旅行社運(yùn)營實務(wù)課件 2.1 設(shè)計周邊短線旅游產(chǎn)品

旅行社運(yùn)營實務(wù)模塊二旅行社產(chǎn)品設(shè)計Module2productdesignoftravelagency項目一設(shè)計周邊短線旅游產(chǎn)品任務(wù)一調(diào)查旅游資源并填寫調(diào)查表任務(wù)二設(shè)計遼寧省三日游旅游線路設(shè)計任務(wù)三

小組確定路線并制作線路行程表旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)到了全域旅游和自由行、自駕游為主的全新階段，顯然要求我們必須從現(xiàn)在的景點旅游模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹黝}旅游模式。請你以所在地區(qū)為例，完成省內(nèi)三日游旅游線路設(shè)計?？蛇x擇主題有：自駕游旅游線路、研學(xué)旅游線路、美食購物旅游線路、休閑度假旅游線路、“驢友”郊外旅游線路，夕陽紅旅游線路、親子游旅游線路、情侶旅游線路等。能夠有效收集、篩選、整合旅游資源信息；能夠根據(jù)不同主題篩選旅游資源，設(shè)計旅游線路。了解旅游產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)容，旅游產(chǎn)品開發(fā)的原則；掌握旅游線路設(shè)計的環(huán)節(jié)。激發(fā)學(xué)生的專業(yè)熱情，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)責(zé)任感和團(tuán)隊合作意識；培養(yǎng)學(xué)生開展工作的創(chuàng)新思維；培養(yǎng)家國情懷，增強(qiáng)“四個自信；錘煉工匠精神，培育勞動意識。OPERATIONPRACTICEOFTRAVELAGENCY任務(wù)一調(diào)查旅游資源并填寫調(diào)查表通過網(wǎng)上查閱資料和實地調(diào)研的形式對本地區(qū)的旅游資源進(jìn)行調(diào)查，填寫旅游資源調(diào)查表（表單2-1-1）知識點1

旅游行社產(chǎn)品一、旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵可以從以下三個方面理解：（1）旅行社生產(chǎn)和服務(wù)的目的在于滿足旅游者旅游過程中食、住、行、游、購、娛等多方面的需求。（2）旅行社產(chǎn)品的形態(tài)是服務(wù)，而非物質(zhì)產(chǎn)品。即使旅游者在使用產(chǎn)品過程中消費物質(zhì)產(chǎn)品，也不過是旅行社用于達(dá)到服務(wù)目的的工具，其產(chǎn)品的核心和靈魂仍然是服務(wù)。（3）旅行社提供的各種服務(wù)是有償?shù)?。旅行社通過生產(chǎn)、提供這種以服務(wù)為主的產(chǎn)品獲取報酬，以使旅行社得以生存和發(fā)展。二、旅行社產(chǎn)品的特征030401060205綜合性無形性生產(chǎn)和消費的同步性公共性異質(zhì)性不可轉(zhuǎn)移性O(shè)PERATIONPRACTICEOFTRAVELAGENCY任務(wù)二設(shè)計遼寧省三日游旅游線路設(shè)計Task2designthethree-daytourrouteofLiaoningProvince2.提出鮮明主題主題是對旅行社產(chǎn)品內(nèi)在的、統(tǒng)一的基調(diào)，是靈魂，是旅游產(chǎn)品吸引力的主要源泉和市場競爭的核心。1.確定該產(chǎn)品的市場定位首先應(yīng)考慮好其產(chǎn)品面對的細(xì)分市場，其次確定該產(chǎn)品檔次。明確市場定位、確定產(chǎn)品主題知識點2

旅行社產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)容1.選擇旅游城市節(jié)點旅行社在設(shè)計產(chǎn)品之前大都確定了的旅游目的地的大概區(qū)域，如西南游、華東游等，但是每個區(qū)域都有很多旅游城市，旅行社應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行篩選，選擇具體的旅游城市。2.選擇旅游景區(qū)節(jié)點在選擇好旅游目的地后要對各地的主要游覽參觀點進(jìn)行篩選，選擇符合需要、吸引力大、有代表性的旅游參觀游覽點。（二）選擇旅游節(jié)點選擇交通工具

1.目標(biāo)顧客的需求特征2.飛機(jī)或火車班次出發(fā)和到達(dá)的時間點3.旅途時間（三）選擇交通工具在設(shè)計旅游線路時應(yīng)考慮到游客每天的運(yùn)動量，尤其是爬山之類的活動不能安排過于密集游客的旅游日程受假期的影響，旅行社在計劃出發(fā)時間時應(yīng)考慮到周末、黃金周、學(xué)生假期等因素由于旅游景點的價值和特點不同，游客的喜歡和游玩時間會有較大差別1.選擇出發(fā)日期2.合理安排每天活動3.景點停留時間安排合理（四）計劃活動日程

1.住宿

（1）飯店的硬件設(shè)施和服務(wù)能否滿足客人的獨特需求。（2）飯店所處的地理位置。（3）飯店的價格水平。

2.餐飲在進(jìn)行餐飲產(chǎn)品設(shè)計時，不僅要考慮吃飽吃好，還應(yīng)考慮如何使旅游餐飲產(chǎn)品能夠盡可能多地折射出當(dāng)?shù)鼐用竦牧?xí)俗、禮儀和信仰等方面的文化特色。（五）安排住宿餐飲購物通常在旅游者總花費中占據(jù)30%左右。旅游購物既能滿足游客需要，也是旅行社收入的一個重要渠道，但旅游購物也是最容易引起游客不滿的因素之一，所以旅行社需要遵循時間合理，不重復(fù)、不單調(diào)、不緊張、不疲憊的原則進(jìn)行適當(dāng)安排。（六）留出購物時間旅行社安排的娛樂活動要安全第一、內(nèi)容豐富、雅俗共賞、健康文明，體現(xiàn)民族文化的主旋律和文化交流的目的。不同主題、不同內(nèi)容、不同形式、不同級別、不同結(jié)構(gòu)的旅游產(chǎn)品之中的娛樂隨之不同。娛樂是多樣的，無論是供給還是需求，最終人們還是要找到一種有益于人的身心健康的東西。在旅游活動過程中盡可能多地安排娛樂活動項目。（七）籌劃娛樂活動OPERATIONPRACTICEOFTRAVELAGENCY任務(wù)三小組確定路線并制作線路行程表小組確定好線路安排之后，將線路行程安排可視化，制作旅游線路行程表。知識點3

旅游線路行程表（1）旅行社一般都會在文檔的頁眉位置注上旅行社標(biāo)志、取得的榮譽(yù)等，如國際百強(qiáng)社、優(yōu)秀旅行社等，以便加深客人對該社產(chǎn)品的信任。（2）對旅游線路標(biāo)題要加粗加大，以便醒目。（3）景點描述時注意突出景區(qū)特色和客人感興趣的