酒店客房設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)制度

酒店客房設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)制度第一章總則第一條為保障酒店客房設(shè)施設(shè)備的正常運行，延長其使用壽命，提升客房服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于酒店客房部所有客房設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)。第三條客房部應(yīng)嚴格執(zhí)行本制度，確保設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。第二章維護與保養(yǎng)范圍第四條客房設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（一）客房內(nèi)家具、電器、裝飾品等；（二）衛(wèi)生間設(shè)備，如淋浴間、馬桶、洗手盆、洗漱臺等；（三）客房入口設(shè)施，如門鎖、門鈴、感應(yīng)燈等；（四）公共區(qū)域設(shè)施，如走廊燈、電梯、消防器材等。第三章維護與保養(yǎng)責任第五條客房設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)由客房部負責，具體責任人如下：（一）客房服務(wù)員：負責對客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行日常清潔和簡單保養(yǎng)；（二）客房主管：負責監(jiān)督客房服務(wù)員對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行；（三）工程部：負責客房設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修和更換。第四章維護與保養(yǎng)流程第六條客房設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)流程如下：（一）日常清潔保養(yǎng)：客房服務(wù)員每日對客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行清潔，如家具擦拭、電器表面清潔等；（二）定期檢查：客房主管每月對客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修；（三）定期保養(yǎng)：工程部根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和保養(yǎng)計劃，進行定期保養(yǎng)，如潤滑、更換易損件等；（四）緊急維修：客房服務(wù)員或客房主管發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)立即報修，工程部接到報修后及時進行維修。第五章維護與保養(yǎng)標準第七條客房設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)標準如下：（一）清潔標準：客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持干凈整潔，無灰塵、污漬；（二）運行標準：設(shè)施設(shè)備運行平穩(wěn)，無噪音、振動；（三）安全標準：設(shè)施設(shè)備符合國家安全標準，無安全隱患；（四）外觀標準：設(shè)施設(shè)備外觀完好，無劃痕、破損。第六章獎懲制度第八條對嚴格執(zhí)行本制度、在設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)工作中表現(xiàn)突出的個人和集體，給予表彰和獎勵。第九條對違反本制度、導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或運行不正常的個人和集體，給予批評教育，情節(jié)嚴重者，