設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書

設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方：[甲方公司名稱]，地址：[甲方公司地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，郵箱：[甲方聯(lián)系郵箱]。乙方：[乙方公司名稱]，地址：[乙方公司地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，郵箱：[乙方聯(lián)系郵箱]。一、引言本協(xié)議旨在明確甲、乙雙方在設(shè)備售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，以保障設(shè)備的正常運(yùn)行和使用。二、服務(wù)范圍（一）服務(wù)內(nèi)容1.設(shè)備的安裝、調(diào)試及培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供設(shè)備的安裝、調(diào)試服務(wù)，并對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠熟練操作設(shè)備。2.設(shè)備的維修與保養(yǎng)：乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)工作，包括但不限于設(shè)備的故障排除、零部件更換、定期保養(yǎng)等。3.技術(shù)支持：乙方為甲方提供設(shè)備的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于設(shè)備的技術(shù)咨詢、故障診斷、技術(shù)升級(jí)等。（二）服務(wù)期限本服務(wù)協(xié)議自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，服務(wù)期限為[具體時(shí)長(zhǎng)]。三、服務(wù)方式（一）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)1.乙方接到甲方設(shè)備故障通知后，應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)。2.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)攜帶必要的工具和備件，保證能夠及時(shí)解決設(shè)備故障。3.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員在維修過(guò)程中應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和安全要求，不得損壞甲方的設(shè)備和設(shè)施。（二）遠(yuǎn)程服務(wù)1.對(duì)于一些可以通過(guò)遠(yuǎn)程方式解決的設(shè)備故障，乙方應(yīng)通過(guò)電話、郵件等方式為甲方提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。2.乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的遠(yuǎn)程服務(wù)請(qǐng)求，并在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)提供解決方案。3.如遠(yuǎn)程服務(wù)無(wú)法解決設(shè)備故障，乙方應(yīng)及時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。四、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（一）緊急情況響應(yīng)時(shí)間在設(shè)備出現(xiàn)緊急故障或安全時(shí)，乙方應(yīng)在接到通知后[緊急響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)。（二）非緊急情況響應(yīng)時(shí)間在設(shè)備出現(xiàn)非緊急故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到通知后[非緊急響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)或提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)備安裝、調(diào)試及培訓(xùn)費(fèi)用：[具體金額]。2.設(shè)備維修與保養(yǎng)費(fèi)用：根據(jù)設(shè)備的具體情況和維修保養(yǎng)內(nèi)容，雙方另行協(xié)商確定。3.技術(shù)支持費(fèi)用：[具體金額]。（二）支付方式及時(shí)間1.設(shè)備安裝、調(diào)試及培訓(xùn)費(fèi)用：在設(shè)備安裝、調(diào)試完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[支付時(shí)間]內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付該費(fèi)用。2.設(shè)備維修與保養(yǎng)費(fèi)用：乙方應(yīng)在每次維修保養(yǎng)服務(wù)完成后，向甲方提交維修保養(yǎng)費(fèi)用清單，甲方應(yīng)在收到清單后[支付時(shí)間]內(nèi)支付該費(fèi)用。3.技術(shù)支持費(fèi)用：技術(shù)支持費(fèi)用按月結(jié)算，乙方應(yīng)在每月末向甲方提交技術(shù)支持費(fèi)用清單，甲方應(yīng)在收到清單后[支付時(shí)間]內(nèi)支付該費(fèi)用。六、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供設(shè)備售后服務(wù)。2.甲方應(yīng)提供乙方進(jìn)行設(shè)備售后服務(wù)所需的必要條件，如場(chǎng)地、電源等。3.甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方應(yīng)妥善保管設(shè)備，不得擅自拆卸、改裝設(shè)備。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供設(shè)備售后服務(wù)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行和使用。3.乙方應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和安全要求，不得損壞甲方的設(shè)備和設(shè)施。4.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得向第三方泄露。七、設(shè)備維修與保養(yǎng)（一）維修流程1.甲方發(fā)覺設(shè)備故障后，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并詳細(xì)描述故障現(xiàn)象。2.乙方接到通知后，應(yīng)及時(shí)安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷。3.技術(shù)人員根據(jù)故障診斷結(jié)果，制定維修方案，并經(jīng)甲方同意后進(jìn)行維修。4.維修完成后，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。（二）保養(yǎng)計(jì)劃1.乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用情況和技術(shù)要求，制定設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃。2.保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)人員等。3.乙方應(yīng)按照保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，并記錄保養(yǎng)情況。八、保密條款（一）保密內(nèi)容1.雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。2.設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料和客戶信息。（二）保密期限本保密條款的保密期限為[保密期限時(shí)長(zhǎng)]，自雙方簽署本協(xié)議之日起計(jì)算。九、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[違約金比例]向乙方支付違約金。2.甲方擅自拆卸、改裝設(shè)備，造成設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)設(shè)備維修費(fèi)用及由此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方未按照本協(xié)議的約定提供設(shè)備售后服務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方泄露甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并支付違約金[違約金金額]。十、爭(zhēng)議解決（一）爭(zhēng)議解決方式本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除等事宜，均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）管轄法院本協(xié)議的爭(zhēng)議解決管轄法院為[具體管轄法院]。十一、其他條款（一）合同變更與解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議的內(nèi)容。2.因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行的，雙方可以解除本協(xié)議。3.一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。（二）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中相互發(fā)出或者提供的所有通知、文件、資料等，均應(yīng)按照本協(xié)議所列明的地址、傳真、郵件或其他聯(lián)系方式送達(dá)；一方如果變更地址、傳真、郵件或其他聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.以郵寄方式送達(dá)的，自交付郵局之日起視為送達(dá)；以傳真、郵件等電子方式送達(dá)的，自發(fā)出之日起視為送達(dá)。（三）法律效力本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（四）合同生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，合同附件與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________________