2025年4月自考自考14056培訓(xùn)與人力資源開發(fā)押題及答案

自考14056培訓(xùn)與人力資源開發(fā)押題卷一及答案

1、【單選題】與我國古代性惡論觀點(diǎn)非常相似，認(rèn)為人性是惡的，因而必須采取全過程的控

制方法的人性假設(shè)理論是（）

A:X理論

B:Y理論

C:X-Y理論

D:超Y理論

答案：A

解析：X理論的觀點(diǎn)與我國古代性惡論觀點(diǎn)非常相似，認(rèn)為人性是惡的，因而必須采取全

過程的控制方法。認(rèn)為人的本性自私、懶惰，行為動(dòng)機(jī)源于經(jīng)濟(jì)誘因，因此管理對(duì)策是強(qiáng)

化指導(dǎo)和控制，強(qiáng)化監(jiān)督和條例。

2、【單選題】社會(huì)保險(xiǎn)的對(duì)象是（）

A:全體國民

B:勞動(dòng)者

C:貧困者

D:軍烈屬

答案：B

解析：社會(huì)保險(xiǎn)是國家依法建立的，面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保障制度，它由政府、單位和

個(gè)人三方共同籌資，保障勞動(dòng)者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或

永久失去勞動(dòng)能力而失去收人來源時(shí)，能夠從國家或社會(huì)獲得物質(zhì)幫助，以解決勞動(dòng)者的

后顧之憂。其對(duì)象是最重要的社會(huì)群體——?jiǎng)趧?dòng)者，并突出以勞動(dòng)權(quán)利為基礎(chǔ)，在實(shí)踐中

實(shí)現(xiàn)權(quán)利和義務(wù)相結(jié)合，個(gè)人、單位和國家三方責(zé)任共擔(dān)。

3、【單選題】人力資本是通過人力資本投資形成的，其投資是多方面的，其中最主要的是

（）

A:保健支出

B:勞動(dòng)力國內(nèi)流動(dòng)支出

C:教育支出

D:衣食住行支出

答案：C

解析：人力資本是通過人力資本投資形成的，其投資是多方面的，包括教育支出、保健支

出、勞動(dòng)力國內(nèi)流動(dòng)支出或用于移民人境的支出以及搜集價(jià)格與收人的信息等多種形式，

其中最主要的是教育支出。4、【單選題】工作標(biāo)志中最重要的項(xiàng)目是（）

A:工作代碼

B:工作名稱

C:家資范圍

D:所屬部門

答案：B

解析：工作標(biāo)志。包括：工作名稱、工作代碼、所屬部門、直接上級(jí)、薪資范圍等，它的

作用是對(duì)各種工作進(jìn)行識(shí)別、分類、登記。工作名稱是指一組在重要職責(zé)上相同的職位總

稱，是工作標(biāo)志中最重要的項(xiàng)目。

5、【單選題】我國職業(yè)分類體系中的最基本的類別是（）

A:大類

B:中類

C:小類

D:細(xì)類

答案：D

解析：1995年，我國開始編制詳細(xì)的《職業(yè)分類大典》。我國《職業(yè)分類大典》的編制

工作，由原國家勞動(dòng)部主持，共組織了50多個(gè)部委、機(jī)關(guān)從事職業(yè)分類的勞動(dòng)人事干部

和有關(guān)研究機(jī)構(gòu)、大學(xué)的專家學(xué)者近千人參加，并于2000年頒布了《中華人民共和國職

業(yè)分類大典》，該《大典》比照國際標(biāo)準(zhǔn)，把職業(yè)分為四個(gè)層次，包括8個(gè)大類、66個(gè)

中類、413個(gè)小類、1838個(gè)細(xì)類。職業(yè)分類大典中的“細(xì)類”，是我國分類體系中的最基

本類別，即通常所謂的“職業(yè)”。

6、【單選題】人力資源與其他資源最根本的區(qū)別是人力資源在被開發(fā)的過程中具有（）

A:生物性

B:能動(dòng)性

C:再生性

D:時(shí)代性

答案：B

解析：開發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性。這是人力資源與其他資源最根本的區(qū)別。

7、【單選題】真正提出人力資本理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（）

A:馬歇爾析法

B:加里?貝克爾

C:西奧多·舒爾茨

D:克拉克答案：C

解析：人力資本理論對(duì)薪酬的決定有影響，其淵源可以追溯到古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)?斯密和

近代經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾等人，但真正提出該理論的是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多?舒爾茨，后來加

里_貝克爾對(duì)其加以發(fā)展。

8、【單選題】按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，薪酬就是勞動(dòng)力的價(jià)格，取決于勞動(dòng)力的（）

A:供應(yīng)總量

B:供求狀況

C:需求總量

D:質(zhì)量狀況

答案：B

解析：20世紀(jì)50年代以后，一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家與工資管理實(shí)際工作者在馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)的

基礎(chǔ)上，對(duì)社會(huì)主義社會(huì)的工資理論有所改革與發(fā)展。工資水平取決于勞動(dòng)力市場勞動(dòng)供

求狀況與經(jīng)濟(jì)效益。

9、【單選題】在培訓(xùn)評(píng)價(jià)的四個(gè)層次中，第一個(gè)層次是（）

A:行為層

B:反應(yīng)層

C:學(xué)習(xí)層

D:結(jié)果層

答案：B

解析：培訓(xùn)的最后一步工作是對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)。培訓(xùn)評(píng)價(jià)在四個(gè)層面上進(jìn)行。其中的反應(yīng)

層。這是培訓(xùn)評(píng)價(jià)的第一個(gè)層次，主要是了解受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)設(shè)施和培訓(xùn)人員

是否滿意，培訓(xùn)課程是否有用等信息。

10、【單選題】企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部各種因素的變化，對(duì)薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式進(jìn)行相

應(yīng)的變動(dòng)稱為（）

A:薪酬預(yù)算

B:薪酬控制

C:薪酬溝通

D:薪酬調(diào)整

答案：D

解析：薪酬調(diào)整，是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部各種因素的變化，對(duì)薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形

式進(jìn)行相應(yīng)的變動(dòng)。薪酬控制，指企業(yè)對(duì)支付的薪酬總額進(jìn)行測算和監(jiān)控，以維持正常的

薪酬成本開支，避免給企業(yè)帶來過重的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。11、【單選題】人力資源需求的定性預(yù)測技術(shù)中一種最簡單的預(yù)測方法是（）

A:現(xiàn)狀規(guī)劃法

B:經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法

C:分合性預(yù)測法

D:德爾菲法

答案：A

解析：人力資源現(xiàn)狀規(guī)劃法是一種最簡單的預(yù)測方法，它是假定企業(yè)保持原有的生產(chǎn)規(guī)模

和生產(chǎn)技術(shù)，企業(yè)的人力資源也應(yīng)處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)，即企業(yè)目前各種人員的配備比例和

人員的總數(shù)將完全能適應(yīng)預(yù)測規(guī)劃期內(nèi)人力資源的需要。

12、【單選題】應(yīng)用最廣泛的績效考核方法是（）

A:量表評(píng)等法

B:配對(duì)比較法

C:行為觀察量表法

D:排序法

答案：A

解析：量表評(píng)等法是應(yīng)用最廣泛的績效考核法。量表評(píng)等通常包括幾項(xiàng)有關(guān)的考核項(xiàng)目，

如評(píng)估中級(jí)管理人員的工作實(shí)績時(shí)，制訂的考核項(xiàng)目一般有：政策水平、責(zé)任心、決策能

力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和社交能力等方面，對(duì)每項(xiàng)設(shè)立評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，最后把各

項(xiàng)得分與權(quán)數(shù)相加，即得出每項(xiàng)的績效評(píng)分。

13、【單選題】對(duì)經(jīng)過初步面試篩選合格的應(yīng)聘者進(jìn)行實(shí)際能力與潛力的測試被稱為（）

A:壓力面試

B:診斷面試

C:甄選面試

D:錄用面試

答案：B

解析：診斷面試則是對(duì)經(jīng)初步面試篩選合格的應(yīng)聘者進(jìn)行實(shí)際能力與潛力的測試，它的目

的在于招聘單位與應(yīng)聘者雙方補(bǔ)充深層次的信息，如應(yīng)聘者的表達(dá)能力、交際能力、應(yīng)變

能力、思維能力、個(gè)人工作興趣與期望等，組織的發(fā)展前景、個(gè)人的發(fā)展機(jī)遇、培訓(xùn)機(jī)

遇。

14、【單選題】將實(shí)際工作中的一些典型事例進(jìn)行特殊事例進(jìn)行詳細(xì)描述，讓接受培訓(xùn)的人

員根據(jù)描述的事實(shí)、提供的信息進(jìn)行分析，提出解決方案的培訓(xùn)方法是（）

A:感受培訓(xùn)方法

B:管理游戲法

C:案例分析法D:角色扮演法

答案：C

解析：案例分析法。案例分析通常是將實(shí)際工作中的一些典型事例或特殊事例進(jìn)行詳細(xì)描

述，讓接受培訓(xùn)的人員根據(jù)描述的事實(shí)、提供的信息進(jìn)行分析，提出解決方案。

15、【單選題】把應(yīng)征者的興趣與各種職業(yè)的成功職員的興趣進(jìn)行比較，然后以此作為應(yīng)試

者適合做什么工作、不適合做什么工作的參考依據(jù)。這種測試被稱為（）

A:興趣測試

B:個(gè)性測試

C:能力測試

D:專業(yè)知識(shí)測試

答案：A

解析：興趣測試是把應(yīng)征者的興趣和各種職業(yè)的成功職員的興趣進(jìn)行比較，然后以此作為

應(yīng)試者適合做什么工作、不適合做什么工作的錄用的參考依據(jù)。例如，斯通貝爾測試法就

是這樣的一種方法。

16、【單選題】主試者要求應(yīng)聘者對(duì)兩個(gè)或更多的事物進(jìn)行比較分析，以達(dá)到了解應(yīng)聘者的

個(gè)人品格、工作動(dòng)機(jī)、工作能力與潛力的目的。這種面試的提問方式被稱為（）

A:簡單提問

B:客觀評(píng)價(jià)提問

C:遞進(jìn)提問

D:比較式提問

答案：D

解析：比較式提問是主試者要求應(yīng)聘者對(duì)兩個(gè)或更多的事物進(jìn)行比較分析，以達(dá)到了解應(yīng)

聘者的個(gè)人品格、工作動(dòng)機(jī)、工作能力與潛力的目的。即“如果現(xiàn)在同時(shí)有一個(gè)晉升機(jī)會(huì)

與培訓(xùn)機(jī)會(huì)，你將如何選擇?”“在以往的工作經(jīng)歷中，你認(rèn)為你最成功的地方是什

么？”等。

17、【單選題】人力資源成本中一項(xiàng)最大的支出是（）

A:原材料成本

B:工資支出

C:貨幣成本

D:福利支出

答案：B

解析：人力資源成本中一項(xiàng)最大的支出就是工資支出，而工資總額在很大程度上又取決于

組織內(nèi)部人力資源的分布狀況，即處于不同職務(wù)或不同級(jí)別的員工數(shù)量構(gòu)成。18、【單選題】工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的關(guān)鍵要素是（）

A:土地資設(shè)

B:信息資源

C:人力資源

D:資本資源

答案：D

解析：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，關(guān)鍵要素是土地資源；工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，關(guān)鍵要素是資本資源；知識(shí)

經(jīng)濟(jì)時(shí)代，關(guān)鍵要素是人力資源。組織中的人力資源包括員工的個(gè)人知識(shí)水平、員工總體

的知識(shí)結(jié)構(gòu)與素質(zhì)，人力資源是組織可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

19、【單選題】適應(yīng)于各類工作的分析，并且對(duì)中高層管理工作進(jìn)行深度分析具有很好的效

果的工作分析方法是（）

A:觀察法

B:問卷調(diào)查法

C:訪談法

D:工作日志法

答案：C

解析：訪談法又稱面談法，是與任職者或相關(guān)人員一起討論被分析職位的特點(diǎn)和要求，從

而取得相關(guān)信息的方法。它是目前廣泛且最常用的工作分析方法之一，適應(yīng)于各類工作的

分析，并且對(duì)中高層管理工作進(jìn)行深度分析具有很好的效果。

20、【單選題】把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的統(tǒng)一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)

果之間的一致性被稱為（）

A:穩(wěn)定系數(shù)

B:等值系數(shù)

C:內(nèi)在一致性

D:變動(dòng)系數(shù)

答案：C

解析：內(nèi)在一致性系數(shù)。它是指把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的統(tǒng)一測試分為若干部分加以考

察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。這可用各部分結(jié)果之間的相關(guān)系數(shù)來判別。

21、【單選題】首次提出“人性假設(shè)“概念的美國學(xué)者是（）

A:麥格雷戈

B:薛思

C:馬斯洛

D:梅奧答案：A

解析：美國學(xué)者麥格雷戈1957年在《企業(yè)中人的方面》一書中，首次提出了“人性假

設(shè)”的概念。其后，在其專著中他將當(dāng)時(shí)管理領(lǐng)域中流行的人性假設(shè)稱為X理論，其要點(diǎn)

是：員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會(huì)逃避工作；由于員工不喜歡工作，所以必

須采取強(qiáng)制措施或懲罰方法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，

安于現(xiàn)狀；大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。麥格雷戈在概括了消極的X理論后，推

出了自己對(duì)人性的看法——Y理論

22、【單選題】屬于赫茨伯格雙因素理論中保健因素的是（）

A:工作本身

B:成就感

C:責(zé)任

D:工作條件

答案：D

解析：赫茨伯格提出了他的“激勵(lì)一保健因素理論”，又稱“雙因素理論”。保健因素主要為

外部因素，包括公司政策及管理、工作條件、人際關(guān)系、監(jiān)督、報(bào)酬、地位以及安全保障

等。激勵(lì)因素是指能使員工產(chǎn)生較高工作滿意度的因素，而保健因素是指能防止員工產(chǎn)生

不滿情緒的因素。

23、【單選題】西方人力資源管理理論的基礎(chǔ)是（）

A:個(gè)人主義

B:集體主義

C:自由主義

D:集權(quán)主義

答案：A

解析：西方人力資源管理理論的基礎(chǔ)是個(gè)人主義，人力資源的特點(diǎn)是“契約人”，“按契約

辦事”是西方人的通行原則。相應(yīng)地，在人力資源管理上，實(shí)行的是自由雇傭制，這是一

種個(gè)人之間高度競爭的勞動(dòng)制度。

24、【單選題】在人力資源開發(fā)的類型中，為培養(yǎng)、提高與改進(jìn)某一素質(zhì)的教育、數(shù)學(xué)、學(xué)

習(xí)與管理的活動(dòng)稱為（）

A:社公開發(fā)

B:個(gè)人開發(fā)

C:素質(zhì)開發(fā)

D:行為開發(fā)

答案：C解析：素質(zhì)開發(fā)即為培養(yǎng)、提高與改進(jìn)某一素質(zhì)的教育、教學(xué)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與管理的活

動(dòng)，例如防止近親結(jié)婚并提倡不同民族、不同種族通婚、接種疫苗等。技能開發(fā)、品德開

發(fā)、能力開發(fā)均屬于素質(zhì)開發(fā)的范疇。

25、【單選題】職業(yè)性向理論的創(chuàng)立者是（）

A:薩柏

B:金斯伯格

C:帕森斯

D:霍蘭德

答案：D

解析：職業(yè)性向理論。該理論為美國職業(yè)指導(dǎo)專家約翰?L.霍蘭德（Holland）所創(chuàng)，其

理論體系較為完整也易于操作。

26、【單選題】適合在一線從事具體生產(chǎn)的操作人員的績效考核類型是（）

A:過程取向型

B:結(jié)果取向型

C:特征取向型

D:行為取向型

答案：B

解析：結(jié)果取向型著眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”。其考核的重點(diǎn)在于產(chǎn)出和貢

獻(xiàn)，而不關(guān)心行為和過程。這類考核對(duì)于那些最終績效表現(xiàn)為客觀的、具體的、可量化的

指標(biāo)的員工是非常合適的，如在一線從事具體生產(chǎn)的操作人員。

27、【單選題】強(qiáng)調(diào)人的行為與影響行為的環(huán)境刺激之間的關(guān)系，認(rèn)為管理者可以通過不斷

改變環(huán)境的刺激來控制人的行為的激勵(lì)理論是（）

A:期望理論

B:目標(biāo)設(shè)置理論

C:強(qiáng)化理論

D:挫折理論

答案：C

解析：強(qiáng)化理論是由美國心理學(xué)家斯金納（B.F.Skmnner）從動(dòng)物試驗(yàn)中得到并提出

的。1938年，斯金納發(fā)表了《有機(jī)體的行為》一書，在巴甫洛夫條件反射理論的基礎(chǔ)

上，提出一種新的激勵(lì)理論，即強(qiáng)化理論。該理論強(qiáng)調(diào)人的行為與影響行為的環(huán)境刺激之

間的關(guān)系，認(rèn)為管理者可以通過不斷改變環(huán)境的刺激來控制人的行為。

28、【單選題】企業(yè)的激勵(lì)薪酬常與員工的績效呈（）

A:正相關(guān)關(guān)系B:負(fù)相關(guān)關(guān)系

C:零相關(guān)

D:因果關(guān)系

答案：A

解析：企業(yè)的激勵(lì)薪酬常與員工的績效呈正相關(guān)關(guān)系，即員工的績效越好，其激勵(lì)薪酬就

會(huì)越高。此外，員工的績效表現(xiàn)還會(huì)影響他們的績效加薪，進(jìn)而影響薪酬的變化。

29、【單選題】人力資源理論體系包括人力資源開發(fā)理論和（）

A:人力資源應(yīng)用理論

B:人力資源考評(píng)理論

C:人力資源培訓(xùn)理論

D:人力資源管理理論

答案：D

解析：人力資源理論體系由人力資源開發(fā)理論和人力資源管理理論組成。人力資源開發(fā)理

論在西方國家是以人力資本理論為依據(jù)的。人力資本理論的產(chǎn)生發(fā)展，確立了人力資源在

組織中的重要地位，形成了人力資源開發(fā)理論，使人力資源理論成為完整的理論體系。

30、【單選題】一人擔(dān)負(fù)的由一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的相關(guān)任務(wù)集合稱為（）

A:任務(wù)

B:工作族

C:職位

D:職責(zé)

答案：D

解析：職責(zé)：是指一人擔(dān)負(fù)的由一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的相關(guān)任務(wù)集合，它常常用任職者的

行動(dòng)加上行動(dòng)的目標(biāo)來加以表達(dá)，例如：維護(hù)客戶關(guān)系，以保持和提升公司在客戶中的形

象。不同的工作職責(zé)履行情況構(gòu)成了工作崗位、工作業(yè)績的總體結(jié)果，職責(zé)的重要性和耗

時(shí)程度是組織績效管理工作的重要依據(jù)。

31、【填空題】通過職業(yè)活動(dòng)本身提高與培養(yǎng)員工人力資源的開發(fā)形式被稱為___________。

答案：職業(yè)開發(fā)

解析：職業(yè)開發(fā)是指通過職業(yè)活動(dòng)本身提高與培養(yǎng)員工人力資源的開發(fā)形式。就目前組織

內(nèi)部的活動(dòng)來看，職業(yè)開發(fā)主要包括工作設(shè)計(jì)、工作專業(yè)化、工作輪換化、工作擴(kuò)大化和

工作豐富化等。

32、【填空題】現(xiàn)代學(xué)技術(shù)與心理學(xué)的研究表明，員工的績效主要受以下四個(gè)因素的影響：一是能力，二是____，三是機(jī)會(huì)，是環(huán)境。

答案：激勵(lì)

解析：現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與心理學(xué)的研究表明，員工的績效主要受以下四個(gè)因素影響：一是能

力，是激勵(lì)，二是機(jī)會(huì)，四是環(huán)境。

33、【填空題】挫折在多大程度上引起攻擊行為，取決于以下四個(gè)因素:反映受阻引起的驅(qū)力

水平；_________，挫折的累積效應(yīng);攻擊反應(yīng)而可能受到的懲罰程度。

答案：挫折的程度

解析：挫折導(dǎo)致某種形式的攻擊行為，攻擊行為的產(chǎn)生總是以某種形式的挫折存在為先決

條件。該假說將挫折定義為“目標(biāo)反應(yīng)的受阻”。至于挫折在多大程度上引起攻擊行為，則

取決于以下4個(gè)因素：反映受阻引起的驅(qū)力水平；挫折的程度；挫折的累積效應(yīng)；攻擊反

應(yīng)而可能受到的懲罰程度。

34、【填空題】一般來說,現(xiàn)代培訓(xùn)的內(nèi)容可分為五個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、____、態(tài)度培訓(xùn)、

觀念培訓(xùn)和心理培訓(xùn)。

答案：技能培訓(xùn)

解析：一般來說，現(xiàn)代培訓(xùn)的內(nèi)容可分為五個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)、

觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)。

35、【填空題】員工從企業(yè)那里得到的各種直接和間接的經(jīng)濟(jì)收入被稱為_________。

答案：薪酬

解析：薪酬是指員工從企業(yè)那里得到的各種直接和間接的經(jīng)濟(jì)收人，在企業(yè)中員工的薪酬

一般由三個(gè)部分組成：基本薪酬、可變薪酬、間接薪酬。

36、【填空題】依據(jù)觀察對(duì)象的工作周期可將觀察法分為直接觀察法、____以及工作表演法

三種形式。

答案：階段觀察法

解析：我們還可以將觀察法依據(jù)觀察對(duì)象的工作周期分為直接觀察法、階段觀察法以及工

作表演法三種形式。

37、【填空題】勞動(dòng)者和勞動(dòng)力使用者之間的社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的統(tǒng)稱被稱為____。

答案：勞動(dòng)關(guān)系38、【填空題】在借助廣告進(jìn)行招募時(shí)，必考慮兩件事情:一是___________;二是如何構(gòu)思廣

告。

答案：選用何種媒體

解析：在借助廣告進(jìn)行招募時(shí)，必須考慮兩件事情：第一，選用何種媒體；第二，如何構(gòu)

思廣告。

39、【填空題】人力資本投資的核心是提高人口質(zhì)量，____投資是人力資本投資的主要部

分。

答案：教育

40、【填空題】從數(shù)量上看，影響人力資源數(shù)量的因素主要有三個(gè)方面：人口總量及其再生

產(chǎn)狀況、人口的年齡構(gòu)成和______________。

答案：人口遷移

解析：人力資源狀況的好壞應(yīng)從其數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面來衡量。從數(shù)量上看，影響人力資

源數(shù)量的因素主要有三個(gè)方面：第一，人口總量及其再生產(chǎn)狀況。第二，人口的年齡構(gòu)

成。第三，人口遷移。

41、【名詞解釋】基本薪酬

答案：基本薪酬，是企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)或完成的工作任務(wù)，或者員工所具備的完成工作

的技能或能力而向員工支付的穩(wěn)定性報(bào)酬。

42、【名詞解釋】工作分析

答案：工作分析（JobAnalysis）是人力資源管理中最基本的內(nèi)容，指系統(tǒng)地收集和分析

工作內(nèi)容、工作環(huán)境和工作要求等相關(guān)信息的過程。

43、【名詞解釋】員工培訓(xùn)

答案：員工培訓(xùn)，是指組織在將組織發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有計(jì)

劃、有系統(tǒng)地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，以更新他們的知識(shí)、理念，提高他們的綜合素

質(zhì)，影響和改變他們的行為方式，從而最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，

使員工能勝任目前所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作與任務(wù)的人力資源管理活動(dòng)。

44、【名詞解釋】潛能

答案：潛能是人的潛在能力，指一個(gè)人身上現(xiàn)在沒有、將來可能會(huì)有的潛在力量。

45、【名詞解釋】人力資源預(yù)測答案：人力資源預(yù)測，是對(duì)未來一段時(shí)間內(nèi)人力資源發(fā)展趨勢的推理，是根據(jù)人力資源的

現(xiàn)狀，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)目標(biāo)年度內(nèi)人力資源發(fā)展的狀態(tài)進(jìn)行定性與定量的估計(jì)與判斷。

46、【簡答題】簡述影響人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境因素

答案：一般來說，影響人力資源規(guī)劃的環(huán)境可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。影響人力資源規(guī)

劃的外部環(huán)境。（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，經(jīng)濟(jì)形勢。第二，勞

動(dòng)力市場的供求關(guān)系。第三，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展情況。第四，消費(fèi)者收入水平。（2）人口

環(huán)境。其影響主要包括以下幾個(gè)方面：第一，人口規(guī)模。第二，年齡結(jié)構(gòu)。第三，勞動(dòng)力

質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。（3）科技環(huán)境。（4）政治與法律環(huán)境。（5）社會(huì)文化因素。

47、【簡答題】簡述雙因素理論在管理領(lǐng)域的啟示

答案：雙因素理論在管理領(lǐng)域的啟示主要體現(xiàn)在以下5個(gè)方面：第一，管理者在管理過程

中，要對(duì)兩類因素區(qū)別對(duì)待。要注意具備必要的保健因素才能使員工不致產(chǎn)生不滿情緒，

但不能只顧及保健因素，而應(yīng)該在其基礎(chǔ)上，應(yīng)用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情，使之

努力工作。第二，這一理論提出調(diào)動(dòng)員工積極性的新途徑——工作本身產(chǎn)生的激勵(lì)因素。

其激發(fā)出的積極性對(duì)工作的推動(dòng)會(huì)起更本質(zhì)、更自覺、更持久的作用。第三，在眾多因素

中，“成就”和“社會(huì)認(rèn)可與贊賞”有比較大的激勵(lì)作用。工資收人和獎(jiǎng)金不僅是人們生理保

障的條件，而且具有很大的心理意義。如果獎(jiǎng)金不與個(gè)人成就、工作相結(jié)合，就不會(huì)有多

大的激勵(lì)意義，而僅僅是一個(gè)保健因素。第四，工作豐富化，即垂直工作加重和水平工作

加重，滿足員工高層次的需求。第五，考慮員工的個(gè)體差異設(shè)計(jì)工作，滿足員工的內(nèi)在需

求。當(dāng)一個(gè)人覺得通過自身的努力完成了他認(rèn)為有價(jià)值的事情時(shí)，他就會(huì)感到高層次的滿

足。

48、【簡答題】簡述職業(yè)生涯規(guī)劃的特征

答案：職業(yè)生涯規(guī)劃呈現(xiàn)出下列特征：（1）發(fā)展性。（2）階段性。（3）互動(dòng)性。

（4）個(gè)性化。

49、【簡答題】簡述招聘的意義

答案：招聘的意義。（1）招聘是企業(yè)獲取人力資源的重要手段。（2）減少離職，增強(qiáng)企

業(yè)內(nèi)部的凝聚力。（3）招聘工作影響著人力資源管理的費(fèi)用。（4）招聘工作對(duì)“推

銷”企業(yè)具有重要的作用。（5）招聘是整個(gè)企業(yè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)。

50、【簡答題】簡述工作設(shè)計(jì)的主要類型

答案：根據(jù)我國實(shí)際，可以把工作設(shè)計(jì)歸納為以下四種：1.拔高型工作設(shè)計(jì)。2.優(yōu)化型工

作設(shè)計(jì)。3.衛(wèi)生型工作設(shè)計(jì)。4.心理型工作設(shè)計(jì)。

51、【論述題】試述績效考核中可能出現(xiàn)的偏差現(xiàn)象。答案：在績效評(píng)價(jià)過程中，評(píng)價(jià)者往往受個(gè)人的價(jià)值觀和偏見的影響，在具體執(zhí)行績效評(píng)

價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)會(huì)發(fā)生偏差。在實(shí)際工作中往往出現(xiàn)暈輪效應(yīng)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行彈性較大、居中

傾向以及偏見效應(yīng)等。具體有：（1）暈輪效應(yīng)。（2）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行彈性較大。（3）

居中傾向。（4）偏見效應(yīng)。（5）個(gè)人好惡。（6）近因效應(yīng)和首因效應(yīng)。（7）對(duì)比效

應(yīng)。（8）暗示效應(yīng)。

52、【論述題】試述人員錄用的原則與程序

答案：1.人員錄用的原則。主要應(yīng)遵循以下原則，才能實(shí)現(xiàn)用人之所長，學(xué)用一致，最有

效地利用了人力資源的目的。（1）因事?lián)袢?，知事識(shí)人。（2）任人唯賢，知人善用。

（3）用人不疑，疑人不用。（4）寬嚴(yán)相濟(jì)，指導(dǎo)幫助。2.人員錄用的程序。人員錄用主

要包括：背景調(diào)查、體檢、簽訂試用合同、員工的初始安排與試用、正式錄用。（1）背

景調(diào)查。（2）體檢。（3）簽訂試用合同。（4）員工的安排與試用。（5）正式錄用。自考14056培訓(xùn)與人力資源開發(fā)押題卷二及答案

1、【單選題】在招聘的信度評(píng)估中，對(duì)同一應(yīng)聘者進(jìn)行兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，其結(jié)

果之間的一致性稱為（）

A:穩(wěn)定系數(shù)

B:等值系數(shù)

C:內(nèi)在一致性系數(shù)

D:變動(dòng)系數(shù)

答案：B

解析：等值系數(shù)。是指對(duì)同一應(yīng)聘者進(jìn)行兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，其結(jié)果之間的一

致性。例如，對(duì)同一應(yīng)聘者使用兩張內(nèi)容相當(dāng)?shù)膫€(gè)性測量表，其結(jié)果應(yīng)當(dāng)大致相同。等值

系數(shù)可用兩次結(jié)果之間的相當(dāng)程度（即相當(dāng)系數(shù)）來表示。

2、【單選題】在企業(yè)人力資源的四個(gè)層次上，既是人力資源政策的體驗(yàn)者，也是人力資源規(guī)

劃的對(duì)象的層次是（）

A:決策層

B:人力資源職能層

C:直線部門職能層

D:員工

答案：D

解析：業(yè)中的人力資源可以歸屬到四個(gè)不同的層次上：決策層、人力資源職能層、直線部

門職能層、員工。這四個(gè)不同層次的人員在人力資源規(guī)劃的制訂執(zhí)行過程中扮演著不同的

角色，但他們都是人力資源規(guī)劃的承擔(dān)者，緊密聯(lián)系，缺一不可。企業(yè)的決策層是企業(yè)經(jīng)

營戰(zhàn)略的決策者，人力資源規(guī)劃的制定者；人力資源職能層是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者，人

力資源規(guī)劃的制定者、設(shè)計(jì)者，規(guī)劃實(shí)施的監(jiān)督者；直線部門職能層是人力資源政策的實(shí)

施者、人力資源規(guī)劃的執(zhí)行者；員工是人力資源政策的體驗(yàn)者，也是人力資源規(guī)劃的對(duì)

象。

3、【單選題】在薪酬管理中，用來反映企業(yè)內(nèi)部各職位以及企業(yè)總體平均薪酬的高低狀況，

以及企業(yè)薪酬的外部競爭性的是（）

A:薪酬形式

B:薪酬結(jié)構(gòu)

C:薪酬水平

D:薪酬等級(jí)

答案：C解析：薪酬水平，指企業(yè)內(nèi)部各職位以及企業(yè)總體平均薪酬的高低狀況，它反映了企業(yè)薪

酬的外部競爭性。

4、【單選題】在霍蘭德個(gè)性類型中，注重細(xì)節(jié)，講求精確性，具備記錄和歸檔能力，適合從

事辦公室工作和一般事務(wù)性工作的人的類型屬于（）

A:現(xiàn)實(shí)型

B:常規(guī)型

C:社會(huì)型

D:藝術(shù)型

答案：B

解析：常規(guī)型（C型）。屬于常規(guī)型的人注重細(xì)節(jié)，講求精確性，具備記錄和歸檔能力。

適合從事辦公室工作和一般事務(wù)性工作。

5、【單選題】在人力資源管理的內(nèi)容中，使員工之間和睦相處、協(xié)調(diào)共事、取得群體認(rèn)同的

過程稱為（）

A:獲取

B:整合

C:調(diào)控

D:開發(fā)

答案：B

解析：人力資源管理涉及的主要內(nèi)容有：（1）獲取。它主要包括人力資源規(guī)劃、招聘與

錄用。（2）整合。這是使員工之間和睦相處、協(xié)調(diào)共事、取得群體認(rèn)同的過程。（3）獎(jiǎng)

酬。它是指為員工對(duì)組織所作出的貢獻(xiàn)而給予獎(jiǎng)酬的過程，是人力資源管理的激勵(lì)與凝聚

職能，也是人力資源管理的核心。（4）調(diào)控。這是對(duì)員工實(shí)施合理、公平動(dòng)態(tài)管理的過

程，是人力資源管理中的控制與調(diào)整職能。（5）開發(fā)。這是人力資源管理的重要職能。

6、【單選題】在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，關(guān)鍵要素是（）

A:土地資源

B:資本資源

C:人力資源

D:信息資源

答案：A

解析：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，關(guān)鍵要素是土地資源；工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，關(guān)鍵要素是資本資源；知識(shí)

經(jīng)濟(jì)時(shí)代，關(guān)鍵要素是人力資源。組織中的人力資源包括員工的個(gè)人知識(shí)水平、員工總體

的知識(shí)結(jié)構(gòu)與素質(zhì)，人力資源是組織可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

7、【單選題】在人力資源規(guī)劃的內(nèi)容中，企業(yè)根據(jù)組織運(yùn)行的實(shí)際情況和人力資源供給與需

求狀況，對(duì)企業(yè)中長期內(nèi)可能產(chǎn)生的空缺職位加以彌補(bǔ)的動(dòng)態(tài)的規(guī)劃過程稱為（）A:總體規(guī)劃

B:人員配備規(guī)劃

C:人員補(bǔ)充規(guī)劃

D:人員晉升規(guī)劃

答案：C

解析：人員補(bǔ)充計(jì)劃：是企業(yè)根據(jù)組織運(yùn)行的實(shí)際情況和人力資源供給與需求狀況，對(duì)企

業(yè)中長期內(nèi)可能產(chǎn)生的空缺職位加以彌補(bǔ)的動(dòng)態(tài)的規(guī)劃過程，旨在促進(jìn)人力資源數(shù)量、質(zhì)

量和結(jié)構(gòu)的改善，是企業(yè)吸收員工的依據(jù)。人員補(bǔ)充計(jì)劃要盡可能地同其他計(jì)劃配套進(jìn)

行，方能接近預(yù)期的目標(biāo)。一般來講，人員補(bǔ)充計(jì)劃是和人員晉升計(jì)劃相聯(lián)系的，因?yàn)闀x

升計(jì)劃會(huì)造成組織內(nèi)的職位空缺逐級(jí)向下移動(dòng)，最后累積到較低層次的人員需求上來。當(dāng)

然，較高的職位也會(huì)有空缺，有時(shí)必須從外部勞動(dòng)力市場以較大的代價(jià)方能獲得。所以，

在企業(yè)進(jìn)行招聘錄用活動(dòng)時(shí)，必須考慮到若干年后員工的使用情況。只有在人員安排和使

用上用發(fā)展的眼光看問題，才能制訂出合理的人員補(bǔ)充計(jì)劃，使企業(yè)每一階段的發(fā)展都有

恰當(dāng)?shù)娜诉x勝任工作要求。

8、【單選題】麥克利蘭理論的核心是（）

A:權(quán)力需要

B:成就需要

C:歸屬需要

D:自主需要

答案：B

解析：首先成就需要是麥克利蘭理論的核心。

9、【單選題】績效考核是按已定的績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，考評(píng)結(jié)果顯示的不足之處就是員工的培

訓(xùn)需求。管理者可以據(jù)此制訂有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，達(dá)到提高員工素質(zhì)的目標(biāo)?？冃Э己说倪@

一稱為（）

A:開發(fā)功能

B:控制功能

C:激勵(lì)功能

D:溝通功能

答案：A

解析：開發(fā)功能?？冃Э己耸前此榷ǖ目冃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，考評(píng)結(jié)果顯示的不足之處就是員

工的培訓(xùn)需求。

10、【單選題】馬歇爾在其名著《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中，以均衡價(jià)格理論為基礎(chǔ)，從生產(chǎn)要素的

需求與供給兩方面來說明薪酬水平的決定。這一薪酬理論稱為（）

A:維持生存薪酬理論

B:邊際生產(chǎn)率薪酬理論C:集體談判薪酬理論

D:供求均衡薪酬論

答案：D

解析：供求均衡薪酬論。馬歇爾在其名著《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中，以均衡價(jià)格論為基礎(chǔ)，從生

產(chǎn)要素的需求與供給兩方面來說明薪酬水平的決定。各種生產(chǎn)要素（勞動(dòng)、土地、資本

等）都可視為商品，商品要素收人（薪酬、地租和利息等）都表現(xiàn)為其價(jià)格。

11、【單選題】將面試分為結(jié)構(gòu)型面試、非結(jié)構(gòu)型面試、壓力面試的分類依據(jù)是（）

A:參與面試過程的人員

B:面試所達(dá)到的效果

C:面試的組織形式

D:面試的性質(zhì)與任務(wù)

答案：C

解析：從面試的組織形式來看，面試則分為：結(jié)構(gòu)型面試、非結(jié)構(gòu)型面試、壓力面試。

12、【單選題】在使用問卷調(diào)查法進(jìn)行工作分析時(shí)，其中最重要的環(huán)節(jié)是（）

A:問卷設(shè)計(jì)

B:確定調(diào)查對(duì)象

C:文件發(fā)放

D:數(shù)據(jù)分析

答案：A

解析：問卷設(shè)計(jì)是問卷調(diào)查法的最重要環(huán)節(jié)，那么如何來設(shè)計(jì)好一份問卷為整個(gè)問卷法打

好基礎(chǔ)呢？我們知道，問卷一般有這么幾個(gè)部分：標(biāo)題、前言和指導(dǎo)語、問題、選擇答案

和結(jié)束語等部分。

13、【單選題】在世界范圍內(nèi)，產(chǎn)生最早、實(shí)施國家最多、制度設(shè)計(jì)最嚴(yán)密的社會(huì)保險(xiǎn)制度

是（）

A:工傷保險(xiǎn)

B:養(yǎng)老保險(xiǎn)

C:醫(yī)療保險(xiǎn)

D:失業(yè)保險(xiǎn)

答案：A

解析：工傷保險(xiǎn)。工傷保險(xiǎn)是國家立法規(guī)定的，對(duì)在勞動(dòng)中因工傷致殘，或因從事有損健

康的工作造成職業(yè)病而喪失勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者，以及對(duì)職工因工傷死亡后無生活來源的遺

屬提供物質(zhì)幫助的社會(huì)保險(xiǎn)制度。在世界范圍內(nèi)，工傷保險(xiǎn)是產(chǎn)生最早、實(shí)施國家最多、制度設(shè)計(jì)最嚴(yán)密的社會(huì)保險(xiǎn)制度，這是因?yàn)楣ｋU(xiǎn)關(guān)系到職工的生命安全和家庭的生活

幸福。

14、【單選題】一般認(rèn)為，第一個(gè)使用“人力資源”這一術(shù)語的人是（）

A:德魯克

B:巴克

C:邁爾斯

D:康芒斯

答案：D

解析：1919年，約翰?康芒斯在《產(chǎn)業(yè)信譽(yù)》中首次使用了“人力資源”一詞。1921年他

在《產(chǎn)業(yè)政府》中再次使用了這一概念。一般認(rèn)為，康芒斯是第一個(gè)使用“人力資源”術(shù)語

的人。20世紀(jì)60年代，“人力資源管理”術(shù)語開始流行。80年代，人力資源開發(fā)與管理

理論形成，并被付諸實(shí)踐。

15、【單選題】工作標(biāo)志中最重要的項(xiàng)目是（）

A:工作名稱

B:工作代碼

C:薪資范圍

D:所屬部門

答案：A

解析：工作名稱是指一組在重要職責(zé)上相同的職位總稱，是工作標(biāo)志中最重要的項(xiàng)目

16、【單選題】西方人力資源管理理論的基礎(chǔ)是（）

A:集體主義

B:自由主義

C:集權(quán)主義

D:個(gè)人主義

答案：D

解析：西方人力資源管理理論的基礎(chǔ)是個(gè)人主義，人力資源的特點(diǎn)是“契約人”，“按契約

辦事”是西方人的通行原則。相應(yīng)地，在人力資源管理上，實(shí)行的是自由雇傭制，這是一

種個(gè)人之間高度競爭的勞動(dòng)制度。

17、【單選題】心理型工作設(shè)計(jì)的理論依據(jù)是（）

A:雙因素理論

B:人類工程學(xué)

C:古典工業(yè)工程學(xué)

D:人本主義答案：D

解析：心理型工作設(shè)計(jì)。其理論依據(jù)是人本主義。是以人類心理能力及心理的最低限值為

依據(jù)，對(duì)相關(guān)崗位及工作內(nèi)容進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)，使能力最差的員工也能勝任工作要求，完

成工作任務(wù)而不會(huì)有什么差錯(cuò)，因此這種工作設(shè)計(jì)通常是降低工作對(duì)心理能力的要求來改

善工作的可靠性、合理性以及任職員工的反應(yīng)性。

18、【單選題】在人的職業(yè)生涯歷程中順利完成職業(yè)準(zhǔn)備、職業(yè)選擇，職業(yè)適應(yīng)期，比較成

功地進(jìn)入職業(yè)穩(wěn)定期的職業(yè)選擇類型是（）

A:標(biāo)準(zhǔn)型選擇

B:常規(guī)型選擇

C:先期確定型選擇

D:反復(fù)型選擇

答案：A

解析：標(biāo)準(zhǔn)型選擇，即在人的職業(yè)生涯歷程中順利完成職業(yè)準(zhǔn)備、職業(yè)選擇、職業(yè)適應(yīng)

期，比較成功地進(jìn)入職業(yè)穩(wěn)定期。

19、【單選題】人力資源是可以不斷開發(fā)的資源，在開發(fā)使用后還可以繼續(xù)開發(fā)，人力資源

的這一特點(diǎn)是（）

A:開發(fā)過程的持續(xù)性

B:開發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性

C:使用開發(fā)的再生性

D:人力資源的社會(huì)性

答案：A

解析：。開發(fā)過程的持續(xù)性。人力資源是可以不斷開發(fā)的資源，在開發(fā)使用后還可以繼續(xù)

開發(fā)。而使用開發(fā)的再生性。人力資源是可再生資源，它基于人口的再生產(chǎn)和勞動(dòng)力的再

生產(chǎn)，通過人口總量內(nèi)個(gè)體的不斷替換更新和各個(gè)個(gè)體在一生中勞動(dòng)力的“消耗一生產(chǎn)一

再消耗一再生產(chǎn)”的過程而實(shí)現(xiàn)。

20、【單選題】首次提出“人性假設(shè)”概念的美國學(xué)者是（）

A:薛恩

B:麥格雷戈

C:馬斯洛

D:梅奧

答案：B

解析：已經(jīng)都有很多學(xué)者對(duì)人性假設(shè)理論作過深入的探討和研究，其中以道格拉斯?M?麥

格雷戈提出的“X理論一Y理論”和埃德加?H?沙因提出的“四種人性假設(shè)理論”最具有代表性，并得到廣泛認(rèn)可。

21、【單選題】適合于績效難以量化考核或需要以某種規(guī)范行為來完成工作任務(wù)的員工的績

效考核類是（）

A:過程取向型

B:特征取向型

C:行為取向型

D:結(jié)果取向型

答案：C

解析：行為取向型。行為取向型考核的重點(diǎn)是評(píng)價(jià)員工在工作中的行為表現(xiàn)，即工作是如

何完成的。這種考核類型適合于績效難以量化考核或需要以某種規(guī)范行為來完成工作任務(wù)

的員工，如管理人員、服務(wù)人員。

22、【單選題】在面試過程中，主試者有意讓應(yīng)聘者介紹自己的情況，對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行

評(píng)價(jià)，以此引起應(yīng)聘者毫無戒備地回答有關(guān)敏感問題，借此對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行更加深刻的了解。這

種面試提問的方式是（）

A:簡單提問

B:遞進(jìn)提問

C:舉例提問

D:客觀評(píng)價(jià)提問

答案：D

解析：客觀評(píng)價(jià)提問。這是主試者有意讓應(yīng)聘者介紹自己的情況，客觀地對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)

進(jìn)行評(píng)價(jià)，或曾在主試者身上發(fā)生的某些事情，以此引起應(yīng)聘者毫無戒備地回答有關(guān)敏感

問題，借此對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行更加深刻的了解。

23、【單選題】在工作分析的相關(guān)概念中，為了達(dá)到某種目的而進(jìn)行的一系列工作要素的集

合稱為（）

A:職責(zé)

B:任務(wù)

C:工作

D:職位

答案：B

解析：任務(wù)是為了達(dá)到某種目的而進(jìn)行的一系列工作要素的集合，是職位分析的基本單

位，是對(duì)工作職責(zé)的進(jìn)一步分解。

24、【單選題】工作描述的主體是（）

A:工作職責(zé)

B:工作關(guān)系C:工作標(biāo)志

D:工作范圍

答案：A

解析：工作職責(zé)就是工作任務(wù)，這是工作描述的主體，實(shí)際上就是逐條列出任職者的工作

任務(wù)、主要職責(zé)、工作權(quán)限，工作職責(zé)應(yīng)該在時(shí)間和重要性方面進(jìn)行優(yōu)化，指出每項(xiàng)職責(zé)

的分量或價(jià)值。它是職位的職務(wù)、任務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，是說明在規(guī)定的職責(zé)范圍之外，完

成上級(jí)主管部門直接領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。工作職責(zé)的特點(diǎn)：描述工作的成果及過

程；代表工作的主要產(chǎn)出；每一項(xiàng)說明都是沒有時(shí)限的，若工作沒有改變，職責(zé)就不會(huì)改

變。

25、【單選題】在彈性福利計(jì)劃的類型中，目前使用最為普遍的是（）

A:附加型彈性福利

B:選擇型彈性福利

C:彈性支用賬戶

D:福利“套餐

答案：A

解析：附加型彈性福利。就是在現(xiàn)有的福利計(jì)劃之外，再提供一些福利項(xiàng)目或提高原有的

福利水準(zhǔn)，供員工按需自由選擇。這是使用最為普遍的彈性福利計(jì)劃，在不降低原有直接

薪酬水平和福利水平的基礎(chǔ)上，給員工一張信用卡，員工根據(jù)自己的需要自行購買商品或

福利。而信用卡的額度取決于員工的任職年限、績效水平，還可以根據(jù)員工基本薪酬的百

分比來確定。不同于直接薪酬，信用卡中的錢不能提現(xiàn)，必須花完。雖然附加福利會(huì)增加

企業(yè)的薪酬成本，但這有利于直接薪酬水平低于市場水平而又想在勞動(dòng)力市場上獲得競爭

力的企業(yè)的發(fā)展。

26、【單選題】職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)際上是一個(gè)持續(xù)不斷的探索過程，隨著一個(gè)人對(duì)自己越來越

了解，職業(yè)生涯規(guī)劃也隨之根據(jù)各種變化來調(diào)整。這一職業(yè)生涯規(guī)劃的原則是（）

A:階段性原則

B:客觀性原則

C:動(dòng)態(tài)性原則

D:系統(tǒng)性原則

答案：C

解析：動(dòng)態(tài)性原則。職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)際上是一個(gè)持續(xù)不斷的探索過程；在這一過程中，每

個(gè)人都在根據(jù)自己的天資、能力、動(dòng)機(jī)、需要、態(tài)度和價(jià)值觀等慢慢地形成較為明晰的與

職業(yè)有關(guān)的自我概念。隨著一個(gè)人對(duì)自己越來越了解，職業(yè)生涯規(guī)劃也隨之根據(jù)各種變化

來調(diào)整。環(huán)境的變化可導(dǎo)致自我觀念的變化，反映到制訂職業(yè)生涯規(guī)劃上來，應(yīng)先找出基

本的職業(yè)定位，沿著大的方向發(fā)展，而不應(yīng)該一次把終生的職業(yè)生涯的每一個(gè)具體細(xì)節(jié)都

確定下來。27、【單選題】與我國古代性惡論觀點(diǎn)非常相似，認(rèn)為人性是惡的。因而必須采取全過程的

控制方法的人性假設(shè)理論是（）

A:X理論

B:Y理論

C:X-Y理論

D:超Y理論

答案：A

解析：X理論的觀點(diǎn)與我國古代性惡論觀點(diǎn)非常相似，認(rèn)為人性是惡的，因而必須采取全

過程的控制方法。

28、【單選題】我國職業(yè)分類體系中的最基本類別是職業(yè)分類大典中的（）

A:“大類”

B:“中央”

C:“小類”

D:“細(xì)類”

答案：D

解析：職業(yè)分類大典中的“細(xì)類”，是我國分類體系中的最基本類別，即通常所謂的“職

業(yè)”。內(nèi)容包括職業(yè)編碼、職業(yè)名稱、職業(yè)概述、職業(yè)定義、職業(yè)內(nèi)容描述，以及歸屬于

本職業(yè)的工種的名稱和編碼。

29、【單選題】當(dāng)人們采取某種行為時(shí)，能從他人那里得到某種令其感到愉快的結(jié)果，這種

結(jié)果反過來又成為推動(dòng)人們趨向或重復(fù)此種行為的力量。根據(jù)斯金納的強(qiáng)化理論，這種行為改

變的類型和方法是（）

A:消極強(qiáng)化

B:懲罰

C:消退

D:積極強(qiáng)化

答案：D

解析：積極強(qiáng)化，又稱正強(qiáng)化，指當(dāng)人們采取某種行為時(shí)，能從他人那里得到某種令其感

到愉快的結(jié)果，這種結(jié)果反過來又成為推動(dòng)人們趨向或重復(fù)此種行為的力量。

30、【單選題】美國心理學(xué)家弗雷德里·赫茲伯格首次在1959年提出的理論是（）

A:需求層次理論

B:期望理論

C:雙因素理論

D:ERG理論

答案：C解析：美國心理學(xué)家弗雷德里克.赫茨伯格（FredrickHerzberg）首次在1959年提出

雙因素理論，并在以后的工作中對(duì)該理論進(jìn)行了不斷地補(bǔ)充和發(fā)展。

31、【填空題】美國心理學(xué)家及行為學(xué)家戴維?麥克利蘭認(rèn)為，人們追求成就的行為取決于

三個(gè)因素:動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱、期望大小和____。

答案：刺激性價(jià)值

解析：刺激性價(jià)值

32、【填空題】通常，培訓(xùn)評(píng)價(jià)在四個(gè)層面上進(jìn)行，即反應(yīng)層、____行為層和結(jié)果層。

答案：學(xué)習(xí)層

解析：培訓(xùn)評(píng)價(jià)在四個(gè)層面上進(jìn)行。1.反應(yīng)層。2.學(xué)習(xí)層。3.行為層。4.結(jié)果層。

33、【填空題】職業(yè)劃分的基礎(chǔ)和依據(jù)是____。

答案：社會(huì)分工

解析：社會(huì)分工是職業(yè)劃分的基礎(chǔ)和依據(jù)。

34、【填空題】通過運(yùn)用定的工具和手段對(duì)已經(jīng)招募到的求職者進(jìn)行鑒別和考察，區(qū)分他們

的人格特點(diǎn)和知識(shí)技能水平，預(yù)測他們的未來工作績效，從而最終挑選出企業(yè)所需要的、恰當(dāng)

的職位空缺填補(bǔ)者的過程稱為____。

答案：選拔錄用

解析：選拔錄用也叫人員甄選，是指通過運(yùn)用一定的工具和手段對(duì)已經(jīng)招募到的求職者進(jìn)

行鑒別和考察，區(qū)分他們的人格特點(diǎn)與知識(shí)技能水平，預(yù)測他們的未來工作績效，從而最

終挑選出企業(yè)所需要的、恰當(dāng)?shù)穆毼豢杖碧钛a(bǔ)者。

35、【填空題】美國心理學(xué)家及行為學(xué)家戴維?麥克利蘭認(rèn)為，人們追求成就的行為取決于

三個(gè)因素:動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱、期望大小和____。

答案：刺激性價(jià)值

36、【填空題】1\.人力資源的質(zhì)量主要受以下幾個(gè)因素的影響:第一，遺傳和其他先天因素

第二，營養(yǎng)因素;第三____。

答案：教育因素

解析：人力資源的質(zhì)量主要受以下幾個(gè)因素的影響：第一，遺傳和其他先天因素。第二，營養(yǎng)因素。營養(yǎng)也是人體正?；顒?dòng)的重要條件，充足而全面地吸收營養(yǎng)才能保證人力資源

原有的質(zhì)量水平。第三，教育因素。

37、【填空題】心理學(xué)家實(shí)驗(yàn)證明，人們常常有“種不易為人所察覺的傾向，那就是人們比較

容易記住最近發(fā)生的事情，而較早發(fā)生的事則往往被遺忘了，造成在評(píng)價(jià)別人的工作時(shí)，新近

獲得的印象對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生了過大的影響。這就是所謂的____。

答案：近因效應(yīng)

解析：近因效應(yīng)和首因效應(yīng)。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)證明人們常常有一種不易為人所察覺的傾向，那

就是人們比較容易記住最近發(fā)生的事情，而較早發(fā)生的事則往往被遺忘了，造成在評(píng)價(jià)別

人的工作時(shí)，新近獲得的印象對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生了過大的影響。這就是所謂的近因效應(yīng)。近

因效應(yīng)使得本來是對(duì)整個(gè)評(píng)價(jià)期間工作表現(xiàn)的考核實(shí)際上僅取決于（或很大程度上取決

于）最近一小段時(shí)間內(nèi)的表現(xiàn)，結(jié)果是評(píng)價(jià)結(jié)果并不能反映整個(gè)評(píng)價(jià)期間內(nèi)員工的績效表

現(xiàn)。首因效應(yīng)則主要是指“第一印象”問題。一個(gè)人給別人留下的最初印象往往容易形成定

勢，即使其本人事實(shí)上同這個(gè)“第一印象”有很大差距，也很難在短時(shí)間內(nèi)扭轉(zhuǎn)別人的“偏

見”。

38、【填空題】薪酬的支付有計(jì)時(shí)薪酬和____兩種最基本形式。

答案：計(jì)件薪酬

解析：薪酬的支付有計(jì)時(shí)薪酬和計(jì)件薪酬兩種最基本形式。

39、【填空題】組織發(fā)展的動(dòng)機(jī)大致有三，即自我發(fā)展和追求個(gè)性實(shí)現(xiàn)，保住優(yōu)秀人才與人

力資源開發(fā)理論在西方國家是以____為依據(jù)的。

答案：人力資本理論

解析：人力資源理論體系由人力資源開發(fā)理論和人力資源管理理論組成。人力資源開發(fā)理

論在西方國家是以人力資本理論為依據(jù)的。人力資本理論的產(chǎn)生發(fā)展，確立了人力資源在

組織中的重要地位，形成了人力資源開發(fā)理論，使人力資源理論成為完整的理論體系。

40、【填空題】工作分析小組一般由三類人員組成，一是____二是工作分析人員；三是外

部的專家和顧問。

答案：企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)

解析：工作分析是技術(shù)性很強(qiáng)的工作，應(yīng)由專業(yè)人士負(fù)責(zé)操作。工作分析小組一般由三類

人員組成：一是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)；二是工作分析人員，主要是人力資源管理專業(yè)人員和熟

悉本部門情況的人員；三是外部的專家和顧問，他們具有這方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和專門技術(shù)，

可以防止工作分析的過程出現(xiàn)的偏差，有利于保證結(jié)果的客觀性和科學(xué)性。

41、【名詞解釋】職業(yè)生涯規(guī)劃答案：簡稱生涯規(guī)劃，又叫職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，是指個(gè)人與組織相結(jié)合，在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯

的主客觀條件進(jìn)行測定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的興趣、愛好、能力、特點(diǎn)進(jìn)行綜

合分析與權(quán)衡，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為

實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排

42、【名詞解釋】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

答案：就是把幾個(gè)應(yīng)聘者組成一個(gè)小組，給他們提供一個(gè)議題，事先并不指定主持人，讓

他們通過小組討論的方式在限定時(shí)間內(nèi)給出一個(gè)決策，評(píng)委們則在旁邊觀察所有應(yīng)聘者的

行為表現(xiàn)并作出評(píng)價(jià)。通過這種方法，對(duì)應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力、分析歸納能力、說服能

力、協(xié)調(diào)組織能力以及集體意識(shí)等做出評(píng)價(jià)。

43、【名詞解釋】人力資源規(guī)劃

答案：又稱人力資源計(jì)劃（HRP），是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過對(duì)企業(yè)未來的人力資

源的需求和人力資源供給狀況的分析及預(yù)測，采取職務(wù)編制分析、員工招聘、測試選拔、

培訓(xùn)開發(fā)、薪酬激勵(lì)等人力資源管理手段，制訂與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的綜合性人力資源計(jì)

劃。

44、【名詞解釋】工作設(shè)計(jì)

答案：一般指根據(jù)組織目標(biāo)要求與工作者個(gè)人需要而采取的對(duì)工作特點(diǎn)、工作方式、工作

關(guān)系與工作職能進(jìn)行規(guī)劃與界定的過程。

45、【名詞解釋】績效反饋

答案：是指向員工提供績效評(píng)價(jià)的結(jié)果，由管理者和員工就績效情況進(jìn)行探討，以便員工

能夠根據(jù)組織的目標(biāo)來改進(jìn)自己的績效，同時(shí)管理者還與員工共同商量并協(xié)助其制訂個(gè)人

工作改進(jìn)計(jì)劃，并確保個(gè)人培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，以促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展。

46、【簡答題】簡述人力資本理論對(duì)人力資源理論形成的作用

答案：第一，人力資本理論確立了人力資源在組織中的重要地位。第二，人力資本理論促

成了人力資源開發(fā)理論的形成推動(dòng)和指導(dǎo)了人力資源的開發(fā)實(shí)踐。第三，人力資本理論使

人力資源管理與開發(fā)結(jié)合起來。第四，人力資本理論使人力資源開發(fā)與管理超越了微觀組

織的局限。

47、【簡答題】簡述人力資源管理的特征

答案：人力資源管理與其他資源管理相比，具有不同的特征：（1）人力資源管理的綜合

性。（2）人力資源管理的實(shí)踐性。（3）人力資源管理的發(fā)展性。（4）人力資源管理的

民族性。（5）人力資源管理的全面性。48、【簡答題】簡述工作分析的發(fā)展趨勢

答案：工作分析在這種背景下出現(xiàn)了以下發(fā)展趨勢：第一，結(jié)構(gòu)化、定量化。第二，個(gè)性

化與戰(zhàn)略化。第三，工作說明的簡明化。

49、【簡答題】簡述人力資源管理者在薪酬管理中應(yīng)注意的事項(xiàng)

答案：薪酬管理中需要注意的事項(xiàng)。（1）薪酬的支付必須促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（2）

薪酬制度的實(shí)施必須支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。（3）薪酬支付必須強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀和

核心能力。（4）薪酬管理必須有利于營造響應(yīng)變革和實(shí)施變革的文化。

50、【簡答題】簡述員工培訓(xùn)的意義

答案：（1）培訓(xùn)是提高企業(yè)員工工作效率的關(guān)鍵。（2）培訓(xùn)能夠滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

需要。（3）培訓(xùn)是發(fā)現(xiàn)人才．快出人才．多出人才的重要途徑。（4）培訓(xùn)有利于改善企

業(yè)的工作質(zhì)量。（5）培訓(xùn)有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。

51、【論述題】試述雙因素理論在管理領(lǐng)域的啟示

答案：第一，管理者在管理過程中，要對(duì)兩類因素區(qū)別對(duì)待。要注意具備必要的保健因素

才能使員工不致產(chǎn)生不滿情緒，但不能只顧及保健因素，而應(yīng)該在其基礎(chǔ)上，應(yīng)用激勵(lì)因

素去激發(fā)員工的工作熱情，使之努力工作。第二，這一理論提出調(diào)動(dòng)員工積極性的新途徑

——工作本身產(chǎn)生的激勵(lì)因素。第三，在眾多因素中，“成就”和“社會(huì)認(rèn)可與贊賞”有比較

大的激勵(lì)作用。第四，工作豐富化，即垂直工作加重和水平工作加重，滿足員工高層次的

需求。第五，考慮員工的個(gè)體差異設(shè)計(jì)工作，滿足員工的內(nèi)在需求。

52、【論述題】試述人力資源供不應(yīng)求的調(diào)整方法

答案：供不應(yīng)求的調(diào)整1.外部招聘。2.內(nèi)部招聘。3.聘用臨時(shí)工。4.延長工作時(shí)間。5.內(nèi)

部晉升。6.技能培訓(xùn)。7.調(diào)寬工作范圍。自考14056培訓(xùn)與人力資源開發(fā)押題卷三及答案

1、【單選題】人力資源的定義是指一定社會(huì)組織內(nèi)能夠作為生產(chǎn)性要素投入社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的

A:全部人口總和

B:全部勞動(dòng)人口總和

C:全部男性勞力人口總和

D:全部女性勞力人口總和

答案：B

解析：人力資源的定義是指一定社會(huì)組織內(nèi)能夠作為生產(chǎn)性要素投入社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全部

勞動(dòng)人口總和。

2、【單選題】人力資源管理的發(fā)展先后經(jīng)歷了三個(gè)階段,具體為:人事管理、人力資源管理以

及

A:策略性人力資源管理

B:技術(shù)性人力資源管理

C:戰(zhàn)術(shù)性人力資源管理

D:戰(zhàn)略性人力資源管理

答案：D

解析：人力資源管理的發(fā)展階段:人事管理一人力資源管理——戰(zhàn)略性人力資源管理三個(gè)

階段。

3、【單選題】人力資源開發(fā)客體的主觀能動(dòng)性,開發(fā)過程中的長期性以及開發(fā)活動(dòng)的負(fù)責(zé)性,

決定著人力資源開發(fā)的

A:動(dòng)態(tài)性

B:靜態(tài)性

C:流動(dòng)性

D:靈活性

答案：A

解析：開發(fā)的動(dòng)態(tài)性:人力資源開發(fā)客體的主觀能動(dòng)性,開發(fā)過程中的長期性以及開發(fā)活動(dòng)

的負(fù)責(zé)性,決定著人力資源開發(fā)。

4、【單選題】農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,關(guān)鍵要素是

A:信息資源

B:資本資源

C:土地資源D:人力資源

答案：C

解析：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，關(guān)鍵要素是土地資源；工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，關(guān)鍵要素是資本資源；知識(shí)

經(jīng)濟(jì)時(shí)代，關(guān)鍵要素是人力資源。

5、【單選題】西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界公認(rèn)的人力資本之父是

A:舒爾茨

B:李嘉圖

C:馬斯洛

D:德魯克

答案：A

解析：本題考核人力資本理論的產(chǎn)生和發(fā)展。舒爾茨被西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界公認(rèn)的人力資本之

父。

6、【單選題】開發(fā)潛能的關(guān)鍵在于開發(fā)人的

A:心理

B:精神

C:大腦

D:雙手

答案：C

解析：本題考核充分發(fā)揮大腦功能開發(fā)潛能的關(guān)鍵在于開發(fā)人的大腦。

7、【單選題】人力資源需求的預(yù)測又分為定性技術(shù)和

A:質(zhì)性研究

B:定量技術(shù)

C:數(shù)字技術(shù)

D:田野研究

答案：B

解析：人力資源需求的預(yù)測又分為定性技術(shù)和定量技術(shù)。

8、【單選題】管理人員接替模型也稱為

A:職位輪換卡

B:職位流轉(zhuǎn)卡

C:職務(wù)置換卡

D:職位置換卡答案：D

解析：職位置換卡也稱管理人員接替模型,是一種專門對(duì)企業(yè)的中、高層管理人員的供給

進(jìn)行有效預(yù)測的方法。

9、【單選題】公平管理包括公平分配和

A:結(jié)果公平

B:程序公平

C:形式公平

D:實(shí)質(zhì)公平

答案：B

解析：公平管理包括公平分配和程序公平。

10、【單選題】確定職位薪酬等級(jí)的主要依據(jù)是

A:職位價(jià)值

B:職位價(jià)格

C:職務(wù)價(jià)值

D:職務(wù)價(jià)格

答案：A

解析：確定職位薪酬等級(jí)的主要依據(jù)是職位價(jià)值。

11、【單選題】工作分析的整個(gè)過程其實(shí)從本質(zhì)上來講是一個(gè)

A:資金流動(dòng)過程

B:人員流動(dòng)過程

C:信息流動(dòng)過程

D:物質(zhì)流動(dòng)過程

答案：C

解析：工作分析的本質(zhì)工作分析的整個(gè)過程其實(shí)從本質(zhì)上講是一個(gè)信息流動(dòng)的過程,從輸

入到分析再到輸出,把關(guān)于崗位的復(fù)雜信息加工成為有序的工作分析結(jié)果的信息。

12、【單選題】有效的選拔工作,可以避免日后的

A:調(diào)職或流轉(zhuǎn)

B:調(diào)換或解聘

C:調(diào)職或解聘

D:流轉(zhuǎn)或解聘答案：C

解析：人員選拔的重要性:(1)有效的選拔工作,可以避免日后的調(diào)職或解聘(2)做好員工選

拔工作,使企業(yè)獲得合格的員工，使得企業(yè)的花費(fèi)有所值對(duì)企業(yè)具有重要意義；（3）員工

測評(píng)能夠幫助企業(yè)制訂員工錄用決策，又能夠幫助企業(yè)制定晉升決策。

13、【單選題】信度指的是

A:有效性程度

B:效率性程度

C:經(jīng)濟(jì)性程度

D:可靠性程度

答案：D

解析：信度指的是可靠性程度，通過某項(xiàng)測試所得結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。

14、【單選題】企業(yè)的激勵(lì)薪酬常與員工的績效呈

A:正相關(guān)關(guān)系

B:不相關(guān)關(guān)系

C:負(fù)相關(guān)關(guān)系

D:等比例變動(dòng)關(guān)系

答案：A

解析：企業(yè)的激勵(lì)薪酬常與員工的績效呈正相關(guān)關(guān)系。

15、【單選題】效率薪酬理論的基本觀點(diǎn)是工人的生產(chǎn)率取決于

A:薪酬額

B:薪酬率

C:薪酬等級(jí)

D:薪酬層次

答案：B

解析：效率薪酬理論:基本觀點(diǎn)是工人的生產(chǎn)率取決于薪酬率。

16、【單選題】薪酬調(diào)查關(guān)注的是企業(yè)的

A:外部文化環(huán)境

B:內(nèi)部競爭環(huán)境

C:外部競爭環(huán)境

D:內(nèi)部文化環(huán)境

答案：C解析：薪酬調(diào)查關(guān)注的是企業(yè)的外部競爭環(huán)境。

17、【單選題】社會(huì)保險(xiǎn)制度出現(xiàn)于

A:19世紀(jì)50年代

B:19世紀(jì)60年代

C:19世紀(jì)70年代

D:19世紀(jì)80年代

答案：D

解析：社會(huì)保障制度由德國的俾斯麥政府于19世紀(jì)80年代首創(chuàng)。

18、【單選題】從發(fā)達(dá)國家的實(shí)踐來看,福利管理還出現(xiàn)了兩種趨勢:社會(huì)化和

A:數(shù)字化

B:貨幣化

C:網(wǎng)絡(luò)化

D:社區(qū)化

答案：B

解析：從發(fā)達(dá)國家的實(shí)踐來看,福利管理還出現(xiàn)了兩種趨勢:社會(huì)化和貨幣化。

19、【單選題】職業(yè)選擇是個(gè)人能力意向與

A:社會(huì)崗位的統(tǒng)一

B:社會(huì)需求的統(tǒng)一

C:職業(yè)意向的統(tǒng)一

D:就業(yè)需求的統(tǒng)一

答案：A

解析：職業(yè)選擇是個(gè)人能力意向與社會(huì)崗位的統(tǒng)一。

20、【單選題】經(jīng)常被應(yīng)用于問題解決模式和職業(yè)咨詢中的是

A:“決策平衡單”

B:“決策評(píng)分單”

C:“決策評(píng)估單”

D:“決策評(píng)價(jià)單”

答案：A

解析：生涯決策平衡單是心理學(xué)中常用的決策工具,經(jīng)常被應(yīng)用于問題解決模式和職業(yè)咨

詢中。21、【單選題】現(xiàn)代職業(yè)具有自身的特性,即區(qū)域性行業(yè)性和

A:經(jīng)濟(jì)性

B:效益性

C:崗位性

D:探索性

答案：C

解析：職業(yè)分析現(xiàn)代職業(yè)具有自身的區(qū)域性、行業(yè)性、崗位性等特性。

22、【單選題】培訓(xùn)是對(duì)成人的

A:社會(huì)化

B:再社會(huì)化

C:再灌輸

D:再教育

答案：D

解析：培訓(xùn)是對(duì)成人的再教育。

23、【單選題】培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)

A:投資的數(shù)額

B:投資產(chǎn)生的回報(bào)

C:與人員的數(shù)量

D:層次的高低

答案：B

解析：培訓(xùn)有效性指的是公司和員工個(gè)人從培訓(xùn)中獲得的收益。對(duì)員工個(gè)人來說，收益意

味著學(xué)到新的知識(shí)或技能，對(duì)于公司來說，收益包括銷售的增加、顧客滿意度的增加等。

24、【單選題】早期對(duì)激勵(lì)理論的研究主要集中在激勵(lì)行為這一內(nèi)容上,即關(guān)注

A:人的理想

B:人的想法

C:人的需要

D:人的愿景

答案：C

解析：早期對(duì)激勵(lì)理論的研究主要集中在激勵(lì)行為這一內(nèi)容上,即關(guān)注人的需要。

25、【單選題】績效的好壞不是由單一的因素決定的,而要受許多主客觀因素的影響。這是指績效的

A:多因性

B:復(fù)雜性

C:環(huán)繞性

D:散點(diǎn)性

答案：A

解析：本題考核績效的特點(diǎn)。多因性。是指績效的好壞不是由單一的因素決定的,而是受

許多主客觀因素的影響。主要的影響因素有:能力、激勵(lì)機(jī)會(huì)、環(huán)境。故本題選A。

26、【多選題】工作設(shè)計(jì)包括的類型有

A:激勵(lì)型

B:機(jī)械型

C:生物型

D:知覺型

E:知識(shí)型

答案：ABCD

解析：工作設(shè)計(jì)一般指根據(jù)組織目標(biāo)要求與工作者個(gè)人需要而采取的對(duì)工作特點(diǎn)、工作方

式、工作關(guān)系與工作職能進(jìn)行規(guī)劃與界定的過程。工作再設(shè)計(jì)是指根據(jù)組織目標(biāo)要求與工

作者個(gè)人需求對(duì)已有工作中的特點(diǎn)、任務(wù)、方式、關(guān)系與職能進(jìn)行一方面或多方面的改變

過程。工作設(shè)計(jì)包括激勵(lì)型、機(jī)械型、生物型與知覺型四種,不同的類型對(duì)員工的影響與

開發(fā)的效果不盡相同。P21

27、【多選題】面試中常用提問技巧有

A:簡單提問

B:舉例提問

C:客觀評(píng)價(jià)提問

D:遞進(jìn)提問

E:比較式提問

答案：ABCDE

解析：面試中常用提問技巧①簡單提問。②舉例提回。③客觀評(píng)價(jià)提問。④遞進(jìn)提問。⑤

比較式提問。P122-P123

28、【多選題】職業(yè)生涯規(guī)劃所呈現(xiàn)的特征有

A:發(fā)展性

B:階段性

C:專業(yè)性

D:互動(dòng)性E:個(gè)性化

答案：ABDE

解析：職業(yè)生涯規(guī)劃呈現(xiàn)出下列特征:（1）發(fā)展性。（2）階段性。（3）互動(dòng)性。（4）

個(gè)性化。P184

29、【多選題】培訓(xùn)需求的分析所包含的層次有

A:組織分析

B:工作分析

C:個(gè)人分析

D:經(jīng)濟(jì)分析

E:效率分析

答案：ABC

解析：培訓(xùn)需求的分析可分為三個(gè)層次。(1)組織分析。(2)工作分析。(3)個(gè)人分

析。P212

30、【多選題】人際過程干預(yù)策略有

A:需求調(diào)查

B:調(diào)查反饋

C:團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D:理論學(xué)習(xí)

E:田野調(diào)查

答案：BC

解析：絕大多數(shù)早期的組織開發(fā)干預(yù)都屬于人際過程干預(yù)類型。這些干預(yù)旨在提升人際

關(guān)系，以及群體內(nèi)部和群體之間的關(guān)系。四種最常見的、目前仍被普遍使用的人際過程干

預(yù)策略是調(diào)查反饋和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。P271

31、【填空題】廣義上的人力資源開發(fā)包括人力資源數(shù)量與_____的開發(fā)。

答案：質(zhì)量

32、【填空題】工作分析以企業(yè)中的職位和任職者為對(duì)象,是工作分析的_____

答案：客體

33、【填空題】企業(yè)所提供的,允許員工在規(guī)定的時(shí)間和資金范圍內(nèi),根據(jù)自己的需要自愿進(jìn)

行選擇和調(diào)整的福利項(xiàng)目是_____答案：彈性福利

解析：彈性福利

34、【填空題】工作分析就是試圖確定培訓(xùn)的內(nèi)容,即員工達(dá)到令人滿意的_____所必須掌握

的知識(shí)與技能。

答案：工作績效

35、【填空題】美國心理學(xué)家斯金納從動(dòng)物試驗(yàn)中得到并提出的理論是_____

答案：強(qiáng)化理論

36、【名詞解釋】人力資源管理

答案：是指對(duì)人力資源的生產(chǎn)、開發(fā)、配置、使用等諸環(huán)節(jié)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和

控制的管理活動(dòng)。

37、【名詞解釋】人員核查法

答案：人員核查法,又稱現(xiàn)狀核查法,是通過對(duì)組織的現(xiàn)有人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和

在各職位上的分布狀態(tài)進(jìn)行核查,掌握企業(yè)擁有的人力資源具體情況;通過核查,可以了解員

工在工作經(jīng)驗(yàn)、技能、績效以及晉升潛力等方面的情況,以便為組織人力資源決策提供依

據(jù)。

38、【名詞解釋】招聘

答案：是指在企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下,制定相應(yīng)的職位空缺計(jì)劃,并決定如何尋找合適

的人員來填補(bǔ)這些職位空缺的過程。

39、【名詞解釋】社會(huì)保險(xiǎn)

答案：是國家依法建立的,面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保障制度,它由政府,單位,和個(gè)人三方共同

籌資,保障勞動(dòng)者在因?yàn)槟昀?疾病,工傷,生育,等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或者永久失去勞動(dòng)能力而失去收

入來源時(shí)候,能夠從國家或者社會(huì)獲得物質(zhì)幫助,以解決其后顧之憂。

40、【名詞解釋】職業(yè)決策

答案：是指個(gè)體在職業(yè)進(jìn)入或職業(yè)改變過程中,選擇所要從事的職業(yè)和職務(wù)及職位,從而制

定職業(yè)計(jì)劃,它是一種問題解決活動(dòng)。

41、【簡答題】簡述人力資源管理與其他資源管理相比所具有的特征。

答案：人力資源與其他資源管理相比,具有不同的特征:1)人力資源管理的綜合性。2)人力資源管理的實(shí)踐性。3)人力資源管理的發(fā)展性。4)人力資源管理的民族性。5)人力資源管

理的全面性。

42、【簡答題】簡述人力資本理論的基本內(nèi)容。

答案：(1)人力資本基本特征和形成理論。(2)人力資本定量分析理論和方法,研究和計(jì)量人

力資本投資和收益問題。(3)人力資本教育理論,把教育投資作為生產(chǎn)性投資來研究其分配

和經(jīng)濟(jì)收益的客觀規(guī)律。(4)家庭人力資本投資理論。(5)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,把衛(wèi)生保健作為

人力資本投資來研究

43、【簡答題】簡述工作說明書應(yīng)遵循的實(shí)用原則。

答案：(1)對(duì)象是工作崗位本身;(2)內(nèi)容具體細(xì)致;(3)對(duì)工作職責(zé)的描述應(yīng)簡單明了;(4)工

作說明書應(yīng)與企業(yè)同步發(fā)展

44、【簡答題】簡述人員錄用的原則。

答案：(1)因事?lián)袢?知事識(shí)人。(2)任人唯賢,知人善用。(3)用人不疑,疑人不用。(4)寬嚴(yán)

相濟(jì),指導(dǎo)幫助

45、【簡答題】簡述如何確定績效考核標(biāo)準(zhǔn)。

答案：績效考核的標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)員工的尺度,考核標(biāo)準(zhǔn)可以分為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、客觀

標(biāo)準(zhǔn)三類。1)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的考核重點(diǎn)是以固定標(biāo)準(zhǔn)衡量員工,而不是與其他員工的表現(xiàn)作比

較。2)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn),指將員工的績效表現(xiàn)相互比較,也就是以相互比較來評(píng)定個(gè)人工作的好壞,

將被考核者按某種指標(biāo)值作順序排名,或?qū)⒈豢己苏邭w入先前決定的等級(jí)內(nèi),再加以排

名。3)客觀標(biāo)準(zhǔn),指考核者在判斷員工所具有的特質(zhì)以及其執(zhí)行工作的績效時(shí),對(duì)每項(xiàng)特質(zhì)

或績效表現(xiàn),在評(píng)定表上每一點(diǎn)的相對(duì)基礎(chǔ)上予以定位,以幫助考核者作評(píng)價(jià)。

46、【論述題】試述工作分析的具體作用。

答案：工作分析的作用具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）有利于人力資源規(guī)劃，制訂有效

的人事預(yù)測和計(jì)劃；（2）有利于人員的招聘和篩選；（3）有利于員工的培訓(xùn)和開發(fā)；

（4）有利于績效考核，為員工的考核提供依據(jù)；（5）有利于制訂合理的薪酬政策；

（6）有利于制訂職業(yè)生涯規(guī)劃。

47、【論述題】試述雙因素理論在管理領(lǐng)域的啟示

答案：1)管理者在管理過程中,要對(duì)兩類因素區(qū)別對(duì)待。2)這一理論提出調(diào)動(dòng)員工積極性

的新途徑一一工作本身產(chǎn)生的激勵(lì)因素。3)在眾多因素中,“成就”和“社會(huì)認(rèn)可與贊賞”有

比較大的激勵(lì)作用。4)工作豐富化,即垂直工作加重和水平工作加重,滿足員工高層次的需

求。5)考慮員工個(gè)體差異設(shè)計(jì)工作,滿足員工的內(nèi)在需求。自考14056培訓(xùn)與人力資源開發(fā)押題卷四及答案

1、【單選題】人力資本投資的目的，從國家及企業(yè)等單位來說是為了經(jīng)濟(jì)的()

A:穩(wěn)定

B:增長

C:持續(xù)

D:效益

答案：B

解析：人力資本投資的目的，從國家及企業(yè)等單位來說是為了經(jīng)濟(jì)的增長，對(duì)勞動(dòng)者個(gè)

人來說是為了現(xiàn)在獲得效用，得到滿足，也是為了未來獲得效用與滿足。一般情況下，只

有當(dāng)預(yù)期收益至少等于現(xiàn)在支岀時(shí)，人們才愿意做出這種投資,如果大于現(xiàn)在的支出，就

更加愿意投資。從薪酬角度來說，只有未來得到的薪酬等于或大于現(xiàn)在的教育投資等付出

時(shí)才愿意投資。也就是說，人力資本投資必須得到補(bǔ)償。P34

2、【單選題】員工培訓(xùn)投資屬于()

A:實(shí)務(wù)投資

B:經(jīng)濟(jì)投資

C:未來投資

D:智力投資

答案：D

解析：企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)的種投資行為，和其他投資-樣,我們也要從投入產(chǎn)出的角度來

考慮問題。員工培訓(xùn)投資屬于智力投資，它的投資收益應(yīng)高于實(shí)物投資收益。但這種投資

的投人產(chǎn)出衡量具有特殊性，培訓(xùn)投資成本不僅包括可以明確計(jì)算出來的會(huì)計(jì)成本，還應(yīng)

將機(jī)會(huì)成本納人進(jìn)去。培訓(xùn)產(chǎn)出不能純粹以傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)核算方式來評(píng)價(jià)，它還包括潛在的

或發(fā)展的因素。P204

3、【單選題】影響人們行為、欲望的基本因素是()

A:社會(huì)文化

B:社會(huì)風(fēng)尚

C:社會(huì)精神

D:社會(huì)意識(shí)

答案：A

解析：社會(huì)文化因素。文化是影響人們行為、欲望的基本因素。社會(huì)文化反映著個(gè)人的基

本信念、價(jià)值觀和規(guī)范的變動(dòng)。如果人們崇尚職業(yè)的新奇性和變換性,那么人力資源在各

企業(yè)之間的流動(dòng)頻率就高;如果人們追求工作的安全性和穩(wěn)定性,那么人力資源在各企業(yè)之間的流動(dòng)就相對(duì)較少。我國是一個(gè)大國,社會(huì)文化的復(fù)雜性決定了人力資源規(guī)劃要考慮企

業(yè)所在地的亞文化因素的影響，因此，企業(yè)在制訂人力資源規(guī)劃時(shí).必須根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)

文化配備人力資源,否則可能會(huì)產(chǎn)生相反的效果。P49

4、【單選題】群體激勵(lì)薪酬容易產(chǎn)生“搭便車”的行為，因此還要輔以個(gè)人績效考核，群體激

勵(lì)薪酬絕不意味著進(jìn)行()

A:等距分配

B:比例分配

C:差額分配

D:平均分配

答案：D

解析：薪酬的支付必須促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)及其相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)

清并合理地處理企業(yè)中的問題。企業(yè)的發(fā)展必須是立足于當(dāng)下，著眼于未來，所以應(yīng)盡量

避免那種急功近利的短視行為。企業(yè)不可避免地會(huì)有人力資源的流進(jìn)和流出.那么在新老

員工的薪酬福利待遇的處理方面要公平地靈活處理.既要給新進(jìn)者以充分發(fā)揮潛力的動(dòng)

機(jī)，文不能挫傷過去為企業(yè)盡心盡力的老員工。過去企業(yè)的薪酬激勵(lì)主要從個(gè)體出發(fā)，但

是個(gè)人的力量畢競有限,企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要靠組織內(nèi)所有員工齊心協(xié)力的合作，所以

人力資源管理者在薪酬制度的設(shè)計(jì)上應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，以團(tuán)體為激勵(lì)薪酬的核心，這可以

讓員工更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的整體績效，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作，從而更有利于整體績效的實(shí)

現(xiàn)。但是群體激勵(lì)薪酬也容易產(chǎn)生.搭便車”的行為，因此還要輔以對(duì)個(gè)人績效的考核.群體

激勵(lì)薪酬絕不意味著進(jìn)行平均分配。P152

5、【單選題】員工經(jīng)過考評(píng)并被企業(yè)認(rèn)可的工作行為、表現(xiàn)及結(jié)果是指()

A:工作績效

B:工作面貌

C:工作作風(fēng)

D:工作態(tài)度

答案：A

解析：員工的工作績效:是指員工經(jīng)過考評(píng)并被企業(yè)認(rèn)可的工作行為、表現(xiàn)及結(jié)果。對(duì)組

織而言,績效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量和效率等方面完成的情況;對(duì)員工而言.績效則是上級(jí)和

同事對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)。員工工作績效的高低直接影響組織的整體效率和效益。因

此，了解員工的績效特點(diǎn)和影響因素,對(duì)于掌握和提高員工的績效具有重要的意義。P250

6、【單選題】一般在工作中，企業(yè)所給定的績效標(biāo)準(zhǔn)都是說完成某一工作的()

A:超額標(biāo)準(zhǔn)

B:中等標(biāo)準(zhǔn)

C:最低標(biāo)準(zhǔn)

D:最高標(biāo)準(zhǔn)

答案：C解析：一般在工作中.企業(yè)所給定的績效標(biāo)準(zhǔn)都是說完成某一工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，所以企業(yè)

要想科學(xué)客觀地進(jìn)行績效考評(píng)，就必須設(shè)定不同的績效標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，可以設(shè)置為“高、中、

低”三檔，并在工作描述中具體說明，給員工的工作提供正確的努力方向。P97

7、【單選題】已經(jīng)成為工作分析得以發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力的是()

A:公平正義理論

B:公平交易理論

C:公平分配理論

D:公平管理理論

答案：D

解析：隨后.工作分析又受到公平理論的啟發(fā)不斷發(fā)展壯大。公平理論越來越受到員工的

認(rèn)同和尊重，并對(duì)員工滿意度、組織承諾和組織績效產(chǎn)生了巨大的影響。公平管理包括公

平分配和程序公平。公平分配是指個(gè)體之間實(shí)際獲得的報(bào)酬數(shù)量是否與其投入對(duì)等;而程

序公平是指用來進(jìn)行利益分配的程序、手段和方法是否具有公平性特點(diǎn)。公平理論在工作

分析中的作用：建立在工作分析基礎(chǔ)之上的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等一系列的人力資

源管理政策和制度能夠在觀念上帶來程序公平的感受，同時(shí)又能夠在技術(shù)上保證分配與工

作投入和貢獻(xiàn)相關(guān)聯(lián)。公平管理理論已經(jīng)成為工作分析得以發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。P74

8、【單選題】因?yàn)槿藗兊募寄芡ǔＥc從事的工作相匹配，薪酬的設(shè)計(jì)就由以“職位”為中心轉(zhuǎn)

向了()

A:以“效益”為中心

B:以“員工”為中心

C:以“經(jīng)濟(jì)”為中心

D:以“效率”為中心

答案：B

解析：以技能為基礎(chǔ)的薪酬體系是薪酬設(shè)計(jì)思路的一次重大變革，它是指以員工所掌握

的知識(shí)、技術(shù)或者所具備的能力為基礎(chǔ)來進(jìn)行基本薪酬的設(shè)計(jì)，因?yàn)槿藗兊募寄芡ǔＥc從

事的工作相匹配?薪酬的設(shè)計(jì)就由以“職位”為中心轉(zhuǎn)向了以“員工''為中心。它能創(chuàng)造一種

關(guān)注個(gè)人成長與發(fā)展的文化氛圍，可以促使員工主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而有助于學(xué)習(xí)型組織

的建立；同時(shí)它也降低了晉升等傳統(tǒng)職業(yè)發(fā)展的吸引力，通過為員工提供多種發(fā)展渠

道，從而避免了單一的職位等級(jí)晉升所導(dǎo)致的“擁擠效應(yīng)”等等。P117

9、【單選題】企業(yè)技能培訓(xùn)主要是解決()

A:“知”的問題

B:“創(chuàng)”的問題

C:“會(huì)”的問題

D:“悟”的問題

答案：C解析：企業(yè)技能培訓(xùn)主要是解決“會(huì)”的問題，即讓員工掌握必要的工作技能和知識(shí)，提高

工作效率和質(zhì)量。

10、【單選題】人力資源是一種()

A:可再生資源

B:不可再生資源

C:循環(huán)資源

D:不可循環(huán)資源

答案：A

解析：人力資源是一種可再生資源，企業(yè)通過有計(jì)劃有步驟地對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行分門別類的

培訓(xùn)，能開發(fā)現(xiàn)有人力資源的潛力，培養(yǎng)出企業(yè)發(fā)展所需要的合格人才和新人才。P66

11、【單選題】個(gè)體在任何一個(gè)時(shí)期內(nèi)都可能存在兩個(gè)或更多的需要，其需要大多是()

A:單獨(dú)的

B:分離的

C:重疊的

D:對(duì)偶的

答案：C

解析：與馬斯洛的假設(shè)一致，認(rèn)為最基本的需要得到滿足后，個(gè)體需要就會(huì)趨向于從存

在向成長轉(zhuǎn)移。但是ERG理論在兩方面與需要層次模型不同：一方面，除了馬斯洛描述

的滿足一進(jìn)級(jí)過程以外，還存在一個(gè)挫折一冋歸過程。也就是說，如果一個(gè)人在試圖滿

足發(fā)展需要的過程中不斷受挫，相關(guān)需要會(huì)作為一種激勵(lì)力量再現(xiàn)。這個(gè)人將重新滿足低

層次需要而不試圖滿足發(fā)展需要,并且挫折將導(dǎo)致衰退。另一方面,該模型不認(rèn)為在激勵(lì)行

為的更高水平需要岀現(xiàn)之前，某個(gè)水平的需要必須得到滿足。相反，個(gè)體在任何一個(gè)時(shí)期

內(nèi)都可能存在兩個(gè)或更多的需要，其需要大多是重疊的。P230

12、【單選題】勞動(dòng)立法的主要精神就是保障公平就業(yè)以及雇員的()

A:工作收入狀況

B:工作生活質(zhì)量

C:生活質(zhì)量狀況

D:工作休閑狀況

答案：B

解析：在我國1994年通過的《勞動(dòng)法》在招聘工作中起著重要的約束作用。而在勞動(dòng)力

方面法律體系較為健全的美國，其起約束作用的法規(guī)更多。勞動(dòng)立法的主要精神就是保障

公平就業(yè)以及雇員的工作生活質(zhì)量。從這個(gè)意義上講,我國在這方面還有很多工作要

做。P10513、【單選題】主要是測量被測試人的內(nèi)向性、穩(wěn)定性、動(dòng)機(jī)等是在進(jìn)行()

A:興趣測試

B:情商測試

C:智商測試

D:個(gè)性測試

答案：D

解析：個(gè)性和興趣測試。員工的個(gè)性和興趣等心理狀態(tài)也會(huì)對(duì)他的工作績效產(chǎn)生影響。

所以，企業(yè)在進(jìn)行員工招聘時(shí)必須考慮這些主觀因素，將對(duì)求職者進(jìn)行個(gè)性和興趣測試作

為一項(xiàng)參考依據(jù)。個(gè)性測試主要是測量被測試人的內(nèi)向性、穩(wěn)定性、動(dòng)機(jī)等。主要的測

試方法是影射法。在測試中讓應(yīng)征者看一個(gè)模糊不清的刺激物，讓應(yīng)試者自己在不受約束

及影響的情況下展開想象并做出反應(yīng)。個(gè)性測試可以更好地了解應(yīng)聘者的個(gè)性特點(diǎn)，如

性格、氣質(zhì)等幫助組織進(jìn)行人員選拔。但是個(gè)性測試很難評(píng)價(jià)和使用，在測試過程中最好

是由心理學(xué)方面的專家對(duì)被測者的心理進(jìn)行分析。興趣測試是把應(yīng)征者的興