二級(jí)營(yíng)銷員習(xí)題與參考答案

二級(jí)營(yíng)銷員習(xí)題與參考答案一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.海爾采取的電子零售式有（）A、B2BB、B2CC、B2B和B2CD、C2C正確答案：C2.在貫徹服務(wù)理念的措施中，（）包括選聘、理念教育和培訓(xùn)等的措施A、激勵(lì)措施B、團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施C、人事措施D、組織措施正確答案：C3.人們有能力購(gòu)買并愿意購(gòu)買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望被稱為（）。A、購(gòu)買力B、需要C、需求D、動(dòng)機(jī)正確答案：C4.“從企業(yè)出發(fā)，企業(yè)生產(chǎn)什么，就賣什么?！边@里指的是以下哪一種觀念？（）A、推銷觀念B、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、生產(chǎn)觀念正確答案：D5.評(píng)估培訓(xùn)效果的最后一個(gè)層級(jí)是（）A、學(xué)習(xí)評(píng)估B、反應(yīng)評(píng)估C、結(jié)果評(píng)估D、行為評(píng)估正確答案：C6.顧客關(guān)系管理的策略不包括（）A、挽留老顧客B、延長(zhǎng)顧客周期C、發(fā)展新顧客D、減少老顧客正確答案：D7.下列不屬于提高預(yù)期質(zhì)量的內(nèi)容的一項(xiàng)是（）A、明確的戰(zhàn)略觀念B、高層負(fù)責(zé)的傳統(tǒng)C、建立高標(biāo)準(zhǔn)D、以上都是正確答案：D8.處理巡店時(shí)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的處理方式不包括（）。A、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)解決B、直接指導(dǎo)解決C、繼續(xù)觀察D、事前預(yù)防性解決正確答案：D9.客戶管理的核心任務(wù)是()。A、滿意度管理和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理B、客戶粘性管理C、市場(chǎng)管理D、客戶忠誠(chéng)性管理正確答案：A10.最早提出電子商務(wù)概念的是（）A、國(guó)際商會(huì)B、加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)C、IBM公司D、微軟公司正確答案：C11.從培訓(xùn)對(duì)象來(lái)劃分，員工培訓(xùn)的主要形式不包括（）A、領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)B、基層員工崗位培訓(xùn)C、新員工入職培訓(xùn)D、專業(yè)人員培訓(xùn)正確答案：A12.近年來(lái)，許多空調(diào)廠家高舉“環(huán)?！薄笆‰姟逼鞄茫瞥龈黝惞?jié)能空調(diào)，這些廠家奉行的營(yíng)銷觀念是（）。A、社會(huì)營(yíng)銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D、推銷觀念正確答案：A13.（）由于價(jià)格昂貴，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)往往要反復(fù)醞釀考慮才決定購(gòu)買。A、便利消費(fèi)品B、特殊消費(fèi)品C、奢侈品D、選購(gòu)消費(fèi)品正確答案：B14.貨架資源的分配涉及的因素有兩個(gè)：一是貨架在門店所處的區(qū)域，二是（）。A、貨架的空間B、貨架規(guī)劃C、貨架距離D、貨架大小正確答案：A15.談判是一個(gè)（）的過(guò)程，一般每次談判都要經(jīng)過(guò)評(píng)估、計(jì)劃、關(guān)系、協(xié)議和維持五個(gè)環(huán)節(jié)。A、連續(xù)不斷B、一鳴驚人C、持久D、長(zhǎng)期穩(wěn)定正確答案：A16.擔(dān)保法指在借貨、買賣、貨物運(yùn)輸、加工承攬等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，（）以擔(dān)保方式保障債權(quán)實(shí)現(xiàn)的法律規(guī)范。A、債權(quán)人B、法人C、保證人D、司法機(jī)構(gòu)正確答案：A17.員工培訓(xùn)的意義不包括哪個(gè)方面？A、有利于企業(yè)利潤(rùn)的增加B、有利于滿足員工自我價(jià)值的需要C、有利于員工提升自身能力D、有利于改善企業(yè)工作質(zhì)量正確答案：A18.現(xiàn)在有越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)訂購(gòu)車船機(jī)票和購(gòu)買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略時(shí)還應(yīng)當(dāng)著重考慮（）。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、人口環(huán)境C、技術(shù)環(huán)境D、社會(huì)文化環(huán)境正確答案：C19.對(duì)網(wǎng)上交易流程的設(shè)定方面，一個(gè)好的電子零售網(wǎng)站必須做到（）A、對(duì)客戶不透明B、不論購(gòu)物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作多么復(fù)雜，其面對(duì)用戶的界面必須是簡(jiǎn)單和操作方便的C、使客戶購(gòu)物操作繁復(fù)D、讓客戶感到在網(wǎng)上購(gòu)物與在現(xiàn)實(shí)世界中的購(gòu)物流程有困難正確答案：B20.有效的溝通技巧的關(guān)鍵不在于（）A、有效接收信息B、有效反饋C、有效發(fā)送信息D、有效調(diào)查信息正確答案：D21.多條渠道組合的原則不包括()A、追求利潤(rùn)呂標(biāo)B、化解渠道沖突C、適時(shí)深用選擇型組合方式D、用混合型組合方式滿足重要顧會(huì)的要求正確答案：D22.績(jī)效管理的對(duì)象是組織的（）A、特定成員B、一般人員C、全體成員D、領(lǐng)導(dǎo)成員正確答案：C23.島嶼式布局的缺點(diǎn)()。A、不能充分利用商場(chǎng)面積B、存貨面積小C、不利于分散客流D、顧客難以尋找出口正確答案：B24.（）是整個(gè)戰(zhàn)略管理流程的起點(diǎn)。A、戰(zhàn)略實(shí)施B、戰(zhàn)略分析C、戰(zhàn)略目標(biāo)制定D、戰(zhàn)略制定正確答案：B25.超市一般一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型，可以有效地阻止了商品偷竊事件的發(fā)生。A、全開型B、封閉型C、出入口分開型D、半封閉型正確答案：C26.關(guān)系營(yíng)銷的核心內(nèi)容是（）A、使企業(yè)獲得利潤(rùn)B、與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系C、增加企業(yè)影響力D、能提升產(chǎn)品銷量正確答案：B27.（）是實(shí)現(xiàn)商品交換的場(chǎng)所，是買賣雙方購(gòu)買和出售商品、進(jìn)行交易活動(dòng)的地點(diǎn)。A、商圈B、商場(chǎng)C、市場(chǎng)D、攤位正確答案：C28.有效發(fā)送信息的技巧不包括（）A、何時(shí)發(fā)送信息B、選擇有效的信息發(fā)送方式C、確定信息的內(nèi)容D、何地發(fā)送信息正確答案：D29.授權(quán)的基本程序的第一步是（）A、確定任務(wù)B、落實(shí)分工C、跟進(jìn)完成D、制定計(jì)劃正確答案：A30.商品價(jià)格一般包括的四個(gè)要素有：生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、國(guó)家稅金和（）。A、產(chǎn)品成本B、市場(chǎng)供求C、運(yùn)輸費(fèi)用D、企業(yè)利潤(rùn)正確答案：D31.業(yè)態(tài)規(guī)劃的微觀考慮因素不包括（）。A、租金水平B、面積要求C、工程技術(shù)條件D、所在地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平正確答案：D32.市場(chǎng)定位的步驟包括確認(rèn)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、（）、顯示獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)A、發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢(shì)B、塑造企業(yè)優(yōu)勢(shì)C、分配優(yōu)勢(shì)資源D、準(zhǔn)確地選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正確答案：D33.從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，市場(chǎng)就是（）。A、交換過(guò)程本身B、具有購(gòu)買欲望和支付能力的消費(fèi)者C、商品交換關(guān)系的總和D、買賣的場(chǎng)所正確答案：B34.企業(yè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的方法不包括（）A、資金的投入B、不變的態(tài)度C、目標(biāo)的細(xì)化D、正確的目標(biāo)正確答案：B35.服務(wù)質(zhì)量的特征不包括（）A、客觀性B、主觀性C、過(guò)程性D、整體性正確答案：A36.為了提高潛在消費(fèi)者的認(rèn)知價(jià)值，有些名牌商品或著名企業(yè)，故意把價(jià)格定成整數(shù)或高價(jià)，創(chuàng)造一種高品質(zhì)的印象，屬于（）。A、分層定價(jià)策略B、聲望定價(jià)策略C、高價(jià)策略D、滿意定價(jià)策略正確答案：B37.關(guān)于物流的說(shuō)法，正確的是（）。A、能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力B、能有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移C、僅涉及原料從起點(diǎn)到最終使用點(diǎn)或消費(fèi)點(diǎn)的實(shí)體移動(dòng)的規(guī)劃與執(zhí)行D、在滿足顧客需求的前提下，能最大限度的降低成本正確答案：B38.()是在單位成本的基礎(chǔ)上，再加上一定預(yù)期利潤(rùn)比例的定價(jià)方法。A、邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法B、差別定價(jià)法C、差別定價(jià)法D、成本加成定價(jià)法正確答案：D39.某公司的產(chǎn)品組合中，有8條產(chǎn)品線；其中在奶粉這條產(chǎn)品線中，有嬰兒奶粉、成長(zhǎng)奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4種奶粉，試問(wèn)該公司產(chǎn)品組合的寬度是（）？A、32B、8C、2D、4正確答案：B40.營(yíng)銷公關(guān)的作用是（）。A、在市場(chǎng)定位過(guò)程中發(fā)揮積極作用B、在市場(chǎng)分析中發(fā)揮指導(dǎo)作用C、在目標(biāo)市場(chǎng)選擇中發(fā)揮重要作用D、在市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中發(fā)揮決定作用正確答案：A41.顧客服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A、移情性B、可感知性C、可靠性D、隨機(jī)性正確答案：D42.下列哪一行為不屬于票據(jù)欺詐，依法追究刑事責(zé)任。A、無(wú)意之間使用偽造票據(jù)B、簽發(fā)空頭支票C、冒用他人票據(jù)D、偽造票據(jù)正確答案：A43.下列不是授權(quán)的主要要素的是（）A、信任B、任務(wù)C、責(zé)任D、權(quán)力正確答案：A44.生產(chǎn)家用電器的企業(yè)與房地產(chǎn)公司是()A、形式競(jìng)爭(zhēng)者B、一般競(jìng)爭(zhēng)者C、愿望競(jìng)爭(zhēng)者D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者正確答案：C45.授權(quán)中的認(rèn)識(shí)誤區(qū)不包括（）A、學(xué)歷至上B、唯才是用C、任人唯親D、實(shí)事求是正確答案：D46.關(guān)于成本加成定價(jià)法的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A、計(jì)算簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)便易行B、百貨商店、雜貨店一般采用順加率來(lái)制定產(chǎn)品售價(jià)C、缺三靈活性，難以適應(yīng)市場(chǎng)袁藻葡變化形勢(shì)D、如果同行業(yè)中的所有企業(yè)都使用這種定價(jià)方法，它們的價(jià)格就會(huì)趨于一致正確答案：B47.在正確授權(quán)的過(guò)程中，第一步首先應(yīng)該（）A、確立監(jiān)控權(quán)B、明確任務(wù)C、確定責(zé)權(quán)D、物色人選正確答案：B48.京東商城在數(shù)碼產(chǎn)品這一專業(yè)化領(lǐng)域的營(yíng)銷特色是（）A、產(chǎn)品空缺B、價(jià)格昂貴C、提高會(huì)員服務(wù)D、價(jià)格低廉正確答案：D49.指選擇某一特定較小的區(qū)隔市場(chǎng)為目標(biāo)，提供專業(yè)化的服務(wù)，并以此為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的企業(yè)。A、市場(chǎng)細(xì)分企業(yè)B、市場(chǎng)追隨者C、市場(chǎng)補(bǔ)缺者D、專業(yè)化企業(yè)正確答案：C50.在產(chǎn)品生命周期的()，企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)地?cái)U(kuò)大分銷渠道，為日后產(chǎn)品的銷售奠定良好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。A、成長(zhǎng)期B、衰退期C、投入期D、成熟期正確答案：A51.（）把新產(chǎn)品的價(jià)格定在適中的位置上，使顧客比較滿意，企業(yè)又能得到適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)A、中價(jià)策略B、撇油定價(jià)策略C、合適定價(jià)策略D、滲透定價(jià)策略正確答案：A52.下列屬于心理定價(jià)策略的是（）。A、滿意定價(jià)B、基點(diǎn)定價(jià)C、招徠定價(jià)D、分區(qū)定價(jià)正確答案：C53.微觀營(yíng)銷環(huán)境與宏觀營(yíng)銷環(huán)境之間的關(guān)系是（）。A、并列關(guān)系B、微觀環(huán)境受制于宏觀營(yíng)銷環(huán)境C、主從關(guān)系D、宏觀營(yíng)銷環(huán)境受制于微觀營(yíng)銷環(huán)境正確答案：C54.（）是指當(dāng)存貨量下降到一定水平時(shí)，就開始發(fā)出訂貨單，在產(chǎn)品售完之前能按時(shí)收到新貨品。A、臨界訂貨點(diǎn)決策B、定期訂貨點(diǎn)決策C、最佳訂購(gòu)量決策D、周期訂貨決策正確答案：A55.處理VIP顧客投訴時(shí)交談的原則不包括（）A、適時(shí)詳細(xì)詢問(wèn)情況B、向顧客表示誠(chéng)意C、不注意顧客的反應(yīng)D、談話距離合理正確答案：C56.企業(yè)中不能授權(quán)的工作不包括（）A、常規(guī)活動(dòng)B、計(jì)劃C、內(nèi)部糾紛D、人事正確答案：A57.上下級(jí)之間的溝通要建立何種關(guān)系？A、折衷型B、回避型C、合作型D、強(qiáng)迫型正確答案：C58.評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A、可靠性B、主觀性C、感知性D、適應(yīng)性正確答案：B59.封閉型出入口及櫥窗設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（）。A、盡可能無(wú)障礙地把顧客引人店內(nèi)B、面向大街的一面要用櫥窗遮蔽起來(lái)C、顧客進(jìn)人商店沒(méi)有任何障礙D、一眼就能看清商店內(nèi)部正確答案：B60.一般（）占商場(chǎng)顧客總數(shù)的55％～70％，是最靠近商場(chǎng)的區(qū)域。A、次級(jí)商圈B、區(qū)域商圈C、中心商圈D、邊緣商圈正確答案：C61.（）指產(chǎn)品本身的外形實(shí)體。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品正確答案：B62.（）是實(shí)際存貨發(fā)生的成本，如利息、稅費(fèi)、折舊、退貨、變質(zhì)、損壞等A、存貨成本B、實(shí)際成本C、庫(kù)存持有成本D、訂貨成本正確答案：C63.制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于（）A、企業(yè)之間的電子商務(wù)B、企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù)C、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)正確答案：A64.電子零售運(yùn)營(yíng)的核心因素是（）A、渠道B、特色C、商業(yè)能力D、安全保障正確答案：A65.多渠道整合過(guò)程的步驟不包括（）。A、制定各條渠道功能完成的移交方法B、將分銷功能分解于各條渠道C、分清利益關(guān)系D、進(jìn)行渠道促銷正確答案：D66.()指企業(yè)生產(chǎn)一種類型的系列產(chǎn)品，并將其銷售給各個(gè)顧客群，滿足其對(duì)一種類型產(chǎn)品的各不相同的需求。A、產(chǎn)品專業(yè)化B、市場(chǎng)集中化C、選擇專業(yè)化策略D、市場(chǎng)專業(yè)化正確答案：A67.服務(wù)有形展示的類型中，實(shí)體環(huán)境包括().A、政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素B、周圍因素設(shè)計(jì)性因素、社會(huì)性因靠C、法律因素、政治因素、設(shè)計(jì)因素D、周圍因素、設(shè)計(jì)因素、法律因素正確答案：B68.人員推銷的基本形式包括上門推銷、柜臺(tái)推銷和（）。A、電話推銷B、門店推銷C、會(huì)議推銷D、網(wǎng)絡(luò)推銷正確答案：C69.經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)為注冊(cè)商標(biāo)，不包括以下哪點(diǎn)？（）A、品牌商標(biāo)B、集體商標(biāo)C、服務(wù)商標(biāo)D、商品商標(biāo)正確答案：A70.二手資料又稱為（）指針對(duì)歷史上已有的既存資料進(jìn)行的研究。。A、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查B、案頭調(diào)研C、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研D、案頭資料正確答案：D71.要從人力資源的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和（），滿足企業(yè)發(fā)展的要求A、措施B、需求C、質(zhì)量D、計(jì)劃正確答案：C72.采取獨(dú)家分銷的產(chǎn)品一般是（）。A、汽車、家電等具有較大價(jià)值的產(chǎn)品B、限量生產(chǎn)的日常生活用品C、價(jià)格較高的商品D、食品、雜貨等日常生活用的便利品正確答案：A73.為了了解和滿足消費(fèi)者的需求，可從消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)及（）三個(gè)戰(zhàn)略層面進(jìn)行分析A、消費(fèi)者未滿足的需求B、消費(fèi)層次C、消費(fèi)心理D、消費(fèi)需求正確答案：A74.績(jī)效考核方法中的相對(duì)評(píng)價(jià)法不包括（）A、目標(biāo)管理法B、分類排序法C、強(qiáng)制比例法D、簡(jiǎn)單排序法正確答案：A75."市場(chǎng)營(yíng)銷組合的"4p”之外，還應(yīng)該再加上兩個(gè)“p"，即權(quán)力（power）與公共關(guān)系(publicrelations），成為“6p"。這種新的戰(zhàn)略思想稱為()."A、整合市場(chǎng)營(yíng)銷B、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷C、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷D、大市場(chǎng)營(yíng)銷正確答案：D76.對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不是所有的環(huán)境威脅都一樣大，也不是所有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)都有同樣的吸引力，企業(yè)那些高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)屬于（）。A、成熟業(yè)務(wù)B、理想業(yè)務(wù)C、發(fā)展業(yè)務(wù)D、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)正確答案：D77.新產(chǎn)品沒(méi)有顯著特色、產(chǎn)品存在著規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、需求價(jià)格彈性較大、市場(chǎng)潛力大的產(chǎn)品適合采用（）。A、高價(jià)策略B、撇脂定價(jià)C、滲透定價(jià)D、差別定價(jià)正確答案：C78.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格低廉、經(jīng)常購(gòu)買、品牌差異小的產(chǎn)品花最少的時(shí)間就近購(gòu)買的一種購(gòu)買行為，稱為（）。A、多樣性購(gòu)買行為B、復(fù)雜性購(gòu)買行為C、習(xí)慣性購(gòu)買行為D、協(xié)調(diào)性購(gòu)買行為正確答案：C79.下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代企業(yè)中團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)途徑？A、激勵(lì)個(gè)人的學(xué)習(xí)精神B、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神C、重視內(nèi)部良性沖突D、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作正確答案：A80.人力資源規(guī)劃的一般程序的第一步是（）A、實(shí)施人力資源規(guī)劃B、評(píng)價(jià)反饋人力資源規(guī)劃C、預(yù)測(cè)人力資源D、制定人力資源策略正確答案：C81.服務(wù)VIP顧客的方法不包括（）A、服務(wù)單一化B、服務(wù)人性化C、服務(wù)決策化D、服務(wù)特權(quán)化正確答案：A82.在（）階段，異業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)已告一段落，取而代之的是同業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)A、成長(zhǎng)期B、競(jìng)爭(zhēng)期C、衰退期D、成熟期正確答案：B83.（）是幫助員工達(dá)到由國(guó)家規(guī)定的任職或從業(yè)資格條件而進(jìn)行的相關(guān)人力資源的培訓(xùn)A、管理培訓(xùn)B、職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)C、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)D、晉升培訓(xùn)正確答案：B84.G公司的產(chǎn)品在定位時(shí)只是一個(gè)模糊的印象，顧客在談?wù)摃r(shí)往往認(rèn)為其“一般”、“不過(guò)如此”，則該公司的產(chǎn)品定位出現(xiàn)了（）的問(wèn)題。A、定位混亂B、定位過(guò)高C、定位過(guò)寬D、定位過(guò)低正確答案：D85.營(yíng)銷活動(dòng)的主要任務(wù)是（）。A、向消費(fèi)者傳遞企業(yè)信息B、引起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望C、促進(jìn)消費(fèi)者需求D、向消費(fèi)者傳遞商品和服務(wù)信息正確答案：D86.顧客投訴的主要原因不包括（）A、商品不良B、服務(wù)不好C、環(huán)境不佳D、價(jià)格昂貴正確答案：D87.半封閉型出入口及櫥窗設(shè)計(jì)適合的商店有（）。A、經(jīng)營(yíng)寶石為主的高檔商店。B、經(jīng)營(yíng)化妝品、服裝、裝飾品等的中檔商店C、經(jīng)營(yíng)金銀器等商品為主的高檔商店。D、經(jīng)營(yíng)水果、副食品、日雜用品的一般商店。正確答案：B88.下列屬于顧客開發(fā)需要注意的方面的是（）A、以下都是B、為顧客切實(shí)提高服務(wù)C、了解顧價(jià)值D、借助營(yíng)銷手段正確答案：A二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.在規(guī)劃商品貨位分布時(shí)，()商品適宜設(shè)置在多層建筑的高層或單層建筑的深處。A、技術(shù)構(gòu)造復(fù)雜的商品B、貴重商品C、交易次數(shù)頻繁D、挑選性不強(qiáng)正確答案：AB2.在設(shè)計(jì)大賣場(chǎng)布局時(shí)應(yīng)()。A、讓顧客在店內(nèi)流動(dòng)的過(guò)程中能接觸到最多的品類B、給顧客明顯的標(biāo)志C、給顧客足夠?qū)挼耐ǖ繢、給顧客清晰、寬廣的視野E、讓顧客能在最短的時(shí)間內(nèi)找到目標(biāo)商品正確答案：ABCDE3.貨架布局有()等形式。A、自由流動(dòng)式布局B、島嶼式布局C、格子式布局D、開放式布局正確答案：ABC4.營(yíng)銷師職業(yè)守則包括以下哪幾點(diǎn)？（）A、艱苦奮斗，自強(qiáng)不息B、實(shí)事求是，注重調(diào)研C、熱情服務(wù)，勤于思考D、講求信譽(yù)，公平競(jìng)爭(zhēng)正確答案：BCD5.出口設(shè)計(jì)要注意（）。A、出入口要能清楚地看見商店的內(nèi)部，陳列要有強(qiáng)烈的吸引力。B、樓上或地下室的商店要有醒目而有特色的標(biāo)志。C、出入口選擇應(yīng)依據(jù)行人流動(dòng)路線，以人流量、路線選取規(guī)律、日光輻射取向調(diào)查為基礎(chǔ)。D、門要與街面持平。E、出入口大小設(shè)置要考慮當(dāng)?shù)貧鉁厍闆r以及陽(yáng)光和灰塵等問(wèn)題。正確答案：ABCDE6.在安排營(yíng)業(yè)面積時(shí)要（）。A、降低營(yíng)業(yè)面積的使用率B、提高營(yíng)業(yè)面積的利用率C、保證商品陳列銷售的需要D、為顧客瀏覽購(gòu)物提供便利正確答案：BCD7.在確定目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略前，必須先考慮目標(biāo)市場(chǎng)模式的選擇，可供選擇的目標(biāo)市場(chǎng)模式有（）。A、市場(chǎng)全覆蓋B、市場(chǎng)占有率C、商品專門化D、有選擇的專門化E、密集單一市場(chǎng)正確答案：ACDE8.營(yíng)銷學(xué)界曾用哪三個(gè)層次來(lái)表述產(chǎn)品的整體概念？（）A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、屬性產(chǎn)品