XXX公司經(jīng)銷商特設課程

XXX公司經(jīng)銷商特設課程模塊一——管理學概論Howardward教授“管理發(fā)展課程”

2001—200...模塊一：管理學概論模塊二：市場營銷課程模塊三：非財務經(jīng)理財務課程“模塊一：管理學概論”

管理的最終目的是發(fā)揮人的生產(chǎn)力為大眾謀福利。

彼得.德魯克“模塊一：管理學概論”第一講“21世紀的管理挑戰(zhàn)”第二講“通過強有力的管理提高員工的積極性”第三講“通過滿足需求提高員工積極性”第八講“整合”第四講“通過強有力的文化提高員工積極性”第五講“通過領(lǐng)導藝術(shù)提高員工積極性”第七講“通過部門間合作提高員工積極性”第六講“通過團隊合作提高員工積極性”一個愉快且樂于奉獻的員工隊伍“模塊一：管理學概論”學會如何學習孔子：我聽到的……我忘記了。我看到的……我記住了。我做的……我了解了。一位行為科學家說過：你聽到的留住5%你讀到的留住10%你看到的留住20%你討論的留住40%你力圖實施的留住70%你教授的留住90%第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”目標：了解組織內(nèi)部團隊的重要性了解組織中不同層次的團隊了解團隊領(lǐng)導的角色內(nèi)容：為何需要團隊？什么樣的團隊？有效團隊的特征培養(yǎng)團隊合作技能團隊發(fā)展的階段團隊領(lǐng)導的角色第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”

“為何需要團隊？”國不和，不宜遠伐軍不和，無以為戰(zhàn)凡用兵之法，將受命于君、合軍聚眾、交合而舍。《孫子兵法》第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”為什么需要團隊？我們從孫子的話中可以得到有關(guān)團隊的什么啟示？為什么組織需要團隊？工作上你歸屬于什么樣的團隊？所有有效的團隊都具有什么特征？與其他國家相比，中國在團隊合作方面的情況如何？第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”有效團隊的特征目標一致角色和職責明確有共同的價值觀互相補充有效溝通坦誠和信任持續(xù)改進力爭成功的思維模式富有建設性的沖突優(yōu)秀的領(lǐng)導者第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”“中國的團隊特征”“中國是一個集體主義社會，但凝聚力很低”——香港科技大學MichaelBond“我們經(jīng)常說中國人是一盤散沙……他們不能團結(jié)在一起”——宏基首席執(zhí)行官施振榮第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”你的團隊面臨的挑戰(zhàn)內(nèi)部反應技術(shù)加人員技能環(huán)境挑戰(zhàn)第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”團隊角色MeredithBelbin定義個人的外在或隱性貢獻對團隊任務的貢獻對團隊目標的貢獻這種貢獻是基于此人的個人特征以及職能貢獻第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”理解Belbin團隊角色理論的好處團隊能取得更好的結(jié)果團隊內(nèi)部的人際關(guān)系能得到改善___有利于解決沖突人盡其職,位得其人___合適要比合格更重要發(fā)現(xiàn)個人的優(yōu)缺點以待改進第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”合適不合適合格不合格令人失望意外適配大問題不是主要問題第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”Belbin團隊類型分析CW____實施者CH——協(xié)調(diào)者SH——塑造者PL——創(chuàng)新者RI——資源調(diào)查者ME——監(jiān)督者、評估者TW——團隊協(xié)作者CF——完成者第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”實施者

作用：將計劃和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成實際任務和活動，并有系統(tǒng)、高效率地執(zhí)行。（講究實際的工作者、行動者）形象：認真、不妥協(xié)、務實、可靠、能夠自控正面素質(zhì)：自控、自律現(xiàn)實、務實常識感強可容忍的弱點：缺乏靈活性對未證實的觀點沒有反應

第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”協(xié)調(diào)者

作用：組織、管理和綜合團隊活動；確認和激活團隊成員所有潛在的能力。（顧問、經(jīng)理、協(xié)調(diào)員）形象：易于控制感情、有支配欲、認真勤懇、可靠、務實、能振奮人心但不是很外向正面素質(zhì)：有令人肅然起敬的能力有分寸、守時、沉著良好的溝通能力可容忍的弱點：智力一般創(chuàng)造力一般第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”塑造者

作用：指導和制定團隊活動（開拓者）形象：有支配欲、膽大、懷疑、擔憂、外向、易沖動正面素質(zhì)：敢于挑戰(zhàn)、有活力、行動反應迅速（表現(xiàn)出）自信可容忍的弱點：容不得含糊觀點/人固執(zhí)有時太急躁第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”創(chuàng)新者

作用：生成新思想、新戰(zhàn)略和新的工作方法提供非傳統(tǒng)的開端或解決方案（發(fā)明者、設計人）形象：有智力天賦、獨立、孤高、內(nèi)向、嚴肅、有創(chuàng)造性、敏感正面素質(zhì)：智商高、想象力豐富獨立可容忍的弱點：不務實自傲第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”資源調(diào)查者

作用：探索和調(diào)查新的信息、思想、發(fā)展、可能性、挑戰(zhàn)；保持對外聯(lián)絡；談判（談判人）形象：外向，有支配欲、易動感情、熱情、開放、可靠、有創(chuàng)造性正面素質(zhì)：善于交往、能激勵人刨根問底可容忍的弱點過于熱情、易于變化不能善始善終第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”監(jiān)督者＿評估者

作用：對問題、想法、建議和計劃進行批判性的分析；以正確性、實際性和目的性為基礎(chǔ)進行評估（思想家、教授、偵查人員）形象：聰明、嚴肅、善于交往、有點內(nèi)向、能夠自控正面素質(zhì)嚴謹?shù)念^腦和判斷力客觀能發(fā)現(xiàn)事情的主要方面可容忍的弱點太挑剔冷漠、不活躍、太嚴肅第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”團隊協(xié)作者

作用：鼓勵和支持團隊成員，促進和維護良好溝通和團隊精神（社會顧問）形象：外向、易于控制自己、樂于助人、溫和、寬宏大度正面素質(zhì)：樂于助人靈活機動受人歡迎善于吸收別人的意見并作出相應反應可容忍的弱點不夠強硬和果斷避免沖突和競爭第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”完成者

作用：完善團隊活動；擔心出錯或忽視了什么（擔心者、管理者）形象：內(nèi)向、易于動感情、認真、務實、憂心忡忡、緊張正面素質(zhì)關(guān)心、焦慮井井有條、高效可容忍的弱點過于焦慮、缺乏耐心不能容忍膚淺的表面性事物第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”各團隊角色的主要作用

第1步找出問題塑造者第2步明確目的塑造者和協(xié)調(diào)者第3步分析情況創(chuàng)新者和資源調(diào)查者第4步評估各備選解決監(jiān)督評估者和創(chuàng)新者第5步針決策付諸＿“指導”解決方案資源調(diào)查者＿建立程序?qū)嵤┱撸咦屓藗兡苓m應系統(tǒng)協(xié)調(diào)者＿堅持完成完成者＿化解沖突團隊協(xié)作者和協(xié)調(diào)者第6步評價過程塑造者和監(jiān)督評估者第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”團隊發(fā)展階段第一階段：形成“常規(guī)打量”“我”的思維方式互相試探、互相熟悉找到自己相對與他人的位置掩飾感情開始玩弄政治花招遵循現(xiàn)行規(guī)則互相之間誰也不聽誰的個人的弱點處于隱蔽狀態(tài)第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”團隊發(fā)展階段第二階段：動蕩“建立等級次序”形成等級次序障礙開始消失，人的本性開始顯露對控制產(chǎn)生爭議對價值觀和原則產(chǎn)生爭議小團隊開始形成權(quán)威受到挑戰(zhàn)缺乏奉獻精神第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”團隊發(fā)展階段第三階段：規(guī)范“試驗”情感發(fā)展，關(guān)懷的態(tài)度個人需求處于次要地位－“我們”的思維方式團隊合作，開始進行相互交流認識到各自的長處和短處意識到他人的貢獻工作中接受差異樂于實驗和吸取經(jīng)驗第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”團隊發(fā)展階段第四階段：行動共識與有效的程序長期關(guān)系得到發(fā)展團隊精神得到加強自信關(guān)系確立，技能得到認局，差異被接納自我約束，自我管理第6講

“通過團隊合作提高員工積極性”團隊發(fā)展階段第五階段：休眠有效的工作方法所有的沖突均得到解決志同道合，信任，與友誼但是，也存在危害自滿優(yōu)越感“小集團思想”9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Wednesday,February26,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。18:09:4618:09:4618:092/26/20256:09:46PM11、夫?qū)W須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。2月-2518:09:4618:09Feb-2526-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。18:09:4618:09:4618:09Wednesday,February26,202