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文檔簡介
企業(yè)信息化軟件開發(fā)維護(hù)協(xié)議第一章合同雙方及項(xiàng)目概述1.1合同雙方信息1.1.1甲方(企業(yè)名稱):住所:_______法定代表人:_______聯(lián)系人:_______聯(lián)系方式:_______電子郵箱:_______1.1.2乙方(軟件開發(fā)公司名稱):住所:_______法定代表人:_______聯(lián)系人:_______聯(lián)系方式:_______電子郵箱:_______1.2項(xiàng)目概述1.2.1項(xiàng)目名稱:_______1.2.2項(xiàng)目背景:甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,決定開發(fā)一套企業(yè)信息化軟件系統(tǒng),以提高企業(yè)管理效率和業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化水平。1.2.3項(xiàng)目目標(biāo):通過開發(fā)企業(yè)信息化軟件系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):提高工作效率優(yōu)化業(yè)務(wù)流程增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全性促進(jìn)信息共享1.3項(xiàng)目范圍1.3.1軟件功能需求:甲方提出以下基本功能需求,乙方需在合同期內(nèi)完成軟件開發(fā)及維護(hù):用戶管理權(quán)限管理數(shù)據(jù)庫管理業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化報(bào)表統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)集成1.4項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃1.4.1項(xiàng)目周期:項(xiàng)目預(yù)計(jì)實(shí)施周期為_______個(gè)月。1.4.2項(xiàng)目里程碑:項(xiàng)目實(shí)施過程中將設(shè)置以下里程碑節(jié)點(diǎn):需求分析完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成軟件開發(fā)完成系統(tǒng)測試完成系統(tǒng)部署完成1.5費(fèi)用及支付方式1.5.1項(xiàng)目總費(fèi)用:本項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_______元整。1.5.2支付方式:乙方在簽訂合同時(shí)甲方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后,甲方支付合同總金額的30%。系統(tǒng)開發(fā)完成后,甲方支付合同總金額的30%。系統(tǒng)測試及部署完成后,甲方支付合同總金額的10%。剩余10%作為質(zhì)保金,在質(zhì)保期滿后無質(zhì)量問題退還甲方。第二章軟件開發(fā)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)2.1技術(shù)規(guī)范2.1.1開發(fā)語言:本項(xiàng)目采用_______語言進(jìn)行開發(fā)。2.1.2開發(fā)平臺:本項(xiàng)目采用_______平臺進(jìn)行開發(fā)。2.1.3開發(fā)工具:本項(xiàng)目采用_______工具進(jìn)行開發(fā)。2.2軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1功能完整性:軟件必須實(shí)現(xiàn)所有既定功能,無遺漏。2.2.2功能穩(wěn)定性:軟件運(yùn)行穩(wěn)定,無頻繁崩潰或死機(jī)現(xiàn)象。2.2.3易用性:軟件界面友好,操作簡便,易于用戶理解和接受。2.2.4兼容性:軟件能在不同操作系統(tǒng)和硬件配置下正常運(yùn)行。第三章知識產(chǎn)權(quán)與保密3.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬3.1.1乙方承諾所開發(fā)軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。3.1.2乙方保證在軟件開發(fā)過程中,不侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)。3.2保密條款3.2.1乙方同意對項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等保密事項(xiàng)進(jìn)行保密。3.2.2保密期限:自合同簽訂之日起_______年內(nèi)。第四章維護(hù)服務(wù)4.1維護(hù)范圍4.1.1乙方提供項(xiàng)目軟件的終身免費(fèi)維護(hù)服務(wù),包括但不限于以下內(nèi)容:系統(tǒng)故障排除功能優(yōu)化數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)4.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間4.2.1乙方在接到甲方維護(hù)請求后,必須在_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.2.2對于緊急故障,乙方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)修復(fù)。4.3維護(hù)費(fèi)用4.3.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為_______元/年,自合同生效之日起每年支付。第五章風(fēng)險(xiǎn)管理5.1風(fēng)險(xiǎn)識別5.1.1甲方和乙方共同識別項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn),包括但不限于:技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)5.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施5.2.1甲方和乙方將針對識別出的風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的應(yīng)對措施,保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。5.3風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任5.3.1甲方和乙方各自承擔(dān)因自身原因造成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任。第六章項(xiàng)目驗(yàn)收與交付6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1.1軟件系統(tǒng)需滿足合同中約定的功能需求、功能指標(biāo)、穩(wěn)定性、易用性等要求。6.1.2驗(yàn)收過程中,甲方將提供測試環(huán)境和測試數(shù)據(jù),乙方需保證軟件系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。6.2驗(yàn)收流程6.2.1乙方完成軟件開發(fā)后,向甲方提交驗(yàn)收報(bào)告。6.2.2甲方在收到驗(yàn)收報(bào)告后_______日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.3驗(yàn)收不合格的,乙方需根據(jù)甲方意見進(jìn)行整改,直至滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。6.3交付內(nèi)容6.3.1乙方需向甲方交付以下內(nèi)容:軟件部署文檔用戶手冊系統(tǒng)維護(hù)手冊6.4交付時(shí)間6.4.1乙方應(yīng)在合同約定的項(xiàng)目周期內(nèi)完成軟件開發(fā)及交付。第七章培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1乙方需為甲方提供以下培訓(xùn)內(nèi)容:系統(tǒng)操作培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)高級功能培訓(xùn)7.2培訓(xùn)方式7.2.1乙方可通過現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或在線視頻培訓(xùn)等方式進(jìn)行培訓(xùn)。7.3培訓(xùn)時(shí)間7.3.1乙方應(yīng)在軟件系統(tǒng)交付后的_______日內(nèi)完成培訓(xùn)。7.4培訓(xùn)效果7.4.1甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,并向乙方反饋。第八章數(shù)據(jù)遷移與集成8.1數(shù)據(jù)遷移8.1.1乙方需協(xié)助甲方完成現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)向新系統(tǒng)的遷移工作。8.1.2數(shù)據(jù)遷移過程中,乙方需保證數(shù)據(jù)完整性和一致性。8.2系統(tǒng)集成8.2.1乙方需根據(jù)甲方需求,完成與其他系統(tǒng)或設(shè)備的集成工作。8.2.2集成過程中,乙方需保證集成方案的可行性和穩(wěn)定性。8.3集成測試8.3.1乙方需在集成完成后進(jìn)行系統(tǒng)測試,保證集成效果符合要求。第九章質(zhì)量保證與售后服務(wù)9.1質(zhì)量保證9.1.1乙方承諾所交付的軟件系統(tǒng)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2質(zhì)保期為合同簽訂之日起_______個(gè)月。9.2售后服務(wù)9.2.1乙方在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)售后服務(wù),包括但不限于:故障排除系統(tǒng)升級技術(shù)支持9.3質(zhì)保期滿后的服務(wù)9.3.1質(zhì)保期滿后,乙方將提供有償售后服務(wù),具體費(fèi)用雙方另行協(xié)商。第十章項(xiàng)目變更管理10.1變更申請10.1.1任何一方提出項(xiàng)目變更,需向?qū)Ψ教峤粫孀兏暾垺?0.1.2變更申請應(yīng)包括變更內(nèi)容、原因、預(yù)期影響及所需資源等信息。10.2變更審批10.2.1乙方收到變更申請后,需在_______日內(nèi)進(jìn)行審批。10.2.2審批通過后,雙方需就變更內(nèi)容、費(fèi)用、時(shí)間等達(dá)成一致意見。10.3變更實(shí)施10.3.1乙方根據(jù)變更審批結(jié)果,組織人員進(jìn)行變更實(shí)施。10.3.2變更實(shí)施過程中,乙方需及時(shí)向甲方匯報(bào)進(jìn)度和結(jié)果。第十一章法律法規(guī)與政策遵守11.1法規(guī)遵守11.1.1甲方和乙方均應(yīng)遵守中華人民共和國的法律法規(guī)及相關(guān)政策。11.1.2乙方在軟件開發(fā)過程中,應(yīng)遵循國家有關(guān)軟件著作權(quán)、信息安全等方面的法律法規(guī)。11.2政策調(diào)整11.2.1如國家相關(guān)法律法規(guī)或政策發(fā)生調(diào)整,影響合同履行的,雙方應(yīng)協(xié)商解決,必要時(shí)可調(diào)整合同條款。11.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3.1乙方承諾所提供的軟件和技術(shù)方案,不侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)。11.3.2甲方應(yīng)保護(hù)乙方在合同期間所提供的軟件和技術(shù)方案的秘密。第十二章項(xiàng)目溝通與協(xié)作12.1溝通機(jī)制12.1.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制,保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。12.1.2雙方指定專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目溝通,定期召開項(xiàng)目會(huì)議,討論項(xiàng)目進(jìn)展及問題。12.2協(xié)作方式12.2.1雙方應(yīng)積極協(xié)作,共同推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。12.2.2如遇爭議或分歧,雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.3通知與確認(rèn)12.3.1任何一方對項(xiàng)目相關(guān)事項(xiàng)的通知,應(yīng)以書面形式進(jìn)行。12.3.2接收通知一方應(yīng)在收到通知后_______日內(nèi)予以確認(rèn)。第十三章其他約定13.1合同解除13.1.1在合同履行過程中,如一方嚴(yán)重違約,另一方有權(quán)解除合同。13.1.2合同解除后,雙方應(yīng)就未履行部分的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。13.2不可抗力13.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的,雙方均不承擔(dān)責(zé)任。13.2.2發(fā)生不可抗力事件后,雙方應(yīng)及時(shí)通知對方,并提供相關(guān)證明。13.3合同附件13.3.1本合同附件為本合同的有效組成
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