網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急隔離應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急隔離應(yīng)急預(yù)案一、總則（一）適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于我單位在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域發(fā)生的各類網(wǎng)絡(luò)安全事件，包含但不限于網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)漏洞、惡意代碼傳播、數(shù)據(jù)泄露、服務(wù)停止等。本預(yù)案旨在確保在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí)，能夠快速、有效地采取應(yīng)急措施，最大程度地降低事件影響，保障單位正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)社會(huì)公共利益。（二）響應(yīng)分級(jí)1響應(yīng)分級(jí)原則依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，本應(yīng)急預(yù)案將網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)，即一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)和四級(jí)響應(yīng)。以下為分級(jí)響應(yīng)的基本原則：（1）防備為主：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并除去潛在風(fēng)險(xiǎn)，防備網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生。（2）分級(jí)響應(yīng)：依據(jù)事件嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)措施，確保響應(yīng)的及時(shí)性和有效性。（3）協(xié)同應(yīng)對(duì)：各單位、各部門在應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中，應(yīng)緊密搭配，形成合力，共同應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件。（4）信息共享：加強(qiáng)信息共享與溝通，確保應(yīng)急響應(yīng)信息的及時(shí)傳遞和有效利用。（5）連續(xù)改進(jìn)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不絕完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)。2響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（1）一級(jí)響應(yīng)：網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)我單位核心業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重影響，可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止，社會(huì)影響較大，需立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）二級(jí)響應(yīng)：網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)我單位部分業(yè)務(wù)造成肯定影響，可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，需采取緊急措施予以應(yīng)對(duì)。（3）三級(jí)響應(yīng)：網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)我單位部分業(yè)務(wù)造成細(xì)小影響，需采取一般性措施進(jìn)行處理。（4）四級(jí)響應(yīng)：網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)我單位業(yè)務(wù)影響較小，可采取常規(guī)性措施進(jìn)行監(jiān)控和修復(fù)。各級(jí)響應(yīng)的具體操作流程、職責(zé)分工和響應(yīng)措施將在后續(xù)章節(jié)中認(rèn)真說(shuō)明。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）1應(yīng)急組織形式本應(yīng)急預(yù)案采用綜合協(xié)調(diào)與專業(yè)分工相結(jié)合的應(yīng)急組織形式，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急隔離指揮部（以下簡(jiǎn)稱“指揮部”），負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急指揮、協(xié)調(diào)和決策。2構(gòu)成單位（部門）（1）網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急隔離指揮部（2）應(yīng)急指揮中心（3）技術(shù)支持小組（4）信息通報(bào)小組（5）現(xiàn)場(chǎng)處理小組（6）后勤保障小組（7）輿情監(jiān)控與應(yīng)對(duì)小組（二）應(yīng)急處理職責(zé)1網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急隔離指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急指揮、協(xié)調(diào)和決策；統(tǒng)一調(diào)度資源，指揮各小組開展應(yīng)急處理工作；對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行決策；對(duì)應(yīng)急處理工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。2應(yīng)急指揮中心職責(zé)：監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)向指揮部報(bào)告；負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的調(diào)度和調(diào)配；組織協(xié)調(diào)各部門、各小組的應(yīng)急行動(dòng)；負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和發(fā)布。3技術(shù)支持小組職責(zé)：分析網(wǎng)絡(luò)安全事件的性質(zhì)、成因和影響范圍；供應(yīng)技術(shù)支持，幫助其他小組進(jìn)行應(yīng)急處理；訂立和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急隔離方案；對(duì)應(yīng)急處理后的系統(tǒng)進(jìn)行安全加固。4信息通報(bào)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和發(fā)布；向相關(guān)部門、上級(jí)單位和社會(huì)公眾通報(bào)網(wǎng)絡(luò)安全事件的相關(guān)信息；建立信息通報(bào)渠道，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。5現(xiàn)場(chǎng)處理小組職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的現(xiàn)場(chǎng)處理，包含隔離、修復(fù)和恢復(fù)；依據(jù)技術(shù)支持小組的引導(dǎo)，實(shí)施應(yīng)急隔離措施；監(jiān)控事件處理過(guò)程中的關(guān)鍵指標(biāo)，確保處理效果；幫助其他小組進(jìn)行應(yīng)急處理。6后勤保障小組職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備和調(diào)配；供應(yīng)應(yīng)急人員的生活保障；確保應(yīng)急車輛、通訊設(shè)備等后勤保障設(shè)施的正常運(yùn)行。7輿情監(jiān)控與應(yīng)對(duì)小組職責(zé)：監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全事件引發(fā)的輿情動(dòng)態(tài)；訂立輿情應(yīng)對(duì)策略，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息；對(duì)不實(shí)信息進(jìn)行澄清，維護(hù)單位形象；與媒體保持良好溝通，確保信息傳播的正面性。各小組在應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中應(yīng)緊密搭配，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件得到有效處理。三、信息接報(bào)（一）應(yīng)急值守電話124小時(shí)應(yīng)急值守電話：[電話號(hào)碼]2負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職務(wù)]3說(shuō)明：本電話為網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)專用電話，全天候接受事件報(bào)告和咨詢。（二）事故信息接收1接收方式：電話報(bào)告電子郵件報(bào)告短信報(bào)告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)報(bào)告2負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職務(wù)]3接收流程：接到報(bào)告后，立刻記錄報(bào)告內(nèi)容，包含事件發(fā)生時(shí)間、地方、性質(zhì)、初步影響等。確認(rèn)報(bào)告的真實(shí)性，對(duì)報(bào)告進(jìn)行初步分類。將報(bào)告信息傳遞至應(yīng)急指揮中心。（三）內(nèi)部通報(bào)程序1通報(bào)方式：緊急會(huì)議內(nèi)部通訊平臺(tái)短信群組2負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職務(wù)]3通報(bào)程序：確認(rèn)事件等級(jí)后，立刻啟動(dòng)內(nèi)部通報(bào)程序。向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)決議是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。通過(guò)內(nèi)部通訊平臺(tái)或短信群組，通知各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵崗位人員。（四）向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息1報(bào)告流程：確認(rèn)事件等級(jí)實(shí)現(xiàn)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)后，立刻啟動(dòng)向上級(jí)報(bào)告程序。通過(guò)預(yù)設(shè)的緊急通訊渠道，向主管部門和上級(jí)單位報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包含事件概述、影響范圍、初步應(yīng)對(duì)措施、責(zé)任人等。2報(bào)告內(nèi)容：事件發(fā)生的時(shí)間、地方、性質(zhì)事件的影響范圍和程度已采取的應(yīng)急措施和效果需要上級(jí)單位供應(yīng)支持的事項(xiàng)3報(bào)告時(shí)限：一級(jí)響應(yīng)：事件發(fā)生后30分鐘內(nèi)二級(jí)響應(yīng)：事件發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)三級(jí)響應(yīng)：事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)四級(jí)響應(yīng)：事件發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)4責(zé)任人：[姓名]，[職務(wù)]（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息1通報(bào)方法：通過(guò)官方渠道發(fā)布通報(bào)自動(dòng)聯(lián)系相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴等利用媒體資源進(jìn)行信息發(fā)布2通報(bào)程序：確認(rèn)事件信息準(zhǔn)確無(wú)誤后，訂立通報(bào)方案。通過(guò)官方渠道發(fā)布通報(bào)，確保信息的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。建立信息反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理外部的看法和建議。3責(zé)任人：[姓名]，[職務(wù)]4說(shuō)明：通報(bào)內(nèi)容應(yīng)遵從真實(shí)、客觀及時(shí)的原則。保障通報(bào)過(guò)程中的信息安全，避開信息泄露。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動(dòng)程序與方式1響應(yīng)啟動(dòng)程序監(jiān)測(cè)與預(yù)警：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)和信息安全數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)情形，一旦檢測(cè)到異常跡象，立刻啟動(dòng)預(yù)警系統(tǒng)。初步研判：應(yīng)急指揮中心對(duì)監(jiān)測(cè)到的異常信息進(jìn)行初步研判，評(píng)估事件的可能性和影響。綜合評(píng)估：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)初步研判結(jié)果，結(jié)合事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，進(jìn)行綜合評(píng)估。啟動(dòng)決策：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)響應(yīng)分級(jí)條件，作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策，并宣布進(jìn)入相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)。2響應(yīng)啟動(dòng)方式人工啟動(dòng)：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在綜合評(píng)估后，人工啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。自動(dòng)啟動(dòng)：若事件信息自動(dòng)觸發(fā)預(yù)設(shè)閾值，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)入應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)。（二）應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)決策1響應(yīng)分級(jí)條件事故性質(zhì)：依據(jù)事件是否涉及國(guó)家關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施、關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，確定事故性質(zhì)。嚴(yán)重程度：評(píng)估事件對(duì)單位業(yè)務(wù)、聲譽(yù)和信息安全的影響程度。影響范圍：分析事件可能波及的單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、外部網(wǎng)絡(luò)及關(guān)聯(lián)方的范圍?？煽匦裕涸u(píng)估單位對(duì)事件的掌控本領(lǐng)，包含技術(shù)手段、人力資源和物資保障。2分級(jí)決策流程初步判定：依據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和初步研判，初步判定事件等級(jí)。認(rèn)真評(píng)估：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)事件進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，確定最終響應(yīng)等級(jí)。啟動(dòng)響應(yīng)：依據(jù)評(píng)估結(jié)果，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。（三）響應(yīng)級(jí)別調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展：應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)后，連續(xù)跟蹤事件發(fā)展態(tài)勢(shì)，收集相關(guān)信息。2科學(xué)分析處理需求：結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)處理需求進(jìn)行科學(xué)分析，評(píng)估響應(yīng)措施的有效性。3及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別：依據(jù)事態(tài)變動(dòng)和處理效果，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，確保響應(yīng)的適合性和效率。4避開響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)：通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整，避開因響應(yīng)不足導(dǎo)致事件擴(kuò)大，或因過(guò)度響應(yīng)造成資源揮霍。（四）信息處理要求1信息收集：全面收集事件相關(guān)信息，包含技術(shù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)影響、用戶反饋等。2信息分析：對(duì)收集到的信息進(jìn)行深度分析，識(shí)別事件根源和潛在風(fēng)險(xiǎn)。3信息共享：在確保信息安全的前提下，與相關(guān)部門、小組共享信息，實(shí)現(xiàn)協(xié)同作戰(zhàn)。4信息更新：及時(shí)更新事件信息和處理進(jìn)展，確保應(yīng)急響應(yīng)的有效性和透亮度。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動(dòng)1預(yù)警信息發(fā)布渠道內(nèi)部信息管理系統(tǒng)：通過(guò)單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，利用信息公告板和電子郵件系統(tǒng)發(fā)布預(yù)警信息。應(yīng)急指揮平臺(tái)：利用應(yīng)急指揮平臺(tái)，向各應(yīng)急小組和相關(guān)責(zé)任人發(fā)送預(yù)警通知。緊急通訊工具：通過(guò)移動(dòng)電話短信、衛(wèi)星電話等緊急通訊工具，確保預(yù)警信息快速轉(zhuǎn)達(dá)。2預(yù)警信息發(fā)布方式即時(shí)發(fā)布：在發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)兆時(shí)，立刻發(fā)布預(yù)警信息。定期發(fā)布：依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，定期發(fā)布潛在風(fēng)險(xiǎn)和防備措施的預(yù)警信息。3預(yù)警信息內(nèi)容預(yù)警等級(jí)：依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，確定預(yù)警等級(jí)。預(yù)警原因：簡(jiǎn)要描述引發(fā)預(yù)警的原因和背景。防備措施：供應(yīng)針對(duì)性的防備措施和建議。應(yīng)急準(zhǔn)備要求：明確各單位、各小組應(yīng)進(jìn)行的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備成立應(yīng)急隊(duì)伍：依據(jù)預(yù)警等級(jí)，組建相應(yīng)的應(yīng)急隊(duì)伍，明確各小構(gòu)成員和職責(zé)。加強(qiáng)培訓(xùn)：對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)技能和應(yīng)急處理流程的培訓(xùn)。2物資準(zhǔn)備調(diào)查現(xiàn)有物資：盤點(diǎn)現(xiàn)有應(yīng)急物資，確保物資充分且處于良好狀態(tài)。采購(gòu)增補(bǔ)物資：依據(jù)預(yù)警等級(jí)和應(yīng)急準(zhǔn)備要求，采購(gòu)必需的應(yīng)急物資。3裝備準(zhǔn)備檢查應(yīng)急裝備：對(duì)應(yīng)急裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其可用性和可靠性。裝備分發(fā)：依據(jù)應(yīng)急需要，將應(yīng)急裝備分發(fā)至各應(yīng)急小組。4后勤保障保障應(yīng)急設(shè)施：確保應(yīng)急場(chǎng)合、辦公設(shè)備和通訊設(shè)備正常運(yùn)行。食宿布置：為應(yīng)急隊(duì)伍供應(yīng)必需的食宿保障。5通信準(zhǔn)備確保通訊暢通：檢查通訊設(shè)備，確保在應(yīng)急情況下通訊暢通無(wú)阻。建立應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)：依據(jù)需要，建立備用通訊網(wǎng)絡(luò)，以應(yīng)對(duì)主通訊網(wǎng)絡(luò)故障。（三）預(yù)警解除1預(yù)警解除基本條件事件得到有效掌控，網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)降低至可接受水平。預(yù)警信息發(fā)布渠道和方式恢復(fù)正常。應(yīng)急隊(duì)伍和物資裝備恢復(fù)至平常狀態(tài)。2預(yù)警解除要求確認(rèn)預(yù)警解除條件后，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布預(yù)警解除通知。各單位、各小組依照通知要求，解除應(yīng)急狀態(tài)。對(duì)應(yīng)急準(zhǔn)備工作進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估預(yù)警響應(yīng)效果。3責(zé)任人預(yù)警解除通知的發(fā)布責(zé)任人：[姓名]，[職務(wù)]。預(yù)警解除后的應(yīng)急狀態(tài)解除責(zé)任人：[姓名]，[職務(wù)]。預(yù)警解除后的總結(jié)評(píng)估責(zé)任人：[姓名]，[職務(wù)]。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動(dòng)1響應(yīng)級(jí)別確定依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的危害程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組將事件劃分為不同響應(yīng)級(jí)別。一級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果的重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件。二級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能造成較大影響的一般網(wǎng)絡(luò)安全事件。三級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能造成細(xì)小影響的事件。四級(jí)響應(yīng)：針對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)安全事件管理。2響應(yīng)啟動(dòng)程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會(huì)議，決議啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。信息上報(bào)：通過(guò)預(yù)設(shè)的信息上報(bào)系統(tǒng)，向上級(jí)主管部門和上級(jí)單位報(bào)告事件情況。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門、各小組所需資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行。信息公開：通過(guò)官方渠道，向公眾發(fā)布事件信息，保持信息透亮度。后勤及財(cái)力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、設(shè)備和資金及時(shí)到位。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場(chǎng)警戒疏散警戒區(qū)域設(shè)置：依據(jù)事件情況，劃定警戒區(qū)域，確保無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入。疏散方案：訂立人員疏散方案，確保人員安全撤離。2人員搜救搜救小組組建：成立專業(yè)的搜救小組，負(fù)責(zé)人員搜救工作。搜救行動(dòng)引導(dǎo)：對(duì)搜救行動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)督，確保行動(dòng)安全有效。3醫(yī)療救治醫(yī)療救援隊(duì)伍：協(xié)調(diào)醫(yī)療救援隊(duì)伍，為受傷人員供應(yīng)緊急救治。醫(yī)療救治預(yù)案：訂立醫(yī)療救治預(yù)案，確保救治工作有序進(jìn)行。4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)設(shè)備部署：部署專業(yè)的監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)事件發(fā)展。數(shù)據(jù)分析：對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)估事件影響。5技術(shù)支持技術(shù)專家支持：邀請(qǐng)技術(shù)專家供應(yīng)技術(shù)支持，幫助應(yīng)急處理。系統(tǒng)隔離與恢復(fù)：對(duì)受影響系統(tǒng)進(jìn)行隔離，進(jìn)行必需的修復(fù)和恢復(fù)。6工程搶險(xiǎn)搶險(xiǎn)隊(duì)伍組建：組建工程搶險(xiǎn)隊(duì)伍，進(jìn)行必需的工程修復(fù)工作。修復(fù)方案訂立：訂立認(rèn)真的修復(fù)方案，確保工程搶險(xiǎn)工作的有效性。7環(huán)境保護(hù)環(huán)境監(jiān)測(cè)：對(duì)受影響環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保環(huán)境安全。環(huán)境保護(hù)措施：采取必需的環(huán)境保護(hù)措施，減少事件對(duì)環(huán)境的影響。8人員防護(hù)要求防護(hù)裝備配備：為應(yīng)急處理人員配備必需的防護(hù)裝備。防護(hù)培訓(xùn)：對(duì)應(yīng)急處理人員進(jìn)行防護(hù)培訓(xùn)，提高防護(hù)意識(shí)。（三）應(yīng)急幫助1懇求幫助程序及要求訂立懇求幫助的標(biāo)準(zhǔn)流程，明確懇求幫助的條件和時(shí)限。準(zhǔn)備幫助懇求文件，包含事件概述、幫助需求、預(yù)期效果等。2聯(lián)動(dòng)程序及要求與外部救援力氣的聯(lián)動(dòng)程序，確保救援行動(dòng)的協(xié)同性。明確外部救援力氣的職責(zé)和任務(wù)，確保救援行動(dòng)的有序進(jìn)行。3外部救援力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系設(shè)立聯(lián)合指揮中心，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮外部救援力氣的行動(dòng)。明確外部救援力氣的指揮關(guān)系，確保救援行動(dòng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（四）響應(yīng)停止1響應(yīng)停止基本條件網(wǎng)絡(luò)安全事件得到有效掌控，風(fēng)險(xiǎn)降至可接受水平?，F(xiàn)場(chǎng)處理工作完成，受影響系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。人員安全得到保障，環(huán)境安全得到恢復(fù)。2響應(yīng)停止要求應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)實(shí)際情況，決議停止應(yīng)急響應(yīng)。各應(yīng)急小組和單位恢復(fù)正常工作狀態(tài)。3責(zé)任人響應(yīng)停止決策責(zé)任人：[姓名]，[職務(wù)]。響應(yīng)停止執(zhí)行責(zé)任人：[姓名]，[職務(wù)]。七、后期處理（一）污染物處理1處理原則環(huán)境友好：采用環(huán)保技術(shù)，確保污染物處理過(guò)程不對(duì)環(huán)境造成二次污染。經(jīng)濟(jì)合理：在確保處理效果的前提下，選擇本錢效益最高的處理方法。安全可靠：確保污染物處理設(shè)施的安全運(yùn)行，防止意外事故發(fā)生。2處理流程初步評(píng)估：對(duì)事件造成的污染物進(jìn)行初步評(píng)估，確定污染物的種類、數(shù)量和分布。清理作業(yè)：組織專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行污染物清理，采用物理、化學(xué)或生物方法進(jìn)行凈化。處理記錄：認(rèn)真記錄污染物處理過(guò)程，包含處理方法、處理效果和后續(xù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。3責(zé)任人污染物處理負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職務(wù)]。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1恢復(fù)原則安全優(yōu)先：在生產(chǎn)秩序恢復(fù)過(guò)程中，始終將安全放在首位。漸漸推動(dòng)：依據(jù)實(shí)際情況，分階段、分步驟恢復(fù)生產(chǎn)秩序?？茖W(xué)規(guī)劃：訂立科學(xué)合理的恢復(fù)計(jì)劃，確保生產(chǎn)效率和質(zhì)量。2恢復(fù)流程系統(tǒng)評(píng)估：對(duì)受影響系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估，確定恢復(fù)優(yōu)先級(jí)。修復(fù)工作：組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)修復(fù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。測(cè)試驗(yàn)證：對(duì)修復(fù)后的系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，驗(yàn)證其功能和安全性能。正式啟用：在確認(rèn)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠后，正式啟用系統(tǒng)，恢復(fù)正常生產(chǎn)。3責(zé)任人生產(chǎn)秩序恢復(fù)負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職務(wù)]。（三）人員安排1安排原則人道主義：關(guān)注受影響人員的基本生活和心理健康。公平公正：確保全部受影響人員得到公平公正的安排。及時(shí)高效：在確保安排質(zhì)量的前提下，提高安排效率。2安排流程信息收集：收集受影響人員的基本信息，包含姓名、聯(lián)系方式、受影響程度等。安排方案訂立：依據(jù)人員受影響程度，訂立相應(yīng)的安排方案。安排實(shí)施：組織人員進(jìn)行安排，包含供應(yīng)臨時(shí)住處、生活必需品和心理支持等。后續(xù)跟蹤：對(duì)安排后的人員進(jìn)行跟蹤，確保其生活得到妥當(dāng)布置。3責(zé)任人人員安排負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職務(wù)]。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1保障單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮中心：[電話號(hào)碼]，[聯(lián)系人]，[電子郵箱]技術(shù)支持小組：[電話號(hào)碼]，[聯(lián)系人]，[電子郵箱]信息通報(bào)小組：[電話號(hào)碼]，[聯(lián)系人]，[電子郵箱]現(xiàn)場(chǎng)處理小組：[電話號(hào)碼]，[聯(lián)系人]，[電子郵箱]后勤保障小組：[電話號(hào)碼]，[聯(lián)系人]，[電子郵箱]輿情監(jiān)控與應(yīng)對(duì)小組：[電話號(hào)碼]，[聯(lián)系人]，[電子郵箱]2通信聯(lián)系方式和方法主通信渠道：使用單位內(nèi)部專用通信系統(tǒng)，包含有線電話、無(wú)線對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話等。輔佑襄助通信渠道：利用互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、即時(shí)通訊工具等，作為備用通信手段。3備用方案在主通信渠道失效的情況下，立刻切換至備用通信渠道。建立應(yīng)急通信車，作為移動(dòng)通信保障。利用公共通信網(wǎng)絡(luò)，如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線電等，作為最終通信手段。4保障責(zé)任人通信保障負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職務(wù)]，負(fù)責(zé)確保通信渠道的暢通和有效使用。（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源專家團(tuán)隊(duì)：包含網(wǎng)絡(luò)安全、信息技術(shù)、法律、心理等方面的專家。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由單位內(nèi)部員工構(gòu)成，具備應(yīng)急處理本領(lǐng)的專業(yè)隊(duì)伍。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，可隨時(shí)調(diào)用的應(yīng)急救援隊(duì)伍。2人員培訓(xùn)定期組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類型網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)設(shè)備系統(tǒng)恢復(fù)工具信息備份設(shè)備防護(hù)裝備后勤保障物資2物資裝備數(shù)量、性能、存放位置認(rèn)真列出各類物資和裝備的數(shù)量、性能參數(shù)和存放位置。確保物資和裝備符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。3運(yùn)輸及使用條件明確物資和裝備的運(yùn)輸方式、條件和注意事項(xiàng)。訂立物資和裝備的使用規(guī)范，確保安全有效。4更新及增補(bǔ)時(shí)限定期檢查和更新物資和裝備，確保其處于良好狀態(tài)。依據(jù)應(yīng)急需要，及時(shí)增補(bǔ)物資和裝備。5管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式物資裝備管理負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職務(wù)]，[聯(lián)系方式]物資裝備維護(hù)負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職務(wù)]，[聯(lián)系方式]6臺(tái)賬建立建立電子和紙質(zhì)臺(tái)賬，記錄物資和裝備的認(rèn)真信息。定期進(jìn)行臺(tái)賬核對(duì)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。九、其他保障（一）能源保障1能源需求評(píng)估對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中可能需要的電力、水源、燃料等能源進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估。確保應(yīng)急響應(yīng)設(shè)施和關(guān)鍵設(shè)備的能源供應(yīng)穩(wěn)定。2能源供應(yīng)方案訂立多元化的能源供應(yīng)方案，包含備用發(fā)電機(jī)、應(yīng)急燃料儲(chǔ)備等。與本地能源供應(yīng)商建立應(yīng)急供應(yīng)協(xié)議，確保能源供應(yīng)的優(yōu)先權(quán)。3能源管理責(zé)任人能源保障負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職務(wù)]，負(fù)責(zé)能源供應(yīng)的協(xié)調(diào)和管理。（二）經(jīng)費(fèi)保障1經(jīng)費(fèi)預(yù)算依據(jù)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急響應(yīng)的需求，編制認(rèn)真的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。確保預(yù)算掩蓋應(yīng)急響應(yīng)的全部必需開支。2經(jīng)費(fèi)管理建立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理制度，確保經(jīng)費(fèi)使用的透亮和高效。經(jīng)費(fèi)使用需經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，并接受監(jiān)督。3經(jīng)費(fèi)保障責(zé)任人經(jīng)費(fèi)管理負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職務(wù)]，負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)的籌集和管理。（三）交通運(yùn)輸保障1交通資源調(diào)配調(diào)配必需的交通工具，包含應(yīng)急車輛、船只、飛機(jī)等。與交通運(yùn)輸部門建立應(yīng)急交通保障協(xié)議。2交通路線規(guī)劃規(guī)劃應(yīng)急響應(yīng)的優(yōu)先交通路線，確保應(yīng)急物資和人員快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。3交通保障責(zé)任人交通保障負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職務(wù)]，負(fù)責(zé)交通運(yùn)輸?shù)膮f(xié)調(diào)和保障。（四）治安保障1治安評(píng)估評(píng)估網(wǎng)絡(luò)安全事件可能引發(fā)的治安風(fēng)險(xiǎn)，包含人員疏散、資產(chǎn)保護(hù)等。2治安措施訂立治安防范措施，包含巡邏、監(jiān)控、警戒等。與公安機(jī)關(guān)建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同應(yīng)對(duì)治安風(fēng)險(xiǎn)。3治安保障責(zé)任人治安保障負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職務(wù)]，負(fù)責(zé)治安風(fēng)險(xiǎn)的防備和應(yīng)對(duì)。（五）技術(shù)保障1技術(shù)支持組織專業(yè)技術(shù)人員供應(yīng)技術(shù)支持，確保應(yīng)急響應(yīng)的技術(shù)需求得到滿足。2技術(shù)研發(fā)鼓舞技術(shù)研發(fā)，提升應(yīng)急響應(yīng)的技術(shù)水平和本領(lǐng)。3技術(shù)保障責(zé)任人技術(shù)保障負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職務(wù)]，負(fù)責(zé)技術(shù)支持的協(xié)調(diào)和實(shí)施。（六）醫(yī)療保障1醫(yī)療資源儲(chǔ)備儲(chǔ)備必需的醫(yī)療設(shè)備和藥品，確保應(yīng)急響應(yīng)期間的醫(yī)療需求。2醫(yī)療隊(duì)伍組建組建專業(yè)的醫(yī)療救援隊(duì)伍，負(fù)責(zé)受傷人員的救治。3醫(yī)療保障責(zé)任人醫(yī)療保障負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職務(wù)]，負(fù)責(zé)醫(yī)療保障的協(xié)調(diào)和實(shí)施。（七）后勤保