網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與服務(wù)免責(zé)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與服務(wù)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)提供方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方對(duì)其網(wǎng)絡(luò)安全的重視，以及乙方在網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與服務(wù)方面的專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及約定免責(zé)事項(xiàng)和責(zé)任限制，以保障雙方的合法權(quán)益。3.適用范圍本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全檢測、漏洞修復(fù)、病毒防范、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等服務(wù)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)”指乙方為甲方提供的旨在保護(hù)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的一系列服務(wù)，包括但不限于安全評(píng)估、漏洞掃描、入侵檢測、應(yīng)急響應(yīng)等。（2）“保密信息”指雙方在履行本協(xié)議過程中所知曉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等具有保密性的信息。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循誠實(shí)信用、公平合理的原則。（2）如本協(xié)議中的條款存在歧義或模糊之處，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商進(jìn)行解釋；協(xié)商不成的，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行解釋。三、服務(wù)內(nèi)容與要求1.網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)范圍（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行定期的安全檢測，包括但不限于系統(tǒng)漏洞掃描、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分析、安全策略評(píng)估等。（2）乙方應(yīng)及時(shí)為甲方發(fā)覺的安全漏洞提供修復(fù)建議，并協(xié)助甲方進(jìn)行漏洞修復(fù)工作。（3）乙方應(yīng)建立有效的病毒防范體系，為甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)的病毒監(jiān)測和查殺服務(wù)。（4）乙方應(yīng)制定合理的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和可用性。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量（1）乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，為甲方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證其服務(wù)的及時(shí)性和有效性，對(duì)于甲方提出的服務(wù)請(qǐng)求，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，并在合理的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)工作。（3）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作的進(jìn)展情況，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。3.服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)機(jī)制（1）乙方應(yīng)提供[具體服務(wù)時(shí)間]的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，包括節(jié)假日和非工作時(shí)間。（2）對(duì)于甲方提出的緊急服務(wù)請(qǐng)求，乙方應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)，并在[解決時(shí)間]內(nèi)解決問題。（3）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，保證甲方能夠及時(shí)聯(lián)系到乙方的服務(wù)人員。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的相關(guān)信息、協(xié)助乙方進(jìn)行安全檢測和漏洞修復(fù)等工作。（4）甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和乙方的服務(wù)規(guī)范，不得利用乙方提供的服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。（3）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露甲方的保密信息。（4）乙方應(yīng)定期對(duì)其服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。五、免責(zé)條款1.一般性免責(zé)事由（1）因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行本協(xié)議約定的服務(wù)義務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理的措施減輕不可抗力對(duì)甲方造成的損失。（2）因甲方自身原因?qū)е乱曳綗o法履行本協(xié)議約定的服務(wù)義務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，如甲方未按照乙方的要求提供必要的協(xié)助和配合，或者甲方違反相關(guān)法律法規(guī)和乙方的服務(wù)規(guī)范等。2.特定情況下的免責(zé)（1）對(duì)于因第三方的攻擊、入侵等行為導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（2）對(duì)于因甲方使用未經(jīng)授權(quán)的軟件或設(shè)備導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并建議甲方采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改。六、責(zé)任限制1.責(zé)任限制的范圍（1）乙方對(duì)因本協(xié)議的履行而給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額。（2）乙方對(duì)因本協(xié)議的履行而給甲方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失（如利潤損失、商業(yè)信譽(yù)損失等）不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.責(zé)任限制的例外（1）如乙方的故意或重大過失行為導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（2）如本協(xié)議中另有約定的，乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、保密條款1.保密信息的定義雙方確認(rèn)，在本協(xié)議履行過程中，一方可能會(huì)向另一方披露某些保密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。這些信息將被視為保密信息，雙方應(yīng)予以保密。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)對(duì)方的保密信息，不得向任何第三方披露或允許任何第三方使用對(duì)方的保密信息。（2）雙方僅可將對(duì)方的保密信息用于履行本協(xié)議的目的，不得將其用于其他任何目的。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[保密期限]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至該保密信息已為公眾所知悉。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）雙方各自擁有其在本協(xié)議履行過程中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。（2）如乙方在為甲方提供服務(wù)的過程中使用了乙方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)向甲方授予非排他性的、不可轉(zhuǎn)讓的許可，允許甲方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用該知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.許可與使用（1）如甲方需要使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)提前向乙方提出書面申請(qǐng)，并經(jīng)乙方書面同意后，方可使用。（2）甲方應(yīng)按照乙方的要求使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得超出許可范圍使用，不得對(duì)乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行修改、復(fù)制、傳播等行為。九、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更或調(diào)整。2.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議期滿后，雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、通知與送達(dá)1.通知的方式雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式（包括郵件）發(fā)送至對(duì)方的以下地址：甲方通知地址：甲方郵件：乙方通知地址：乙方郵件：2.送達(dá)的認(rèn)定通知或通訊在以下時(shí)間視為送達(dá)：（1）如以專人送達(dá)，在送達(dá)時(shí)視為送達(dá)。（2）如以郵寄方式送達(dá)，在寄出后第[郵寄送達(dá)時(shí)間]日視為送達(dá)。（3）如以郵件方式送達(dá)，在郵件發(fā)送成功后視為送達(dá)，但因收件人原因?qū)е锣]件無法送達(dá)的除外。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律適用地]法律。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十二、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）若一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何義務(wù)或違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)視為違約。（2）若一方的違約行為給對(duì)方造成了損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）對(duì)于違約行為，違約方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，以盡量減少因違約給對(duì)方造成的損失。（2）若違約方的違約行為給對(duì)方造成了經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。十三、其他條款1.不可抗力（1）若因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行義務(wù)。（2）不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過[不可抗力持續(xù)時(shí)間]日的，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。2.獨(dú)立性條款本協(xié)議的各條款是相互獨(dú)立的，若本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。十四、附則1.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協(xié)議有效期]年。2.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩