《物流運輸實務(wù)》第2版 習題答案 項目一 同步測試答案

項目一同步測試答案一、單項選擇題1.C2.B3.A4.D5.B6.C7.D8.B9.D10.A11.A12.D13.D14.B二、多項選擇題1.ACD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.AB6.ABCD7.ABCD8.AB9.BC10.ABCD11.ABCD12.BCD13.BCD三、名詞解釋題1.物流運輸市場是運輸生產(chǎn)者和運輸需求者進行運輸產(chǎn)品交易的場所和領(lǐng)域，是運輸活動的客觀反映。狹義的運輸市場指的是運輸承運人提供運輸工具和運輸服務(wù)，來滿足貨主對運輸?shù)男枰慕灰谆顒訄鏊?，即進行運輸能力買賣的場所。廣義的運輸市場，是指一定地區(qū)對運輸需求和供給的協(xié)調(diào)與組織，包括一定的交易場所、較大范圍的營業(yè)區(qū)域和各種直觀或隱蔽的業(yè)務(wù)活動。2.物流運輸市場需求是指在一定的時期內(nèi)、一定價格水平下，社會經(jīng)濟生活的所有貨物空間位移方面所提出的具有支付能力的需要。3.靜態(tài)的運輸供給是指在一定時期內(nèi)，一定的價格水平下，運輸生產(chǎn)者愿意并能夠提供的運輸服務(wù)的數(shù)量；動態(tài)的運輸供給則是指運輸經(jīng)營者向運輸市場提供運輸服務(wù)的過程。4.運價即運輸價格，是運輸單位貨物所需的費用。5.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各單位間關(guān)系、界限、職權(quán)和責任的溝通框架，是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式。四、問答題1.簡述物流運輸市場的特征。運輸市場是整個市場體系的一個重要組成部分。由于運輸生產(chǎn)過程、運輸需求過程以及運輸產(chǎn)品的特殊性，運輸市場除具有一般市場共性外，也具有區(qū)別于其他產(chǎn)品市場的特殊性。運輸市場的基本特征可概括為以下幾個方面：

（1）運輸市場是整個社會市場體系中的重要組成部分。

（2）運輸產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換、消費的同步性。

（3）運輸市場的非固定性。運輸市場沒有有形產(chǎn)品，也不完全像其他工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品市場那樣有固定的場所和區(qū)域來出售商品。

（4）運輸需求的多樣性。

（5）運輸供給的分散性。2.影響物流運輸市場需求的因素有哪些?由于物流活動日益滲透到生產(chǎn)、流通、消費整個社會經(jīng)濟活動過程之中，與社會經(jīng)濟的發(fā)展存在著密切的聯(lián)系，是社會經(jīng)濟活動的重要組成部分，因而物流需求與社會經(jīng)濟發(fā)展有著密切的相關(guān)性，社會經(jīng)濟發(fā)展是影響物流需求的主要因素。（1）經(jīng)濟發(fā)展本身直接產(chǎn)生物流需求。（2）宏觀經(jīng)濟政策和管理體制的變化對物流需求將產(chǎn)生刺激或抑制作用。（3）市場環(huán)境變化將影響物流需求，包括國際、中國貿(mào)易方式的改變和生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)的經(jīng)營理念的變化及經(jīng)營方式的改變等。（4）消費水平和消費理念的變化也將影響物流需求。（5）技術(shù)進步諸如通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，對物流需求的量、質(zhì)和服務(wù)范圍均將產(chǎn)生重大影響。（6）物流服務(wù)水平對物流需求也存在刺激或抑制作用。3.影響運價的因素有哪些?（1）貨物的屬性。特殊貨物（危化物品、特種設(shè)備、三超貨物、生鮮冷蔵等等）鑒于其貨物的特性，對運輸車輛有嚴格的要求，自然物流運輸價格就會相對高一些。

（2）環(huán)境因素。待發(fā)運的貨物的裝貨地址、卸貨地址以及途徑路線對物流運輸價格會有直接的影響。如果送貨地點偏僻交通路況不好、線路復雜大車行進困難、在市內(nèi)交通禁行區(qū)的裝卸貨地方等情況，對于承運方而言要承擔更多的行車風險，所以這些情況下承運車輛則要求相對高的運價。

（3）季節(jié)行情因素。如果某地突然貨量大增，那么原本平衡的供求關(guān)系就會受到很大的影響，會導致貨多車少，自然運輸價格就會快速上漲。反之則物流運價相對平靜或有下降的可能性。

（4）各地政策因素。如果某地突然新增加收費項目、某地施工需繞道行駛、某地重大活動交通管制、某地新增禁行區(qū)域、某地嚴格治限治超、以及各項稅費改革等，都會影響到物流運輸價格。

（5）油價波動。油價的波動直接影響著承運車輛的直接成本。但是一般情況下，如果漲幅不大的情況下，運價相對穩(wěn)定，如果是大漲大跌，則影響較大。

（6）其他因素。額外的運輸要求會增加運輸價格。比如需要提供運輸包裝、提供裝卸、代購保險以及貨主的其他要求等等。4.運輸企業(yè)的客戶服務(wù)工作主要從哪幾個方面來著手?客戶服務(wù)是聯(lián)系公司與客戶的紐帶，是公司的對外窗口。其主要職責為維護客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)?？蛻舴?wù)既要在客戶中積極推廣企業(yè)的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要吸取并協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互惠互利、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏。五、綜合題貨物類別數(shù)量起點至終