國立臺(tái)東大學(xué)98-99年度消費(fèi)者保護(hù)方案

PAGEPAGEPAGE3國立臺(tái)東大學(xué)98-99年度消費(fèi)者保護(hù)方案甲、重點(diǎn)項(xiàng)目序號(hào)計(jì)畫實(shí)施策略、措施項(xiàng)目具體措施主(協(xié))辦單位1推動(dòng)「消費(fèi)新生活運(yùn)動(dòng)」利用學(xué)校網(wǎng)站及校刊等，宣導(dǎo)消費(fèi)者「三不」、「七要」消費(fèi)者新生活運(yùn)動(dòng)標(biāo)語，以建立教職員生正確消費(fèi)理念。利用宣傳手冊或標(biāo)語建立正確觀念，融入課程教學(xué)及納入校務(wù)活動(dòng)辦理。推廣「海外留學(xué)、遊學(xué)契約應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)」、「海外留學(xué)、遊學(xué)定型化契約範(fàn)本」。加強(qiáng)學(xué)生生活教育及宣導(dǎo)正確消費(fèi)觀念。推動(dòng)校園教科書等學(xué)用品的回收再利用，鼓勵(lì)珍惜資源的消費(fèi)價(jià)值觀。秘書室電算中心教務(wù)處學(xué)務(wù)處2強(qiáng)化行政人員對(duì)消費(fèi)者保護(hù)業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)智能規(guī)劃98-99年度行政人員訓(xùn)練實(shí)施計(jì)畫，將「消費(fèi)者保護(hù)專題」研習(xí)納入辦理。配合98年度消費(fèi)者保護(hù)計(jì)畫，辦理消費(fèi)者保護(hù)教育宣導(dǎo)、研習(xí)及規(guī)劃相關(guān)專題講座，並配合各項(xiàng)會(huì)議宣導(dǎo)。人事室3推動(dòng)耗用資源最少的運(yùn)動(dòng)（如太極拳、跑步…等）以減少醫(yī)療、健保等資源之浪費(fèi)加強(qiáng)辦理校園團(tuán)體性校際及班際體育活動(dòng)，包括拔河、健身操、大隊(duì)接力、球類等活動(dòng)。2.推展體適能活動(dòng)，實(shí)施體適能檢測，競走、立定跳遠(yuǎn)、坐姿體前彎、仰臥起坐等項(xiàng)目。體育室4建立消費(fèi)者保護(hù)專屬網(wǎng)頁，並充實(shí)各項(xiàng)消費(fèi)資(警)訊於本校網(wǎng)站首頁設(shè)置「教育消費(fèi)服務(wù)」項(xiàng)目，提供消費(fèi)者相關(guān)教育資訊，不定期更新資訊內(nèi)容。電算中心秘書室5校園及週邊販?zhǔn)蹣I(yè)者之食品安全規(guī)範(fàn)與查核依「學(xué)校餐廳廚房員生消費(fèi)合作社衛(wèi)生管理辦法」，辦理食品安全衛(wèi)生查核。配合各項(xiàng)研習(xí)活動(dòng)加強(qiáng)宣導(dǎo)食品安全。學(xué)務(wù)處6建置及健全消費(fèi)者保護(hù)業(yè)務(wù)綜合窗口，有效協(xié)調(diào)推動(dòng)消費(fèi)者保護(hù)業(yè)務(wù)請(qǐng)各單位指派專人擔(dān)任消費(fèi)者保護(hù)窗口，並由秘書室統(tǒng)整建立聯(lián)繫窗口，落實(shí)推動(dòng)消費(fèi)者保護(hù)教育。秘書室各單位7促進(jìn)永續(xù)消費(fèi)將永續(xù)消費(fèi)理念落實(shí)於相關(guān)措施中(如管理對(duì)環(huán)境有害物質(zhì)的使用)1.辦理永續(xù)校園推廣計(jì)畫，營造校園成為符合永續(xù)的學(xué)習(xí)環(huán)境，請(qǐng)各單位採用環(huán)保產(chǎn)品、在地材料及各項(xiàng)工程中做到「零廢棄」或是廢棄物再利用。2.推動(dòng)有關(guān)綠色消費(fèi)，優(yōu)先購買環(huán)保產(chǎn)品。3.勵(lì)行政府「節(jié)能減碳」規(guī)定，訂定本校節(jié)能計(jì)畫據(jù)以推動(dòng)?？倓?wù)處各單位

乙、一般項(xiàng)目序號(hào)計(jì)畫實(shí)施策略、措施項(xiàng)目具體措施主(協(xié))辦單位1因應(yīng)環(huán)境轉(zhuǎn)變，就法令規(guī)章、制度等，配合消費(fèi)者保護(hù)法之施行，導(dǎo)入消費(fèi)者保護(hù)理念，進(jìn)行整體性之檢討修訂1.配合消費(fèi)者保護(hù)法之施行，本校持續(xù)進(jìn)行檢討，修訂相關(guān)業(yè)務(wù)之法規(guī)及措施等。2.將「消費(fèi)者保護(hù)」融入師資培育課程。3利用研討會(huì)及各項(xiàng)會(huì)議加強(qiáng)宣導(dǎo)消費(fèi)者保護(hù)觀念。各單位2各單位於檢討修訂各項(xiàng)措施時(shí)，應(yīng)確實(shí)考量消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)利益，並導(dǎo)入各項(xiàng)作業(yè)中1.強(qiáng)化多元入學(xué)方案宣導(dǎo)，透過媒體廣告、諮詢服務(wù)、印贈(zèng)資料及各類說明會(huì)等方式，爭取社會(huì)各界對(duì)多元入學(xué)理念之肯定與支持。2.依招生手冊，明訂評(píng)分依據(jù)及程序，落實(shí)利益迴避。3.逐年增加對(duì)弱勢學(xué)生的經(jīng)費(fèi)照顧，並透過助學(xué)貸款及增設(shè)獎(jiǎng)學(xué)金，減輕學(xué)生升學(xué)之負(fù)擔(dān)。教務(wù)處學(xué)務(wù)處3游泳池水質(zhì)與環(huán)境安全、衛(wèi)生管理辦理游泳教師研習(xí)活動(dòng)暨救生訓(xùn)練。開放游泳池供民眾使用。辦理校園水域運(yùn)動(dòng)師資研習(xí)營。辦理水域運(yùn)動(dòng)嘉年華或展覽活動(dòng)。5.全面積極辦理游泳學(xué)習(xí)營並配合各項(xiàng)研習(xí)加強(qiáng)宣導(dǎo)水上活動(dòng)安全。體育室7*校園安全、衛(wèi)生及品質(zhì)管理1.定期委託消防檢修專業(yè)機(jī)構(gòu)巡檢及維修各項(xiàng)消防設(shè)施，加強(qiáng)館舍及各安全門門道暢通，以維護(hù)消費(fèi)者生命安全。2.督導(dǎo)廠商對(duì)校內(nèi)進(jìn)行中之各項(xiàng)工程，加強(qiáng)安全隔離及防護(hù)設(shè)施。3.舉辦消防逃生實(shí)地演練及講習(xí)。總務(wù)處31建立消費(fèi)情報(bào)網(wǎng)與重大消費(fèi)資訊緊急通報(bào)系統(tǒng)1.成立緊急危機(jī)處理小組，並備有24小時(shí)值勤人員服務(wù)通報(bào)系統(tǒng)，建立全年無休24小時(shí)緊急事件電話聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。2.提供網(wǎng)路消費(fèi)訊息及建立通報(bào)系統(tǒng)。秘書室軍訓(xùn)室33配合中華民國消費(fèi)者日、月，辦理消費(fèi)者保護(hù)教育宣導(dǎo)活動(dòng)1.配合中華民國消費(fèi)者日、月活動(dòng)及相關(guān)節(jié)日，擴(kuò)大辦理消費(fèi)者保護(hù)各項(xiàng)教育、宣導(dǎo)活動(dòng)。2.於校內(nèi)集會(huì)及各項(xiàng)活動(dòng)中宣導(dǎo)消費(fèi)者保護(hù)教育。各單位34強(qiáng)化綠色消費(fèi)之理念與知能1.辦理環(huán)境教育推廣活動(dòng)及綠色消費(fèi)（採購）教育。2.成立環(huán)境教育輔導(dǎo)小組，推廣綠色消費(fèi)（採購）教育項(xiàng)目?？倓?wù)處36*分別製作本校適用之消費(fèi)者保護(hù)教育輔助教材1.鼓勵(lì)學(xué)生活動(dòng)中心辦理「消費(fèi)者保護(hù)教育週」。2.鼓勵(lì)教師開設(shè)消費(fèi)者保護(hù)教育相關(guān)課程，並設(shè)計(jì)其他潛在課程或教學(xué)活動(dòng)。3.將消費(fèi)者保護(hù)列入通識(shí)課程中供學(xué)生選修。學(xué)務(wù)處通識(shí)中心39積極辦理行政人員（含新進(jìn)）消費(fèi)者保護(hù)教育宣導(dǎo)將公務(wù)人力發(fā)展中心開辦「消費(fèi)者保護(hù)」研習(xí)課程，列入同仁研習(xí)重點(diǎn)項(xiàng)目。加強(qiáng)公務(wù)人員對(duì)消費(fèi)者保護(hù)教育之認(rèn)識(shí)並增進(jìn)其消費(fèi)者保護(hù)意識(shí)，請(qǐng)於辦理在職進(jìn)修及各項(xiàng)新進(jìn)人員教育訓(xùn)練時(shí)，加入消費(fèi)者保護(hù)課程。人事室42辦理預(yù)防消費(fèi)詐欺（如手機(jī)簡訊、刮刮樂等）之教育宣導(dǎo)蒐集有關(guān)詐欺學(xué)生之個(gè)案，加強(qiáng)宣導(dǎo)防範(fàn)。辦理留學(xué)研習(xí)會(huì)，提供消費(fèi)者有關(guān)參加海外研修活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng)，確保學(xué)生權(quán)益。配合消保會(huì)政策，預(yù)防消費(fèi)詐欺之教育宣傳。人事室教務(wù)處44強(qiáng)化各單位消費(fèi)者保護(hù)理念，以落實(shí)推動(dòng)消費(fèi)者保護(hù)業(yè)務(wù)鼓勵(lì)同仁參加「消費(fèi)者保護(hù)專題」訓(xùn)練研習(xí)，並適時(shí)利用集會(huì)場合，加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)教育宣導(dǎo)，以落實(shí)推推動(dòng)消費(fèi)者保護(hù)業(yè)務(wù)。人事室46辦理消費(fèi)申訴案件統(tǒng)計(jì)、分析，並有效反應(yīng)至有關(guān)機(jī)關(guān)1.蒐集消費(fèi)資訊及民眾意見，並統(tǒng)計(jì)分析以改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。2.對(duì)於簡易消費(fèi)者糾紛，於電話中教導(dǎo)如何爭取權(quán)益；對(duì)於情節(jié)嚴(yán)重之案件，將轉(zhuǎn)請(qǐng)相關(guān)教育主管機(jī)關(guān)處理。3.受理對(duì)教師個(gè)人違法或不當(dāng)措施之申訴。4.協(xié)助處理學(xué)生有關(guān)消費(fèi)糾紛