西安音樂學院《行政管理學說史》2023-2024學年第二學期期末試卷

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《行政管理學說史》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共危機管理中的心理干預對于受災群眾的恢復具有重要作用。以下關于公共危機心理干預的措施，不準確的是（）A.提供心理咨詢服務B.組織心理康復訓練C.強制進行心理治療D.開展心理健康教育2、公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃需要明確組織的愿景、使命和目標。以下關于愿景和使命的描述，哪一項是不準確的？（）A.愿景是長期的理想狀態(tài)B.使命是組織存在的理由C.愿景比使命更具體D.使命指導愿景的形成3、以下哪種公共管理改革的趨勢強調以公民為中心，提供更加個性化的公共服務？（）A.市場化改革B.民主化改革C.信息化改革D.專業(yè)化改革4、公共管理中的法治原則要求公共權力的行使必須依法進行，以下關于公共管理法治化的意義，不準確的是：（）A.保障公民的合法權益B.提高公共管理的效率和公正性C.限制政府的自由裁量權D.削弱公共管理的靈活性和應變能力5、公共服務標準化是提高公共服務質量的重要手段，以下關于公共服務標準化作用的描述，不正確的是：（）A.規(guī)范服務行為B.降低服務成本C.限制服務創(chuàng)新D.提高服務的可及性和均等化水平6、公共管理中的政策工具選擇需要考慮多方面因素。以下哪項不是政策工具選擇應考慮的因素？（）A.政策目標B.政策資源C.政策執(zhí)行者的偏好D.政策對象的數量7、在公共項目管理中，項目的可行性研究是重要的前期工作。以下哪項不屬于可行性研究的主要內容？（）A.技術可行性B.經濟可行性C.法律可行性D.社會可行性8、公共服務創(chuàng)新是提升公共服務質量和滿足公眾需求的重要途徑，以下關于公共服務創(chuàng)新驅動因素的分析，不正確的是：（）A.技術進步B.公眾需求變化C.管理理念更新D.公共服務創(chuàng)新不存在任何風險和挑戰(zhàn)9、公共管理中的領導力對于組織的發(fā)展至關重要。優(yōu)秀的公共管理者應該具備的領導能力包括？（）A.決策能力、溝通能力、協(xié)調能力B.專業(yè)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力C.政治敏銳性、危機應對能力、團隊建設能力D.以上都是10、公共服務外包在提高效率的同時也帶來了一些風險。對于公共安全服務的外包，以下哪種風險最需要引起高度關注？（）A.服務質量下降B.信息安全泄露C.成本失控D.責任界定不清11、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關于公共政策制定的原則，不包括（）A.民主原則B.效益原則C.公平原則D.少數服從多數原則12、公共政策的終結是政策過程的一個重要環(huán)節(jié)，以下關于公共政策終結原因的分析，不準確的是：（）A.政策目標已經實現B.政策存在缺陷或失誤C.政策環(huán)境發(fā)生了重大變化D.政策執(zhí)行機構不愿意終結政策13、公共管理中的責任機制旨在確保公共部門及其工作人員履行職責。以下哪種責任機制在預防公共部門權力濫用方面作用最為顯著？（）A.行政問責B.績效評估C.社會監(jiān)督D.倫理培訓14、公共政策的評估標準包括效果、效率、公平等方面。以下關于公共政策公平標準的理解，錯誤的是（）A.公平意味著資源的平均分配B.公平要考慮不同群體的利益需求C.公平需要兼顧形式公平和實質公平D.公平的實現需要一定的政策傾斜15、公共管理中的社會資本理論強調信任、規(guī)范和網絡對社會發(fā)展的作用。以下關于社會資本的作用，不正確的是（）A.促進經濟發(fā)展B.提高政府效率C.破壞社會秩序D.增強社會凝聚力二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務創(chuàng)新的內涵和驅動力，分析公共服務創(chuàng)新的模式和案例，探討如何營造有利于公共服務創(chuàng)新的環(huán)境和機制。2、（本題5分）解釋公共管理中的公共組織的團隊建設，分析團隊建設的重要性、方法和挑戰(zhàn)，打造高效的公共組織團隊。3、（本題5分）論述公共管理中的“非營利組織”，包括其特點、作用和與政府的合作模式。4、（本題5分）請分析公共管理中的公共服務績效管理的激勵機制設計，包括激勵的目標、類型、原則和實施效果等方面，探討如何設計有效的激勵機制促進公共服務績效管理。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述在公共部門服務標準化的實施策略中，如何加強標準的宣傳培訓，建立標準的監(jiān)督檢查機制，確保標準的有效執(zhí)行。2、（本題5分）公共管理中的公共服務創(chuàng)新需要以用戶需求為導向。請論述如何通過深入了解公眾需求，運用創(chuàng)新思維和技術手段，提供個性化、精準化的公共服務，提升公眾的滿意度和獲得感。3、（本題5分）探討公共管理中的公共部門績效評估指標體系構建，包括經濟、社會、環(huán)境等多維度指標的選取和權重確定，論述如何通過科學合理的指標體系評估公共部門的工作績效。4、（本題5分）探討在公共管理中如何運用大數據技術提高管理效率和服務質量，分析大數據應用可能帶來的隱私保護、數據安全等問題，提出相應的解決策略和管理規(guī)范。5、（本題5分）分析公共管理部門在應對網絡輿情和信息安全方面的挑戰(zhàn)和應對措施，探討如何建立有效的輿情監(jiān)測和引導機制，保障公民的信息安全和網絡空間的秩序。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）在某城市的垃圾分類政策實施中，居民分類意識不強，垃圾混裝現象普遍。請分析原因，并提出提高居民分類積極性和準確性的措施。2、（本題10分）某城市的公共交通車輛老舊，舒適性和安全性差。請分析如何加快車輛更新換代，提升公