用電客戶受理員技能鑒定考試題庫

用電客戶受理員技能鑒定考試題

1.最大需量是指客戶在一個電費結(jié)算周期內(nèi)，每單位時間用電（）,也是電力客戶在某一時刻使用電

能最大有用功率值。

A.平均負荷

B.平均負荷的最大值

C.最大負荷

D.負荷

答案：B

2.電力公司對一般工商業(yè)用電新裝電能表預(yù)置金額為（）元？

A.20

B.30

C.50

D.100

答案：C

3.費控智能電表透支功能能使用（）次。

A.1次

B.2次

C.3次

D.不可以使用

答案：A

4.人體接觸漏電設(shè)備金屬外殼時，所承受的電壓是（）?

A.跨步電壓

B.外殼對地電壓

C.接觸電壓

D.外殼對中性點電壓

答案：C

5.某用戶10kV供電、容量為2000kVA.計量方式應(yīng)為高供高計、供電方式為單電源、計量點設(shè)在用

戶端，應(yīng)配置（）變比的電流互感器比較合適。

A.75A/5A

B.100A/5A

C.150A/5A

D.200A/5A

答案：C

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6.安裝單相電能表時，以下說法正確的是（）。

A.電能表前后都裝開關(guān)（熔斷器）

B.電能表前裝開關(guān)（熔斷曙），電能走后不裝開關(guān)（熔斷器）

C.電能表前不裝開關(guān)（熔斷器），電能表后裝開關(guān)（熔斷器）

D.以上答案全對

答案：B

7.某三相動力用戶三相功率約10kW,則該用戶相電流約（）A°

A.10

B.15

C.20

D.25

答案：A

8.電能計量裝置安裝完成后填寫（）并交予客戶。

A.電能表裝拆告知單

B.電能表裝拆工單

C.供用電合同

D.收據(jù)

答案：A

9.裝衣時，未向客戶確認新裝電能表的初始電量將導(dǎo)致（）。

A.多計電量

B.影響電費結(jié)零

C.客戶投訴的風(fēng)險

D.客戶對電能表底度不認可的風(fēng)險

答案：D

10.計量裝接工作（）。

A.必須兩人以上

B.只需一人即可

C.可以一人進行

D.人數(shù)沒有要求

答案：A

11.竣工驗收時，下列做法哪項是縉的（）。

A.電能計量裝置資料應(yīng)正確、完備

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B.檢查計量器具技術(shù)參數(shù)及可計量檢定證書和技術(shù)資料的內(nèi)容相符

C.檢查安裝工藝質(zhì)量應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求

D.檢查電能表接線應(yīng)與竣工圖紙大概一致

答案：D

12.下面不是國家規(guī)定的電壓等級是（）。

A.10kV

B.220kV

C.22kV

D.500kV

答案：C

13.按照《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，取得三級許可證的，可以從事（）以下電

壓等級電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗活動

A.10千伏

B.330千伏

C.110千伏

D.35千伏

答案：C

14.按照《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，取得四級許可證的，可以從事（）以下電

壓等級電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗活動

A.10千伏

B.330千伏

C.110千伏

D.35千伏

答案：D

15.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，中間檢查指對客戶受電工程（）的查驗。

A.竣工前

B.隱蔽工程

C.竣工后

D.開工前

答案：B

16.為了持續(xù)優(yōu)化用電報裝線上服務(wù)功能，為客戶提供用電報裝、查詢、交費等（）服務(wù)。

A.一網(wǎng)通辦

B.一站式

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C.一證受埋

D.一次性告知

答案：A

17.居民用戶、實行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶的用電報裝為()環(huán)節(jié)。

A2個

B4個

C.6個

D.3個

答案:A

18.未實行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)時限為()。

A.1個工作日

B.2個工作日

C.5個工作日

D.3個工作日

答案：A

19.未實行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶供電方案答復(fù)環(huán)節(jié)時限為()o

A.5個工作日

B.10個工作H

C.3個工作日

D.7個工作日

答案：C

2。.未實行“二零”服務(wù)的低壓非居民用戶裝表接電環(huán)吊時限為。

A.5個工作日

B.2個工作日

C.3個工作日

D.7個工作日

答案：B

21.高壓單電源用戶業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)時限為()o

A.5個工作日

B.2個工作日

C.3個工作日

D.1個工作日

答案：D

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22.高壓單電源用戶供電方案答復(fù)環(huán)節(jié)時限為（）°

A.20個工作日

B.30個工作日

C.15個工作日

D.10個工作日

答案：D

23.高壓單電源用戶設(shè)計審查環(huán)節(jié)時限為（）。

A.5個工作日

B.2個工作日

C.3個工作日

D.7個工作日

答案：C

24.高壓單電源用戶中間檢查環(huán)節(jié)時限為（）o

A.1個工作日

B.2個工作日

C.5個工作口

D.3個工作日

答案：B

25.高壓單電源用戶竣工檢驗環(huán)節(jié)時限為（）。

A.5個工作日

B.2個工作日

C.3個工作日

D.7個工作日

答案：C

26.高壓單電源用戶裝表接電環(huán)節(jié)時限為（）。

A.5個工作日

B.3個工作口

C.10個工作日

D.7個工作日

答案：B

27.高壓雙電源用戶業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)時限為（）o

A.1個工作日

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B.3個，作日

C.5個工作日

D.7個工作日

答案：A

28.高壓雙電源用戶設(shè)計審查環(huán)節(jié)時限為（）。

A.5個工作日

B.2個工作日

C.3個工作日

D.7個工作日

答案：C

29.高壓雙電源用戶竣工檢驗環(huán)節(jié)時限為（）。

A.5個工作日

B.2個工作日

C.3個工作日

D.7個工作日

答案:C

30.高壓雙電源用戶裝表接電環(huán)節(jié)時限為（）o

A.5個工作日

B.3個工作日

C.10個工作日

D.7個工作日

答案：B

31.被電擊的人能否獲救，關(guān)鍵在于（）。

A.人體電阻的大小

B.能否盡快脫離電源和施行緊急救護

C.觸電方式

D.觸電電壓的高低

答案：B

32.頻率為50Hz的正弦交流電，每秒鐘出現(xiàn)（）最大值.

A.100次

B.200次

C.25次

D.50次

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答案:A

33.隔離開關(guān)的主要作用是（）。

A.將電氣設(shè)備與帶電的電網(wǎng)隔離，接通和斷開電流電路

B.將電氣設(shè)備與帶電的電網(wǎng)隔離，改變運行方式，接通和斷開大電流電路

C.將電氣設(shè)備與帶電的電網(wǎng)隔離，改變運行方式，接通和斷開小電流電路

D.改變運行方式，接通和斷開電流電路，保證有明顯的斷開點

答案：C

34.變壓器的容量單位是（）。

A.kV

B.kVA

C.kVAR

D.kWH

答案：B

35.三相變壓器銘牌上所標(biāo)的容量是指額定三相的（）。

A.無功功率

B.有功功率

C.有功功率與無功功率之和

D.視在功率

答案：D

36.電氣設(shè)備著火時，不準(zhǔn)使用的火火器是（）o

A.二氧化碳滅火器

B.四氟化碳滅火器

C.干粉滅火器

D.泡沫滅火器

答案：D

37.單相供電電壓220V,是指該電壓的（）。

A.最大值

B.最小值

C.有效值

D.瞬時值

答案：C

38.變配電所內(nèi)用于接受和分配電能的各種電氣設(shè)備統(tǒng)稱為（）。

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A.供電裝置

B.變電裝置

C.用電裝置

D.配電裝置

答案：D

39.35kV計量電壓互感器的一次惻（）。

A.35kV以上必須裝設(shè)熔斷器

B.不可以裝設(shè)熔斷器

C.可以裝設(shè)熔斷錯

D.熔斷器裝與不裝均可

答案：C

40.變壓器并列運行的基本條件是（）。

A.只要變比、容量相等

B.只要接線組別標(biāo)號相同、電壓比相等

C.只要短路阻抗相等、容量相同

D.接線組別標(biāo)號相同、電壓比相等、短路阻抗相等

答案：D

41.根據(jù)電網(wǎng)條件以及客戶的（）重要程度等因素，確定供電方式和受電方式。

A.用電容量、用電性質(zhì)、用電時間、用電負荷；

B.電壓等級、行業(yè)類別、用電時間、用電負荷：

C.用電容量、電壓等級、行業(yè)類別、用電負荷；

D,用電容量、電壓等級、用電性質(zhì)、用電負荷。

答案：A

42.某飯館用電容量10千瓦，某日私自將電能表從從院內(nèi)移至室內(nèi)，被用電檢查人員發(fā)現(xiàn)，應(yīng)承擔(dān)

（）元的違約使用電費。

A.500

B.5000

C.1000

D.10000

答案：B

43.某大工業(yè)客戶，有315KVA受電變壓器?臺，由于變壓器故障，該客戶要求臨時換?臺容量為560KVA

變壓器，使用1個月，供電部門應(yīng)辦理（）用電手續(xù)。

A.暫換

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B.減容

C.暫停

D.暫拆

答案：A

44.電力企業(yè)的抄表人員應(yīng)嚴格按照抄表（）正確采集電能表指示數(shù)據(jù)。

A.日期

B.例H

C.周期

D.時間

答案：B

45.電費發(fā)票金額按照（）開具。

A.實收金額

B.預(yù)收金額

C.發(fā)行金額

D.欠費金額

答案:C

46.智能費控電能表型號DDZY,第一個D的含義（）。

A.單相

B電能表

C.多功能

D.電子式

答案：B

47.臨時用電客戶可以辦理（）用電業(yè)務(wù)。

A.改類

B.暫停

C.過戶

D.銷戶

答案：D

48.電費違約金應(yīng)列入（）.

A.三產(chǎn)收入

B.營業(yè)外收入

C.銷售收入

D.其他業(yè)務(wù)收入

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谷■案：B

49.下列（），不參與功率因數(shù)調(diào)整電費。

A電度電費

B.基本電費

C.峰谷電費

D.隨電費增收的各項代征費用

答案：D

50.2018-2019供暖期,電采暖電;介實行峰谷分時電價政策，峰時段為（）o

A.6：00-18：00

B.8：00-18：00

C.8：00-20：00

D.6：00-20：00

答案：B

51.“三省”不包括哪一項：（）.

A.省力

B.省時

C.省錢

D.省事

答案：D

52.智能費控居民用戶系統(tǒng)內(nèi)按階用電價計費，現(xiàn)場表計按單一電價計費，出現(xiàn)的階梯電價偏差，由

（）O

A.直接從電表上扣減

B.本次繳贄時扣減

C.下次繳費進行扣減

D.折算成電量扣減

答案：C

53.電費收取應(yīng)做到（），不得將未收到或（）電費計入電養(yǎng)實收，

A.月清實際收到

B.日清月結(jié)預(yù)收

C.日清月不清預(yù)收

D.不執(zhí)行

答案：B

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54.內(nèi)蒙古電力營銷采控系統(tǒng)中，和采集點相對應(yīng)的設(shè)備是（）°

A.終端

B.電能表

C.互感器

D.計量箱

答案：B

55.供電企業(yè)人員定期抄錄用戶電能計量表計的數(shù)據(jù)，簡稱（）。

A.抄表

B.核算

C.收費

D.用電檢查

答案：A

56.抄表例日是指定抄表段在一個抄表周期內(nèi)默認的抄表日，是對客戶相對固定的（）。

A.抄表時間

B.抄表周期

C.抄表本

D.抄表方式

答案：A

57.已實現(xiàn)遠程集抄功能的居民客戶抄表周期須為（）。

A.每天

B.每半月

C.每月

D.每兩月

答案：C

58.執(zhí)行居民電價的非居民戶及其他電力客戶抄表周期為（）°

A.每半月

B.每月

C.每兩月

D.每半年

答案；B

59.配電線路線損率的計算方法為（）.

A.［（供電量一售電量）/供電量卜100%

B.［（供電量一售電量）/售電量］x100%

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C.I供電量/（供電量一售電量）卜100%

D.［售電量/（供電量一售電量））x100%

答案：A

60.公用線路累計線損率（）為高損線路。

A.大于15%

B.大于等于15%

C.大于20%

D.大于等于20%

答案：A

61.公用臺區(qū)累計線損率（）為高損臺區(qū)。

A.大于15%

B.大于等于15%

C.大于20%

D.大于等于20%

答案：C

62.基本電價按變壓器容量或按最大需量計費，由（）選擇。

A.供電企業(yè)

B.用戶

C.供電企業(yè)和用戶共同協(xié)商

D.供電企業(yè)或用戶

答案：B

63.基本電價計費方式變更周期從現(xiàn)行按年調(diào)整為按（）變更，電力用戶可提前（）個工作日向電

網(wǎng)企業(yè)申請變更下季度的基本電價計費方式。

A.月、15

B.月、30

C.季、15

D.季、30

答案：C

64.電力用戶選擇按合同最大需量.十收基本電費的.合同最大需量核定值變更周期從現(xiàn)行按半年調(diào)整為

按（）變更，電力用戶可提前（）個工作日向電網(wǎng)企業(yè)申請變更下一個月（抄表周期）的合同最大需量核

定值。

A.月、5

B.月、10

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C.李、5

D.季、10

答案：A

65.為提高供電可靠性，對中請新裝及增加用電容量的兩路及以上多回路供電（含備用電源、保安電源1

用電戶的備用供電回路高（）可靠性供電贄用，提供供電能力的供電回路（）高可匏性供電贄用。

A.收取、收取

B.收取、不收取

C.不收取、收取

D.不收取、不收取

答案：B

66.預(yù)收電費必須存了（）上，即顯示為營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中客戶明細賬正數(shù)余額，不得以任何理由不

銷賬。

A.銀行賬戶

B.營業(yè)廳保險柜

C.個人賬戶

D.客戶電費賬戶

答案：D

67.按照《中華人民共和國發(fā)票管理辦法實施細則》規(guī)定，票據(jù)使用部門對領(lǐng)用的電費票據(jù)應(yīng)進行登記

并妥善保管，建立電費票據(jù)（）o

A.上交制度

B.發(fā)放簽收制度

C.存放制度

D.收回制度

答案：B

68.電費回收率：電費回收率=（應(yīng)收電費總額-欠費總額）/（）*100%。

A.應(yīng)收電費總額

B.實收電費總額

C.欠費總額

D.預(yù)收電費總額

答案：A

69.住宅小區(qū)終端換熱站按照熱力公司提供加蓋公章的管網(wǎng)圖紙、面雙分攤、分類收費匯總情況為依據(jù)

區(qū)分居民與其他用電，（）計收電量電費。

A.按居民性質(zhì)

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B.按具他用電性質(zhì)

C.提比提量

D.按用戶要求

答案：C

70.在三相對稱電路中，功率因數(shù)的是指（）之間的夾角。

A.相電壓和相電流

B.線電壓和線電流

C.負載為星形接線時，線電壓和和電流

D.每相負載阻抗

答案：A

71.在直流電路中，電容器并聯(lián)時，各并聯(lián)電容上（）。

A.電荷量相等

B電壓和電荷量都相等

C.電壓相等

D.電流相等

答案：C

72.歐姆定律只適用于（）電路。

A.電感

B.電容

C.線性

D.非線性

答案：C

73.在任意三相電路中（）。

A.三個相電壓的相量和必為零

B.三個線電壓的相量和必為零

C.個線電流的相量和必為零

D.三個相電流的相量和必為零

答案：B

74.將長度為L、通有電流I的直導(dǎo)體，放在感應(yīng)強度為B的勻強磁場中，設(shè)導(dǎo)體受到的力為F,則

（）。

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A..1----定和I垂白，但不一定與E垂百

B.B一定和F、I都垂直

C.不管I和B之間的夾角多大，F(xiàn)總與I、B相垂

D.只有當(dāng)I和B相垂直時，F(xiàn)才與I相垂宜

答案：C

75.電力系統(tǒng)交流電的波形應(yīng)是（）。

A.余弦波

B.正切波

C.正弦波

D.余切波

答案：C

76.鉗形電流表測量交流電流時，其指示的數(shù)值是（）。

A.平均值

B.最大值

C.瞬時值

D.有效值

答案：B

77.通常所說的交流電壓220V或380V,是指它的（）。

A.平均值

B.最大值

C.瞬時值

D.有效值

答案:D

78.電容器在電路中的作用是（）。

A.通交流阻直流

B.通直流阻交流

C.通低頻阻高頻

D.交流和直流均不能通過

答案：A

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79.某用戶擅自使用在供電企業(yè)辦理.哲停手續(xù)的局壓電動機，并將作為貿(mào)易結(jié)算的汁量IA一相短接,

該戶的行為屬（）行為。

A.違章

B.竊電停電

C.既有違章又有竊電

D.違約行為

答案：C

80.我們通常所說的一只10（60A、220V單相電能表，這里的60A是指這只電能表的（）。

A.標(biāo)定電流

B.額定電流

C.瞬時電流

D.最大額定電流

答案：D

81.建筑物與供電設(shè)施相互妨礙，應(yīng)按（）的原則，確定其擔(dān)負責(zé)任。

A.

B.

C.

D.

答案：

A.安全第一

B.建設(shè)先后

C.供電設(shè)施優(yōu)先

D.建筑物優(yōu)先

答案：B

82.我們通常所說的一只5A、220V單相電能表，這兒的5A是指這只電能表的（）。

A.標(biāo)定電流

B.額定電流

C.瞬時電流

D.最大額定電流

答案：A

83.在所有電力法律法規(guī)中，具有最高法律效力的是（）o

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A.供電營業(yè)規(guī)則

B.電力法

C.用電檢查管理辦法

D.電力供應(yīng)與使用條例

答案：B

84.在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設(shè)備的，應(yīng)按實際使用日期補交差額電費，并承擔(dān)

（）差額電費的違約使用電游。

A.1倍

B.2倍

C.3倍

D.5倍

答案：B

85.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，取得承裝類電力設(shè)施許可證，可以從事電力設(shè)

施（）活動。

A.維修

B.試驗

C.安裝

D.安裝、維修、試驗

答案：C

86.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，承裝（修、試》電力設(shè)施許可證的有效期為

（）年。

A.3

B.5

C.6

D.8

答案：C

87.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》的施行三期是（）。

A.2020年1月1日

B.2019年1R1日

C.2021年1月1日

D.2018年1月1H

答案：A

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88.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，從事10伏電壓等級電力設(shè)施安裝業(yè)務(wù)，至少

取得（）級承裝（修、試）電力設(shè)施許可證。

A.一級

B.三級

C.五級

D,六級

答案：C

89.2020年內(nèi)蒙古自治區(qū)新增的光伏發(fā)電消納空間全部通過競爭性配置方式組織申報需要國家財政補

貼的項目建設(shè)，將（）作為自治區(qū)競爭配置工作方案的主要競爭條件。

A.建設(shè)規(guī)模

B.綜合利用模式

C.上網(wǎng)電價

D.光伏發(fā)電能效

答案：C

90.2020年內(nèi)蒙古自治區(qū)2020年光伏發(fā)電項目競爭配置.工作方案中明確規(guī)定，工商業(yè)分布式光伏發(fā)

電項FI指就地開發(fā)、就近利用且單點并網(wǎng)裝機容量小于（）的戶用光伏以外的各類分布式光伏發(fā)電項目,

A.5兆瓦

B.6兆瓦

C.3兆瓦

D.10兆瓦

答案：B

91.2020年新增戶用光伏客戶，納入2020年國家財政補貼規(guī)模戶用光伏項目并網(wǎng)截止日期為（）

A.2020年11月30日

B.2020年12月31H

C.2020年10月31日

D.2020年9月30tl

答案：A

92.截至2020年11月底，全國累計納入2020年國家財政補貼規(guī)模戶用光伏項目裝機容量為1012.26

萬千瓦，其中內(nèi)蒙古自治區(qū)（蒙西地區(qū)）為（）。

A.0.026671萬千瓦

B.1.2310萬千瓦

C.1.9904萬千瓦

D.0.7594萬千瓦

答案：D

第18頁共108頁

93.在現(xiàn)場勘查時，發(fā)現(xiàn)客戶設(shè)備第牌中有的是按照視載功率標(biāo)注、有的是按照有功功率標(biāo)準(zhǔn)，在最終

核定客戶用電容量或負荷時，功率因數(shù)按照（）折算。

A.0.95

B.0.9

C.0.85

D.0.8

答案：C

94.同一客戶具有不同用電性質(zhì)的負荷且具備分表計量條件的，按（）分別安裝電能表用于電費結(jié)算,

A.用電分類

B.執(zhí)行電價類別

C.用電性質(zhì)

D.用電負荷

答案：B

95.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，計量計費方案包含（）、計量柜（箱）等計量裝置的核心技術(shù)要

求。

A.進線方式

B.電源點

C.計量點的設(shè)置

D.無功補償配置

答案：C

96.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，受電系統(tǒng)方案包含（）自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保安措施配置要

求。

A.用戶電氣主接線及運行方式

B.用電信息采集終端安裝方案

C.計量方式

D.投資界面及產(chǎn)權(quán)分界點

答案：A

97.直接接入式電能表的（）應(yīng)按正常運行負荷電流的30%左右進行選擇

A.負荷電流

B.標(biāo)定電流

C.額定電流

D.實際電流

答案：C

第19頁共108頁

98.容量在315kVA至2000kVA的用電客戶，配置的電流互感器的準(zhǔn)確度等級應(yīng)不低于（）?

A.0.2

B.0.2S

C.0.5

D.0.5S

答案：D

99.35千伏及以上的工業(yè)客戶，應(yīng)采用（）的方式。

A.高供高計

B.高供低計

C.低供低計

D.不確定

答案：A

100.根據(jù)電能計量的不同對象、以及確定的客戶供電方式和國家電價政策要求，確定（）和電能計

量裝置配置原則。

A.電能計量表

B.電能計量裝置

C.電能計量工程

D.電能計量點

答案：D

101.供電企業(yè)枳極為客戶提供（）,把好客戶自主選擇施工、設(shè)計和供貨單位的規(guī)范要求。

A.咨詢服務(wù)

B.技術(shù)服務(wù)

C.安全服務(wù)

D.后勤服務(wù)

答案：B

102.供電企業(yè)應(yīng)加強電網(wǎng)建設(shè)與改造，為單電源供電的高危用戶、重要用戶提供獨立的（）?

A.雙電源

B.備用電機

C.專用變壓店

D.備用電源

答案：D

第20頁共108頁

103.中間檢查和竣_L檢驗時發(fā)現(xiàn)的隱患，及時出具書面整改怠見，督導(dǎo)用戶落實整改措施，形成閉環(huán)

管理。復(fù)驗合格后，（）接入電網(wǎng),

A.施工方案

B.作業(yè)方案

C.安全措施

D.供電方案

答案：D

104.電網(wǎng)中的鐵磁諧振是在操作或故障運行情況卜.引起的。（）

A.正確

B.錯

答案：A

105.《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定在電力系統(tǒng)正常的情況下向用戶提供電能質(zhì)量符合（國家標(biāo)準(zhǔn)）或者（電力

行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)。

A.國家標(biāo)準(zhǔn)

B.電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.地方性政策法規(guī)

D.供電企業(yè)規(guī)定

答案：AB

106.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在供電營業(yè)場所，設(shè)置公布電力服務(wù)熱線電話和電力監(jiān)管投訴舉報電話的標(biāo)識，該

標(biāo)識應(yīng)當(dāng)固定在供電營業(yè)場所的顯著位置。

A.正確

B.錯

答案：A

107.用戶需要的電壓等級在（）干伏及以上時，其受電裝置應(yīng)作為終端變電站設(shè)計，方案需經(jīng)（省電

網(wǎng)經(jīng)營）企業(yè)審批。

A.10

B.35

C.110

D.220

答案：C

108.在現(xiàn)場對油紙絕緣的電力電纜進行耐壓試驗，所選擇的方法中最適宜的是（）?

A.交流耐壓法

第21頁共108頁

B.沖擊耐壓法

C.操作波耐壓法

D.直流耐壓法

答案：D

109.在多層支架上敷設(shè)電纜時，電力電纜應(yīng)放在控制電纜的（）面。

A.上

B.下

C.左

D.右

答案：A

110.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，用電中清概況包含戶名、用電地址、用電容量、行業(yè)分類（）

等內(nèi)容。

A.供電電壓

B.負荷特性及分級

C.計量點的設(shè)置

D.用戶電氣主接線及運行方式

答案：B

111.現(xiàn)行國民經(jīng)濟行業(yè)用電分類包含（）大類。

A.8

B.9

C.10

D.11

答案：D

112.國民經(jīng)濟行業(yè)用電分類中，花卉、其他園藝作物的種植屬于（）o

A.農(nóng)業(yè)

B.林業(yè)

C.農(nóng)業(yè)輔助性活動

D.林業(yè)輔助性活動

答案：A

113.按照國民經(jīng)濟行業(yè)用電分類，飼料加工屬于（）。

A.農(nóng)業(yè)

B.農(nóng)副食品加工業(yè)

C.工商業(yè)

第22頁共108頁

D.農(nóng)業(yè)輔助性活動

答案：B

114.按照國民經(jīng)濟行業(yè)用電分類，糕點和面包制造屬于（）?

A.食品加工業(yè)

B.副食品制造業(yè)

C.食品制造業(yè)

D.食品零售業(yè)

答案：C

115.按照國民經(jīng)濟行業(yè)用電分類，冰淇淋和雪糕制造屬于（）。

A.食品制造

B.乳制品制造

C.速凍食品制造

D.冷凍飲品制造

答案：D

116.國民經(jīng)濟行業(yè)用電分類中，水泥制造屬于（）。

A.非金屬礦物制品業(yè)

B.建筑材料業(yè)

C.采礦業(yè)

D.其他采礦活動

答案：A

117.國民經(jīng)濟行業(yè)用電分類中，云計算屬于（）。

A.互聯(lián)網(wǎng)接入及相關(guān)服務(wù)

B.互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)

C.互聯(lián)網(wǎng)平臺

D.互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)

答案：D

118.建設(shè)服務(wù)型企業(yè)是內(nèi)蒙古電力（集團）公司發(fā)展的基本定位。

A.利潤型

B.服務(wù)型

C.戰(zhàn)略型

D.人力型

答案：B

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119.()是公司多年實施的一項朋務(wù)，程

A.95598大集中

B.蒙電服務(wù)進萬家

C.三級快響聯(lián)動

D.12398轉(zhuǎn)辦

答案：B

120.內(nèi)蒙古電力(集團)有限賁任公司服務(wù)品牌定位()

A.責(zé)任蒙電

B.人民電業(yè)為人民

C.蒙電服務(wù)進萬家

D.暢通蒙電情

答案：A

121.內(nèi)蒙古電力(集團)有限責(zé)任公司品牌名稱是()o

A.內(nèi)蒙古電力

B.內(nèi)蒙古電網(wǎng)

C.蒙西電力

D.蒙西電網(wǎng)

答案：B

122.()是指電力客戶對供電企業(yè)內(nèi)部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行為或外部人員存在的竊電、

破壞和偷竊電力設(shè)施等違法行為進行檢舉的業(yè)務(wù)。

A.投訴

B.舉報

C.服務(wù)申請

D.報修

答案：B

123.95598一般業(yè)務(wù)是指電力客戶通過95598電話、95598網(wǎng)站、微信公眾號、()等多種渠道反映

的客戶查詢、咨詢、建議、表揚、服務(wù)申請、催辦等業(yè)務(wù)。

A.12398能源監(jiān)管網(wǎng)站

B.營業(yè)廳

C.蒙File家APP

D.客戶經(jīng)理

答案：C

124.95598()是指處理單位對同一電力客戶業(yè)務(wù)提出需多個部門配合辦理的業(yè)務(wù)。

第24頁共108頁

A.掛起業(yè)務(wù)

B.提級業(yè)務(wù)

C.協(xié)同業(yè)務(wù)

D.督辦業(yè)務(wù)

答案：C

125.督辦業(yè)務(wù)是指95598服務(wù)中心、（）、調(diào)度處/配網(wǎng)調(diào)控中心發(fā)起的督促處理單位辦理的業(yè)務(wù)。

A.供電分局

B.服務(wù)調(diào)度中心

C.營銷服務(wù)處

D.客戶服務(wù)中心

答案：B

126.最終答復(fù)是指處理單位對于電力客戶訴求（）,在滿足一定條件下進行工單辦結(jié)的工作程序。

A.超出國家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定

B.超出供電分局規(guī)定

C.無法滿足

D.無法制定解決措施

答案：A

127.（）是指給電力客戶供用電帶來影響，可能會引發(fā)客戶咨詢、投訴、群體性反映的供用電服務(wù)

事件，或客戶惡意投訴可能給基層供電服務(wù)工作造成影響的事件。

A.重大服務(wù)事件

B.惡意訴求事件

C.重要服務(wù)事項

D.一般服務(wù)事件

答案：C

128.申訴是指基層單位因電力客戶訴求超出國家及行業(yè)有■關(guān)規(guī)定、不可抗力、非供用電業(yè)務(wù)等范疇，

符合特定申訴條件，對（）提出的訴求業(yè)務(wù)。

A.職能管理單位

B.客戶

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.95598

答案：A

129.95598工單在（）可以進行合并，工單合并要經(jīng)過核實，不得隨意合并。

A.受理環(huán)節(jié)

第25頁共108頁

B.處埋環(huán)節(jié)

C.回訪環(huán)節(jié)

D.歸檔環(huán)節(jié)

答案：B

130.95598坐席代表在回訪過程中，對工單填寫存在不規(guī)范、回復(fù)結(jié)果未對客戶需求逐一答復(fù)、

（）、回身結(jié)果違反有關(guān)政策法規(guī)、工單填寫內(nèi)容與回復(fù)（回訪）客戶結(jié)果不一致且處理單位未提供

有效證明材料，填寫退單原因后將I：單回退至處理單位。

A.處理單位未與客戶取得聯(lián)系

B.客戶有新訴求

C.回復(fù)內(nèi)容與上級要求相悖

D.回復(fù)內(nèi)容與實際不符

答案：A

131.協(xié)同工單未完成，主工單（）。

A.不得歸檔

B.可以歸檔

C.可以滯留

D.不得滯留

答案：A

132.客戶代表在回訪客戶前應(yīng)熟悉工單處理詳情，將核心業(yè)務(wù)內(nèi)容回訪客戶，（）通過閱讀工單“處

理詳情”的方式回訪客戶，遇客戶不方便接受回訪時應(yīng)與客戶溝通，約定下次回訪時間。

A.可以

B.不應(yīng)

C.不得

D.不許

答案：C

133.95598坐席代表在回訪客戶過程中，當(dāng)客戶提出新的需求時應(yīng)（）

A.回退處理

B.派發(fā)新的工單

C.直接解答

D.處理解次

答案：B

134.對于高壓故障，處理時間超過（）小時必須關(guān)聯(lián)停電事件工單后才可傳遞工單。

A.0.5

第26頁共108頁

B.1

C.2

D.3

答案：C

135.495598管理辦法規(guī)定》預(yù)付費電能表充值失敗造成客戶停電情況，處理單位（〉個小時內(nèi)完成

復(fù)電，3個工作日內(nèi)處理并回復(fù)工單。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：C

136.495598業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，各供電單位欠費復(fù)電登記業(yè)務(wù)（）內(nèi)現(xiàn)場恢復(fù)送電并回第95598

工單；

A.3個工作日

B.24小時

C.1個工作日

D.12小時

答案：B

137.495598業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，電器損壞核查業(yè)務(wù)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，（）工作日內(nèi)將案件移

送至保險公司，上傳保險公司受理和不予受理相關(guān)證明材料，完成回復(fù)工單。

A.10個

B.5個

C.3個

D.1個

答案：A

138.《95598業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，各供電單位校驗電能表業(yè)務(wù)（）個工作日內(nèi)處理并回復(fù)工單。

A.5個

B.7個

C.10個

D.15個

答案：C

139.集中車庫照明用電、小區(qū)路口執(zhí)行（）電價

A.城鄉(xiāng)“一戶一表”居民用戶

第27頁共108頁

B.，商業(yè)及其他用電

C.居民合表戶

D.農(nóng)業(yè)牛.產(chǎn)用電

答案：C

140.電能表通信模塊銘牌上，應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：模塊名稱、（）、產(chǎn)品型號、生產(chǎn)廠家、芯片方

案等內(nèi)容。

A.常規(guī)監(jiān)視

B.資產(chǎn)編號及資產(chǎn)條形碼

C.正常監(jiān)視

D.特殊監(jiān)視

答案：C

141.為提高供電可靠性，供電企業(yè)通過委托（）方式向被轉(zhuǎn)供戶提供兩路及以上多回路供電（含備用

電源、保安電源），執(zhí)行高可靠性供電費用的收取原則。

A.上級供電企業(yè)

B.轉(zhuǎn)供電

C.同級及上級電力管理部門

D,計量行政主管部門

答案：B

142.針對發(fā)電廠施工，煤礦豎井開挖有特殊要求的負荷，需要兩路及以上多回路（）時，收取高可靠

性供電費用

A.臨時用電

B.增容

C.正式用電

D.新裝業(yè)務(wù)

答案：A

143.新建居民小區(qū)以及小區(qū)配套附帶的商業(yè)用電客戶，只對電梯、消防等重要負荷且（）條件的用電

容量收取高可靠性供電費。

A.滿足兩路供電

B.不滿足兩路供電

C.滿足兩路及以上多回路供電

D.多回路供電

答案：C

第28頁共108頁

144.申請新裝及增加用電容量的前路及以上多回路供電（含備用電源、保安電源）公用發(fā)電廠、公用

變電站客戶，其回路均為（），不向客戶收取高可靠性供電費用。

A.負荷裝置

B.不提供供電能力的供電回路

C.受電裝置

D.提供供電能力的供電回路

答案：D

145.35kV用戶自建木坡電壓外部供電工程（印用戶投資建設(shè)木級電壓電源接入同組或上姒電壓變電

站出口的工程），對應(yīng)電壓等級收取高可靠性供電窕用標(biāo)準(zhǔn)（）。

A.35元/千伏安

B.45元/千伏安

C.75元/千伏安

D.80元/千伏安

答案：A

146.用戶受電電壓等級6千伏、20千伏，供電部門建設(shè)和改造的供電工程按照（）電壓等級標(biāo)準(zhǔn)收

取高可靠性供電費用。

A.0.38/0.22「伏

B.10千伏

C.35千伏

D.110千伏

答案：B

147.10kV用戶自建本級電壓外部供電匚程（即用戶投資建設(shè)本級電壓電源接入同級或上級電壓變電

站出口的工程），對應(yīng)電壓等級收取高可靠性供電費用標(biāo)準(zhǔn)（）。

A.35元/千伏安

B.45元/千伏安

C.75元/千伏安

D.80元/千伏安

答案：C

148.110千伏及以上供電部門建設(shè)和改造的供電工程，對應(yīng)電壓等級收取高可靠性供電費用標(biāo)準(zhǔn)（）。

A.35元/F伏安

B.50元/千伏安

C.75元/千伏

D.100元/千伏安

答案：A

第29頁共108頁

149.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，通過線上渠道業(yè)務(wù)辦理指南，引導(dǎo)客戶提交申請資料、填報辦

電信息，線上客戶代表在()內(nèi)完成資料審核。

A.5分鐘

B.20分鐘

C.10分鐘

D.15分鐘

答案：B

150.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，客戶在辦理用電申請時，對于申請資料力不齊全的客戶，客戶

代表按照()要求辦理。

A.首問責(zé)任制

B.一次性告知

C.一證受理

D.免填單

答案:C

151.按照《業(yè)獷報裝管理辦法》規(guī)定，正式用電客戶用電地址物業(yè)權(quán)屬證明的類型有：與用電地址一

致的產(chǎn)權(quán)證、()、產(chǎn)權(quán)合法證明其中之一。

A.國有土地使用證

B.建設(shè)用電許可證

C.用電地址一致的發(fā)改委立項批文

D.建設(shè)用地規(guī)劃許可證

答案：A

152.按照《業(yè)擴報裝管埋辦法》規(guī)定,基建，地客戶用電地址物業(yè)權(quán)屬證明的類型畬：與用電地址一

致的施工項目批復(fù)文件、()其中之一。

A.國有十?地使用證

B.建設(shè)用電許可證

C.建筑施工許可證

D.建設(shè)用地規(guī)劃許可證

答案：C

153.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》找定，低壓客戶實行勘查裝及()作業(yè).

A.一次性告知

B.一證受理

C.免填單

D.一崗制

第30頁共108頁

谷■案：D

154.按照《業(yè)獷報裝管理辦法》規(guī)定，10(6)千伏、35千伏高壓客戶現(xiàn)場勘查實行"聯(lián)合勘查、

()

A.一次性告知

B.一證受理

C.一次辦結(jié)

D.一崗制

答案：C

155.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，白建廠房客戶用電地址物業(yè)權(quán)屬證明的類型有：與用電地址一

致的施工項目批復(fù)文件、國有土地使用證或()其中之一。

A.集體土地使用證

B.建設(shè)用電許可證

C.建筑施工許可證

D.建設(shè)用地規(guī)劃許可證

答案：A

156.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，市政建設(shè)客戶用電地址物業(yè)權(quán)屬證明的類型有：與用電地址一

致的()或政府有關(guān)證明其中之一c

A,集體土地使用證

B.建設(shè)用電許可證

C.建筑施工許可證

D.施工合同

答案：A

157.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，臨時用電租賃客戶用電地址物業(yè)權(quán)屬證明的類型有：需同時提

供()、租賃協(xié)議、產(chǎn)權(quán)人同意租賃人報裝證明。

A.施工合同

B.產(chǎn)權(quán)證

C.建設(shè)用電規(guī)劃許可證

D.施工合同

答案：B

158.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場勘查時對申請新裝、增容用電的居民客戶，應(yīng)核定(),

傭認供電電壓、用電相別、計量裝置位置和接戶線的路徑、長度。

A.電壓等級

B.用電性質(zhì)

第31頁共108頁

C.用電負向

D.用電容量

答案：D

159.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場勘查時對申請新裝、增容用電的非居民客戶，應(yīng)審核客戶

的（）、用電地址，確定新增用電容量、用電性質(zhì)及負荷特性。

A.用電負荷

B.用電需求

C.電壓等級

D.用電容量

答案：B

160.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場勘杳時對擬定的重要電力客戶，應(yīng)根據(jù)國家確定重要負荷

等級有關(guān)規(guī)定，審核客戶0和負荷特性。

A.用電性質(zhì)

B.用電容量

C.行業(yè)范圍

D.用電負荷

答案：C

161.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場勘查時對申請增容的客戶，應(yīng)核實客戶名稱、用電地址、

電能表箱位、表位、表號、（）等信息。

A.行業(yè)范圍

B.倍率

C.用電性質(zhì)

D.用電負荷

答案：B

162.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)場勘查結(jié)果、（）、用電需求及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，擬

定供電方案。

A.電源特性

B.電網(wǎng)規(guī)劃

C.行業(yè)范圍

D.用電地址

答案：B

163.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，供電方案包含客戶用電申請概況、接入系統(tǒng)方案、受電系統(tǒng)方

案、（）、其他事項等五部分內(nèi)容（:

第32頁共108頁

A.計量計費方案

B.重要負荷等級

C.行業(yè)范圍

D.電網(wǎng)規(guī)劃

答案：A

164.按照《業(yè)獷報裝管理辦法》規(guī)定，需延長供電方案有效期，屬地營業(yè)廳主動提醒客戶辦理延期手

續(xù)，客戶應(yīng)在有效期到期()前向供電企業(yè)提出申請。

A.20個工作日

B.10個工作日

C.5個工作日

D.15個工作日

答案：B

165.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定,高壓供用電合同實行()，由具有相應(yīng)管理權(quán)限的人員進行審

核。

A.統(tǒng)一管理

B.上級主管部門管理

C.分級管理

D.協(xié)商管理

答案：C

166.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，合同文本應(yīng)加蓋雙方的()或公章后生效

A.業(yè)務(wù)專用章

B.供用電合同專用章

C.財務(wù)專用章

D.分支機構(gòu)專用章

答案：B

167.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，電能計量裝置和用電信息采集終端應(yīng)在()安裝完成。

A.竣工檢驗前

B.竣工檢驗后

C.中間檢查前

D.開工之前

答案：A

168.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場安裝前，應(yīng)根據(jù)供電方案、()確認安裝條件，并提前與

客戶預(yù)約裝表時間。

第33頁共108頁

A.供電方案

B.中間檢查意見單

C.初步設(shè)計文件

D.竣工檢驗意見單

答案：C

169.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，正式接電前，應(yīng)完成接電條件審核，并對（）做外觀檢查。

A.部分電氣設(shè)備

B.全部電氣設(shè)備

C.未涉網(wǎng)設(shè)備

D.一次設(shè)備

答案：B

170.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，正式接電前，需確認已拆除所有臨時電源，并對（）進行聯(lián)動試

驗。

A.二次回路

B.一次設(shè)備

C.變壓器

D,一次回路

答案：A

171.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，集體報裝客戶供電方案應(yīng)按照“（）、分步實施”原則執(zhí)行。

A.單獨規(guī)劃

B.規(guī)劃指導(dǎo)

C.總體規(guī)劃

D.發(fā)展規(guī)劃

答案：C

172.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，集體報裝高壓考核戶送電后，將作為（）進行管理。

A.專變臺區(qū)考核戶

B.公變臺區(qū)考核戶

C.專變臺區(qū)計費戶

D.公變臺區(qū)計費戶

答案：B

173.智能費控電能表運行在費控模式下，當(dāng)剩余金額為0時，電能表將（）。

A.跳閘

B.光報警

第34頁共108頁

4（未加必收

A（攬令大給

在中賬0

3,5（匯后筆兌收后寫臺種揚類府寫二行營罰.不符繳服意理

0（例息府寫

8（回炭末銷填銀

4（匯后寫正登污日

A（現(xiàn)智筆末銷污日

在中賬A

3,D（匯后筆兌收后寫系《現(xiàn)智筆替一明餐論污少殊收濟拖行納執(zhí)能抵本和誤業(yè)不符理

0（患振殊收浩：完安當(dāng)患振殊收

8（筆兌浪府浩：完患振殊收

4（質(zhì)路最一：完患振殊收

A（完抗策個最一先：完患振殊收

在中賬8

3,k（同填筆兌.員第統(tǒng)答貨收行附筆單。委會與少收后寫進不符板評種提脈處文從理

0（轄范單。

8（發(fā)支單。

4（大給單。

A（現(xiàn)銀單。

在中賬A

3,,（指針對文匯后筆兌寫現(xiàn)銀單。票不符據(jù)埋

0（37

8（C7

4（D7

A（377

在中賬4

3,1（查37量其同填繳端貨員行大填次銷票BD7量其如行末銷填銀加填系讀費網(wǎng)行天為不符誤收期付

違的理

0（377Q

8（B77Q

4（C77Q

A（577田

第8頁共371頁

谷■案：D

179.對電采暖用戶制定供電方案時，分時標(biāo)志應(yīng)選擇（），否則無法準(zhǔn)確計算電費。

A.無需處理

B.執(zhí)行

C.不執(zhí)行

D.以上三個都對

答案：B

180.內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)體育館用電應(yīng)執(zhí)行（）電價。

A.居民階梯電價

B.居民合表戶電價

C.工商業(yè)及其他（單一制）

D.工商業(yè)及其他（兩部制）

答案：B

181.農(nóng)村牧區(qū)飲水安全工程建設(shè)和運行，對農(nóng)村牧區(qū)飲水安全工程供水用電執(zhí)行（）電價。

A.居民階梯電價

B.居民合表戶電價

C.工商業(yè)及其他（單一制）

D.工商業(yè)及其他（兩部制）

答案：B

182.對秸稈加工和畜禽養(yǎng)殖場、養(yǎng)殖小區(qū)的畜禽養(yǎng)殖污染防治設(shè)施運行用電價格按照（）電價執(zhí)行。

A.居民階梯電價

B.居民合表戶電價

C.工商業(yè)及其他（單一制）

D.工商業(yè)及其他（兩部制）

答案：B

183.在同一電壓等級條件下，居民合表戶每度電用電價格比一戶一表用戶每度電用電價格高（）錢,

A.1.2分

B.1.2角

C.0.12元

D.0.12分

答案：A

第36頁共108頁

184.收費員每日收費結(jié)束后，收費員應(yīng)消點收?。ǎ?芍營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)收費筆數(shù)、金額進行核對,

若二者不符，應(yīng)及時查找原因，進行差錯處理，確認相符無誤后，在營銷系統(tǒng)中進行結(jié)賬處理（包括自

助繳費終端），同時填寫現(xiàn)金銀行進賬單。

A.現(xiàn)金、票據(jù)

B.現(xiàn)金、承兌匯票

C.現(xiàn)金、發(fā)票

D.支票、收據(jù)

答案：A

185.收泳員每日收費結(jié)賬完成后，由（）在每H收戲結(jié)賬單或電力收費日報簽字確認。

A.收費員、分局賬務(wù)員

B.賬務(wù)員、營業(yè)廳負責(zé)人

C.收費員、營業(yè)廳負責(zé)人

D.解款人、分局賬務(wù)員

答案：C

186.電費明細賬每月必須在（）完成結(jié)賬。

A.次月5日

B.次月1口

C.月末最后一天

D.次月2口

答案：D

187.電費明細賬實收電費記賬依據(jù)為（）。

A.收費月報

B.收費日報

C.現(xiàn)金回單

D.銀行進賬單

答案：D

188.對逾期支付電費應(yīng)收取電費違約金的客戶，在收取電費時，應(yīng)一同足額收取電費違約金。如客戶

交納的金額不能足額抵交電費本金和電費違約金時，原則上（）。

A,先抵交電費違約金，后抵交電費本金

B.先抵交電費本金，后抵交電費違約金

C.一并交納至電費本金上

D.一并交納至電費違約金上

答案：A

第37頁共108頁

189.對于因不用抗力及政策調(diào)整造成客戶產(chǎn)生違約金的，應(yīng)由客戶提出申請并附相關(guān)證明材料，經(jīng)相

關(guān)部門審核并提交（）討論通過后，嚴格按照審批流程通過工作票完成減免手續(xù)。

A.客戶服務(wù)委員會

B.局務(wù)會

C.專題會議

D.安委會

答案：C

190.若當(dāng)日繳存銀行后仍繼續(xù)收取電費且無法于當(dāng)日存入銀行的，嚴格執(zhí)行（）制度,新時留存保險

柜內(nèi)，于次H存入銀行。

A.封存

B.現(xiàn)金管理

C.保險柜管理

D.盤點

答案：D

191.收費員每日結(jié)賬時要求由當(dāng)日收費員以外的人員進行結(jié)賬復(fù)核,人員配備不足的單位，暫時通過當(dāng)

日收費員（）進行結(jié)賬復(fù)核

A.自行

B.交叉方式

C.提交電費總賬

D.提交營業(yè)廳負責(zé)人

答案：B

192.某市一電力職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)執(zhí)行（）電價。

A.一般工商業(yè)電價

B.居民階梯電價

C.居民合表戶電價

D.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價

答案:A

193.某學(xué)校附屬工廠，對外承接生產(chǎn)及修理業(yè)務(wù)，變壓器容量為320kVA,其生產(chǎn)用電應(yīng)執(zhí)行（）

電價。

A.居民生活電價

B.一般工商業(yè)電價

C.大工業(yè)電價

D.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價

答案：C

第38頁共108頁

194.市政路燈應(yīng)執(zhí)行（）電價。

A.居民生活電價

B.一般工商業(yè)電價

C.大工業(yè)電價

D.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價

答案：B

195.牲畜飼料加工用電執(zhí)行（）電價。

A,居民生活電價

B.一般工商業(yè)電價

C.大工業(yè)電價

D.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價

答案：D

196.利用居民公寓從事商業(yè)活動的用電執(zhí)行（）電價。

A.居民生活電價

B.一般工商業(yè)電價

C.大工業(yè)電價

D.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價

答案：B

197.居民生活的公寓執(zhí)行（）電價。

A.居民生活電價

B.一般工商業(yè)電價

C.大_￡業(yè)電價

D.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價

答案：A

198.營銷信息系統(tǒng)中，修改指針工作票可以修改（）。

A.表計本次讀數(shù)

B.表計上次電量

C.表計上次讀數(shù)

D.從計上次讀數(shù)、本次讀數(shù)

答案：D

199.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，從事10千伏電壓等級電力設(shè)施安裝業(yè)務(wù),

至少取得（）級承裝（修、試）電力設(shè)施許可證。

第39頁共108頁

A.一級

B.三級

C.五級

D.六級

答案：C

200.（）是指監(jiān)控員值班期間對變電站設(shè)備事故、異常、越限、變位信息進行不間斷監(jiān)視。

A.常規(guī)監(jiān)視

B.全面監(jiān)視

C.正常監(jiān)視

D.特殊監(jiān)視

答案：C

201.《電力業(yè)務(wù)許可證監(jiān)督管理辦法》由（）編制印發(fā)。

A.國務(wù)院

B.國家能源局

C.國家發(fā)展和改革委員會

D.中華人民共和國工業(yè)和信息化部

答案：B

202.《電力業(yè)務(wù)許可證監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，除豁免情形外，發(fā)電企業(yè)（除風(fēng)電、光伏發(fā)電項目）應(yīng)

在項目完成啟動試運工作后（）個月內(nèi)取得電力業(yè)務(wù)許可證，分批投產(chǎn)的發(fā)電項目可分批申請。

A.投運前應(yīng)取得

B.1

C.3

D.6

答案：C

203.《電力業(yè)務(wù)許可證監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，除豁免情形外，風(fēng)電、光伏發(fā)電項目應(yīng)當(dāng)在并網(wǎng)后（

個月內(nèi)取得電力業(yè)務(wù)許可證，分批投產(chǎn)的發(fā)電項目可分批申請。

A.投運前應(yīng)取得

B.1

C.3

D.6

答案：D

204.《電力業(yè)務(wù)許可證監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，持證企業(yè)主要管理人員發(fā)生變化的，應(yīng)在（）日內(nèi)向

所在地國家能源局派出機構(gòu)報告。

第40頁共108頁

A.10

B.30

C.60

D.90

答案：B

205.《電力業(yè)務(wù)許可證監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，企業(yè)名稱、住所、法定代表人等發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)自變

化之日起（）H內(nèi)向派出機構(gòu)提出登記事項變更申請。

A.10

B.30

C.60

D.90

答案：B

206.（）是指電力客戶對正在處理中的業(yè)務(wù)工單提出處理進度咨詢及加快業(yè)務(wù)辦結(jié)的需求。

A.咨詢業(yè)務(wù)

B.服務(wù)申請業(yè)務(wù)

C.催辦業(yè)務(wù)

D.協(xié)同業(yè)務(wù)

答案：C

207.12398工單轉(zhuǎn)辦是指通過（）公共服務(wù)平臺受理的咨詢、投訴、舉報、建議、表揚五類業(yè)務(wù)進

行95598系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)辦的業(yè)務(wù)。

A.華北能源監(jiān)管局

B.國家能源局

C.市政府

D.電力監(jiān)管部門

答案：A

208.合并后的工單處理完畢后，僅需電話回訪主工單，其他工單以（）方式進行回訪

A.短信

B.微信

C.電話

D.IVR語音

答案：A

209.對于客戶訴求短期內(nèi)無法徹底解決、無法制定解決方案的工單，處理單位（）后可以申請工單

掛起。

第41頁共108頁

A.制定解決方案

B.告知客戶

C.報告上級部門

D.征得客戶同意

答案：C

210.市要投訴、意見由按（）投訴業(yè)務(wù)分類歸口處理。

A.公司職能部門

B.供電單位

C.機關(guān)部門

D.責(zé)任班組

答案：A

211.一般投訴（）由歸口單位處理。

A.公司職能部門

B.供電單位

C.機關(guān)部門

D.責(zé)任班組

答案：B

212.生產(chǎn)類停送電信息類型主要包括（）、超電網(wǎng)供電能力計劃停限電、超電網(wǎng)供電能力臨時停限

電等類型。

A.計劃停電

B.臨時停電

C.電網(wǎng)故障停限電

D.危急消缺臨時停電

答案：D

213.業(yè)擴報裝緊緊圍繞“以市場為（），以客戶為中心，打造全新責(zé)任蒙電”的管理理念

A.導(dǎo)向

B.指引

C.主體

D.引領(lǐng)

答案：A

214.（）原則，指強化市場競爭意