電商運(yùn)營(yíng)- 日常運(yùn)營(yíng)-151淘寶商城店長(zhǎng)每日?qǐng)?zhí)行表

以下執(zhí)行表格是我在2月份的時(shí)候根據(jù)自己的店鋪?zhàn)龅?，其?shí)是日?qǐng)?bào)，做一個(gè)統(tǒng)籌的工作。希望大家根據(jù)自己店鋪的具體情況借鑒使用。有看不懂的可以加我的QQ27264844或關(guān)注我的新浪微博一起討論：叁凌志-水上漂；/100861110,,,,,,,,,,

2012-01店鋪經(jīng)營(yíng)明細(xì),,,,,,,,,,

日期,訪客數(shù),瀏覽回頭率,平均訪問深度,支付寶成交件數(shù),支付寶成交金額,客單價(jià),收藏量,當(dāng)日拍下-支付率,成交回頭率,全店成交轉(zhuǎn)化率

2012-1-27（五）,,,,,,,,,,

2012-1-26（四）,,,,,,,,,,

2012-1-25（三）,,,,,,,,,,

2012-1-24（二）,,,,,,,,,,

2012-1-23（一）,,,,,,,,,,

2012-1-22（日）,,,,,,,,,,

2012-1-21（六）,,,,,,,,,,

2012-1-20（五）,,,,,,,,,,

2012-1-19（四）,,,,,,,,,,

2012-1-18（三）,,,,,,,,,,

2012-1-17（二）,,,,,,,,,,

2012-1-16（一）,,,,,,,,,,

2012-1-15（日）,,,,,,,,,,

2012-1-14（六）,,,,,,,,,,

2012-1-13（五）,,,,,,,,,,

2012-1-12（四）,,,,,,,,,,

2012-1-11（三）,,,,,,,,,,

2012-1-10（二）,,,,,,,,,,

2012-1-9（一）,,,,,,,,,,

2012-1-8（日）,,,,,,,,,,

2012-1-7（六）,,,,,,,,,,

2012-1-6（五）,,,,,,,,,,

2012-1-5（四）,,,,,,,,,,

2012-1-4（三）,,,,,,,,,,

2012-1-3（二）,,,,,,,,,,

2012-1-2（一）,,,,,,,,,,

2012-1-1（日）,,,,,,,,,,

月總和,,,,,,,,,,

平均值,,,,,,,,,,

動(dòng)態(tài)評(píng)分,,,,,,,,,,

日期,寶貝與描述相符,,評(píng)分總?cè)藬?shù),賣家的服務(wù)態(tài)度,,評(píng)分總?cè)藬?shù),賣家的發(fā)貨速度,,評(píng)分總?cè)藬?shù),總評(píng)分

2012-1-27（五）,,,,,,,,,,

2012-1-26（四）,,,,,,,,,,

2012-1-25（三）,,,,,,,,,,

2012-1-24（二）,,,,,,,,,,

2012-1-23（一）,,,,,,,,,,

2012-1-22（日）,,,,,,,,,,

2012-1-21（六）,,,,,,,,,,

2012-1-20（五）,,,,,,,,,,

2012-1-19（四）,,,,,,,,,,

2012-1-18（三）,,,,,,,,,,

2012-1-17（二）,,,,,,,,,,

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付費(fèi)推廣－有目的性地做付費(fèi)推廣，注意投入產(chǎn)出比。,,,,,,,,,,

直通車,,,,,,,,,,

日期,展現(xiàn)量,當(dāng)日點(diǎn)擊量,當(dāng)日點(diǎn)擊率,當(dāng)日花費(fèi),平均點(diǎn)擊費(fèi)用,當(dāng)日成交筆數(shù),當(dāng)日成交金額,當(dāng)日點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率,當(dāng)日收藏量,直通車投入產(chǎn)出比

2012-1-27（五）,,,,,,,,,,

2012-1-26（四）,,,,,,,,,,

2012-1-25（三）,,,,,,,,,,

2012-1-24（二）,,,,,,,,,,

2012-1-23（一）,,,,,,,,,,

2012-1-22（日）,,,,,,,,,,

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2012-1-20（五）,,,,,,,,,,

2012-1-19（四）,,,,,,,,,,

2012-1-18（三）,,,,,,,,,,

2012-1-17（二）,,,,,,,,,,

2012-1-16（一）,,,,,,,,,,

2012-1-15（日）,,,,,,,,,,

2012-1-14（六）,,,,,,,,,,

2012-1-13（五）,,,,,,,,,,

2012-1-12（四）,,,,,,,,,,

2012-1-11（三）,,,,,,,,,,

2012-1-10（二）,,,,,,,,,,

2012-1-9（一）,,,,,,,,,,

2012-1-8（日）,,,,,,,,,,

2012-1-7（六）,,,,,,,,,,

2012-1-6（五）,,,,,,,,,,

2012-1-5（四）,,,,,,,,,,

2012-1-4（三）,,,,,,,,,,

2012-1-3（二）,,,,,,,,,,

2012-1-2（一）,,,,,,,,,,

2012-1-1（日）,,,,,,,,,,

月總和,0,0,0.00%,￥0.00,￥0.00,0,￥0.00,0.00%,0,#DIV/0!

平均值,0,0,0.00%,￥0.00,￥0.00,0,￥0.00,0.00%,0,

淘寶客,,,,,,,,,,

日期,成交比數(shù),成交金額,,成交總累計(jì)金額,,傭金,累計(jì)傭金,,投入產(chǎn)出比,

2012-1-27（五）,,,,,,,,,,

2012-1-26（四）,,,,,,,,,,

2012-1-25（三）,,,,,,,,,,

2012-1-24（二）,,,,,,,,,,

2012-1-23（一）,,,,,,,,,,

2012-1-22（日）,,,,,,,,,,

2012-1-21（六）,,,,,,,,,,

2012-1-20（五）,,,,,,,,,,

2012-1-19（四）,,,,,,,,,,

2012-1-18（三）,,,,,,,,,,

2012-1-17（二）,,,,,,,,,,

2012-1-16（一）,,,,,,,,,,

2012-1-15（日）,,,,,,,,,,

2012-1-14（六）,,,,,,,,,,

2012-1-13（五）,,,,,,,,,,

2012-1-12（四）,,,,,,,,,,

2012-1-11（三）,,,,,,,,,,

2012-1-10（二）,,,,,,,,,,

2012-1-9（一）,,,,,,,,,,

2012-1-8（日）,,,,,,,,,,

2012-1-7（六）,,,,,,,,,,

2012-1-6（五）,,,,,,,,,,

2012-1-5（四）,,,,,,,,,,

2012-1-4（三）,,,,,,,,,,

2012-1-3（二）,,,,,,,,,,

2012-1-2（一）,,,,,,,,,,

2012-1-1（日）,,,,,,,,,,

月總和,,,,,,,,,,

平均值,,,,,,,,,,

主要來源構(gòu)成報(bào)表（到達(dá)頁(yè)瀏覽量及占比）,,,,,,,,,,

日期,淘寶搜索,淘寶站內(nèi)其他,商城搜索,淘寶管理后臺(tái),淘寶類目,阿里旺旺非廣告,商城類目,淘寶收藏,直通車,淘客

2012-1-27（五）,,,,,,,,,,

2012-1-26（四）,,,,,,,,,,

2012-1-25（三）,,,,,,,,,,

2012-1-24（二）,,,,,,,,,,

2012-1-23（一）,,,,,,,,,,

2012-1-22（日）,,,,,,,,,,

2012-1-21（六）,,,,,,,,,,

2012-1-20（五）,,,,,,,,,,

2012-1-19（四）,,,,,,,,,,

2012-1-18（三）,,,,,,,,,,

2012-1-17（二）,,,,,,,,,,

2012-1-16（一）,,,,,,,,,,

2012-1-15（日）,,,,,,,,,,

2012-1-14（六）,,,,,,,,,,

2012-1-13（五）,,,,,,,,,,

2012-1-12（四）,,,,,,,,,,

2012-1-11（三）,,,,,,,,,,

2012-1-10（二）,,,,,,,,,,

2012-1-9（一）,,,,,,,,,,

2012-1-8（日）,,,,,,,,,,

2012-1-7（六）,,,,,,,,,,

2012-1-6（五）,,,,,,,,,,

2012-1-5（四）,,,,,,,,,,

2012-1-4（三）,,,,,,,,,,

2012-1-3（二）,,,,,,,,,,

2012-1-2（一）,,,,,,,,,,

2012-1-1（日）,,,,,,,,,,

淘寶搜索,,,,,,淘寶站內(nèi)其它,,,,

,,,,,,,,,,,

商城搜索,,,,,,淘寶管理后臺(tái),,,,

,,,,,,,,,,,

淘寶類目,,,,,,阿里旺旺非廣告,,,,

,,,,,,,,,,,

商城類目,,,,,,淘寶收藏,,,,

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直通車,,,,,,淘客,,,,

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產(chǎn)品－清楚知道店里有多少品？多少在參加活動(dòng)？多少在準(zhǔn)備？排期如何？如何跟進(jìn)、打造？目前市場(chǎng)熱賣什么品及特征是什么？,,,,,,,,,,

型號(hào),成本,最低售價(jià),標(biāo)價(jià),定位,目前評(píng)分,月銷量,當(dāng)前活動(dòng),,活動(dòng)手段,需要優(yōu)化

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目標(biāo)－思考店鋪如何能做的更好，不斷地做，事后總結(jié)；規(guī)劃自己的目標(biāo)分階段，用行動(dòng)證明自己的能力。,,,,,,,,,,

日期,本年目標(biāo),本月目標(biāo),5%,,70,,50000,,14286,

,,DSR評(píng)分,轉(zhuǎn)化率,,客單價(jià),,成交金額,,UV,

2012年,6000000,,已完成,未完成,已完成,未完成,已完成,未完成,已完成,未完成

,,4.8,,,,,,,,

一月,50000,4.8,0.00%,5.00%,0,70,￥0.00,50000,0,14286

二月,,,,,,,,,,

三月,,,,,,,,,,

四月,,,,,,,,,,

五月,,,,,,,,,,

六月,,,,,,,,,,

七月,,,,,,,,,,

八月,,,,,,,,,,

九月,,,,,,,,,,

十月,,,,,,,,,,

十一月,,,,,,,,,,

十二月,,,,,,,,,,

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活動(dòng)－小活動(dòng)天天上，大活動(dòng)至少一周一次。什么是小活動(dòng)，就比如淘折1+1，淘畫報(bào)，淘寶時(shí)裝周，積分購(gòu)物等，而大活動(dòng)，就比如像聚劃算這樣的。而且，我們還必須知道，活動(dòng)不一樣，目的也是不一樣的，就比如說淘折1+1，就是為了向淘寶店里引流量的，進(jìn)而銷售搭配產(chǎn)品的。,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,

序號(hào),活動(dòng),類型,報(bào)名條件,報(bào)名產(chǎn)品,審核時(shí)間,審核結(jié)果,排期,活動(dòng)總結(jié),備注,

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每日主要工作內(nèi)容,,,,,,,,,,

序號(hào),工作內(nèi)容,,,具體內(nèi)容,,,進(jìn)度及總結(jié),,,

操作類時(shí)間,"店鋪

基礎(chǔ)管理",商品管理,,無(wú),,,無(wú),,,

,,交易管理,,延長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)間,,,完成,,,

,,評(píng)價(jià)管理,,回評(píng),,,完成,,,

,,糾紛管理,,無(wú),,,無(wú),,,

,,客戶管理,,過年發(fā)送祝福短消息,,,完成,,,

,,,,好評(píng)價(jià)就送禮（送彩票）,,,,,,

,,在線接待管理,,無(wú),,,無(wú),,,

,,售后問題,,無(wú),,,無(wú),,,

,部門配合,客服管理,,－,,,－,,,

,,東家管理,,發(fā)祝福短信,,,完成,,,

,,UED,,無(wú),,,－,,,

,規(guī)則,關(guān)注淘寶規(guī)則變化,,,,,,,,

,反饋與考勤,每日整理淘寶店的收入與支出,,完成,,,完成,,,

思考類時(shí)間,銷售管理,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況,,,,,,,,

,,研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),,,,,,,,

,活動(dòng)策劃,付費(fèi)推廣的日常優(yōu)化。,,根據(jù)目前需要下調(diào)直通車費(fèi)用，不影響再次發(fā)力。發(fā)郵件通知船長(zhǎng)。,,,完成,,,

,,店鋪內(nèi)部活動(dòng)的策劃和實(shí)施,,情人節(jié)活動(dòng)再憂化,,,,,,

,,交易平臺(tái)促銷活動(dòng),,,,,,,,

,運(yùn)營(yíng)管理,分析每日營(yíng)運(yùn)情況,,,,,,,,

,自省,,,,,,,,,

臨時(shí)工作,2012年度規(guī)劃,,,,,,,,,

,百年客服培訓(xùn)大綱－,,,售前客服注意事項(xiàng)，容易引起買家投訴的事情，必須了解那些事情是會(huì)因?yàn)橘I家投訴，我們扣分。,,,,,,

,好評(píng)價(jià)就送禮（送彩票）策劃,,,,,,,,,

,文案、拍攝、產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、傳單,,,,,,,,,

明天工作內(nèi)容和重要工作安排,,,,,,,,,,

權(quán)重分類,工作內(nèi)容,,,進(jìn)度,總結(jié),,,,,

重要不緊急,,,,,,,,,,

重要又緊急,,,,,,,,,,

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"學(xué)習(xí)－泛泛地了解一些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，努力加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，一直到比同行知道得更多，做得更好。

自?。J(rèn)真反省自己的不足之處和改進(jìn)方法，并給自己限定時(shí)間改變。",,,,,,,,,,

內(nèi)容,,,,,,,,總結(jié),,

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秦小惠（水上漂）執(zhí)行總監(jiān)

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