普外科工作總結(jié)15篇

普外科工作總結(jié)15篇

普外科工作總結(jié)1

—年即將過去，總結(jié)去年一年的工作情況

一、政治思想方面：

在繼續(xù)完成—年醫(yī)院管理年活動任務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部

關(guān)于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展三好一滿意活動的通知精神，按照

《海南省中醫(yī)院開展三好一滿意活動工作方案》要求，結(jié)合實際，

認真學(xué)習(xí)《三好一滿意活動知識問答》，并做好宣傳動員、組織實

施及總結(jié)表彰工作。

第一，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到服務(wù)好。并

根據(jù)需要充實門診力量，改善門診工作，以方便門診患者就診。

落實責(zé)任制整體護理。責(zé)任護士根據(jù)專科特點和患者需要提供優(yōu)

質(zhì)護理服務(wù)。

第二，加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，

努力做到質(zhì)量好。

（一）落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。

嚴格落實首診負責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患

者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴

格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷

書寫和手術(shù)安全核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。法定傳染

病報告率100%,醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告率90%,藥品和醫(yī)療器械

臨床試驗、手術(shù)、麻醉、特殊檢查、特殊治療履行患者告知率100%,

完成政府指令性任務(wù)比例100%,院內(nèi)急會診到位時間10分鐘，

急救物品完好率100%,合格病歷率90%,平均住院日15天，擇期

手術(shù)患者術(shù)前平均住院日3天，術(shù)前討論、死亡病例討論、疑難

病例討論率100%。

（二）嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理檢查、合理用藥、合

理治療。

1、認真落實臨床路徑，大力推行臨床路徑和單病種付費，控

制醫(yī)療費用不合理增長。

2、落實《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構(gòu)

藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》

等規(guī)章、規(guī)范，嚴格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進合理檢查、合理用

藥、合理治療。

3、加強醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安

全和患者權(quán)益。建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，醫(yī)療機構(gòu)

開展的二級以上醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入率100%。

第三、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀

律，努力做到醫(yī)德好繼續(xù)學(xué)先進學(xué)典型，深入組織學(xué)習(xí)《刑法修

正案（六）》和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄

賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，學(xué)習(xí)《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員

行為規(guī)范》，醫(yī)務(wù)人員知曉率達到100%。認真抓好醫(yī)德考評制度的

落實，進一步細化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立對醫(yī)務(wù)人員有效的

激勵和約束機制。

二、業(yè)務(wù)規(guī)范管理：

今年外科搬入新住院大樓后分為三個科室，對于科室財務(wù)、

人員、業(yè)務(wù)管理提出了較大考驗，根據(jù)我科專業(yè)特點、業(yè)務(wù)水平

及工作量，制訂了科室規(guī)范管理規(guī)章制度，從分組管理、專人門

診等方面加強醫(yī)療質(zhì)量，并采取措施嚴格控制藥品使用比率，并

嚴格執(zhí)行手術(shù)分級制度，確保醫(yī)療安全。

三、新業(yè)務(wù)繼續(xù)開展情況：

糖尿病外科治療和膽道微創(chuàng)技術(shù)是我科長期發(fā)展的重點業(yè)務(wù)

品牌，我科繼續(xù)積極創(chuàng)造條件，開拓病源，先后完成該類手術(shù)數(shù)

例，并取得滿意的臨床效果。并在此基礎(chǔ)上，開展了乳腺癌改良

根治術(shù)、急性重癥壞死性胰腺炎手術(shù)及胰頭癌手術(shù)治療，提高了

我科在同級醫(yī)院中的競爭力。

四、存在的困難與問題：

1、人員問題：

普外科醫(yī)生的’培養(yǎng)需要的周期長，對醫(yī)生本人也要求較高,

業(yè)務(wù)能力突出、甘于奉獻的外科醫(yī)生目前來說比較缺乏。尤其在

外科原有人員一分為三的情況下，這個問題更加突出。在外科進

一步發(fā)展過程中，不解決好人員問題，下一步工作比較困難。

2、待遇問題：我科屬于中醫(yī)院中的西醫(yī)科室，長期以來，工

資待遇較低，相比較醫(yī)院其他科室呈逐漸拉大趨勢，嚴重挫傷職

工的積極性，甚至出現(xiàn)員工流失現(xiàn)象，影響了人才引進工作。

3、病源問題：近年來，我院門診人數(shù)、住院人數(shù)呈逐漸增加

趨勢，而外科門診、外科住院人數(shù)并未出現(xiàn)明顯增長，病源問題

成為制約外科發(fā)展的瓶頸。

希望在明年的工作中，醫(yī)院能夠廣泛開拓院外病源，同時，

加強?？茖２〗ㄔO(shè)及各臨床科室協(xié)調(diào)工作，從醫(yī)院工作的整體出

發(fā)，增加外科手術(shù)量。讓全院職工幫助外科發(fā)展。普外科工作總

結(jié)2

在護理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下,

與護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計劃，狠抓落實，

認真實施，基本圓滿地完成了各項任務(wù)，共護理病人2871人

(20—.12.25~20__.12.25),無差錯事故發(fā)生，現(xiàn)將全年的護理工

作總結(jié)如下：

一、優(yōu)質(zhì)護理方面

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護

理和專科護理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士

的責(zé)任心，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)

服務(wù)作為護士的天職和本分，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病

房中去，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，科室滿意度98%以上。

我們正在進行護理隨訪登記，下一步將下大力做這項工作，預(yù)想

通過這項工作提高患者對科室的滿意度，從而提高經(jīng)濟效益。

二、護理質(zhì)量和安全管理方面

護理質(zhì)量和護理安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題，定

期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量，

我科在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護

士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實際，做到月

有計劃，周有安排，日有重點。在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)

行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實?？剖覉猿置恐?-3次護

理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并

通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、

安全意識，并制定切實可行的改進措施。

（一）修訂了科室各項疾病護理常規(guī)及護理工作流程等并進

行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（二）全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)根據(jù)醫(yī)院護理部對

護士的分級，針對級別標(biāo)準(zhǔn)要求，加強組織基礎(chǔ)理論知識及?？?/p>

知識、護理專業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn)，提高各層級護士的實際工作能

力，培養(yǎng)責(zé)任護士，提高護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。

（三）嚴格落實責(zé)任制整體護理（1）全面實行APN排班方法，

彈性排班。（2）全面落實護士職責(zé)。整合專業(yè)照顧、病情觀察、

協(xié)助治療、協(xié)調(diào)溝通、健康促進、心理護理六位于一體，為患者

提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與

醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供

心理護理。（3）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和

技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，

體現(xiàn)能級對應(yīng)。

（四）加強患者健康教育由責(zé)任護士做每天不少于1次的健

康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做

詳細的講解。

（五）加強管理，確保護理安全（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管

理、危重病人的管理，完善護理流程及管理評價程序。（2）加強

護理安全管理，各質(zhì)控小組每周進行檢查，每月行護理安全隱患

排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原

因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。

（六）履行崗位職責(zé)（1）按照崗位管理進行考核，作為績

效考核依據(jù)。（2）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、

流程、各種常規(guī)的落實。

三、人員管理和培訓(xùn)方面

20_年普外科新增加護士1人，執(zhí)業(yè)持證率達到了100%?？?/p>

室對新入科護士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，新進護士能盡

快的適應(yīng)自己的工作?；诒究谱o理人員年輕化，科室制訂了詳

細的人員分層培訓(xùn)計劃并認真落實，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、

護理查房、操作培訓(xùn)等形式進一步夯實《三基》知識和?？萍寄?。

支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，有一名護士參加醫(yī)院的機動護士培

訓(xùn)，科室根據(jù)情況派出1名護士去上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，回科后并做了

相應(yīng)的學(xué)習(xí)匯報，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。

四、三甲創(chuàng)建方面

近兩年來，我院一直在籌備晉升三級醫(yī)院工作，對照三甲標(biāo)

準(zhǔn)，帶領(lǐng)全科護理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。把各種護理文件資料規(guī)

范成冊，制訂了人員培訓(xùn)計劃，明確了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)

準(zhǔn)，規(guī)范了物品管理流程，做到護理有章可循，各項護理工作進

一步規(guī)范統(tǒng)一，在我院自查結(jié)果，我科準(zhǔn)備工作依然走在醫(yī)院的.

前列。

五、增收節(jié)支方面

在進行的行業(yè)專項整治活動中，我們感覺到規(guī)范管理科室耗

材和物品管理對科室的意義非同小可，我們對科室所有耗材進行

定期檢查，杜絕浪費，并不斷強化科室人員的節(jié)約意識。

六、新知識、新技術(shù)方面

由于近年來人們生活水平逐漸提高，各種治療及預(yù)防儀器的

出現(xiàn)也是必然的，今年我科新增了輸液泵、注射泵，能夠更準(zhǔn)確

控制輸液滴數(shù)或輸液流速，保證藥物能夠速度均勻，藥量準(zhǔn)確并

且安全地進入病人體內(nèi)發(fā)揮作用，實現(xiàn)高精度。還新增了除顫儀、

排痰儀等多種硬件設(shè)備。

并已一一培訓(xùn)學(xué)習(xí)操作流程及使用作用。年底又增加了為治

療預(yù)防血管病變的空氣壓力治療儀，同時也為術(shù)后患者預(yù)防血栓

起了很大的作用，患者都使用良好。

存在不足：

1、由于護理隊伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的經(jīng)

驗不足，評判性思維不夠，缺乏預(yù)見性，總結(jié)經(jīng)驗的能力不足。

2、責(zé)任制護理工作開展以來，大部分護士能主動遵守相關(guān)

規(guī)章制度執(zhí)行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想,

缺乏足夠的慎獨精神，導(dǎo)致責(zé)任制護理工作不能全面貫徹落實而

降低護理質(zhì)量。

3、科室護理整體業(yè)務(wù)水平離?？浦行牡臉?biāo)準(zhǔn)還有差距，尤

其是年資低護士?？浦R和技能需進一步加強。

4、個別護士對新的儀器使用不夠熟悉，沒有及時學(xué)習(xí)，經(jīng)

常會使用不當(dāng)，應(yīng)加強學(xué)習(xí)，虛心討教。

5、溝通方面依然是護理工作中存在的問題，有待提升。

下一步打算：

1、修改學(xué)習(xí)計劃，針對存在的問題，查找資料進行適度培

訓(xùn)，工作中加強引導(dǎo)，打破習(xí)慣性思維，將先進的工作理念運用

到工作中，并適時總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新。

2、繼續(xù)加強責(zé)任制整體護理，充分發(fā)揮責(zé)任組小組長的作

用，采取一定的激勵機制，激發(fā)工作人員積極性，增加護士的工

作動力，增強質(zhì)量意識、安全意識，制定措施，充分發(fā)揮護士主

觀能動性，同時加強慎獨精神的養(yǎng)成培養(yǎng)。

3、嚴格落實學(xué)習(xí)計劃，按質(zhì)按量學(xué)習(xí)培訓(xùn)，根據(jù)科室人員

層次

及實際情況，制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，調(diào)動護理人員的互助互愛

精神，共同努力，團結(jié)協(xié)作，新進護士要虛心向上級護士學(xué)習(xí)，

并繼續(xù)加強學(xué)習(xí)?？浦R與技能培訓(xùn)，向標(biāo)準(zhǔn)靠攏。

4、定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)各種新技術(shù)及新儀器的使用操作方法及作

用功能，達到各護理人員均會使用與保養(yǎng)，并不定時考核抽查。

5、溝通是一門藝術(shù)，在護理工作的時候離不開人際之間的

交流與溝通，護士除了與同事、醫(yī)生及其他人之間進行溝通信息

外，在按護理程序護理病人的每一個環(huán)節(jié)中需要與病人進行溝通,

有效的溝通能增進護患間的互相理解，提高信任度，減少護患矛

盾。積極的良性語言可以治病，消極的惡性語言可以致病。所以

要學(xué)會在溝通中根據(jù)不同對象、不同環(huán)境、不同時間，應(yīng)用不同

的語言有效表達自己的意圖和病人進行溝通。充分發(fā)揮語言溝通

的積極作用。必須加強語言修養(yǎng)，使用規(guī)范的語言，培養(yǎng)良好的

語言習(xí)慣，恰當(dāng)使用解釋語言，鼓勵性語言和積極的暗示性語言，

切忌簡單化語言和傷害性語言，在工作中用我們的愛心、耐心真

誠的與患者的交流溝通，做到有效的溝通，逐步提升自身素質(zhì)，

使科室氛圍更加和諧，提高患者滿意度。普外科工作總結(jié)3

工作是每個醫(yī)學(xué)生必要不可缺少的學(xué)習(xí)階段，作為一個在臨

床經(jīng)驗上十分欠缺的初學(xué)者，除了自己的帶教老師外，病房其他

的醫(yī)師、護士和患者本人都是值得請教的老師。因此，我保持謙

虛、認真的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極參加病房所有的學(xué)習(xí)、醫(yī)療、討論等

活動，從最基本的查體、病程記錄做起，逐步磨礪自己。

在進入icu前帶教師向我講解icu內(nèi)管理制度和消毒制度，

并介紹icu環(huán)境，使我對監(jiān)護室有所了解，工作起來得心應(yīng)手。

特別安排?？萍膊≈R講座，即對胸心外科常見病的介紹，使我

對胸心外科疾病有一定的認識，有利于術(shù)后監(jiān)護。此外，還進行

基礎(chǔ)護理方面帶教，如對病人術(shù)前教育、心理護理和生活護理。

首先使我了解中心靜脈測壓的意義和重要性，它是直接反應(yīng)

左心功能和衡量血容量的客觀標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)補液速度和評估血容量。

影響中心靜脈測壓值的因素:

①零點的測定；

②臥位腋中線的第四肋，半臥位腋前線的第四肋；

③病人必須在安靜下測壓；

④測壓管必須保持通暢，確保導(dǎo)管在腔靜脈或右心房；

⑤應(yīng)用呼吸機peep時，必須減去peep值，才是真正的.中心

靜脈壓。

同一時間由老師和我分別測壓，對比我測量的準(zhǔn)確性。注意

無菌，避免從測壓管注入血管活性藥物，并確保管道通暢在位。

在進入臨床工作后，我往往把學(xué)習(xí)重心放在了操作上，而對

理論學(xué)習(xí)和臨床思維的訓(xùn)練有所放松，在胸心外科尤其如此。胸

心外科病種多、手術(shù)多，我極易把注意力全部放在手術(shù)操作上。

所以我把多上手術(shù)、多練手作為工作的主要目的，手術(shù)后的病理

生理會發(fā)生很大改變，我必須全面準(zhǔn)確的綜合病史、體征、病情

程度、手術(shù)方式等多方面考慮，方能準(zhǔn)確掌握要害所在，看清本

質(zhì)，理解手術(shù)對患者的影響，制定正確的處理措施。使其知其然

更知其所以然，方能逐步提高其臨床工作中分析問題、解決問題

的能力。

通過一個月的工作，使我對胸心外科術(shù)后監(jiān)護有所了解，基

本掌握監(jiān)護儀，呼吸機，除顫儀，微量泵等的臨床應(yīng)用和注意事

項，并能獨立完成中心靜脈壓的檢測，氣管插管內(nèi)吸痰，護理記

錄單的書寫，出入量的總結(jié)等監(jiān)護技能。最后均能通過理論和操

作技能考試。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，先進電子儀器在臨床的普遍應(yīng)用，這

對護士也提出了更高的要求，不但要有高度的責(zé)任感，還要學(xué)習(xí)

重癥監(jiān)護和重癥監(jiān)護的技能。我在胸心外科重癥病房的工作中掌

握重癥監(jiān)護和重癥監(jiān)護技能，對臨床護理的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

有所提高。工作過程中，我了解操作的目的、意義，操作注意事

項和操作不當(dāng)?shù)奈：π?，其次才知道有的操作必須親身體驗，才

能掌握技巧，熟練掌握方法和技巧后才能在病人身上進行操作。

普外科工作總結(jié)4

為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺，我在科室中確立了“堅持了以

病患為中心，以病患的滿意為核心、以病患的需求為目標(biāo)”的服

務(wù)宗旨。

從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個護士，首先要給

病患以人文關(guān)懷，一切從病患的需要去思考問題，建立關(guān)心人、

尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病

患的痛苦，使病患感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)

院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病患應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。

加強與病患的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳

細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變

化，配合醫(yī)生搶救急危病患，掌握病患的心理狀態(tài)，制定人性化、

個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病患參與到治療、護

理中，消除緊張、焦慮情緒，使病患產(chǎn)生一種安全感、滿意感。再

次，從病患敏感的一日清單入手，將收費項目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細的說

明，使病患能夠明明白白消費。

只要堅持以病患為中心，以病患的滿意為核心，以病患的需

求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的.個性服務(wù)，科室的經(jīng)濟效益和社會效益才

能獲得雙豐收。讓病患滿意是醫(yī)院工作的核心，病患滿意度的提

高，實質(zhì)上是建立病患與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病患滿意才能使

病患成為醫(yī)院的忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者,

患者把表揚留給科室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦，雖然我們在全院獎金不高，

但是，我們的護理服務(wù)確是最好的。

我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個

白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病患交上一份滿意的答卷。

全科室一年中共收治病患1650人，比去年多收了354人，全年收

入共1651874元，比去年多收入42萬元，病患滿意度調(diào)99.8%；

表揚136人次，退紅包12人次，合計8000元，全年零投訴。這

是一個突破，這是一個飛躍，這是我們婦產(chǎn)科全科室22人共同努

力和奮斗的結(jié)果，是我們一年來辛勤勞動和汗水的結(jié)晶，是值得

我們?yōu)橹湴恋模怯心抗捕玫摹?/p>

為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識

教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以

院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識

護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

1.加強制度與職責(zé)教育

重申各級護理人員職責(zé)，明確崗位責(zé)任制和護理工作制度：

如微機護士盡其職責(zé)，杜絕了病患對收費的懷疑，巡視護士盡其

職責(zé)，杜絕了病患自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等。

2.加強教學(xué)安全管理

對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，

對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使她

們明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病患實施護理。同

時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，

培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

3、加強重點時段管理

堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜

班、中午班、節(jié)假日班等的管理，對重點病患的管理，如搶救室

的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重

點，對病患現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班

的重視。

4、堅持查對制度

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄；

(2)護理操作時要求三查七對；

(3)執(zhí)行雙人核對輸液卡流程；

(4)輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制；

(5)收費日、夜、出院查對簽字制

(6)各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制；

(7)急救器材、藥品查對簽字制；

(8)隔離消毒每日檢查、更換簽字制；

(9)長備藥品每日查對簽字制；

(10)醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制；

(11)每周查對護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中十字原則,

“即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏

字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合

護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性。

5、完善護理風(fēng)險預(yù)案

平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力：急診病患入院處置現(xiàn)

場救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預(yù)案。完善護理緊急

風(fēng)險預(yù)案，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教

訓(xùn)，以提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力和處理能力，以確保日常

工作的正常進行。

增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益

1.增收方面：熟練掌握各項收費標(biāo)準(zhǔn)，用活用足收費政策，

把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務(wù)項目，加強催款力

度，避免病患欠費現(xiàn)象。

2.節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的

浪費，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn)，為

科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。

以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和

取得的微小的收獲?！敖馃o足赤人無完人”，其中存在很多的缺

點和不足。成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續(xù)工作。

回首過去，我們一路走來，充滿艱辛和喜悅;展望未來，我們?nèi)沃?/p>

而道遠，充滿希望。

我相信，在我院院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在我們科室各個成

員的精誠合作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下，我們科室

會克服每一個難題，攻克每一個難關(guān)。我會帶領(lǐng)我們科室做得更

好，走的更遠，收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足，

內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德、醫(yī)德修養(yǎng)建設(shè)上

取得更大的成績。普外科工作總結(jié)5

20_年1月26日普外科在北苑賓館舉行了“20_年年終總

結(jié)暨新年聯(lián)歡晚會”為主題的聯(lián)歡晚會。晚會現(xiàn)場主題橫幅高高

懸掛，紅色的中國結(jié)左右擺放，彩燈閃爍，場景喜慶溫馨，普外

科全體成員總計140余人參加，氣氛熱烈，歡聲笑語，其樂融融。

院領(lǐng)導(dǎo)王冠軍院長，張東航書記，薛赤院長，?？∑嬖洪L，林秀

麗書記，孫曉紅主任，護理部全體護士長也親臨晚會現(xiàn)場和大家

共度美好良宵。

在劉凱、魏鋒等4位主持人的美好祝詞中晚會正式開始，首

先由王冠軍院長，張東航書記共同祝詞，充分肯定了普外科在過

去一年所取得的優(yōu)異成績及對醫(yī)院發(fā)展作出的貢獻，全體普外科

成員熱烈鼓掌表示衷心的感謝。然后，由王廣義主任對普外科過

去一年的工作做了概括性的總結(jié)：過去的一年是普外科人值得驕

傲自豪的一年，在醫(yī)、教、研各方面均取得優(yōu)異成績，尤其醫(yī)療

診治水平更加專業(yè)化、規(guī)范化，并不斷開展新技術(shù)、新療法，注

重開展重大手術(shù)、疑難手術(shù)。在過去一年中收治住院病人4407人,

占全院總?cè)藬?shù)8%,完成各類手術(shù)2753人次，較20_年增加40%,

占全院總手術(shù)24%,開展近十項新技術(shù)，貫徹微創(chuàng)理念，做到微創(chuàng)

全員化，其中完成各類腹腔鏡手術(shù)439例，較05年增加2.7倍。

其中急性膽囊炎、膽囊結(jié)石、膽囊息肉等90%以上膽囊疾病采用腹

腔鏡手術(shù);腹腔鏡聯(lián)合膽道鏡治療膽石癥40例，其中二次膽道5

例，現(xiàn)已成為普外科治療膽石癥的常規(guī)治療方法，實現(xiàn)了膽道外

科疾病治療的微創(chuàng)化;腹腔鏡脾切除術(shù)10例，腹腔鏡結(jié)直腸癌根

治術(shù)24例，Miccoli術(shù)式微創(chuàng)腔鏡甲狀腺腫瘤切除術(shù)10例，均

取得滿意效果。20_年率先在國內(nèi)開展解剖性系統(tǒng)性肝段切除先

進技術(shù)治療肝臟腫瘤及肝內(nèi)膽管結(jié)石，20—年成功完成30例，較

往年肝切除術(shù)增加1倍；成功實施胰十二指腸切除術(shù)27例，較

20_年翻一番，且胰漏等嚴重并發(fā)癥發(fā)生率明顯降低，均痊愈出

院。甲狀腺癌多功能保留頸淋巴結(jié)清掃術(shù)10例，既徹底清除了頸

部的淋巴結(jié)，避免再次復(fù)發(fā)，又做到了多功能保留。20_年對于

普外科來說，不僅手術(shù)數(shù)量有了明顯增加，更重要的是手術(shù)質(zhì)量

大幅度提高，重大手術(shù)、疑難手術(shù)比例明顯提高。在新的一年里

我們要進一步完善專業(yè)組化建設(shè)增強?？铺厣?，繼續(xù)大力發(fā)展腹

腔鏡微創(chuàng)外科，爭取達到國內(nèi)領(lǐng)先水平加強科研創(chuàng)新，重視病歷

書寫的質(zhì)量提高改變落后局面，在20—年我們要再創(chuàng)輝煌。最后

王廣義主任宣布晚宴開始。

在大伙品嘗美食的同時精彩的文藝節(jié)目和搞笑緊張的游戲穿

插進行，科主任護士長精彩詼諧的三句半表演把整臺晚會第一次

推向高潮，全場人員笑聲一片，在笑聲中對普外科的過去、現(xiàn)在

更加深入的了解，展望未來充滿希望，緊緊團結(jié)在普外科這個溫

暖的大家庭里干勁十足。接下來由三位主任表演的“刀法”競技

比賽更是令人捧腹，由孫野、陳思領(lǐng)跳的.現(xiàn)代舞《神話》動感奔

放，臺下掌聲和著舞曲的節(jié)拍，臺上活力四射，盡情揮灑青春耀

眼的光芒，有如陣陣春風(fēng)撲面而來！緊接著“纏纏綿綿”、“夾

雞蛋”、“逆向思維”、“踩氣球”、“臉對臉、心貼心、背對

背”等使全場同志都躍躍欲試，爭相參加，滿場吶喊聲、歡笑聲、

鼓掌聲不絕于耳，氣氛熱烈，群情激昂！“幸運666之開心詞典”，

更是人人參與，猶如歡樂的海洋!在科護士長劉敏的帶領(lǐng)下，由普

外科12名主管護師組成的健美隊舞出節(jié)奏動感十足的“夢之幻”

健美操把整臺晚會推向最高潮，她們展示出普外科護士的健與美，

奮進與拼搏，力爭上游，勇往直前，決不服輸?shù)男愿窈推焚|(zhì)！

最后晚會在歡樂和諧的氣氛中落下帷幕。通過這次晚會大家

彼此增進了解，更加和諧，晚會為下一年輝煌工作的新篇章拉開

了序幕!普外科工作總結(jié)6

20_年在院部的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，

針對年初制定的目標(biāo)計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了

各項任務(wù)，現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

一、優(yōu)質(zhì)護理方面

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護

理和專科護理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更是加強了護

士的責(zé)任心，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)

質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，懷有感恩之心，變被動服務(wù)為主

動服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。科

室滿意度95%以上，護理質(zhì)量和病人滿意度明顯提高，實現(xiàn)了經(jīng)

濟效益和社會效益的雙豐收。

二、科室質(zhì)量和安全管理方面

質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核,

是提高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量，科室在總結(jié)以往工

作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對護理臺帳重新規(guī)劃，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理

中護士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，根據(jù)護理部的工作

安排做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理

上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實?？剖覉猿置?/p>

周2—3次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原

因分析，并通過深入細致的思

想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識。

制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)

質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的.及時性與規(guī)范性。在安全管理和消

毒隔離方面，嚴格把關(guān)，從點滴做起，全年安全達標(biāo)、消毒隔離

工作符合規(guī)范，無差錯事故發(fā)生。全年科室基礎(chǔ)護理合格率達到

95%以上，健康教育覆蓋率達到100%。三、人員管理和培訓(xùn)方面

20年普外科新近護士5人，對新入科護士進行了有計劃，

規(guī)范的崗前培訓(xùn)I,所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。

基于本科護理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓(xùn)計劃

并認真落實，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房、操作訓(xùn)練等

形式進一步夯實三基知識和?？萍寄?。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)

習(xí)，有一人外出進修學(xué)習(xí)6月，有4名護士進行本科學(xué)歷的繼續(xù)

教育。

四、三甲創(chuàng)建方面

20_年一月我們醫(yī)院成功通過二甲復(fù)評，三甲初評，對照三甲

標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)全科護理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。把各種護理文件資料

規(guī)范成冊，制訂了人員培訓(xùn)計劃，明確了各崗位工作職責(zé)和工作

標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了物品管理流程，做到護理有章可依，各項護理工作

進一步規(guī)范統(tǒng)一，牢記等級醫(yī)院評審的主題：質(zhì)量、安全、服務(wù)、

管理、績效，落實質(zhì)量持續(xù)改進。

五、增收節(jié)支方面

規(guī)范管理科室耗材和物品管理，定期檢查，杜絕浪費，并不

斷強化科室人員的節(jié)約意識。

六、存在不足

1、個別護士溝通能力不強，需進一步提高。

2、年輕護士?？浦R和技能需進一步加強。

3、科研能力不強。普外科工作總結(jié)7

回顧一年來神經(jīng)外科的護理工作，主要表現(xiàn)在一下幾個方面:

一、護士的繼續(xù)教育

1、在科內(nèi)采用晨會交接班、危重患者床頭交接班組織小講課

每周一次；每月科內(nèi)組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科室老專家及博士學(xué)

歷的醫(yī)生講解神經(jīng)外科專科知識，培養(yǎng)護理人員觀察問題、分析

問題、處理問題和表達問題能力。

2、組織人員按時參加護理部舉辦的業(yè)務(wù)講座。

3、為了更好的'使用監(jiān)護儀、微量泵、血糖儀等儀器，組織

邀請相關(guān)廠家人員講解正確使用及注意事項，使大家常學(xué)習(xí)，更

新知識。

4、每月組織了護理技術(shù)操作考試，成績均在93分以上。每

季度組織科室護士一次專科理論知識考試，成績平均在95分。

5、全年護理人員外出參加省內(nèi)會議共有5人次，1人北京宣

武醫(yī)院神經(jīng)外科進修。

6、目前我科共有護理人員16人，本科學(xué)歷6人，?？茖W(xué)歷

10人（其中3人正在讀護理本科）。

二、護理教學(xué)

全年共接待省內(nèi)護理進修人員1人次，接受護理實習(xí)人員50

人次。護理見習(xí)人員3人次。

三、撰寫的護理學(xué)術(shù)論文

全年病區(qū)護理人員撰寫護理學(xué)術(shù)論文共4篇。全年護理人員

外出參加省內(nèi)會議共有5人次。

四、護理新業(yè)務(wù)：

今年下半年開展了鎖骨下靜脈穿刺置管術(shù)。普外科工作總結(jié)

8

今年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)心和

直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗

旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，熟練地掌握了各

項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

自今年3月進入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學(xué)

習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就

必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，

另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。

外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。

術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、

切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管

的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。

在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有

這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。

由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙?，嵥椤Ｓ浀脛偟酵饪茣r

我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老

師請教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科

的工作。了解了各班的職責(zé)明確了工作的程序，方向，提高了工

作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利

的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注

意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用

語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷｛、不穿高

跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療

事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處

理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。

在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步

和提高，平時堅持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理人員三基訓(xùn)

練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為

中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學(xué)習(xí)上，

有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是

在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高

的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方

面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長和帶教老

師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支

持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未

來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。

在即將迎來的20—年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精

神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，絕對不要

發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到

絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。

為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺，我在科室中確立了“堅持了以

病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標(biāo)”的服

務(wù)宗旨。

從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個護士，首先要給

病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人、

尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病

人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)

院的.環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。

加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳

細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變

化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、

個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護

理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。再

次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細的說

明，使病人能夠明明白白消費。

只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需

求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù)，科室的經(jīng)濟效益和社會效益才

能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提

高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使

病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者，

患者把表揚留給科室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦，雖然我們在全院獎金不高，

但是，我們的護理服務(wù)確是最好的。

我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個

白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病人交上一份滿意的答卷。

全科室一年中共收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收

入共1651874元，比去年多收入42萬元，病人滿意度調(diào)99.8%；

表揚136人次，退紅包12人次，合計8000元，全年零投訴。這

是一個突破，這是一個飛躍，這是我們婦產(chǎn)科全科室22人共同努

力和奮斗的結(jié)果，是我們一年來辛勤勞動和汗水的結(jié)晶，是值得

我們?yōu)橹湴恋?，是有目共睹的?/p>

為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識

教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以

院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識

護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

1.加強制度與職責(zé)教育重申各級護理人員職責(zé)，明確崗位責(zé)

任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責(zé)，杜絕了病人對收費

的懷疑，巡視護士盡其職責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的‘不

良現(xiàn)象等。

2.加強教學(xué)安全管理

對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，

對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使她

們明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同

時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，

培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

3、加強重點時段管理

堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜

班、中午班、節(jié)假日班等的管理，對重點病人的管理，如搶救室

的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重

點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班

的重視。

4、堅持查對制度

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對；

(3)執(zhí)行雙人核對輸液卡流程；

(4)輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制；

(5)收費日、夜、出院查對簽字制

(6)各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制；

(7)急救器材、藥品查對簽字制；

(8)隔離消毒每日檢查、更換簽字制；

(9)長備藥品每日查對簽字制；

(10)醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制；

(11)每周查對護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中十字原則,

“即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏

字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合

護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性。

5、完善護理風(fēng)險預(yù)案

平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力：急診病人入院處置現(xiàn)

場救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預(yù)案。完善護理緊急

風(fēng)險預(yù)案，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教

訓(xùn)，以提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力和處理能力，以確保日常

工作的正常進行。

(三)增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益工作總結(jié)

1.增收方面：熟練掌握各項收費標(biāo)準(zhǔn)，用活用足收費政策，

把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務(wù)項目，加強催款力

度，避免病人欠費現(xiàn)象。

2.節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的

浪費，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn)，為

科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。

以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和

取得的微小的收獲?！敖馃o足赤人無完人”，其中存在很多的缺

點和不足。成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續(xù)工作。

回首過去，我們一路走來，充滿艱辛和喜悅;展望未來，我們?nèi)沃?/p>

而道遠，充滿希望。

我相信，在我院—院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在我們科室各個成員

的精誠合作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下，我們科室會

克服每一個難題，攻克每一個難關(guān)。我會帶領(lǐng)我們科室做得更好，

走的更遠，收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足，內(nèi)

強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德、醫(yī)德修養(yǎng)建設(shè)上取

得更大的成績。普外科工作總結(jié)9

今年上半年，在院黨委、院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，普外科科室全

體醫(yī)護人員共同努力，圓滿完成了各項任務(wù)，在等級醫(yī)院評審、

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、綜合目標(biāo)管理、護理方面、創(chuàng)衛(wèi)工作等取得了一

定的成績?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、全面開展等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作。按照醫(yī)院的統(tǒng)一部

署，積極開展等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作，組織全科醫(yī)護人員統(tǒng)一

認識，認識到等級醫(yī)院評審工作是醫(yī)院今年的首要任務(wù)，認真學(xué)

習(xí)醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)等級醫(yī)院評審工作的文件，充分調(diào)動全科人員

的積極性，在保證完成日常醫(yī)療護理工作的前提下，認真完成等

級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作的各項要求，積極準(zhǔn)備科室必備的檔案文

件、培訓(xùn)考核計劃及內(nèi)容，尤其是注重等級醫(yī)院評審的持續(xù)改進，

力爭做到了PDCA持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進的良性循環(huán)。

二、規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。工作中明確各級醫(yī)務(wù)人

員職責(zé)，在科室中認真學(xué)習(xí)《核心制度》，將核心制度落到實處,

并將核心制度的落實情況作為科室的主要工作，重點抓住關(guān)鍵的

環(huán)節(jié)管理，尤其是加強《疑難危重病例討論記錄本》、《死亡病歷

討論記錄本》等的管理，重點注重危重病人的醫(yī)療救治，及時討

論病情，加強科室的三級醫(yī)師查房制度的落實，提高了醫(yī)療質(zhì)量。

通過組織學(xué)習(xí)文明服務(wù)醫(yī)德規(guī)范，使每一位工作人員樹立全心全

意為人民服務(wù)的思想。全科醫(yī)護人員能按《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》

和《醫(yī)院工作人員守則》約束自己的行為，嚴格要求自己。

三、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念。平時注

重提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度，誠懇認真的工作方式、細致耐

心的思想交流，及時與與病人做良好的溝通。在當(dāng)前醫(yī)療市場競

爭日趨激烈的條件下，要加強對科室成員的形勢教育，增強職工

的危機意識、競爭意識和責(zé)任意識，樹立面向社會、面向患者的

新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全

過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育

科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文

明服務(wù)的白衣天使形象。

四、合理用藥、尤其是加強抗菌藥物的合理用藥的管理及監(jiān)

督，加強預(yù)防用藥、聯(lián)合用藥的規(guī)范和管理。不僅對癥用藥，還

注重藥物的合理應(yīng)用，減輕病人經(jīng)濟負擔(dān)。不僅要加強對藥品各

種知識的學(xué)習(xí)，特別是毒副作用的學(xué)習(xí)，還要經(jīng)常與藥劑科專家

進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，

用最少的.費用、最合適的藥物進行最好的醫(yī)療服務(wù)，經(jīng)過科室醫(yī)

護人員的共同努力，有效地降低了藥品費用在臨床總費用中的比

例，切實減輕了病人經(jīng)濟負擔(dān)。

五、業(yè)務(wù)方面。醫(yī)療、護理完成工作任務(wù)的數(shù)量（1—6月份）

統(tǒng)計比較數(shù)據(jù)如下：

項目20_年1—6月

外一科出院人數(shù)288人次

手術(shù)例數(shù)240例

門診工作量4868人次

病房收入874316元

手術(shù)費收入232393元

注：門診工作量不含人民醫(yī)院收入及病人人次。

六、積極開展臨床路徑工作，規(guī)范醫(yī)療行為，節(jié)約醫(yī)療資源。

科室對開展臨床路徑及工作非常重視，定期檢查臨床路徑的執(zhí)行

情況，并給以相應(yīng)的獎懲。

通過實施臨床路徑，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，合理

用藥，節(jié)約醫(yī)療資源。嚴格執(zhí)行臨床路徑，能最大限度地減少因

主觀過失而造成的漏查、漏診，減少醫(yī)療費用，減少住院時間，

減少經(jīng)濟負擔(dān)，提高病床周轉(zhuǎn)率、縮短平均住院日，減低藥品收

入比例，提高經(jīng)濟效益和社會效益。

七、人材培養(yǎng)方面。以提高全體人員整體素質(zhì)為目的，發(fā)揮

老專家的技術(shù)特長，在培養(yǎng)中、青年醫(yī)生，在醫(yī)療工作中起帶頭

作用。每周科主任安排大查房，以使中青年醫(yī)生在查房中得到理

論與實踐方面的提高。對科內(nèi)的青年醫(yī)生實行強制學(xué)習(xí)制度，即

在一定的時間內(nèi)完成一定的理論學(xué)習(xí)，同時對其臨床技能的培訓(xùn)

由專人負責(zé)。

八、不足之處

1、在等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作過程中，不斷發(fā)現(xiàn)對等級醫(yī)院

評審的標(biāo)準(zhǔn)認識不充分和深刻，在準(zhǔn)備過程中，走了一些彎路，

工作做得不細致，與醫(yī)院等級評審的要求還有一定的差距。

2、因為各級醫(yī)療技術(shù)人員的比例不合適，科室部分病例的三

級查房制度未能完全落實。

3、臨床路徑及單病種工作開展得不是夠深入和廣泛。普外科

工作總結(jié)10

一年來，在院黨委、院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同仁共

同努力下，普外科基本完成院的各項任務(wù)，純收入在全院名列前

茅（第位）。在這一年里，無重大醫(yī)療事故的發(fā)生，多項工作

受到醫(yī)院的好評，同志們在工作中，不怕困難，勇挑重擔(dān)，頑強

拼搏，敢于創(chuàng)新，在醫(yī)療、科研和教學(xué)方面取得了一定的成績，

當(dāng)然也存在不足，在此對過去一年的工作做一下總結(jié)，以便今后

能更好的工作，請院黨委及同志們給以指正。

一、政治思想方面

—在工作中，始終堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，視

病人如親人，全心全意為病人服務(wù)。樹立廉潔行醫(yī)、以病人為中

心的理念，全科同志自覺抵制不正之風(fēng)，認真貫徹民主集中制，

按時召開科務(wù)會，強化職工民主參與科室管理工作。主要作了以

下工作。

1、有效解決看病貴的問題：降低醫(yī)療費用，減少病人經(jīng)濟負

擔(dān)，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，通過加強科室管

理，藥品比例已大幅下降，在我院產(chǎn)生了較大影響，使病人切實

得到實惠，減輕了病人經(jīng)濟負擔(dān)。

2、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念：做到這一

點，要在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠懇認真的工

作方式、細致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我

們做正面宣傳。采取病人信息反饋制度，及時與出院病人進行溝

通，使慕名而來的病人逐漸增加。在當(dāng)前醫(yī)療市場競爭日趨激烈

的’條件下，要加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識、

競爭意識和責(zé)任意識，樹立面向社會、面向患者，主動找市場、

找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項

工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚

力。培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技

術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。

3、合理用藥、合理收費，切實減輕病人經(jīng)濟負擔(dān)：合理用藥

不僅表現(xiàn)在對癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面。不僅要加

強對藥品各種知識的學(xué)習(xí)，特別是毒副作用的學(xué)習(xí)，還要經(jīng)常與

藥劑科專家進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效

果的前提下，精打細算，用最少的費用進行的醫(yī)療服務(wù)，這也是

我們外科努力的方向。嚴格執(zhí)行一日清制度，耐心細致的解釋病

人提出的問題，讓病人明明白白看病，明明白白花費。

5、以全體科務(wù)會的形式，加強科室管理，用各種制度來管理

科室，加強三級查房制度的落實及專科專治，所有制度的落實均

記錄在案，得到了院領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

二、業(yè)務(wù)方面

外科急癥多，周轉(zhuǎn)快，病床使用率為—%,較去年平中略升，

出院人數(shù)與去年相比，今年―人,_去年—人，較去年—

人次，其原因與大家的共同努力是分不開的。業(yè)務(wù)收入比去年增

多，毛收入在全院排名第2位（今年—元，去年一元，較去

年增長—%。平均住院日10.55天，基本完成醫(yī)院下達的各項指

標(biāo)。積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在三基培訓(xùn)考核中合格率達100%?？剖?/p>

班子在醫(yī)療質(zhì)量上加強管理，使入、出院符合率、手術(shù)前后診斷

符合率、病案率、基礎(chǔ)護理合格率等均大院下達的指標(biāo)。杜絕醫(yī)

療事故的發(fā)生，發(fā)生率為0o積極開展單病種質(zhì)量與費用控制工

作。積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)：新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源

泉，也是科室生存的根本所在。如腹腔鏡在普外科的應(yīng)用，起得

了很大的進步，已成功開展腹腔鏡手術(shù)—例，取得了很好的效

果，得到了廣大患者的好評。在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上，積極探索更

利于病人接受的美觀手術(shù)，得到了病人好評。如小兒疝手術(shù)，采

用小切口，皮內(nèi)縫合等。

三、出勤方面

一年來，全科大部分同志能出全勤，甚至加班加點。有急重

癥病人時能隨時出現(xiàn)在病人身旁，積極配合衛(wèi)生局衛(wèi)生計劃生育

和抗甲流感工作。

四、不足之處

1、規(guī)章制度落實欠缺：表現(xiàn)在三級查房制度未能完全落實;

重大手術(shù)病例討論制度；交接班制度；

2、病人量減少：

①農(nóng)村新型醫(yī)療合作導(dǎo)致大量病人留滯于鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，周圍醫(yī)

院截流。

②自我宣傳力度不夠。

③尚欠缺與上級醫(yī)院的廣泛聯(lián)系。

④東方醫(yī)院取得了農(nóng)保和醫(yī)保的資格，拉走了一部分患者。

總之成績屬于過去，未來才屬于自己，惟有勇于進取，不斷

創(chuàng)新，才能取得更大的成績。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)，

只要我們解放思想，堅定信心，與時俱進，大膽創(chuàng)新，就一定能

取得更好的成績。普外科工作總結(jié)11

20_年維西縣醫(yī)院普外科工作總結(jié)

（20—年1月一11月份）

20年我科工作在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室領(lǐng)導(dǎo)及全科

職工的不懈努力下取得了可喜的成績，現(xiàn)總結(jié)如下:

一、我科全科務(wù)人員在這一年中遵紀守法，遵守醫(yī)院的各項

規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，愛崗敬業(yè)，服從分工，團結(jié)協(xié)作，同心同德

與各科室協(xié)調(diào)工作，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，對病人熱情服務(wù)，

一視同仁，全體工作人員隨叫隨到，從不計個人得失，工作協(xié)作

好，實行二十四小時值班制度。

二、在科室內(nèi)加強職工理論的學(xué)習(xí)，使我科醫(yī)務(wù)人員對于普

外科常見病、多發(fā)病的診療有上新臺階，圓滿地完成各項醫(yī)療任

務(wù)。

三、20_年11年1月1日至11月30日，我科總住院病人達

949人，門診人數(shù)1302人次，突破歷史性新高，其中成功救治急

性重型胰腺炎2例，胃癌近端根治1例，胃癌遠端根治3例，胃

大部切除1例，大隱靜脈曲張4例，甲狀腺次全切除3例，右半

結(jié)腸癌根治1例。

四、護理方面：隨著以上新業(yè)務(wù)的開展共計完成以下護理：

褥護理：862人次，口腔護理545人次，會陰護理72人次，灌腸

516人次，導(dǎo)尿355人次，吸氧491人次，上胃管192人次，肌注

379人次，輸血90人次，抽血1469人次，備皮749人次，皮試

1082人次，靜滴11189人次。

綜上所述，在這11個月的工作中取得的成績與院領(lǐng)導(dǎo)的正確

領(lǐng)導(dǎo)及本科全科人員的共同努力是密不可分的，雖然取得以上的

'成績，

與人民的要求還有一定的差距，在今后的工作當(dāng)中，我們還

更加努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及工作，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展而努力奮

4o普外科工作總結(jié)12

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體醫(yī)護人員的大力支持

配合下，努力學(xué)習(xí)、積極工作，轉(zhuǎn)變管理理念，認真落實院、科兩

級負責(zé)制，帶領(lǐng)全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、勇于進取的

精神，密切配合醫(yī)院改革的步伐，在工作中取得了一定的成績，

也存在一定問題?，F(xiàn)小結(jié)如下：

一、遵守院規(guī)院紀，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理

堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，緊跟時代步伐，把握

時代脈搏，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，積極投身醫(yī)院和科室

的改革，勇于實踐，敢于勝利。發(fā)揚奉獻精神，在科室人員嚴重

不足，科室任務(wù)重的情況下，根據(jù)新形勢調(diào)整了科室績效工資分

配方案，充分調(diào)動了科室人員的工作積極性，全體同志集思廣益，

調(diào)動科室全體同志，醫(yī)護人員加班加點，精誠協(xié)作，牢固樹立“科

興我榮，科衰我恥”的思想，不計個人得失，確保了科室任務(wù)的.

順利完成。

二、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展

正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體

同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新

機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到強練內(nèi)功才是生存之道，因此

多次帶領(lǐng)科室醫(yī)護人員參加省市醫(yī)學(xué)會組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作

之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，解決業(yè)務(wù)上的疑難問題，做到走出

去，引進來，作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時，更

高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。

三、自覺遵守院規(guī)院紀和科室的有關(guān)規(guī)章制度

上班不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責(zé)，為了工作，

加班加點是經(jīng)常的事，但從沒有向醫(yī)院提過非分要求。在科室管

理上，時刻嚴格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己

首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結(jié)科室同志，積

極協(xié)作，全面完成了醫(yī)院下達的各項任務(wù)。始終以身作則，保持

著工作的激情和向上的活力。每天早晨提前到崗，及時傳達院周

會精神，用正面的信息引導(dǎo)職工，在日常工作中，堅持在一線工

作崗位，為科室的快速發(fā)展努力工作，以自己的事業(yè)心、責(zé)任感

和敬業(yè)精神帶動全科一起努力工作。普外科工作總結(jié)13

20_年上半年已過去，半年來在醫(yī)院黨政各部門的領(lǐng)導(dǎo)和支

持下，在全科同志的共同努力下，我們做了一些工作，取得了一

些成績?，F(xiàn)將半年來的工作以及下半年工作的一些設(shè)想?yún)R報如下,

懇請審議。

一、主要醫(yī)療指標(biāo)完成情況（1-6月）

門診診療病人4661人次，比上年同期減少了1338人次，減

少了22.3%。收治住院病人487人次，比上年同期增加了33人次，

增加了7.3%。手術(shù)病人263臺次，比上年同期增加了22臺次，

增加了9.1%,手術(shù)病人占住院病人的比率為54%o床位使用率為

63%,比去年同期減少了2個百分點。平均住院天數(shù)為9.4天，比

去年同期減少0.6天。床位周轉(zhuǎn)率為28.8%o業(yè)務(wù)收入為

3497645.75元,比上年同期增加了18408元，增長約0.5%。

今年減免困難病人費用約1人次，減免金額約2190.89元。

二、科室主要工作完成情況：

由于我省實行了較為嚴格的分級診療制度。目前我院實行三

級醫(yī)院收費，醫(yī)保合療入院門坎費提高而報銷比例降低，同時專

科成立，一些病種分流，使得我科收治的病人在病種方面有較大

的變化，簡單病例（如腹外疝、甲狀腺、單純膽囊等）減少，急、

難、危重病人增加。上半年我科收治的70歲以上的高齡病人就達

116人次之多，比上年同期增加了36人次，占住院總?cè)藬?shù)的24.1%,

最大年齡達91歲?？剖掖罅μ岣呖剖覇T工醫(yī)療護理水平和質(zhì)量,

以適應(yīng)病人及病種的變化。今年「6月，我科共實施三級以上手

術(shù)143臺次，占手術(shù)病人的54.3%,比上年同期增加了41臺次,

增加28.6%。四級手術(shù)5臺次，占手術(shù)病人的1.9%。

進一步加強和規(guī)范了各項規(guī)章制度的落實，從而進一步提高

醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全。

在藥劑科的協(xié)助下，進行了合理使用抗菌素培訓(xùn)活動，規(guī)范

了抗菌素的臨床應(yīng)用。下大力氣進行藥品整頓，實行藥品科室準(zhǔn)

入制，使得病人的用藥基本趨于合理?？剖业乃幷急瓤刂圃?8.47%o

在嚴格控制藥品費用的同時，努力提高科室收入的含金量，

在總收入3497645.75元中，床位費、手術(shù)費、治療費、護理費、

診查費、化驗費等為2465840.25元，占總收入的70.5%。

三、科室所開展的創(chuàng)新性工作：

今年我科成功的實施了根治性全胃切除術(shù)、膽囊癌的手術(shù)治

療、乳腺癌改良根治術(shù)、結(jié)腸癌根治術(shù)以及左肝外葉切除、膽腸

吻合術(shù)等手術(shù)治療，完成了國家規(guī)定的三級醫(yī)院普通外科的技術(shù)

項目，使我院普通外科技術(shù)水平上了一個新的臺階。大力開展腹

腔鏡技術(shù)應(yīng)用，完成了多例腹腔鏡闌尾切除術(shù)，將腹腔鏡闌尾切

除術(shù)作為常規(guī)手術(shù)，提高了普通外科診療技術(shù)水平，并為此類胃

腸道患者的診治積累了經(jīng)驗。同時也培養(yǎng)護理人員開展新技術(shù)、

新業(yè)務(wù)的能力。

四、存在的問題及原因分析：

今年由于我省實行了較為嚴格的分級診療制度，使得來我科

就診的高齡、疑難、危重病人增加，而簡單易治的病人減少；同

時這些簡單易治的病人也多被兄弟科室所分流。這對于我們即是

機遇又是挑戰(zhàn)，高齡、疑難、危重病人的收治增加了科室的經(jīng)濟

收入，但手術(shù)風(fēng)險也同時增加，患者住院時間較長，使得科室次

均費用有了較為明顯的增長；同時對于科室的醫(yī)療技術(shù)水平也提

出了更高的要求。對此我們要苦練內(nèi)功，提高醫(yī)療技術(shù)水平，改

善服務(wù)質(zhì)量，擴大科室影響力，進一步吸引外來病源；同時希望

醫(yī)院能夠規(guī)范管理，專病專治。以彌補對科室的不利影響，滿足

患者和社會日益增長的需要。

上半年我科雖然在業(yè)務(wù)及收入上較去年同期取得了較大的的

增長，但與院領(lǐng)導(dǎo)的希望和科室職工的要求還有差距。對此我們

在努力擴大病員收治的同時，根據(jù)科室具體情況，適當(dāng)引進了一

些價格適中，利用率較高的設(shè)備，以增加科室可收費醫(yī)療護理項

目。同時努力調(diào)動科室每一位員工的積極性和責(zé)任感，杜絕漏費

的情況發(fā)生。開源節(jié)流，力爭做到社會效益和經(jīng)濟效益的同步提

高。

五、20__年下半年工作要點：

繼續(xù)深化和完善科室的科學(xué)管理，進一步提高科室的凝聚力。

充分調(diào)動每位員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。把醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)

院的各項規(guī)章制度落到實處。用制度來管理人、制約人和規(guī)范人。

進一步拓展腹腔鏡的’手術(shù)范圍，逐步追趕國內(nèi)外普通外科腹

腔鏡發(fā)展的步伐。力爭適時開展更多的腹腔鏡手術(shù)治療項目。

為改變對腫瘤治療手段較為單一的狀況，逐步建立較為完善

和規(guī)范的腫瘤治療體系，開展包括介入灌注化療在內(nèi)的新輔助化

療、輔助化療等腫瘤綜合治療。

在繼續(xù)做好以往普通外科已開展的醫(yī)療技術(shù)項目外，依據(jù)收

治病人的情況，進一步開展三級醫(yī)院所應(yīng)開展的技術(shù)項目。如左、

右半肝切除術(shù)、肝腸吻合術(shù)、胰體尾切除術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)的乳癌根治術(shù)

及甲狀腺功能亢進癥的外科治療等。為可能到來的醫(yī)院等級評審

做準(zhǔn)備。

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平是醫(yī)院工作的靈魂。要緊扣醫(yī)療質(zhì)

量這根生命線，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，杜絕醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯、

醫(yī)療事故的發(fā)生。隨著社會的不斷進步和人民生活水平的不斷提

高，社會和患者對醫(yī)療服務(wù)的要求、期望不斷增加。為此我們要

倡導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室。在醫(yī)療技術(shù)日新月異的

今天，要讓科室員工明白吃老本，固守陳舊過時的觀念、經(jīng)驗和

知識已不符合時代發(fā)展的步伐，不利于科室的發(fā)展，不利于自己

的成長和進步。從而讓每個人自覺加強新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，

不斷苦練內(nèi)功，提高科室整體素質(zhì)和技術(shù)水平，從而滿足患者和

社會日益增長的需要。普外科工作總結(jié)14

20_年是深入貫徹開展“醫(yī)院管理年”活動的一年，是全國

衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年.在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心

支持下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，普

外科全體護理人員圓滿完成了醫(yī)療、護理、科研、教學(xué)等各項任

務(wù)并取得一定成績?；仡欉^去一年，主要做了以下幾個方面的工

作。

一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保

證。

1.護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制

和護理工作制度，如責(zé)任護士.治療班護士等各盡其職，按其分工

落實到人杜絕差錯事故發(fā)生.

2.堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對『2次，并

有記錄.

(2)早2班護士核對醫(yī)囑并在輸液卡上簽字

(3)護理操作時要求三查七對.

(4)堅持2人核對輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯.

3.認真落實普外護理常規(guī)及外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種

信息數(shù)據(jù)登記本.一級護理巡視單等.

4.嚴格執(zhí)行交接班制度.本班工作在本班完成不得交給下一

班完成責(zé)任包干制.

5.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，搞好院內(nèi)感染及垃圾分類工作并

做好定期細菌監(jiān)測合格率100%.

二、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1.繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語

要求說普通話.

2.狠抓"三基"及?？萍寄艿呐嘤?xùn)及急救知識的培訓(xùn)，定期檢

查及考核，人人過關(guān).過關(guān)率100%.

3.繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期

或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中

存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。建立出院病人

隨訪登記本及健康教育宣傳單受到出院病人的好評.收到病人感

謝信...封？

4.對新分配的5名護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、

護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作的

學(xué)習(xí)，進行認真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)

工作

5.嚴格執(zhí)行護理文書書寫制度.主班護士每周對護理文書進

行抽查.護士長每天隨即檢查護理病歷.在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理

病歷書寫的及時性與規(guī)范性?！v書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高,

在護理病歷評獎活動中獲3等獎

6.定期組織科室護士學(xué)習(xí).安排護理查房...次.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí).??

次.通過不斷的對護士及時評估反饋，發(fā)現(xiàn)錯誤及時落實到人幫助

護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣

促進年輕護士對工作的積極性.

7.定期召開護士生活會對科室存在的問題進行討論.發(fā)揚了

普外科團結(jié)合作的精神.

三、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

L對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2.每天晨間提問3名護士內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和風(fēng)險遇案和

5個核心制度等

3.積極響應(yīng)管理年護理部的號召，積極參加護士崗位技能比

賽并獲得好的'成績.

4.12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核.

在大外科交差檢查中合格率.??？

5.加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護

理。

6.堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月對危重病人進行護理業(yè)務(wù)查房,

對護理診斷、護理措施進行了