醫(yī)院智慧后勤講座課件

智慧后勤促醫(yī)院后勤保障能力的提高國家智慧后勤政策指導(dǎo)頂

層設(shè)

計規(guī)

劃0102頂層設(shè)計架構(gòu)03智慧后勤建設(shè)核心國家政策智慧基礎(chǔ)《醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測評》《全國醫(yī)院信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范2017

04

月

國家衛(wèi)健委《國家醫(yī)療健康信息醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測評方案（2017）版》201805月

國務(wù)院辦公廳《推進互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康發(fā)展的意見》2018

09月

國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)《關(guān)于進一步推進以電子病歷為核心的醫(yī)療機構(gòu)信息化建設(shè)工作的通知》……政策導(dǎo)向201508月國務(wù)院《印發(fā)促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要的通知》201804月國家衛(wèi)健委《全國醫(yī)院信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范(試行)201905月CHIMA《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)指南)……智慧后勤建設(shè)背景|政策導(dǎo)向及要求 信息化《全國醫(yī)院信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》國家衛(wèi)健委2018年4月“著眼未來

5-10年全國醫(yī)院信息化應(yīng)用發(fā)展要求，針對醫(yī)院的臨床業(yè)務(wù)、醫(yī)院管理等工作，規(guī)范醫(yī)院信息化建設(shè)的主要內(nèi)容和要求?！睂崿F(xiàn)醫(yī)院資產(chǎn)管理，利用條碼、

RFID

標(biāo)簽等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)后勤設(shè)備的日常使用管理。實現(xiàn)樓宇智能管理，包括照明、環(huán)境、熱水、電能、門禁等的智能控制。實現(xiàn)醫(yī)廢、手術(shù)室環(huán)境的管理。實現(xiàn)人力資源管理，包括人員日?？记谂虐嗪团嘤?xùn)、績效和薪酬、檔案的管理。實現(xiàn)安防管理：視頻監(jiān)控、入侵監(jiān)控以及出入管理實現(xiàn)綜合管理：環(huán)境監(jiān)測、變配電監(jiān)測管理信息系統(tǒng)保證數(shù)據(jù)、終端設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)安全，系統(tǒng)具有容災(zāi)性，備份可還原?！锻七M互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康發(fā)展的意見》國務(wù)院辦公廳

2018年04月28日“提升醫(yī)療機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施保障能力。利用信息技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，提高醫(yī)療服務(wù)供給與需求匹配度?！薄夺t(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系》國家衛(wèi)健委

2019年3月5日“以問題和需求為導(dǎo)向持續(xù)加強信息化建設(shè)、提供智慧服務(wù)，為進一步建立智慧醫(yī)院奠定基礎(chǔ)?！薄搬t(yī)院需為患者提供電子化就醫(yī)引導(dǎo)的環(huán)境與功能?！薄搬t(yī)院在非核心醫(yī)療服務(wù)中提供信息服務(wù)能力提升?！薄爸匾曋腔鄯?wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施、管理與安全狀況，保護數(shù)據(jù)安全?！敝腔酆笄诮ㄔO(shè)背景|政策導(dǎo)向及要求 服務(wù)、成本全面醫(yī)改五項基本制度建設(shè)：分級診療制度建設(shè)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)全民醫(yī)保制度建設(shè)藥品供應(yīng)保障制度建設(shè)綜合監(jiān)管制度建設(shè)2017年7月14日，國務(wù)院辦公廳下發(fā)《建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見》，明確要求健全后勤管理制度。2018年12月5日，衛(wèi)健委體改司發(fā)布《關(guān)于開展建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度試點的通知》，進一步明確了148家試點醫(yī)院和14項重點任務(wù)。其中第9條健全完善后勤管理中主要提出了三點要求：探索醫(yī)院“后勤一站式”服務(wù)模式，推進后勤服務(wù)社會化，推進醫(yī)院節(jié)能降耗工作、降低萬元收入能耗支出。智慧后勤在智慧醫(yī)院中的地位EMR合理用藥PACSLIS手術(shù)麻醉更多…臨床信息化掛號服務(wù)排隊服務(wù)繳費服務(wù)信息查詢醫(yī)患溝通更多…患者服務(wù)系統(tǒng)院感管理固定資產(chǎn)管理物流管理藥

績品

效管

管理

理預(yù)算管理成本核算更多…HIS醫(yī)療運營管理遠程會診系統(tǒng)醫(yī)療大數(shù)據(jù)可視化手術(shù)室醫(yī)療機器人視頻示教更多…醫(yī)療智能化醫(yī)療云平臺遠程診療家庭醫(yī)生遠程患者更多…區(qū)域合作醫(yī)療醫(yī)療信息平臺智慧后勤平臺OAHRP互聯(lián)網(wǎng)資源….智慧護工BIM+IoT技術(shù)…綜合監(jiān)控視頻監(jiān)控四級告警聯(lián)動預(yù)防式維護安全管理…后勤運營管理物資管理人員考勤合同管理工程項目管理…物業(yè)服務(wù)能源管理設(shè)備報修管理設(shè)備巡檢管理設(shè)備保養(yǎng)管理設(shè)備臺帳管理秩智智被冷智醫(yī)序慧慧服鏈慧廢維送保洗管停管護餐潔滌理車理…設(shè)備監(jiān)控設(shè)備與能源管理室內(nèi)定位技術(shù)語音識別技術(shù)導(dǎo)智醫(yī)慧導(dǎo)運診送…臨床支持護理護工…技術(shù)賦能智

…慧護理智慧后勤的核心關(guān)注點人患者、病人家屬、醫(yī)護職員，服務(wù)外包人員....財預(yù)算管理、成本管理、收費管理......物固定資產(chǎn)、物資、耗材工具......安全生產(chǎn)安全、環(huán)境安全、設(shè)備安全......成本預(yù)算和支出核算的準(zhǔn)確性......服務(wù)滿意度0.....100流程建設(shè)制度完善工具引入責(zé)權(quán)利明確效率單位時間內(nèi)尤其突發(fā)事件搶修完成

......節(jié)能緊緊圍繞萬元產(chǎn)值能耗......智慧后勤服務(wù)的特點高品質(zhì)服務(wù)的保障性時間的延續(xù)性服務(wù)的安全性服務(wù)的社會化服務(wù)的信息化醫(yī)院智慧后勤服務(wù)是基于以人為本的服務(wù)理念，以滿足人、財、物的知慧管理需求為導(dǎo)向，以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動終端等技術(shù)為基礎(chǔ)，通過運用及對數(shù)據(jù)的分析挖據(jù)構(gòu)建的數(shù)據(jù)化、立體化、可視化、智慧化的后勤服務(wù)體系。1、客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心是面向所有醫(yī)護患的后勤服務(wù)需求，需要實現(xiàn)統(tǒng)一接單調(diào)度、統(tǒng)一監(jiān)控管理，實現(xiàn)事件接報、任務(wù)派發(fā)、進度追蹤、質(zhì)量監(jiān)控、結(jié)果評價的閉環(huán)式管理，保障服務(wù)及時響應(yīng)，提高服務(wù)品質(zhì)。010302服務(wù)體系服務(wù)滿意度服務(wù)質(zhì)量分析客服中心：需要建立一套報單接單入口，統(tǒng)一跟蹤和反饋的服務(wù)機制。能將全部后勤業(yè)務(wù)納入管理范疇，由管理團隊協(xié)助院方的各個管理職能部門開展日常后勤管理工作。能向院方領(lǐng)導(dǎo)提供及時，有效，全面，深入的管理分析工具，并定期輸出多維度管理報告。定期輸出服務(wù)質(zhì)量分析報告，針對管理范圍內(nèi)各服務(wù)模塊的服務(wù)數(shù)據(jù)、巡視、投訴及檢查情況。定期輸出整改報告，監(jiān)督檢查整改第三方服務(wù)質(zhì)量情況，針對下發(fā)的整改通知，定期檢查其整改情況。建立多維度滿意度調(diào)查評價標(biāo)準(zhǔn)，定期開展服務(wù)滿意度調(diào)查。需提供主動式服務(wù)，主動了解客戶需求，主動發(fā)現(xiàn)并解決問題。2、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施保障類基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施保障有效管理模式的需求基礎(chǔ)安全運行保障需求專項管理服務(wù)需求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程制度的需求智慧化系統(tǒng)工具支撐的需求需要實現(xiàn)大后勤，一部制模式，集中有效統(tǒng)管；系統(tǒng)對接多，專業(yè)性強，需要建立專業(yè)化的管理團隊協(xié)助院方統(tǒng)一管理；7*24H安全運行監(jiān)控；實時預(yù)警告警；定期預(yù)防式維保；人員專業(yè)能力及證件資質(zhì)符合要求；科學(xué)快速應(yīng)急處置承接查驗，安全檢查，隱患消缺；特殊資質(zhì)專業(yè)維保；施工監(jiān)管協(xié)調(diào)；報修流程；巡檢流程；維修保養(yǎng)流程；線上化的一站式報修及響應(yīng)跟蹤設(shè)備設(shè)施運行監(jiān)控可視化；無紙化的線上巡檢維護保養(yǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)抓取，全面的數(shù)據(jù)展示；能實現(xiàn)自動生成多維度管理報告報表；服務(wù)需求量大而雜，需要建立一站式的高效服務(wù)模式，統(tǒng)一接單跟蹤反饋實現(xiàn)快速響應(yīng)和閉環(huán)服務(wù)；管理可視化，服務(wù)過程可追溯，結(jié)果有考核；3、安全保衛(wèi)類為提升醫(yī)院安全保衛(wèi)能力，保護醫(yī)護患者人身財產(chǎn)安全和醫(yī)院設(shè)備資產(chǎn)安全，維持醫(yī)院運營正常秩序，快速響應(yīng)處理各種突發(fā)事件以及消防安全保障，需對醫(yī)院進行全方位、全天候、多角度的安全保衛(wèi)措施。人員接待與門衛(wèi)咨詢?nèi)藛T出入監(jiān)控訪客線上登記和授權(quán)防止非法人員闖入清查醫(yī)托、外賣等閑雜人等……車輛車輛進出與管控停車誘導(dǎo)與反向?qū)ぼ囈?guī)范院內(nèi)車輛行駛規(guī)范院內(nèi)車輛停放……環(huán)境周界安全防范關(guān)注區(qū)域監(jiān)控機房、倉庫等區(qū)域環(huán)境監(jiān)測電氣隱患監(jiān)管消防維保監(jiān)督火災(zāi)自動報警系統(tǒng)報警復(fù)核……4、運營管理類共享設(shè)施管理共享輪椅、共享擔(dān)架、共享按摩椅、共享醫(yī)柜、共享陪護床等設(shè)備設(shè)施的管理非醫(yī)療護理服務(wù)為病患者提供日常起居照料、醫(yī)療護理協(xié)助、飲食照料、衛(wèi)生清理等工作餐飲服務(wù)為職工、病患者、患者家屬提供日常餐飲服務(wù)，保障膳食質(zhì)量運營服務(wù)的最終服務(wù)質(zhì)量如何保障如何提升醫(yī)護患者對于服務(wù)滿意度安全服務(wù)場景的安全如何保障服務(wù)過程中生產(chǎn)安全如何進行保障在保障服務(wù)品質(zhì)的前提下，變成本中心為利潤中心。成本服務(wù)成本如何精細化管理5、能耗管理舉措榜樣模范完善制度設(shè)備監(jiān)測管理架構(gòu)平臺工具醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)能環(huán)保帶頭作用重視節(jié)能管理明確能耗管理范圍、措施、指標(biāo)科室能耗考核能耗管理平臺節(jié)能改造能源托管大數(shù)據(jù)能耗分析建立能源能耗組織架構(gòu)明確職責(zé)范圍供配電及照明系統(tǒng)暖通空調(diào)系統(tǒng)供水與排污系統(tǒng)電梯、醫(yī)氣6、預(yù)算管理舉措醫(yī)院后勤預(yù)算管理是指后勤預(yù)算的編制、審批、執(zhí)行、調(diào)整、分析、考核等管理制度和過程。收入：醫(yī)療收入、專項補助、財政補助、科教收入、其它收入醫(yī)院預(yù)算由收入和支出組成支出：醫(yī)療支出、財政項目補助支出、科教支出、管理費用及其它支出基建支出預(yù)算編制法：零基預(yù)算法、滾動預(yù)算、固定預(yù)算、彈性預(yù)算等醫(yī)院后勤預(yù)算主要包括的范圍和內(nèi)容有：其它收入、人力資源成本、管理費用、后勤保障成本、教學(xué)科研開支以及相關(guān)內(nèi)容。醫(yī)院現(xiàn)狀智慧后勤建設(shè)實踐0102智慧后勤建設(shè)運營實踐03落地方案醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)分類設(shè)備基建動力安?？倓?wù)計劃管理項目建議書安全管理巡更管理環(huán)境管理采購管理可行性研究節(jié)能管理秩序管理食堂管理驗收、出庫使立項運維管理安全管理醫(yī)廢管理用管理設(shè)計施工第三方管理?；饭芾磉\送管理外包管理智慧后勤運行實踐——水、電維護班一、工程維護科（25人）負責(zé)醫(yī)院用水、電、氣設(shè)備、設(shè)施的預(yù)防性巡查、維護、維修等日常工作以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理，做好大型設(shè)備的年度保養(yǎng)，如高低壓配電、電梯、空調(diào)、液氧灌、物流小車、監(jiān)控設(shè)施等，實行24小時值班制，嚴格執(zhí)行交接班制度，保證醫(yī)院設(shè)備、設(shè)施安全、高效、經(jīng)濟運行。智慧后勤運行實踐——水、電維護班二、一站式服務(wù)平臺后勤保障處本著“有困難，找后勤”的服務(wù)宗旨，為方便臨床科室、優(yōu)化工作流程、提高工作效率，提升醫(yī)院后勤的整體服務(wù)質(zhì)量及保障能力，自2016年起后勤保障處便開始籌劃以后勤負責(zé)管理的水、電、汽、暖、空調(diào)通風(fēng)、電梯維修及土木修繕等業(yè)務(wù)咨詢、報修及投訴等服務(wù)為一體的一站式報修綜合服務(wù)平臺。三、

木工組納入平臺管理，負責(zé)全院木器、家具的維修，一般單件特種規(guī)格家具的制作，修舊利廢，為醫(yī)院減少開支。智慧后勤運行實踐——保衛(wèi)、監(jiān)控金港物業(yè)（外包服務(wù)納入保衛(wèi)科管理）：負責(zé)院內(nèi)的公共秩序安全、財務(wù)安全、消防安全、周邊防衛(wèi)、日常巡邏、突發(fā)事件應(yīng)急處理與協(xié)調(diào)、場內(nèi)車輛指揮引導(dǎo)。

負責(zé)人民醫(yī)院停車收費、車輛停車引導(dǎo)管理、閘口管理服務(wù)。

人民醫(yī)院日均車流量為XXX/輛車次，最高峰時達XXX/輛車次目前醫(yī)院現(xiàn)有1505多個停車泊位智慧后勤運行實踐——保衛(wèi)、監(jiān)控監(jiān)控中心消防監(jiān)控：負責(zé)全院消防設(shè)備、設(shè)施的報警監(jiān)測，設(shè)備維護、突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理。安防監(jiān)控：負責(zé)全院攝像系統(tǒng)的實時監(jiān)測，信息采集和保存。我院現(xiàn)有高清數(shù)字探頭1328個，緊急報警監(jiān)控探頭152個。緊急報警監(jiān)控探頭安裝在病區(qū)護士長站上方，報警按鈕安裝在護士服務(wù)臺及診室桌子下。智慧后勤運行實踐——消防管理智慧后勤運行實踐——消防管理消防安全的3大防御保障體系主動防御：通過制度管理、宣傳消防安全知識，提高全員消防安全意識，養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，以及對危險源的管理控制，降低火災(zāi)發(fā)生的風(fēng)險?！贫鹊慕?、風(fēng)險評估、宣傳、檢查自動防御：通過保證消防設(shè)施完好有效，對初期火災(zāi)通過早發(fā)現(xiàn)、早動作的自動消防設(shè)施，控制火災(zāi)擴大?！罊z測、維保被動防御：一旦火災(zāi)發(fā)生，相關(guān)人員會疏散逃生、會報警、會撲滅初期火災(zāi)?！琅嘤?xùn)、演練、考核智慧后勤運行實踐——醫(yī)廢管理包扎運用專門配備的帶條碼的扎帶統(tǒng)一收集掃碼確認入庫后勤社會化現(xiàn)場掃碼并根據(jù)掃碼、公司專門負經(jīng)所在科室稱重和確責(zé)確認認的醫(yī)廢入庫出庫專業(yè)公司每天24小時內(nèi)出庫智慧后勤運行實踐——膳食食堂2009年、2014年兩次獲得XX市衛(wèi)生系統(tǒng)示范食堂稱號，2017年成功創(chuàng)建xx市首批健康食堂，引進4D管理理念（整理到位、職責(zé)到位、執(zhí)行到位、培訓(xùn)到位）負責(zé)管理職工食堂、病員陪客食堂、協(xié)助開展治療飲食智慧后勤運行實踐——膳食食堂4D管理、健康食堂、健康宣教智慧后勤運行實踐——配用電管理后勤機房一般給人臟亂差的影響，沒有人管理。后勤所有機房（柴油發(fā)電機房、消防水泵房、生活用水水泵房等）進行了新的改造建設(shè)，擺脫了臟亂差，多次受到交流來訪人員的稱贊。智慧后勤運行實踐——配用電管理以高低壓配電房為例設(shè)備的運行維護管理定期巡視、抄表（日）定期配電房衛(wèi)生清潔（周）月度紅外檢查（月）電容柜檢測（季）斷路器維護保養(yǎng)（年）關(guān)于xx市第一人民醫(yī)院軌道小車物流傳輸系統(tǒng)2002年xx市第一人民醫(yī)院決定實施整體搬遷時，就將醫(yī)院軌道小車物流傳輸系統(tǒng)建設(shè)就納入建設(shè)內(nèi)容。為達到便捷、高效、安全的傳輸效果，實行現(xiàn)代化醫(yī)院目標(biāo)，經(jīng)反復(fù)論證和上級部門批準(zhǔn)決定同意使用，投資1000萬元，建醫(yī)院軌道小車物流傳輸系統(tǒng)。可以說在我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中使用最早、最成熟，最成功的當(dāng)屬張家港市第一人民醫(yī)院！智慧后勤運行實踐——節(jié)能管理中央空調(diào)節(jié)能我院使用的是開利離心式中央空調(diào)制冷機，四臺，每臺1000RT.自2012年起開始實施節(jié)能改造，采用模糊變頻技術(shù)，每年節(jié)約80萬左右。智慧后勤運行實踐——節(jié)能管理電梯電回饋裝置、太陽能、感應(yīng)設(shè)備安裝（公共場所、地下停車庫）照明節(jié)能僅以太陽能節(jié)能為例：如果使用電熱水器為本院學(xué)生所需熱水供熱（電熱水器效率為90%），按照目前市場上的電價為0.8元/kWh計算。93臺集體宿舍太陽能用水，年平均工況下，該項目每天節(jié)約的運行電費用為：616.28kWh÷90%×0.8元/kWh=547.80元。每年節(jié)約20萬元?！安环e小流，無以成江?！焙笄诒Ｕ夏芰μ岣叩恼w框架未

來設(shè)

想0102以安全、服務(wù)、智慧為核心醫(yī)院后勤保障能力提高面臨的時代要求后勤保障能力面臨的時代要求管理科學(xué)化決策科學(xué)化運維預(yù)警化方法精細化監(jiān)管可視化服務(wù)人性化信息移動化職員智慧化智慧后勤保障能力提高的總體框架人患者病人家屬醫(yī)院職員……財預(yù)算管理成本管理收費管理……物固定資產(chǎn)耗材工具……安全生產(chǎn)安全環(huán)境安全設(shè)備安全……成本質(zhì)量舒適度流程響應(yīng)……滿意度0……100效率單位時間完成任務(wù)速度……節(jié)能能源消耗管理……1、綜合安全監(jiān)控和統(tǒng)一報警推送實時在線監(jiān)測實時在線監(jiān)測線纜溫度、電流、剩余電流的動態(tài)，并形成統(tǒng)計分析

數(shù)據(jù)表。故障隱患分析分析電氣設(shè)備回路的相關(guān)參數(shù)，判斷故障發(fā)生的原因，分析故障原因及狀態(tài)發(fā)展趨勢實時報警推送實時推送動態(tài)到用戶APP/Web端，及時響應(yīng)，達到消除潛在的電氣火災(zāi)安全隱患，真正實現(xiàn)“防范于未燃”的目。預(yù)防式運行維保管理維保管理。實現(xiàn)定期維保提醒，統(tǒng)計維保記錄，保證系統(tǒng)交付后的正常運行。綜合安全監(jiān)控針對區(qū)域廣、監(jiān)控點分散的集中用電單位及人員密集場所，實現(xiàn)集中監(jiān)控，實時掌握監(jiān)測狀態(tài)分層分級管理實現(xiàn)分級管理，多道監(jiān)管防線，避免個人疏漏導(dǎo)致的嚴重事故。2、精細化的能源管理結(jié)合醫(yī)院能源消耗的特點，建立和完善醫(yī)院綜合能效管理平臺及能源用能數(shù)據(jù)分析專家級能效診斷節(jié)能潛力挖掘低效設(shè)備更換電梯電能回收照明改造 變頻技節(jié)能空間挖術(shù)掘能效考核 規(guī)范用能習(xí)慣

運行策略優(yōu)化能源精細化管理制訂用能規(guī)劃指標(biāo)體系：實現(xiàn)覆蓋全院的能源績效考核與能源精細化管理；通過能源數(shù)據(jù)挖掘有效的發(fā)現(xiàn)管理及設(shè)施運行中的節(jié)能空間，未來將針對性地進行節(jié)能技改以及相應(yīng)管理措施。從而實現(xiàn)節(jié)能降耗，打造綠色醫(yī)院典范。3、實現(xiàn)后勤設(shè)備全生命周期管理以空間，時間，人，設(shè)備，費用，事件六要素為基礎(chǔ)，采用可視化手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造，打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)高效管理。借助信息化工具將設(shè)備設(shè)施的管理與報修流程標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、透明化，提升后勤機電運維質(zhì)量，保障設(shè)備設(shè)施安全；實現(xiàn)日常工作的數(shù)據(jù)化，為數(shù)據(jù)分析和管理決策提供數(shù)據(jù)支撐，保證管理人員在日常管理中不斷優(yōu)化設(shè)備運維與管理流程，提升后勤工作的滿意度。設(shè)備綜合評價/關(guān)聯(lián)性分析級別篩選觸發(fā)、生成臨時、計劃結(jié)果反饋費用告警系統(tǒng)保修系統(tǒng)工單系統(tǒng)巡檢系統(tǒng)指標(biāo)系統(tǒng)設(shè)備監(jiān)控一站式服務(wù)平臺維保計劃空間人員事件時間4、建設(shè)基于BIM+IoT技術(shù)的可視化管理平臺管線管理10多類管線的分布、維修、保養(yǎng)、改造、控制等，與BIM信息關(guān)聯(lián)，可以快速、有效的解決事故定位、更新改造、維護保養(yǎng)等作業(yè)。房屋空間管理基于BIM可視化的房屋管理，可以直觀、透明地將建筑與房屋的分布、部門人員分布、部門房屋面積占用、各種功能性房屋的分配等全方位的動態(tài)掌控，從而優(yōu)化房屋的使用。設(shè)備管理鍋爐、空調(diào)、電力、氣體、消防....等10幾類設(shè)備在醫(yī)院的分布狀況，均與其物理位置直接關(guān)聯(lián)，將設(shè)備的位置與BIM信息結(jié)合起來，更直觀的掌握設(shè)備的多種狀態(tài)。后勤維修、作業(yè)管理...維修區(qū)域、分布、頻次、效率及績效管理.安全管理視頻監(jiān)控、消防報警、一鍵式報警、人員越界、設(shè)備安全等等，所有與安全相關(guān)的信息都需要與精準(zhǔn)的位置信息相關(guān)，而這一切都與BIM信息相關(guān)。資產(chǎn)管理重要資產(chǎn)的分布，價值與狀態(tài)與部門、人員、存放位置等直接相關(guān)，基于BIM信息的資產(chǎn)管理可以將實現(xiàn)資產(chǎn)的全生命周期管理能耗管理從全院—建筑—樓層—房間，從部門—科室—設(shè)備等不同的維度來管理能耗狀況，將BIM與不同維度的區(qū)域結(jié)合，能有效管理能耗的動態(tài)。后勤綜合服務(wù)將后勤維修與物業(yè)服務(wù)與BIM物理位置結(jié)合起來，及時掌握物業(yè)維修的動態(tài)。物資管理物資存放位置、分配、使用、保管等與BIM信息結(jié)合，可以有效管理物資的超額占用、積壓、丟失等。病床管理與醫(yī)院醫(yī)療系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實時反應(yīng)病床的狀態(tài)（占用、空閑、病人信息等），并可以將病床的動態(tài)信息與病患服務(wù)關(guān)聯(lián)，為提升患者滿意度服務(wù)智慧后勤一站式服務(wù)模型設(shè)計院方管理團隊管家一站式客服中心一站式管理中心一站式運維中心移動端需求發(fā)起人員下單客服專員集中調(diào)度數(shù)據(jù)同步執(zhí)行端運維人員執(zhí)行辦公端反饋 驗收需求發(fā)起人員評價報修被服醫(yī)廢保潔運送導(dǎo)醫(yī)BA安保電力運送維修巡檢工單管理投訴處理滿意度考核制度統(tǒng)一服務(wù)考核數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)管理最終目標(biāo)統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu)統(tǒng)一的管理統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)安全提升品質(zhì)提升管理提升成本下降醫(yī)院智慧后勤建設(shè)的目標(biāo)更快響速應(yīng)的服務(wù)更滿意的服務(wù)更高的效率運更行低成廉本的管理更方便工作更標(biāo)流準(zhǔn)程的人民對美好生活的向往是我們的奮斗目標(biāo)——習(xí)近平！落實到我們醫(yī)院智慧后勤實際工作中追求的目標(biāo)：未來設(shè)想后勤設(shè)施管理現(xiàn)狀：⑴傳統(tǒng)設(shè)施報修是電、話或