2025年售后技術(shù)支持合作合同

2025年售后技術(shù)支持合作合同第一章：總則第一條本合同（以下簡稱“本合同”）由以下雙方于____年簽訂：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：第二條本合同的目的是明確雙方在____年期間的售后技術(shù)支持服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)。第二章：服務(wù)內(nèi)容第三條乙方向甲方提供以下售后技術(shù)支持服務(wù)：1.技術(shù)咨詢：在合同有效期內(nèi)，乙方通過電話、郵件或在線客服等方式，為甲方提供產(chǎn)品使用相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。2.故障排查：乙方接到甲方報告的故障后，應(yīng)盡快響應(yīng)，并按照約定時間完成故障排查和修復(fù)。3.軟件升級：乙方應(yīng)及時為甲方提供產(chǎn)品的軟件升級服務(wù)，確保甲方使用的產(chǎn)品始終保持最新的功能和性能。4.硬件維護(hù)：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的硬件維護(hù)工作，包括但不限于硬件故障的排查和更換。5.培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)為甲方提供產(chǎn)品操作和維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方人員能夠熟練使用和維護(hù)產(chǎn)品。第四條乙方向甲方提供的售后技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：1.響應(yīng)時間：乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)做出響應(yīng)，并告知甲方預(yù)計的處理時間。2.故障解決時間：乙方應(yīng)在____小時內(nèi)解決甲方的故障報告，特殊情況下經(jīng)雙方協(xié)商可適當(dāng)延長。3.培訓(xùn)效果：培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)確保甲方人員對產(chǎn)品操作和維護(hù)的掌握程度達(dá)到____%。第三章：服務(wù)費(fèi)用第五條本合同的服務(wù)費(fèi)用為____元，自合同生效之日起至合同到期日止。第六條甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第四章：合同的履行和違約責(zé)任第七條乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供售后技術(shù)支持服務(wù)。第八條甲方應(yīng)按照合同約定的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第九條若乙方未能按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供售后技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)進(jìn)行改正。若乙方未能在規(guī)定期限內(nèi)改正，甲方有權(quán)解除本合同。第五章：爭議解決第十條本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章：其他約定第十二條本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。第十三條本合同