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高職高專系列教材配套電子教案管理信息系統(tǒng)(2008版)高職高專系列配套電子教案目錄緒論第一章信息與管理第二章管理信息系統(tǒng)概述第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第五章系統(tǒng)分析第六章系統(tǒng)設(shè)計(jì)第七章系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)行第八章開(kāi)發(fā)案例第九章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具第一章信息與管理
管理工作的成敗,在很大程度上取決于能否做出有效的決策,而決策的正確程度則取決于所占有信息的數(shù)量和質(zhì)量。面對(duì)浩如煙海的內(nèi)外部信息和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),管理者如何使信息管理有效呢?學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)數(shù)據(jù)與信息
第二節(jié)管理信息第三節(jié)信息管理第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息管理學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo):
了解信息、管理信息、信息管理的含義;管理信息的作用、特點(diǎn)與分類(lèi);網(wǎng)絡(luò)信息管理的特點(diǎn)和內(nèi)容
理解數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系;物流與信息流的關(guān)系;網(wǎng)絡(luò)信息管理的特點(diǎn)
掌握信息的度量;信息管理的有效途徑;網(wǎng)絡(luò)信息安全防范措施能力目標(biāo):
能解釋信息、管理信息、信息管理的內(nèi)涵
能計(jì)算信息量
能應(yīng)用所學(xué)知識(shí)分析個(gè)人或組織在信息管理中存在的問(wèn)題第一章信息與管理
一、信息的含義信息是反映客觀世界中各種事物的特征和變化并可借某種載體加以傳遞的有用知識(shí)。這一定義包含四方面的內(nèi)容:(一)信息是對(duì)客觀事物特征和變化的反映(二)信息是可以傳遞的(三)信息是有用的(四)信息是知識(shí)第一章信息與管理第一節(jié)數(shù)據(jù)與信息二、數(shù)據(jù)和信息聯(lián)系和區(qū)別信息和數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)學(xué)科中最基本的術(shù)語(yǔ)。一般認(rèn)為,二者既有聯(lián)系又有區(qū)別,數(shù)據(jù)是人們?yōu)榱朔从晨陀^世界而記錄下來(lái)的可以鑒別的符號(hào);信息則是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉、加工的結(jié)果,是對(duì)數(shù)據(jù)賦予一定意義的解釋。第一章信息與管理第一節(jié)數(shù)據(jù)與信息三、信息的度量信息的基本效用是消除人們認(rèn)識(shí)上的不確定性,這對(duì)所有未知者都是一樣的,一則信息所消除的不確定程度越高,那么,它的信息量越大,即信息量與事件發(fā)生的概率呈反比。因此,我們可以通過(guò)信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)“不確定程度”的測(cè)度來(lái)表示信息量的大小。信息量的度量公式為:式中:代表第i種狀態(tài)出現(xiàn)的概率,系統(tǒng)總共有n種狀態(tài)。
信息量的單位為比特(bit),一比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率事件所具有的不確定性被全部消除所需要的信息。第一章信息與管理第一節(jié)數(shù)據(jù)與信息【課堂思考】:一個(gè)系統(tǒng)的可能狀態(tài)越多,消除該系統(tǒng)不確定性所獲得的信息量越大?第二節(jié)管理信息一、管理信息的含義
管理信息,又稱企業(yè)信息或簡(jiǎn)稱信息。它是以從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中收到的原始數(shù)據(jù)為依據(jù),經(jīng)過(guò)加工處理、分析解釋、明確意義后,對(duì)其后的企業(yè)管理決策產(chǎn)生影響的信息。二、管理信息的地位與作用企業(yè)信息流與物流的關(guān)系:一方面信息流伴隨物流而產(chǎn)生,另一方面又引導(dǎo)物流作有規(guī)律的運(yùn)動(dòng),對(duì)物流的方向、數(shù)量、速度和目標(biāo)等實(shí)行控制,信息流起著主導(dǎo)性的作用。如圖1.2所示。第一章信息與管理第二節(jié)管理信息資源籌措(人、財(cái)、物、信息)生產(chǎn)轉(zhuǎn)換(設(shè)計(jì)、加工)產(chǎn)品銷(xiāo)售、資金回收物流信息流信息反饋圖1.2現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的物流和信息流
由圖1.2可見(jiàn),正常情況下,物流具有不可逆的單向特征;產(chǎn)品返修,用戶退貨是一種不正常的例外。信息流則具有雙向流的特征,對(duì)它有反饋的要求。
二、管理信息的地位與作用第一章信息與管理第二節(jié)管理信息二、管理信息的地位與作用(一)信息是企業(yè)的寶貴資源(二)信息是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)(三)信息是組織和控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工具(四)信息是衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的標(biāo)志
【相關(guān)鏈接】我國(guó)中小企業(yè)信息化的效果據(jù)國(guó)家發(fā)展和改革委中小企業(yè)司2006年組織的“中小企業(yè)信息化狀況調(diào)查活動(dòng)”顯示,在被調(diào)查企業(yè)中,32.5%的中小企業(yè)對(duì)實(shí)施信息化的成果表示滿意,34.6%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了企業(yè)的物流、配送成本,37.1%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了庫(kù)存資金占用率,46.9%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化提高了企業(yè)商品流通效率,62.5%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了人工成本,49.5%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了決策成本,高達(dá)68.1%的中小企業(yè)享受到了信息反饋多帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
第一章信息與管理第二節(jié)管理信息
三、管理信息的特點(diǎn)
(一)離散性(二)時(shí)效性(三)動(dòng)態(tài)連續(xù)性(四)共享性(五)可壓縮性(六)不完全性(七)增殖性第一章信息與管理第二節(jié)管理信息四、管理信息的內(nèi)容及其分類(lèi)(一)按信息的穩(wěn)定程度劃分按照穩(wěn)定程度,管理信息可分為固定信息和流動(dòng)信息。(二)按信息的作用劃分按照作用,管理信息可分為決策信息、控制信息和作業(yè)信息。(三)按信息的來(lái)源劃分按照來(lái)源,管理信息可分為內(nèi)部信息和外部信息。第一章信息與管理第三節(jié)信息管理一、信息管理的含義信息管理是指為了滿足企業(yè)管理需要而進(jìn)行的信息產(chǎn)生、識(shí)別、遴選、收集、加工、傳遞、貯存、檢索、輸出等項(xiàng)工作的總稱。它包括從信息產(chǎn)生到喪失應(yīng)用價(jià)值為止的整個(gè)信息壽命周期的全部工作。一般而言,管理者可以像管理其他資源一樣對(duì)信息進(jìn)行管理,一般經(jīng)濟(jì)行為的管理原則同樣適應(yīng)于信息管理,但是,管理信息作為概念資源的特殊性又使得信息的管理不同于一般資源的管理。信息管理基本要求是:動(dòng)作要快,視野要廣,不能貪多求全,要以夠用為標(biāo)準(zhǔn)合理地舍棄和選擇信息,既要善于搜集新信息,也要學(xué)會(huì)對(duì)已有信息的再加工、再利用,還要學(xué)會(huì)制造信息和引導(dǎo)信息的作用方向等。
第一章信息與管理第三節(jié)信息管理
二、信息管理的基本理論(一)信息管理層次理論信息層次理論認(rèn)為,各類(lèi)信息應(yīng)按其不同作用和管理要求在不同管理層間合理分流,避免信息的無(wú)效傳遞。(二)信息管理的反饋控制理論信息管理反饋控制理論認(rèn)為,管理過(guò)程就是從信息輸入到輸出、經(jīng)過(guò)反饋和修正,再形成新的信息輸入的不斷循環(huán)的過(guò)程,每次循環(huán)的延續(xù)時(shí)間就是管理周期;延續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短則反映了管理工作效率的高低。
第一章信息與管理第三節(jié)信息管理(三)信息管理的流速時(shí)效理論信息管理的流速時(shí)效理論認(rèn)為,信息管理的目的并不是要完全消除事實(shí)上不可能消除的信息流與物流之間的時(shí)間差,而是要盡一切可能加快信息流速,使這種客觀存在的時(shí)間差盡可能縮短。
二、信息管理的基本理論【課堂思考】:對(duì)信息資源占有、使用的權(quán)利大小反映了管理者的地位差別,這句話對(duì)嗎?第一章信息與管理第三節(jié)信息管理
三、信息管理的基本內(nèi)容及要求(一)原始數(shù)據(jù)收集(二)信息加工(三)信息傳遞(四)信息存貯(五)信息檢索(六)信息輸出以外,信息管理計(jì)劃的制訂及實(shí)施,信息責(zé)任制的制定、監(jiān)督與考核,信息管理軟硬件的維護(hù)等等也是企業(yè)信息管理部門(mén)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。第一章信息與管理第三節(jié)信息管理四、實(shí)現(xiàn)有效信息管理的途徑(一)信息管理標(biāo)準(zhǔn)化1、原始數(shù)據(jù)收集制度化2、信息載體規(guī)范化3、信息加工程序化4、信息傳遞工藝化5、信息分類(lèi)代碼化(二)信息管理高效化1、及時(shí)2、準(zhǔn)確3、適用4、經(jīng)濟(jì)第一章信息與管理第三節(jié)信息管理(三)信息管理現(xiàn)代化(1)有一支熟知信息科學(xué)的人才隊(duì)伍,他們應(yīng)由企業(yè)內(nèi)外的專職信息員和兼職信息員組成,并應(yīng)遍及企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)崗位和企業(yè)外部的相關(guān)領(lǐng)域;(2)有一套適應(yīng)信息管理需求的信息管理機(jī)構(gòu)、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)及健全的信息管理機(jī)制;(3)廣泛采用先進(jìn)的信息處理工具和方法,如計(jì)算機(jī)、各種音像設(shè)備等;(4)建立計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng),形成一個(gè)現(xiàn)代化的集數(shù)據(jù)采集、加工、存儲(chǔ)、檢索、輸出于一體的數(shù)據(jù)處理中心及其配套的傳輸網(wǎng)絡(luò)。第一章信息與管理第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息管理、網(wǎng)絡(luò)信息管理的特點(diǎn)(一)全球化的運(yùn)作空間(二)實(shí)時(shí)性更強(qiáng)(三)管理內(nèi)容更多更廣(四)信息安全問(wèn)題更為突出。二、網(wǎng)絡(luò)信息管理的內(nèi)容
互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用方式很多,而且仍處于不斷創(chuàng)新的過(guò)程之中,如在線銷(xiāo)售、聯(lián)合產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等。第一章信息與管理第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息管理三、網(wǎng)絡(luò)信息管理的安全問(wèn)題(一)網(wǎng)絡(luò)攻擊的主要方式(1)口令攻擊(2)軟件攻擊(3)竊聽(tīng)攻擊(4)欺詐攻擊(5)病毒攻擊。(6)DNS綁架(7)網(wǎng)上攻擊(8)信用卡攻擊(9)拒絕服務(wù)攻擊。(二)防范措施(1)安裝防火墻(2)防止內(nèi)部竊賊和破壞(3)口令保護(hù)(4)加密(5)審核跟蹤第一章信息與管理本章結(jié)束第二章管理信息系統(tǒng)概述第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程與類(lèi)型第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
建立一個(gè)現(xiàn)代化的集數(shù)據(jù)采集、加工、存儲(chǔ)、檢索、輸出于一體的數(shù)據(jù)處理中心及其配套的傳輸網(wǎng)絡(luò),這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化的前提條件。那么,基于當(dāng)代信息技術(shù)的管理信息系統(tǒng)究竟是怎樣的一個(gè)系統(tǒng)呢?學(xué)習(xí)目標(biāo)第四節(jié)管理信息系統(tǒng)的典型模式學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo):
了解管理信息系統(tǒng)的含義、類(lèi)型、發(fā)展過(guò)程及ERP的特點(diǎn)和功能結(jié)構(gòu)理解管理信息系統(tǒng)的功能特點(diǎn)、概念結(jié)構(gòu)、物理結(jié)構(gòu)掌握管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)能力目標(biāo):
能解釋管理信息系統(tǒng)的內(nèi)涵能寫(xiě)出管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)第二章管理信息系統(tǒng)概述第二章管理信息系統(tǒng)概述第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念
管理信息系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱MIS),有廣義和狹義之分:廣義的MIS是指存在于任何組織內(nèi)部、為管理決策服務(wù)的信息收集、加工、存貯、傳遞、檢索、輸出利用系統(tǒng)。狹義的MIS是指按照系統(tǒng)思想建立起來(lái)的以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)、為管理決策服務(wù)的人-機(jī)綜合信息系統(tǒng)。它是是現(xiàn)代管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)及通信技術(shù)在信息管理中綜合具體應(yīng)用。它不僅能進(jìn)行一般的事務(wù)處理以代替信息管理人員的繁雜勞動(dòng),而且能為企業(yè)管理者提供輔助決策方案,為管理決策的科學(xué)化提供應(yīng)用技術(shù)和基本工具。因此,準(zhǔn)確地說(shuō),它是一個(gè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。一、管理信息系統(tǒng)的含義第二章管理信息系統(tǒng)概述第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念
任何一個(gè)企業(yè)的MIS都包括以下三個(gè)相關(guān)系統(tǒng):(一)管理系統(tǒng)由企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、管理人員、規(guī)章制度等構(gòu)成,它既是信息的需求者和使用者,又是信息的產(chǎn)生和反饋的環(huán)節(jié)。(二)信息處理系統(tǒng)由硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、信息處理規(guī)程及信息管理人員等組成。它是MIS的核心部分,擔(dān)負(fù)對(duì)企業(yè)內(nèi)、外有關(guān)信息或數(shù)據(jù)的收集、加工、存貯、檢索、傳遞和輸出等工作,以滿足管理系統(tǒng)對(duì)信息的需求。(三)信息傳輸系統(tǒng)由終端設(shè)備、通訊線路和通訊控制設(shè)備組成。二、管理信息系統(tǒng)的組成第二章管理信息系統(tǒng)概述第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念
(一)功能1.數(shù)據(jù)處理將各種形式的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分類(lèi)、整理和保存,以供查詢;能夠完成各種統(tǒng)計(jì)和綜合處理工作,及時(shí)提供種種既定格式的信息。2.預(yù)測(cè)運(yùn)用預(yù)測(cè)方法,根據(jù)已有的數(shù)據(jù)加工生成前瞻性的信息,預(yù)測(cè)未來(lái)的情況。3.計(jì)劃系統(tǒng)合理地計(jì)劃和安排企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,以供及時(shí)決策、實(shí)施。4.決策優(yōu)化運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)模型及時(shí)導(dǎo)出最優(yōu)方案或滿意方案,并可利用人工智能和仿真技術(shù)預(yù)見(jiàn)方案的結(jié)果,以輔助各級(jí)管理人員做出決策。5.控制對(duì)每個(gè)工作崗位和整體計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查,比較和分析計(jì)劃與執(zhí)行情況的差異及其原因,并提供合理的修正方案,以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。三、管理信息系統(tǒng)的功能和特點(diǎn)第二章管理信息系統(tǒng)概述第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念
(二)特點(diǎn)
(1)具有集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù),由數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)集中管理信息資源,并為各種用戶所共享。
(2)具有能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析并尋找最優(yōu)解的數(shù)學(xué)模型庫(kù)。高級(jí)的智能模型能和管理者以對(duì)話的形式交換信息,從而組合模型,并提供輔助決策信息。
(3)具有預(yù)測(cè)、狀態(tài)報(bào)告和控制能力。(4)面向決策,能為企業(yè)各管理層次提供決策支持。三、管理信息系統(tǒng)的功能和特點(diǎn)第二章管理信息系統(tǒng)概述第二節(jié)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程和類(lèi)型(一)單項(xiàng)信息處理階段(20世紀(jì)50年代中期~60年代初期)本階段也稱為電子數(shù)據(jù)處理階段(EDP)。沒(méi)有操作系統(tǒng)支持,沒(méi)有文件管理功能,數(shù)據(jù)和程序必須一起輸入。(二)綜合信息處理階段(20世紀(jì)60年代中期~70年代初期)數(shù)據(jù)和程序互相獨(dú)立,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源共享,分布式處理。(三)系統(tǒng)信息處理階段(20世紀(jì)70年代中期~現(xiàn)在)多功能、多層次、系統(tǒng)化的高級(jí)階段。不同地域、不同層次的現(xiàn)代企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理成為一個(gè)有機(jī)整體,并實(shí)現(xiàn)了硬件、軟件和信息資源的共享,進(jìn)一步提高了設(shè)備利用率和系統(tǒng)可靠性。一、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程第二章管理信息系統(tǒng)概述第二節(jié)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程和類(lèi)型
MIS的概念是不斷發(fā)展的。從歷史的角度看,面向企業(yè)管理的信息系統(tǒng)先后出現(xiàn)了以下一些不同功能特征的類(lèi)型,盡管按照目前的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量,其中的一些系統(tǒng)功能較差或過(guò)于單一,但它們均屬于MIS的范疇。(一)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)(二)數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)(三)狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)(四)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(業(yè)務(wù)處理系統(tǒng))(五)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(六)決策支持系統(tǒng)二、管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型第二章管理信息系統(tǒng)概述【相關(guān)鏈接】國(guó)外企業(yè)MIS的發(fā)展過(guò)程第二章管理信息系統(tǒng)概述第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)從總體概念上看,MIS有四大部件組成,即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。它們之間的邏輯關(guān)系如圖2.1所示。一、管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)信息管理者信息用戶信息源信息處理器第二章管理信息系統(tǒng)概述第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)MIS的物理結(jié)構(gòu)是指作為該系統(tǒng)核心部分的信息處理系統(tǒng)的物理組成。該物理組成包括硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、規(guī)程和人員五個(gè)部分,其中,最關(guān)鍵的是硬件,不同的硬件配備制約著其軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、規(guī)程和人員的選擇與配備,因此,硬件設(shè)備的不同組合方式?jīng)Q定了MIS的物理結(jié)構(gòu),通常有以下三種:(一)單機(jī)結(jié)構(gòu)(二)聯(lián)機(jī)結(jié)構(gòu)(三)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)按計(jì)算機(jī)分布距離的遠(yuǎn)近,可細(xì)分為廣域網(wǎng)(WAN)和局域網(wǎng)(LAN)。
二、管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)第二章管理信息系統(tǒng)概述第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)從軟件構(gòu)成角度看,MIS是基于系統(tǒng)軟件平臺(tái)上的應(yīng)用軟件。其軟件結(jié)構(gòu)由涉及四個(gè)管理層次的不同功能子系統(tǒng)、專用應(yīng)用程序和專用數(shù)據(jù)文件、公用程序,包括通用應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和模型庫(kù)以及公用數(shù)據(jù)庫(kù)等組成。具體結(jié)構(gòu)如圖所示。三、管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)銷(xiāo)市售場(chǎng)生產(chǎn)后勤人事財(cái)務(wù)
會(huì)計(jì)信息
處理高層
管理公用程序模型庫(kù)公用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理專用文件公用數(shù)據(jù)文件應(yīng)用軟件用于第二章管理信息系統(tǒng)概述第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)高級(jí)管理人員(決策、計(jì)劃)中級(jí)管理人員(控制、決策)知識(shí)工作系統(tǒng)職能人員經(jīng)理支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)市場(chǎng)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概述第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)一個(gè)完整意義上的管理信息系統(tǒng)應(yīng)該包括四個(gè)層次的資源管理(人、財(cái)、物、信息)和過(guò)程管理(研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)與銷(xiāo)售、服務(wù))職能,它至少應(yīng)包括生產(chǎn)計(jì)劃、技術(shù)管理、運(yùn)作質(zhì)量控制、市場(chǎng)銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、物流管理、人事、信息處理、高層管理等九個(gè)子系統(tǒng)。如圖2.3所示。三、管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)企業(yè)管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售子系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)子系統(tǒng)人力資源子系統(tǒng)物流管理子系統(tǒng)信息處理子系統(tǒng)戰(zhàn)略管理子系統(tǒng)技術(shù)管理子系統(tǒng)運(yùn)作控制子系統(tǒng)第二章管理信息系統(tǒng)概述第四節(jié)管理信息系統(tǒng)的典型模式自20世紀(jì)70年代以來(lái),企業(yè)MIS的典型模式經(jīng)歷了MRP、MRPⅡERP的發(fā)展。MRP是以保證制造過(guò)程中所需物料的經(jīng)濟(jì)優(yōu)化供應(yīng)(確保不出現(xiàn)物料短缺情況下盡量降低庫(kù)存)為目標(biāo)的MIS;MRPⅡ是基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定生產(chǎn)計(jì)劃,圍繞生產(chǎn)組織制造資源,實(shí)現(xiàn)按需按時(shí)生產(chǎn),物流、信息流與資金流集成為目標(biāo)的MIS。而ERP是基于“供應(yīng)鏈”管理思想和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),以合理利用企業(yè)內(nèi)外一切可用資源為目標(biāo)的MIS。MRP、MRPⅡ均是面向制造工業(yè)企業(yè)的MIS,ERP則是在繼承MRPⅡ功能的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,面向一切企業(yè)、支持信息時(shí)代的現(xiàn)代企業(yè)向國(guó)際化發(fā)展的MIS,它代表了當(dāng)前集成化企業(yè)MIS的最高水平。一、ERP的特點(diǎn)(1)ERP更加面向市場(chǎng),面向經(jīng)營(yíng),面向銷(xiāo)售,能夠?qū)κ袌?chǎng)快速響應(yīng);它包含供應(yīng)鏈管理的全部功能,強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商、制造商與分銷(xiāo)商間的新的合作伙伴關(guān)系;并且支持企業(yè)后勤管理。(2)ERP更強(qiáng)調(diào)企業(yè)流程與工作流管理,通過(guò)工作流實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人員、財(cái)務(wù)、制造與分銷(xiāo)間的集成,支持企業(yè)過(guò)程重組。第二章管理信息系統(tǒng)概述第四節(jié)管理信息系統(tǒng)的典型模式一、ERP的特點(diǎn)(3)ERP具有較完善的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系,支持企業(yè)資本運(yùn)行和投資管理,在對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理過(guò)程中更加強(qiáng)調(diào)對(duì)資金流和信息流的控制,這就將對(duì)供應(yīng)鏈的管理上升到對(duì)價(jià)值鏈的控制。(4)ERP具有較完善的人力資源管理功能,將人力資源這一重要而又相對(duì)孤立的系統(tǒng)有機(jī)集成于企業(yè)核心管理系統(tǒng)之內(nèi)。(5)在生產(chǎn)制造計(jì)劃中,ERP支持MRPⅡ與JIT(Just-In-Time)的混合生產(chǎn)管理模式,也支持多種生產(chǎn)方式(離散制造、連續(xù)流程制造等)的管理模式。(6)ERP采用了最新的計(jì)算機(jī)技術(shù),如客戶/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、電子數(shù)據(jù)交換EDI、多數(shù)據(jù)庫(kù)集成、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言及輔助工具。(7)ERP具有多語(yǔ)種、多幣制轉(zhuǎn)換與合成功能,支持多工廠、多地點(diǎn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作管理,支持遠(yuǎn)程通信和電子商務(wù)。(8)ERP突破了MRPⅡ只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)的格局,能夠滿足其它行業(yè)的管理需求。第二章管理信息系統(tǒng)概述第四節(jié)管理信息系統(tǒng)的典型模式二、ERP的流程
ERP將企業(yè)內(nèi)部管理職能劃分若干個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),通過(guò)功能有機(jī)集成,對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié),如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷(xiāo)、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、投資管理、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理、決策管理、獲利分析、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等,進(jìn)行有效的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)控制,使企業(yè)的物流、信息流、資金流和工作流協(xié)同運(yùn)動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理高效利用。其系統(tǒng)流程如圖2.4所示。第二章管理信息系統(tǒng)概述第四節(jié)管理信息系統(tǒng)的典型模式二、ERP的流程銷(xiāo)售管理生產(chǎn)管理應(yīng)付管理采購(gòu)管理經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)總賬管理庫(kù)存管理成本管理應(yīng)收管理固定資產(chǎn)管理預(yù)算會(huì)計(jì)工資管理人力資源管理運(yùn)輸管理分銷(xiāo)管理質(zhì)量管理設(shè)備管理第二章管理信息系統(tǒng)概述第四節(jié)管理信息系統(tǒng)的典型模式三、ERP的功能結(jié)構(gòu)ERP系統(tǒng)主生產(chǎn)計(jì)劃銷(xiāo)售管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理賬務(wù)管理應(yīng)收賬管理應(yīng)付賬管理成本管理現(xiàn)金管理固定資產(chǎn)管理分銷(xiāo)資源管理工資管理人力資源管理系統(tǒng)管理準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制造管理制造標(biāo)準(zhǔn)管理質(zhì)量管理設(shè)備管理工作流管理物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃車(chē)間管理第二章管理信息系統(tǒng)概述第四節(jié)管理信息系統(tǒng)的典型模式三、ERP的功能結(jié)構(gòu)
ERP作為信息時(shí)代的現(xiàn)代企業(yè)向國(guó)際化發(fā)展的更高層管理模式,為企業(yè)提供了現(xiàn)代化管理工具,代表了當(dāng)前集成化企業(yè)MIS的最高水平,其未來(lái)發(fā)展將更多地從企業(yè)內(nèi)部的各種應(yīng)用轉(zhuǎn)向帶有網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)功能的高級(jí)應(yīng)用。利用各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)性強(qiáng)、成本低、無(wú)所不在的特點(diǎn),ERP將朝著“網(wǎng)絡(luò)企業(yè)資源計(jì)劃”(e-ERP)系統(tǒng)方向發(fā)展,其功能將進(jìn)一步挖掘和發(fā)揮。第二章管理信息系統(tǒng)概述本章結(jié)束第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第一節(jié)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的幾個(gè)基本問(wèn)題第二節(jié)
結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法第三節(jié)原型法
對(duì)于一個(gè)處于信息化進(jìn)程中的企業(yè)而言,首先面臨建立適合自身特點(diǎn)和需要的管理信息系統(tǒng)的問(wèn)題,即系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的問(wèn)題,包括:采用何種方式?如何組織項(xiàng)目實(shí)施?采用何種技術(shù)開(kāi)發(fā)方法?等等。學(xué)習(xí)目標(biāo)第四節(jié)面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo):
了解MIS開(kāi)發(fā)的任務(wù)、特點(diǎn)、方式、人員分工;三種開(kāi)發(fā)方法的基本概念理解MIS開(kāi)發(fā)的原則、項(xiàng)目組織管理;三種開(kāi)發(fā)方法的基本思想、開(kāi)發(fā)過(guò)程和方法要點(diǎn)掌握結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的準(zhǔn)則、生命周期及各階段的工作內(nèi)容能力目標(biāo):
能根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況提出系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式和項(xiàng)目組織實(shí)施的合理化建議能進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各階段和有關(guān)人員的任務(wù)分解,寫(xiě)出初步的實(shí)施方案第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第一節(jié)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的幾個(gè)基本問(wèn)題一、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的任務(wù)與特點(diǎn)(一)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的任務(wù)
根據(jù)企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況,從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā),運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法,按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律,為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作,就是設(shè)計(jì)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。(二)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)
復(fù)雜性創(chuàng)造性質(zhì)量要求高產(chǎn)品是無(wú)形的經(jīng)驗(yàn)不足第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第一節(jié)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的幾個(gè)基本問(wèn)題二、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)原則(一)一把手原則(二)面向用戶原則(三)整體性原則(四)相關(guān)性原則(五)動(dòng)態(tài)適應(yīng)性原則(六)工程化、標(biāo)準(zhǔn)化原則三、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方式(一)自行開(kāi)發(fā)(二)委托開(kāi)發(fā)(三)合作開(kāi)發(fā)(四)咨詢開(kāi)發(fā)(五)外購(gòu)商品化軟件第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第一節(jié)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的幾個(gè)基本問(wèn)題四、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的組織與項(xiàng)目管理(一)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的組織
1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組系統(tǒng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)是制定MIS規(guī)劃,在開(kāi)發(fā)過(guò)程中,根據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決策,協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,控制開(kāi)發(fā)進(jìn)度。2.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作小組系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作小組的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)開(kāi)展具體工作。(二)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理1.計(jì)劃管理2.技術(shù)管理3.質(zhì)量管理4.資源管理第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第一節(jié)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的幾個(gè)基本問(wèn)題五、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的有關(guān)人員及分工(一)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)資源保障與支持(二)項(xiàng)目主管系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者與組織者。(三)系統(tǒng)分析員分析用戶需求、可行性研究、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的安裝、測(cè)試和技術(shù)文件的編寫(xiě)等。(四)程序設(shè)計(jì)員編制、調(diào)試程序。(五)企業(yè)管理人員協(xié)助系統(tǒng)分析,評(píng)價(jià)系統(tǒng)。第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第二節(jié)結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法(SSA&D)
一、結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的含義指用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法,按照用戶至上的原則,由頂向下整體性的分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的開(kāi)發(fā)方法的總稱。從系統(tǒng)的角度出發(fā)來(lái)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題,面對(duì)要開(kāi)發(fā)的系統(tǒng),從層次的角度,自頂向下地分析和設(shè)計(jì)系統(tǒng),認(rèn)為任何系統(tǒng)都有一個(gè)從發(fā)生、發(fā)展到消亡的生命周期,新系統(tǒng)是舊系統(tǒng)的繼續(xù)。采用工程項(xiàng)目管理的方式規(guī)范開(kāi)發(fā)過(guò)程管理。第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第二節(jié)結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法(SSA&D)
二、結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)準(zhǔn)則結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法是系統(tǒng)工程思想和工程化方法在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的運(yùn)用,它將整個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分出五個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段,再嚴(yán)格規(guī)定每一階段的任務(wù)和工作步驟,同時(shí)提供了便于理解和交流的開(kāi)發(fā)工具方法(圖表)。結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法倡導(dǎo)以下的開(kāi)發(fā)準(zhǔn)則:(一)采用層次化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(二)用戶參與和用戶至上(三)嚴(yán)格劃分工作階段,明確規(guī)定各階段的任務(wù)和目標(biāo)(四)“自頂向下”為主,“自底向上”為輔(五)充分考慮未來(lái)變化,預(yù)留擴(kuò)展空間(六)工作成果文檔化、規(guī)范化第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第二節(jié)結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法(SSA&D)
三、開(kāi)發(fā)階段劃分(生命周期)用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng),一般可將整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分為五個(gè)首尾相連接的階段,每一個(gè)階段內(nèi)部又包含若干前后關(guān)聯(lián)的工作步驟,一般稱之為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的生命周期。如圖3.1所示。第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第二節(jié)結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法(SSA&D)
三、開(kāi)發(fā)階段劃分(生命周期)(一)系統(tǒng)規(guī)劃階段根據(jù)用戶的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)請(qǐng)求,進(jìn)行初步調(diào)查,明確問(wèn)題,確定系統(tǒng)目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu),確定分階段實(shí)施進(jìn)度,然后從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)角度進(jìn)行可行性研究,得出是否繼續(xù)開(kāi)發(fā)的結(jié)論,若不可行,則就此終止開(kāi)發(fā)工作,反之,則提交用戶批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)入系統(tǒng)分析階段。(二)系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)分析階段的工作內(nèi)容依次為:組織機(jī)構(gòu)功能分析;管理業(yè)務(wù)流程分析;數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析;功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系分析;建立新系統(tǒng)邏輯模型;形成綜合性的系統(tǒng)分析報(bào)告,并提交用戶討論審核,若用戶認(rèn)為不合適,則返回修改,直至用戶確認(rèn)并批準(zhǔn)后,轉(zhuǎn)入系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段。值得注意的是,進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段以后,一般不允許再取消開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第二節(jié)結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法(SSA&D)
三、開(kāi)發(fā)階段劃分(生命周期)(三)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段首先進(jìn)行總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),然后分別進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)/文件設(shè)計(jì)、輸入/輸出設(shè)計(jì)、模塊結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計(jì)。與此同時(shí),根據(jù)總體設(shè)計(jì)的要求,購(gòu)置有關(guān)設(shè)備,并安裝調(diào)試。最終給出系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。(四)系統(tǒng)實(shí)施階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告是系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù),這一階段工作內(nèi)容為:程序設(shè)計(jì);程序調(diào)試;人員培訓(xùn);數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和初始化;最后投入試運(yùn)行并進(jìn)行完善性維護(hù)。(五)系統(tǒng)運(yùn)行階段系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理、維護(hù);系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的監(jiān)理審計(jì)等。第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第二節(jié)結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法(SSA&D)
四、關(guān)于結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn):一是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性,強(qiáng)調(diào)在整體優(yōu)化的前提下來(lái)考慮具體的分析設(shè)計(jì)問(wèn)題,即“自頂向下”的觀點(diǎn)。二是嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)發(fā)階段,強(qiáng)調(diào)一步一步地嚴(yán)格地進(jìn)行系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施,每一步工作都及時(shí)地總結(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)地反饋和糾正,后一階段的工作必須建立在前一階段工作成果的基礎(chǔ)之上,從而使每一階段的工作都有可靠的依據(jù),避免了開(kāi)發(fā)過(guò)程的盲目混亂狀態(tài),極大地提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成功率。缺點(diǎn):一是開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng);二是難以適應(yīng)迅速變化的環(huán)境;三是大量的分析設(shè)計(jì)圖表難以費(fèi)事費(fèi)時(shí);四是有違認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律性
第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第三節(jié)原型法(PA)一、原型與原型法概念所謂原型,是指由系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員與用戶合作,在短期內(nèi)定義用戶基本需求的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)出的一個(gè)只具備基本功能、實(shí)驗(yàn)性的、簡(jiǎn)易的應(yīng)用軟件。所謂原型法,是指借助于功能強(qiáng)大的輔助系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具,按照不斷尋優(yōu)的設(shè)計(jì)思想,通過(guò)反復(fù)的完善性實(shí)驗(yàn)而最終開(kāi)發(fā)出符合用戶要求的MIS的過(guò)程和方法。原型法的開(kāi)發(fā)必須滿足四個(gè)條件:(1)原型的開(kāi)發(fā)周期必須短,成本應(yīng)該低。(2)要求用戶參與評(píng)價(jià)原型。(3)原型必須是可運(yùn)行的。(4)根據(jù)原型的運(yùn)行結(jié)果,要評(píng)價(jià)原型,再根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,要很容易修改原型。第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第三節(jié)原型法(PA)二、原型法的開(kāi)發(fā)模式和過(guò)程
接受任務(wù)分析需求建立原型運(yùn)行與評(píng)價(jià)原型分析需求與建議改進(jìn)原型運(yùn)行與評(píng)價(jià)原型分析需求與建議改進(jìn)原型運(yùn)行與評(píng)價(jià)原型正式交付使用第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第三節(jié)原型法(PA)三、原型法所需的軟件支持環(huán)境(1)一個(gè)方便靈活的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(RDBS),允許直接進(jìn)行數(shù)據(jù)的模型化和簡(jiǎn)化程序開(kāi)發(fā)。(2)一個(gè)與RDBS相對(duì)應(yīng)的、方便靈活的數(shù)據(jù)字典描述工具,它具有存儲(chǔ)所有實(shí)體和控制信息的功能;(3)一套與RDBS相對(duì)應(yīng)的快速查詢系統(tǒng),能支持任意非過(guò)程化的(即交互定義方式)組合條件查詢。(4)一套高級(jí)的軟件工具用以支持結(jié)構(gòu)化程序,并且允許采用交互的方式迅速地進(jìn)行書(shū)寫(xiě)和維護(hù),產(chǎn)生任意程序語(yǔ)言的模塊(即原型);(5)一個(gè)非過(guò)程化的報(bào)告或屏幕生成器,允許設(shè)計(jì)人員詳細(xì)定義報(bào)告或屏幕輸出樣本。(6)自動(dòng)文檔編排,提供與數(shù)據(jù)字典相聯(lián)系的自動(dòng)文檔化功能。第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第三節(jié)原型法(PA)四、關(guān)于原型法的評(píng)價(jià)
(-)原型法的優(yōu)點(diǎn)1.符合認(rèn)識(shí)規(guī)律2.改進(jìn)用戶和開(kāi)發(fā)者的信息交流3.用戶滿意程度提高4.更加貼近實(shí)際5.開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)降低6.簡(jiǎn)化用戶培訓(xùn)和管理7.開(kāi)發(fā)成本降低8.應(yīng)變能力增強(qiáng)第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第三節(jié)原型法(PA)四、關(guān)于原型法的評(píng)價(jià)(二)原型法的局限性1.開(kāi)發(fā)工具要求高2.解決復(fù)雜系統(tǒng)和大系統(tǒng)問(wèn)題很困難3.管理水平要求高4.系統(tǒng)的交互方式必須簡(jiǎn)單明了從嚴(yán)格意義上說(shuō),目前的原型法不是一種獨(dú)立的軟件工程方法學(xué),它只是一種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)思想,并沒(méi)有專門(mén)配套的開(kāi)發(fā)工具方法,它只支持在軟件開(kāi)發(fā)早期階段快速生成后期產(chǎn)品樣品的過(guò)程,沒(méi)有確定在這種過(guò)程中必須使用哪種開(kāi)發(fā)方法,因此它不是完整意義的方法論體系。這就注定原型法必須與其他軟件開(kāi)發(fā)方法(如結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法)結(jié)合使用,才能發(fā)揮其效能。第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第四節(jié)面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法(OOD)
一、基本概念(一)對(duì)象(Object)對(duì)象是客觀世界中的實(shí)體在特定問(wèn)題空間(軟件域)中的映像。對(duì)象有以下特征:1.相對(duì)獨(dú)立性2.繼承和類(lèi)比性3.動(dòng)態(tài)連接性對(duì)象的圖示方法:SomeObject:SomeClass屬性操作SomeObject:SomeClass第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第四節(jié)面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法(OOD)
一、基本概念(二)類(lèi)(Class)所謂類(lèi)就是指一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對(duì)象集合。對(duì)象類(lèi)由“類(lèi)說(shuō)明”和“類(lèi)實(shí)現(xiàn)”兩大部分組成。(三)封裝(Encapsulation)
封裝,即信息隱蔽。對(duì)象的封裝性體現(xiàn)在:1.對(duì)象具有清楚的邊界2.對(duì)象具有統(tǒng)一的外部接口3.對(duì)象的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)是不公開(kāi)的Attr1Attr2….Oper1……Oper3Oper2操作:對(duì)外提供的接口屬性:與外界隔離,通常只能通過(guò)接口訪問(wèn)第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第四節(jié)面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法(OOD)
二、基本思想基于所研究的問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題空間(軟件域)進(jìn)行自然分割,識(shí)別其中的對(duì)象及其相互關(guān)系,建立問(wèn)題空間的信息模型,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì),用對(duì)應(yīng)對(duì)象和關(guān)系的軟件模塊構(gòu)造系統(tǒng)。面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法的要點(diǎn)可以歸納為:(1)客觀事物都是由對(duì)象組成的,任何復(fù)雜的事物都可以通過(guò)對(duì)象的某種組合構(gòu)成。(2)對(duì)象由屬性和方法組成,屬性反映了對(duì)象的信息特征,方法則是用來(lái)定義改變屬性狀態(tài)的各種操作。(3)對(duì)象之間的聯(lián)系主要是通過(guò)傳遞消息來(lái)實(shí)現(xiàn),傳遞的方式是通過(guò)消息模式和方法所定義的操作過(guò)程來(lái)完成的。(4)對(duì)象可按其屬性進(jìn)行歸類(lèi),類(lèi)有一定的結(jié)構(gòu),類(lèi)上可以有超類(lèi),類(lèi)下可以有子類(lèi),這種對(duì)象或類(lèi)之間的層次結(jié)構(gòu)是靠繼承關(guān)系維系著的。(5)對(duì)象是一個(gè)被嚴(yán)格模塊化了的實(shí)體,稱之為封裝,這種封裝了的對(duì)象滿足軟件工程的一切要求,而且可以直接被面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言所接受。第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第四節(jié)面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法(OOD)
三、開(kāi)發(fā)過(guò)程(一)定義問(wèn)題對(duì)所要研究的系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)需求調(diào)查分析,弄清其目的是什么,給出前進(jìn)的方向。(二)識(shí)別對(duì)象根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)分析問(wèn)題和求解問(wèn)題,在眾多的復(fù)雜現(xiàn)象中間識(shí)別出需要的對(duì)象,弄清對(duì)象的行為、結(jié)構(gòu)、屬性等;弄清可能被施于對(duì)象的操作;為對(duì)象與操作的關(guān)系建立接口。(三)詳細(xì)設(shè)計(jì)問(wèn)題給出對(duì)象的實(shí)現(xiàn)描述。整理問(wèn)題、詳細(xì)地設(shè)計(jì)對(duì)象,對(duì)分析結(jié)果作進(jìn)一步的抽象、歸納、整理,最后以范式的形式確定對(duì)象。(四)程序?qū)崿F(xiàn)采用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)抽象出來(lái)的范式形式的對(duì)象,使之成為程序軟件。第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述第四節(jié)面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法(OOD)
四、關(guān)于面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法的評(píng)價(jià)
由于面向?qū)ο蟮姆椒ǜ咏诂F(xiàn)實(shí)世界,面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法可以很好地限制由于不同的人對(duì)于系統(tǒng)的不同理解所造成的偏差。越到開(kāi)發(fā)的低層,這種限制越明顯。面向?qū)ο蟮姆椒ㄒ詫?duì)象為基礎(chǔ),利用特定的軟件工具直接完成從對(duì)象客體的描述到軟件結(jié)構(gòu)之間的轉(zhuǎn)換,這是面向?qū)ο蟮姆椒ㄗ钪饕奶攸c(diǎn)和成就。面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法的應(yīng)用解決了傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法中客觀世界描述工具與軟件結(jié)構(gòu)的不一致性問(wèn)題,縮短了開(kāi)發(fā)周期,解決了從分析和設(shè)計(jì)等到軟件模塊結(jié)構(gòu)之間多次轉(zhuǎn)換映射的繁雜過(guò)程,但是,同原型法一樣,面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法需要功能強(qiáng)大的軟件支持環(huán)境才可以應(yīng)用。另外,更重要的是在大型的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中如果不經(jīng)過(guò)自頂向下的整體劃分,而是一開(kāi)始就自底向上地采用面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法開(kāi)發(fā)系統(tǒng),很難得出系統(tǒng)的全貌,就會(huì)造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等問(wèn)題。因此,面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法必須與其他方法(如結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法)綜合運(yùn)用才能充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。第三章管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述本章結(jié)束第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第一節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃概述第二節(jié)
現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查與分析第三節(jié)
方案構(gòu)想及可行性研究
MIS的開(kāi)發(fā)是一個(gè)投資大、歷時(shí)長(zhǎng)、質(zhì)量和功能要求高、對(duì)企業(yè)影響深遠(yuǎn)的工程項(xiàng)目,全面的可行性研究是重要的前期工作,為何開(kāi)發(fā)?開(kāi)發(fā)什么?如何開(kāi)發(fā)?這些問(wèn)題必須得到科學(xué)的答案。作為信息系統(tǒng)生命周期的第一階段,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃是否合理直接影響到其后的開(kāi)發(fā)過(guò)程和運(yùn)行的效果。學(xué)習(xí)目標(biāo)第四節(jié)
系統(tǒng)規(guī)劃的BSP方法
學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo):
了解MIS開(kāi)發(fā)規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系、任務(wù)及工作階段了解系統(tǒng)初步調(diào)查與分析的內(nèi)容與方法理解諾蘭模型及其意義理解BSP方法的基本原則和工作過(guò)程掌握新系統(tǒng)方案構(gòu)想及可行性研究的內(nèi)容與方法能力目標(biāo):
能根據(jù)實(shí)際情況正確判斷企業(yè)信息化所處階段,提出系統(tǒng)規(guī)劃建議能制定系統(tǒng)規(guī)劃工作方案,組織開(kāi)展規(guī)劃工作,撰寫(xiě)初步的規(guī)劃報(bào)告第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第一節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃概述
管理信息系統(tǒng)建設(shè)中存在的主要問(wèn)題(1)系統(tǒng)建設(shè)與組織發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略不匹配;(2)已建成的系統(tǒng)解決問(wèn)題的有效性低,即系統(tǒng)建成后對(duì)管理并無(wú)顯著改善;(3)不能適應(yīng)環(huán)境變化和組織變革的需要;(4)組織結(jié)構(gòu)陳舊、管理落后;企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程效率與效益低下;(5)系統(tǒng)使用人員的素質(zhì)較低;(6)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境落后,技術(shù)方案不合理;(7)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)以及運(yùn)行維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范混亂;(8)資源短缺,投入太少,而對(duì)系統(tǒng)的期望又過(guò)高。以上問(wèn)題與規(guī)劃不當(dāng)、盲目開(kāi)發(fā)密切相關(guān)。第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第一節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃概述
一、系統(tǒng)規(guī)劃的含義
指從服從和服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的角度,對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)近、中、長(zhǎng)期的使命和目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)策略和方法、實(shí)施方案等內(nèi)容所做出的統(tǒng)籌安排。
MIS規(guī)劃源于企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃,反映了實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)信息系統(tǒng)的功能目標(biāo)等要求;另一方面,它也是企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要組成部分。
第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第一節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃概述
一、系統(tǒng)規(guī)劃的含義
系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)該回答以下幾個(gè)主要問(wèn)題:(1)MIS總體方案。包括擬建立系統(tǒng)的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、約束條件、技術(shù)路線、方案實(shí)施所需資金預(yù)算、時(shí)間規(guī)劃等。(2)當(dāng)前的能力狀況。包括目前企業(yè)信息管理硬件、軟件、人員、制度等方面的基礎(chǔ)狀況,對(duì)管理要求的響應(yīng)能力,存在的主要問(wèn)題及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所需資源的保證情況等。(3)系統(tǒng)方案實(shí)施的可能效果。包括從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面所做出的可行性論證。(4)實(shí)施方案。包括分批、分階段的詳細(xì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃(人員安排、資金需求、時(shí)間分配、項(xiàng)目組織等)。系統(tǒng)規(guī)劃的主要工作階段包括:(1)現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查。(2)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案的確定。(3)可行性研究。第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第一節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃概述
二、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型諾蘭模型
企業(yè)的信息管理基礎(chǔ)不同,其信息化道路是不同的。在制定系統(tǒng)規(guī)劃時(shí),必須明確本企業(yè)目前處于哪個(gè)階段。1980年美國(guó)人諾蘭(Nolan)通過(guò)大量調(diào)查研究,總結(jié)出了在一個(gè)范圍(企業(yè)、地區(qū)或國(guó)家)內(nèi)信息系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律,稱之為諾蘭模型,或稱諾蘭階段模型。第一階段:初裝:初始應(yīng)用。第二階段:蔓延:數(shù)據(jù)處理發(fā)展最快的一個(gè)階段,出現(xiàn)數(shù)據(jù)冗余、難以共享、代碼不一致,資源浪費(fèi)等問(wèn)題。第三階段:控制:對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃,利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問(wèn)題。第四階段:集成:集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)和信息中心成立,集成管理企業(yè)信息資源。第五階段:數(shù)據(jù)管理:數(shù)據(jù)真正成為企業(yè)的資源。第六階段:成熟:能滿足各管理層次的要求諾蘭模型的意義:指導(dǎo)企業(yè)判斷處于哪個(gè)階段,以便制定合理系統(tǒng)規(guī)劃。第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第一節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃概述
三、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略
企業(yè)MIS開(kāi)發(fā)是一個(gè)不斷完善的長(zhǎng)期建設(shè)過(guò)程,基本策略是“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”。從服從和服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,基于管理目標(biāo)分析確立MIS的目標(biāo),根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)制訂企業(yè)中長(zhǎng)期信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃,這一過(guò)程如圖4.1所示,然后,根據(jù)資源條件和需求的緊迫程度,分步建設(shè)和拓展。管理目標(biāo)管理功能管理組織數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)庫(kù)信息系統(tǒng)系統(tǒng)功能系統(tǒng)目標(biāo)第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第一節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃概述
四、系統(tǒng)規(guī)劃的工作步驟
(1)明確規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)與要求,做好規(guī)劃工作準(zhǔn)備。(2)現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查與分析。(3)確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略,包括選擇合適的具體開(kāi)發(fā)方式、方法等內(nèi)容。(4)提出新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方案。(5)可行性研究,包括開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)的必要性、新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方案的經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)上的可行性、組織管理上的可行性等。(6)提出系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告,供用戶審核。第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第二節(jié)現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查與分析一、初步調(diào)查的內(nèi)容
(1)企業(yè)概況。(2)目標(biāo)與任務(wù)。(3)組織機(jī)構(gòu)。(4)現(xiàn)行管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。(5)存在的問(wèn)題。(6)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)條件。(7)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及可供利用的資源。初步調(diào)查的方式方法多種多樣,如問(wèn)卷調(diào)查、面談、座談會(huì)、查閱檔案、現(xiàn)場(chǎng)考察等,可以靈活地綜合運(yùn)用。第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第二節(jié)現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查與分析二、企業(yè)狀況分析
(1)分析建立計(jì)算機(jī)管理信息的應(yīng)用需求,數(shù)據(jù)處理需求和管理功能需。(2)分析現(xiàn)行管理體制的合理性與缺陷,包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能劃分、業(yè)務(wù)流程的合理性。(3)分析建立計(jì)算機(jī)管理的信息系統(tǒng)內(nèi)部資源所能投入的能力和適用能力。(4)分析外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的影響程度。(5)分析現(xiàn)行信息系統(tǒng)運(yùn)行效果。(6)分析影響管理水平提高的薄弱環(huán)節(jié)和“瓶頸”問(wèn)題。第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第三節(jié)方案構(gòu)想及可行性研究一、開(kāi)發(fā)方案構(gòu)想
新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方案主要包括以下內(nèi)容:(1)新系統(tǒng)的目標(biāo)(近期、中期和遠(yuǎn)期)。(2)新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和層次。(3)新系統(tǒng)的主要功能和子系統(tǒng)劃分。(4)新系統(tǒng)的硬件配置原則。(5)新系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃,包括:系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段劃分、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度計(jì)劃、開(kāi)發(fā)的組織方式、制定投資概算,以及對(duì)管理方面調(diào)整的初步設(shè)想。第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第三節(jié)方案構(gòu)想及可行性研究二、可行性研究
在初步調(diào)查、分析及開(kāi)發(fā)方案構(gòu)想的基礎(chǔ)上,運(yùn)用技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論與方法,分析系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要性與開(kāi)發(fā)方案的可行性,以得出是否開(kāi)發(fā)的明確結(jié)論,并對(duì)新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的投入與產(chǎn)出做出全面的評(píng)估。(一)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要性(二)經(jīng)濟(jì)上的可行性(三)技術(shù)上的可行性(四)組織管理的可行性(五)環(huán)境的可行性得出可行性研究的結(jié)論:立即開(kāi)發(fā)、暫緩開(kāi)發(fā)和不開(kāi)發(fā)。第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第三節(jié)方案構(gòu)想及可行性研究三、可行性研究報(bào)告編寫(xiě)
可行性研究報(bào)告的內(nèi)容:
(一)引言摘要、背景、專門(mén)術(shù)語(yǔ)及其定義等。
(二)可行性研究的前提要求、目標(biāo)、條件、假定和限制、研究的方法。
(三)現(xiàn)行系統(tǒng)的分析企業(yè)的目標(biāo)與任務(wù)、組織機(jī)構(gòu)及管理體制、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況、可供利用的資源及約束條件、存在的主要問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)。
(四)新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方案目標(biāo)、功能、結(jié)構(gòu)、軟硬件配置、進(jìn)度計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)后對(duì)組織機(jī)構(gòu)、管理模式的影響。
(五)可行性研究必要性、、技術(shù)、組織管理、環(huán)境的可行性。
(六)可供選擇的其他方案簡(jiǎn)介第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第四節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃的BSP方法
一、概述(一)BSP方法的起源為了吸取各公司在20世紀(jì)60年代建設(shè)大型信息系統(tǒng)的教訓(xùn),IBM公司認(rèn)為有必要根據(jù)某些經(jīng)過(guò)實(shí)踐的原則和理論建立起規(guī)范的方法,以指導(dǎo)企業(yè)MIS的開(kāi)發(fā)。在1970年建立了BSP(企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃)項(xiàng)目來(lái)幫助客戶開(kāi)展工作。BSP方法幫助有關(guān)企業(yè)形成了信息系統(tǒng)的規(guī)劃和控制機(jī)制,改善了對(duì)信息和數(shù)據(jù)處理資源的使用,從而成為開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)的有效方法之一。
(二)BSP方法的含義與原則
BSP方法是一種幫助企業(yè)做出信息系統(tǒng)的規(guī)劃,滿足其近期的和長(zhǎng)期的信息需求的結(jié)構(gòu)化方法。實(shí)施BSP研究的前提是:在企業(yè)內(nèi)有改善計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的需要,并且有為建設(shè)這一系統(tǒng)而建立總的戰(zhàn)略的需要。第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第四節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃的BSP方法
一、概述1.支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略的一個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程。2.滿足企業(yè)的各個(gè)管理層次的信息需求不同層次的管理活動(dòng)有著不同特點(diǎn)的信息需求,有必要建立一個(gè)合理的框架,并據(jù)此來(lái)定義信息系統(tǒng)。3.向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息對(duì)數(shù)據(jù)作為一種資源來(lái)統(tǒng)一管理。4.在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力采用獨(dú)立于組織機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù),引入企業(yè)過(guò)程概念。
5.信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,應(yīng)當(dāng)由總體信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)BSP方法的基本原則:第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第四節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃的BSP方法
一、概述
BSP研究的主要目標(biāo)是提供一個(gè)信息系統(tǒng)規(guī)劃,用以支持企業(yè)短期的和長(zhǎng)期的信息需要。其具體目標(biāo)可歸納為:(1)為管理者提供一種形式化的、客觀的方法,明確建立信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序,而不考慮各自的狹隘利益,并避免主觀性。(2)為具有較長(zhǎng)生命周期系統(tǒng)的建設(shè),保護(hù)系統(tǒng)的投資做準(zhǔn)備。(3)為了以最高效率支持企業(yè)目標(biāo),BSP提供數(shù)據(jù)處理資源的管理。(4)增加負(fù)責(zé)人的信心,堅(jiān)信收效高的主要的信息系統(tǒng)能夠被實(shí)施。(5)通過(guò)提供響應(yīng)用戶需求和優(yōu)先的系統(tǒng),以改善信息系統(tǒng)管理部門(mén)和用戶之間的關(guān)系。(6)將數(shù)據(jù)作為一種企業(yè)資源加以確定。為使每個(gè)用戶更有效地使用這些數(shù)據(jù),要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制。(三)BSP方法的目標(biāo)第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第四節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃的BSP方法
一、概述首先,自上而下地識(shí)別企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)過(guò)程、數(shù)據(jù)。其次,自下而上的設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu),開(kāi)發(fā)策略最后,把企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為MIS規(guī)劃的全過(guò)程。
(四)基本過(guò)程企業(yè)目標(biāo)信息系統(tǒng)目標(biāo)企業(yè)過(guò)程開(kāi)發(fā)策略數(shù)據(jù)分析信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)識(shí)別設(shè)計(jì)第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第四節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃的BSP方法
二、BSP研究的工作步驟(一)項(xiàng)目的確立企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)和某些最高管理部門(mén)參與研究的承諾(二)準(zhǔn)備工作選擇研究組組長(zhǎng)和成員、對(duì)研究組成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和輔導(dǎo)、選擇調(diào)查對(duì)象、制定研究計(jì)劃和研究報(bào)告大綱。(三)研究的主要活動(dòng)1.研究開(kāi)始階段
2.定義企業(yè)過(guò)程3.定義數(shù)據(jù)類(lèi)
4.分析現(xiàn)存系統(tǒng)支持第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃第四節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃的BSP方法
二、BSP研究的工作步驟5.確定管理部門(mén)對(duì)系統(tǒng)的要求
6.提出判斷和結(jié)論
7.定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)
8.確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序
9.評(píng)價(jià)信息資源管理工作
10.制定建議書(shū)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃
11.成果報(bào)告如圖4.3所示。第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃任務(wù)下達(dá)準(zhǔn)備工作調(diào)研識(shí)別業(yè)務(wù)過(guò)程定義數(shù)據(jù)類(lèi)分析現(xiàn)存系統(tǒng)支持確定信息處理需求明確開(kāi)發(fā)任務(wù)和策略開(kāi)發(fā)建議書(shū)及行動(dòng)計(jì)劃BSP研究報(bào)告即劃分子系統(tǒng)方法:解U/C矩陣評(píng)價(jià)信息資源管理\流程優(yōu)化定義信息總體結(jié)構(gòu)確定子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)順序BSP方法的核心方法:建立U/C矩陣第四章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃本章結(jié)束第五章系統(tǒng)分析第一節(jié)系統(tǒng)分析概述第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)與功能分析第五節(jié)數(shù)據(jù)及其流程分析
系統(tǒng)分析是管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法(SSA&D)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的系統(tǒng)分析人員,在前一階段對(duì)現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)所作的初步調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上,綜合運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué),通訊技術(shù)及軟件工程等多學(xué)科知識(shí),深入描述及研究現(xiàn)行系統(tǒng)的活動(dòng)和各項(xiàng)工作及用戶的各種需求,使用一系列分析工具,進(jìn)一步地分析,完善和優(yōu)化,構(gòu)思和設(shè)計(jì)出新系統(tǒng)的邏輯模型。為下一階段--系統(tǒng)設(shè)計(jì)描繪出工作藍(lán)圖。學(xué)習(xí)目標(biāo)第二節(jié)詳細(xì)調(diào)查第四節(jié)業(yè)務(wù)流程分析第六節(jié)功能/數(shù)據(jù)分析第七節(jié)新系統(tǒng)邏輯模型第八節(jié)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境分析第九節(jié)系統(tǒng)分析報(bào)告學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo):
了解系統(tǒng)分析階段的工作任務(wù)和步驟理解新系統(tǒng)邏輯模型的建立過(guò)程掌握系統(tǒng)分析的方法、工具能力目標(biāo):
能設(shè)計(jì)和組織系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查能運(yùn)用相關(guān)分析工具(如:TFD、DFD)構(gòu)建新系統(tǒng)邏輯模型能撰寫(xiě)分析報(bào)告第五章系統(tǒng)分析第一節(jié)系統(tǒng)分析概述(任務(wù)、步驟)
系統(tǒng)分析就是運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法,對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)分析、環(huán)境分析和數(shù)據(jù)分析,從而得出管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和功能模型的過(guò)程。系統(tǒng)分析主要解決系統(tǒng)“能做什么”的問(wèn)題,至于新系統(tǒng)的功能具體如何實(shí)現(xiàn),那是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)。一、系統(tǒng)分析的任務(wù)第五章系統(tǒng)分析第一節(jié)系統(tǒng)分析概述(任務(wù)、步驟)
系統(tǒng)分析是得到新系統(tǒng)最佳邏輯設(shè)計(jì)方案的關(guān)鍵階段。系統(tǒng)分析必須從現(xiàn)行系統(tǒng)入手,通過(guò)詳細(xì)調(diào)查研究和需求分析,由系統(tǒng)分析員運(yùn)用管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)以及系統(tǒng)分析技術(shù)繪制一組描述系統(tǒng)總體邏輯方案的圖表,經(jīng)過(guò)與用戶反復(fù)討論、分析和反復(fù)修改后得到用戶比較滿意的新系統(tǒng)邏輯模型,并提出適當(dāng)?shù)挠?jì)算機(jī)硬軟件配置方案。二、系統(tǒng)分析的步驟第五章系統(tǒng)分析
系統(tǒng)分析通常包括以下步驟:1.現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查2.現(xiàn)行系統(tǒng)分析
3.目標(biāo)系統(tǒng)邏輯模型的建立4.系統(tǒng)計(jì)算機(jī)資源的配置
5.系統(tǒng)分析報(bào)告第一節(jié)系統(tǒng)分析概述(任務(wù)、步驟)二、系統(tǒng)分析的步驟(續(xù))第五章系統(tǒng)分析現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)需求分析新系統(tǒng)邏輯模型計(jì)算機(jī)資源配置系統(tǒng)分析報(bào)告組織功能分析業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)分析處理分析功能數(shù)據(jù)分析點(diǎn)擊相應(yīng)步驟,跳轉(zhuǎn)至詳細(xì)說(shuō)明第二節(jié)詳細(xì)調(diào)查1.要取得領(lǐng)導(dǎo)的重視與配合
2.制定調(diào)查計(jì)劃
3.注意調(diào)查順序
4.要有數(shù)量概念
5.要有正確的調(diào)查態(tài)度
一、詳細(xì)調(diào)查的要求第五章系統(tǒng)分析1.系統(tǒng)界限和運(yùn)行狀態(tài)
2.組織機(jī)構(gòu)和人員分工
3.業(yè)務(wù)流程
4.各種計(jì)劃、單據(jù)和報(bào)表
5.資源情況
6.約束情況
7.薄弱環(huán)節(jié)和用戶要求
二、詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容
1.重點(diǎn)詢問(wèn)方式
(如表5.1)2.全面業(yè)務(wù)需求分析的問(wèn)卷調(diào)查方式(如表5.2、5.3)3.深入實(shí)際的調(diào)查方式
三、詳細(xì)調(diào)查的方法組織調(diào)查小組制定詳細(xì)調(diào)查計(jì)劃詳細(xì)調(diào)查方法查閱資料訪談重點(diǎn)詢問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查深入實(shí)際詳細(xì)調(diào)查內(nèi)容系統(tǒng)環(huán)境組織機(jī)構(gòu)與人員業(yè)務(wù)流程計(jì)劃、單據(jù)、報(bào)表資源及約束薄弱環(huán)節(jié)用戶需求詳細(xì)調(diào)查工作流程第二節(jié)詳細(xì)調(diào)查第五章系統(tǒng)分析
表5.1調(diào)查問(wèn)卷表(部分)~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~1、所在的工作崗位是什么?2、你的工作性質(zhì)是什么?3、你的工作任務(wù)是什么?4、你每天工作是怎樣進(jìn)行時(shí)間安排?5、你的工作結(jié)果同前/后續(xù)工作如何聯(lián)系?6、你所接觸的報(bào)表、數(shù)據(jù)有哪些?滿意程度如何?7、你所在的工作崗位是否恰當(dāng)?工作量如何?8、你的工作計(jì)劃不能合理安排的原因是什么?9、你所在的工作崗位存在的問(wèn)題是什么?(組織不力?計(jì)劃不好?信息不暢?……)10、你通常采取什么樣的手段提高工作效率?11、如增加激勵(lì)(如:獎(jiǎng)金、鼓勵(lì)、新技術(shù)等),你所在的部門(mén)的效率是否會(huì)提高?第五章系統(tǒng)分析報(bào)表/文件名稱:XX產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃表共頁(yè)第頁(yè)
編制人:銷(xiāo)售處計(jì)劃員數(shù)據(jù)庫(kù)及表前臺(tái)后臺(tái)合計(jì)
輸出方式:顯示、打印文件編制(或傳來(lái))頻度最多最少平均來(lái)源使用者可能的變動(dòng)情況隨時(shí)
4次/月、1次/月、2次/月生產(chǎn)處、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售處銷(xiāo)售處份數(shù)一式參份
傳送部門(mén)銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)
數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明
序號(hào)
數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱
描述取值范圍備注
123
┆產(chǎn)品代碼產(chǎn)品名稱產(chǎn)品規(guī)格填表人:銷(xiāo)售計(jì)劃員日期:
附空白報(bào)表編號(hào):
第五章系統(tǒng)分析
序號(hào)計(jì)算機(jī)型號(hào)臺(tái)數(shù)外設(shè)操作系統(tǒng)其它系統(tǒng)軟件
種類(lèi)數(shù)量010203C733/128M/20GP31G/128M/40GP41.8G/256M/40G321WIN98WIN98WIN2000OFFICEOFFICEVFPOFFICESQL類(lèi)別其中高級(jí)技術(shù)職稱中級(jí)技術(shù)職稱初級(jí)技術(shù)職稱系統(tǒng)分析員系統(tǒng)設(shè)計(jì)員程序員軟件維護(hù)員硬件維護(hù)員其他序號(hào)項(xiàng)目名稱主要功能開(kāi)發(fā)工作量使用日期應(yīng)用效果運(yùn)行環(huán)境010203用友會(huì)計(jì)OFFICEWPS2002財(cái)務(wù)管理辦公文檔2002.062002.08良好良好WIN98WIN98第五章系統(tǒng)分析【實(shí)例分析】:65份紅頭文件的思考:
某鋼鐵有限公司財(cái)務(wù)部總監(jiān)自邯鋼學(xué)習(xí)歸來(lái),準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)實(shí)施本企業(yè)的生產(chǎn)成本管理系統(tǒng)。經(jīng)與某著名高校商學(xué)院聯(lián)系后,交由對(duì)方負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)工作。
商學(xué)院由開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富的三十多名教師、研究生組成了項(xiàng)目組,制定了詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃,進(jìn)駐企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查。然而,預(yù)計(jì)一個(gè)月完成的調(diào)查工作最后卻耗費(fèi)了近三個(gè)月,除了正常的調(diào)查資料外,項(xiàng)目組還帶回了65份該企業(yè)的紅頭文件。
這究竟是怎么回事?
項(xiàng)目組經(jīng)分析總結(jié),認(rèn)為主要原因有:1、開(kāi)始時(shí),缺乏企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)決支持。本項(xiàng)目由財(cái)務(wù)部提出,而企業(yè)的最終決策權(quán)在于高層領(lǐng)導(dǎo)。后來(lái),經(jīng)過(guò)幾次討論、溝通,問(wèn)題解決;2、各職能部門(mén)配合不夠。除財(cái)務(wù)部外,其他部門(mén)人員對(duì)本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施的意義,認(rèn)識(shí)不足,甚至帶有抵觸情緒,配合不夠,延誤了調(diào)查。公司領(lǐng)導(dǎo)多次開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào),并下發(fā)紅頭文件,推動(dòng)調(diào)查工作順利進(jìn)行;3、調(diào)查計(jì)劃準(zhǔn)備不充分,部分調(diào)查人員缺乏溝通技巧;第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)與功能分析第五章系統(tǒng)分析通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查可以了解系統(tǒng)的界限,了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和系統(tǒng)的構(gòu)成。它反映的是系統(tǒng)的綜合情況。由組織結(jié)構(gòu)可以進(jìn)一步了解功能結(jié)構(gòu)。本部分的一般工作流程:訪問(wèn)管理高中層繪制組織機(jī)構(gòu)圖繪制組織結(jié)構(gòu)圖組織/功能關(guān)系表系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)與功能分析1.組織機(jī)構(gòu)圖自上而下一般是按級(jí)別、分層次構(gòu)成的,呈樹(shù)狀結(jié)構(gòu),反映上下級(jí)之間的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系(如圖5.1)
2.組織結(jié)構(gòu)圖在組織機(jī)構(gòu)圖的基礎(chǔ)上,把各部門(mén)間內(nèi)在聯(lián)系用各種符號(hào)表示出來(lái),以更好地反映、表達(dá)各部門(mén)間的真實(shí)關(guān)系(如圖5.2)一、組織機(jī)構(gòu)圖和組織結(jié)構(gòu)圖第五章系統(tǒng)分析二、組織/功能關(guān)系三、功能結(jié)構(gòu)圖
把各部門(mén)的功能以及相互之間的功能合作關(guān)系用二維表格繪制出來(lái)(如表5.4)
以組織結(jié)構(gòu)圖為背景分析清楚各部門(mén)的功能后,分層次將其歸納、整理,形成各層次的功能結(jié)構(gòu)圖,然后自上而下逐層歸納、整理,形成以系統(tǒng)目標(biāo)為核心的整個(gè)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖(如圖5.3)第五章系統(tǒng)分析
總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)副總?cè)耸赂笨偵a(chǎn)副總設(shè)備副總總工程師財(cái)務(wù)部供應(yīng)部銷(xiāo)售部人事部職教處調(diào)度處安全處機(jī)動(dòng)處通信處技術(shù)部質(zhì)管部一分廠二分廠三分廠北京經(jīng)銷(xiāo)處廣州經(jīng)銷(xiāo)處成都經(jīng)銷(xiāo)處成品倉(cāng)庫(kù)一車(chē)間二車(chē)間三車(chē)間圖5.1某工商企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖第五章系統(tǒng)分析財(cái)務(wù)部供應(yīng)部銷(xiāo)售部北京經(jīng)銷(xiāo)處廣州經(jīng)銷(xiāo)處成都經(jīng)銷(xiāo)處成品倉(cāng)庫(kù)一分廠二分廠三分廠一車(chē)間二車(chē)間三車(chē)間經(jīng)營(yíng)副總生產(chǎn)副總圖5.2某工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖(銷(xiāo)售及庫(kù)存管理部分)圖中符號(hào)注釋如下:資金流動(dòng)關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系資料傳遞關(guān)系第五章系統(tǒng)分析組織功能計(jì)劃處質(zhì)管處設(shè)備科技術(shù)處機(jī)動(dòng)處總工室研究所生產(chǎn)部供應(yīng)部人事部總務(wù)處職教處銷(xiāo)售部倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃☆××××銷(xiāo)售√☆×供應(yīng)√×☆√人事☆√√生產(chǎn)√×××☆×√√設(shè)備更新☆√√√√×┇表5.4組織/功能關(guān)系表
表中的符號(hào)含義如下:“☆”表示該項(xiàng)功能是對(duì)應(yīng)組織的主要功能(即主持制定工作的單位)“√”表示該單位是該項(xiàng)功能的相關(guān)單位“×”表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)功能的輔助單位。第五章系統(tǒng)分析系統(tǒng)功能模塊經(jīng)營(yíng)計(jì)劃子系統(tǒng)技術(shù)準(zhǔn)備子系統(tǒng)生產(chǎn)制造子系統(tǒng)銷(xiāo)售庫(kù)存子系統(tǒng)財(cái)務(wù)核算子系統(tǒng)人事職教子系統(tǒng)銷(xiāo)售計(jì)劃合同管理發(fā)貨管理
倉(cāng)庫(kù)管理……圖5.3系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖第四節(jié)業(yè)務(wù)流程分析
調(diào)查系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的管理業(yè)務(wù)活動(dòng),掌握管理業(yè)務(wù)的內(nèi)容、作用及信息的輸入、輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和信息的處理方法及過(guò)程等,繪制科學(xué)合理的業(yè)務(wù)流程圖,為建立管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型和邏輯模型打下基礎(chǔ)。一、業(yè)務(wù)流程分析的任務(wù)第五章系統(tǒng)分析訪問(wèn)管理中低層現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程圖與業(yè)務(wù)人員討論分析修改(BPR)新業(yè)務(wù)流程圖頂層中層下層由于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的紛繁復(fù)雜,流程圖的繪制往往采用“自頂向下,逐層細(xì)化”的方法。頂層的業(yè)務(wù)流程圖力求用較少的符號(hào),簡(jiǎn)明扼要的概括整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)走向,中下層的業(yè)務(wù)流程圖以各職能部門(mén)或各功能模塊為單位,進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程的詳細(xì)描述。其一般工作流程為:第四節(jié)業(yè)務(wù)流程分析第五章系統(tǒng)分析二、業(yè)務(wù)流程圖1、業(yè)務(wù)流程圖的圖例(如下頁(yè))
2、業(yè)務(wù)流程圖的繪制
銷(xiāo)售人員與客戶訂立銷(xiāo)售合同,銷(xiāo)售部計(jì)劃人員將合同登記入合同臺(tái)帳。計(jì)劃人員對(duì)合同臺(tái)帳和庫(kù)存臺(tái)帳進(jìn)行查詢后決定發(fā)貨對(duì)象、數(shù)量,填寫(xiě)發(fā)貨通知交發(fā)貨人員。對(duì)于確實(shí)無(wú)法執(zhí)行的合同要向客戶發(fā)出取消合同通知。每隔一段時(shí)間,他要對(duì)合同執(zhí)行情況做出統(tǒng)計(jì)表,交本部門(mén)負(fù)責(zé)人審查后,送主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)貨人員按發(fā)貨通知單出庫(kù)并發(fā)貨,填寫(xiě)出庫(kù)單交成品倉(cāng)庫(kù)保管員。保管員按出庫(kù)單和從車(chē)間來(lái)的入庫(kù)單登記庫(kù)存臺(tái)帳。出庫(kù)單的另兩聯(lián)分別送銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部。銷(xiāo)售計(jì)劃人員按出庫(kù)單將合同執(zhí)行的情況登記入合同臺(tái)帳。銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人要定期將合同、合同執(zhí)行情況及庫(kù)存情況匯總后向主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)提交有關(guān)需求預(yù)測(cè)的報(bào)告,用來(lái)輔助制訂生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。(如圖5.4)第五章系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)流程圖常用的符號(hào)及含義:
系統(tǒng)外部環(huán)境(人員及組織)
系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)(人員及組織)
物流或信息流向報(bào)表和單據(jù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理第五章系統(tǒng)分析第五章系統(tǒng)分析【課堂練習(xí)】請(qǐng)根據(jù)以下描述,繪制出倉(cāng)儲(chǔ)管理中入庫(kù)業(yè)務(wù)流程圖:1、貨物到達(dá)后,站臺(tái)值班員(收貨組人員)組織卸貨,大致清點(diǎn)品種、件數(shù),編寫(xiě)《物資到站日?qǐng)?bào)》,送至收貨組;2、收貨組根據(jù)《物資到站日?qǐng)?bào)表》核對(duì)驗(yàn)收貨物,分配庫(kù)位,填寫(xiě)《碼單》。
3、客戶《貨物明細(xì)單》到達(dá)后,保管組填寫(xiě)《入庫(kù)單》。核對(duì)《碼單》、《貨物明細(xì)單》,《入庫(kù)單》,如出現(xiàn)差錯(cuò),返客戶《貨物異常報(bào)告》。4、如無(wú)差錯(cuò),保管組審核記賬,生成貨物相應(yīng)的《帳卡》、《入庫(kù)收費(fèi)單》,數(shù)據(jù)不再允許改動(dòng)。第五節(jié)數(shù)據(jù)及其流程分析
數(shù)據(jù)及其流程分析是系統(tǒng)分析階段非常重要的工作,是整個(gè)系統(tǒng)信息構(gòu)成的來(lái)源,是計(jì)算機(jī)處理工作的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)分析的優(yōu)劣,直接關(guān)系到開(kāi)發(fā)工作的成敗,需要引起高度的重視。其一般工作流程為:第五章系統(tǒng)分析收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)特征分析繪制DFD進(jìn)一步說(shuō)明數(shù)據(jù)元素記錄數(shù)據(jù)文件頂層中層下層數(shù)據(jù)詞典DD處理邏輯表達(dá)工具第五節(jié)數(shù)據(jù)及其流程分析
在收集數(shù)據(jù)的過(guò)程中.系統(tǒng)分析人員往往強(qiáng)調(diào)一個(gè)“全”字,即盡量全面地收集企業(yè)現(xiàn)行管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。一、數(shù)據(jù)收集第五章系統(tǒng)分析二、數(shù)據(jù)分析
(一)數(shù)據(jù)分析的方式
1.圍繞系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行分析
2.弄清信息周?chē)h(huán)境
3.圍繞現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析(二)數(shù)據(jù)特征分析主要目的是使信息資料轉(zhuǎn)換成能被計(jì)算機(jī)所容易理解、識(shí)別和處理的數(shù)據(jù)。目前,在計(jì)算機(jī)上普遍使用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件中,通常把對(duì)數(shù)據(jù)的描述分為三個(gè)層次,即數(shù)據(jù)元素、記錄和數(shù)據(jù)文件(二維表格)第五節(jié)數(shù)據(jù)及其流程分析
(一)數(shù)據(jù)流程圖及其特征主要從數(shù)據(jù)流動(dòng)的角度來(lái)考查實(shí)際業(yè)務(wù)處理情況,舍去具體的組織結(jié)構(gòu)、工作地點(diǎn)、物資、材料等要素。兩個(gè)主要特征:一是抽象性;二是概括性。三、數(shù)據(jù)流程圖(DFD)第五章系統(tǒng)分析
(二)數(shù)據(jù)流程圖的繪制對(duì)應(yīng)TFD,由頂向下,逐層展開(kāi)
1.基本要求⑴要與業(yè)務(wù)流程圖相對(duì)應(yīng)。即數(shù)據(jù)的處理內(nèi)容和過(guò)程,產(chǎn)生的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)來(lái)源及流向要與其業(yè)務(wù)過(guò)程一一對(duì)應(yīng)。⑵繪出草圖后與業(yè)務(wù)人員討論,不符合實(shí)際的地方要修改和補(bǔ)充。⑶對(duì)數(shù)據(jù)流進(jìn)行分析,找出現(xiàn)行管理系統(tǒng)的問(wèn)題所在.并進(jìn)行修改完善。
2.通用圖例包括外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、處理(加工)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)四部分
3.按層次展開(kāi)
第五節(jié)數(shù)據(jù)及其流程分析數(shù)據(jù)流程圖的分層結(jié)構(gòu)體系第五章系統(tǒng)分析頂層(第0層)“處理”編號(hào)為P0第1層“處理”編號(hào)為P1,P2,P3……第2層,“處理”編為P1.1,P1.2,P1.3P2.1,P2.2……..P3.1,P3.2,P3.3第五章系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)流程圖常用的符號(hào)及含義:
第五章系統(tǒng)分析圖5.9某企業(yè)銷(xiāo)售及庫(kù)存管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖
第五章系統(tǒng)分析3.DFD按層次展開(kāi)
第五章系統(tǒng)分析3.DFD按層次展開(kāi)(續(xù))
第五節(jié)數(shù)據(jù)及其流程分析
(一)數(shù)據(jù)流程圖及其特征三、數(shù)據(jù)流程圖(DFD)第五章系統(tǒng)分析
(二)數(shù)據(jù)流程圖的繪制(三)數(shù)據(jù)流程圖的用途⑴系統(tǒng)分析員用這種工具可以自頂向下分析系統(tǒng)信息流程。⑵可在圖上劃出需要計(jì)算機(jī)處理的部分。⑶根據(jù)邏輯存儲(chǔ),進(jìn)一步做數(shù)據(jù)分析,向數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)渡。⑷根據(jù)數(shù)據(jù)流向,定出存儲(chǔ)
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