企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)分析報告

企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)分析報告企業(yè)IT體系結(jié)構(gòu)與信息化體系結(jié)構(gòu)IT體系結(jié)構(gòu)就是支持一個組織內(nèi)部信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)的硬件、軟件、與計算機相關(guān)的電子通信技術(shù)的統(tǒng)稱。IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包括下述4種主要元素，即技術(shù)平臺（technologyplatform）、數(shù)據(jù)資源（dataresources）、應(yīng)用方案（applicationportfolio）和IT組織[30]。企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)大體是包括一個企業(yè)的IT結(jié)構(gòu)、信息資源結(jié)構(gòu)和信息管理結(jié)構(gòu)在內(nèi)的大一統(tǒng)信息結(jié)構(gòu)。要點途徑（階段性目標）手段一、戰(zhàn)略目標1.觀念：為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)2.建立一套有效的、長期的信息化工作機制3.明確現(xiàn)在的將來的任務(wù)二、系統(tǒng)規(guī)劃1.分階段、漸進式、抓核心系統(tǒng)2.基礎(chǔ)規(guī)范和管理規(guī)范要配套3.保證信息化工作，促進企業(yè)的發(fā)展、變革、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變1.階段目標確立2.整合信息資源、建立工作機制3.跟蹤、預(yù)測、促進企業(yè)戰(zhàn)略的變化1.BPR2.借用外部資源3.建立制衡、評估、調(diào)整的程序三、組織結(jié)構(gòu)1.信息資源的最優(yōu)配置2.面向流程、層次少、效率高3.必要的分工1.多種選擇方案2.結(jié)合BPR1.分析流程2.診斷和設(shè)計四、信息基礎(chǔ)規(guī)范1.長期、有效、開放2.抓住主要，逐步完善3.面向集團1.制訂主要框架目錄2.制訂主要規(guī)范3.強制執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時修訂1.參照國家、行業(yè)標準2.結(jié)合現(xiàn)有系統(tǒng)現(xiàn)狀五、信息管理1.戰(zhàn)略信息管理、集中、統(tǒng)一2.知識管理、情報收集3.簡便、實用1.信息流程重組2.網(wǎng)站建設(shè)3.建立信息情報系統(tǒng)4.建立信息管理機制1.建立信息倉庫2.集中相關(guān)資源3.分工維護六、技術(shù)管理1.減少風(fēng)險、防止局部信息化、延長企業(yè)生命周期2.正規(guī)化、可追溯1.建立技術(shù)管理規(guī)范和程序2.對技術(shù)管理周期性評估1.對合作方資格的評審2.強化項目管理規(guī)范七、信息安全1.高度重視信息安全2.從管理和技術(shù)上協(xié)同保障1.納入統(tǒng)一規(guī)劃2.建立安全預(yù)警評估機制1.硬件、軟件、人員管理并重2.引入安全認證企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容框架信息技術(shù)重組戰(zhàn)略企業(yè)期望通過業(yè)務(wù)流程重組建立相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢。具體到信息技術(shù)的重組，其原因則包括：減少維持成本。引進新的技術(shù)。實現(xiàn)整合。整合包括水平整合和垂直整合。促進組織變遷，提高效率和降低成本。這是BPR的根本目的之一；滿足自動化、質(zhì)量改進和系統(tǒng)簡化等方面的要求；改進信息流；更新企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)等。信息技術(shù)風(fēng)險管理戰(zhàn)略和政策的制定事態(tài)監(jiān)測配置管理結(jié)構(gòu)界定程序應(yīng)用數(shù)據(jù)管理平臺網(wǎng)絡(luò)物理設(shè)施信息技術(shù)風(fēng)險管理框架信息管理信息技術(shù)信息化戰(zhàn)略信息流程管理和規(guī)范（對內(nèi)外部信息流程的優(yōu)化和控制）信息管理和信息資源管理辦公自動化內(nèi)外部網(wǎng)站系統(tǒng)安全信息化戰(zhàn)略管理（宏觀規(guī)劃和規(guī)范）技術(shù)管理和信息系統(tǒng)規(guī)范IT系統(tǒng)技術(shù)實施（專業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)）技術(shù)維護（系統(tǒng)管理和專業(yè)技術(shù)維護）信息管理和信息技術(shù)的關(guān)系

信息與信息資源

信息資源有狹義和廣義之分，“狹義的信息資源”主要是指信息內(nèi)容，“廣義的信息資源”則包括信息內(nèi)容以及與信息內(nèi)容相關(guān)的信息技術(shù)、信息設(shè)施、信息人員等。信息被普遍地視為一種戰(zhàn)略資源得益于IT的應(yīng)用與普及，可以說，正是由于IT的出現(xiàn)和應(yīng)用于各行各業(yè)而激活了信息的潛在價值，信息才得以與資源連在一起，合稱信息資源。信息資源集成管理戰(zhàn)略

一個組織特別是一個企業(yè)內(nèi)部的信息功能的集成管理可以分4步走：（1）識別企業(yè)內(nèi)部的所有信息功能單元；（2）確定企業(yè)應(yīng)該擁有哪些信息功能，（3）區(qū)分哪些信息功能單元存在職責(zé)重疊因而需要實施重組。就上述信息功能單元而言，戰(zhàn)略規(guī)劃部門、競爭情報部門、企業(yè)管理部門、政策研究部門、市場營銷部門乃至公共關(guān)系部門之間都存在不同程度的重疊問題，可以精簡歸并為戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門；信息中心在此主要是指IT中心，它本身已是經(jīng)過集成的信息技術(shù)統(tǒng)一體，主要包括信息體系結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)處理和電子通信3部分；（4）將經(jīng)過重組的信息功能單元依據(jù)它們之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)起來，置于戰(zhàn)略信息中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)之下。這樣，戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門、IT中心和未來成立的電子商務(wù)部門就構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略信息中心主線。信息資源集成管理戰(zhàn)略IT中心主要負責(zé)信息系統(tǒng)的開發(fā)、運行、維護、發(fā)展以及電子通信、Intranet、Internet和電子商務(wù)等方面的技術(shù)支持，包容現(xiàn)有的計算機中心、電子通信中心等信息機構(gòu)；電子商務(wù)中心主要負責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的運營和維護、客戶分析和客戶關(guān)系管理、物流配送的協(xié)調(diào)以及網(wǎng)絡(luò)安全等，是網(wǎng)絡(luò)時代新出現(xiàn)的部門，也是最有活力的部門。

信息資源集成管理戰(zhàn)略

企業(yè)信息流應(yīng)匯聚于企業(yè)戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門，當然，此處的戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門是指經(jīng)過重組和集成、從戰(zhàn)略的高度來實施企業(yè)戰(zhàn)略信息資源管理的決策支持組織。信息流匯聚于戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門有助于從以下3個方面改進企業(yè)的信息管理工作：（1）有助于識別支持企業(yè)戰(zhàn)略決策的戰(zhàn)略信息資源，提高決策的效率和成功率；（2）有助于企業(yè)信息資源的增值，戰(zhàn)略信息資源的匯聚和積累能夠節(jié)約企業(yè)的信息成本，加速信息資源的開發(fā)，拓寬信息服務(wù)的范圍；（3）有助于實現(xiàn)信息資源共享，最大限度地消除企業(yè)各部門之間的信息資源重復(fù)建設(shè)和資源封鎖現(xiàn)象，強化企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同作用，為企業(yè)戰(zhàn)略實施營造良好的信息環(huán)境。信息資源集成管理戰(zhàn)略

信息功能集成是指在識別企業(yè)信息功能單元的基礎(chǔ)上對企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)實施重組，以達成企業(yè)信息要素優(yōu)化配置和整體功能最優(yōu)。以我國目前的大型國有企業(yè)為例，其信息功能單元通常包括戰(zhàn)略規(guī)劃小組、行業(yè)政策研究室、信息研究室、信息中心、科技情報或競爭情報部門、科技圖書館、圖書館、檔案室、市場部、公關(guān)部門等等；這些信息功能單元是在不同時期分別建立起來的，它們代表著特定時期企業(yè)的信息工作模式和重點，在特定時期確實發(fā)揮過重要作用，但正因為它們是陸續(xù)建立起來的，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，所以彼此之間的職能重疊和功能沖消就事所難免；有鑒于此，從集成的角度對這些功能實施重組就成為目前企業(yè)信息管理面臨的緊迫而艱難的任務(wù)。公共關(guān)系信息庫品牌運行信息庫資本運行信息庫政策經(jīng)濟信息庫行業(yè)情報信息庫戰(zhàn)略研究信息庫市場與客戶信息庫研發(fā)信息庫供應(yīng)商信息庫財務(wù)信息庫科技情報信息庫生產(chǎn)工藝信息庫人力資源信息庫采購行情信息庫設(shè)備運行信息庫質(zhì)量信息庫管理制度信息庫培訓(xùn)資料信息庫戰(zhàn)略層核心業(yè)務(wù)層管理層信息來源ERP系統(tǒng)分銷、制造、財務(wù)其他專業(yè)信息系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)人工采集、收集政府機關(guān)文件其他IT支撐管理和業(yè)務(wù)運作信息收集、處理信息分析管理設(shè)計集團產(chǎn)業(yè)信息庫企業(yè)信息庫的框架結(jié)構(gòu)信息資源管理過程

信息信息信息信息采集組織存儲檢索外信源信息資源管理人員信息界分析開發(fā)環(huán)境需求用戶信息分析信源/信宿傳遞圖3信息資源管理過程戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃

戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃階段的重點是用戶及其戰(zhàn)略信息需求的確定。戰(zhàn)略信息資源管理主要是為企業(yè)戰(zhàn)略人員服務(wù)的，而對于不同的企業(yè)，哪些人員屬于戰(zhàn)略人員取決于其戰(zhàn)略重點和核心能力。如對于傳統(tǒng)的制造企業(yè)而言，決策人員、關(guān)鍵管理人員、銷售人員、科研人員、生產(chǎn)質(zhì)量管理人員等無疑是戰(zhàn)略人員；對于現(xiàn)代化的高科技企業(yè)來說，決策人員、融資人員、創(chuàng)新人員和營銷公關(guān)人員等則屬于戰(zhàn)略人員。而企業(yè)戰(zhàn)略信息資源管理部門只能主要滿足戰(zhàn)略人員與職業(yè)組織及其職務(wù)相關(guān)的戰(zhàn)略信息需求。企業(yè)的資源是有限的，這些資源必須用于企業(yè)的生存與發(fā)展，必須用于贏得競爭優(yōu)勢，因此戰(zhàn)略信息資源管理部門只能優(yōu)先滿足戰(zhàn)略人員的戰(zhàn)略信息需求，至于一般員工的信息需求可以通過因特網(wǎng)（外部網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）和社會化信息組織如公共圖書館等進行滿足。戰(zhàn)略信息資源收集信息資源收集的首要工作是確定從哪里可以找到本企業(yè)所需的戰(zhàn)略信息資源，簡言之，就是要確定信息源。據(jù)筆者的研究，信息源大約可分為5個層次或5種類型：一次信息源，所有的物質(zhì)均為一次信息源，如競爭對手的廠房、設(shè)施、設(shè)備、產(chǎn)品乃至戰(zhàn)略、研發(fā)、市場等都屬于一次信息源；二次信息源，人的大腦所儲藏的潛在信息資源是最主要的二次信息源，如政治家、經(jīng)濟學(xué)家、管理學(xué)家、政府官員、技術(shù)專家、顧問、律師、證券分析家、供應(yīng)商、用戶、競爭對手的雇員特別是高層管理者等都屬于二次信息源；三次信息源，主要文獻信息源和實物信息源4大類型，以文獻信息源最為重要，如會議、展覽、樣品、報紙、雜志、書籍、政府文件、、招聘廣告、廣播電視、光盤等都屬于三次信息源；四次信息源，是文獻信息源和（或）實物信息源的集約化，如數(shù)據(jù)庫、圖書館、檔案館、專利局、情報中心、博物館、標本室等都屬于四次信息源；五次信息源，以Internet最具代表性，實質(zhì)上是人類信息資源的大匯總、大碰撞和大交流。對于企業(yè)戰(zhàn)略信息資源管理而言，上述5種信息源很難說哪一種更重要，它們都有其獨特的價值，在具體的收集過程中，常常需要形成特定的信息源組合，以確保信息資源收集的完整性和精確性。戰(zhàn)略信息管理模型

業(yè)務(wù)流程信息資源管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟供客應(yīng)SCMERPCRM商戶電子商務(wù)