電子商務物流管理講義aixiaoer

第一章

電子商務物流管理基本框架本章提要1.2電子商務物流的特點1.3電子商務物流管理的優(yōu)勢與作用1.1電子商務和現(xiàn)代物流的發(fā)展1.1電子商務和現(xiàn)代物流的發(fā)展

20世紀90年代初，美國、加拿大等國興起的一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營方式——電子商務。新的企業(yè)經(jīng)營形式對社會各行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。1.1.1電子商務的發(fā)展所謂電子商務，就是指網(wǎng)上開展的商務活動。電子商務的發(fā)展非常迅速（如圖1-1）。圖1-1一種傳媒成為大眾傳媒的時間對照表電子商務的發(fā)展經(jīng)歷了三次浪潮。表1-1電子商務發(fā)展的三次浪潮浪潮第一次浪潮——傳統(tǒng)的EDI第二次浪潮——電子商務第三次浪潮——電子社會包含因素下訂單運輸說明發(fā)票檢驗可用庫存量預生成業(yè)務伙伴上次浪潮中的因素加：電子商場銀行和金融機構(gòu)同虛擬客人交易共享信息的增加上次浪潮中的因素加：無票證交易交易高度集成化智能代理的廣泛應用持續(xù)進行測試的代理1.電子商務的發(fā)展階段2.中國電子商務的發(fā)展從國際的大環(huán)境來看，世界商業(yè)的發(fā)展、中國加入世貿(mào)組織等，這些都為中國電子商務的發(fā)展提供了很好的環(huán)境。我國政府于1996年2月成立中國國際電子商務中心，1997年國務院組建電子信息系統(tǒng)推廣辦公室，聯(lián)合8個部委建立了中國電子數(shù)據(jù)交換技術委員會，電子商務開始在我國啟動。20世紀90年代國家開始相繼實施“金橋”、“金卡”、“金關”、“金衛(wèi)”、“金稅”、“金貿(mào)”等一系列金字工程，為電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了條件。電子商務概念在1993年引入中國，1996年出現(xiàn)了第一筆網(wǎng)上交易。2004年出臺的《關于加快我國電子商務發(fā)展的若干意見》和2005年發(fā)布的《關于組織實施電子商務專項的通知》，為電子商務在我國的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。1.1.2現(xiàn)代物流的發(fā)展自20世紀初物流概念產(chǎn)生至今，物流活動經(jīng)歷了各種各樣的變化和發(fā)展。物流一詞從最初的“PhysicalDistribution”演變到如今的“Logistics”，擴展了物流含義與物流活動的范圍。1.發(fā)達國家物流發(fā)展的歷程（1）安全庫存管理階段（1940～1950）企業(yè)的采購、庫存管理、銷售以及運輸?shù)炔块T之間是分隔的，各自的物流活動按不同的職能進行分散管理。（2）職能管理階段（1960～1970）

計算機管理系統(tǒng)為快速準確處理物料管理中產(chǎn)生的復雜問題提供了強有力的支持。（3）內(nèi)部一體化階段（1980～1990）20世紀80年代初，越來越多的企業(yè)將物料管理與配送管理視為一個有機的整體，而且逐步將物料管理與配送管理集成起來，產(chǎn)生了全過程物流管理的理念。這一階段物流管理的集成仍限于企業(yè)內(nèi)部，故稱為“內(nèi)部一體化”。（4）供應鏈管理階段（1990～）美國學者MichaelPorter首先提出了“供應鏈”概念，供應鏈是指涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終消費者的所有環(huán)節(jié)的企業(yè)所構(gòu)成的上、下游產(chǎn)業(yè)一體化體系。供應鏈管理將功能集成的概念從單個企業(yè)拓展到供應鏈上的所有企業(yè)，而單個企業(yè)的活動只是被看作價值增值過程的一個部分。供應鏈管理強調(diào)核心企業(yè)與相關企業(yè)的協(xié)作關系，并通過信息共享、技術擴散和資源優(yōu)化配置等手段，來降低企業(yè)成本和風險、提升整個供應鏈的效率，從而增強供應鏈及其成員企業(yè)的競爭力。2.我國物流發(fā)展的歷程我國物流的發(fā)展可以根據(jù)我國經(jīng)濟體制的變遷和人們對物流的認識程度分為以下幾個階段：（1）計劃經(jīng)濟階段（1949～1978）（2）物流萌發(fā)階段（1979～1991）（3）快速發(fā)展階段（1992～2001）（4）逐步成形階段（2002～）物流概念是由日本傳入我國的。1.1.3電子商務與物流集成發(fā)展趨勢在經(jīng)濟全球化浪潮的沖擊下，電子商務和現(xiàn)代物流得到了長足的發(fā)展，并且在現(xiàn)代物流的支持和影響下，電子商務與現(xiàn)代物流相集成已經(jīng)成為發(fā)展的必然趨勢。1.電子商務對物流的影響電子商務的出現(xiàn)給世界經(jīng)濟注入了新的活力，給企業(yè)創(chuàng)造了新的商機（如圖1-2所示）。新的商業(yè)機會拓展市場共享知識提高效率保持客戶采用新的業(yè)務模式全球化擴展進入新的市場空間開辟新的渠道一對一的市場營銷提供個性化服務集成供應鏈降低采購綜合成本加快交易信息的傳遞內(nèi)外知識的共享實現(xiàn)知識增值追求知識資本的效益圖1-2電子商務提供了新的商機電子商務對物流的影響，主要表現(xiàn)在如下5個方面：（1）電子商務改變了物流理念電子商務為物流運營的信息化環(huán)境建設提供了動力，加快了需求信息在物流系統(tǒng)中傳遞的速度，改變了企業(yè)物流競爭的模式。（2）電子商務對物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的影響{一、電子商務可淡化物流渠道中的批發(fā)商和零售商等的地位。二、電子商務使物流系統(tǒng)中的港、站、庫、配送中心、運輸線路等設施的布局、結(jié)構(gòu)和任務將面臨較大的調(diào)整；三、由于信息共享的即時性，使制造商在全球范圍內(nèi)進行資源配置成為可能，組織結(jié)構(gòu)將趨于分散和虛擬化。（3）電子商務對運輸?shù)挠绊懀?）電子商務對物流配送的全球化和物流組織網(wǎng)絡化的影響影響運輸?shù)碾娮有畔⑾到y(tǒng)，監(jiān)控運輸?shù)娜?，有利于控制復雜的運輸環(huán)節(jié)。電子商務打破了傳統(tǒng)經(jīng)營方式的時空限制，有效地拓展了企業(yè)的市場邊界，對企業(yè)物流配送提出了全球化服務的要求。（5）電子商務促進物流技術與物流管理水平的提高電子商務要求物流企業(yè)提供全方位的服務，既包括倉儲、運輸服務，也包括配貨、分發(fā)貨和各種客戶需要的配套服務，使物流成為連接生產(chǎn)企業(yè)與最終用戶的重要環(huán)節(jié)。電子商務要求將物流的各個環(huán)節(jié)作為一個完整的系統(tǒng)進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合理規(guī)劃，使物流服務的功能多樣化，更好地滿足客戶的要求。2.電子商務與物流集成發(fā)展趨勢（1）第三方物流和物流一體化（2）集成供應鏈1.2電子商務物流的特點1.電子商務的特點2.現(xiàn)代物流的特點3.電子商務物流管理的特點1.2.1電子商務的特點電子商務是計算機、網(wǎng)絡、通訊技術高度發(fā)展的產(chǎn)物，因此，它有著傳統(tǒng)貿(mào)易無法比擬的特點。1.虛擬性電子商務所進行的交易是通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)進行的貿(mào)易，是一種以數(shù)字化方式進行的交易活動，雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，均在一個虛擬的電子空間完成。2.結(jié)構(gòu)性商務活動涉及諸多環(huán)節(jié)，電子商務能夠規(guī)范各種工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣既提高人力和物力的利用，也提高系統(tǒng)運行的嚴密性。3.動態(tài)性電子商務不受時間和空間的限制，每時每刻都在進行運轉(zhuǎn)。4.社會性電子商務是一個復雜的過程，需要社會各方面的共同努力和整體的實現(xiàn)，才能真正看到電子商務的優(yōu)勢所在。任何個人、企業(yè)、地區(qū)和國家都可以建立自己的、完備的電子商務系統(tǒng)，但是，這些系統(tǒng)又是更大范圍或更高一級電子商務系統(tǒng)的一個組成部分，電子商務具有層次性。5.層次性6.方便性通過Internet電子商務可以讓客戶足不出戶就能使消費者基本上達到親自到商場里購物的效果。7.服務個性化電子商務可以依據(jù)消費者的變化提供不同的需求服務。1.2.2現(xiàn)代物流的特點1.信息化物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息采集的標準化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化和多元化等。2.自動化物流系統(tǒng)自動化的基礎是信息化。物流具有如條碼/語音/射頻自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導引車、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等不同階段的自動化設備體系。3.網(wǎng)絡化一是物流配送系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡二是組織的網(wǎng)絡化4.智能化智能化是物流自動化和信息化的一種高層次應用。物流作業(yè)過程大量的運籌和決策，都需要借助于大量的知識才能解決，網(wǎng)絡有助于這些問題的解決。5.柔性化柔性化的物流正是適應生產(chǎn)、流通與消費者的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。柔性化要求配送中心能夠根據(jù)消費者需求多品種、小批量、多批次、短周期的特色，靈活組織和實施物流作業(yè)定制化。6.集成化現(xiàn)代物流著重于將物流的各個環(huán)節(jié)進行集成，包括物流渠道之間的集成、物流與信息流的集成、物流功能的集成、物流環(huán)節(jié)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的集成等。1.2.3電子商務物流管理的特點電子商務與現(xiàn)代物流的集成，形成了一種新型的物流形式——電子商務物流。電子商務物流是一種高度發(fā)達的物流形式，它是一種建立在信息技術、自動化技術和先進的管理思想基礎上的集成化物流運營模式，信息渠道通暢的電子商務成為其重要的支撐。電子商務物流具有如下特征：1.強調(diào)關系管理2.注重聯(lián)合4.虛擬式整合5.實現(xiàn)信息共享3.程序化整合除了上述五個特點之外，電子商務物流管理還具有其他不同于普通物流管理的特點，如快速反應能力、物流信息的可溯源性等。通過對電子商務物流管理特點的認識，可以幫助企業(yè)認識電子商務物流管理的重要性和發(fā)展前景，進而推進電子商務物流管理體系的形成和發(fā)展。1.3電子商務物流管理的優(yōu)勢與作用

與普通物流管理相比，電子商務物流管理更多的利用電子商務等信息技術和信息資源進行物流管理，不僅有助于減少人工操作、提高工作效率，而且有助于充分利用來自供應商和客戶的信息資源，提高決策的效率和準確性。1.3.1電子商務物流管理集成優(yōu)勢1.整合現(xiàn)有物流資源，提供集成化的物流服務。電子商務物流管理的目標，是為了實現(xiàn)企業(yè)在交易結(jié)束后的產(chǎn)品從原材料組織、生產(chǎn)、庫存、運輸全過程的一體化管理，在更加開放、透明、豐富的信息資源支持下，創(chuàng)造電子商務物流管理的集成優(yōu)勢。3.能有效地實現(xiàn)全球化物流運營服務4.完善綜合化的管理體系2.能實現(xiàn)“一站式”的無縫物流服務運營2.能實現(xiàn)“一站式”的無縫物流服務運營信息流物流供應商消費者商流資金流圖1-3商流、物流、信息流和資金流的整合1.3.2電子商務物流管理的作用電子商務物流管理是一種綜合利用電子商務信息流重組物流業(yè)務流程的管理體系，以更好地為企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標服務。因此，電子商務物流管理體系主要具有如下作用：1.實現(xiàn)電子商務的保證物流可以保障生產(chǎn)物流實現(xiàn)商流的順利進行2.物流是實現(xiàn)以客戶為中心理念的根本保證一方面，它為電子商務提供了現(xiàn)代化的物流技術，使電子商務物流為消費者帶來了便捷的購物環(huán)境和低成本的物流保障；另一方面，為物流管理提供了電子商務技術，使電子商務物流為消費者帶來了安全的購物方式和透明的信息溝通渠道。3.物流是實現(xiàn)企業(yè)物流管理戰(zhàn)略目標縮短物流管道；物流有利于：增加管道透明度；物流作業(yè)系統(tǒng)化；1.4小結(jié)隨著電子商務技術的發(fā)展和應用，物流在電子商務中的重要性日益顯現(xiàn)。電子商務環(huán)境下，物流與物流管理呈現(xiàn)出了與傳統(tǒng)商務模式中不同的特點與發(fā)展趨勢，并以集成和系統(tǒng)優(yōu)化為主要目標。本章重點分析了電子商務物流管理的基本框架。在分別介紹電子商務和現(xiàn)代物流發(fā)展歷程的基礎上，介紹了電子商務與物流管理集成發(fā)展趨勢，分別介紹了電子商務、現(xiàn)代物流和電子商務物流管理的特點，以及電子商務物流管理集成優(yōu)勢和電子商務物流管理的作用。本章思考題

1.怎樣理解電子商務的發(fā)展歷程？2.現(xiàn)代物流經(jīng)歷了哪幾個階段？我國現(xiàn)代物流發(fā)展有什么特點？3.電子商務與物流集成發(fā)展有哪些趨勢？4.簡述電子商務的特點？

5.簡述現(xiàn)代物流的特點？

6.簡述電子商務物流管理的特點？7.電子商務與物流集成有哪些優(yōu)勢？為什么？

8.分析電子商務物流管理的作用以及實現(xiàn)物流一體化的方式。9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Wednesday,February26,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。18:08:5818:08:5818:082/26/20256:08:58PM11、夫?qū)W須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。2月-2518:08:5818:08Feb-2526-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。18:08:5818:08:5818:08Wednesday,February26,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2518:08:5818:08:58February26,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'th