標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用復(fù)習(xí)資料

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用復(fù)習(xí)資料

一概論

］、信息是對事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征描述

數(shù)據(jù)是載荷信息物理符號(hào)

2、信息和數(shù)據(jù)關(guān)系：二者不可分離又有一定區(qū)分。

二者聯(lián)絡(luò):信息是數(shù)據(jù)含義，數(shù)據(jù)則是信息具體表現(xiàn)。

二者區(qū)分:信息不隨載體性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)具體形式卻取決于載體性質(zhì)。

3、管理信息:經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有影響數(shù)據(jù)

信息間遞歸定義：一個(gè)系統(tǒng)或一次處理所輸出信息,可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另一次處理原

始數(shù)據(jù)：低層決議所用信息又能夠成為加工處理高一層決議所需信息數(shù)據(jù)。（名詞解釋題）

4、管理信息作用

①管理信息是企業(yè)關(guān)鍵資源，是一個(gè)無形費(fèi)料,和物質(zhì)資料（人力、原材料、機(jī)器、資

金）不一樣，物質(zhì)資料是有形。

②管理信息是決議基礎(chǔ)

③管理信息是實(shí)施管理控制依據(jù)

④管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)絡(luò)紐帶

5、管理信息特點(diǎn)：

①原始數(shù)據(jù)起源分散性

②信息資源非消耗性

③信息量大

④信息處理方法多樣性

⑤信息發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上不一致性

6、管理信息分類

按信息稔定性分類：固定信息信息穩(wěn)定系數(shù)不得低于她如定額標(biāo)送信息、計(jì)劃合

同信息、查詢信息等約占總信息量逐

流動(dòng)信息信息穩(wěn)定系數(shù)低于0.6通常只含有一次性使用價(jià)值

信息穩(wěn)定系數(shù)=（信息項(xiàng)目總數(shù)-變動(dòng)數(shù)）/信息項(xiàng)目總數(shù)

按決議層次分類:戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級(jí)管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決議時(shí)使用,包含系統(tǒng)內(nèi)外、

過去和現(xiàn)在、多種環(huán)境大量信息。很多來自外部。信息

范圍廣泛多樣，而在精度方面則要求不高。

戰(zhàn)術(shù)信息:供企業(yè)中級(jí)管理者完成大量計(jì)劃編制、資源分配等工作時(shí)使

用，關(guān)鍵包含系統(tǒng)內(nèi)容多種固定信息，歷史情況和現(xiàn)實(shí)狀況

信息，

和部分外部信息、。

業(yè)務(wù)信息：供企業(yè)基層管理人員實(shí)施已經(jīng)制訂計(jì)劃，組織生產(chǎn)或服務(wù)

活動(dòng)時(shí)使用，通常來自內(nèi)部。一處內(nèi)容既明確又具體。

7、管理信息處理內(nèi)容

①信息搜集

原始信息搜集:是指在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生當(dāng)初、當(dāng)?shù)?，從信息或?shù)據(jù)所描述實(shí)體上直接

把信息或數(shù)據(jù)取出，并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上統(tǒng)計(jì)下來,如超市收銀機(jī)。

二次信息搜集:指搜集已統(tǒng)計(jì)在某種介質(zhì)上，和所描述實(shí)體在時(shí)間和空間上已分離開信

息或數(shù)據(jù)。

②信息存放

存放時(shí)應(yīng)考慮存放量、信息格式、使用方法、存放時(shí)間、安全保密等問題。

③信息加工

加工關(guān)鍵有數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)據(jù)處理兩種

數(shù)值運(yùn)算:包含簡單算術(shù)和代數(shù)運(yùn)算、數(shù)理統(tǒng)計(jì)中多種統(tǒng)計(jì)量計(jì)算及多種檢驗(yàn)、運(yùn)籌

學(xué)中多種最優(yōu)化算法和模擬估計(jì)方法等。

非數(shù)據(jù)處理:包含排序、合并、分類、選擇、分配、常規(guī)文字處理、圖形、圖像處理等

傳輸時(shí)應(yīng)考慮信息種類、數(shù)量、頻率、可靠性要求等

⑤信息提供

8、管理信息處理要求

①立即

②正確

③適用

④^濟(jì)

9、物流：生產(chǎn)活動(dòng)中流動(dòng)是物，從輸入、轉(zhuǎn)換到輸出形成系統(tǒng)物流：

信息流:管理活動(dòng)中流動(dòng)是信息，從輸入、轉(zhuǎn)換到輸出形成系統(tǒng)信息流：

二者區(qū)分:物流是單向、不可逆,信息流是雙向,即有信息反饋。

信息反饋:控制物流輸入信息作用于受控對象后，把產(chǎn)生結(jié)果信息（多種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）再

返回到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響過程。

10、管理：管理者或管理機(jī)構(gòu),經(jīng)過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng),對組織資料進(jìn)行合

理配置和有效利用，以實(shí)現(xiàn)組織特定目標(biāo)過程”

管理目標(biāo):為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

管理內(nèi)容:對組織資源進(jìn)行合理配置過程

管理實(shí)現(xiàn):經(jīng)過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)進(jìn)行。

11＞企業(yè)管理系統(tǒng):由管理主體（管理者或管理機(jī)構(gòu)）、管理客體（被管理對象）、信息系

統(tǒng)組成。

12、計(jì)算機(jī)應(yīng)用于企業(yè)管理系統(tǒng)中發(fā)展階段

①電子數(shù)據(jù)處理（EDP）

分?jǐn)?shù)據(jù)單項(xiàng)處理和數(shù)據(jù)綜合處理兩階段

這個(gè)階段數(shù)據(jù)處理仍然屬于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理，產(chǎn)生報(bào)表也關(guān)繼提供給基層管理決議使用。

②數(shù)據(jù)系統(tǒng)處理（即狹義管理信息系統(tǒng)）

管理信息系統(tǒng)（MIS）：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體同宓，對管理信息進(jìn)行系統(tǒng)處理，為各級(jí)管理

人員提供業(yè)務(wù)信息和輔助決議信息系統(tǒng)。

MIS特點(diǎn):在企業(yè)管理中全方面使用計(jì)算機(jī)

應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

采取決議模型處理結(jié)構(gòu)化決議

③支持決議

半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)決議問題:決議目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)常常變動(dòng)；支持決議信息不能完全

取得；支持決議信息含有不確定性和模糊性；決議規(guī)則依決議者或決議環(huán)境而改變。

決議支持系統(tǒng)（DSS）：在半結(jié)構(gòu)化決議活動(dòng)過程中，經(jīng)過人機(jī)對話，向決議者提供信

息，幫助決議者發(fā)覺和分析問題、探索決議方案，評(píng)價(jià)、估計(jì)和選擇方案，以提升決議有效

性一個(gè)以計(jì)算機(jī)為手段信息系統(tǒng)。

DSS特點(diǎn):關(guān)鍵針對管理人員常常面臨半結(jié)構(gòu)化決議問題

系統(tǒng)關(guān)健應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決議分析研究，需要模型屋支持

易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話方法來讀用。

系統(tǒng)支持但丕是置換高層管理者制訂決這。

DSS基礎(chǔ)結(jié)構(gòu):模型庫、數(shù)據(jù)庫、管理軟住系統(tǒng)、人機(jī)交互系統(tǒng)。

群體決議支持系統(tǒng)（GDSS）：它是支持一群決議者為取得有效決議結(jié)果計(jì)算機(jī)輔助系

統(tǒng)。決議人員能夠經(jīng)過自己計(jì)算機(jī)終端參與共同決議。

智能支持系統(tǒng)（IIS）：是將AX置能鼓術(shù)引入支持決議支持系統(tǒng)而形成一個(gè)信息系統(tǒng)。

教授系統(tǒng)（ES）：是人工智能一個(gè)實(shí)際應(yīng)用，它是使用某專業(yè)領(lǐng)域中教授知識(shí)組成計(jì)算

機(jī)系統(tǒng)，其目標(biāo)是讓計(jì)算機(jī)含有和該領(lǐng)域中教授相同水平處理實(shí)際問題能力。

ES特點(diǎn):掌握豐富知識(shí)，有教授水平專門知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

行經(jīng)過學(xué)習(xí)或在運(yùn)行中增加和擴(kuò)大知識(shí)能力

有判定和推理功效。

ES基礎(chǔ)結(jié)構(gòu):知識(shí)庫、推理機(jī)、人機(jī)接口、知識(shí)獲取

經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）：是向高層主管理整體績效信息系統(tǒng)

EIS特點(diǎn):信息提取方便

提供關(guān)健成功原因企業(yè)內(nèi)部和外部信息

自動(dòng)識(shí)別例外情況

13、管理系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)條件

①科學(xué)管理基礎(chǔ)

管理工作程序化、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、報(bào)表文件統(tǒng)一化、數(shù)據(jù)資料完整化和代碼化。

②領(lǐng)導(dǎo)支持和參與

抓好讓劃

抓好決議

抓好落實(shí):組織落實(shí)、資金落實(shí)、方法落實(shí)

③建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)

對負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)組員介紹管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)概念、開發(fā)方法和標(biāo)準(zhǔn)

向參與系統(tǒng)開發(fā)組員講解開發(fā)方法、步驟和規(guī)范

向職能部門業(yè)務(wù)A員普及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)

14、管理信息系統(tǒng)（MIS）基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)

①職能結(jié)構(gòu)

按現(xiàn)存管理職能部門和結(jié)構(gòu)建立管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是應(yīng)用最早又較為廣泛一個(gè)結(jié)構(gòu)

通常分為玄仝子系統(tǒng)：市場銷售子系統(tǒng)、商品訂貨管理子系統(tǒng)、商品庫存子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)

會(huì)計(jì)子系統(tǒng)、商品物價(jià)信息子系統(tǒng)、勞感人事子系統(tǒng)

②管理階段結(jié)構(gòu)

根據(jù)管理階段或生產(chǎn)制造不一樣進(jìn)程而設(shè)置子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式。

③層次結(jié)構(gòu)

分高級(jí)、中級(jí)、基層信息管理

④全方面綜合結(jié)構(gòu)

橫向職能結(jié)構(gòu)（第一個(gè)；和層次結(jié)構(gòu)（第三種）相結(jié)合而建立一個(gè)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

形式

15、現(xiàn)在市場上可購置到常見管理信息系統(tǒng)軟件包

①制造資源計(jì)劃（MRPH）

DOPICS：美國IBM企業(yè)開適適用于各類制造業(yè)工匚管理信息系統(tǒng)。屬于管理階段結(jié)

構(gòu)（第14題中第二種）

②企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)

可適適用于不一樣類型企業(yè)

特點(diǎn):實(shí)現(xiàn)面向供給鏈信息集成、采取信息技術(shù)最新結(jié)果、結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)步驟重組

③商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)

采取全方面綜合結(jié)構(gòu)，適適用于商場、百貨店等

16、企業(yè)信息化（大家要注意企業(yè)信息化范圍比管理信息系統(tǒng)大得多，管理信息系統(tǒng)只是

企業(yè)信息化一小部分，這么概念就不會(huì)混淆了）

概念:就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，經(jīng)過對信息費(fèi)源不停深入開發(fā)和廣泛利用，不停

提升生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決議效率和效益，進(jìn)而提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力過程。

企業(yè)信息化關(guān)鍵表現(xiàn)在三個(gè)領(lǐng)域:

①生產(chǎn)過程自動(dòng)化、智能化

如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CA12）、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）、計(jì)兌機(jī)輔助工藝計(jì)劃（CAPP）

電子收款機(jī)（POS）、自動(dòng)取款機(jī)（迎1）等

②管理決議網(wǎng)絡(luò)化、智能化

如管理信息系統(tǒng)（業(yè)）、外公自動(dòng)化系統(tǒng)（至）、決議支持系統(tǒng)@強(qiáng)）、教授系統(tǒng)（ES）、

經(jīng)理信息系統(tǒng)（電叵）等

③商務(wù)活動(dòng)電子化

17、企業(yè)管理改革和創(chuàng)新：

①業(yè)務(wù)步驟重組（BPR）

概念：就是對企業(yè)步驟進(jìn)行根本再思索和根本再設(shè)計(jì)，以求得企業(yè)成本、質(zhì)量、服務(wù)

和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大提升。

②供給鏈管理

概念:是經(jīng)過信息流、物流、資金流，將供給商、制造商、分銷商、零售商直到最終

用戶連成一個(gè)整體管理模式。

最終目標(biāo):為了給用戶提供滿意產(chǎn)品或服務(wù),快捷、可靠地滿足用戶個(gè)性化、多樣化要

求。

③虛擬企業(yè)

企業(yè)組織虛擬化有兩方面含義:企業(yè)內(nèi)部虛擬化、企業(yè)組織之間虛擬化。

18、電子商務(wù)（EC）

概念:是指對整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。即交易各方經(jīng)過計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息公布、

傳輸、存放、統(tǒng)計(jì)，以電子交易方法而不是經(jīng)過紙介質(zhì)住處交換或直接面談方法進(jìn)行商業(yè)

交易。

電子商務(wù)功效：①網(wǎng)上廣告宣傳②網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談③網(wǎng)上產(chǎn)品訂購

④網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行⑤服務(wù)傳輸⑥意見咨詢

⑦交易活動(dòng)管理

電子商務(wù)分類：①企業(yè)和消費(fèi)者之間電子商務(wù)（B?C模式）

②企業(yè)和企業(yè)之間電子商務(wù)（B?B模式）

③企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)

電子商務(wù)特點(diǎn)：①提供全球性商務(wù)服務(wù)②高效、快捷

③加強(qiáng)用戶關(guān)系管理④提升版務(wù)質(zhì)量

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用復(fù)習(xí)資料二企業(yè)管理信息平臺(tái)

關(guān)鍵介紹了計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)底三方面基礎(chǔ)知識(shí)

1、計(jì)算機(jī)

比算機(jī)最關(guān)鍵特點(diǎn):根據(jù)程序要求自動(dòng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行多種計(jì)算機(jī)處理（即馮.諾依曼提出存放

程序控制思想）這是計(jì)算機(jī)和其它計(jì)算工具如計(jì)算器區(qū)分。馮.諾依曼是計(jì)算機(jī)之父。

分類：巨型機(jī)、大型機(jī)、中型機(jī)、小型機(jī)、微機(jī)（個(gè)人機(jī)PC機(jī)）、工作站

2、計(jì)算機(jī)組成

計(jì)算機(jī)由硬件和軟件組成,硬件好比人軀體,軟件好比人靈魂。

①硬件（注意多種不一樣分法）

硬件:由運(yùn)算器、控制器、存放器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備五大部件組成

或由主機(jī)和外設(shè)兩部分組成

總線;連接上面五大部分中訶連線，是多種數(shù)據(jù)和命令傳輸公共通道。行數(shù)據(jù)總線（DB）、

地址總線（AB）、控制總線（CB）三種分別用來傳輸數(shù)據(jù)、地址、控制信號(hào)。

運(yùn)算器和控制器合在?起再加部分寄存器組成CPU即中央處理器。

運(yùn)算器關(guān)鍵是數(shù)據(jù)處理部件,做算術(shù)和邏輯運(yùn)算。

控制器:控制部件,控制計(jì)算機(jī)各部件協(xié)調(diào)整器工作。

存放器:包含高速緩沖存放器（Cache）、內(nèi)存（RAM、ROM）、外存三種。是存放部件。

多種不一樣劃分方法請不?；煜?/p>

主機(jī)由：CPU和內(nèi)存組成

外設(shè)由:外存、輸入、輸出設(shè)備組成

各個(gè)部件運(yùn)算速度由快到慢是:CPU,cache,內(nèi)存，外存

各個(gè)部件存放容量由大到小是:外存，內(nèi)存,cache,CPU中寄存器

內(nèi)存分:ROM和RAM兩種

ROM：是只讀存放器,只能讀出不能寫入,用和存放部分不變程序如引導(dǎo)程序。

RAM：是司機(jī)存放器,斷電后會(huì)丟失,用于存放現(xiàn)在正在運(yùn)行程序和數(shù)據(jù)

外存：不會(huì)丟失,容量大，用于存放現(xiàn)在不用程序和數(shù)據(jù)。

CPU只能訪問內(nèi)存中數(shù)據(jù)（即RRM中數(shù)據(jù)），外存中數(shù)據(jù)必需先讀到內(nèi)存中才能被CPU

訪問。

②轆

分系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類

系統(tǒng)軟件:直接控制和協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備及其它外部設(shè)備軟件。關(guān)鍵以下多個(gè)：

操作系統(tǒng):是控制和管理計(jì)算機(jī)硬件、軟件資源、合理組織計(jì)算機(jī)工作，并為用戶使

用計(jì)算機(jī)提供服務(wù)軟件，它是用戶和計(jì)算機(jī)硬件之間關(guān)鍵界面。是硬

件裸機(jī)上面要裝第一個(gè)軟件。

語言處理系統(tǒng):計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語言有三種：高級(jí)語言、匯編語言、機(jī)器語言

其中機(jī)器語言是計(jì)算機(jī)唯一能直接識(shí)別處理語言.

匯編語言源程序經(jīng)過匯編程莊轉(zhuǎn)換成機(jī)器語言

高級(jí)語言源程序經(jīng)過境j鏗左轉(zhuǎn)換成機(jī)器語言

或能過解釋程序直接實(shí)施,而不產(chǎn)生源程序

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng):如我們學(xué)VFP就是一個(gè)DBMS

應(yīng)用軟件:

通用應(yīng)用軟件:可應(yīng)用于各行各業(yè)：如WORD,EXCEL等

專業(yè)應(yīng)用軟件:如財(cái)務(wù)軟件，銀行軟件等。

3、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)性能指標(biāo)

①字長:是指計(jì)算機(jī)能二次同時(shí)處理二進(jìn)制數(shù)碼位數(shù)，字長越長則計(jì)算機(jī)精度越高。越長

越好

②運(yùn)算速度:用每秒鐘能實(shí)施多少條指令來表示，單位通常見MIPS（百萬條指令/秒）越快

越好

③內(nèi)存容量:內(nèi)存容量，越大越好

④主頻:指時(shí)鐘頻率，最高最好

⑤存取周期：完成一次讀取或?qū)懘嫘畔⒉僮魉钑r(shí)間稱存放器存取時(shí)間。周期越短越好

⑥總線寬度：總線越寬越好。

4、多媒體

媒體:是指信息表示和傳輸載體，通常可分感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存放媒體、

傳輸媒體。

多媒體：是指信息表示媒體多樣化。

多媒體計(jì)算機(jī)組成:傳統(tǒng)設(shè)備+處理聲音、圖像等媒體輸入輸出設(shè)備及軟件

多媒體系統(tǒng)關(guān)鍵特征：集成性、交互性、實(shí)時(shí)性、數(shù)字化。

5、數(shù)據(jù)通信模型

P48頁圖2?7

由信息源、發(fā)送器、傳輸系統(tǒng)、接收器、接收端五部分組成。

信息源:產(chǎn)生要發(fā)送數(shù)據(jù)設(shè)備，如發(fā)送端電腦

發(fā)送器:能夠時(shí)發(fā)送住處進(jìn)行編碼或轉(zhuǎn)換，產(chǎn)生能夠傳輸光電管號(hào)，如調(diào)制解調(diào)器調(diào)制。

傳輸系統(tǒng)：連接信息源和接收端之間復(fù)雜線路網(wǎng)絡(luò)。

接收器:將收到信號(hào)轉(zhuǎn)換成目標(biāo)站設(shè)備能夠處理信號(hào)：如調(diào)制解調(diào)器具題

接收端：是信號(hào)傳送目標(biāo)地設(shè)備，如電腦。

6、信號(hào)

信號(hào):是數(shù)據(jù)在傳輸過程中物理表示形式。

模擬信號(hào)：信號(hào)電平連續(xù)改變信號(hào)

數(shù)字信號(hào)：以脈沖形式改變信號(hào)。

7、數(shù)據(jù)通信帶寬

模擬通信帶寬:指就是信號(hào)帶寬，單位赫茲(hz)

數(shù)字通信帶寬:指就是信號(hào)傳輸速率,或叫位率、比特率，單位皿工每秒位數(shù))

8、信號(hào)常見傳輸介質(zhì)

雙絞線、同軸電纜、光纜、無線通信、微波通信

9、數(shù)據(jù)傳輸種類

基帶傳輸:用數(shù)定信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)

頻帶傳輸:利用模擬值道傳輸數(shù)字信號(hào)方法

10、調(diào)制和解調(diào)

蒯一把需要傳送信號(hào)加載到另一個(gè)信號(hào)上，方便輕易在給定介質(zhì)中傳送過程

解調(diào):J言號(hào)傳送到接收站以后，再把載波上加載信號(hào)卸載下來過程

II、多路復(fù)用技術(shù):頻分復(fù)用，時(shí)分復(fù)用

在一條介質(zhì)上同時(shí)傳送多于--路以上信號(hào)傳輸方法，叫做該介質(zhì)多路復(fù)用，如有線電視線

上，可傳輸不一樣頻道節(jié)目。

12、數(shù)據(jù)交換技術(shù)

①專線連接:兩個(gè)站點(diǎn)之間直接用線路連接起來進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，最簡單，可用于實(shí)時(shí)交

換

②電路交換:由交換機(jī)負(fù)責(zé)在兩個(gè)通信站點(diǎn)之間建立一條物理專業(yè)線路。

③存放轉(zhuǎn)發(fā)交換（包交換）:把待傳送數(shù)據(jù)先存放在結(jié)點(diǎn)機(jī)中，等到信道空閑時(shí)再依據(jù)優(yōu)

先等級(jí)次序發(fā)送出去。只要存放時(shí)間足夠長，就能夠?qū)⑿诺揽臻e和心碌狀態(tài)均勻化，從而大

大壓縮信道和轉(zhuǎn)接設(shè)備容量。

報(bào)文交換:不管傳送數(shù)據(jù)長度是多少，全部把它作為一個(gè)邏輯單元，加上目標(biāo)地址，源

地址、控制信息，按要求格式打成一個(gè)包發(fā)送

報(bào)文分組交換：將一個(gè)長報(bào)文分解為多個(gè)短?。ㄍǔ２怀?000字節(jié)）組，叫做報(bào)文分

組，來進(jìn)行交換。

13、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò):是計(jì)鳧機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)相結(jié)合產(chǎn)物。它是將地理位置不一樣，并含有獨(dú)

立功效多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)經(jīng)過通信設(shè)備和線路連接起來，在功效完善網(wǎng)絡(luò)軟件支持下，向多個(gè)

用戶提供多種應(yīng)用服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序和硬件等各類資源共享系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵功效:①數(shù)據(jù)通信②資源共享③分布處理

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)即組成:①資源子網(wǎng)：

②通信子網(wǎng)：由通信控制處理機(jī)（CCP）、專用或公用通

信線路及其它通信設(shè)備組成

網(wǎng)絡(luò)分類：①按網(wǎng)絡(luò)輿技術(shù)分類：點(diǎn)對點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)

②按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分類：局域網(wǎng)（LAN）、廣域網(wǎng)（WAN）

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu):是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)通信線路之間關(guān)系結(jié)松，所以實(shí)際上關(guān)鍵是指通信

令子網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

①星型地_一個(gè)中心結(jié)點(diǎn)和各結(jié)點(diǎn)之間呈輻射狀連接，中心結(jié)點(diǎn)對全

網(wǎng)通信實(shí)施集中控制，任何兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間通信全部必需經(jīng)過中心結(jié)點(diǎn)來實(shí)

現(xiàn)，優(yōu)點(diǎn)：簡單，矮點(diǎn)：對中心結(jié)點(diǎn)可靠性要求高

②如型拓?fù)洌焊髡军c(diǎn)首尾相連，以通信線路連接成一個(gè)封閉環(huán)路，數(shù)據(jù)

只能在環(huán)路上沿一個(gè)方向逐點(diǎn)傳輸。優(yōu)點(diǎn)：荷單缺點(diǎn)：任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)故

障全部會(huì)使全網(wǎng)癱瘓。

③總線型：全部站點(diǎn)連接到?條公用傳輸線上。優(yōu)點(diǎn)：簡單,易擴(kuò)充，價(jià)

格低，輕易安裝，缺點(diǎn)：查找比較困難

④樹型拓?fù)洌航Y(jié)點(diǎn)連接形狀像一棵倒掛大樹。優(yōu)點(diǎn):故障比交輕易檢測和

隔離。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議:通信雙方全部必需遵守規(guī)則和約定。

OSI：開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型，有七層,是國際化標(biāo)準(zhǔn)組ISO制訂。

14、局域網(wǎng)

局域網(wǎng)技術(shù)特點(diǎn)：①覆盜有限地理范圍

②能夠提供高數(shù)據(jù)傳輸率

③總是屬于一個(gè)單位全部，易于建立、維護(hù)和擴(kuò)展

④局域網(wǎng)性能好壞關(guān)鍵由網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，傳輸介質(zhì)和介質(zhì)訪問控制方法決定

局域網(wǎng)硬件:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站、網(wǎng)卡、傳輸介質(zhì)、連接轉(zhuǎn)爽部件組成。

局域網(wǎng)軟件：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理軟件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件

同域網(wǎng)傳輸介質(zhì):雙線線用得較多

局域網(wǎng)工作方法：共享介質(zhì)式（傳統(tǒng)局域網(wǎng)工作方法）、交換式

局域網(wǎng)介質(zhì)訪問控制方法:總線CSMA/CD控制，令牌環(huán)傳輸TOKENRING控制和令牌

總線傳輸TokenBus控制。

局域網(wǎng)協(xié)議:IEEE802標(biāo)準(zhǔn)

局域網(wǎng)中計(jì)算機(jī)相對地位:對等網(wǎng)絡(luò)模式

用戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)（C/S）

15、Inlernel（因特網(wǎng)、網(wǎng)際網(wǎng)）

因特網(wǎng)：是全球性、最具影響力國際計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)：它是連接了全世界千千萬萬個(gè)計(jì)

算機(jī)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)。

Internet組成:①通信線路：

②路由器：連接因特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)設(shè)備，它會(huì)依據(jù)信道情況自動(dòng)

選擇和設(shè)定路由，以最好路徑，按前后次序發(fā)送信號(hào)。

③主機(jī)：信急資源和服務(wù)提供者和接收者。

④信息資源：

Internet通信協(xié)議:TCP/IP協(xié)議傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議

Internet網(wǎng)絡(luò)地址：

①物理地址:網(wǎng)卡地址碼，48位二進(jìn)字,2個(gè)字節(jié)

②IP地址:這位二進(jìn)制，生個(gè)字方，0-255.0-255.0-255.0-255

③域名:用字符來表示網(wǎng)絡(luò)地址，域名必需事先注冊，在網(wǎng)絡(luò)域名服務(wù)器中建立域

名和IP地址對應(yīng)表。當(dāng)收到域名請求時(shí)，域名服務(wù)器解釋域名為所對應(yīng)1P地址，方便

找到對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)地址。

Inlernct應(yīng)用:

①信息服務(wù)

信息瀏覽：萬維網(wǎng)（WWW）：以HTML語言和HTTP協(xié)議為基礎(chǔ),可使用正

或navigator進(jìn)行查看。

信息公布

信息檢索

文件下教:遵守FTP文件傳輸協(xié)議

②網(wǎng)上通信

電子郵件：E-mail現(xiàn)在因特網(wǎng)上使用最頻繁一個(gè)通信方法。

網(wǎng)上聊天

IP電話

網(wǎng)上尋呼

③協(xié)同工作

協(xié)同辦公和聯(lián)合研究

網(wǎng)上討論

IP網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議

④電子商務(wù)

⑤網(wǎng)上教育

⑥網(wǎng)上娛樂

Internet接入方法:①經(jīng)過局域網(wǎng)接入

②經(jīng)過電話網(wǎng)接入（此項(xiàng)必需使用調(diào)制解調(diào)器Modem）

妗此_因特網(wǎng)服務(wù)供給商。

16、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）

概念:是一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)，它利用成熟Internet技術(shù)，

以TCP/IP協(xié)議為基礎(chǔ)，以WWW為關(guān)鍵，組成企業(yè)內(nèi)部專業(yè)和統(tǒng)一信息交換平臺(tái)。

Intranet基礎(chǔ)結(jié)構(gòu):服務(wù)器、用戶機(jī)、物理網(wǎng)絡(luò)和防火增。

17、企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）

概念：利用Internel協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)過公共通信系統(tǒng)（能夠是Inlernel網(wǎng)絡(luò)或?qū)Ｓ镁€路），

使經(jīng)過認(rèn)證指定用戶（供給商、銷售商、合作伙伴、用戶、在外地企業(yè)職員）能夠分離企業(yè)

內(nèi)部網(wǎng)上部分信息和部分應(yīng)用服務(wù)半開放C用網(wǎng)。

18、InternetIntranetExtranet比較

Internet完全公開，全部用戶全部可訪問，信息分散

Extranet：半公開，用戶為相關(guān)企業(yè)和用戶，相互信任伙伴同

Intranet:完全封閉，只用于企業(yè)內(nèi)部用戶。

19、數(shù)據(jù)庫（DB）

概念：以一定方法將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存放在外存放器上所形成，能為多個(gè)用戶共享,

和應(yīng)用程序相互獨(dú)立一組相互關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)集合。

20、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）

概念：是指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)。

—由數(shù)據(jù)描述語言（皿）、數(shù)據(jù)操作語言（必業(yè)）、其它管理和控制程序三部分組成。

21、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DBS）

攝含一是指以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫方法管理大量共享數(shù)據(jù)綜合系統(tǒng)。

由數(shù)據(jù)庫（DB）、計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）和用戶四部分組成

其中數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)關(guān)鍵

特點(diǎn)二①數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化

②數(shù)據(jù)共享

③數(shù)據(jù)獨(dú)立性

④可控冗任度

⑤統(tǒng)一管理和控制

22、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)（DBAS）

概念：是在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）支持卜.建立計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。

23、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)獨(dú)立性：

概念：數(shù)據(jù)和程序含有相正確獨(dú)立性。

數(shù)據(jù)庫三級(jí)模式

①：物理模式（內(nèi)模式）:描述物理結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫模式，直接和操作系統(tǒng)和硬件相聯(lián)

絡(luò)。一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個(gè)內(nèi)模式。

②邏輯模式（概念模式）：描述邏輯結(jié)構(gòu)模式。是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)完整表示

③子模式（外模式、用戶模式）:直接面向用戶，用戶能夠看見并使用局部數(shù)

據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)描述。

三級(jí)模式之間兩個(gè)映像功效:

①物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)之間映像功效（第1種和第2種模式之間）

②邏輯結(jié)構(gòu)和用戶結(jié)構(gòu)之間映像功效（第2種和第3種模式之間）

三級(jí)模式及其映像確保了兩個(gè)獨(dú)立性

①物理獨(dú)立性:物理結(jié)構(gòu)改變時(shí)邏輯結(jié)構(gòu)不變，對應(yīng)程序也不變。

②邏輯獨(dú)立性:邏輯結(jié)構(gòu)改變時(shí)用戶結(jié)構(gòu)不變，對應(yīng)程序也不用改變。

24、數(shù)據(jù)模型

現(xiàn)實(shí)世界信息世界機(jī)器世界

具體事物概念模型邏輯數(shù)據(jù)模型物理數(shù)

據(jù)模型

@

一個(gè)班級(jí)層次模型:僅關(guān)系模型:以大面向?qū)?/p>

有一個(gè)無雙狀家常常使用二象模

一

新根結(jié)點(diǎn)，根模維表格形式作型：

結(jié)點(diǎn)以外子型為基礎(chǔ)存放結(jié)

結(jié)點(diǎn)，向上僅構(gòu)，經(jīng)過相同關(guān)

有一個(gè)父結(jié)鍵字歿來實(shí)現(xiàn)

點(diǎn),向下有若表格司數(shù)據(jù)聯(lián)

干個(gè)子結(jié)點(diǎn)絡(luò)。

某一個(gè)學(xué)生，一實(shí)體元組

行內(nèi)容

描述學(xué)生一個(gè)特SB

征，如學(xué)號(hào)、姓

名，即一列內(nèi)容

學(xué)號(hào)：能夠唯一碼主碼、候選碼

識(shí)別某一個(gè)學(xué)生

某個(gè)屬性取值范域：域

圍，如成績在

0-100分之間

相當(dāng)于一張表表實(shí)體型：用實(shí)體fiM

頭名及描述它各屬

性名，刻畫出全

部同質(zhì)實(shí)體共同

特征和性質(zhì)。

一個(gè)班級(jí)中全部實(shí)體集:如全部關(guān)系

學(xué)生學(xué)生集合

聯(lián)絡(luò)：實(shí)體集內(nèi)1對1

部或?qū)嶓w集之間1對多

聯(lián)絡(luò)。多對多

一對一

一對多

多對多

概念模型（或稱信息模型）:以人見解模擬現(xiàn)實(shí)世界模型，它是按用戶有見解對現(xiàn)實(shí)世界建

模，它是缺乏計(jì)算機(jī)知識(shí)基礎(chǔ)用戶最輕易了解，便于和數(shù)據(jù)庫殳計(jì)人員進(jìn)行交流語言。

數(shù)據(jù)模型：以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)見解模擬現(xiàn)實(shí)世界模型

邏輯數(shù)據(jù)模型.：是用戶經(jīng)過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到現(xiàn)實(shí)世界，它描述數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)。

物理數(shù)據(jù)模型:是用來描述數(shù)據(jù)物理存放結(jié)構(gòu)和存放方法。

關(guān)系模型：是邏輯數(shù)據(jù)模型一個(gè)，它建立在集合論和謂詞演算公式基礎(chǔ)上。

關(guān)系模型約束條件:①每一數(shù)據(jù)項(xiàng)不可再分

②每一列數(shù)據(jù)有相同類型

③每列和每行次序是任意.

④一個(gè)表格中不許可有完全相同行出現(xiàn)

關(guān)系操作:①傳統(tǒng)集合運(yùn)算：并、交、差

②專門關(guān)系運(yùn)算：選擇、投影、連接

選擇：對關(guān)系表中元組（行）操作

投影：對關(guān)系表中屬性（列）操作

連接：對兩個(gè)關(guān)系運(yùn)算，操作結(jié)果是找出滿足連接條件全部元組，

而且拼接成一個(gè)新關(guān)系

皿是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)表:就是一個(gè)關(guān)系，它總是以文件形式存放在計(jì)算機(jī)外存中，擴(kuò)展名DBF

數(shù)據(jù)庫:不能存放任何用戶數(shù)據(jù)，它只是組織和管理其包含數(shù)據(jù)表及視圖，擴(kuò)展名DBC

索引：對數(shù)據(jù)表排序,不過它不改變數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)物理次序，而是另外建立一個(gè)索引對

應(yīng)列表。擴(kuò)展名CDX

關(guān)健字:關(guān)系中碼。主索引，候選索引。

視圖:它由一個(gè)或多個(gè)表中部分字段和部分統(tǒng)計(jì)組成。相當(dāng)于用戶模式（外模式）

存放過程:封裝在數(shù)據(jù)庫中一個(gè)命令文件。

VFP工作方法:命令方法

人機(jī)交互方法

程序方法：程序：完成某個(gè)任務(wù)一系列命令集合。

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用復(fù)習(xí)資料三MIS開發(fā)策略

1、MIS（管理信息系統(tǒng)）開發(fā)任務(wù):依據(jù)企業(yè)管理且拯、內(nèi)筌、規(guī)模、性質(zhì)等具體情

況，從系統(tǒng)化見解出發(fā),利用系統(tǒng)工程方法,根據(jù)系統(tǒng)發(fā)展規(guī)律,

為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化信息系統(tǒng)。

其中最關(guān)鍵工作:開發(fā)出?套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求應(yīng)用軟件系統(tǒng)

2、MIS開發(fā)特點(diǎn)：

①復(fù)雜性高

②集體發(fā)明性活動(dòng)

③質(zhì)量要求高

④產(chǎn)品是無形

⑤歷史短，經(jīng)驗(yàn)不足

3、MIS系統(tǒng)開發(fā)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn):深入分析系統(tǒng)特征，依據(jù)系統(tǒng)發(fā)展規(guī)律來建立系統(tǒng)。

①系統(tǒng)目標(biāo)性:

開發(fā)管理信息系統(tǒng)目標(biāo)：立即、正確地搜集企業(yè)數(shù)據(jù)，并加工為信息，確保信息

通暢，為企業(yè)各項(xiàng)決議、經(jīng)營、計(jì)劃、控制活動(dòng)提供依據(jù)，使企業(yè)各機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)五一節(jié)活動(dòng)

聯(lián)結(jié)為一個(gè)統(tǒng)一整體。滿足用戶露求是開發(fā)工作出發(fā)點(diǎn)和歸宿。用戶需求會(huì)伴隨開發(fā)工作

進(jìn)展而不停明確和具體化。

②系統(tǒng)整體性

采取先確定邏輯模型，再設(shè)計(jì)物理模型開發(fā)思緒。具體作法：

A、具體了解原系統(tǒng)信息處理過程，得出原系統(tǒng)物理模型。（即原系統(tǒng)怎么做？）

B、對原系統(tǒng)物理模照進(jìn)行綜合和抽象，得出原系統(tǒng)邏輯模型（即原系統(tǒng)做什么？）

C、對原系統(tǒng)邏輯模型進(jìn)行改善和完善，形成新系統(tǒng)邏輯模型。（即新系統(tǒng)做什

么？）

D、建立新系統(tǒng)物理模型，（即新系統(tǒng)怎么做？）

③系統(tǒng)相關(guān)性

依據(jù)分解-協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)由頂向下發(fā)展系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是由多個(gè)子系統(tǒng)組成，整個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)不可分割整體，整個(gè)系統(tǒng)功效

比全部子系統(tǒng)功效總和還要大得多。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)方法:自頂向下開發(fā)系統(tǒng)，由整體到各組成部分、由表及里、

由抽象到具體、逐步求精，分析系統(tǒng)中各組成部分相關(guān)性，逐步深入了解系統(tǒng)內(nèi)容。

在系統(tǒng)開發(fā)中以“自頂向下”為主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),“由底向上”是輔助標(biāo)準(zhǔn)

④系統(tǒng)環(huán)境適應(yīng)性

要求開發(fā)出易擴(kuò)展、易維護(hù)開放性系統(tǒng)

⑤工作結(jié)果文檔化、圖表規(guī)范化

文檔作用:A、用于以后查閱和查對

B,用于開發(fā)人員之間、開發(fā)人員和用戶之間進(jìn)行交流

C、用于開發(fā)各個(gè)不一樣階段之間交流

4、MIS系統(tǒng)開發(fā)方法

開發(fā)方法關(guān)鍵有：結(jié)構(gòu)化生命周期法、原型法、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（CASE）、面向?qū)?/p>

象方法

5、生命周期法

概念：將管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段,每個(gè)

階段又分為若干步驟。

①系統(tǒng)分析:進(jìn)行總體計(jì)劃和可行性研究（P112）,提出新系統(tǒng)邏輯模型（P125）,編

寫系統(tǒng)分析匯報(bào)。處理是新系統(tǒng)要做什么問題。

②系統(tǒng)設(shè)計(jì):確定新系統(tǒng)物理模型,分為總體設(shè)計(jì)（P154）和具體設(shè)計(jì)（P205）兩部

分，具體內(nèi)容詳見后面章節(jié)。為終編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)匯報(bào)。處理是新系統(tǒng)怎么做問題。

③系統(tǒng)實(shí)施:根據(jù)物理模型實(shí)現(xiàn)應(yīng)用軟件編制和測試、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)

交付使用和運(yùn)行后系統(tǒng)維護(hù)和評(píng)價(jià)等工作。

優(yōu)點(diǎn)：

①強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)整體性、全局性

②嚴(yán)格區(qū)分工作階段,整個(gè)開發(fā)過程階段和步驟清楚,每一階段和步驟全部有明確結(jié)果

缺點(diǎn)：

①難以正確定義用戶需求

②開發(fā)周期長

6、原型法

搔念J首先由用戶和系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作，在短期內(nèi)定義用戶基礎(chǔ)需求，開發(fā)出一個(gè)

功效不I?分完善、試驗(yàn)性、筒易應(yīng)用軟件系統(tǒng)基礎(chǔ)框架，稱之為原型。接著運(yùn)行這個(gè)原型，

再不停評(píng)價(jià)和改善原型，使之逐步完善。

優(yōu)點(diǎn)：

①符合大家認(rèn)識(shí)事物規(guī)律

②用戶參與主動(dòng)性高

③開發(fā)周期短一慢用靈活

適適用于管理體制和組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定、有改變小系統(tǒng)

7、面向?qū)ο蠓椒?/p>

發(fā)展面向?qū)ο蠓椒ㄇ依禾嵘浖到y(tǒng)可重用性、擴(kuò)充性和可維護(hù)性

咫象j就是數(shù)據(jù)和操作封裝通信單位。在面向?qū)ο蠹夹g(shù)里，將數(shù)據(jù)和操作稱為對象屬性

和服務(wù)。它是系統(tǒng)模型基礎(chǔ)單元，是客觀事物抽象，是相對穩(wěn)定。

消息：對象間通信

類：指一組含有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件對象，對象類由“類說明”和“類實(shí)現(xiàn)”

類繼承機(jī)制:一個(gè)類上層能夠有超類，卜.層能夠有子類，形成一個(gè)層次結(jié)構(gòu)。一個(gè)類能

夠有多個(gè)超類，也能夠有多個(gè)子類。超類是下層子類概括，所以子類能夠繼承超類屬性、操

作和約束規(guī)則，這就是類繼承機(jī)制。它使而向?qū)ο笙到y(tǒng)含有很好可擴(kuò)充性和靈活性。

8、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（CASE）

概念：以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)生命周期內(nèi)各階段工作基于計(jì)算機(jī)自動(dòng)化目標(biāo),是提升系統(tǒng)開發(fā)

效率和質(zhì)量關(guān)鍵路徑。

CASE作用；

①能實(shí)現(xiàn)一個(gè)含有快速響應(yīng)、專用資源和早期查錯(cuò)功效交互式開發(fā)環(huán)境

②對系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)過程中各步驟實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化

③經(jīng)過強(qiáng)有力圖形接口，實(shí)現(xiàn)直觀程序設(shè)計(jì)。

9、MIS開發(fā)方法選擇

原型法：關(guān)鍵用于小型、靈活性高系統(tǒng)或局部系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施

面向?qū)ο蠓椒ǎ哼m適用于小型應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)。

結(jié)構(gòu)化生命周期法：是現(xiàn)在較全方面支持大、中型系統(tǒng)整個(gè)過程開發(fā)方法，其它方法即使

有很多優(yōu)點(diǎn)，但全部只能作為結(jié)構(gòu)化生命周期法在局部開發(fā)步驟上補(bǔ)充，臨時(shí)不能替換其在

系統(tǒng)開發(fā)過程中主導(dǎo)地位。

10、MIS開發(fā)方法

開發(fā)方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

由本企業(yè)自行開發(fā):企業(yè)內(nèi)①用戶需求能夠得到充足滿足①系統(tǒng)開發(fā)周期通常較長

部有自己開發(fā)隊(duì)伍和出色②系統(tǒng)維護(hù)輕易②不易開發(fā)出一個(gè)高水平管理信息系統(tǒng)

領(lǐng)導(dǎo)，自行開發(fā)。③可鍛煉本企業(yè)計(jì)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用隊(duì)伍③用于企業(yè)內(nèi)部開發(fā)費(fèi)用高

委托開發(fā):利用外部企業(yè)開①開發(fā)周期短①用于外部費(fèi)用很高

發(fā)，最省事②企業(yè)無須組織本企業(yè)開發(fā)隊(duì)伍②當(dāng)企業(yè)管剪發(fā)生改變或擴(kuò)展時(shí)，系統(tǒng)維護(hù)

③可開發(fā)出水平較高系統(tǒng)困難

企業(yè)和軟件企業(yè)合作開發(fā)①可開發(fā)出含有較高水平而適用性又強(qiáng)

系統(tǒng)

②有利于企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用隊(duì)伍培養(yǎng)和提

升

購置應(yīng)用軟件產(chǎn)品:最經(jīng)濟(jì)①軟件產(chǎn)品可靠性、穩(wěn)定性高①系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用較高

開發(fā)方法，將成為系統(tǒng)建立②反應(yīng)了優(yōu)異企業(yè)管理思想②系統(tǒng)維護(hù)困難

關(guān)鍵方法③開發(fā)周期短

④費(fèi)用比較低

II、系統(tǒng)開發(fā)組織

關(guān)鍵有系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組和系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組

12、系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組

系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由企業(yè)責(zé)任人來主持,

小組組員應(yīng)包含I名企業(yè)副經(jīng)理、系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組長、有經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)分析師，和用戶各關(guān)鍵部

門業(yè)務(wù)責(zé)任人，共約5-7人組成。

關(guān)鍵任務(wù)：制訂管理信息系統(tǒng)開發(fā)方針策略:指導(dǎo)項(xiàng)目小組工作：同意項(xiàng)目計(jì)劃；在開發(fā)過

程中，依據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決議，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系：控制開發(fā)進(jìn)度。

不負(fù)責(zé)開發(fā)具體工作,期組成組員中有可能并不含有計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

職責(zé)范圍:①提出建立新系統(tǒng)目標(biāo)和總策略

②指導(dǎo)項(xiàng)目小組工作

③對開發(fā)工作進(jìn)行監(jiān)督和控制

④協(xié)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)中相關(guān)各項(xiàng)工作

⑤向上級(jí)組織匯報(bào)系統(tǒng)開發(fā)工作進(jìn)展情況

⑥委任計(jì)算中心關(guān)鍵工作人員，要求她們職責(zé)范圍

13、系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組

直接負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)具體企業(yè)工作。

小組組員：系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計(jì)員、企業(yè)管理人員

系統(tǒng)分析師:關(guān)鍵任務(wù):是研究用戶對信息系統(tǒng)需求；評(píng)價(jià)該企業(yè)開發(fā)計(jì)算機(jī)化信息系統(tǒng)

可行性；進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)對新系統(tǒng)安裝、測試和技術(shù)

文件編寫。

任職要求:①含有計(jì)算機(jī)硬件、軟件知識(shí)

②知道企業(yè)管理業(yè)務(wù)

③了解現(xiàn)代化管理方法和多種經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)模型在企業(yè)管理中

應(yīng)用，并能理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際

④善于處理人際關(guān)系

⑤含有概括能力、邏輯抽象能力、想像力和發(fā)明力

程序設(shè)計(jì)員:關(guān)鍵任務(wù):根據(jù)系統(tǒng)分析師所提出設(shè)計(jì)方案編制程序、調(diào)試程序、修改程序

直到新系統(tǒng)投入運(yùn)行，并擔(dān)負(fù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作，負(fù)責(zé)程序改善任務(wù)

任職要求:①有較強(qiáng)邏輯思維能力，

②要掌握計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握

③數(shù)據(jù)庫及程序設(shè)計(jì)語言。

企業(yè)管理人員：關(guān)鍵任務(wù)：①對開發(fā)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督

②她們應(yīng)根據(jù)新系統(tǒng)要求，組織管理基礎(chǔ)工作整理，提供新

系統(tǒng)運(yùn)行所需多種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

任職要求：精通管理工作骨干,而且粗通計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。

14.MIS系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理必滿性：一個(gè)管理信息系統(tǒng)開發(fā),是很多不一樣工作同時(shí)或交叉進(jìn)行，是由

很多人參與分工、協(xié)作才能共同完成工程項(xiàng)目，必需做好項(xiàng)目管理工作。

項(xiàng)目管理技術(shù)：通常采取網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用復(fù)習(xí)資料四

信息系統(tǒng)計(jì)劃和可行性研究

信息系統(tǒng)計(jì)劃:應(yīng)依據(jù)信息技術(shù)發(fā)展、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對系統(tǒng)進(jìn)行全方面計(jì)劃和

可行性分析

1、系統(tǒng)計(jì)劃目標(biāo):

①確保信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總戰(zhàn)略目標(biāo),使系統(tǒng)能真正成為提升企業(yè)競爭力

有力工具

企業(yè)戰(zhàn)略:是企業(yè)依據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可取得資源情況.為求得長久生存和連續(xù)

發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)路涇和手段總體計(jì)劃。

②確保信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息需求

站在總體高鹿茸識(shí)別并計(jì)劃出各項(xiàng)內(nèi)容，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，滿足各部門

信息需求。

③為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決議提供依據(jù)

在系統(tǒng)計(jì)劃中，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)概略投資預(yù)算

④明確系統(tǒng)開發(fā)優(yōu)先次序

分清各子系統(tǒng)輕服緩急，提出開發(fā)優(yōu)先次序、進(jìn)度計(jì)劃、資源配置等

信息系統(tǒng)計(jì)劃可劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃（宏觀）和實(shí)施性計(jì)劃（具體化和細(xì)化）

信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性計(jì)劃:在企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下，考慮企業(yè)管理環(huán)境和住處技術(shù)對信

息系統(tǒng)影響一?對企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)和信息資源開發(fā)工作進(jìn)

行合理安排②確定信息系統(tǒng)在組織中地位和結(jié)構(gòu)關(guān)系③制

定出分階段發(fā)展目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)和關(guān)鍵內(nèi)容

信息系統(tǒng)實(shí)施性計(jì)劃:①系統(tǒng)目標(biāo)和范圍描述②系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境描述

③信息系統(tǒng)硬件和系統(tǒng)軟件配置④系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

3、諾蘭模型:美國教授諾蘭1979年提出了在一個(gè)地域、一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國家中讓塞

機(jī)應(yīng)用發(fā)展客觀道路及規(guī)律。分六個(gè)階段：

①初始階段：大家新鮮，重視學(xué)習(xí)技冬曲實(shí)際效益

②普及階段:計(jì)算機(jī)作用關(guān)鍵還是用于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，真正用于管理尚屬少數(shù)，

學(xué)習(xí)及普及是這一個(gè)階段關(guān)鍵工作。

③控制階段:大家最初新鮮感已經(jīng)過去，實(shí)際要求占了主導(dǎo)地位，開始對計(jì)算

機(jī)使用進(jìn)行計(jì)劃和控制。

④集成階段:根據(jù)信息系統(tǒng)工作方法，全方面計(jì)劃、切實(shí)地從管理實(shí)際需要出發(fā)，

進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)和改善。轉(zhuǎn)折點(diǎn)

⑤數(shù)據(jù)管理階段:計(jì)算機(jī)作為日常信息處理工具作用開始發(fā)揮出來,投資工作

見效

⑥成熟階段:使決議水平提升、優(yōu)化管理、避免失誤：真正發(fā)揮對各級(jí)決議支持

作用。計(jì)算機(jī)作用才充足發(fā)揮出來。

4、信息系統(tǒng)計(jì)劃關(guān)鍵方法：

有三種:①戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）用于戰(zhàn)略性計(jì)劃

②關(guān)鍵成功要素法（CSF）用于戰(zhàn)略性計(jì)劃

③企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（BSP）用于戰(zhàn)備性和實(shí)施性計(jì)劃

5、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法SST

是把企業(yè)組織總戰(zhàn)略看成一個(gè)信息集合,由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其它戰(zhàn)略變量組成。信

息系統(tǒng)戰(zhàn)略性計(jì)劃過程是將企業(yè)戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS戰(zhàn)略集過程。

①識(shí)別和敘述企業(yè)戰(zhàn)略集

②將企業(yè)戰(zhàn)略集我化為M1S戰(zhàn)略集

6、關(guān)鍵成功要素法：CSF,是哈佛大學(xué)扎尼教授,1970年提出。

關(guān)鍵要素:就是關(guān)系到企業(yè)自下而上和組織成功關(guān)鍵原因，它們也是企業(yè)最需要得到?jīng)Q

議信息，是值得管理者關(guān)健關(guān)注活動(dòng)區(qū)域。是企業(yè)IT支持最先要處理問題，也是投資最先

給予確保、質(zhì)量要求最高步驟。

CSF步驟:①了解企業(yè)及信息系統(tǒng)戰(zhàn)喳且拯

②識(shí)別影響戰(zhàn)略目標(biāo)全部成功要素

③確定關(guān)鍵要素

④識(shí)別關(guān)鍵要素性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

7、企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法:BSP,是20世紀(jì)70年代，IBV企業(yè)提出

旦拯—讓企業(yè)信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表示出企業(yè)企業(yè)各個(gè)管理層次

需求，向整個(gè)企業(yè)提供一致性信息,,而且在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。

BSP基礎(chǔ)概念：“自上向下”地進(jìn)行系統(tǒng)計(jì)劃和“自下而上'‘付諸實(shí)施,具體步驟以下：

①定義企業(yè)目標(biāo)

②定義企業(yè)過程（關(guān)鍵工作）企業(yè)過程:就是企業(yè)資源管理所需要、邏輯上相關(guān)一組適

動(dòng)和決議。

③定義數(shù)據(jù)類

④定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

8、可行性研究

可行性分析小組:由企業(yè)主管信息系統(tǒng)領(lǐng)昱、系統(tǒng)分析理和有經(jīng)驗(yàn)信息管理教授組成

關(guān)鍵工作：有兩部分

①初步調(diào)查:工綜合考察企業(yè)和環(huán)境情況，此二信息處理情況和問題，建立新系

統(tǒng)資源情況，—企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對建立新系統(tǒng)支持程度

②可行性研究:明確原系統(tǒng)存在問題、新系統(tǒng)目標(biāo)和范圍，對系統(tǒng)實(shí)施性計(jì)劃進(jìn)行審

定和可行性分析，初步評(píng)價(jià)處理問題多個(gè)設(shè)想和方案，對是否有必需建立一個(gè)新管理信息系

統(tǒng)提出提議。

A、經(jīng)濟(jì)可行性:進(jìn)行系統(tǒng)投資/效益分析,估算投資效果系數(shù)和投資回收期。

B、技術(shù)可行性:評(píng)價(jià)總體方案所提出技術(shù)條件是否滿足新系統(tǒng)目標(biāo)要求

對達(dá)成新系統(tǒng)目標(biāo)技術(shù)難點(diǎn)和處理方法可行性進(jìn)行分析

分析開發(fā)和維護(hù)系統(tǒng)人員技術(shù)力量

C、系統(tǒng)運(yùn)行可行性:考慮社會(huì)人為原因影響;考慮政堇不適合新系統(tǒng)運(yùn)行管理體

制和方法可行性,實(shí)施制種有利于新系統(tǒng)運(yùn)行提議可行性、人員適應(yīng)性和法律上可行

性

可行性研究匯報(bào)內(nèi)容:

①現(xiàn)行系統(tǒng)概況

②現(xiàn)行系統(tǒng)關(guān)鍵問題和關(guān)鍵信息需求

③擬建系統(tǒng)計(jì)劃方案

④經(jīng)濟(jì)可行性分析

⑤技術(shù)可行性分析

⑥系統(tǒng)運(yùn)行可行性分析

⑦結(jié)論

可行性研究匯報(bào)結(jié)論：

①能夠立即開始開發(fā)工作

②需要推遲到一些條件含有后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)

③需要對目標(biāo)進(jìn)任二些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)

④完全不可行

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用復(fù)習(xí)資料五

系統(tǒng)分析

概述：系統(tǒng)分析關(guān)鍵目標(biāo)是:①對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行具體調(diào)查,以充足掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全方面和

真實(shí)情況②分析有戶信息需求,在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)邏

輯模型。

系統(tǒng)分析關(guān)鍵活動(dòng):①現(xiàn)行系統(tǒng)具體調(diào)杳②用戶需求分析和新系統(tǒng)邏輯模型

建立。是由具體到抽象過程

系統(tǒng)可行性分析匯報(bào)取得同意以后,系統(tǒng)開發(fā)工作就進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性階段。

1、現(xiàn)行系統(tǒng)具體調(diào)查

現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查：是在所確定系統(tǒng)范圍之內(nèi),對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、深入調(diào)查和分析，目

標(biāo)是懼一切相關(guān)事實(shí)、資料和數(shù)據(jù)，根本掌握現(xiàn)行系統(tǒng)工作情況，為下一步需求分析和建立

邏輯模型提供依據(jù)。

現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查由：擔(dān)負(fù)系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)項(xiàng)目組或系統(tǒng)分析組來負(fù)擔(dān)

現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查方法:①召開調(diào)查會(huì)②部分交談③發(fā)調(diào)查表搜集書面意見

④遍查人員直接參與業(yè)務(wù)實(shí)踐⑤請管理人員組項(xiàng)目組介紹情況

⑥查閱企業(yè)相關(guān)資料等。

現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查內(nèi)容:現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查應(yīng)“自頂向下”、由揄象到縣體地進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容有

①企業(yè)組織結(jié)構(gòu)②信息關(guān)聯(lián)情況③系統(tǒng)業(yè)務(wù)步驟④系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查

2、系統(tǒng)分析階段工具

①組織結(jié)構(gòu)圖②信息關(guān)聯(lián)圖③系統(tǒng)業(yè)務(wù)步驟圖

④輸入輸出信息一覽表和臺(tái)帳一覽表、關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)呈匯總表

⑤數(shù)據(jù)步驟圖出數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)字典

⑦功效分析：判定表、判定樹、結(jié)構(gòu)化語言⑧U/C矩陣

其中前面土生用于現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查用于用戶需求分析和新系統(tǒng)邏輯模型建立

系統(tǒng)分析工具要求：應(yīng)清楚、簡練、易懂、表示問題明確，不模棱兩可，便于學(xué)習(xí)和掌握。

3、組織結(jié)構(gòu)

它是現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查第一步，就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)實(shí)狀況及各組成部分之間聯(lián)絡(luò)，

并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來，從組織結(jié)構(gòu)圖可了解企業(yè)管理層次、管理幅度和各職能部門

間行政隸屬關(guān)系。在繪制組織結(jié)構(gòu)圖時(shí)，應(yīng)依據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)和范圍,明確繪制關(guān)鍵。

4、信息關(guān)聯(lián)情況

它是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)細(xì)化,應(yīng)根據(jù)組織結(jié)構(gòu)，深入了解企業(yè)各管理層次、各管理職能部門

和生產(chǎn)部門之間信息聯(lián)絡(luò)。

信息關(guān)聯(lián)圖:將企業(yè)各職能部門分布在表第一行和左邊第一列,從第二行開始,每行

表示該行部門輸出值息，從第二列開始，每列表示該列部門流入信息。

5、系統(tǒng)業(yè)務(wù)步驟

系統(tǒng)分析組能夠依據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為系統(tǒng)重圍內(nèi)業(yè)務(wù)內(nèi)度進(jìn)行分工，分析開展業(yè)務(wù)調(diào)查。

①按原系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)步驟，一個(gè)步驟一個(gè)步驟地深入細(xì)致地進(jìn)行調(diào)查

②通常采取業(yè)務(wù)步驟圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)工具

業(yè)務(wù)步驟圖：以一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)作為描述對象,對它們處理過程及所包

含信息進(jìn)行描述。

6、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查

①全方面搜集和業(yè)務(wù)相關(guān)全部保留和傳輸數(shù)據(jù)蠅，并將系統(tǒng)調(diào)查數(shù)據(jù)匯總為三類

輸入數(shù)據(jù)、存放數(shù)據(jù)、輸出數(shù)據(jù)

使用輸入（輸