《物業(yè)環(huán)境管理》 試卷及答案 AB

PAGE第6頁共6頁學(xué)年度第學(xué)期《物業(yè)環(huán)境管理》期末考試試題（A）閉卷考試時(shí)間：120分鐘適用班級(jí)：學(xué)號(hào)學(xué)生姓名主考教師：題號(hào)一二三四五總分得分一、單項(xiàng)選擇題（20×1，共20分）1．環(huán)境管理的一項(xiàng)戰(zhàn)略性措施是DA法律手段B經(jīng)濟(jì)手段C行政干預(yù)手段D宣傳教育手段2．物業(yè)環(huán)境管理應(yīng)以B為權(quán)利核心。A環(huán)境B業(yè)主C政府D物業(yè)3．根據(jù)突發(fā)事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)理，傳染病疫情屬于CA自然災(zāi)害B事故災(zāi)難C公共衛(wèi)生事D社會(huì)安全事件4．按照其性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，特別重大突發(fā)事件屬于級(jí)AAⅠ級(jí)BⅡ級(jí)CⅢ級(jí)DⅣ級(jí)5．B突發(fā)事件，表示其規(guī)模大，后果特別嚴(yán)重，發(fā)生在一個(gè)市以內(nèi)或是波及兩個(gè)市以上，需要?jiǎng)佑檬〖?jí)有關(guān)部門力量方可控制。AⅠ級(jí)BⅡ級(jí)CⅢ級(jí)DⅣ級(jí)6．D這是編制突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的關(guān)鍵。A科學(xué)性B全面性C權(quán)威性D適用性和可操作性7．根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第B條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。A56B36C24D328．消防管理的基本方針是DA誰主管，誰負(fù)責(zé)B依靠群眾C依法管理D預(yù)防為主，防消結(jié)合9．從狹義來看，物業(yè)安全管理主要是指C的安全管理，包括公共場(chǎng)所交通秩序維護(hù)、車輛管理、治安管理、治安防范服務(wù)等內(nèi)容。A居住物業(yè)的安全B居住環(huán)境的安全C居住活動(dòng)的安全D居住者心理的安全10．當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，下列情況錯(cuò)誤的是BA要最大限度地保持鎮(zhèn)靜B選擇群擁擠的路線逃生C充分利用身邊的工具逃生D保持足夠的體能11．違反治安管理，主要根據(jù)B進(jìn)行處罰。A《中華人民共和國刑法》B《中華人民共和國治安管理處罰條例》C《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》D《中華人民共和國刑事訴訟法》12．一些特殊行政管理部門或一些因其住戶有特別要求的居住小區(qū)和寫字樓等物業(yè)管理在治安管理上適合AA封閉式B開放式C混合式13．造成倫敦?zé)熿F事件的主要污染物是A。A飄塵及二氧化硫B汽車尾氣C一氧化碳D粉塵14．適合人類生活的環(huán)境聲音在C之間。A5－40dBB15－50dBC15－45dBD10－40dB15．1985年C率先提出建立企業(yè)環(huán)境管理體系的概念。A英國B法國C荷蘭D德國16．1992年，世界上首個(gè)環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)誕生于A。A英國B法國C荷蘭D德國17．我國國務(wù)院于C年1月8日發(fā)布的《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》。A2001B2005C2006D200818．下面哪些是軟環(huán)境環(huán)境？AA人文環(huán)境B房屋C雕塑D花草樹木19．環(huán)境污染按污染物性質(zhì)可分為生物污染、化學(xué)污染和DA大氣污染B生物污染C化學(xué)污染D物理污染20．世界的三大公害指大氣污染、水污染和AA噪聲污染B固體廢氣物污染C輻射污染D大氣污染E水污染二、判斷題（10×1，共10分）1．環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是所有環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的核心?！?．環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)是環(huán)境立法、執(zhí)法的尺度，是環(huán)境政策、環(huán)境規(guī)劃所確定的環(huán)境質(zhì)量目標(biāo)的體現(xiàn)，是環(huán)境影響評(píng)價(jià)的依據(jù)，是監(jiān)測(cè)、檢查環(huán)境質(zhì)量和污染源污染物排放是否符合要求的標(biāo)志。∨3．生化（生物）監(jiān)測(cè)就是用生物手段監(jiān)測(cè)由于環(huán)境質(zhì)量變化所造成的群落、種落的遷移變化、受害癥狀等?！?．C02這是造成酸雨的主要原因之一?！?．生化（化學(xué)）需氧量(COD)用強(qiáng)氧化劑——重鉻酸鉀，在酸性條件下將有機(jī)物氧化為心H2O和CO2，此時(shí)所測(cè)出的耗氧量稱為化學(xué)需氧量?！?．交通標(biāo)志分為警告標(biāo)志、禁令標(biāo)志、指示標(biāo)志和指路標(biāo)志。×7．滅火的基本方法有四種，即：冷卻法、窒息法、隔離法和抑制法?！?．城市道路按國家標(biāo)準(zhǔn)（功能）可分為（交通性干道）和生活性干道?！?．車輛的停車方式有平行式、垂直式和斜放式?！?0．噪音污染主要是指排放到環(huán)境的聲音超過生態(tài)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人的工作、學(xué)習(xí)、生活等正?；顒?dòng)以及人體健康造成妨礙和損壞的環(huán)境現(xiàn)象?！湃?、名詞解釋(3×5,15分)1.物業(yè)環(huán)境管理就是1物業(yè)管理公司按照物業(yè)服務(wù)合同約定，2對(duì)所管轄區(qū)域的物業(yè)環(huán)境進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)活動(dòng)。2.環(huán)境管理體系審核：客觀地獲取審核證據(jù)，并予以評(píng)價(jià)，以判斷一個(gè)組織的環(huán)境管理體系是否符合所規(guī)定的環(huán)境管理體系審核準(zhǔn)則的一個(gè)系統(tǒng)化、文件化的驗(yàn)證過程，并且將這一過程的結(jié)果呈報(bào)管理者。3.環(huán)境污染在人類生產(chǎn)和生活活動(dòng)過程中，由于排放的物質(zhì)和活動(dòng)的后果使自然環(huán)境發(fā)生了不良變化，引起環(huán)境質(zhì)量下降而有害于人類及其他生物的正常生存和發(fā)展的現(xiàn)象，稱為環(huán)境污染。四、簡答題（6×3共18分）1．物業(yè)環(huán)境管理的基本手段有哪些？（每點(diǎn)1分）要點(diǎn)：1）、法律手段運(yùn)用法律手段是物業(yè)環(huán)境管理的一種強(qiáng)制性措施。2）、經(jīng)濟(jì)手段獎(jiǎng)勵(lì)積極治理污染的單位和個(gè)人，促進(jìn)節(jié)約和合理利用資源，充分發(fā)揮價(jià)值在環(huán)境管理中的經(jīng)濟(jì)杠桿作用。3）、行政干預(yù)手段物業(yè)所在區(qū)域的環(huán)境保護(hù)和管理部門，應(yīng)根據(jù)國家行政法規(guī)所賦予的組織和指揮權(quán)力，對(duì)環(huán)境資源保護(hù)工作實(shí)施具體的管理措施。4）、技術(shù)手段運(yùn)用技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)物業(yè)環(huán)境管理的科學(xué)化，包括制定物業(yè)環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織開展環(huán)境影響評(píng)價(jià)，編寫環(huán)境質(zhì)量報(bào)告，總結(jié)推廣防治污染的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開展物業(yè)環(huán)境管理的研究、交流與合作，為制定環(huán)境保護(hù)技術(shù)政策提供依據(jù)。5）、宣傳教育手段這是環(huán)境管理的一項(xiàng)戰(zhàn)略性措施。2．如何處理業(yè)主車輛被盜案件？1）如車輛在停車場(chǎng)被盜，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，車輛管理員應(yīng)立即通知車主，并協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。2）被盜發(fā)生后，投保人（車主、停車場(chǎng)）雙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司，物業(yè)管理公司有義務(wù)協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司做好下一步的索賠工作。3）物業(yè)管理公司、車輛管理員車主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理工作。3．實(shí)施環(huán)境管理體系審核準(zhǔn)則有哪些？要點(diǎn)：1）GB／T24001——2004標(biāo)準(zhǔn)。2）適用于組織的環(huán)境法律法規(guī)及其他要求。3）組織的環(huán)境管理體系文件包括環(huán)境管理手冊(cè)、環(huán)境管理程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及有關(guān)規(guī)章和要求。四、論述題(15分)舉例并說明什么是物業(yè)軟環(huán)境和硬環(huán)境？它們有何區(qū)別和聯(lián)系？要點(diǎn)：物業(yè)環(huán)境包括了硬環(huán)境和軟環(huán)境。（1）硬環(huán)境。是指與業(yè)主和使用人有關(guān)或所處的外部物質(zhì)要素的總和，也就是那些可以看得見、摸得著的物質(zhì)環(huán)境，如物業(yè)管理區(qū)域的水體、樓房、道路、花草樹木、雕塑、人造景觀等；（2）軟環(huán)境。多是相對(duì)硬環(huán)境而言的，是指與業(yè)主和使用人有關(guān)或所處的外部精神要素的總和，也就是無法用五官感受的一種心理上的感受，如鄰里之間的和睦相處的人文環(huán)境、行為良好的文明環(huán)境、夜不閉戶的安全環(huán)境等。這兩種環(huán)境是相互影響和相互促進(jìn)的，硬環(huán)境是物業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)和先決條件，軟環(huán)境則是保持良好硬環(huán)境的指標(biāo)與形象標(biāo)準(zhǔn)。沒有好的硬、軟環(huán)境，好的物業(yè)環(huán)境就難以形成。硬環(huán)境雖好，但若軟環(huán)境不到位，也會(huì)使好的硬環(huán)境不能很好地保持甚至?xí)艿饺藶榈钠茐?。因此，硬環(huán)境的建設(shè)離不開軟環(huán)境的支持，軟環(huán)境的建設(shè)也離不開硬環(huán)境的物質(zhì)基礎(chǔ)。五、資料題（22分）在一些國家，企業(yè)為了追求高額利潤，任意向自然界排放各種有害物質(zhì)，嚴(yán)重污染環(huán)境，特別是大氣和水源的污染，造成社會(huì)公害，引起許多疾病，使廣大人民的健康和生命受到嚴(yán)重威脅。對(duì)水源的污染有多種，其中“水俁病”就是舉世聞名的日本公害之一?！八畟R病”于1953年首先在日本九州熊本縣水俁鎮(zhèn)發(fā)生，當(dāng)時(shí)由于病因不明，故稱之為水俁病。1950年在水俁灣附近漁村中，發(fā)現(xiàn)一些貓步態(tài)不穩(wěn)，抽筋麻痹，最后跳入水中溺死，當(dāng)?shù)厝酥^之“自殺貓”。1953年水俁鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)一個(gè)生怪病的人，開始只是口齒不清，步態(tài)不穩(wěn)，面部癡呆，近而耳聾眼瞎，全身麻木，最后神經(jīng)失常，一會(huì)酣睡，一會(huì)興奮異常，身體彎弓，高叫而死。1956年在這個(gè)地區(qū)又發(fā)現(xiàn)五十多人患有同樣癥狀的病。經(jīng)過對(duì)病的調(diào)查和研究，在1962年才確定水俁病的發(fā)生是由于汞的環(huán)境污染，特別是常期食用被污染的魚和貝類引起的甲基汞慢性中毒。這是從水俁鎮(zhèn)的工廠排放的氯化甲基汞污染海域，使魚和貝類中毒造成的。繼水俁鎮(zhèn)之后1963年，日本新瀉縣又有大批自殺貓、自殺狗出現(xiàn)。1973年在有明海南部沿岸的有明町等地又發(fā)生了水俁病。據(jù)報(bào)導(dǎo)這三次發(fā)病人數(shù)共計(jì)900多人，實(shí)際上在日本受害人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)數(shù)字，僅水俁鎮(zhèn)受害居民已有一萬人左右。汞俗稱水銀，它廣泛應(yīng)用于許多工業(yè)部門。汞及其化合物都是有害物質(zhì)，尤其是汞的烷基化合物的毒性更大。汞及其化合物可以通過呼吸或消化系統(tǒng)進(jìn)入人體。無機(jī)汞進(jìn)入人身體后，含汞濃度最高的是腎臟和肝臟。有機(jī)汞在人腦中蓄積最為顯著，其次是肝和腎。汞中毒后的臨床癥狀即如“水俁病”癥狀。

造成水污染的工業(yè)公害除汞外，還有酚、氰類、鉻、砷及某些重金屬鹽等物質(zhì)。這些物質(zhì)從工廠及科研單位排放出來，造成了嚴(yán)重的水污染。從而對(duì)人類造成的危害在國內(nèi)外都時(shí)有發(fā)生。因此在發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)，加快四個(gè)現(xiàn)代化的進(jìn)程中，一定要注意保護(hù)人類賴以生存的環(huán)境，防止污染，使人類在優(yōu)美、舒適的環(huán)境中生存發(fā)展。1、什么叫水污染？“水俁病”是由于什么原因引起的？2、水污染綜合防治的對(duì)策有哪些？3、目前物業(yè)小區(qū)可能存在哪些污染？（分類并舉例說明）要點(diǎn)：1、概念：水污染通常是指由于人類活動(dòng)和自然過程引起某種物質(zhì)進(jìn)入水中，呈現(xiàn)出足夠的濃度，達(dá)到了足夠的時(shí)間并因此而危害了人體的舒適、健康和福利或危害了環(huán)境的現(xiàn)象。（2分）原因：由于汞的環(huán)境污染。這是從水俁鎮(zhèn)的工廠排放的氯化甲基汞污染海域，使魚和貝類中毒造成的。汞及其化合物都是有害物質(zhì)，尤其是汞的烷基化合物的毒性更大。汞及其化合物可以通過呼吸或消化系統(tǒng)進(jìn)入人體。（3分）2、對(duì)策(5分每點(diǎn)1分)1）提高工業(yè)用水循環(huán)利用率，實(shí)現(xiàn)中水回用：傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展模式的工業(yè)用水重復(fù)利用率較低，浪費(fèi)水資源，加大了污水排放的總量。隨著水處理技術(shù)的發(fā)展，工業(yè)用水循環(huán)利用率已大大提高。生活用水也可實(shí)現(xiàn)中水回用。2）不斷采用新工藝和新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)廢水達(dá)標(biāo)排放：近年配合傳統(tǒng)的沉淀、曝氣等傳統(tǒng)工藝，又發(fā)展了氣浮、電磁過濾、臭氧氧化、離子交換等技術(shù)，為工業(yè)廢水達(dá)標(biāo)排放創(chuàng)造了條件。3）區(qū)別水質(zhì)，集中與分散相結(jié)合：企業(yè)水處理設(shè)施應(yīng)以水量大，最具代表性的一種或幾種廢水作為處理對(duì)象，進(jìn)行集中處理，對(duì)于含有特殊污染物的廢水應(yīng)分散進(jìn)行處理。4）加強(qiáng)對(duì)水體及污染源的監(jiān)測(cè)管理：經(jīng)常對(duì)污水進(jìn)行監(jiān)測(cè)可以了解水污染情況，及時(shí)為管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，有利于對(duì)污染源廢水排放的管理。5）加強(qiáng)宣傳3．物業(yè)小區(qū)污染(12分每點(diǎn)2分)1）大氣：如油煙排放2）水污染：如生活污水3）噪音污染：如業(yè)主裝修4）光污染：如玻璃反射5）輻射污染：如附近發(fā)射塔6）固體廢棄物污染：如生活垃圾學(xué)年度第學(xué)期《物業(yè)環(huán)境管理》期末考試試題（B）閉卷考試時(shí)間：120分鐘適用班級(jí)：學(xué)號(hào)學(xué)生姓名主考教師：題號(hào)一二三四五總分得分一、單項(xiàng)選擇題（20×1，共20分）1．下列B是自然屬性安全或準(zhǔn)自然屬性的安全。A生產(chǎn)事故B海嘯C火災(zāi)D交通事故2．可以說歐洲發(fā)達(dá)國家積極推行的EMAS、BS7750及C的成功經(jīng)驗(yàn)是ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。AEMASBBS7750CISO9000DISO140003．從狹義來看，物業(yè)安全管理主要是指C的安全管理，包括公共場(chǎng)所交通秩序維護(hù)、車輛管理、治安管理、治安防范服務(wù)等內(nèi)容。A居住物業(yè)的安全B居住環(huán)境的安全C居住活動(dòng)的安全D居住者心理的安全4．當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，下列情況錯(cuò)誤的是BA要最大限度地保持鎮(zhèn)靜B選擇群擁擠的路線逃生C充分利用身邊的工具逃生D保持足夠的體能5．違反治安管理，主要根據(jù)B進(jìn)行處罰。A《中華人民共和國刑法》B《中華人民共和國治安管理處罰條例》C《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》D《中華人民共和國刑事訴訟法》6．一些特殊行政管理部門或一些因其住戶有特別要求的居住小區(qū)和寫字樓等物業(yè)管理在治安管理上適合AA封閉式B開放式C混合式D自管式7．造成倫敦?zé)熿F事件的主要污染物是A。A飄塵及二氧化硫B汽車尾氣C一氧化碳D粉塵8．適合人類生活的環(huán)境聲音在C之間。A5－40dBB15－50dBC15－45dBD10－40dB9．下面哪些是軟環(huán)境環(huán)境？AA人文環(huán)境B房屋C雕塑D花草樹木10．按照其性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，特別重大突發(fā)事件屬于級(jí)AAⅠ級(jí)BⅡ級(jí)CⅢ級(jí)DⅣ級(jí)11．B突發(fā)事件，表示其規(guī)模大，后果特別嚴(yán)重，發(fā)生在一個(gè)市以內(nèi)或是波及兩個(gè)市以上，需要?jiǎng)佑檬〖?jí)有關(guān)部門力量方可控制。AⅠ級(jí)BⅡ級(jí)CⅢ級(jí)DⅣ級(jí)12．D這是編制突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的關(guān)鍵。A科學(xué)性B全面性C權(quán)威性D適用性和可操作性13．根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第B條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。A56B36C24D3214．消防管理的基本方針是DA誰主管，誰負(fù)責(zé)B依靠群眾C依法管理D預(yù)防為主，防消結(jié)合15．1985年C率先提出建立企業(yè)環(huán)境管理體系的概念。A英國B法國C荷蘭D德國16．1992年，世界上首個(gè)環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)誕生于A。A英國B法國C荷蘭D德國17．我國國務(wù)院于C年1月8日發(fā)布的《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》。A2001B2005C2006D200818．根據(jù)突發(fā)事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)理，傳染病疫情屬于CA自然災(zāi)害B事故災(zāi)難C公共衛(wèi)生事D社會(huì)安全事件19．環(huán)境污染按污染物性質(zhì)可分為生物污染、化學(xué)污染和DA大氣污染B生物污染C化學(xué)污染D物理污染20．世界的三大公害指大氣污染、水污染和AA噪聲污染B固體廢氣物污染C輻射污染D大氣污染E水污染二、判斷題（10×1，共10分）1.C02這是造成酸雨的主要原因之一?！?.生化（化學(xué)）需氧量(COD)用強(qiáng)氧化劑——重鉻酸鉀，在酸性條件下將有機(jī)物氧化為心H2O和CO2，此時(shí)所測(cè)出的耗氧量稱為化學(xué)需氧量?！?.交通標(biāo)志分為警告標(biāo)志、禁令標(biāo)志、指示標(biāo)志和指路標(biāo)志?！?.滅火的基本方法有四種，即：冷卻法、窒息法、隔離法和抑制法。∨5.城市道路按國家標(biāo)準(zhǔn)（功能）可分為（交通性干道）和生活性干道?！?.車輛的停車方式有平行式、垂直式和斜放式?！?.環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是所有環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的核心?！?.主要是指排放到環(huán)境的聲音超過生態(tài)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人的工作、學(xué)習(xí)、生活等正?；顒?dòng)以及人體健康造成妨礙和損壞的環(huán)境現(xiàn)象?！?.地方標(biāo)準(zhǔn)一定要嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！?0.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要按地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)的先后順序執(zhí)行?！湃⒚~解釋(3×5,15分)1.物業(yè)環(huán)境城市環(huán)境是人群集中的聚落環(huán)境，主要是指在一個(gè)城市范圍內(nèi)的大環(huán)境。物業(yè)環(huán)境是城市環(huán)境的一部分。物業(yè)環(huán)境主要是指城市中某個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，它是與業(yè)主和使用人的生活和工作密切相關(guān)的各種必須條件和外部變量因素的綜合。2.環(huán)境管理體系審核：客觀地獲取審核證據(jù)，并予以評(píng)價(jià)，以判斷一個(gè)組織的環(huán)境管理體系是否符合所規(guī)定的環(huán)境管理體系審核準(zhǔn)則的一個(gè)系統(tǒng)化、文件化的驗(yàn)證過程，并且將這一過程的結(jié)果呈報(bào)管理者。3.環(huán)境污染在人類生產(chǎn)和生活活動(dòng)過程中，由于排放的物質(zhì)和活動(dòng)的后果使自然環(huán)境發(fā)生了不良變化，引起環(huán)境質(zhì)量下降而有害于人類及其他生物的正常生存和發(fā)展的現(xiàn)象，稱為環(huán)境污染。四、簡答題（6×3共18分）1．突發(fā)事件的主要特征是什么？要點(diǎn)：1）突發(fā)性。2）復(fù)雜性。3）破壞性。4）不確定性和多變性。5）信息的有限性。6）持續(xù)性。7）可控性。8）機(jī)遇性。9）公共性2.實(shí)施環(huán)境管理體系審核準(zhǔn)則有哪些？要點(diǎn)：1．GB／T24001——2004標(biāo)準(zhǔn)。2．適用于組織的環(huán)境法律法規(guī)及其他要求。3．組織的環(huán)境管理體系文件包括環(huán)境管理手冊(cè)、環(huán)境管理程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及有關(guān)規(guī)章和要求。9．當(dāng)遇有車輛強(qiáng)行闖入怎么辦？要點(diǎn)：1）迅速記住車型、顏色、車牌號(hào)碼、司機(jī)及乘坐人員的數(shù)量、外貌特征，并立即匯報(bào)并通知相關(guān)崗位；2）通知相關(guān)崗位及客戶單位做好準(zhǔn)備，了解闖入者的意圖，加強(qiáng)目標(biāo)方向的警戒；3）通報(bào)所有崗位，特別是出人口崗位，根據(jù)指示防止將闖入者強(qiáng)行闖出，如遭遇強(qiáng)行闖出應(yīng)立即報(bào)告公安部門。四、論述題簡述環(huán)境體系認(rèn)證審核流程(15分)要點(diǎn)：五、資料題（22分）落杉磯位于美國西南海岸。早期這里僅僅是一個(gè)牧區(qū)的小村，至加尼福尼亞金礦發(fā)現(xiàn)后，人口劇增，很快成為名聞遐邇的大城市，單是汽車就增加了數(shù)百萬輛。于是，這個(gè)依山傍水、風(fēng)光明媚的城市，簡直變成了擁擠不堪的汽車城。到20世紀(jì)40年代初期，每年5—8月，在強(qiáng)烈陽光的照射下，在城市上空常常出現(xiàn)迷漫天空的淺藍(lán)色煙霧，致使整座城市變得渾濁不清。這種煙霧刺激于喉、鼻，引發(fā)喉頭炎、頭痛等許多疾病，同時(shí)使遠(yuǎn)在一百公