跨境電商平臺(tái)交易免責(zé)協(xié)議

跨境電商平臺(tái)交易免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在跨境電商平臺(tái)上的交易行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。本協(xié)議適用于乙方在甲方跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行的所有交易活動(dòng)。2.定義和解釋“跨境電商平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的，為用戶提供跨境商品交易服務(wù)的在線平臺(tái)?！坝脩簟敝冈诳缇畴娚唐脚_(tái)上注冊(cè)并進(jìn)行交易的個(gè)人或企業(yè)?！吧唐贰敝冈诳缇畴娚唐脚_(tái)上展示并銷售的各類跨境商品。二、平臺(tái)服務(wù)3.平臺(tái)服務(wù)的描述甲方為乙方提供跨境商品交易的平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等服務(wù)。甲方將盡力保證平臺(tái)的正常運(yùn)行，但不保證平臺(tái)服務(wù)的絕對(duì)準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。4.平臺(tái)服務(wù)的變更和終止甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行變更或調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。如因不可抗力、系統(tǒng)故障等原因?qū)е缕脚_(tái)服務(wù)無法正常提供，甲方將盡力采取措施恢復(fù)服務(wù)，但不承擔(dān)因此給乙方造成的損失。若乙方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)終止為其提供平臺(tái)服務(wù)。三、用戶注冊(cè)與賬戶管理5.用戶注冊(cè)乙方應(yīng)按照甲方的要求，如實(shí)填寫注冊(cè)信息，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式等。乙方保證所提供的注冊(cè)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，且在信息發(fā)生變更時(shí)及時(shí)更新。乙方注冊(cè)成功后，將獲得一個(gè)唯一的用戶賬號(hào)和密碼，用于登錄跨境電商平臺(tái)。6.賬戶安全與管理乙方應(yīng)妥善保管自己的用戶賬號(hào)和密碼，不得將其泄露給他人。如發(fā)覺賬號(hào)被盜用或存在安全隱患，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取相應(yīng)的措施。甲方有權(quán)對(duì)乙方的賬戶進(jìn)行監(jiān)管，如發(fā)覺異常情況，有權(quán)采取凍結(jié)賬戶等措施。四、交易規(guī)則7.商品信息與交易流程甲方將盡力保證商品信息的準(zhǔn)確性和完整性，但不承擔(dān)因商品信息不準(zhǔn)確或不完整給乙方造成的損失。乙方在購(gòu)買商品前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品信息和交易流程，如有疑問，應(yīng)及時(shí)咨詢甲方客服。乙方下單后，應(yīng)按照交易流程完成支付等操作。8.訂單的成立與履行乙方下單并成功支付后，訂單即成立。甲方將根據(jù)訂單信息，安排商品的發(fā)貨和配送。如因不可抗力等原因?qū)е掠唵螣o法履行，甲方將及時(shí)通知乙方，并協(xié)商解決方案。9.支付與結(jié)算甲方提供多種支付方式供乙方選擇，乙方應(yīng)按照支付流程進(jìn)行操作。乙方支付的款項(xiàng)將暫存于甲方的支付賬戶中，待交易完成后，甲方將按照約定的結(jié)算方式將款項(xiàng)結(jié)算給商家。如因支付問題導(dǎo)致交易失敗，甲方將協(xié)助乙方解決，但不承擔(dān)因此給乙方造成的損失。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)甲方尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，禁止用戶在平臺(tái)上發(fā)布、傳播侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品信息。如發(fā)覺用戶存在侵權(quán)行為，甲方有權(quán)采取刪除商品信息、凍結(jié)賬戶等措施，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。11.用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明乙方保證其在平臺(tái)上發(fā)布的商品信息和相關(guān)內(nèi)容不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方的侵權(quán)行為給甲方或第三方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、免責(zé)聲明與責(zé)任限制12.平臺(tái)的免責(zé)聲明甲方對(duì)平臺(tái)上的商品信息、交易流程等內(nèi)容僅作一般性描述和介紹，不構(gòu)成對(duì)商品質(zhì)量、功能、適用性等方面的承諾或保證。甲方對(duì)因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌钠脚_(tái)服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等情況不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。甲方對(duì)因用戶自身原因?qū)е碌慕灰准m紛、損失等不承擔(dān)責(zé)任。13.責(zé)任限制的范圍和條件甲方的責(zé)任僅限于直接因甲方的過錯(cuò)導(dǎo)致的損失，且賠償金額不超過乙方在該筆交易中支付的款項(xiàng)總額。對(duì)于間接損失、利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失等，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。七、用戶行為規(guī)范14.禁止的行為乙方不得在平臺(tái)上發(fā)布虛假信息、欺詐信息、違法信息等。乙方不得從事惡意評(píng)價(jià)、惡意退款、惡意投訴等不正當(dāng)行為。乙方不得侵犯他人的隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)、商標(biāo)權(quán)等合法權(quán)益。15.違規(guī)行為的處理如發(fā)覺乙方存在違規(guī)行為，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取警告、限制交易、凍結(jié)賬戶、終止服務(wù)等措施。對(duì)于涉嫌違法犯罪的行為，甲方將依法移交相關(guān)部門處理。八、隱私政策16.個(gè)人信息的收集與使用甲方將按照法律法規(guī)的要求，收集和使用乙方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式、支付信息等。甲方將僅用于為乙方提供平臺(tái)服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等目的，不會(huì)將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方。17.個(gè)人信息的保護(hù)與安全甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或披露。如發(fā)生個(gè)人信息泄露等安全事件，甲方將及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施。九、通知與公告18.通知的方式與效力甲方將通過平臺(tái)公告、郵件、短信等方式向乙方發(fā)送通知。乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注甲方發(fā)送的通知，如因乙方未及時(shí)查看通知而導(dǎo)致的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。19.公告的發(fā)布與效力甲方有權(quán)在平臺(tái)上發(fā)布公告，通知乙方有關(guān)平臺(tái)服務(wù)、交易規(guī)則等方面的變更和調(diào)整。公告一經(jīng)發(fā)布，即視為乙方已收到并同意相關(guān)內(nèi)容。十、協(xié)議的變更20.協(xié)議變更的條件與程序甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要等因素，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。變更后的協(xié)議將在平臺(tái)上發(fā)布，乙方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止使用平臺(tái)服務(wù)；如繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)，則視為同意變更內(nèi)容。21.用戶對(duì)變更的確認(rèn)乙方在登錄平臺(tái)時(shí)，系統(tǒng)將提示乙方是否同意協(xié)議的變更內(nèi)容，乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀并進(jìn)行確認(rèn)。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，視為乙方同意變更內(nèi)容。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決22.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如本協(xié)議的任何條款與現(xiàn)行法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。23.爭(zhēng)議解決的方式甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、其他條款24.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于跨境電商平臺(tái)交易的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。25.條款的可分割性如果本協(xié)議的任何條款在任何司法管轄區(qū)被認(rèn)定為違法、無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)在該司法管轄區(qū)內(nèi)被視為可分割，且不影響本協(xié)議其余條款在該司法管轄區(qū)的有效性和可執(zhí)行性。26.協(xié)議的語言本協(xié)議以中文書寫，如有其他語言版本，以中文版本為準(zhǔn)。十三、附則27.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。28.協(xié)議的終止本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止；乙方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)終止