某餐飲投資管理員工手冊

某某餐飲投資管理員工手冊

北京車行天下餐飲投資管理有限公司

員工手冊

實施時間：【20121年【051月【251日開始

董事長致辭

有朋自遠方來。

真誠地歡迎你們！

我們還不夠強大，但我們充滿了理想，由于這個時

代給了我們機會，給了我們希望。

我們愿攜手天下的朋友，共同開創(chuàng)一個無愧于時代

的偉業(yè)！

未來屬于充滿理想而又腳踏實地的人們！

劉杰

2010.7.8

目錄

董事長致辭.............................................2

導言.................................................4

員工守則.............................................7

考勤管理制度............................................13

員工獎懲制度...........................................22

員工薪酬福利管理制度...................................31

績效考核管理制度........................................38

勞動合同管理制度.......................................40

員工檔案管理制度........................................46

員工培訓制度............................................47

工裝管理制度...........................................51

員工宿舍管理制度.......................................53

導言

1.歡迎加入車行天下

這是您的手冊，也是我們對人員管理的基本準則，它將告訴您北京車行天下

餐飲投資管理有限公司（下列簡稱“公司”或者“本公司”）的方針政策與全體

員工務必遵守的各類規(guī)章制度。它的目的是幫助您熟悉新的環(huán)境，從而使您輕松

并快速的融入公司。請認真閱讀，它將對您的工作做出指導與帶來便利。

2.車行天下的成立、進展與現(xiàn)狀

本公司成立于2009年，是一家創(chuàng)新型股份制企業(yè)，公司立足于北京這個世

界城市的平臺，瞄準國際高端商業(yè)服務形態(tài)，在國內首創(chuàng)房車便利店，以提供營

養(yǎng)、健康、便利的速食快餐、食品及各類便民服務為主營業(yè)務。

作為餐飲投資公司的發(fā)起方，也即房車便利店商業(yè)模式的原創(chuàng)單位一北京

車行天下房車俱樂部（下列簡稱“房車俱樂部”），成立于2004年，是中國大陸

最早涉足房車研發(fā)、生產、經(jīng)營的專業(yè)性公司。房車俱樂部通過長期的技術研發(fā)

與科技沉淀，積存了豐富的市場運營經(jīng)驗，形成了有市場影響力的企業(yè)品牌。其

核心業(yè)務涵蓋房車生產、銷售、租賃、改裝、房車營地，組織以房車為載體的大

型休閑文化娛樂活動，致力提供24小時房車便利店連鎖經(jīng)營業(yè)務。

房車俱樂部被權威機構評為“2008年中國最具生命力百強企業(yè)”，其擁有

的房車被指定為2008年奧運活動專用車，2009年在,呆持原有業(yè)務的基礎上，

房車俱樂部調整進展戰(zhàn)略，成立本公司。

本公司成立后，與北京京投軌道交通資產經(jīng)營管理有限公司合作，全力開發(fā)

地鐵4號線、5號線、10號線站前廣場房車便利店項目，并已取得了所有站口

的經(jīng)營許可及工商執(zhí)照，部分門店已陸續(xù)開業(yè)，一種給廣大市民帶來便利、規(guī)范、

健康服務的全新的商業(yè)模式開始呈現(xiàn)在世人面前。在此基礎上，逐步覆蓋全市地

鐵沿線，并向人口高密度聚集區(qū)拓展，其市場布局將涵蓋全市的旅游景區(qū)、公園、

市政廣場、交通樞紐、大專院校、居民社區(qū)等，三年底估計全市將達2000臺,

從而將房車便利店打造成一張北京名片，繼而向全國擴張，最終使公司成為中國

最具實力的房車便利店運營商。

3.公司的價值觀

3.1以消費者為中心

滿足消費者的口味與期望，是我們每天的承諾，預知與超越他的愿望，是我

們不懈的追求。

3.2對質量的激情

從商品到服務，我們尋求的是每個階段最卓著的鏈接，選擇與我們同享這種

激情的合作伙伴。

3.3創(chuàng)新

對新事物的關注與不倦的追求是我們永不放棄的風格。我們要努力讓市場為

我們推出的商品與開發(fā)的新品種感到驚喜。

3.4團隊精神

公司員工的工作動力與職業(yè)上的完美，是公司成功的金鑰匙。相互尊重、信

任、真誠與對話是我們的宗旨，能幫助我們用積極的態(tài)度完善團隊精神“

3.5效率

在每個階段的組織與工作過程中，我們追求的是效率，但同時我們極其關注

員工的健康與安全狀態(tài)。我們以不斷完善進步的姿態(tài)面對市場。

3.6持續(xù)性

我們堅信持續(xù)性的戰(zhàn)略不但是進展的眼里要因素之一，而且是為企業(yè)未來事

業(yè)奠基的保證。我們堅信企業(yè)取得的成果應該與員工的幸福感同步。

37價值觀的制造

我們企業(yè)的進展，植根于我們品牌的價值與各個部分制造的資產上。我們要

在尊重與履行社會道德與經(jīng)濟道德的前提下持續(xù)進展我們的事業(yè)。

員工守則

1.總則

1.1擁護中國共產黨領導，遵守國家的法律、法規(guī)與各項行業(yè)管理制度，保護客

戶合法權益。

1.2愛祖國、愛首都、愛閔位；關心企業(yè)、愛崗如家；樹立敬業(yè)精神，熱愛本職

工作；遵守職業(yè)道德，珍惜公司聲譽。

1.3嚴格履行勞動合同，遵守公司各項規(guī)章制度。服從領導，聽從指揮，團結同

事，主動協(xié)調，嚴格遵守規(guī)程，認真完成各項工作。

1.4儀容儀表端莊、大方、整潔；表情應自然、與諧、親切；舉止應得體，談吐

應文明，姿態(tài)應端正，樹立良好形象。

1.5微笑服務，主動問好，使用敬語，禮貌為先。

1.6服務工作中，樹立“客戶至上”理念，一切為客戶著想，反應迅速，辦事周

到，解決客戶問題，一次到位，處處表達溫暖、主動。

1.7愛護公司的公物，精心保護公司的各項設備設施，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，遵

守公司衛(wèi)生規(guī)定，保持公司內外清潔優(yōu)美的環(huán)境。

1.8做好安全工作，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，防止事故發(fā)生。

1.9遵守保密規(guī)定，嚴禁泄露公司機密。

1.1.0本手冊未盡事宜，按有關法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章、地方性法規(guī)、地方

性規(guī)章及其他規(guī)范性文件的有關規(guī)定執(zhí)行。本手冊如與法律、行政法規(guī)、行政規(guī)

章、地方性法規(guī)、地方性規(guī)章及其他規(guī)范性文件相沖突，按法律、行政法規(guī)、行

政規(guī)章、地方性法規(guī)、地方性規(guī)章及其他規(guī)范性文件的規(guī)定執(zhí)行，并及時修訂本

手冊。

2.員工規(guī)范

2.1員工儀表儀容規(guī)范

2.1.1員，進入門店內務必看，裝，戴_1_帽，_1_裝領扣只可解一顆。切忌內套衣

物外露及工裝外著其他衣物。工裝務必保持整潔，不得有污漬、異味。

2.1.2操作直接入口的食物時除著工裝工帽外還務必戴手套及口罩。

2.1.3員工上班時務必佩戴員工卡，員工卡要佩戴于左側胸前。如員工卡丟失，

務必立即向公司有關部門報告，及時補辦。員工卡是能夠識別員工身份的，不能

夠佩戴其他人的員工卡。

2.1.4員工需保持個人衛(wèi)生，女性不可化濃妝。

■指甲：不得留長指甲或者涂染指甲。

■頭發(fā)：女員工要將頭發(fā)扎起盤好，不可散發(fā)。男員工頭發(fā)不能過耳，不可

留胡須。

■首飾：員工上班期間不能佩戴夸張的首飾，雙手除佩戴一枚婚戒外，其他

飾品不得佩戴。

■服裝：不得著奇裝異服上崗，不可穿短褲（膝蓋以上）、不可穿拖鞋。

2.2員工言談舉止規(guī)范

2.2.1言談規(guī)范

221.1門店員工在崗期間應舉止得體、禮貌待客，使用標準普通話及文明用語,

音量適中，情緒飽滿。收銀服務時需唱收唱付，吐字清晰。

必說的文明用語：

您好，歡迎光臨！請問您需要點什么？

好的（對不起……）請您稍等……

（您還需要別的東西嗎？您還有別的需求嗎？）

您一共消費**錢，收您**錢，找您**錢，請您清點。

謝謝，歡迎您再次光臨！請慢走！

必要的提示用語：

請小心燙手

請小心臺階...

雨雪天氣，路滑，請小心……

2.2.1.2管理部門員工接待來訪的客人時要用敬語，如“您好”、“您請”、“謝

謝”、“歡迎光臨”、“歡迎再來”、“對不起”、“勞駕”等。稱呼顧客、來

賓應為“先生”、“小姐”、“女士”，假如明白姓氏的應注意稱呼其姓氏。稱

呼第三人時不能講“他”或者“她”，應稱之“那位先生”或者“那位小姐（女

士）”。

221.3與客戶談話時，應站立并與客戶保持一步半距離（0.8-1米左右），面帶

微笑，目光凝視對方，表情自然；聽講時應集中精神，用心聆聽，留心客戶吩咐;

講話時應聲音適度，以對方能夠聽清晰為限，語氣應溫與，語調應平穩(wěn)，速度應

適中，表達應清晰。

2.2.1.4回答客戶詢問時，應以積極的態(tài)度幫助客戶，做到有問必答；對解答不

了的問題，不得直說“不明白”，應向客戶表示歉意，請客戶稍等并立即向同事

或者上級熟悉、請示，得到答案或者上級指示后，立即給客戶滿意的答復；對需

要保密的問題，應婉言拒絕」

2.2.1.5接聽客戶電話時，電話鈴響三聲之內應立即接聽，先向客戶問好，再報

自己所在部門及姓名。接聽用語為“您好，xx部。”

2.2.1.6應做到“三知”，即：明白本崗位的業(yè)務知識及工作標準、明白公司的服

務項目與設施設備，明白公司客戶狀況，熱情地為客戶提供幫助。

2.2.1.7在與客戶的談話中，不應涉及客戶隱私；聽講時，不插話，不得漫不經(jīng)

心、左顧右盼；講話時不得做出伸懶腰、打哈欠等動作，不得唾沫四濺；聽到客

戶的意見、批判時不辯解，冷靜對待；遇到客戶言語過激時，不應面露不悅。員

工務必杜絕使用蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待

客。

2.2.1.8應尊重客戶風俗習慣，不評頭品足，不議論指定，不以膚色、種族、信

仰、服飾取人，不得與同事在客戶面前講家鄉(xiāng)話，不得與同事在客戶背后議論客

戶。

2.2.2舉止規(guī)范

2.2.2.1站姿

標準站立姿勢應為：頭部端正，目視前方，表情自然，面帶微笑，挺胸收腹，雙

肩自然下垂在身體兩側；站立時不得前俯后仰或者把身體依靠在某一設施上。

222.2坐姿

標準坐姿應為：在保持站姿基礎上，自然坐下，頭部端正，目視前方，表情自然,

面帶微笑，上身挺直，不應彎曲，雙手自然放置在大腿上，小腿與大腿成90度，

兩腿并攏?？蛻粝騿T工走來相距2-3米時，員工應主動起立，問好。員工就座時

不得前俯后仰、翹腳、抖腿或者跨在椅子、沙發(fā)的扶手上把腳架在茶幾上。

2.2.2.3走姿

標準行走姿勢應為：在保持站姿的基礎上，表情自然，面帶微笑，水平向前行進;

步伐應輕盈、平穩(wěn)；步幅入可太大或者太??；速度不可太慢或者太快；雙臂自然

擺動，前后不超過30度。行走時切忌搖頭晃肩、東張西望、左右搖擺、在走廊

行走時，不得并行，更不得相互拉手摟腰，相互追逐。

2.2.2.4手勢

為客戶指路的標準手勢應為：手臂自然前伸，掌心向上，指向目標；在介紹與指

示方向時，切忌用一個手指指點。

222.5在客戶面前任何時候都不得有下列行為：修指甲、剔牙齒、扣鼻孔、掏

耳朵、吃零食、打飽嗝、伸懶腰、打盹、搓泥垢、收妒/收看視聽電子設備、玩

電子游戲、哼小調、吹口哨、看書報、化妝、吸煙、插兜、叉腰、抱肩、打撲克

/麻將、下棋等。

2.3員工禮節(jié)禮貌規(guī)范

2.3.1微笑

見到客戶時，應面帶微笑。

2.3.2問好

接待客戶時，應笑臉相迎、主動問好。態(tài)度應自然、大方、熱情、穩(wěn)重。稱呼客

戶應恰當，用語應得體。標準用語為“您好”。

2.3.3服務操作

為客戶服務時，應做到標準化、規(guī)范化、程序化。操作時應做到說話輕，保持接

待環(huán)境的安靜。嚴禁大聲喧嘩、嬉笑打鬧。

2.4員工工作行為規(guī)范

2.4.1崗位紀律

在工作時間應堅守崗位，不得做與工作無關的事。不準擅離職守、串崗、聊天、

追逐打鬧、大聲喧嘩，不可打私人電話，不準私自會客、處理私事，不得將子女、

家屬帶入工作崗位；嚴禁收聽視聽電子設備、看報紙書刊、睡覺、打撲克、麻將、

下棋、玩電子游戲等與工作無關的任何娛樂。

2.4.2職業(yè)道德

不準撿拾客戶遺留的物品據(jù)為己有，不準撿拾客戶丟棄的廢品雜物私自變賣，嚴

禁偷拿公司及他人財物。服務時不可與客戶過于親近或者糾纏、攀談。

2.4.3遵紀守法

應遵紀守法，不準在公司內進行酗酒、賭博、打架、斗毆、吸毒、嫖娼、偷聽、

偷看或者傳播黃色書刊及音像制品、盜竊等違法行為；不準在公司內酗酒、賭博、

打架、斗毆；上班時間不應打牌，打電腦游戲。

2.4.4公共道德

應遵守公共道德，不得隨地吐痰、亂扔紙屑與雜物，嚴禁在禁止吸煙區(qū)內吸煙，

嚴禁在墻壁、電梯、衛(wèi)生間內涂寫、刻畫。

2.4.5服從領導

員工之間應團結協(xié)作，服從領導，應對違反公司紀律與本員工手冊的現(xiàn)象進行批

判與教育，不得隱瞞包庇，不得提供假信息，不得陽奉陰違，不得誣陷他人。

考勤管理制度

1.嚴格考勤制度是加強管理、提高服務質量與效益的重要構成部分，也是提高

員工組織紀律性、勞動效率的保證。

2.各門店及各部門要建立嚴格的考勤管理制度并指定專人負責，于當月25日前

負責考勤人員將通過主管領導審批的當月員工考勤送交人力資源部，作為考核與

發(fā)放薪資待遇的參考根據(jù)，當月26日至月底最后一天的考勤記入下個月考勤。

3.根據(jù)國家有關勞動規(guī)定，結合實際工作情況，對公司各部門的工作時間進行

合理分配、統(tǒng)籌安排。

3.1公司管理部門實行每周工作5天，每天工作8小時（不含午餐時間）。上班

時間為：上午9:00-12:00;下午：13:00-18:00o

3.2門店員工實行早晚倒班制，早班：7:00-15:00,晚班：（夏令時令3:30-21:30,

（冬令時）13:00-21:00o具體工作時間根據(jù)本公司實際情況進行調整。每天

工作時間：8小時，上二天休一天。每周工作時間：40小時。每班的就餐時間

為半小時（午餐12:00-12:30,晚餐18:00-18:30,或者按本店實際銷售情況自

定），去廁所時間不得超過十五分鐘。外出及返回都要刷卡，并在窗口擺放提示

標牌。

3.3打卡

3.3.1除副總經(jīng)理以上職務外，公司總部員工上下班務必打卡，門店員工在POS

機上做簽到簽退。

3.3.2不記得打卡或者因公外出辦事而無法打卡者，次三上班后向人力資源部提

交經(jīng)主管副總簽字的《未打卡說明》，如實記錄上班或者外出時具體時間及事由，

補報時間不得超過3個工作日，已提交《假期申請單》的除外。

4.考勤的計算方法：

4.1遲到與早退：

4.1.1公司規(guī)定上班時間以后1小時內打卡者，一律視為遲到。每月考勤同意有

3次（含）以內不超過15分鐘遲到或者未簽到，超過3次遲到或者未簽到者,

超過的部分每次扣罰薪資50元。

門店店員因不可預知原因造成考勤特殊的，如：POS機故障，車內停電，門鎖

故障，鑰匙丟失等情況需在第一時間告知營運部，由營運部為員工簽到，事后補

交考勤特殊說明。

4.1.2早退同遲到處理。

4.2曠工：職工凡屬下列情況之一者，按曠工處理：

4.2.1無故缺勤兩小時以上，返回單位上班后1個工作日內未補辦請假手續(xù)或者

補辦手續(xù)未獲批準的；

4.2.2未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤或者請假未準擅自休假者，與各類假期逾

期未歸，又無手續(xù)續(xù)休假者；

4.2.3用不正當手段騙取、變造、偽造休假證明者；

4.2.4不服從工作安排，經(jīng)教育執(zhí)意不上崗或者不同意任務者；

4.2.5進行打架、斗毆、酗酒、吸毒、醉駕、無照駕駛及駕駛無有效行駛證的機

動交通工具等違法活動或者以自殘、自殺等方式致傷造成病休者；

4.2.6由于違法被限制人身自由的或者非因地震、火災、大規(guī)模疫情或者戰(zhàn)爭、

武裝叛亂、暴動等不可抗力的原因造成缺勤的。

一個月連續(xù)曠工兩天或者一年內累計曠工三天，屬于嚴重違反公司規(guī)章制度，公

司有權解除勞動合同。

5.假期管理

5.1節(jié)假日

所有員工可享有國家規(guī)定的節(jié)假日。

5.1.1所有員工均享有國家規(guī)定的節(jié)假日。包含:

5.1.1.1元旦：一天（公歷1月1日）

5.1.1.2春節(jié)：三天（農歷除夕、年初一、年初二）

5.1.1.3清明節(jié)：一天（公歷4月4日）

5.1.1.4五一國際勞動節(jié)：一天（公歷5月1日）

5.1.1.5端午節(jié)：一天（農歷五月初五）

5.1.1.6中秋節(jié)：一天（農歷八月十五）

5.1.1.7國慶節(jié)：三天（公歷10月1日至3日）

5.1.1.8國家規(guī)定的其他節(jié)假日

5.1.1.9公司內部各類假期

5.1.2加班管理

公司原則上不鼓勵員工加班，員工應提高上班時間工作效率，如確因工作需

要而加班的，須嚴格參照下列規(guī)定執(zhí)行：

5.121加班前需向人力實源部提交經(jīng)主管副總審批的《加班審批表》，方可生效。

5.1.2.2如因特殊情況未提早填寫《加班審批表》的，應于次日上班后第一時間

向人力資源部提交°

5.1.2.3每月底人力資源部統(tǒng)計員工考勤中的加班情況，將嚴格以《加班審批表》

為準，公司將按照國家有關規(guī)定補償相應的假期或者工資，對無《加班審批表》

者將不予計算加班。

5.1.2.4加班超過24:00的員工，次日上班時間根據(jù)自己工作需要由主管上級安

排，但最晚不超過次日13:00o

5.1.2.5員工加班車費的報銷：具體見《財務報銷管理制度》。

注：法定節(jié)假日上班按國家有關規(guī)定補發(fā)工資，不予補假。

5.2事假

5.2.1事假者須至少提早I個工作日向人力資源部提交《假期申請單》，安排好

臨時職務替代者，請假手續(xù)須本人親自辦理，他人不得代理。依請假批準權限被

批準后方可請假。事前不請假且事后無正當理由補假的，一律按曠工處理。

5.2.2因特殊情況未能提早請假者，應于開始事假1小時內向主管副總電話請假,

說明原因及請假時間，并在事假結束上班后第一天補辦請假手續(xù)。

5.2.3事假可用本人的存休代替，請事假最小單位為1小時，事假不包含法定節(jié)

假日。

5.2.4員工在事假期間患病，須有急診證明，方可按病假處理。

525事假逾期不歸，又未辦理續(xù)休假手續(xù)者，按曠工處理。

5.2.6全年事假超過30天，屬于嚴重違反本公司規(guī)章制度，公司有權解除勞動

合同，予以辭退。

5.2.7公司將按照員工的實際事假時間扣除相應的工資。

5.3病假

請病假務必出示區(qū)級以上醫(yī)院（含個人醫(yī)療定點醫(yī)院）開具的有效病假單、病

歷及收費證明，并填寫《假期申請單》經(jīng)主管副總審批后報人力資源部。

5.3.1病假時間超過一個工作日者（不含一個工作日）須出示醫(yī)院開據(jù)的病假證

明及門診記錄，急診除外（可用本人存休代替）。

5.3.2病假應于當班前4小時通知所在部門主管副總。員工病愈返崗上班時須交

病假證明并填寫《假期申請單》，否則按曠工處理。

5.3.3員工病假后未及時復工的，按曠工處理。

5.3.4在公司累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的；在

公司累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的；在公司累

計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的，均不再享有當年年假。

員工年假可充抵病、事假。

535員工長期病休、住院或者非因工負傷，按在公司服務年限及其工齡，可享

有國家規(guī)定的醫(yī)療期，工資待遇按照國家規(guī)定執(zhí)行。

5.3.6員工醫(yī)療期滿，需要恢復工作的，須持公司指定的有效合格證明方可恢復

工作。

5.3.7員工醫(yī)療期結束，仍不能從事原工作，又不能從事另行安排的工作，將根

據(jù)勞動法有關規(guī)定執(zhí)行。

5.4婚假

5.4.1凡符合法定結婚年齡之員工在入職后結婚，皆可享有連續(xù)3天的帶薪婚假；

晚婚按照《北京市人口與計劃生育條例》除享受國家規(guī)定的3天婚假外，增加獎

勵假7天。超過帶薪婚假的期限按事假處理。晚婚年齡：男25歲，女23歲。

5.4.1.1請婚假者需提供本人結婚證原件；

5.4.1.2未領取結婚證請婚假者在銷假時需提供本人結婚證原件，在銷假時未提

供本人結婚證原件者按事假處理”

5.4.2員工領取結婚登記證后30個工作日內到公司人力資源部備案；婚假的申

請不能遲于結婚登記日后半年內（逾期作廢），并應一次性休完婚假。申請時務

必呈交結婚證之正本，并于假期開始前一個月向主管副總申請同意后上報人力資

源部。

5.4.3婚假日期連續(xù)計算，如遇休息日或者節(jié)假日不可向后順延。

5.4.4休過婚假者仍可享受年假。

5.5喪假

5.5.1員工直系親屬（父母、公婆、岳父母、配偶、子女）去世，給予帶薪喪假

連續(xù)3天（不包含路程），須提供有關有效的《死亡證明》原件，超過帶薪喪假

的期限按事假處理。

5.5.2員工去外地辦理喪事事宜的，可給予往返路程假，路費自理。

5.5.3喪假申請期限:自發(fā)生日起49天內辦理，如超過者,依事假辦理。

5.5.4休過喪假者仍可享受年假。

5.6員工生育管理

5.6.1女員工懷孕期間不適宜原崗位工作的，員工應服從公司的調整。

5.6.2女員工懷孕8個月以上（不含）的，經(jīng)主管副總批準后可申請?zhí)嵩缧菁佟?/p>

5.6.3產假時間按自然天數(shù)計算。女員工產假為98天，如屬晚育的另加30天，

屬難產的另加15天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天。

《北京市人口與計劃生育條例》規(guī)定晚育獎勵假能夠由夫妻雙方一方享受，但最

長不超過30天。其他特殊情況按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

5.6.4女員工產后應及時通知人力資源部，便于計算其產假天數(shù)及返崗日期。

5.6.5女員工產假期滿，因身體等原因不能工作需休假的，憑醫(yī)院證明辦理請假

手續(xù)，按病假辦理。

5.6.6女員工懷孕流產的，憑醫(yī)院證明，妊娠不滿12周（含）流產的產假15天;

12周以上16周（含）以內流產的產假為30天；16周以上28周以內（含）流

產的產假42天；懷孕28周以上終止妊娠的享受正常生育產假98天。

5.6.7育齡女員工實行上環(huán)術，給予獎勵假三天。如手術失敗，需休人工流產假,

憑醫(yī)院證明，按公假處理。

5.6.8育齡男、女員工（45歲下列的）實行絕育手術，女員工休假30天，男員

工休假25天，按公假處理。

5.6.9計劃外生育者，按國家規(guī)定進行處理。

5.6.10享受員工生育假的，仍可享受年假，員工產假均為自然日。

5.6.11女員工由于生產發(fā)生的檢查費、接生費、手術費、住院費與藥費等生育

費用，按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。

5.6.12申請程序

5.6.12.1日常檢查：持醫(yī)院檢查證明填寫《假期申請單》，經(jīng)主管副總審批后上

報人力資源部。

5.6.12.2產假申請：女員工憑借醫(yī)院開具的預產期等證明提早3個月提出休假

申請，經(jīng)主管副總審批后上報人力資源部。

5.6.12.3產假計算：

晚育假：男員工享受獎勵假，需提早10天申請（需提供女方戶口所在街道開具

的女方晚育證明），經(jīng)主管副總審批后上報人力資源部。員工自領取結婚登記證

之日應及時向人力資源部備案。

哺乳假：女員工有不滿一周歲的嬰兒，每天可享受一小時的哺乳時間；生育多胞

胎的，每多哺乳1個嬰兒，每日增加1小時的哺乳時間。當天不享受，自行作廢。

5.7公假：

5.7.1職工憑本市學校通知書參加學校家長會，半天之內可做公假處理。

5.7.2公假屬于帶薪休假。

5.8帶薪年假

5.8.1年假應在不影響公司各部門正常_L作的情況卜休假，員_L需服從公司或者

部門統(tǒng)一安排的休假。

5.8.2申請休年假條件：員工進入本公司且與本公司建立勞動關系的人員可享受

帶薪年假的權利。

5.8.3當年假周期至下一年開始休假日期為止，未休完者不累加至第二年，但假

如公司安排員工休假，而員工因本人原因且書面提出不休年休假的，視為自動放

棄，年假過期不再后延。

5.8.4年假天數(shù)具體規(guī)定

5.8.4.1員工累計工作已滿1年不滿10年的，年假5天；

5.842員工累計工作已滿10年不滿20年的，年假10天；

5.843員工累計工作已滿20年的，年假15天。

5.8.5員工有下列情形之一的，不享受當年的年假：

5.8.5.1員工當年請事假累計已超過本人應休年假天數(shù)，愿意以事假天數(shù)充抵當

年的年假天數(shù)，且公司按照規(guī)定不扣事假工資的；

5.8.5.2累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的；

5.8.5.3累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的；

5.8.5.4累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。

5.8.6年假的統(tǒng)籌安排

5.8.6.1公司將根據(jù)經(jīng)營、工作的具體情況，并考慮員工本人意愿，在一個年度

內統(tǒng)籌安排員工年假。年假可集中安排，也可分段安排，原則上不跨年度，確因

工作需要，經(jīng)公司領導批準后，方可跨年度安排，或者在年度末予以補償。

5.8.6.2員工也可自行選擇用年假沖抵病、事假，并由考勤管理人員負責在考勤

表中標明，于每月25日上報人力資源部。

5.8.7申請的步驟

5.87.1員工在找好接替人或者主管副總同意為其安排休假期間工作的情況下,

可申請休帶薪年假，休帶薪年假需提早一周申請；

5.87.2填寫《假期申請單》；

5.87.3部門考勤管理人員將對申請進行核對，經(jīng)主管副總審批后上報人力資源

部，如未得到批準擅自離崗者以曠工論處。

5.8.8休假期間的員工管理

5.8.8.1員工在休年假期間應保持電話的暢通，需提供員工所在地的聯(lián)系方式，

以保證工作的順利開展。

5.8.8.2員工在休假期間如發(fā)生傷亡事故等，公司將不承擔有關法律責任。

6.假期申請與準假權限：

嚴肅請銷假制度，職工因事、病請假時，務必提早辦理手續(xù)，經(jīng)批準后方可離崗

休假。未經(jīng)批準擅自休假的，按曠工處理。各級管理人員與考勤管理人員，要嚴

格假期與考勤管理，認真審查，發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，要嚴肅處理。

6.1公司管理部門員工請假，需經(jīng)部門主管副總批準后方可離崗休假。

6.2公司非管理部門員工務必提早向營運部辦理手續(xù)，經(jīng)批準后方可離崗休假。

7.如遇到未按規(guī)定的特殊情況，由公司人力資源部會同有關部門統(tǒng)一研究處理。

員工獎懲制度

1.總則

為增強全體員工的敬業(yè)精神，加強工作責任心，樹立良好道德風尚與社會主

義榮辱觀，獎勵先進，嚴明紀律，懲處違章違紀，這是激發(fā)員工努力工作，忠于

職守，提高服務質量與工作水平的重要措施。為保護員工的正當權益，獎優(yōu)罰劣,

獎勤罰懶，促使每位員工自覺遵循公司的規(guī)章制度，充分發(fā)揮出自己的聰明才智,

使干得好的員工精神上受到鼓勵，待遇上有所提高，使違紀員工得到相應處罰,

特制訂本獎懲條例。

2.本條例適用于公司全體員工，獎懲均須填寫《員工獎懲條例通知書》，以記分

的形式進行獎懲，并作為績效考核的部分內容在相應的月度/季度/年度中表達，

1分等于10元。

3.獎勵分下列三種：

3.1嘉獎

3.1.1公司每季度評選出“優(yōu)秀員工”，表彰對公司做出杰出奉獻的人員，具體

細則參見《優(yōu)秀員工評選規(guī)則》。

3.1.2“伯樂獎”：入職時，由推薦人帶領被推薦人到人力資源部辦理入職手續(xù),

填寫“伯樂獎”確認函，當被推薦人入職滿半年，經(jīng)評定工作表現(xiàn)良好且受到公

司嘉獎或者升職，推薦人即憑本確認函領取獎金，獎金金額由公司管理層根據(jù)具

體情況確定，如被推薦人入職半年內推薦人離職則此確認函自行作廢。

3.1.3具備下列條件之一者，予以嘉獎I/O分：

3.1.3.1品行端正，工作努力，能克服各類困難按時按質完成重大或者特殊任務

者。

3.1.3.2開拓業(yè)務并起到良好促進業(yè)務工作成功完成者。

3.1.3.3自覺主動為公司牽線搭橋介紹客戶并為企業(yè)帶來效益者。

3.1.3.4有較強的服務與銷售觀念與能力，周到服務，有業(yè)績者。

3.1.3.5保護公司利益，匚碑顯著，為公司嬴得榮譽者。

3.1.3.6在艱難環(huán)境與條件下努力工作，起到楷模作用者。

3.2記功

平凡崗位表現(xiàn)突出，業(yè)務能力強，工作積極主動、踏實肯干并能為企業(yè)帶來巨大

效益的員工，公司將予以記功并予以嘉獎10-50分。具有下列情況之一者，予以

記功：

3.2.1保護社會治安、助人為樂、舍己救人與保護公司利益者。

3.2.2及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，并采取措施避免事故發(fā)生者。

3.2.3提出制造性、建設性、合理性建議與工作方案，并經(jīng)采納實施成效顯著者。

3.2.4不畏困難，勇于負責，避免發(fā)生重大事故，處置緊急情況得當者。

3.2.5大膽檢舉違法違規(guī)或者損害公司利益行為并經(jīng)證明檢舉情況屬實者。

3.2.6以公司利益為重，嚴格按規(guī)章辦事，節(jié)約費用顯著者。

3.2.7凡受到政府部門與電臺、電視臺、報紙等新聞媒體夸獎者。

3.2.8在本崗位工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者。

3.2.9其它顯著成績者。

3.3晉升

工作業(yè)績顯著，工作能力強，對公司忠誠的員工，在為公司服務一定年限且上一

級職位出現(xiàn)空缺時，公司根據(jù)工作需要予以晉升V具有下列情況之一者，予以晉

升：

3.3.1職位工作滿一年，年終考核成績良好者，符合晉升條件者方有晉升資格。

3.3.2上一級職位出現(xiàn)缺空，優(yōu)先安排具有晉升資格的公司內部員工晉升。

3.3.3晉級后職位工資相應上調至新崗位工資標準。

3.3.4其他特殊功績者。

4.處罰

4.1處罰方式

4.1.1三級過失；

4.1.2二級過失；

4.1.3一級過失（解除勞動合同，不予任何補償）。

4.2處罰程序

各類處罰由有關部門填寫《員工獎懲條例通知書》，經(jīng)主管副總審批報人力資源

部審核，按審批流程辦理。

4.3處罰條件與規(guī)則

4.3.1先經(jīng)口頭警告后，再違反下列規(guī)定者將給予三級過失，處以扣1-15分（含）

的處罰：（三個月內兩次出現(xiàn)三級過失按二級過失處理；三個月內三次出現(xiàn)三級

過失按一級過失處理。）

?發(fā)生下列行為每一項處以扣1-3分（含）處罰：

4.3.1.1打聽他人工資獎金收入者；

4.3.1.2不按規(guī)定交接班，交接不清晰者；

4.3.1.3在工作區(qū)內大聲喧嘩、追鬧者；

4.3.1.4未按崗位職責要求或者違反操作、工作流程情節(jié)較輕者；

4.3.1.5不按規(guī)定使用敬語者；

431.6未保持工作區(qū)內整潔，在工作區(qū)內大聲喧嘩者；

4.3.17未按規(guī)定使用公司辦公設施（如傳真機、打印機、復印機、電腦等）者;

4.3.1.8在禁止吸煙區(qū)域內吸煙者；

4.3.1.9公司認為所犯錯誤與上述條款性質類似但未列入本手冊中的，按此條款

處理；

?發(fā)生下列行為每一項處以扣4分-10分（含）處罰:

431.10未按要求穿著工裝、佩帶工牌、佩帶工牌者；衣著裝扮、儀態(tài)儀表不符

合要求者；

431.11推脫、借故不參加訓練、培訓學習者；

4.3.1.12上班時間相互打鬧、聊天、私自會客、看報紙書刊、收聽/收看視聽電

子設備、看電視、玩撲克/麻將、下棋、玩電子游戲等與工作無關的事宜者；

4.3.1.13擅離職守或者當班睡覺者；

4.3.1.14用公司電話長時間交談與工作無關事宜者；

4.3.1.15未經(jīng)上級批準，私自調班、頂班、調休者；

4.3.1.16看錯排班表、上錯班同時造成輕微影響者；

4.3.1.17上班時間，沒有主動對客戶微笑服務，或者對客戶冷若冰霜，態(tài)度生硬

者或者不禮貌者；

4.3.1.18工作拖拉，不在合理之規(guī)定時限內完成上級交辦的各項工作任務者；

431.19未能執(zhí)行崗位之基本工作或者其它各項主管指派之職責者；

4.3.1.20在工作范圍內隨地吐痰、亂扔垃圾者；

4.3.1.21不按公司請假規(guī)定辦理有關請假手續(xù)者；

4.3.1.22在公司內粗言穢語者；

4.3.1.23對上級、同事不禮貌，態(tài)度欠佳者；

4.3.1.24員工在工作區(qū)就餐，浪費飯菜食品者；

4.3.1.25上班遲到、早退并不按實際到崗時間簽到者；

4.3.1.26接打電話同時銷售商品、吃東西時銷售商品、坐著銷售等類似行為者；

4.3.1.27請他人代簽到及代他人簽到者（雙向）；

4.3.1.28公司認為所犯錯浜與上述條款性質類似但未列入本手冊中的，按此條款

處理；

?發(fā)生下列行為每一項處以扣II分-15分（含）處罰：

4.3.1.29上班前飲酒，受酒精影響而不適宜當班者；

4.3.1.30對待客戶、上級態(tài)度冷淡、傲慢者；頂撞上級或者不服從上級工作安排

者；

4.3.1.31詐病或者有不誠實行為者；

4.3.1.32利用職權給予他人優(yōu)惠、收取任何好處或者向客戶或者供應商要求給予

員工個人優(yōu)惠者；

4.3.1.33上班時間在工作區(qū)域內與同事之間發(fā)生爭吵者；

4.3.1.34疏于職守而對工作造成負面影響者；

4.3.1.35與客戶發(fā)生爭吵者；

4.3.1.36見公司利益或者聲譽受損不制止或者在重要時刻表現(xiàn)有怯懦行為者；

431.37管理人員領導能刀欠缺，或者因管理方法、方式不當引起負面影響較輕

者；

4.3.1.38工作不認真、效率欠佳、造成失誤，弓I起客戶輕微投訴，經(jīng)查實者；

4.3.1,39違反安全、衛(wèi)生守則與服務操作程序者；

4.3.1.40管理人員疏于職守，對下屬管理不嚴者；

4.3.1.41因管理人員責任不到位，督導不嚴，造成工作脫節(jié)或者失誤較輕者；

4.3.1.42當月曠工一天者；

4.3.1.43公司認為所犯錯發(fā)與上述條款性質類似但未列入本手冊中的，按此條款

處理。

4.3.2違反下列規(guī)定者將給予二級過失，處以扣16-30分（含）的處罰；情節(jié)嚴

重者還將給予降薪、降級處理：（六個月內二次出現(xiàn)二級過失將按一級過失處理。）

4.3.2.1未經(jīng)公司許可在公司內作任何形式的銷售、募涓與講演者或者銷售非公

司認定及指定的商品；

4.3.2.2違反上述4.3.1各項中任意一條情節(jié)嚴重者；

4.3.2.3當月累計曠工2天者；

4.3.2.4當班睡覺兩次者；

43.2.5過失損壞或者遺失公司財物或者客戶物品者；

4.3.2.6一個月內2次受到客戶投訴，但公司認為屬于客戶無理投訴的除外；

4.3.27利用公司的資源，在外從事與公司有關之兼職工作者；

4.3.2.8管理人員對上級既不匯報工作，又不反饋工作情況，隱瞞實情者；

4.3.2.9管理人員拒不執(zhí)行公司各項決策，也不說明自己對公司決策意見者；

4.3.2.10拾到客戶遺留物品不交還客戶或者上交公司，私拿公司或者客戶遺留物

品離開公司者；

4.3.2.11私自將公司物品作私人用途，侵占公司財物，情節(jié)較嚴重者；

4.3.2.12挑撥是非影響公司團結，在公司或者宿舍內發(fā)生打斗吵鬧等行為者.

4.3.2.13損壞公司設備、設施或者客戶物品者；涂污公司內外或者房屋設施的墻

壁、門窗等；

4.3.2.14弄虛作假，有意欺騙公司者；

4.3.2.15濫用職權造成公司缺失者；

4.3,2.16與客戶進行有損公司利益的任何交易者；

4.3.2.17假公濟私、營私舞弊，破壞公司正常管理秩序者，

4.3.2.18由于工作責任心不強，給公司造成經(jīng)濟缺失500元以上至2000元下列

者（除按原價賠償外）。

4.3.2.19發(fā)現(xiàn)公司財物損壞、丟失，知情不報或者謊報者；

4.3.2.20因管理人員責任不到位，督導不嚴，造成工作脫節(jié)或者嚴重失誤者；

4.3.2.21對出現(xiàn)的事故有意推托責任或者謊報真實情況，影響事故的調查者；

4.3.2.22工作推諉，傳達上級指令不及時準確，使工作受到影響與延誤者；

4.3.2.23未經(jīng)公司同意，私自張貼紙條，散發(fā)宣傳品者；

4.3.2.24貪污、盜竊、行賄、受賄、吸毒、賭博、滯留貨款、挪用公款與侵占客

人或者同事、公司財物者；

4.3.2.25使用非正常申訴渠道，在公司內外部傳播對公司不滿意見的，給公司帶

來不良影響者；

4.3.2.26公司認為所犯錯誤與上述條款性質類似但未列入本手冊中的，按此條款

處理；

4.3.3違反下列規(guī)定者，屬于嚴重違反規(guī)章制度，將給予一級過失違紀，解除勞

動合同并不予任何補償或者同時追究其法律責任：

4.3.3.1違反上述4.3.2各項中任意一條情節(jié)嚴重者；

4.3.3.2違反國家法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章、地方性法規(guī)、地方性規(guī)章及其他

規(guī)范性文件者；

4.3.3.3試用期中該員工不能勝任本職工作，經(jīng)錄用評估不合格者；

4.3.3.4一個月連續(xù)曠工兩天（含）或者一年內累計曠工三天（含）以上；全年累計事

假包含已批準的事假超過30天（含）以上；

4.3.3.5一個月內4次受到客戶的投訴，但公司認為屬于客戶無理投訴的除外；

4.3.3.6濫用職權謀取私利、循私舞弊者;

4.3.37違反公司有關保密規(guī)定，泄露公司商業(yè)秘密者；

4.3.3.8違反作業(yè)與安全規(guī)程，損壞設備或者工具；不遵守公司規(guī)章制度、操作

流程，給公司造成較大經(jīng)濟缺失（2000元以上）者；

43.3.9偽造公司文件、提供各項虛假資料獲取經(jīng)濟利益或者造成公司聲譽及財

產、商業(yè)機會缺失的（2000元以上）者；

4.3.3.10使用或者挪用公司資金或者財產作為私用而未經(jīng)預先批準者；

4.3.3.11因工作失職，致使公司、客戶聲譽及財產遭受較大缺失者（2000元以

上）；

4.3.3.12損害公司、同事、客戶的財物，情節(jié)嚴重者；

4.3.3.13在公司內相互打架斗毆、或者進行其他違法活動，受到有關政府部門或

者司法機關處罰者；

4.3.3.14制造謠言，惡語中傷公司或者同事者；

4.3.3.15向客戶強索小費、物品，造成不良影響者；

4.3.3.16吸毒、私自將黃色刊物、黃色光盤、毒品、軍火、易燃易爆品等違禁品

帶入公司者；

4.3.3.17不服從上級工作安排，當面無理頂撞領導者；

4.3.3.18不服從管理并通過攻擊、威脅、恐嚇、公開侮辱、毆打等方式對待管理

人員或者上級領導者；

4.3.3.19發(fā)生事故，當班人員未及時報警或者搶救、逃離現(xiàn)場者；

4.3.3.20偽造單據(jù)、文件、企圖行騙，以取得金錢上的利益者；以提升或者調換

工作環(huán)境為交換條件，同意或者饋贈任何貴重物品者；

4.3.3.21做不道德或者淫穢之行為者;

4.3.3.22恐嚇、威脅或者危害公司任何員工者；

4.3.3.23符合勞動法規(guī)的條款能夠解除勞動合同的其它行為者。

4.3.3.24公司認為所犯錯濱與上述條款性質類似但未列入本手冊中的，按此條款

處理；

4.4對部門的處罰

一個月之內部門有2人次受到二級過失處罰或者連續(xù)受到4次以上的投訴（公司

認為屬于客戶無理投訴的除外），或者連續(xù)重犯同類錯誤無明顯改善，部門經(jīng)理

及總監(jiān)相應受到扣10-30分（含）的處罰。

4.5員工申訴權

員工有申訴的權力。凡對獎勵或者處分有異議者，可在獎懲處罰單自生效之日起

的三日內向本部門或者人力資源部提出申訴，由人力資源部會同有關部門進行核

查，對申訴者應以實事求是的態(tài)度慎重處理。

4.6其它管理規(guī)定

4.6.1所有獎罰處理單務必由當事人員及部門主管副總簽名認可，以達教育或者

鼓勵的目的；如受罰員工拒絕簽名，由其他兩名員工簽字證明視同生效V

4.6.2所有獎罰處理務必經(jīng)人力資源部復核，按審批流程辦理。

員工薪資福利管理制度

1.總則:

1.1對內具有公平性，對外具有競爭力；

1.2按需設崗、以崗定薪、一職一薪、薪隨崗動，變崗變薪；

1.3建立正常的工資增減機制，使崗位（職務）工資隨工作業(yè)績在浮動中運行；

1.4年薪工資、月薪工資兼行并存；

1.5適用范圍：適用于北京車行天下餐飲投資管理有限公司所有簽定勞動合同之

員工。

2.薪酬結構體系

2.1一級-董事長

2.2二級-總經(jīng)理

2.3三級-副總經(jīng)理

2.4四級-總監(jiān)

2.5五級-副總監(jiān)

2.6六級-經(jīng)理

2.7七級-副經(jīng)理

2.8八級-督導/主管

2.9九級-助理

2.10十級-店長

2.11十一級-店員

3.薪酬結構

管理員，薪酬結構二基本，資60%+崗位_1_資20%+績效，資20%+各類補貼+福

利+獎金

注：（1）工資標準;基本工資+崗位工資+績效工資

（2）績效工資考核標準另附文件

門店員工薪酬結構=基本工資+崗位工資（200元）+績效工資（銷售提成）+各

類補貼+福利+獎金

注：（1）工資標準=基本工資+崗位工資

（2）績效工資考核標準另附文件

3.1工資標準：按職位級別確定。

3.2補貼

3.2.1話費補貼：依級別、崗位情況而定

3.2.2餐費補貼：公司全體員工一律為8元/工作日

323生日補貼：100元現(xiàn)金或者等值生日禮物（僅限于轉正后當月及此后過生

日員工），如公司規(guī)定以實物發(fā)放，則此項補貼不計入薪酬內。

3.2.4值班補貼：因崗位、工作職責不一致，由公司根據(jù)具體情況臨時決定。

325交通補貼：因崗位、工作職責不一致，由公司根據(jù)具體情況臨時決定。

3.2.6其他補貼：因崗位、工作職責不一致，由公司根據(jù)具體情況臨時決定。

3.3福利

3.3.1根據(jù)國家有關規(guī)定，為員工辦理社會基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療

保險、生育保險、工傷保險，住房公積金視公司經(jīng)濟效益情況待定。

3.3.2節(jié)假日：公休日、法定節(jié)假日

3.3.3培訓：為員工提供企業(yè)文化、公司制度、崗位技能等方面的培訓I。

3.3.4年假：對在本單位_L作滿一年以上的員可享受年假休，具體規(guī)定見《員_L

手冊》之《考勤管理制度》第5.8項。

3.3.5文娛及設施性福利：組織員工集體旅游、員工生日宴、年會等活動，根據(jù)

企業(yè)進展情況提供員工餐廳、員工閱覽室等。

3.4獎金（試用期員工除外）

3.4.1根據(jù)公司有關規(guī)定，隨時發(fā)放特別獎金，如“伯樂獎”、“優(yōu)秀建議獎”

等。

3.4.2優(yōu)秀員工獎：以季度為單位進行考核，獎勵標準由公司根據(jù)具體情況決定。

3.4.3年終獎：根據(jù)公司全年的運營狀況及員工個人工作業(yè)績確定發(fā)放標準。

3.5績效工資：

3.5.1管理員工：每月對員工的工作效率、工作成績、工作態(tài)度等多方面進行考

核，并根據(jù)考核發(fā)放績效工資；

3.5.2門店員工：根據(jù)每月業(yè)績情況計發(fā)績效工資（銷售提成）。

4.工資核算及發(fā)放

4.1工資發(fā)放方式

公司委托中國工商銀行］假如委托銀行變更，以實際委托代發(fā)銀行為準）代發(fā)

員工工資。

4.2工資發(fā)放時間：員工的工資按月下發(fā)薪制，發(fā)放日定為每月5曰，遇節(jié)假曰

順延。

4.3代繳代扣

每月工資中代繳代扣款包含：個人所得稅、社會保險個人繳納部分、個人應支

付的有關費用等。

4.4員_L_L資標準的確立

4.4.1公司員工工資標準按審批流程，最終經(jīng)董事長批準執(zhí)行；

4.4.2根據(jù)公司經(jīng)營狀況，能夠變更員工工資標準。

4.5員工工資核定。

4.5.1根據(jù)員工本人業(yè)績表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度、聘用的崗位與職務，核定

其工資標準。

4.5.2關于特殊人才的工資標準，由人力資源部與本人溝通后，出具建議，按審

批流程，最終經(jīng)董事長批準執(zhí)行。

4.6員工工資變更。根據(jù)崗動薪變原則，晉升增薪，降級減薪。員工職務、崗位

變動，從生效之日起下一個支薪日，按新崗位標準調整。由申報部門填寫《員工

轉正審批表》、《職務/薪資調整審批表》，建議調整薪級，并報人力資源部按有關

審批流程辦理。

4.7試用期員工的工資標準為轉正后工資標準的80%,并不得低于用人單位所在

地的最低工資標準。補貼、福利同正式員工。

4.8員工對工資有異議，需向人力資源部提出，財務部不負責解釋。

4.9員工工資從其報到之日起計算。當月新進人員、辭退、離職人員的工資按當

月實際天數(shù)計付。

4.10員工工資其他扣除項目包含：缺勤、扣款（含借款、罰款等），扣除后的余

額不得低于本市最低工資標準。

4.11公司會議或者經(jīng)公司同意的培訓、教育或者外事活動，公司按規(guī)定付給員

工工資。

5.加班工資管理

5.1加班適用于由于JJ乍需要或者領導臨時指派需在正常_L作時間之外完成的

任務。要嚴格操縱正常工作日、休息日的加班，加班原則上通過補休予以補償，

并于本年度之內有效；確實不能安排補休的計發(fā)加班工資。

法定節(jié)假日的加班按照國家規(guī)定發(fā)放加班工資。

5.2管理部門加班工資的核定按每月工作21.75天，非管理部門每月20.83天，

每天8小時計算小時工資。

5.3加班工資的計算基數(shù)：基本工資+崗位工資；

5.4加班時間：下班后半小時內不計算加班，超過半小時按實際工作時間計算，

15分鐘內不計，15分鐘以上以半小時計算。加班時間以公司打卡機、門店系統(tǒng)

記錄為準。

6.假期工資的核算

6.1曠工

6.1.1如員工無正常理由而缺勤，則按曠工處理，其所在部門應于次日填寫《假

期申請單》由主管副總審批后，上報人力資源部。

6.1.2曠工二天以內將扣發(fā)：100%日工資（當日工資標準+當月各項補貼+當月

各項獎金）

6.1.3曠工三天（含）以上按《獎懲制度》有關規(guī)定處理。

6.2事假

所有員工休事假均需提早得到批準。

6.2.1事假為無薪假。

6.2.2事假將按日扣發(fā)日工資（工資標準）

6.2.3未經(jīng)批準的事假按曠工處理。

6.3病假

6.3.1所有員工休病假須持有指定醫(yī)院的（急診除外）病假證明，如不能提供有

關證明，按事假處理。

6.3.2病假將按天扣發(fā)日工資（工資標準）的30%。

6.3.3病假天數(shù)大于等于本月應出勤天數(shù)的60%,享受醫(yī)療期工資，即北京市最

低工資標準的80%o

6.3.4醫(yī)療期工資：

6.3.4.1經(jīng)國家有關部門認定后，因工負傷的其醫(yī)療期內的工資按其工資標準扣

除各項社會保險個人繳納部分發(fā)放。

634.2員工患病或者者非因工負傷的，在病休期間，扣除職工個人應繳納的社

會保險費后，病假工資按北京市最低工資標準的80%發(fā)放。

6.3.4.3醫(yī)療期的認定計算按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

6.3.4.4員工因本人違反勞動紀律或者從事違法活動、或者因自殘、自殺等而致

傷病的，一律不給予病假待遇。

6.4帶薪假

6.4.1員工婚假（獎勵假）、喪假期間，發(fā)放100%日工資（工資標準）。

6.4.2員工產假、計劃生育假按照國家有關規(guī)定計發(fā)工資。

6.4.3員工帶薪年假發(fā)放100%日工資（工資標準）.在年假期間享受與正常工作

期間相同的工資收入，但不享受同崗位人員在此期間因專項工作或者特殊任務所

獲得的津貼補貼、專項獎勵等；

6.4.4正常解除勞動合同或者因違紀而被公司解除合同的人員，其未休的年假、

存休等假期應休完后辦理離職手續(xù)，不予兌現(xiàn)或者補償。

7.公司實行密薪制，員，間一律不得互相交流工資標準等問題，如有發(fā)現(xiàn)公司

將依《員工獎懲制度》的有關規(guī)定處理。

績效考核管理制度

1.考核目的

1.1為了規(guī)范本公司管理工作程序，提升服務質量，提高人員的工作效率，使公

司能夠長期可持續(xù)進展，特制定本制度。

1.2通過對員工在一定時期內擔當職務工作所表現(xiàn)出來的能力、努力程度與工作

成績進行分析，做出客觀評價，把握員工工作執(zhí)行與習慣情況，確定人才開發(fā)的

方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。

1.3讓員工對公司的奉獻得到相應激勵與公正合理的待遇，激發(fā)員工工作熱情與

提高工作效率。

2.考核用途

2.1合理調整與配置人員；

2.2職務變動；

2.3提薪、獎勵；

2.4教育培訓、自我開發(fā)、提高工作素養(yǎng)。

3.考核原則

3.1一致性：在一段連續(xù)時間之內，考核的內容與標準應保持一致性，應以考核

規(guī)定的內容、程序與方法為準繩；

3.2客觀性：考核應以客觀事實（實例、數(shù)據(jù)取代抽象字眼）為根據(jù)，客觀地反

應員工的實際情況，避免主觀、偏見等帶來的誤差；

3.3公平性：關于同一崗位的員工使用相同的、明確的考核標準；

3.4公開性：考核過程公開，考核結果向員工本人公開。

4.適用范圍：本制度試用于公司所有員工，但下列員二例外：

4.1公司副總經(jīng)理級以上領導（實行年度考核兌現(xiàn)）。

4.2試用期員工。

4.3公司臨時崗員工。

4.4兼職、特殊約定、勞務派遣的人員。

4.5年度考核期內累計不到崗超過3個月（包含請假與各其他各類原因缺崗）的

員工及入職不足5個月的員工不參與年度考核，原則上也不參與年終獎勵。

勞動合同管理制度

1.勞動合同的訂立

1.1自用工之日起一個月內由人力資源部統(tǒng)一辦理勞動合同手續(xù)，并根據(jù)國家有

關規(guī)定繳納社會保險費。

1.2勞動合同參照北京市標準范本或者符合國家要求的文本格式，勞動合同書及

有關協(xié)議書的乙方簽字部分，務必由員工本人簽字生效:不得委托他人代為簽字,

公司加蓋合同專用章，一式2份，合同雙方各執(zhí)1份。

1.3勞動合同的期限及簽訂條件

1.3.1勞動合同的期限分為無固定期限、固定期限與以完成一定工作為期限。

1.3.2簽訂有固定期限勞司合同應根據(jù)工作崗位（工種）性質的需要，甲乙雙方

在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上確定。

1.4勞動合同中試用期限的約定

1.4.1簽訂勞動合同（續(xù)訂勞動合同除外）能夠分別按勞動合同期限約定試用期，

原則上總部管理員工試用期為3個月，門店員工試用期為1個月。根據(jù)總部管理

員工具體工作情況可延長試用期，但試用期期限最長不得超過6個月；

1.4.2新接收國家統(tǒng)一分配的應屆畢業(yè)生約定見習期的，不再約定試用期；

1.4.3試用期、見習期均包含在勞動合同期限內。

2.勞動合同的變更

2.1勞動合同期限內，勞動合同的當事人協(xié)商一致，能修變更勞動合同。變更勞

動合同，應當使用書面形式。變更后的勞動合同文本由合同雙方各執(zhí)一份。

2.2訂立勞動合同時所根據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化的，雙方應當依法變更

勞動合同的有關內容。

2.3釘立勞動合同時所根據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，

當事人一方要求變更其有關內容的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，能夠變更勞動合同有關內

容。

2.4當公司發(fā)生合并或者者分立等情況，原勞動合同繼續(xù)有效，勞動合同由繼承

權利義務的用人單位繼續(xù)履行。用人單位變更名稱的，應當變更勞動合同的用人

單位名稱。

2.5合并、分立后的企業(yè)與員工，除雙方協(xié)商一致外，不得變更原勞動合同期限。

2.6因上述原因，當事人一方要求變更其有關內容的，應當將變更要求以書面形

式送交另一方，另一方應當在15日內答復，逾期不答復的，視為不一致意變更

勞動合同。

2.7變更勞動合同時，除變更甲方名稱能夠采取甲方出具變更通知書的形式外，

其余情況都應填寫勞動合同變更書，并經(jīng)雙方簽字蓋章方可生效。

3.勞動合同的解除

3.1雙方協(xié)商一致可解除勞動合同。

3.2勞動者有下列情形之一的，依照《勞動合同法》規(guī)定的條件、程序，公司能

夠與勞動者單方面解除勞動合同：

3.2.1勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的；

3.2.2勞動者嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的；

3.2.3勞動者嚴重失職，營私舞弊，違反工作程序或者者操作規(guī)程，發(fā)生責任事

故，給企業(yè)造成重大經(jīng)濟缺失與嚴重后果的；

3.2.4勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本公司的工作任務造成

嚴重影響，或者者經(jīng)公司提出，拒不改正的。

3.2.5勞動者以欺詐、脅迫的手段或者者乘人之危，使公司在違背真實意思的情

況下訂立或者者變更勞動合同的；

3.2.6勞動者被依法追究刑事責任的;

3.2.7勞動者患病或者者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也

不能從事由公司另行安排的工作的；

3.2.8勞動者不能勝任工作，通過培訓或者者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

3.2.9勞動合同訂立時所根據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履

行，經(jīng)公司與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內容達成協(xié)議的；

3.2.10公司依照企業(yè)破產法規(guī)定進行重組的；

3.2.11公司生產經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的；

3.2.12公司轉產、重大技術革新或者者經(jīng)營方式調整，經(jīng)變更勞動合同后，仍

需裁減人員的；

3.2.13未經(jīng)公司同意，擅自出國或者者出國逾期不歸的；

3.2.14其他勞動合同訂立時所根據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合

同無法履行的。

3.3有下列情形之一的，依照《勞動合同法》規(guī)定的條件、程序，勞動者能夠與

公司解除勞動合同：

3.3.1勞動者提早30日以書面形式通知公司的；

3.3.2勞動者在試用期內提早3日通知公司的；

3.3.3公司未按照勞動合同約定提供勞動保護或者者勞動條件的；

3.3.4公司未及時足額支付勞動報酬的；

3.3.5公司未依法為勞動者繳納社會保險費的；

3.3.6公司的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權益的；

3.3.7公司以欺詐、脅迫的手段或者者乘人之危，使勞動者在違背真實意思的情

況下訂立或者者變更勞動合同的;

3.3.8公司在勞動合同中免除自己的法定責任、排除勞動者權利的；

3.3.9公司違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的；

3.3.10公司以暴力、威脅或者者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動的；

3.3.11公司違章指揮、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的；

3.3.12法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者能夠解除勞動合同的其他情形；

3.4勞動者有下列情形之一的，公司不得根據(jù)本制度3.2條規(guī)定解除勞動合同：

3.4.1從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進行離崗前職業(yè)健康檢查，或者者疑

似職業(yè)病病人在診斷或者者醫(yī)學觀察期間的；

3.4.2在本單位患職業(yè)病或者者因工負傷并被確認喪失或者者部分喪失勞動