電商交易安全及免責(zé)協(xié)議條款

電商交易安全及免責(zé)協(xié)議條款合同編號(hào)：__________甲方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（商家）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的范圍和定義1.協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方通過乙方所運(yùn)營的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的各類交易活動(dòng)。2.相關(guān)定義和解釋（1）“電商交易”指甲方通過乙方的電子商務(wù)平臺(tái)購買乙方或第三方提供的商品或服務(wù)的行為。（2）“交易平臺(tái)”指乙方運(yùn)營的用于進(jìn)行電商交易的網(wǎng)站或應(yīng)用程序。二、電商交易的基本規(guī)則1.交易流程和要求（1）甲方在交易平臺(tái)上選擇商品或服務(wù)，并提交訂單。訂單提交后，甲方應(yīng)按照乙方指定的付款方式及時(shí)支付款項(xiàng)。（2）乙方應(yīng)在收到甲方訂單及付款后，及時(shí)安排發(fā)貨或提供服務(wù)。（3）甲方有權(quán)在訂單提交后一定時(shí)間內(nèi)取消訂單，但需符合乙方規(guī)定的取消條件。2.商品或服務(wù)的描述與展示（1）乙方應(yīng)在交易平臺(tái)上如實(shí)描述商品或服務(wù)的信息，包括但不限于名稱、規(guī)格、功能、價(jià)格、使用方法等。（2）乙方所提供的商品或服務(wù)的描述與實(shí)際情況應(yīng)相符，如因描述不符導(dǎo)致甲方產(chǎn)生損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、交易安全保障措施1.安全技術(shù)措施（1）乙方應(yīng)采取合理的安全技術(shù)措施，保障交易平臺(tái)的安全性和穩(wěn)定性，防止交易信息被泄露、篡改或丟失。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)交易平臺(tái)進(jìn)行安全檢測(cè)和維護(hù)，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。2.賬戶安全管理（1）甲方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，包括用戶名、密碼等，不得將其泄露給他人。（2）如甲方發(fā)覺自己的賬戶信息被盜用或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)采取相應(yīng)的措施予以處理。四、用戶的權(quán)利和義務(wù)1.用戶的權(quán)利（1）甲方有權(quán)在交易平臺(tái)上瀏覽商品或服務(wù)信息，選擇自己需要的商品或服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)購買的商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。（3）如甲方對(duì)交易過程中產(chǎn)生的問題或爭(zhēng)議，有權(quán)向乙方提出申訴并要求解決。2.用戶的義務(wù)（1）甲方應(yīng)遵守本協(xié)議及交易平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，不得從事任何違法、違規(guī)或損害乙方及其他用戶利益的行為。（2）甲方應(yīng)按照訂單約定的價(jià)格和付款方式及時(shí)支付款項(xiàng)。（3）甲方在收到商品或服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺問題應(yīng)及時(shí)與乙方溝通。五、商家的權(quán)利和義務(wù)1.商家的權(quán)利（1）乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身經(jīng)營策略，調(diào)整商品或服務(wù)的價(jià)格和促銷活動(dòng)。（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方的訂單進(jìn)行審核，如發(fā)覺異常訂單，有權(quán)拒絕發(fā)貨。2.商家的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議及交易平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的商品或服務(wù)。（2）乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方的訂單，保證商品或服務(wù)能夠按時(shí)送達(dá)或提供。（3）乙方應(yīng)積極處理甲方的投訴和建議，提高服務(wù)質(zhì)量。六、交易爭(zhēng)議的處理1.爭(zhēng)議的提出和受理（1）如甲方在交易過程中與乙方產(chǎn)生爭(zhēng)議，甲方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的一定時(shí)間內(nèi)通過交易平臺(tái)向乙方提出申訴，并提供相關(guān)證據(jù)。（2）乙方應(yīng)在收到甲方申訴后的一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行受理，并告知甲方受理結(jié)果。2.爭(zhēng)議解決的途徑和方式（1）雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，可向交易平臺(tái)的客服部門申請(qǐng)調(diào)解。（2）如調(diào)解不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）乙方在交易平臺(tái)上展示的商品或服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于文字、圖片、視頻等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方或相關(guān)權(quán)利人所有。（2）甲方在交易平臺(tái)上發(fā)布的評(píng)價(jià)、反饋等內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但甲方同意授予乙方在交易平臺(tái)上使用的權(quán)利。2.侵權(quán)的處理（1）如甲方發(fā)覺乙方或其他用戶存在侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施予以處理。（2）如乙方發(fā)覺甲方存在侵犯其或其他權(quán)利人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，乙方有權(quán)刪除相關(guān)內(nèi)容，并根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)甲方采取相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于限制賬戶使用、凍結(jié)賬戶資金等。八、隱私保護(hù)1.用戶信息的收集和使用（1）乙方在交易過程中可能會(huì)收集甲方的一些個(gè)人信息，如姓名、地址、聯(lián)系方式等，乙方承諾將嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定收集、使用和保護(hù)甲方的個(gè)人信息。（2）乙方收集甲方的個(gè)人信息僅用于為甲方提供更好的服務(wù)，如訂單處理、售后服務(wù)等，不會(huì)將其用于其他用途。2.隱私政策的遵守（1）乙方應(yīng)制定并遵守隱私政策，明確告知甲方其個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)方式。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)隱私政策進(jìn)行審查和更新，保證其符合法律法規(guī)的要求。九、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е陆灰谉o法正常進(jìn)行的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)的措施盡量減少損失。（2）因第三方原因?qū)е陆灰壮霈F(xiàn)問題的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通和解決。2.特定情況下的免責(zé)（1）如甲方因自身原因?qū)е陆灰仔畔⑻顚戝e(cuò)誤、付款失敗等問題的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如甲方在交易平臺(tái)上發(fā)布的信息違反法律法規(guī)或交易平臺(tái)規(guī)則的，乙方有權(quán)刪除相關(guān)信息，并對(duì)甲方采取相應(yīng)的處罰措施，乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。十、違約責(zé)任1.違約的認(rèn)定（1）若甲方未按照本協(xié)議及交易平臺(tái)規(guī)則的要求進(jìn)行操作，如未按時(shí)支付款項(xiàng)、惡意評(píng)價(jià)等，視為甲方違約。（2）若乙方未按照本協(xié)議及交易平臺(tái)規(guī)則的要求為甲方提供商品或服務(wù)，如未按時(shí)發(fā)貨、商品質(zhì)量不合格等，視為乙方違約。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）若甲方違約，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如限制賬戶使用、扣除違約金等。（2）若乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如補(bǔ)發(fā)商品、退還貨款、賠償損失等。十一、協(xié)議的變更和終止1.協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并在交易平臺(tái)上進(jìn)行公示。（2）若甲方不同意變更后的協(xié)議內(nèi)容，有權(quán)終止本協(xié)議，但應(yīng)在變更內(nèi)容公示后的一定時(shí)間內(nèi)通知乙方。2.協(xié)議的終止（1）若雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）若甲方違反本協(xié)議及交易平臺(tái)規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并對(duì)甲方的賬戶進(jìn)行相應(yīng)的處理。（3）若乙方因經(jīng)營策略調(diào)整或其他原因需要終止本協(xié)議，應(yīng)提前在交易平臺(tái)上進(jìn)行公示，并在一定時(shí)間內(nèi)處理完甲方的未完成訂單和相關(guān)事宜。十二、法律適用和管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、通知和送達(dá)1.通知的方式和要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式通過交易平臺(tái)消息、郵件或郵寄等方式進(jìn)行。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方收到通知的時(shí)間為準(zhǔn)。如通過郵件發(fā)送，以郵件進(jìn)入對(duì)方指定郵箱的時(shí)間為送達(dá)時(shí)間；如通過郵寄發(fā)送，以郵件簽收時(shí)間為送達(dá)時(shí)間。2.送達(dá)的認(rèn)定（1）如一方提供的聯(lián)系信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，由該方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）雙方應(yīng)及時(shí)更新自己的聯(lián)系信息，以保證通知能夠及時(shí)送達(dá)。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于