企業(yè)培訓(xùn)手冊(cè)范文

刊首語

長期以來，我們深切的領(lǐng)悟到人的生命雖源于自然，但生命存在的意義高于一切。今天

的科菲是由無數(shù)個(gè)像您一樣的科菲人，把我們所需要的愛，以各種形式沉淀在我們科菲成長

過程中而形成的，我們因此才有了愛與奮斗的激情，才融入到對(duì)夢想與追求的感覺中。

我們也深知您的迫切，深知您或許也滿懷著對(duì)成功的渴望，但苦于看不到方向，心智迷

?惘；深知您也想奔跑，卻無法邁出那關(guān)鍵的一步，只能無奈的逡巡在意識(shí)的交叉路口，找尋

不到使您站立繼而奔跑所需的巨大能量……

一流的品牌需要一流的營銷中心，而一流的營銷中心需要一流的營銷先鋒。

親愛的營銷先鋒們，科菲總部為您專門編輯這本手冊(cè)，希望它能成為您的行動(dòng)指南，從

而不僅僅使您更有效地為科菲品牌服務(wù)，同時(shí)也讓您更gCQd地與科菲品牌一起成長，共同

迎接那燦爛美good的明天。

過蘇科菲木業(yè)有限公司

目錄

總論............................................................3

第一章認(rèn)識(shí)科菲.................................................3

第一節(jié)科菲簡介........................................................3

第二節(jié)科菲理念........................................................4

第三節(jié)科菲設(shè)計(jì)........................................................5

第二章科菲強(qiáng)化地板知識(shí)........................................11

第一節(jié)強(qiáng)化地板基礎(chǔ)知識(shí)...............................................11

第二節(jié)強(qiáng)化地板選購常識(shí)...............................................12

第三節(jié)科菲強(qiáng)化地板技術(shù)優(yōu)勢..........................................15

第三章科菲實(shí)木復(fù)合地板知識(shí)....................................17

第一節(jié)實(shí)木地板基礎(chǔ)知識(shí)...............................................17

第二節(jié)科菲多層實(shí)木地板的技術(shù)優(yōu)勢....................................17

第三節(jié)科菲多層實(shí)木地板的售后服務(wù)....................................18

第四節(jié)科菲實(shí)木復(fù)合地板疑問解答......................................19

第四章營業(yè)代表行為準(zhǔn)則與銷售技巧............................24

第一節(jié)工作準(zhǔn)則.......................................................24

第二節(jié)銷售前的準(zhǔn)備...................................................25

第三節(jié)銷售技巧.......................................................26

第四節(jié)售后服務(wù).......................................................40

第五章安裝人員行為準(zhǔn)則........................................42

第一節(jié)地板女裝.......................................................42

第二節(jié)地?zé)嵯到y(tǒng)施工...................................................50

第三節(jié)地板維護(hù)及保養(yǎng)................................................52

第四節(jié)常見質(zhì)量問題和維護(hù)............................................52

第六章客戶服務(wù)行為準(zhǔn)則........................................58

第一節(jié)工作準(zhǔn)則.......................................................58

第二節(jié)電話接聽服務(wù)規(guī)范..............................................58

第三節(jié)咨詢問答.......................................................60

第四節(jié)客戶投訴......................................................62

結(jié)束語...........65

總論

一張小小的木板承載著人類智慈的結(jié)晶，在這塊狹小的空間中演繹著千種風(fēng)情，

萬般妖姨。如今，時(shí)尚元素不斷地注入到家居各個(gè)角落，地板也無一幸免，全被拉入

了時(shí)尚的圈子，使傳統(tǒng)的地板界發(fā)生了革命性的變革。

地板產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，各種花色風(fēng)格層出不窮?！比旮粢淮洗瞬蛔R(shí)下

代人”。如果按照這個(gè)傳統(tǒng)說法，中國木地板的發(fā)展已經(jīng)能產(chǎn)生六七個(gè)代溝，最初的

木地板和現(xiàn)在風(fēng)格各異的木地板之間已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變叱。科菲的產(chǎn)品系列中

包括強(qiáng)化木地板，實(shí)木復(fù)合以及實(shí)木地板，豐富的產(chǎn)品線與強(qiáng)大的產(chǎn)品風(fēng)格設(shè)計(jì)系統(tǒng)，

科菲未來一定將成為地板市場中一顆璀璨閃耀的明星。

第一章認(rèn)識(shí)科菲

第一節(jié)科菲簡介

1、科菲品牌簡介：讓設(shè)計(jì)改變生活

生活與藝術(shù)的完美相融，浪漫與驚艷的砰然邂逅，宛如香榭大道偶遇的驚鴻一瞥，其實(shí)

也盡是流轉(zhuǎn)于對(duì)細(xì)節(jié)處無微不至的關(guān)注與勾勒。這正是科菲Khdphy專業(yè)團(tuán)隊(duì)致力于向全球

用戶推薦的裝飾哲學(xué)一一用專業(yè)的設(shè)計(jì)構(gòu)建高品位個(gè)性生活飛

源于法國的科菲品牌，2009年落戶中國。作為以多元化設(shè)計(jì)著稱的國際頂級(jí)家居品牌,

更專注于為消費(fèi)者量身定制擁有專屬風(fēng)格的系列木地板產(chǎn)品，全程為消費(fèi)者提供整體家居設(shè)

計(jì)咨詢服務(wù)，并首次以科技手段實(shí)現(xiàn)木地板鋪裝效果預(yù)覽。

科菲，讓設(shè)計(jì)改變生活！

2、科菲企業(yè)簡介：專注、精工

2009年，源于法國的Kh6Phy科菲品牌落戶中國。江蘇科菲木業(yè)有限公司坐落在中國木

地板之都，是一家專業(yè)木地板生產(chǎn)企業(yè)。企業(yè)多年專注地板經(jīng)營，以精工產(chǎn)品出口至全球

60余個(gè)國家，得到了國外客戶的一致good評(píng)。

科菲地板中國產(chǎn)銷基地是投資1.6億元興建的現(xiàn)代化工廠，占地面積達(dá)80000平方米。

科菲具有森林資源的長期應(yīng)用優(yōu)勢，強(qiáng)大的資源掌控和研發(fā)能力，行程完善的全球優(yōu)質(zhì)

木材采購系統(tǒng)，并自主擁有木材與新品實(shí)驗(yàn)室，擁有先進(jìn)的研發(fā)與品質(zhì)檢測設(shè)備，保證了企

業(yè)持續(xù)發(fā)展能力。

科菲擁有世界一流的生產(chǎn)研發(fā)基地，全套引進(jìn)世界先進(jìn)的木地板生產(chǎn)設(shè)備，并成立了以

世界優(yōu)秀設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)為主要成員的“科菲地板科技研發(fā)中心)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和工藝進(jìn)行不

斷的開發(fā)與革新，集國內(nèi)外先進(jìn)制造技術(shù)和理念，生產(chǎn)出技術(shù)與藝術(shù)完美相結(jié)合的科菲地板。

科菲木業(yè)將憑借Kh6Phy科菲品牌全球領(lǐng)先的設(shè)計(jì)能力，在中國打造首個(gè)由專業(yè)設(shè)計(jì)師

團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供整體家居設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)的地板品牌。

第二節(jié)科菲理念

1、科菲團(tuán)隊(duì)精神：學(xué)習(xí)溝通自我超越

2、科菲宗旨：

對(duì)消費(fèi)者：提供綠色地板，傳播環(huán)保理念

對(duì)經(jīng)銷商：合作雙贏，共同成長

對(duì)股東：高度負(fù)責(zé)，長效回報(bào)

對(duì)員工：育才用才，成就共享

對(duì)社會(huì)：注重環(huán)保，造福于民

3、科菲管理管控理念：科學(xué)化、市場化、系統(tǒng)化

4、科菲人才理念：國際化、專業(yè)化、品牌化

5、科菲質(zhì)量理念：產(chǎn)品人性化，標(biāo)準(zhǔn)國際化

6、科菲使命：生產(chǎn)綠色地板，傳播環(huán)保理念：為提升消費(fèi)者的生活品質(zhì)服務(wù)；為團(tuán)隊(duì)成

員搭建實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)。

7、科菲核心競爭力：科菲擁有以卓越的價(jià)值取向凝聚人心，以多贏的利益機(jī)制整合資源，

以創(chuàng)新的學(xué)習(xí)方法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。

8、科菲品牌文化的具體表現(xiàn)：

(1)、誠信：百鐫誠為先，百事信為本，誠信是科菲文化的核心。

(2)、感恩：滴水之恩，涌泉相報(bào)，感恩報(bào)恩是科菲做人的原則。

(3)、尊重：建立相互尊重的科菲拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命

的意義。

(4)、合作：二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作中共嬴是科菲人做事

的原則。

(5)、分享：一個(gè)人最大的智慈就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒有分

享，就沒有團(tuán)隊(duì)的成長。

(6)、創(chuàng)新：創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是科菲事業(yè)發(fā)展的靈魂,與時(shí)俱進(jìn)是創(chuàng)新的最

佳體現(xiàn)。

9、科菲品牌文化的綜合表述:

以創(chuàng)新構(gòu)筑科菲品牌文化的核心；以提升全球消費(fèi)者的生活品質(zhì)為使命，用學(xué)習(xí)溝通，

超越自我的團(tuán)隊(duì)精神打造科菲品牌，通過3-5年的時(shí)間成為中國和世界地板業(yè)的領(lǐng)先品牌。

10、科菲核心廣告語：

(1)、科菲：設(shè)計(jì)大師

(2)、科菲：讓設(shè)計(jì)改變生活

11、科菲品牌風(fēng)格定位：現(xiàn)代、簡約、國際化

12、科菲品牌市場定位：中高端

科菲是所有參與者共同的事業(yè)，科菲輝煌的未來需要我僅團(tuán)隊(duì)成員共同打造。

一致認(rèn)同的愿景和價(jià)值觀僅僅是邁出開始的一小步，挑戰(zhàn)和收益均來自將它們轉(zhuǎn)化

為每天的決策與具體行動(dòng)。

第三節(jié)科菲設(shè)計(jì)

一、科菲設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)：

法國科菲力邀全球精英所組成的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，擁有來自多個(gè)國家的多領(lǐng)域設(shè)計(jì)人才與

專家。他們對(duì)不同時(shí)期的不同設(shè)計(jì)理念有著深刻的理解，同時(shí)對(duì)家裝風(fēng)格有深入的調(diào)查和研

究，從而實(shí)現(xiàn)科菲產(chǎn)品全方位滿足不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的不同需求。

科菲設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“設(shè)計(jì)大師”的目標(biāo)，懷著“讓設(shè)計(jì)改變生活”的理想，對(duì)地板市

場進(jìn)行深入地了解和剖析，以團(tuán)隊(duì)的精誠合作，用滿懷激情的創(chuàng)作，摩擦出藝術(shù)的火花。科

菲設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)深入關(guān)注和分析現(xiàn)代消費(fèi)者的個(gè)性需求，為消費(fèi)者量身打造符合其自身的個(gè)性

化、風(fēng)格化產(chǎn)品。

-FreudLebrun,1983年出生于西班牙塞維利亞，畢業(yè)于意大利佛羅倫薩大

學(xué)。FreudLebrun堅(jiān)信“只有熱愛生活的設(shè)計(jì)師才知道空間的價(jià)值”，他豁達(dá)、隨

性，喜歡交友和旅行。他的想法豐富而又大膽，崇尚輕松寫意的設(shè)計(jì)風(fēng)格和生活方式。

L0FT的生活方式是他設(shè)計(jì)創(chuàng)作靈感的主要來源。

-AlainGoya,1954年出生于法國巴黎，畢業(yè)于法國巴黎大學(xué)藝術(shù)建筑系。

AlainGoya深受法國占典藝術(shù)的熏陶，對(duì)傳統(tǒng)的占典主義有著近乎執(zhí)著的崇拜。作

為蓬帕杜侯爵夫人的追隨者，她尤其推崇洛可可藝術(shù)風(fēng)格。她的作品多用飽滿雅致的色

彩、典雅的造型，以纖細(xì)、輕巧而又華麗繁復(fù)的裝飾樣式，表現(xiàn)出一種飄逸精美的藝術(shù)美

感。作為科菲的資深設(shè)”?顧問，AlainGoya在其他的設(shè)計(jì)風(fēng)格方面也有不菲的成就，

即使是同樣講究純樸自然、返璞歸真.的鄉(xiāng)村用園風(fēng)格里，她也能憑借其敏銳的觀察力,

找出其中的細(xì)微差別，進(jìn)而將之完美傳達(dá)。

-PaulFrancois,1960年出生于德國慕尼黑，畢業(yè)于荷蘭萊頓大學(xué)藝術(shù)學(xué)院。

在設(shè)計(jì)理念上，PaulFrancois既有德意志的嚴(yán)謹(jǐn)，又不失歐洲人的優(yōu)雅與浪漫。理

性與感性的完美融合，造就了他在歐洲古典風(fēng)格設(shè)計(jì)方面的非凡造詣。巴洛克藝術(shù)的

奢華大氣在他的筆下得到了淋漓盡致的展現(xiàn)。

-----MarieDeschanel,1979年出生于立陶宛維爾紐斯，倫敦金士頓大學(xué)當(dāng)代設(shè)

計(jì)策展碩士。女性細(xì)賦、感性的天性以及對(duì)細(xì)節(jié)的把握，在她身上得到淋漓盡致的體

現(xiàn)。她善于發(fā)現(xiàn)世界不同文化不同風(fēng)情之間的精髓和差別，從而以風(fēng)格迥異的地域風(fēng)

情來表現(xiàn)多彩的世界。

-----PierrePoincare,1981年出生于奧地利維也納。來自"音樂之都"的Pierre

Poincare,年輕卻又極富設(shè)計(jì)天分。他的作品多以表現(xiàn)現(xiàn)代生活為主，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的功

能性和實(shí)用性，以體現(xiàn)現(xiàn)代生活的快節(jié)奏。

科非的設(shè)計(jì)師們注重個(gè)人特長的發(fā)揮.更注重團(tuán)隊(duì)的無間配合。他們知道.只有

思想的碰撞才會(huì)有智慧的成長，只有在激烈的碰撞中才會(huì)噴發(fā)出更耀眼的火花，只有

智慧的交流，才會(huì)有經(jīng)典的流傳，博采眾設(shè)計(jì)師之長的科本實(shí)木大師系列產(chǎn)品就是最

good的證明。

二、科菲設(shè)計(jì)師觀點(diǎn)：

科菲設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)依據(jù)自身多年來對(duì)設(shè)計(jì)和家裝風(fēng)格史的高度衛(wèi)握，結(jié)合對(duì)地板產(chǎn)品多年的

專注研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，從而以家居設(shè)計(jì)風(fēng)格來設(shè)計(jì)并劃分地板產(chǎn)品，從根本上解決了消費(fèi)者難以挑

選出真正適合自己產(chǎn)品的難題。

科菲認(rèn)為歐洲古典的魅力，在于其獨(dú)具歷史歲月的痕跡，其體現(xiàn)出的優(yōu)雅雋永的貴族氣

息代表的是一種卓越的生活品味?？品评^承歐洲古典主義大師的精神和智慧，運(yùn)用歐洲優(yōu)雅

的美學(xué)藝術(shù)，將歐洲的自由浪漫主義發(fā)揮到極致，不管是巴洛克，洛可可還是新古典，每一

款產(chǎn)品都洋溢著濃郁的歐洲經(jīng)典氣息，讓科菲歐洲經(jīng)典系列成為華貴、優(yōu)雅的地板典范。

科菲認(rèn)為所謂現(xiàn)代風(fēng)格，就是指追求時(shí)尚與潮流，充分展現(xiàn)現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)獨(dú)有的精致與

個(gè)性，用更加精細(xì)的工藝和考究的材質(zhì)，在橫平豎直的干練中尋求一種平衡的美感，注重居

室空間的布局與使用功能的完美結(jié)合。從現(xiàn)代簡約到I.OET,科菲現(xiàn)代風(fēng)格無一不是于簡單

平實(shí)中透露著細(xì)節(jié)的溫婉精致，而細(xì)節(jié)中又折射出由表及里的品質(zhì)。

科菲認(rèn)為地域風(fēng)情就是世界不同民族文化精髓的物化體現(xiàn)，如英國的田園牧歌、美國鄉(xiāng)

村的自然豪放、中國平和內(nèi)斂的儒家風(fēng)度、地中海夢幻般的色彩組合、泰國絢爛瑰麗的佛家

氣息……所有這些既組成了繽紛多彩的世界，也是科菲地域風(fēng)情系列產(chǎn)品所要展現(xiàn)的。

三、科菲美學(xué)常識(shí)

1、裝飾風(fēng)格以及流派

（1）仿古風(fēng)格

當(dāng)人們對(duì)現(xiàn)代生活求新求變的要求在不斷得到滿足的同時(shí)，又萌生出一種向往傳統(tǒng)、懷舊復(fù)

古的情緒。例如曲線優(yōu)美、線條流動(dòng)的洛可可風(fēng)格的家具被人用來作為居室陳設(shè)，再配以相

同格調(diào)的壁紙、簾幔、地板、家具等，顯得恬靜典雅、古色古香。

（2）新古典風(fēng)格

設(shè)計(jì)師招古典風(fēng)范與個(gè)人的獨(dú)特風(fēng)格和現(xiàn)代精神結(jié)合起來，使古典家具呈現(xiàn)出多姿多彩的面

貌，成為新古典風(fēng)格的主要特色。木質(zhì)、金屬和玻璃構(gòu)成的傳統(tǒng)的菱形圖騰加上符合現(xiàn)代生

活所需的功能設(shè)計(jì)，便是這一新古典風(fēng)格的代表性作品。

（3）現(xiàn)代簡約風(fēng)格

以簡潔明快為其主要特色。主張廢棄多余的、繁瑣的附加裝飾，使室內(nèi)景觀顯得簡潔、明快,

完美地反映出“少就是多”這一設(shè)計(jì)概念。地板、天花板均樸素、淡雅.無一多余飾物,顯

得簡潔、舒適、大方，令人賞心悅目。

（4）后現(xiàn)代風(fēng)格

主張兼容并蓄。這種風(fēng)格的室內(nèi)設(shè)計(jì)，空間組合十分復(fù)雜，突破完整的立方體、長方體的組

合，且多呈界限不清的狀態(tài)。利用設(shè)置隔墻、屏風(fēng)或壁爐的手法來制造空間層次感，使居室

在不規(guī)則、界限含混的空間利用細(xì)柱、隔墻，形成空間層次的不盡感和深遠(yuǎn)感。

（5）都市時(shí)尚風(fēng)格

切都精心策劃，樣樣經(jīng)過挑選，表現(xiàn)出材料的質(zhì)地感。不銹鋼、原色鐵板、新型防火板、

平斜邊的玻嘀、玻嘀磚墻、石英射燈，用圓、三角、方、直線、弧線等構(gòu)成的簡潔幾何圖案。

真皮沙發(fā)、石材臺(tái)而，采用新設(shè)備、新材料，體現(xiàn)現(xiàn)代高科技本色。黑、白、灰色為主調(diào)，

飾以溫暖的象牙黃色，置身其中，令人處于興奮狀態(tài)，感覺到時(shí)代的旋律，對(duì)未來充滿憧憬。

（6）歐陸風(fēng)情風(fēng)格

歐陸風(fēng)情風(fēng)格強(qiáng)調(diào)以華麗的裝飾、濃烈的色彩、精美的造型達(dá)到雍容華貴的裝飾效果。歐式

客廳頂部喜用大型燈池，并用華麗的枝形吊頂營造氣氛。門窗上半部多做成圓弧形，并用帶

有花紋的石仔線勾邊。墻面最good用壁紙，或選用優(yōu)質(zhì)乳膠漆。地回材料以石材或地板為

佳。

（7）美式鄉(xiāng)村風(fēng)格

主要表現(xiàn)為尊重民間的傳統(tǒng)習(xí)慣、風(fēng)土人情，保持民間特色，注意運(yùn)用地方建筑材料或利用

當(dāng)?shù)氐膫髡f故事等作為裝飾的主題。如采用木、藤家具造型樸拙，甚至帶著原有的樹皮，形

成一種自然輕松的田園韻味。這樣可使室內(nèi)景觀豐富多彩，妙趣橫生。

（8）地中海風(fēng)格

地中海風(fēng)格的基礎(chǔ)是明亮、大膽、色彩豐富、簡單、民族性、有明顯特色。地中海風(fēng)格無太

大的技巧，而是保持簡單的意念，捕捉光線、取材大自然，大膽而自由的運(yùn)用色彩、樣式。

地中海風(fēng)格的美，包括海與天明亮的色彩、仿佛被水沖刷過后的白墻、蒸衣草、玫瑰、茉莉

的香氣、路旁奔放的成片花田色彩、歷史悠久的古建筑、士黃色與紅褐色交織而成的強(qiáng)烈民

族性色彩.

<9）中式風(fēng)格

中國傳統(tǒng)的家具、陳設(shè)及日用品，在藝術(shù)上都具有自己獨(dú)特的風(fēng)格和民族氣息。而西方國家

普遍認(rèn)為東方文化的藝術(shù)魅力具有持久性，它的美不受時(shí)代潮流限制，因此不少人常常憑借

東方風(fēng)格的器物所特有的恬靜、含蓄、穩(wěn)重的氣質(zhì)來增添現(xiàn)代居室的神采韻律。

（10）南洋風(fēng)格

強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)與區(qū)域色彩的南洋風(fēng)格,突顯當(dāng)?shù)仉S手可得的資源.輔以西方建筑與空間規(guī)劃的概

念，不著痕跡地讓人體會(huì)熱帶南洋的感覺，也能達(dá)到加分的效果。

2、家居風(fēng)格與地板的選擇

（1）古典風(fēng)格深色典雅地板

歐式家居風(fēng)格主要繼承了歐洲建筑中豪華、動(dòng)感、多變的視覺效果，通常利用顏色、細(xì)

節(jié)造型烘托氣氛。厚重奢華的沙發(fā)、材質(zhì)細(xì)膩的壁爐、金碧輝煌的吊頂和鑲嵌金色邊框的壁

畫等歐式風(fēng)格的典型元素，均體現(xiàn)了歐式獨(dú)有的厚重感。給歐式風(fēng)格家居選擇地板，要注意

突出歐式的厚重感。比如色澤飽滿，深色典雅的花色可最大限度與歐式風(fēng)格的各種卬花墻紙、

原木家具呼應(yīng),而且深色的地板才能將厚重感體現(xiàn)出來。而如果使用白橡木等淺色的地板，

則令整體空間顯得“頭重腳輕工深色的地板包括紅檀，黃檀和古典橡木等花色。

（2）現(xiàn)代風(fēng)格淺色簡潔地板

現(xiàn)代風(fēng)格的特點(diǎn)即簡潔明快、實(shí)用大方。現(xiàn)代風(fēng)格講求功能至上，形式服從功能。家具

的款式盡量線條簡潔、以直線條為主。為簡約風(fēng)格的家居空間選擇地板，應(yīng)首先考慮淺色地

板。因?yàn)闇\色的直紋或木紋較細(xì)的地板，可以與線條簡潔的家具搭配。如果使用深色或者木

紋深取的款式，則可能形成一種厚重的感覺，違背現(xiàn)代風(fēng)格講尤簡潔明快的理念。

（3）田園風(fēng)格花色自然地板

田園風(fēng)格分英式鄉(xiāng)村和美式田園，這兩種風(fēng)格雖然裝飾效果稍有差別，但同樣講究純樸

自然、返璞歸真的感覺，體現(xiàn)大自然的純樸質(zhì)感。比如英式鄉(xiāng)村風(fēng)格以碎花墻紙裝飾墻面，

家具多為白色，配上各種碎花布藝飾品；美式III園則用古舊的木頭做成的鄉(xiāng)土家具，比較貼

近泥土與自然的氣息，或者家具全部使用原木刷清漆的方法，讓家具體現(xiàn)出自然的木質(zhì)紋理。

無論是英式鄉(xiāng)村風(fēng)格，還是美式田園風(fēng)格的家居，均可考慮實(shí)木感較強(qiáng)的地板，比如木質(zhì)紋

理比較清晰，地板表面帶有樹結(jié)等裝飾效果的地板，顏色以淺色為主。比如楓木、白橡木地

板所帶有的淺色原木效果，就可體現(xiàn)自然純樸的裝修格調(diào)。

（4）中式家居木紋細(xì)膩地板

中式裝修風(fēng)格氣勢恢弘、雍容華貴，古樸中蘊(yùn)含著厚重的傳統(tǒng)歷史文化。中式風(fēng)格的構(gòu)

成主要體現(xiàn)在明清家具、裝飾品及紅、黑、黃等中國傳統(tǒng)裝飾色彩上，文化底蘊(yùn)深厚。中式

風(fēng)格空間以紅、黑、黃等色彩為主色調(diào)，選擇地板色彩就應(yīng)該與之相呼應(yīng)。中式風(fēng)格可以選

擇深木色、暗紅色的地板，比如色調(diào)較深、木紋細(xì)膩的櫻桃木，可以很good的與明清家具

相搭配，讓空間感覺清雅含蓄：選擇紫檀木地板，則能體現(xiàn)中國文化的源遠(yuǎn)流長。

（5）泰式風(fēng)情色彩忌雜亂

對(duì)于天性開朗，又追求閑情逸致的人來說，泰式風(fēng)格的家裝值得考慮。泰式風(fēng)格講求色

彩艷麗.不能選擇帶有做舊工藝的地板。半亞光漆面的地板比較適宜.可以選擇拼花或者雙

拼花地板進(jìn)行搭配。但需要注意的是，所選地板顏色不能夠過于雜亂，否則會(huì)使居室空間顯

得累贅。

3、選擇一根據(jù)個(gè)人性格、審美、愛good

（1）原木色+白色：簡約。如果你喜歡尊貴細(xì)致的簡約風(fēng)范，那么安全的白色和原木色無

疑是上上之選，溫利的如沐春風(fēng)，平靜的如閑適的湖面，同時(shí)乂自然隨意，揮灑自如，空間

更顯和諧，和風(fēng)格樣式相映生輝，體現(xiàn)出使用者的品位和素養(yǎng)，在有限的空間打造著自己的

個(gè)性秀場，生活會(huì)因此多些意想不到的樂趣。

（2）黑色+白色+灰色：經(jīng)典。如果你喜歡古樸典雅的歐式風(fēng)格，勢必要以黑色或灰色作

為主打色。黑白可以營造出強(qiáng)烈的視覺效果，把近年來流行的灰色融入其中，緩和黑與白的

視覺沖突感，這種空間充滿冷調(diào)的現(xiàn)代與未來感，理性、秩序而專業(yè)。

（3）藍(lán)色+白色：溫情。藍(lán)色給人一種冷靜高貴的感受，源遠(yuǎn)流長的爵士樂，被迷戀的人

們認(rèn)為“藍(lán)調(diào)”。不是全部的寶石藍(lán)，而是畫龍點(diǎn)睛，真正激活了生命，并且藍(lán)色調(diào)有助于

營造寧靜的氛圍。根據(jù)色彩心理學(xué)，多看藍(lán)色會(huì)令人情緒穩(wěn)定，思考更具有理性。白色的清

涼與無瑕讓人感到十分自由，令人心胸開闊，居室空間似乎像海天一色的大自然一樣開闊目

在。

（4）藍(lán)色+橘色：現(xiàn)代。以藍(lán)色系與橘色系為主的色彩搭配，表現(xiàn)現(xiàn)代與傳統(tǒng)、古與今的

交會(huì)，碰撞出兼具現(xiàn)實(shí)與復(fù)占風(fēng)味的視覺感受。這兩種色彩能給予空間一種新的生命。

（5）黃色+綠色：自然。鵝黃色是一種清新、鮮嫩的顏色，代表新生命的喜悅。果綠色是

讓人內(nèi)心感覺平靜的色調(diào)，可以中和黃色的輕快感,這樣的配色方法十分適合年輕夫妻使用。

（6）灰色+紅色：動(dòng)人魅力。以白色和紅色為代表的無色系列的顏色，不論和任何顏色搭配

都很合適，而旦不會(huì)顯得雜亂,同屬于無色系的灰色與紅色搭配也很出色。紅色與灰色搭配,

在統(tǒng)一的鮮亮色調(diào)中加入素雅的暗色色調(diào)，會(huì)顯得格調(diào)高雅、富有現(xiàn)代感。要想“在安宇中

透露華麗”，請(qǐng)嘗試使用這種配色。

（7）紅色+白色+粉紅色：青春動(dòng)感。紅色是最搶眼的顏色，與在視覺上起收縮效果的藍(lán)色

相比，紅色對(duì)視覺有強(qiáng)烈的沖擊作用。所以在家居色彩的選擇時(shí)，一定要注意緩和壓迫感。

說起粉紅色，它不像紅色那樣強(qiáng)烈，但是印象鮮明，在表現(xiàn)可愛、成熟的時(shí)尚時(shí)，都可以使

用。華麗的紅色、純凈的白色、成熟的粉紅色互相襯托、競相電麗。

4、選擇一根據(jù)房間的不同用途、性質(zhì)

（1）居室面積的大小

若房間面積大且采光充足，則宜選用較深色彩、紋理粗質(zhì)的地板，使較大的房間相對(duì)變得緊

湊,小面積的房間可選用淺淡色彩、紋理細(xì)致的木地板.使居室更具開闊感,也會(huì)使較小的

房間顯得寬大。

（2）居室的不同功能

客廳地板宜采用透明度高的、柔和的色彩，以營造通透、寬暢、明亮、和諧、優(yōu)雅的氛圍。

臥室應(yīng)選用暖色或一些中性色彩的地板，給人以安靜、舒暢的感覺。書房地板色彩應(yīng)選用穩(wěn)

重的深色，更能體現(xiàn)濃厚的文化氛圍。兒童房宜采用淺淡明亮的色彩以體現(xiàn)天真活潑的孩子

天性。

（3）地板與居室其他色彩的稱調(diào)

居室其它色彩包括頂面、墻面、家具、裝飾用品的色彩。天花板、墻面色彩是家居色彩

所占面積最大的，通常用淺淡色彩，而家具色彩在室內(nèi)環(huán)境占著主導(dǎo)地位，隨著居室主人的

喜good來選擇，因此地而色彩的選擇也遵循與墻而色彩相呼應(yīng)、與家具色調(diào)相統(tǒng)一的原則

來搭配。

動(dòng)感、充滿活力的色彩將充分激活家居的寂圍，開朗、清澈明晰的色調(diào)瞬間喚起悅心的

感性生活。色澤郁濃的花色在穩(wěn)重中透出柔情，繁華豐常的花色顯得雍容大氣，而色性淡雅

的地板更體現(xiàn)家居主人的品味與情趣。

在個(gè)性主張的前提下，各種風(fēng)格無間的融合一體。鋪裝時(shí)：更多材質(zhì)肌理以及中性的、

混色的質(zhì)地相交匯，可種花色鋪設(shè)，亦可幾種花色搭配使用，更可為家居隨心所欲地勾勒

矛盾又和諧且個(gè)性化的獨(dú)特空間。

第二章科菲強(qiáng)化木地板知識(shí)

強(qiáng)化木地板20世紀(jì)90年代進(jìn)入中國之后，名稱很多，如層壓板、復(fù)合地板、金剛板等

等。我國將它的學(xué)名定為“浸漬紙飾面層壓木質(zhì)地板”，通常稱“強(qiáng)化木地板”。以下是關(guān)于

它的一些基本常識(shí)。

第一節(jié)強(qiáng)化地板基礎(chǔ)知識(shí)

一、強(qiáng)化木地板構(gòu)成

強(qiáng)化木地板屬于木質(zhì)材料，一般分為四層，分別是：耐磨層、裝飾層、基材層、防潮層。

近年來，優(yōu)質(zhì)的強(qiáng)化木地板會(huì)增加抗菌層而制成抗菌地板，科菲地板均加抗菌層。

1、耐磨層：地板最上面的無色透明體。厚度一般為0.2mm.原材料為紅藍(lán)寶石體，學(xué)

名三氧化二鋁（AL203）,異常堅(jiān)硬耐磨，有阻燃功能，防沖擊，防靜電。三氧化二鋁含量和

純度越高，耐磨值越good。國內(nèi)品牌強(qiáng)化木地板三氧化二鋁含量一般采用38克、46克、62

克，相對(duì)應(yīng)的耐磨值分別是：4000轉(zhuǎn)，6000轉(zhuǎn)，9000轉(zhuǎn)?？品频匕寰鶠?6g耐磨紙，轉(zhuǎn)數(shù)

可達(dá)6500以上。

2、裝飾層：我們所看到的木紋層。采用特殊加工的木紋紙，經(jīng)過三聚氫胺溶液浸泡后，

能防水、防潮、防紫外線（不褪色）、防靜電，花色紋路真切。厚度一般為0.1mm。有國產(chǎn)

和進(jìn)口兩種?？品频匕逯饕褂玫聡M(jìn)口的裝飾紙。

3、基材層：中間的芯材。國際標(biāo)準(zhǔn)厚度8——15mm左右，由天然木材粉碎，經(jīng)過纖維

結(jié)構(gòu)重組，高溫高壓成型。分為高密度板，中密度板和刨花板。高密度板具有很強(qiáng)的耐沖擊

與彈性，穩(wěn)定性good?？品频匕迨褂脙?yōu)質(zhì)高密度板，主要有8mn、Umm以及12mm厚度板材。

4、防潮層：是地板背面表層。采用高分子樹脂材料，膠合于基材底層，起到穩(wěn)定和防

潮作用，厚度為0.1mm?？品频匕鍨榛疑?，同時(shí)加科菲獨(dú)有深紫色印痕，既美觀又透氣，同

時(shí)起著防偽的作用。

5、抗菌層：科非地板耐磨層、裝飾層及基材層之間添加了獨(dú)有的綠色環(huán)?？咕鷦?，有

效防毒、抗菌。

耐磨層

裝飾層

高密度基材

平衡層（防潮）

二、強(qiáng)化木地板的優(yōu)點(diǎn)

1、強(qiáng)化木地板與實(shí)木地板相比

強(qiáng)化木地板具有不易變形，維護(hù)簡單（實(shí)木地板需要經(jīng)常刷上價(jià)格昂貴的、有氣味的地

板漆），色彩圖案多樣化：實(shí)木地板一般只有一種顏色），結(jié)構(gòu)嚴(yán)密無^（不藏污垢，衛(wèi)

生）。其顯大的優(yōu)點(diǎn)是耐磨、耐沖擊、阻燃，此外，安裝簡單，快捷，大大節(jié)省工料P

2、強(qiáng)化木地板與石材相比

強(qiáng)化木地板的價(jià)格與低檔石材相近，比高檔石材便宜很多；花色圖樣繁多、易搭配；重

量輕許多；在足感或視覺上要舒適溫暖，而且工程簡單、干凈。同時(shí)，科菲地板是符合

歐洲標(biāo)準(zhǔn)的綠色環(huán)保產(chǎn)品，對(duì)身體沒有傷害。

3、強(qiáng)化木地板與地毯相比

強(qiáng)化木地板在干凈、易清潔、耐用、防靜電、防火、無霉臭氣味等方面都比地毯good

得多，尤其在家庭和室內(nèi)公共場所，強(qiáng)化木地板占有絕對(duì)優(yōu)勢。

第二節(jié)強(qiáng)化地板選購常識(shí)

一、強(qiáng)化木地板選購要點(diǎn)

1、如何從包裝上鑒別

正規(guī)廠家生產(chǎn)的地板包裝上應(yīng)有中文標(biāo)注的制造商名稱、地址、使用說明和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，

建議不購買“三無”產(chǎn)品，對(duì)?“全外文包裝”的產(chǎn)品應(yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度，真正正規(guī)的進(jìn)口產(chǎn)品按

照法律，應(yīng)有中文標(biāo)識(shí)和相關(guān)說明。

2、如何從產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)鑒別

建議消費(fèi)者選擇標(biāo)明執(zhí)行國標(biāo)的品牌，這樣即使萬地板質(zhì)量有缺陷，但根據(jù)其執(zhí)行國

標(biāo)的承諾也易于交涉。

3、如何從產(chǎn)地上鑒別

如果說其他地板是進(jìn)口的或是“進(jìn)口大板，國內(nèi)開槽”，請(qǐng)務(wù)必小心，真正的進(jìn)口強(qiáng)化板

現(xiàn)在為數(shù)極少，而且相對(duì)售價(jià)較高。如果說其產(chǎn)地在深圳、北京或上海，也可以說十有八九

是誤導(dǎo)。一些偽劣地板生產(chǎn)廠家常在以上城市注冊(cè)一家公司后以此名義銷售。

4、如何從證竹上鑒別

真正卓要的證朽大致是以下幾種：【S09001質(zhì)量管現(xiàn)管控體系、IS014001環(huán)境管理管控

體系認(rèn)證證竹和中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品證|5。

5、如何看待商家出具的檢測報(bào)告：

商家出示的檢測報(bào)告通常有二大類：真實(shí)的與篡改的。后者不必談，第一類又可分為二

種：（1）送檢報(bào)告：送檢報(bào)告通常指標(biāo)都不錯(cuò)。（2）抽檢報(bào)告：其實(shí)抽檢報(bào)告只對(duì)當(dāng)時(shí)抽樣

的那批產(chǎn)品有效，很多企業(yè)為取得一份good的檢測報(bào)告，會(huì)將特制的產(chǎn)品放在店里以備抽

檢。

6、如何檢驗(yàn)強(qiáng)化地板甲醛含量

對(duì)丁?強(qiáng)化木地板而言，甲醛多存在于基材中，是膠水的主要化學(xué)成分之一。因此檢驗(yàn)甲

醛含量主要就是檢驗(yàn)基材。打開防潮層，露出基材，鼻聞?dòng)写碳の?，必定甲醛超?biāo)。凡是基

材粗糙雜質(zhì)多、顏色喑黑不正，一般是甲醛含量超標(biāo)。good的基材應(yīng)是高密度木制纖維板，

密度在0.83——0.95g/cm3之間，有很good的穩(wěn)定性。肉眼觀察比較應(yīng)該是顏色純正，硬

軟適度，沒有雜質(zhì)，沒有異味?？品频匕逯饕x用優(yōu)質(zhì)基材，甲醛含量均遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)，

同時(shí)推出了甲醛含量在0.5mg/L以內(nèi)的E0級(jí)產(chǎn)品，甲醛含量幾乎可以忽略，非常環(huán)保。

7、如何檢驗(yàn)強(qiáng)化木地板防潮層與裝飾層

good的防潮層能夠防止地板變形，翹曲，達(dá)到良good的防潮導(dǎo)熱和隔音作用。肉眼觀

察比較應(yīng)該是做工細(xì)密，質(zhì)地堅(jiān)實(shí)，顏色純正?；疑胶鈱訛閮?yōu)質(zhì)防潮層，匯集諸多研發(fā)人

員的結(jié)晶,更能勝任防水工作。

進(jìn)口的優(yōu)質(zhì)裝飾層防水、防潮、防紫外線、不褪色、防靜電，花色紋路自然逼真。用肉

眼觀察比較，應(yīng)該是色純、色正，木紋清晰，疤節(jié)逼真，自然大方，實(shí)木感強(qiáng)。強(qiáng)化地板素

以花色為主要競爭力，科菲根據(jù)中國人的風(fēng)格理念設(shè)計(jì)以及與禧國1P紙業(yè)和貝輝紙業(yè)建立

良good合作關(guān)系，在國外設(shè)計(jì)，在國內(nèi)外加工以期更good地符合中國區(qū)的消費(fèi)需求。

8、如何確定用戶購買面積

在房間實(shí)際使用面積的基礎(chǔ)上增加5%（窄板）或7%（寬板）左右耗損，鋪裝結(jié)束后以

實(shí)際使用的平米數(shù)結(jié)算，貨款多退少補(bǔ)。

9、低質(zhì)地板和優(yōu)質(zhì)品牌地板的價(jià)格比較

比較相關(guān)項(xiàng)目低質(zhì)劣品優(yōu)質(zhì)品牌

零售價(jià)40—70元70—210元

使用年限家用3年左右家用15年左右

3年平方米價(jià)格40—70元14—70元

15年平方米價(jià)格200----50元70—50元

結(jié)論：低質(zhì)劣品比優(yōu)質(zhì)品牌價(jià)格高出近3倍

強(qiáng)化木地板選購參數(shù)

選擇強(qiáng)化木地板可參考11個(gè)方面的參數(shù)，以下羅列的是除甲醛含量外的10個(gè)參數(shù):

1、表面耐磨轉(zhuǎn)數(shù)：

這項(xiàng)指標(biāo)根據(jù)使用場合選擇，家用24000-6000轉(zhuǎn)：公共場合＞6000-9000轉(zhuǎn)。

2、吸水厚度膨脹率：

這項(xiàng)指標(biāo)越高，地板越易膨脹，國家規(guī)定這項(xiàng)指標(biāo)為W2.5%。

3、內(nèi)結(jié)合強(qiáng)度：

反映基材內(nèi)部纖維之間膠合質(zhì)量的good壞，該強(qiáng)度越大，木地板各層之間結(jié)合越緊密，國

家規(guī)定這項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到IMpa以上。

4、表面耐香煙灼燒：

把香煙放在地板上，看表面有無龜裂、黑斑、鼓泡，若無則此地板阻燃性較good。

5、密度：

國標(biāo)規(guī)定強(qiáng)化木地板密度N0.80g/cm3,通常為0.84-0.95g/cm3o

6、靜曲強(qiáng)度和彈性模量：

這兩項(xiàng)是反映產(chǎn)品機(jī)械強(qiáng)度的重要指標(biāo)，最終反映在地板樺槽結(jié)合的抗破壞能力，指標(biāo)越高，

地板抗外力彎折強(qiáng)度越good,國標(biāo)規(guī)定強(qiáng)化地板靜曲強(qiáng)度240Mpa。

7、表面耐劃痕：

表面耐劃痕度，反映產(chǎn)品抵抗尖銳硬物的能力。表面劃痕值越高，抗尖銳硬物的能力越強(qiáng)。

8、表面耐沖擊性能：

這項(xiàng)指標(biāo)消贄者也可目測，在產(chǎn)品下部墊2.5mm泡沫聚乙烯墊層，以一直徑42.8±0.2mm,324

±5g的鋼球，由1.75米高度自由落下，產(chǎn)品表面受到凹陷直徑應(yīng)W9mm。

9、抗剝離性:

這項(xiàng)指標(biāo)反映了強(qiáng)化木地板的表面裝飾層與基材之間的膠合質(zhì)量，如膠合質(zhì)量差，該產(chǎn)品使

用段時(shí)間后裝飾層公產(chǎn)生剝離。

10.防潮性：

強(qiáng)化木地板基材的防潮性能對(duì)強(qiáng)化木地板使用過程中防霉、防變形等能力有很大的關(guān)系。國

標(biāo)對(duì)防潮型纖維板的防潮性能作了規(guī)定，取強(qiáng)化木地板試件5cx50nlln,在水中沸煮2小時(shí)

后，70c烘箱中烘干16小時(shí)，測其內(nèi)結(jié)合強(qiáng)度，應(yīng)20.15Mpa.

三、如何區(qū)分市場上的假冒偽劣產(chǎn)品

市場上假冒偽劣產(chǎn)品通常有這些特征：

1、一般采用30g/nf左右的耐磨紙，有些甚至不用酎磨紙。耐磨紙轉(zhuǎn)數(shù)通常在1000-2000

轉(zhuǎn)之間。

2、通常采用價(jià)廉不符標(biāo)準(zhǔn)的國產(chǎn)木紋裝飾紙，這種木紋紙除花紋模糊外，最大的缺陷是一

般不抗紫外線，陽光照射后會(huì)褪色。這就是為什么有消費(fèi)者反映地板安裝完三個(gè)月后靠陽臺(tái)、

窗戶的地方變色的原因。

3、基材用材較差，質(zhì)量指標(biāo)往往不穩(wěn)定，密度低，甲醛超標(biāo)，有些甚至采用中密度板，但

商家卻經(jīng)常能出示一份指標(biāo)超過名牌產(chǎn)品的“檢測報(bào)告”（復(fù)印件）。

4、由于設(shè)備和工藝不過關(guān)，小廠較少生產(chǎn)深色地板，并且其加工精度差，地板表面尤其是

深色地板表面常有白霧或白花狀痕跡。地板表面抗污染能力差，時(shí)間稍久就常會(huì)有擦不凈的

斑斑點(diǎn)點(diǎn)。

5、包裝比較粗糙，宣傳畫冊(cè)的設(shè)計(jì)和印刷質(zhì)量較差，合適的內(nèi)容東拼西湊，常常會(huì)盜用大

公司的畫冊(cè)合適的內(nèi)容。

6、上述特征，對(duì)缺乏專業(yè)背景的消費(fèi)者而言并不容易鑒別。因此，我們建議消費(fèi)者購買品

牌產(chǎn)品，可能廉價(jià)地板能比品牌地板每平方米便宜上二三十元，但其效用、使用壽命可能等

于品牌地板的1/2甚至更少，而且缺乏環(huán)保及售后服務(wù)保證。

第三節(jié)科菲強(qiáng)化地板技術(shù)優(yōu)勢

?科薩地板全部產(chǎn)品的制造設(shè)備及原料均來自世界著二名企業(yè)

?德國豪邁公司為科菲提供地板全自動(dòng)生產(chǎn)線

?德國藍(lán)幟刀具制造公司為科菲提供世界上最優(yōu)秀的單晶金剛石刀具

?科菲地板基材使用優(yōu)質(zhì)高密度環(huán)保板材

?美國MEAD公司為科菲地板提供耐磨紙

?德國IP紙業(yè)及貝輝紙業(yè)為科菲地板提供裝飾紙浸漬

?平衡層選用國際知名紙業(yè)供應(yīng)商之原料。

1、精密的進(jìn)口生產(chǎn)設(shè)備從硬件上保證了產(chǎn)品質(zhì)量

科菲人充分認(rèn)識(shí)到?jīng)]有精良設(shè)備，產(chǎn)品質(zhì)量是無法保證的。只有在設(shè)備上舍得投入，才

能出good產(chǎn)品，科菲木業(yè)一直采用德國豪邁及威力生產(chǎn)線和德國藍(lán)幟集團(tuán)的刀具。

2、優(yōu)質(zhì)的原材料是產(chǎn)品質(zhì)量的保證

科菲地板使用的第一種原材料在選定供應(yīng)商及投入使用前，均要經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，

對(duì)每一種原材料都有詳細(xì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)耍求，只要不符合標(biāo)準(zhǔn)的一律不使用。在環(huán)保與質(zhì)量兩

個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)方面（具體地說：一是基材板的甲醛釋放量，二是耐磨紙的耐磨值），科菲更是

提出高要求，確保產(chǎn)品的品質(zhì)，這樣在源頭上杜絕/質(zhì)量I繚患的存在。

3、先進(jìn)的加工工藝是產(chǎn)品成功的前提

科菲木業(yè)憑借著多年經(jīng)驗(yàn)，在地板的研發(fā)上采用現(xiàn)代科技工藝，機(jī)械自動(dòng)化，結(jié)合人體

醫(yī)學(xué)原理，打造出了新?代綠色環(huán)保強(qiáng)化地板。在地板的板面處理上采用最新的科技，使產(chǎn)

品更加符合現(xiàn)代家庭的需求。在花色的選用上也花費(fèi)大力氣，通過考察引進(jìn)了國外超時(shí)前衛(wèi)、

時(shí)尚的木紋線以滿足不同人群的需求。

4、知識(shí)技術(shù)型工人是產(chǎn)品的呆障

科菲人始終認(rèn)為：一流的生產(chǎn)、二流的工人設(shè)備只能生產(chǎn)出二流的產(chǎn)品：一流的工人，

一流的設(shè)備才能生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，科菲木業(yè)致力于人才的選拔與培養(yǎng)，工人85席全部是中專

技校畢業(yè)生，經(jīng)過長期專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及實(shí)戰(zhàn)演練，已經(jīng)在這領(lǐng)域上無論是業(yè)務(wù)創(chuàng)新，

還是意識(shí)領(lǐng)悟力絕對(duì)傲視群雄。

5、完善的檢測手段及設(shè)備為產(chǎn)品質(zhì)量提供了“多重保險(xiǎn)”

科菲木業(yè)不斷的探索檢測手段，不惜代價(jià)建立了完善的檢測機(jī)制，并配備相應(yīng)的檢測設(shè)

備及專業(yè)的檢測工程師，建立專門的試驗(yàn)室，使產(chǎn)品每一項(xiàng)理億性能均經(jīng)過嚴(yán)格的測試。我

們的口號(hào)是“不讓一片不合格地板出廠”。在管理管控上分工明確，原材料及產(chǎn)品生產(chǎn)管理

管控明確分工，問題出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)就由誰負(fù)責(zé)，這一切都有完備的檢測作保障。

6、優(yōu)異的性價(jià)比是吸引顧客的祛碼

科菲地板具備良good的性價(jià)比.擁有完善的售后體系,采用歐洲E1級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)高密度

板。超高耐磨的板面處理，產(chǎn)品具有以下優(yōu)異特征：

非常簡單的安裝；絕對(duì)環(huán)保；不留磨痕，使用起來非常輕松；抗紫外線，顏色持久不變;

防火阻燃，家庭及公共場所均可放心使用；防蟲蛀；抗污力強(qiáng)；防潮隔熱；抗沖擊；抗化學(xué)

品污染；非常容易保養(yǎng)，清潔起來輕松。密度2900kg/M3,吸水膨脹率W2%,可以放心使用

水暖地?zé)嵯到y(tǒng)。

7、?流的管理管控人才是企業(yè)成功的法寶

高素質(zhì)的人才，流的設(shè)備，先進(jìn)的經(jīng)營管理管拄工藝和技術(shù)是科菲木業(yè)成功的制勝法

寶。一直以來，公司與世界領(lǐng)域木地板專家保持密切聯(lián)系，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)理念，經(jīng)常邀請(qǐng)

他們到公司進(jìn)行培訓(xùn)，并擔(dān)任公司的技術(shù)顧問。同時(shí)公司成立新產(chǎn)品研究小組、實(shí)驗(yàn)工作小

組，更不惜重金網(wǎng)羅國內(nèi)地板行業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)及銷售精英。公司現(xiàn)有的技術(shù)中堅(jiān)全都是有

多年經(jīng)驗(yàn)的專家。公司尊重人才，一切以人為本。

第三章科菲實(shí)木復(fù)合地板知識(shí)

第一節(jié)實(shí)木復(fù)合地板基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)

一、什么是實(shí)木復(fù)合地板

實(shí)木復(fù)合地板大致可以分為多層實(shí)木更合地板和三層實(shí)木更合地板兩類。多層實(shí)木更合

地板是以實(shí)木單板為面層，膠合板為基材，單板為底層制成的企口地板：三層實(shí)木復(fù)合地板

是以單板為面層，實(shí)木條為芯層，單板為底層企口地板。實(shí)木復(fù)合地板以面層樹種來確定地

板樹種的名稱。

二、多層實(shí)木地板的一般特征

實(shí)木復(fù)合地板由于用天然木材面板，實(shí)木條或膠合板為芯層加工而成的地板，因而它具

有木材的優(yōu)良特性和優(yōu)點(diǎn)，比如：

1、環(huán)境調(diào)節(jié)作用：能部分調(diào)節(jié)室內(nèi)的溫度。

2、自然視覺感強(qiáng)：實(shí)木復(fù)合地板面層有美觀的天然紋理，結(jié)構(gòu)細(xì)膩，色澤美觀大方。

3、腳感舒適：實(shí)木復(fù)合地板有適當(dāng)?shù)膹椥?，摩擦系?shù)適中，便于使用。

4、材質(zhì)good、易加工、可循環(huán)使用：木材是一種可以再生的天然材料，是當(dāng)今世界四

大材料（鋼材、木材、塑料、水泥）中最具可持續(xù)利用優(yōu)勢的綠色材料。

5、良good的地?zé)徇m應(yīng)性能：多層實(shí)木復(fù)合地板可應(yīng)用在地?zé)岵膳h(huán)境，解決「目前實(shí)

木地板在地?zé)岵膳h(huán)境中的難題。

6、穩(wěn)定性強(qiáng)：由于實(shí)木復(fù)合地板優(yōu)異的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，從技術(shù)上保證了地板的穩(wěn)定性。

7、施工安裝更加簡便：實(shí)木復(fù)合地板可以不加龍骨而直接采用懸浮式方法安裝，從而

使安裝更加快捷，大大降低了安裝成木和安裝時(shí)間，也避免了因使用龍骨不良而引起的產(chǎn)品

質(zhì)量事故。

8、優(yōu)異的環(huán)保性能：由于實(shí)木復(fù)合地板采用的實(shí)體木材和環(huán)保膠粘劑通過先進(jìn)的生產(chǎn)

工藝加工制作而成，因此環(huán)保性能較good,符合國家環(huán)保強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。

9、營造舒適環(huán)境：有良good的保溫、隔熱、隔音、吸音、絕緣性能等。

10、更加豐富的裝飾性能：實(shí)木復(fù)合地板面層采用珍貴天然木材，具有獨(dú)特的色澤、

花紋，再加上表面結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，染色技術(shù)的印入，使實(shí)木復(fù)合地板的裝飾性能更加豐富多彩。

第二節(jié)科菲多層實(shí)木地板的技術(shù)優(yōu)勢

1、基材同樹種

用柳雜作基材,木材輕至中,氣干密度為0.用-0.67g/cm3,干燥慢,耐腐性good,

韌性強(qiáng)。木材加工切片無困難，刨削易，刨面略光滑，鉆孔粗糙，膠合性能good,

單板出材整片率高，是制作實(shí)木復(fù)合地板基材最佳用材之一。

2、表面高耐磨

采用德國TRHFFER超耐磨油漆，經(jīng)過先淋后輯兩道漆面工藝，單位漆膜量達(dá)3（）0g/m2,

形成堅(jiān)強(qiáng)的表面耐磨層。

3、防潮密封

使用背板鋁膜密封技術(shù)，地下潮氣無法侵襲，杜絕了地板瓦狀變形的問題。

4、極限穩(wěn)定性

面板和基材（第一層板）采用交叉（XX-YY）結(jié)構(gòu)模型，使地板具有穩(wěn)定的力學(xué)結(jié)構(gòu),

同時(shí)通過精確設(shè)定預(yù)應(yīng)力，在干濕和地?zé)岘h(huán)境下自動(dòng)消除地板表面及內(nèi)部應(yīng)力，保

證尺寸的穩(wěn)定性，其變形量是同材種實(shí)木地板變形量的1/20,徹底解決實(shí)木地板變

形、翹曲、開裂等質(zhì)量頑癥。

5、安全環(huán)保

采用改性三聚輒胺膠水，產(chǎn)品的防水性能更高.，甲醛釋放量W0.8mg/L,達(dá)到歐洲

E1級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

6、易安裝維修

科菲多層實(shí)木地板可以不打龍骨而采用懸浮式鋪裝，大大降低了鋪裝成木。拆裝方

便，易于維修保養(yǎng)，萬?某塊地板表面有缺損或整體進(jìn)水，可輕松拆下更換晾干。

第三節(jié)科菲多層實(shí)木復(fù)合地板的售后服務(wù)

一、一年質(zhì)量保修期保證

多層實(shí)木復(fù)合地板由于通過對(duì)木材進(jìn)行科學(xué)地理化改性，一般來說受氣候、溫濕度變

化影響較小，其保修期均限定為一年（自鋪設(shè)后交工齊開始），如有特殊要求，按供需雙方

協(xié)定執(zhí)行，在保修期內(nèi)，地板質(zhì)量按NB/T1017-2002《木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范》執(zhí)行,

具體是誰鋪設(shè)誰承擔(dān)保修責(zé)任。

二、保修條約條款

由我們負(fù)責(zé)鋪設(shè)的多層實(shí)木地板，用戶在一年內(nèi)按服務(wù)手冊(cè)條約條款中正常使用時(shí)，

出現(xiàn)

下列問題，我方承擔(dān)局部換板，局部或整體重鋪（非正常使用、保養(yǎng)除外）:

1）、在主要行走區(qū)域內(nèi),地板平整度大于3mm/m2：

2）、在主要行走區(qū)域內(nèi)，拼接高度高于0.3mm：

3）、在主要行走區(qū)域內(nèi)，拼接縫隙寬度大于0.8mm：

4）、在主耍行走區(qū)域內(nèi)，地板局部區(qū)域向上拱起：

若出現(xiàn)上述條約條款中任一種現(xiàn)象，均由鋪設(shè)方擔(dān)負(fù)保修責(zé)任，請(qǐng)用戶出示保修單,

并按《木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

三、免責(zé)條約條款

多層實(shí)木地板是天然材料，具有自然的活性，如果由于用戶非正確的保養(yǎng)、使用的

原因，而導(dǎo)致地板出現(xiàn)以下條約條款之一的，均不屬于合同合約保證范圍之列：

1）、施工完畢后，房屋長時(shí)期無人居住，造成室內(nèi)過于干燥或由于濕度過大，發(fā)生起拱、

干縮超標(biāo)現(xiàn)象：

2）、因空調(diào)，暖氣管道，生活用水、滴、冒、漏水等原因，造成地板變形：

3）、人為損壞地板或人為受嘲；

4）、非正常清潔保養(yǎng)：

5）、表面面層受損；

6）、因用戶住宅建筑構(gòu)件引起的問題；

7）、由于季節(jié)干濕變化，地板變形其數(shù)值在NB/Tl（）17-2002《木地板保養(yǎng)期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)

范》的允許值內(nèi)；

8）、公司或經(jīng)銷商出售時(shí)，明確告知地板是處理品。

以上其中任何?種情況引起質(zhì)量問題，均不作質(zhì)量保證，但可以上門有償服務(wù)。

第四節(jié)科菲實(shí)木復(fù)合地板疑問解答

一、對(duì)實(shí)木復(fù)合地板色差的認(rèn)識(shí)

1、表層木皮的色差是天然的固有的特性。我國的實(shí)木更合地板國家對(duì)地板的色差沒有

限制，所以多層實(shí)木復(fù)合地板存在色差是正常的，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。

2、實(shí)木復(fù)合地板表層裝飾層是天然的珍貴材種，不同于強(qiáng)化地板的印刷裝飾紙。眾所

周知，木材在生長過程中受氣候、土質(zhì)、陽光照射等因素影響，每一棵樹的顏色都

不一樣；還有由于木材天然的特征，同一棵木材，心材和邊材的顏色深淺和紋理也

會(huì)不一樣，這是自然現(xiàn)象。

3、實(shí)木復(fù)合地板的表層木皮來自天然的原木，在做成成品以后它仍然是呼吸的。還有

木材本身含有?些化學(xué)成份，這幾種原因都會(huì)導(dǎo)致實(shí)木復(fù)合地板在使用過程中由于

氣候、環(huán)境的變化產(chǎn)生輕微的變色。

4、由于木材毛細(xì)孔的排列方向不一樣，同一塊地板在不同的角度觀察，它的顏色都略

有不同。

5、由于木材具有一定的反光性和吸光性，在不同的光線下觀察同一塊地板，顏色也是

不一樣的。

6、用戶在挑選實(shí)木復(fù)合地板時(shí)，不必過分苛求顏色一致。

二、實(shí)木復(fù)合地板色號(hào)的管理管控

1、實(shí)木復(fù)合地板在成品包裝時(shí)，根據(jù)顏色的深淺和色系分3個(gè)色號(hào)，色號(hào)的標(biāo)識(shí)方

法由深到淺依次為：黃標(biāo)、藍(lán)標(biāo)、紅標(biāo)，便于客戶在使用、銷售、安裝等過程中

對(duì)顏色區(qū)分。

2、各個(gè)色號(hào)間有一定的替代性和同時(shí)使用性。如：紅檀香按深淺分成3個(gè)色號(hào)。依

次為黃標(biāo)、藍(lán)標(biāo)、紅標(biāo)，那么樣品架上的樣品應(yīng)由藍(lán)標(biāo)色號(hào)的樣板組成。一旦客

戶確認(rèn)樣板顏色，那么相鄰的一個(gè)色號(hào)可以取代樣品的色號(hào)銷售給客戶，也可以

根據(jù)客戶不同的房間大小銷售給客戶兩個(gè)色號(hào)。顏色較淺的一個(gè)色號(hào)鋪裝于光線

較喑的地方，但要注意盡量避免顏色相差太多的色號(hào)同時(shí)銷售，如：黃標(biāo)和紅標(biāo)

一起銷售使用。

3、各個(gè)經(jīng)銷商出具的洋品色號(hào)應(yīng)符合以上要求，各個(gè)品種的樣板色號(hào)及各色號(hào)的替

代性、混用性具體細(xì)則另行隨貨說明。

4、實(shí)木復(fù)合地板的鋪裝應(yīng)由有經(jīng)驗(yàn)的施工人員來完成。多層實(shí)木復(fù)合地板在整體鋪

裝前應(yīng)對(duì)顏色進(jìn)行統(tǒng)?的調(diào)配，依據(jù)由深至淺，或由淺至深循序漸進(jìn)的要求進(jìn)行

鋪裝，避免相鄰的地板出現(xiàn)反差比較大的色差，減少客戶對(duì)于地板色差的投訴。

5、經(jīng)銷商在訂貨時(shí)對(duì)顏色色號(hào)的要求作進(jìn)一步說明，但不可苛求顏色色號(hào)的一致性。

三、實(shí)木復(fù)合地板中常用的膠粘劑極其性能

1、尿醛膠：成本低、不為水、甲醛釋放量高，一般用于普通板材的制造。

2、改性三聚氫氨膠：成本高，防水性良good,環(huán)保性能達(dá)到國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求。一般

用于地板制造和適合家庭使用的地板制造及特種板材制造。

3、酚醛膠：成本高;防水性能優(yōu)、膠合強(qiáng)度高，一般用于特種板材制造。

四、多層實(shí)木地板的優(yōu)點(diǎn)

多層實(shí)木復(fù)合地板表層木皮采用珍貴的天然原木，經(jīng)過嚴(yán)格的工藝流程刨切或鋸切成

0.6-4mm的薄片?；牟捎脙?yōu)質(zhì)柳枝或雜木，經(jīng)旋切成張木皮，經(jīng)干燥、涂膠、縱橫錨

疊、加熱加壓、刨光等工序做成基材。它既保留了原木的特點(diǎn)，又將原木的收縮、膨脹性

由6M12%降低到0.25-0.3舟，大大增強(qiáng)了地板的尺寸穩(wěn)定性，同時(shí)，其膠水采用改性的三

聚氫級(jí)膠，其甲醛釋放量達(dá)到國家E1級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求又不缺乏環(huán)保。多層實(shí)木地板最good

地保

留了實(shí)木地板的特點(diǎn)，又克服了實(shí)木地板的許多缺點(diǎn)，如撬曲、開裂、收縮、起拱、不能

用丁地?zé)峁┡孛娴葐栴}。我國生產(chǎn)的多層實(shí)木復(fù)合由于其槽口結(jié)構(gòu)采用鎖扣結(jié)構(gòu)適用下

懸浮鋪裝，其鋪裝成本只有實(shí)木地板鋪裝成本的"3。

五、多層實(shí)木復(fù)合地板是“夾板+貼面”嗎？

假如只從形式上看，多層實(shí)木地板“夾板+貼面”非常相似。但在合適的內(nèi)容上卻是

完全不

同的兩回事，他們之間有四大不同。

1、材料來源不同。構(gòu)成多層實(shí)木復(fù)合地板的表層必須是完整的無損壞的，而“夾板”

主要是小片和拼片，多層實(shí)木粘貼的膠水必須是三聚氫氨，價(jià)格貴、粘接強(qiáng)度高、環(huán)保性

能good,而“夾板”所用的膠水則是胭醛膠，成本低、粘接強(qiáng)度差、不環(huán)保。多層實(shí)木復(fù)

合

表層油漆采用環(huán)氧壓克力樹脂、UV固化漆，該油漆價(jià)格昂貴、無發(fā)揮性、環(huán)保性極佳，而

耐磨性能good。多層實(shí)木復(fù)合地板背面采用鋁膜保護(hù)，極大的增強(qiáng)了地板尺寸的穩(wěn)定性、

防

水性。而“夾板”卻沒有表層油漆和背面鋁膜的保護(hù)。

2、加工工藝不同。實(shí)木復(fù)合地板的木片必須片片試膠，在嚴(yán)格的工藝條件下，交叉層

疊加熱加壓、長期養(yǎng)生，以確保其結(jié)構(gòu)平衡和應(yīng)力消失。而后，共計(jì)70多道工序的嚴(yán)格加

工保證產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)卓而不凡。而“夾板”“細(xì)木加工”則主要由面層施放底層施

后貼面。工藝相對(duì)簡單，加工過程完全不一樣。

3、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不同。多層實(shí)木復(fù)合執(zhí)行GB/T18103-2000和GB/T18580-2001的國家

標(biāo)準(zhǔn)，而“夾板”執(zhí)行GB/T9846-88的國家標(biāo)準(zhǔn)，完全是不同的兩個(gè)商品。

4、價(jià)格不同。實(shí)木復(fù)合地板的價(jià)格往往是相同材質(zhì)“夾板”或“細(xì)木工板”的幾倍。

六、對(duì)實(shí)木復(fù)合地板表層耐磨的認(rèn)識(shí)

這一指標(biāo)體現(xiàn)的是實(shí)木復(fù)合地板表面漆膜的抗磨能力，其檢測方法是試件在磨耗儀上轉(zhuǎn)動(dòng)

100轉(zhuǎn)所磨去漆腴的質(zhì)量，以:g/100r）表示磨耗值。磨耗值越低的產(chǎn)品其使用壽命越長，磨

耗值高的產(chǎn)品在使用中漆膜磨損快，使用壽命短，維護(hù)困難。目前實(shí)木復(fù)合表面油漆工藝有

淋涂、滾涂、先淋后滾三種主要生產(chǎn)工藝。相比而言，三種工藝各有優(yōu)點(diǎn)，但以先淋后滾的

工藝優(yōu)點(diǎn)最為明顯，它與其它兩種工藝相比有以下特點(diǎn)：

1、成本高、工藝復(fù)雜。淋涂一般為3底2面，涂漆量180g-200g：滾漆一般為5底2面,

涂漆量80g-120g；而先淋后滾，一般為7底4面，其涂漆量是滾涂的2.5倍，淋涂的

1.5倍,達(dá)300g/m2.

2、表面耐磨性更穩(wěn)定，漆膜各項(xiàng)指標(biāo)符合地?zé)岘h(huán)境使用要求。

3、油漆后成品表面的平整度更good,漆膜更豐滿，光澤更均勻。

4、淋涂、滾涂表面工藝通常會(huì)有鼓泡、針孔、皺皮、粒子、漏漆、縮孔等缺陷，而先淋

后滾的生產(chǎn)工藝極少出現(xiàn)以上質(zhì)量問題。

科菲多層實(shí)木復(fù)合地板采用德國堅(jiān)弗（TREFFER）高耐膜油漆，采用先淋后漆工藝進(jìn)

行了涂裝，磨耗值W0.08g/100r,達(dá)到國標(biāo)優(yōu)等品要求。

七、是不是地板表面油漆越硬越good?

油漆硬度高，則耐劃痕性能good,即表面不易被擦傷，但容易發(fā)生漆膜爆裂，合適

的油漆應(yīng)該是軟硬適度。

八、科菲多層實(shí)木復(fù)合背面貼覆鋁膜有哪些good處？

1、防偽作用.科非授權(quán)獨(dú)家生產(chǎn)。

2、其潮氣無法從底層滲入，杜絕瓦狀變形，穩(wěn)定性更高。

3、平衡表面油漆的張力。

4、背面受潮也不會(huì)霉變或蟲蛀。

5、減少因氣候變化（空氣i顯度變化）而導(dǎo)致的膨脹程度。

關(guān)于貼覆鋁膜的成本：貼覆鋁膜的成本要比普通實(shí)木復(fù)合背面油漆成本高出3-4元。

九、關(guān)于多層實(shí)木復(fù)合地板的含水率及對(duì)地板性能的影響

1、地板的含水率般應(yīng)符合使用地區(qū)的平衡含水率，相差不超過2%-3樂科菲多層實(shí)木

地板成品含水率為8-12%,符合這一標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、科菲工藝標(biāo)準(zhǔn)

①基材含水率為8-10$,通過熱壓養(yǎng)生后的平衡含水率。

②面板含水率為811*,可適合全過絕大部分地區(qū)使用.并能減少成品的耀曲變形

③底板含水率為10T玳，提高產(chǎn)品質(zhì)量，延長使用壽命。

十、實(shí)木復(fù)合地板的厚薄認(rèn)識(shí)

】、厚皮：厚度一般2-4mm。優(yōu)點(diǎn)：可事復(fù)打磨、涂飾。缺點(diǎn)：易變形、開裂，地?zé)崾?/p>

用時(shí)對(duì)空氣濕度要求相當(dāng)高，稍不注意，便會(huì)引起縮縫、開裂、變形、油漆開裂等

質(zhì)量問題。

2、薄片：一般0.3-lmm.優(yōu)點(diǎn)：不易變形，穩(wěn)定性能優(yōu)良。更適合地?zé)崾褂?。缺點(diǎn)：

不可重復(fù)打磨。

十一、安裝時(shí)相比強(qiáng)化地板而言要特別注意哪些問題？

1、鋪裝前必須對(duì)產(chǎn)品顏色和不同色號(hào)進(jìn)行一次統(tǒng)一調(diào)配。

2、施工環(huán)境清潔，不允許有雜粒、銳器等可導(dǎo)致板面損失的雜物。

3、地板鋪裝時(shí)應(yīng)少穿鞋操作，建議穿軟底工作鞋，出入施工場地要換鞋。

4、注意產(chǎn)品的保護(hù)、打釘、鉆孔、敲擊，不可損傷的板面。

5、室內(nèi)裝修其他工序未完工，不可進(jìn)行鋪裝，不允許進(jìn)行交叉作業(yè)。

6、四周伸縮縫不小于10mm,鋪裝長度、寬度超過8m應(yīng)加裝過度