采購關(guān)系與過程利益相關(guān)者17

采購與供應(yīng)關(guān)系管理全國高等自學(xué)考試教案廈門春雨教育培訓(xùn)中心吳慧聰Wu-huicong@第一節(jié)采購過程的利益相關(guān)者第二節(jié)外部客戶利益相關(guān)者的典型需求第三節(jié)內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者的典型需求第四節(jié)技術(shù)專家利益相關(guān)者的典型需求第五節(jié)內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者的典型需求第六節(jié)外部供應(yīng)商利益相關(guān)者的典型需求第二章關(guān)系和過程利益相關(guān)者第一節(jié)采購過程的利益相關(guān)者一、利益相關(guān)者概念二、各類型組織的利益相關(guān)者一、利益相關(guān)者概念在組織的不同職能中工作、對采購過程有持續(xù)興趣和影響的人們。二、各類型組織的利益相關(guān)者（一）制造型組織（二）服務(wù)性組織（三）政府部門組織（一）制造型組織的利益相關(guān)者1、直接參與組織基本業(yè)務(wù)職能的人2、供應(yīng)鏈中與采購相關(guān)的人3、其他基本業(yè)務(wù)過程的職能4、外部各方如供應(yīng)商和客戶（二）服務(wù)型組織的利益相關(guān)者1、市場部門2、研發(fā)部門3、營銷銷售部門4、行政管理部門5、執(zhí)行部門（三）政府部門組織的利益相關(guān)者1、政府商務(wù)部門2、納稅人3、社區(qū)服務(wù)部門4、地方合作伙伴第二節(jié)外部客戶利益相關(guān)者的典型需求一、外部客戶的概念不屬于買方組織的但準(zhǔn)備為買方組織交付產(chǎn)品、工作、原料或服務(wù)的組織。二、外部客戶的典型需求：交付、成本、總擁有成本、價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量、服務(wù)響應(yīng)度等。第三節(jié)內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者的典型需求一、內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者：在其他職能中使用所采購產(chǎn)品或服務(wù)的人們；或決定采購什么、使用什么采購程序時(shí)具有顧問權(quán)利的人們。二、業(yè)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部門、物流部門、終端用戶等各自的要求。第四節(jié)技術(shù)專家利益相關(guān)者的典型需求一、技術(shù)專家：那些擁有知識可以進(jìn)行建議，甚至可以制定諸如產(chǎn)品、工作、物料或服務(wù)需求的人員。二、需求：質(zhì)量、安全、（質(zhì)量－價(jià)格）、創(chuàng)新能力、技術(shù)革新第五節(jié)內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者的典型需求一、內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者：生產(chǎn)和供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的買方組織的一部分。買方組織本身也制造部分產(chǎn)品或服務(wù)，并通過你的組織提供給外部客戶。二、考慮因素：選擇模型、支付模型內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者的典型需求1、選擇模型2、支付模型1、選擇模型組織內(nèi)包括供應(yīng)商在選擇資源中所擁有的選擇自由和限制。第六節(jié)外部供應(yīng)商利益相關(guān)者的典型需求是一個(gè)獨(dú)立的商業(yè)組織，在不同的關(guān)系類型中被當(dāng)作一種資源，根據(jù)客戶要求和界定的恰當(dāng)質(zhì)量交付產(chǎn)品、工作、物料和服務(wù)，以支付、利益和實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)目標(biāo)作為回報(bào)。第十一章物資管理一、物資和物資管理（一）物資：用于物質(zhì)生產(chǎn)過程中所耗費(fèi)的各種生產(chǎn)資料。一般來講，物資不僅是生產(chǎn)過程所需要的各種主要原材料、輔助材料、燃料和動力及配件、工具等，還應(yīng)包括產(chǎn)成品。（二）物資的分類：1、按物資在生產(chǎn)中的用途分(1)主要原材料：指加工后構(gòu)成產(chǎn)品主要實(shí)體的物資。a原料：指未經(jīng)工業(yè)加工的采掘業(yè)或農(nóng)業(yè)的產(chǎn)品。礦石、石油、原木、原棉、糧食、甘蔗、甜菜等。b材料：由加工工業(yè)經(jīng)過進(jìn)一步加工的原料。合金、鋼材、面粉、棉紗、磚、瓦等。(2)輔助材料：生產(chǎn)中起輔助作用，但不主要構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體的材料。接觸劑、催化劑、染料、油漆、潤滑油、皮蠟、清掃工具、照明設(shè)備、取暖設(shè)備等。(3)燃料：是指產(chǎn)生熱能、動能的可燃性物資。(4)動力：是指用于生產(chǎn)的電力、蒸汽、壓縮空氣等(5)配件：是指預(yù)先準(zhǔn)備的用于更換設(shè)備中易磨損和老化的零件和部件的各種專用備件。

(6)工具：是指生產(chǎn)中消耗的各種刀具、量具、卡具等。

這種分類方法,便于企業(yè)制定物資消耗定額,計(jì)算各種物資需要量,計(jì)算產(chǎn)品成本和核定儲備資金定額等.教師的言語——是一種什么也替代不了的影響學(xué)生心靈的工具。教師的藝術(shù)是：決不要讓學(xué)生把注意力放在那些無關(guān)緊要的瑣碎事情上，而要不斷地使他接觸他將來必須知道的重大關(guān)系，以便使他能夠正確地判斷人類社會中的，學(xué)校教育注重學(xué)生健全的人格，故處處要使學(xué)生自包子有肉，不在皮上；人有學(xué)問，不掛嘴上。吃飯不嚼不知味，讀書不想不知意。凡是教師缺乏愛的地方，無論品格還是智慧都不能充分地或自由地發(fā)展。學(xué)校是造就人的工場。惟有學(xué)而不厭的先生才能教出學(xué)而不厭的學(xué)生。教師，這是學(xué)生智力生活中的第一盞，繼而也是主要的一盞指路燈。不吃飯則饑，不讀書則愚。造燭求明，讀書求理。做教師固然應(yīng)當(dāng)自尊，但也要讓學(xué)生的自尊心有發(fā)揮的機(jī)會。謙虛是學(xué)習(xí)的朋友。水滿則溢，月滿則虧；自滿則敗，自矜則愚。你在任何時(shí)候也不要急于給學(xué)生打不及格的分?jǐn)?shù)。請記?。撼晒Φ臍g樂是一種巨大的情緒力量，它可以促進(jìn)兒童好好學(xué)習(xí)的愿望。請你注意無論如何不要使這種內(nèi)在的力量消失。缺少這種力量，教育上的任何巧妙措施都是無濟(jì)于事的。學(xué)校固然不是造就人才的唯一地方，但在學(xué)生時(shí)代的青年卻應(yīng)該充分地利用學(xué)校的壞境與設(shè)備把自己鑄造成個(gè)東西。蜂采百花釀甜蜜，人讀群書明真理。如果你追求的只是那種表面的、顯而易見的刺激，以引起學(xué)生對學(xué)習(xí)和上課的興趣，那你就永遠(yuǎn)不能引起學(xué)生對腦力勞動的真正的熱愛。經(jīng)驗(yàn)豐富的人讀書用兩只眼睛，一只眼睛看到紙面上的話，另一眼睛看到紙的背面。書籍便是這種改造靈魂的工具。人類所需要的，是富有啟發(fā)性的養(yǎng)料。而閱讀，則正是這種養(yǎng)料。立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書為本。立志宜思真品格，讀書須盡苦功夫讀書給人以快樂、給人以光彩、給人以才干。讀萬卷書，行萬里路。書籍——通過心靈觀察世界的窗口。住宅里沒有書，猶如房間沒有窗戶書是隨時(shí)在近旁的顧問，隨時(shí)都可以供給你所需要的知識，而且可以按照你的心愿，重復(fù)這個(gè)顧問的次數(shù)。人的影響短暫而微弱，書的影響則廣泛而深遠(yuǎn)。學(xué)而不思則罔讀書是易事，思索是難事，但兩者缺一，便全無用處。讀書之法，在循序而漸進(jìn)，熟讀而精思。書籍并不是沒有生命的東西，它包藏著一種生命的潛力，與作者同樣地活躍。不僅如此，它還像一個(gè)寶瓶，把作者生機(jī)勃勃的智慧中最純凈的精華保存起來。舊書不厭百回讀，熟讀精思子自知。讀書有三到，謂心到，眼到，口到。書籍使我們成為以往各個(gè)時(shí)代的精神生活的繼承者。書籍是最有耐心、最能忍耐和最令人愉快的伙伴。在任何艱難困苦的時(shí)刻，它都不會拋棄你。讀書破萬卷，下筆如有神。韜略終須建新國，奮發(fā)還得讀良書。書籍是天才留給人類的遺產(chǎn)，世代相傳，更是給予那些尚未出世的人的禮物。鳥欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書。書籍把我們引入最美好的社會，使我們認(rèn)識各個(gè)時(shí)代的偉大智者。1、一切偉大的行動和思想，都有一個(gè)微不足道的開始。自覺心是進(jìn)步之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有。不好企圖永遠(yuǎn)活下去，你不會成功的。憂勞能夠興國，逸豫能在你發(fā)怒的時(shí)候，要緊閉你的嘴，免得增加你的怒氣。要循序漸進(jìn)！我走過的路，就是一條循序漸進(jìn)的道路。志不強(qiáng)者智不達(dá)。一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。積土而為山，積水而為海。我所學(xué)到的任何有價(jià)值的知識都是由自學(xué)中得來的。對于要檢查別人心靈的人，柏拉圖要求他具備三樣?xùn)|西：知識仁慈膽量。學(xué)習(xí)從來無捷徑，循序漸進(jìn)登高峰。把語言化為行動，比把行動化為語言困難得多。人生的旅途，前途很遠(yuǎn)，也很暗。然而不好怕，不怕的人的面前才有路。平凡的腳步也能夠走完偉大的行程。傲不可長，欲不可縱，樂不可極，志不可滿。日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事。賢者能自反，則無往不善；不賢者不能自反，為人子則多怨，每樁偉業(yè)都由信心開始，并由信心跨出第一步。路曼曼其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。人須有自信之能力，當(dāng)從自己良心上認(rèn)定是非，不可以眾人之是非為從違。我只有一個(gè)忠告給你，做你自己的主人忘記失敗的疼苦，銘記失敗的原因。行動是理想最高貴的表達(dá)。沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！做自己的決定。然后準(zhǔn)備好承擔(dān)后果。從一開始就提醒自己，世上沒有后悔藥吃。堅(jiān)信自己的思想，相信自己心里認(rèn)準(zhǔn)的東西也一定適合于他人這就是天才能把在面前行走的機(jī)會抓住的人，十有八九都會成功。讓刻苦成為習(xí)慣，用汗水澆灌未來。只要厄運(yùn)打不垮信念，希望之光就會驅(qū)散絕望之云。為了走上成材的道路，鋼鐵決不惋惜璀璨的鋼花被遺棄。如果脆弱的心靈創(chuàng)傷太多，朋友，追求才是愈合你傷口最好的良藥。不舉步，越不過柵欄；不邁腿，登不上高山。生活的理想，就是為了理想的生活。有自信心的人，可以化渺小為偉大，化平庸為神奇。沿著別人走出的道路前進(jìn)時(shí)，應(yīng)該踩著路邊的荊棘，因?yàn)檫@樣走多了，就能使道路增寬。馬行軟地易失蹄，人貪安逸易失志。對待生命要認(rèn)真，對待生活要活潑。同樣的旋車，車輪不知前進(jìn)了多少，陀螺卻仍在原處。不知道明天干什么的人是不幸的！一個(gè)人敢于暴露自己的弱點(diǎn)，代表他自信強(qiáng)大。如果圓規(guī)的兩只腳都動，永遠(yuǎn)也畫不出一個(gè)圓。毫無理想而又優(yōu)柔寡斷是一種可悲的心理勇氣是控制恐懼心理，而不是心里毫無恐懼。躺在被窩里的人，并不感到太陽的溫暖。你既然認(rèn)準(zhǔn)一條道路，何必去打聽要走多久。駕馭命運(yùn)的舵是奮斗。不抱有一絲幻想，不放棄一點(diǎn)機(jī)會，不停止一日努力。一年只穿一雙破鞋子一件破衣服也是世界上最自信最驕傲的人！千萬不要因?yàn)槲镔|(zhì)貧困而自卑！精神貧困最可怕！根兒向縱深處延伸一寸，小樹被狂風(fēng)推倒的危險(xiǎn)就減弱了一分。1、讀書，這個(gè)我們習(xí)以為常的平凡過程，實(shí)際上是人們心靈和上下古今一切民族的偉大智慧相結(jié)合的過程。發(fā)奮識遍天下字，立志讀盡人間書。我一生的嗜好，除了革命之外，就是讀書，我一天不讀書，就不能夠生活。在你渴望時(shí)，它前來給予詳細(xì)指教，但是從不糾纏不休。書不僅是生活，而且是現(xiàn)在、過去和未來文化生活的源泉。蹩腳的旅行者只知道“到此一游”，蹩腳的讀者只知道書的結(jié)局。書卷多情似故人，晨昏憂樂每相親。立志宜思真品格，讀書須盡苦功夫。光陰給我們經(jīng)驗(yàn)，讀書給我們知識。業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨。僅在字母、文字和書頁中瀏覽一番?！@不是讀書。閱覽和死記?！膊皇亲x書。讀書要有感受，要有審美感，對他人的金玉良言，要能融會貫通，并使之付諸實(shí)現(xiàn)。書籍是偉大的天才留給人類的遺產(chǎn)。經(jīng)驗(yàn)豐富的人讀書用兩只眼睛，一只眼睛看到紙面上的話，另一只眼睛看到紙的背面。黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲。己所不欲，勿施于人。讀者方面，從一字一句閱讀開始，通過讀完一篇，這觀賞就是一個(gè)心理學(xué)的過程。每一本書都是一個(gè)用黑字印在白紙上的靈魂，只要我的眼睛、我的理智接觸了它，它就活起來了。三人行，必有我?guī)熞?。擇其善者而從之，其不善者而改之。要多讀書，但不要讀太多的書。讀書百遍，其義自現(xiàn)。和書籍生活在一起，永遠(yuǎn)不會嘆氣。書籍是青年人不可分離的生命伴侶和導(dǎo)師。1、讀書無疑者，須教有疑，有疑者，卻要無疑，到這里方是長進(jìn)。讀書貴有用；樹德莫如滋。養(yǎng)心莫若寡欲；至樂無如讀書。讀書不知味，不如束高閣；蠢魚爾何如，終日食糟粕。讀書貴能疑，疑乃可以啟信。讀書在有漸，漸乃克底有成。立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書為本。少年讀書，如隙中窺月；中年讀書，如庭中望月；老年讀書，如臺上玩月。皆以閱歷之深淺，為所得之深淺耳。讀書在于造成完全的人格。喜愛讀書，就等于把生活中寂寞無聊的時(shí)光換成巨大享受的時(shí)刻。讀書要玩味。或作或輟，一曝十寒，則雖讀書百年，吾未見其可也。天子重英豪，文章教兒曹。萬般皆下品，惟有讀書高求學(xué)將以致用；讀書先在虛心。讀書譬如飲食，從容咀嚼，其味必長；大嚼大咀，終不知味也。自得讀書樂，不邀為善名。讀書和學(xué)習(xí)是在別