溝通能力測試題

溝通能力測試題1測試問題：1．我能根據(jù)不同對象的特點提供合適的建議或指導(dǎo)。2．當(dāng)我勸告他人時，更注重幫助他們反思自身存在的問題。3．當(dāng)我給他人提供反饋意見、甚至是逆耳的意見時，能堅持誠實的態(tài)度。4．當(dāng)我與他人討論問題時，始終能就事論事，而非針對個人。5．當(dāng)我批評或指出他人的不足時，能以客觀的標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)先期望為基礎(chǔ)。6．當(dāng)我糾正某人的行為后，我們的關(guān)系常能得到加強(qiáng)。7．在我與他人溝通時，我會激發(fā)出對方的自我價值和自尊意識。8．即使我并不贊同，我也能對他人觀點表現(xiàn)出誠摯的興趣。9．我不會對比我權(quán)力小或擁有信息少的人表現(xiàn)出高人一等的姿態(tài)。10．在與自己有不同觀點的人討論時，我將努力找出雙方的某些共同點。11．我的反饋是明確而直接指向問題關(guān)鍵的，避免泛泛而談或含糊不清。12．我能以平等的方式與對方溝通，避免在交談中讓對方感到被動。13．我以“我認(rèn)為”而不是“他們認(rèn)為”的方式表示對自己的觀點負(fù)責(zé)。14．討論問題時，我通常更關(guān)注自己對問題的理解，而不是直接提建議。15．我有意識地與同事和朋友進(jìn)行定期或不定期的、私人的會談。自我技能測試評價標(biāo)準(zhǔn)：非常不同意/不符合（1分）；不同意/不符合（2分）；比較不同意/不符合（3分）；比較同意/符合（4分）；同意/符合（5分）；非常同意／非常符合(6分)自我評價：如果你的總分是：80一90你具有優(yōu)秀的溝通技能；70—79你略高于平均水平，有些地方尚需要提高；70以下你需要嚴(yán)格地訓(xùn)練你的溝通技能；可以選擇得分最低的6項，作為技能學(xué)習(xí)提高的重點。溝通能力測試題（2）1．在和別人溝通前，你認(rèn)為比較重要的是應(yīng)該了解對方的：A.經(jīng)濟(jì)狀況、社會地位B.個人修養(yǎng)、能力水平C.個人習(xí)慣、家庭背景D.價值觀念、心理特征2．參加老同學(xué)的婚禮回來，你很高興，而你的朋友對婚禮的情況很感興趣，這時你會：A.詳細(xì)敘說從你進(jìn)門到離開時所看到和感覺到的以及相關(guān)細(xì)節(jié)B.說些自己認(rèn)為重要的C.朋友問什么就答什么D.感覺很累了，沒什么好說的3．你正在主持一個重要的會議，而你的一個下屬卻在玩弄他的手機(jī)并發(fā)出聲音干擾會議現(xiàn)場，這時你會：A.幽默地勸告下屬不要玩手機(jī)B.嚴(yán)厲地叫下屬不要玩手機(jī)C.裝著沒看見，任其發(fā)展D.給那位下屬難堪，讓其下不了臺4．你正在向經(jīng)理匯報工作情況時，你的助理急匆匆跑過來說有你一個重要客戶的長途電話，這時你會：A.說你在開會，稍后再回電話過去B.向老板請示后，去接電話C.說你不在，叫助理問對方有什么事D.不向老板請示，直接跑去接電話5．當(dāng)去見一個重要的公司客戶時，你會：A.像平時一樣隨便穿著B.只要穿得不太糟就可以了C.換一件自己認(rèn)為很合適的衣服溝通能力測試31、你是否經(jīng)常：（選擇你認(rèn)為經(jīng)常做的事）

A.召集部門會議，既討論工作問題，又探討一些大家共同感興趣的問題。

B.鼓勵員工積極關(guān)心公司事務(wù)，踴躍提問題，出主意，想辦法，集思廣益。

C.提倡同事之間的密切合作與交流。

D.鼓勵部下暢談未來并幫助他們?yōu)樽约涸O(shè)計。

E.如集“群英會”，請員工為公司經(jīng)營出謀劃策。

2、你是否：（選擇幾項你認(rèn)為有的情況）

A．將工作計劃分發(fā)到每位部下手中。

B．定期與每位部下談話，討論其工作進(jìn)展情況。

C．每年至少召開一次總結(jié)會，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，同時廣泛征求群眾意見，讓大家暢所欲言。

D．為了造成一種輕松愉快的氣氛，使大家暢所欲言，而把會議地點安排在酒店等地方。

E．盡量少下達(dá)書面指示，多與部下直接交流。

F．平易近人，與下屬打成一片。

G．當(dāng)公司內(nèi)出現(xiàn)人事、政策和工作流程的重大調(diào)整時，及時召集部下開會，解釋調(diào)整的原因及這些調(diào)整對他們今后工作的影響。

H．在你聽說某位部下因毫無根據(jù)的謠言而苦惱后，你會立即召開會議辟謠。

I．喜歡在總公司辦公會上將本部門工作進(jìn)展公布于眾，以求得其他部門的合作和支持。

J．常在部門內(nèi)組織協(xié)作小組，提供團(tuán)結(jié)奮斗精神。

3、如果某位與你競爭最激烈的同事向你借一本經(jīng)營管理暢銷書，你會：

A．立即借給他。

B．同意借給他，但聲明此書無用。

C．告訴他書遺忘在其他地方了。

4、如果某位同事為方便自己出去旅游而要求與你調(diào)換休假時間，你還未決定如何度假的情況時，你會：

A．馬上答應(yīng)。

B．告訴他要回家請示夫人。

C．拒絕調(diào)換，說自己已經(jīng)參加旅行團(tuán)了。

5，如果某位同事在準(zhǔn)備下班時，請求你留下來傾聽他“傾聽苦水”，而家人正在家等你聽晚飯，你是否：

A．立即同意。

B．勸他第二天再說。

C．以夫人生病為理由拒絕他的請求。

6、在一個公司首腦級會議上你正在宣讀一項提案，當(dāng)你講到關(guān)鍵部分時，一位秘書走進(jìn)來向一位與會者請示工作，你是否：

A．對大家說：“某先生有點急事處理，咱位等他一下再繼續(xù)講?！?/p>

B．只當(dāng)作什么都沒發(fā)生，繼續(xù)往下講。

C．停止講話，面顯怒色。

7、在會議中請大家提問時，一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分，你會：

A．為自己未將這個問題講清楚而表示歉意。

B．等他把話講完，再把那部分內(nèi)容重復(fù)一遍，解除他的疑慮。

C．打斷他的話，指出這個問題你已經(jīng)解釋過了，不過你樂意重復(fù)一遍。

8、開會時，聽眾中某位地位高于你的人士激烈抨擊你的提案，你如何應(yīng)付：

A．針鋒相對的反戈一擊。

B．立即打退堂鼓，承認(rèn)自己的提案中確實有妥之處。

C．保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致。

9、在參加社交活動時：（在每一選項后回答“是”或“否”）

A．你喜歡廣結(jié)各行業(yè)的朋友嗎？

B．你喜歡做大型公共活動的組織者嗎？

C．你愿意做會議主持人嗎？

D．你介意在公司組織的集體活動中扮演逗人笑的丑角嗎？

E．你與人談話時喜歡掌握話題的主動權(quán)嗎？

F．你希望員工對你畢恭畢敬嗎？

計分標(biāo)準(zhǔn)：

第1、2題，計算共選擇了多少項，每選一項得1分。

第3題：A.10分

B.5分

C.0分

第4題：A.10分

B.5分

C.0分

第5題：A.10分

B.5分

C.0分

第6題：A.10分

B.5分

C.0分

第7題：A.0分

B.10分

C.5分

第8題：A.0分

B.0分

C.10分

第9題：與下列答案一致的，每項得1分：

A．是

B.是

C.是

D.否

E.是

F.否

結(jié)果分析：

60—80分

無論你是老板、同事還是下級，你都表現(xiàn)得非常好，在各種社交場合都表現(xiàn)得大方得體。你待人真誠友善，不狂妄虛偽，在原則問題上，你既能善于堅持并推銷自己的主張，同時還能爭取和團(tuán)結(jié)各種力量。你自信心強(qiáng)，部下也信任你，整個部門中充滿著團(tuán)結(jié)協(xié)助的氣氛。

30—60分

你的交流能力較強(qiáng)，在大多數(shù)社交活動中表現(xiàn)出色，只是有時尚缺乏自信心，你還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉。

20—30分

由于你對溝通能力的重視不夠，而且也沒有足夠的自信心，導(dǎo)致你距優(yōu)秀管理者尚有一段不小的差距。要知道，作為一個經(jīng)營管理者，有責(zé)任主動將信息傳達(dá)給部下，不應(yīng)讓部下千方百計去尋找信息；而且你