酒店客房清潔保養(yǎng)制度

酒店客房清潔保養(yǎng)制度一、總則1.為確保酒店客房的清潔與保養(yǎng)，提升客人住宿體驗，特制定本制度。2.本制度適用于酒店所有客房及附屬設(shè)施。二、客房清潔標準1.客房清潔分為日常清潔、周清潔、月清潔和季度清潔四個級別。2.日常清潔：每日完成，包括床單、枕套、被套更換，地面、衛(wèi)生間清潔，垃圾清理等。3.周清潔：每周完成，除日常清潔內(nèi)容外，還包括窗簾、沙發(fā)、地毯的清潔與消毒。4.月清潔：每月完成，除周清潔內(nèi)容外，還包括床墊、窗簾、沙發(fā)、地毯的深度清潔與保養(yǎng)。5.季度清潔：每季度完成，除月清潔內(nèi)容外，還包括空調(diào)、冰箱、洗衣機等設(shè)施的清潔與消毒。三、客房保養(yǎng)標準1.客房保養(yǎng)分為日常保養(yǎng)、周保養(yǎng)、月保養(yǎng)和季度保養(yǎng)四個級別。2.日常保養(yǎng)：每日完成，包括房間通風(fēng)、調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、濕度，檢查設(shè)施設(shè)備等。3.周保養(yǎng)：每周完成，除日常保養(yǎng)內(nèi)容外，還包括檢查房間設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)，及時更換損壞的部件。4.月保養(yǎng)：每月完成，除周保養(yǎng)內(nèi)容外，還包括對房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行全面的檢查、維修和保養(yǎng)。5.季度保養(yǎng)：每季度完成，除月保養(yǎng)內(nèi)容外，還包括對房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行深度保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。四、客房清潔與保養(yǎng)流程1.客房清潔與保養(yǎng)人員應(yīng)按照清潔保養(yǎng)標準，對客房進行日常、周、月、季度的清潔與保養(yǎng)工作。2.清潔與保養(yǎng)人員進入客房時，應(yīng)佩戴口罩、手套，保持個人衛(wèi)生。3.清潔與保養(yǎng)人員在清潔客房時，應(yīng)先關(guān)閉房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備，避免對客人造成不便。4.清潔與保養(yǎng)人員在工作過程中，應(yīng)注意保持客房衛(wèi)生，防止交叉感染。5.清潔與保養(yǎng)人員完成工作后，應(yīng)對客房進行整理，確保房間整潔、舒適。五、客房清潔與保養(yǎng)質(zhì)量管理1.客房部設(shè)立專門的清潔與保養(yǎng)質(zhì)量管理小組，負責(zé)監(jiān)督、檢查客房清潔與保養(yǎng)工作。2.質(zhì)量管理小組定期對客房進行抽查，確?？头壳鍧嵟c保養(yǎng)工作達到標準。3.對不符合標準的客房，責(zé)令相關(guān)人員進行整改，直至達標。4.對在清潔與保養(yǎng)工作中表現(xiàn)突出的員工給予獎勵，對違反規(guī)定的員工進行處罰。六、附則1.本制度由酒店客