旅游度假行業(yè)自由行產(chǎn)品免責(zé)聲明

旅游度假行業(yè)自由行產(chǎn)品免責(zé)聲明合同編號：__________甲方（旅行社）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：營業(yè)執(zhí)照號碼：乙方（客戶）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.引言本免責(zé)聲明旨在明確甲乙雙方在旅游度假行業(yè)自由行產(chǎn)品中的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方在旅行過程中的合法權(quán)益得到保障。2.定義與解釋（1）“自由行產(chǎn)品”指甲方為乙方提供的，由乙方自行安排行程、交通、住宿等事項的旅游產(chǎn)品。（2）“行程日期”指乙方選擇的自由行產(chǎn)品的出行日期和返回日期。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。二、自由行產(chǎn)品概述1.產(chǎn)品內(nèi)容（1）甲方為乙方提供的自由行產(chǎn)品包括但不限于機票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、景點門票預(yù)訂等服務(wù)。（2）甲方將根據(jù)乙方的需求和選擇，為乙方提供相應(yīng)的預(yù)訂服務(wù)，并保證預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和及時性。2.行程安排（1）乙方應(yīng)在預(yù)訂自由行產(chǎn)品時，明確行程日期和行程安排。甲方將根據(jù)乙方的行程安排，為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。（2）乙方在行程過程中，有權(quán)根據(jù)自己的實際情況對行程進行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方，并承擔(dān)因行程調(diào)整而產(chǎn)生的額外費用。三、費用與支付1.費用明細（1）乙方應(yīng)按照甲方提供的費用明細，支付相應(yīng)的費用。費用明細包括但不限于機票費用、酒店費用、景點門票費用、服務(wù)費等。（2）甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對費用明細進行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。2.支付方式（1）乙方可以選擇以下支付方式：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]。（2）乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成支付，否則視為違約。3.退款政策（1）若乙方因個人原因取消行程，甲方將根據(jù)以下退款政策進行處理：在行程開始前[具體天數(shù)]天以上取消的，甲方將退還乙方已支付費用的[具體比例]%。在行程開始前[具體天數(shù)]天至[具體天數(shù)]天內(nèi)取消的，甲方將退還乙方已支付費用的[具體比例]%。在行程開始前[具體天數(shù)]天內(nèi)取消的，甲方將不予退還乙方已支付費用。（2）若因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е滦谐倘∠?，甲方將全額退還乙方已支付的費用。四、客戶的權(quán)利與義務(wù)1.客戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解自由行產(chǎn)品的詳細信息，包括行程安排、費用明細、服務(wù)內(nèi)容等。（3）乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進行評價和反饋。2.客戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定支付相應(yīng)的費用。（2）乙方應(yīng)如實提供個人信息和相關(guān)資料，保證信息的真實性和準(zhǔn)確性。（3）乙方應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（4）乙方應(yīng)妥善保管個人財物，避免因個人疏忽造成財物損失。五、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求和實際情況，調(diào)整行程安排和服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方的同意。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付費用，若乙方未按時支付費用，甲方有權(quán)解除合同。（3）甲方有權(quán)對乙方的行為進行監(jiān)督和管理，若乙方違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)或合同約定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于終止服務(wù)、要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任等。2.旅行社義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。（2）甲方應(yīng)及時向乙方提供行程安排、費用明細、服務(wù)內(nèi)容等相關(guān)信息，保證乙方的知情權(quán)。（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在行程中遇到的問題和困難，提供必要的幫助和支持。（4）甲方應(yīng)保護乙方的個人信息和隱私，不得泄露乙方的個人信息。六、旅行安排的變更與取消1.旅行社變更的情形（1）因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致行程無法按照原計劃進行，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對行程進行調(diào)整，但應(yīng)及時通知乙方，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。（2）因酒店、景點等供應(yīng)商的原因，導(dǎo)致無法按照原計劃提供服務(wù)，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對行程進行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方的同意。（3）因交通、天氣等原因，導(dǎo)致行程無法按照原計劃進行，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對行程進行調(diào)整，但應(yīng)及時通知乙方，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。2.客戶取消的情形（1）乙方因個人原因需要取消行程的，應(yīng)提前通知甲方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的費用。（2）若乙方在行程開始前[具體天數(shù)]天內(nèi)取消行程，甲方有權(quán)扣除乙方已支付費用的[具體比例]%作為違約金。（3）若乙方在行程開始后取消行程，甲方有權(quán)扣除乙方已支付費用的[具體比例]%作為違約金，且乙方應(yīng)自行承擔(dān)因取消行程而產(chǎn)生的其他費用。3.變更與取消的通知及費用處理（1）若行程發(fā)生變更或取消，甲方應(yīng)在第一時間通知乙方，并說明變更或取消的原因和具體情況。（2）對于因行程變更或取消而產(chǎn)生的費用，甲方應(yīng)按照合同約定進行處理，并及時向乙方退還剩余費用或要求乙方補足差額費用。（3）乙方應(yīng)在收到甲方的通知后，及時回復(fù)并確認(rèn)相關(guān)事宜。若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)，視為乙方同意甲方的處理方案。七、不可抗力與意外事件1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理（1）若因不可抗力導(dǎo)致行程無法按照原計劃進行，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取積極措施盡量減少不可抗力對行程的影響。（2）若不可抗力導(dǎo)致行程取消，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的費用，但不承擔(dān)其他任何責(zé)任。（3）若不可抗力導(dǎo)致行程延誤或部分行程無法進行，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況為乙方調(diào)整行程或安排替代方案，由此產(chǎn)生的額外費用由雙方協(xié)商解決。3.意外事件的定義本合同所稱意外事件，是指在旅行過程中發(fā)生的，超出甲方和乙方預(yù)見和控制能力的突發(fā)事件，如突發(fā)疾病、交通、行李丟失等。4.意外事件的處理（1）若發(fā)生意外事件，甲方應(yīng)及時協(xié)助乙方采取相應(yīng)的措施，如聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)、報警、協(xié)助尋找丟失物品等。（2）若意外事件導(dǎo)致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方向相關(guān)責(zé)任方進行索賠，但不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。（3）若意外事件導(dǎo)致行程無法按照原計劃進行，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況為乙方調(diào)整行程或安排替代方案，由此產(chǎn)生的額外費用由雙方協(xié)商解決。八、責(zé)任限制與豁免1.旅行社的責(zé)任限制（1）甲方對因不可抗力、意外事件等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌男谐套兏?、取消、延誤或乙方的人身傷害、財產(chǎn)損失不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。（2）甲方對因乙方自身原因?qū)е碌男谐套兏?、取消、延誤或乙方的人身傷害、財產(chǎn)損失不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。（3）甲方對因第三方供應(yīng)商的原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題不承擔(dān)任何賠償責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方向供應(yīng)商進行索賠。2.客戶的責(zé)任豁免（1）乙方對因不可抗力、意外事件等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌男谐套兏?、取消、延誤或甲方的人身傷害、財產(chǎn)損失不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。（2）乙方對因甲方按照合同約定進行的行程調(diào)整、服務(wù)變更等不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。（3）乙方對因第三方供應(yīng)商的原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題不承擔(dān)任何賠償責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助甲方向供應(yīng)商進行索賠。九、保險1.旅行社提供的保險（1）甲方為乙方購買的保險包括但不限于旅行社責(zé)任險，具體保險內(nèi)容和保額以保險公司的規(guī)定為準(zhǔn)。（2）甲方應(yīng)在行程開始前，向乙方提供保險憑證和相關(guān)信息。2.建議客戶自行購買的保險（1）為了更好地保障乙方的人身安全和財產(chǎn)利益，甲方建議乙方自行購買旅游意外險、航空意外險等相關(guān)保險。（2）乙方自行購買的保險費用由乙方自行承擔(dān)。十、隱私保護1.客戶信息的收集與使用（1）甲方將收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、行程安排等，用于為乙方提供服務(wù)和進行管理。（2）甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方的個人信息進行保密，不得泄露給第三方。（3）甲方將僅在為乙方提供服務(wù)和進行管理的必要范圍內(nèi)使用乙方的個人信息，不得用于其他任何目的。2.信息安全措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或披露。（2）甲方將定期對信息安全措施進行評估和更新，以保證信息安全措施的有效性。（3）若發(fā)生個人信息泄露等安全事件，甲方將及時通知乙方，并采取相應(yīng)的措施進行處理。十一、爭議解決1.協(xié)商解決（1）本合同的解釋和執(zhí)行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)開始，并在[具體天數(shù)]天內(nèi)達成解決方案。（3）協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠實信用、公平合理的原則，積極尋求解決爭議的辦法。2.仲裁或訴訟（1）若協(xié)商無法解決爭議，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過法律途徑解決爭議。十二、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]法律。2.法律解釋本合同的解釋應(yīng)以法律規(guī)定和合同目的為依據(jù)，遵循誠實信用、公平合理的原則進行解釋。十三、其他條款1.通知與送達（1）本合同項下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達對方：親自送達對方的營業(yè)地址或住所；以掛號信或特快專遞的方式寄往對方的營業(yè)地址或住所；以傳真或郵件的方式發(fā)送至對方指定的傳真號碼或電子郵箱。（2）通知、要求或其他通訊的送達時間以以下方式確定：親自送達的，以對方簽收之日為準(zhǔn)；以掛號信或特快專遞方式送達的，以郵件寄出后的第[具體天數(shù)]天為準(zhǔn)；以傳真或郵件方式送達的，以傳真或郵件發(fā)出之日為準(zhǔn)。2.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游度假行業(yè)自由行產(chǎn)品的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.合同的變更與解除（1）本合同的任何變更或補充應(yīng)經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。（2）在履行本合同過程中，若發(fā)生不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力或其他原因的影響程度，協(xié)商決定是否解除本合同或部分解除