2025年防水材料售后服務(wù)保障合同范本

2025年防水材料售后服務(wù)保障合同范本本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：鑒于甲方為防水材料供應(yīng)商，乙方為防水材料使用者，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方購(gòu)買(mǎi)甲方提供的防水材料售后服務(wù)保障事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)范圍（1）防水材料產(chǎn)品在保修期內(nèi)，如因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致?lián)p壞，甲方應(yīng)免費(fèi)更換或維修；（2）防水材料產(chǎn)品在保修期內(nèi)，如因安裝不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞，甲方應(yīng)提供免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)；（3）防水材料產(chǎn)品在保修期內(nèi)，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞，甲方應(yīng)提供免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)，指導(dǎo)乙方正確使用；（4）防水材料產(chǎn)品在保修期內(nèi)，如因自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致?lián)p壞，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的售后服務(wù)。二、保修期限2.1防水材料產(chǎn)品的保修期限為_(kāi)___年，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。三、服務(wù)流程（1）產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證；（2）產(chǎn)品損壞情況說(shuō)明；（3）產(chǎn)品安裝和使用記錄。3.2甲方收到乙方提供的資料后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，確認(rèn)產(chǎn)品損壞原因及保修資格。（1）免費(fèi)更換或維修：在保修期內(nèi)，如因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，甲方應(yīng)免費(fèi)更換或維修；（2）上門(mén)維修：在保修期內(nèi)，如因安裝不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，甲方應(yīng)提供免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)；（3）咨詢(xún)服務(wù)：在保修期內(nèi)，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，甲方應(yīng)提供免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)。四、違約責(zé)任4.1甲方在履行本合同過(guò)程中，如因自身原因?qū)е乱曳轿茨芟硎鼙竞贤s定的售后服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2乙方在購(gòu)買(mǎi)和使用防水材料產(chǎn)品過(guò)程中，如因自身原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，甲方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)更換或維修服務(wù)。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________第二部分：附件1.防水材料產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.防水材料產(chǎn)品保修卡3.防水材料產(chǎn)品安裝和使用記錄表第三部分：補(bǔ)充協(xié)議雙方在履行本合同過(guò)程中，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱(chēng)的第三方，是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行并提供相關(guān)服務(wù)的個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、技術(shù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等。二、第三方介入的必要性（1）甲方或乙方因自身原因無(wú)法獨(dú)立完成本合同約定的服務(wù)；（2）為了提高服務(wù)質(zhì)量，甲方或乙方認(rèn)為需要引入第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（3）法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求必須引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或評(píng)估。三、第三方選擇與授權(quán)3.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。3.2甲方或乙方應(yīng)向第三方提供本合同的相關(guān)信息，并授權(quán)第三方在本合同約定的范圍內(nèi)履行相應(yīng)職責(zé)。四、第三方的責(zé)任與權(quán)利4.1第三方的責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。4.2第三方的權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持，以完成其服務(wù)職責(zé)；（2）第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方案，但需經(jīng)甲乙雙方同意；（3）第三方有權(quán)在履行服務(wù)職責(zé)過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方提供的技術(shù)、設(shè)備等進(jìn)行必要的檢查和維護(hù)。五、第三方責(zé)任限額5.1第三方在本合同履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題或損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（1）因第三方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，賠償金額不超過(guò)乙方購(gòu)買(mǎi)防水材料產(chǎn)品總價(jià)款的_____%；（2）因第三方原因?qū)е碌氖鹿驶驌p失，賠償金額不超過(guò)乙方購(gòu)買(mǎi)防水材料產(chǎn)品總價(jià)款的_____%。六、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定，與本合同無(wú)關(guān)。6.2第三方在履行服務(wù)職責(zé)過(guò)程中，如需與甲方或乙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過(guò)本合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行。6.3第三方在履行服務(wù)職責(zé)過(guò)程中，如需對(duì)甲方或乙方進(jìn)行索賠，應(yīng)按照合作協(xié)議的約定進(jìn)行。七、第三方變更與終止7.1第三方如需變更或終止履行服務(wù)職責(zé)，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。7.2第三方變更或終止履行服務(wù)職責(zé)后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。八、爭(zhēng)議解決8.1第三方在履行服務(wù)職責(zé)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他9.1本部分為本合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。9.2本部分如有與合同不一致之處，以本部分為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.防水材料產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求：詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品特性、安裝方法、使用注意事項(xiàng)、保養(yǎng)指南等。說(shuō)明：說(shuō)明書(shū)應(yīng)包含產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、適用范圍、施工工藝等關(guān)鍵信息，便于乙方正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。2.防水材料產(chǎn)品保修卡要求：記錄產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)日期、產(chǎn)品序列號(hào)、保修期限、維修記錄等信息。說(shuō)明：保修卡是乙方享受保修服務(wù)的重要憑證，應(yīng)妥善保管。3.防水材料產(chǎn)品安裝和使用記錄表要求：記錄產(chǎn)品安裝時(shí)間、安裝人員、施工過(guò)程、使用情況等。說(shuō)明：記錄表有助于甲方了解產(chǎn)品使用狀況，便于提供針對(duì)性的售后服務(wù)。4.第三方合作協(xié)議要求：明確第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分等。說(shuō)明：合作協(xié)議是第三方介入合同履行的重要依據(jù)，應(yīng)詳細(xì)規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.第三方服務(wù)評(píng)價(jià)表要求：記錄第三方服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等評(píng)價(jià)。說(shuō)明：評(píng)價(jià)表有助于甲乙雙方對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和改進(jìn)。6.違約行為記錄表要求：記錄違約行為發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、違約原因等。說(shuō)明：記錄表有助于雙方了解違約情況，為違約責(zé)任認(rèn)定提供依據(jù)。7.索賠申請(qǐng)表要求：記錄索賠事項(xiàng)、索賠金額、索賠依據(jù)、處理結(jié)果等。說(shuō)明：索賠申請(qǐng)表是乙方提出索賠請(qǐng)求的重要文件，應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)或維修服務(wù)。乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和安裝指南進(jìn)行施工，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。第三方未按照合作協(xié)議提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的損失，包括但不限于維修費(fèi)用、更換產(chǎn)品費(fèi)用、誤工費(fèi)用等。乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞或服務(wù)中斷的責(zé)任，包括但不限于維修費(fèi)用、更換產(chǎn)品費(fèi)用等。第三方違約：第三方應(yīng)按照合作協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于維修費(fèi)用、更換產(chǎn)品費(fèi)用等