方式最能引起公眾的積極參與？（）A.組織公眾參與環(huán)保實踐活動B.發(fā)布專業(yè)性很強的研究報告C.進行大規(guī)模的街頭宣傳活動D.雇傭網絡水軍制造輿論熱點7、在公共關系領域，公共關系評估的方法多種多樣。以下關于公共關系評估方法的選擇，不正確的是：（）A.定量評估可以通過數據統(tǒng)計和分析來衡量公共關系活動的效果B.定性評估能夠深入了解公眾的態(tài)度和感受C.只采用一種評估方法，以確保評估結果的準確性和一致性D.根據評估的目的和對象，綜合運用多種評估方法8、公共關系中的危機公關團隊需要具備多種能力和素質。以下關于危機公關團隊的要求，錯誤的是：（）A.具備快速反應和決策的能力，能夠在危機發(fā)生時迅速采取行動B.具有良好的溝通協調能力，能夠與各方進行有效的溝通和合作C.危機公關團隊成員只需要具備公關專業(yè)知識，其他領域的知識不重要D.保持冷靜和理性，能夠在壓力下妥善處理危機9、危機公關是公共關系中的一個重要領域。以下關于危機公關的描述，哪一項是不正確的？（）A.危機公關是指組織在面臨危機事件時，采取有效的措施來應對和化解危機，保護組織的聲譽和利益B.危機公關的關鍵在于及時、準確地發(fā)布信息，回應公眾的關切，避免謠言和恐慌的傳播C.危機公關應該在危機發(fā)生之前就做好預防和準備工作，建立危機管理機制和預案D.危機公關的目標是完全消除危機對組織的負面影響，使組織恢復到危機前的狀態(tài)10、在一個大型企業(yè)面臨產品質量危機的情況下，公共關系部門需要迅速采取行動來維護企業(yè)形象。企業(yè)決定召開新聞發(fā)布會，以下關于新聞發(fā)布會的準備工作，哪一項是不正確的？（）A.精心準備發(fā)言稿，清晰準確地說明企業(yè)的立場和解決措施B.提前與重要媒體溝通，確保他們能夠出席并給予正面報道C.只安排企業(yè)高層出席發(fā)布會，不接受員工和消費者代表的提問D.對可能提出的尖銳問題進行預演，準備好應對策略11、在國際公共關系中，文化差異的理解和應對是關鍵挑戰(zhàn)之一。假設一家中國企業(yè)計劃拓展海外市場，在與當地合作伙伴和公眾交流時，以下哪個方面需要特別注意？（）A.堅持中國的商業(yè)文化和習慣，要求對方適應B.完全遵循當地的文化傳統(tǒng)，放棄自身的特色C.深入了解當地文化，尋找文化共通點，尊重差異D.忽視文化差異，以商業(yè)利益為唯一考量12、一家服裝品牌想要提升品牌知名度和美譽度，以下公共關系策略中，哪一項不太有效？（）A.與時尚博主合作，進行產品推廣B.舉辦時尚秀，展示最新的設計作品C.抄襲其他品牌的設計，快速推出新品D.參與公益活動，提升品牌形象13、公共關系活動中的贊助策略可以為組織帶來多種收益。以下關于贊助活動的選擇，哪一項是不正確的？（）A.選擇與組織形象和價值觀相符的贊助對象，提升品牌形象B.評估贊助活動的曝光度和影響力，確保達到預期的傳播效果C.贊助活動只關注短期的商業(yè)回報，不考慮長期的品牌建設D.與被贊助方保持良好的溝通與合作，共同實現贊助目標14、某社會組織在開展公益活動時，發(fā)現資金短缺。為了籌集資金，以下哪種方式不太可?。海ǎ〢.向社會公開募捐B.尋求企業(yè)贊助C.提高服務收費標準D.申請政府補貼15、公共關系中的政府公關需要遵循一定的法律法規(guī)和道德規(guī)范。以下關于政府公關的行為準則，錯誤的是：（）A.誠實守信，不提供虛假信息B.合法合規(guī)，不進行行賄等非法活動C.為了達到目的，可以適當采取不正當競爭手段D.維護公共利益，不損害社會和公眾的利益16、公共關系中的社區(qū)活動策劃需要充分考慮社區(qū)的需求和特點。以下關于社區(qū)活動策劃的說法，不正確的是：（）A.與社區(qū)居民進行溝通，了解他們的興趣和需求B.活動內容要具有趣味性和參與性，吸引社區(qū)居民的積極參與C.社區(qū)活動策劃只注重形式和創(chuàng)意，不考慮活動的實際效果和可持續(xù)性D.與社區(qū)的其他組織和機構合作，共同舉辦活動，擴大活動的影響力17、某企業(yè)被媒體曝光存在環(huán)境污染問題，但企業(yè)認為是媒體誤報。企業(yè)應該怎么做？（）A.與媒體對簿公堂，通過法律手段解決B.邀請第三方機構進行環(huán)境檢測，公布客觀結果，并與媒體溝通C.不理會媒體報道，繼續(xù)生產D.賄賂媒體，讓其撤銷報道18、政府公共關系在現代社會中發(fā)揮著重要作用。以下關于政府公共關系的敘述，不正確的是：（）A.政府公共關系有助于增強政府的公信力和透明度B.政府公共關系要積極回應民眾關切，促進政民互動和溝通C.政府公共關系的工作重點是宣傳政府的政策和成就，而不需要接受公眾監(jiān)督D.政府在應對突發(fā)事件時，公共關系工作能夠穩(wěn)定社會情緒，引導輿論19、公共關系從業(yè)人員需要具備多種素質和能力。以下關于公共關系人員素質的要求，不正確的是：（）A.要有良好的溝通能力和人際交往技巧B.具備敏銳的觀察力和分析問題的能力C.公共關系人員只需要掌握傳播和溝通方面的知識，其他領域的知識不重要D.具有創(chuàng)新思維和應變能力，能夠應對復雜多變的公關環(huán)境20、某城市的公共交通系統(tǒng)進行了大規(guī)模的升級改造，為了讓市民盡快適應并認可這一變化，公共關系部門應重點開展哪些工作？（）A.提前進行廣泛宣傳，介紹升級改造的好處和新的使用方法B.改造完成后再進行宣傳，對市民的疑問不及時回應C.只在官方網站發(fā)布簡短通知，不利用其他渠道傳播信息D.忽視市民的反饋，不根據實際情況進行調整21、一家服裝品牌在換季時進行促銷活動，公共關系部門通過多種渠道進行宣傳。但促銷活動結束后，庫存仍有大量積壓。以下關于原因的分析，哪一項是不正確的？（）A.促銷活動的折扣力度不夠，對消費者缺乏吸引力B.服裝款式和尺碼不全，無法滿足消費者的需求C.公共關系部門在宣傳中沒有準確傳達促銷活動的時間和地點等關鍵信息D.競爭對手同期也進行了類似的促銷活動，分散了消費者的注意力22、公共關系中的品牌傳播對于提升品牌價值具有重要作用。以下關于品牌傳播的說法，不正確的是：（）A.品牌傳播要突出品牌的核心價值和獨特賣點B.整合多種傳播渠道，形成全方位的品牌傳播矩陣C.品牌傳播只關注產品的功能和質量，不需要注重品牌的情感價值D.根據目標受眾的特點和需求，定制個性化的品牌傳播內容23、一家化妝品公司推出了一款新的護膚品，聲稱具有獨特的功效，但很快就有消費者反映使用后出現過敏癥狀。公司對此展開了調查，并發(fā)現是產品配方中的一種成分導致了問題。在這種情況下，公司應采取以下哪種公關措施？（）A.立即召回所有產品，停止銷售，并向消費者公開道歉B.發(fā)布聲明，稱過敏是個別現象，產品整體是安全有效的C.調整產品配方，重新推出產品，但不提及之前的問題D.指責消費者使用方法不當，導致過敏24、公共關系活動的策劃需要綜合考慮多種因素。在策劃一場新產品發(fā)布會時，以下關于活動策劃的要點，哪一項是錯誤的？（）A.明確活動的目標和主題，與新產品的特點和市場定位相契合B.精心選擇活動的時間、地點和參與人員，確?；顒拥捻樌M行C.活動的流程設計應簡潔明了，重點突出新產品的優(yōu)勢和創(chuàng)新之處D.為了吸引更多關注，可以夸大產品的性能和效果，不必考慮真實性25、在一個城市推廣綠色出行理念的公共關系活動中，以下哪種方式不太合適？（）A.舉辦綠色出行主題的公益活動，如騎行比賽、步行活動等B.與公交公司、共享單車企業(yè)合作，提供優(yōu)惠和便利措施C.強制居民減少使用私家車，否則予以處罰D.利用各種媒體渠道，宣傳綠色出行的好處和意義26、公共關系中的形象修復是在組織形象受損時采取的措施。以下關于形象修復的描述，不正確的是：（）A.形象修復要及時承認錯誤，采取切實的改進措施B.與利益相關者進行積極的溝通和協商，爭取他們的理解和支持C.形象修復可以通過掩蓋事實、轉移公眾注意力等手段來實現D.持續(xù)監(jiān)測形象修復的效果，根據反饋調整修復策略27、某非政府組織（NGO）致力于環(huán)境保護，為了吸引更多志愿者參與，公共關系部門應該怎么做？（）A.制作感人的環(huán)保宣傳視頻，在網絡上傳播B.舉辦環(huán)保志愿者表彰大會，樹立榜樣C.與學校和社區(qū)合作，開展環(huán)保宣傳活動D.以上都對28、某政府部門計劃建設一個大型公共設施，遭到部分居民反對，公共關系部門應怎么做？（）A.與居民充分溝通，聽取意見，調整方案，消除顧慮B.強行推進項目，不顧居民反對C.對居民的反對聲音置之不理D.指責居民不理解政府的規(guī)劃29、一家教育培訓機構想要擴大市場份額，在公共關系方面，以下哪種做法不太合適？（）A.展示優(yōu)秀學員的學習成果和成功案例B.舉辦免費的試聽課程和講座，吸引潛在學員C.雇傭水軍在網上發(fā)布虛假的好評和推薦D.與學校和企業(yè)合作，提供定制化的培訓課程30、一家新興科技公司推出了一款創(chuàng)新產品，但在市場推廣初期，產品知名度較低。公共關系團隊策劃了一系列活動來提高產品曝光度，包括線上線下的推廣、媒體合作等。然而，活動效果并不理想，產品銷量增長緩慢。以下關于可能原因的分析，哪一項是不正確的？（）A.宣傳活動的目標受眾定位不準確，沒有觸達潛在消費者B.活動的宣傳渠道選擇不當，未能覆蓋目標受眾的主要信息獲取來源C.產品本身存在缺陷，無法滿足消費者的需求，再多的宣傳也難以奏效D.公共關系團隊的工作效率低下，執(zhí)行宣傳活動時出現了延誤和失誤二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）全面論述公共關系在直播行業(yè)中的規(guī)范發(fā)展策略，包括直播平臺和主播如何通過公關活動樹立良好的形象，如何處理直播內容違規(guī)和主播行為失范引發(fā)的輿論危機，如何加強與監(jiān)管部門和社會監(jiān)督的溝通以促進直播行業(yè)的健康發(fā)展。2、（本題5分）全面論述公共關系在企業(yè)國際化進程中的跨文化溝通策略。分析企業(yè)在進入不同國家和地區(qū)市場時，如何了解和尊重當地文化，調整傳播內容和方式，避免文化沖突，以及如何利用文化差異創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。3、（本題5分）詳細論述公共關系在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位和作用。分析公共關系如何幫助企業(yè)塑造良好的品牌形象、增強市場競爭力、建立穩(wěn)定的客戶關系。探討公共關系活動在產品推廣、危機管理、企業(yè)社會責任履行等方面的具體應用，以及如何通過有效的公共關系策略促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。4、（本題5分）詳細論述公共關系中的口碑營銷中的意見領袖培育與管理。分析意見領袖在口碑營銷中的作用和影響力，探討如何培育和發(fā)現潛在的意見領袖。研究如何建立有效的管理機制，引導意見領袖為組織的口碑傳播發(fā)揮積極作用。5、（本題5分）詳細闡述公共關系在政府公共服務質量提升中的作用和策略。分析政府如何通過公共關系活動，收集公眾對公共服務的需求和意見，改進服務流程和質量，提高公眾的滿意度和獲得感。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述公共關系中的公共關系與公共衛(wèi)生事件的應對，包括公共衛(wèi)生事件中的公共關系需求、公共關系在