企業(yè)通信與數(shù)據(jù)安全保障合作協(xié)議

企業(yè)通信與數(shù)據(jù)安全保障合作協(xié)議合同編號：_______甲方（通信服務(wù)提供方）：____________________乙方（數(shù)據(jù)安全保障需求方）：____________________第一章總則1.1協(xié)議目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在通信與數(shù)據(jù)安全保障方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證甲方提供的通信服務(wù)符合乙方數(shù)據(jù)安全保障的需求。1.2定義與解釋1.2.1“通信服務(wù)”指甲方提供的包括但不限于電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等在內(nèi)的通信服務(wù)。1.2.2“數(shù)據(jù)”指乙方在業(yè)務(wù)運營過程中產(chǎn)生的各類信息，包括但不限于客戶信息、財務(wù)信息、技術(shù)信息等。1.2.3“安全保障”指采取技術(shù)和管理措施，保證數(shù)據(jù)在傳輸、存儲、處理和使用過程中的保密性、完整性和可用性。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.4適用范圍1.4.1本協(xié)議適用于甲乙雙方在協(xié)議期限內(nèi)提供的通信服務(wù)及數(shù)據(jù)安全保障相關(guān)事宜。1.5保密條款1.5.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第二章通信服務(wù)提供2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)按照乙方需求，提供穩(wěn)定、可靠的通信服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證通信服務(wù)的質(zhì)量，滿足乙方業(yè)務(wù)運營的需要。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合乙方要求的通信服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)定期對通信服務(wù)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證服務(wù)穩(wěn)定運行。2.3服務(wù)保障2.3.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊，為乙方提供及時、有效的技術(shù)支持。2.3.2甲方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量。第三章數(shù)據(jù)安全保障3.1安全責(zé)任3.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。3.1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全保障工作。3.2安全措施3.2.1甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，明確數(shù)據(jù)安全責(zé)任。3.2.2甲方應(yīng)采用加密技術(shù)、訪問控制、入侵檢測等手段，保障數(shù)據(jù)安全。3.2.3甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行評估和改進(jìn)。3.3安全事件處理3.3.1發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止事件擴大。3.3.2甲方應(yīng)在事件發(fā)生后______小時內(nèi)向乙方報告，并配合乙方進(jìn)行調(diào)查和處理。第四章費用及支付4.1費用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1甲方提供的通信服務(wù)費用按照雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.1.2數(shù)據(jù)安全保障相關(guān)費用按照實際發(fā)生費用計算。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時間和方式支付費用。4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的費用后，提供相應(yīng)的服務(wù)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按協(xié)議約定提供通信服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2甲方未按協(xié)議約定保障數(shù)據(jù)安全的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按協(xié)議約定支付費用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2乙方未按協(xié)議約定配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全保障工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3違約賠償5.3.1雙方因違約造成的損失，應(yīng)根據(jù)實際損失情況，協(xié)商確定賠償金額。5.3.2若協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1甲方應(yīng)提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到通信服務(wù)問題時能夠及時獲得幫助。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括但不限于故障排除、功能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等。6.2系統(tǒng)維護(hù)6.2.1甲方應(yīng)定期對通信系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。6.2.2維護(hù)工作應(yīng)不影響乙方的正常業(yè)務(wù)運營，維護(hù)計劃應(yīng)提前通知乙方。6.3技術(shù)更新6.3.1甲方應(yīng)關(guān)注通信技術(shù)發(fā)展趨勢，及時更新通信設(shè)備和技術(shù)，以提高服務(wù)質(zhì)量。6.3.2甲方更新技術(shù)時，應(yīng)保證與乙方現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份7.1.1甲方應(yīng)按照乙方要求，對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份。7.1.2備份的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的地方，保證數(shù)據(jù)不丟失。7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)7.2.1在數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞的情況下，甲方應(yīng)在乙方要求的合理時間內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。7.2.2恢復(fù)數(shù)據(jù)時應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。第八章法律法規(guī)遵守8.1法律合規(guī)性8.1.1甲乙雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，保證通信服務(wù)及數(shù)據(jù)安全符合法律規(guī)定。8.1.2甲方應(yīng)保證其提供的通信服務(wù)不違反任何法律法規(guī)。8.2信息安全法規(guī)8.2.1雙方應(yīng)遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)信息安全法規(guī)，采取必要措施保護(hù)用戶信息安全。8.2.2乙方應(yīng)按照法律法規(guī)要求，對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行合法收集、使用和保護(hù)。第九章人員培訓(xùn)與資質(zhì)9.1人員培訓(xùn)9.1.1甲方應(yīng)定期對從事通信服務(wù)和技術(shù)支持的人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、客戶服務(wù)等。9.2資質(zhì)要求9.2.1甲方提供通信服務(wù)的技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)。9.2.2甲方應(yīng)保證其服務(wù)團(tuán)隊具備處理突發(fā)安全事件的能力。第十章協(xié)議變更與終止10.1協(xié)議變更10.1.1協(xié)議在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽署補充協(xié)議。10.1.2協(xié)議變更內(nèi)容不得違反相關(guān)法律法規(guī)，并應(yīng)符合雙方利益。10.2協(xié)議終止10.2.1協(xié)議在有效期內(nèi)，任何一方不得單方面終止協(xié)議。10.2.2協(xié)議終止應(yīng)當(dāng)提前______個月書面通知對方，并說明終止原因。10.2.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，并妥善處理未完成事項。第十一章數(shù)據(jù)安全審計與評估11.1審計要求11.1.1乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計，以保證甲方履行數(shù)據(jù)安全保障義務(wù)。11.1.2審計應(yīng)由第三方專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行，審計報告應(yīng)提交給乙方。11.2評估周期11.2.1甲方應(yīng)每年至少進(jìn)行一次數(shù)據(jù)安全評估，評估結(jié)果應(yīng)向乙方報告。11.2.2評估結(jié)果應(yīng)包括但不限于數(shù)據(jù)安全風(fēng)險分析、安全措施有效性評估等。11.3審計報告11.3.1審計報告應(yīng)詳細(xì)記錄審計過程、發(fā)覺的問題及改進(jìn)建議。11.3.2甲方應(yīng)在收到審計報告后的______個工作日內(nèi)，向乙方提交整改計劃。第十二章協(xié)議的解除12.1解除條件12.1.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。12.1.2解除協(xié)議前，違反方應(yīng)有機會糾正其違約行為。12.2解除程序12.2.1解除協(xié)議應(yīng)提前______個月書面通知對方。12.2.2在解除協(xié)議的通知發(fā)出后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議至協(xié)議終止。12.3解除后果12.3.1協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止相互間的權(quán)利義務(wù)。12.3.2甲方應(yīng)向乙方提供終止協(xié)議后的數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施。第十三章附則13.1通知13.1.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。13.1.2通知自發(fā)送之日起______個工作日后視為送達(dá)。13.2不可抗力13.2.1如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，受影響方應(yīng)立即通知對方，并采取一切合理措施減輕損失