快遞員（初級）習(xí)題（含答案）

快遞員（初級）習(xí)題（含答案）一、單選題（共79題，每題1分，共79分）1.標識的粘貼不包括下面哪項（）A、正面粘貼B、背面粘貼C、三角粘貼D、側(cè)面粘貼正確答案：B2.對于輕泡快件，量取快件各邊長度時，最小單位為（）cmA、4cmB、3cmC、2cmD、1cm正確答案：D3.下列對支票的說法，不正確的是（）A、出票單位現(xiàn)金支票背面有印章蓋模糊了，可把模糊印章打叉，重新再蓋一次B、支票的有效期為15天，從簽發(fā)之日起計算，到期日為節(jié)假日時依次順延C、支票見票即付D、支票正面不能有涂改或折疊的痕跡正確答案：B4.中國現(xiàn)行的行政區(qū)域劃分，有34個省級行政區(qū)，即23個省、個直轄市、個自治區(qū)和2個特別行政區(qū)（）A、5、5B、4、4C、4、5D、5、4正確答案：C5.下列哪項反應(yīng)了職業(yè)道德不僅是一種“軟約束”，還是一種“硬約束”（）A、多樣性B、穩(wěn)定性C、強制性D、特殊性正確答案：C6.從容上來講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介和禮儀的環(huán)境（）四個要素所構(gòu)成A、禮儀的主體B、禮儀的性質(zhì)C、禮儀的方法D、禮儀的學(xué)習(xí)正確答案：A7.快遞運單是（）之間的寄遞合同。A、快遞企業(yè)、寄件人、收件人B、寄件人與收件人C、快遞企業(yè)與收件人D、快遞企業(yè)與寄件人正確答案：D8.屬于{.XZ}類條形碼（）A、PDF417碼B、39碼C、128碼D、93碼正確答案：B9.江西省南昌市使用的郵政編碼是（）A、310000B、320000C、330000D、340000正確答案：C10.委托運輸使用的交接內(nèi)容一般不登記（）A、到件站B、駕駛?cè)藛TC、航班號或車次D、發(fā)件站正確答案：B11.在我國的行政區(qū)域中，下列哪項不是自治區(qū)（）A、寧夏B、新疆C、西藏D、海南正確答案：D12.業(yè)務(wù)員將客戶快件占為已有，屬于（）A、損公肥私行為B、“純勞務(wù)性”工作上的便利C、侵占行為D、盜竊行為正確答案：D13.中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢，描述不正確的是（）A、配送精細化B、標準統(tǒng)一化C、網(wǎng)絡(luò)物流化D、系統(tǒng)集成化正確答案：C14.下列關(guān)于快件派送流程說法正確的是（）A、客戶自取件時無需檢視快件B、業(yè)務(wù)員派送路線選擇只遵循"先重后輕"原則C、送派到付件時應(yīng)向收件人收取資費D、不接受自取件客戶的送貨上門要求正確答案：C15.快件包裝，錯誤的是（）A、禁止使用一切報刊類物品作為快件的外包裝B、對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價服務(wù)C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時必須在連體快件上批注運單號碼，并將連體快件捆扎牢固D、對于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須清除原有運單及其他特殊的快件標記即可使用正確答案：D16.根據(jù)合同是否以交付標的物為成立要件，分為（）A、要式合同和非要式合同B、雙務(wù)合同和單務(wù)合同C、有償合同和無償合同D、諾成合同和實踐性合同正確答案：D17.不屬于常用有效身份證件的是（）A、學(xué)生證B、戶口簿C、駕駛證D、護照正確答案：A18.客戶運單填寫，下面做法錯誤的是（）A、業(yè)務(wù)員在運單上填寫工號和姓名B、業(yè)務(wù)員要求客戶在運單上填寫全名C、當(dāng)客戶對資費有異議時業(yè)務(wù)員耐心講解D、客戶在多次指導(dǎo)下仍填寫錯誤，業(yè)務(wù)員主動幫助客戶完成運單填寫并代客戶簽字正確答案：D19.下列表示“中國東方航空公司”的標志是（）A、WZB、CZC、MUD、SZ正確答案：C20.下列對業(yè)務(wù)員在離開收寄處理點之前，儀容儀表要求不符的是（）A、.工牌佩戴在胸前，適當(dāng)佩戴裝飾物。B、身著公司統(tǒng)一制服，服裝要熨燙整齊，擺好衣領(lǐng)。C、整理好自己的儀容D、調(diào)整好心態(tài)和情緒正確答案：A21.交接單不在（）使用A、分撥中心與中轉(zhuǎn)站B、收寄派送網(wǎng)點與客戶C、分撥中心與快件運輸環(huán)節(jié)D、收寄派送網(wǎng)點與分撥中心正確答案：B22.核對快件數(shù)量不包括（）A、核對總件數(shù)B、核對一票多件的快件的件數(shù)C、核對應(yīng)取未取件數(shù)D、核對保價快件的件數(shù)正確答案：C23.下列交接復(fù)核出現(xiàn)異常時，正確的處理方法是（）A、包裝破損但物品無恙，則應(yīng)按規(guī)定將物品重新包裝B、如發(fā)現(xiàn)運單數(shù)量與物品數(shù)量不符，則將運單上的數(shù)量修正C、工作人員在拆開破損包裝的過程中無需拍照、攝像取證留底D、發(fā)現(xiàn)運單未填寫客戶聯(lián)系電話，則將快件退回重新填寫運單正確答案：A24.派件時客戶未簽字，業(yè)務(wù)員回到營業(yè)網(wǎng)點后，（）代替客戶簽字A、肯定可以B、不可以C、一般可以D、有時不可以正確答案：B25.根據(jù)我國海關(guān)相關(guān)規(guī)定，（）限制出口A、皮鞋B、釩C、紡織品D、汽車正確答案：B26.下列不屬于快件信息錄入要求的是（）A、真實性B、完整性C、有效性D、及時性正確答案：C27.計算機在開機操作時，應(yīng)遵循的順序是（）A、先開主機，再開外設(shè)B、外設(shè)主機同時開啟C、可隨時開啟D、先開外設(shè)，再開主機正確答案：D28.下列說法正確的是（）A、重心偏移，不影響行車安全B、任何交通工具在執(zhí)行完派件工作后都要檢查一下交通工具重心在哪C、快件外包裝不牢固將導(dǎo)致車輛重心偏移D、尾板上的快件如左右不平衡將影響自行車的重心正確答案：D29.快遞服務(wù)領(lǐng)域進行航空運輸?shù)慕?jīng)營方式主要有（）A、自有飛機運輸、包機運輸、分散托運B、班機運輸、包機運輸、集中托運C、自有飛機運輸、包機運輸、集中托運D、班機運輸、包機運輸、分散托運正確答案：C30.按照快遞業(yè)務(wù)運行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運輸和（）四大環(huán)節(jié)A、快件派送B、快件包裝C、快件分揀D、快件捆扎正確答案：A31.下列不屬于限制出境物品的是（）A、虎骨B、1970年的中國畫C、瀕危的和珍貴的動物、植物D、金銀貴重金屬制品正確答案：B32.快遞形象禮儀不包括（）A、口腔衛(wèi)生B、頭發(fā)衛(wèi)生C、服裝衛(wèi)生D、面部衛(wèi)生正確答案：C33.系統(tǒng)自動登單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件（），發(fā)出指令封鎖格口，自動打印出封發(fā)清單。A、手動檢索B、手動輸入C、自動檢索D、手動核對正確答案：C34.下列哪些不是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動防護用品（）A、護腰背心B、防護帽C、防護眼鏡D、防護鞋正確答案：C35.在世界各國中，按領(lǐng)土面積從大到小居前三位的依次是（）A、俄羅斯、加拿大、中國B、加拿大、美國、印度C、美國、俄羅斯、加拿大D、俄羅斯、中國、加拿大正確答案：A36.計算機的IP地址由（）個字節(jié)組成，每個字節(jié)最多包括（）位十進制數(shù)，范圍從（）A、4,3,1-168B、3,4,1-192C、4,3,1-254D、3,4,1-252正確答案：C37.傳輸過程發(fā)生卡塞、卡阻要（）A、過后處理B、立即停止設(shè)備運行C、繼續(xù)運行D、不做處理正確答案：B38.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成不包括（）A、客服中心B、運輸線路C、監(jiān)控中心D、營業(yè)網(wǎng)點正確答案：C39.保價快件是指從（）角度對快件進行的分類A、業(yè)務(wù)方式B、賠償責(zé)任C、內(nèi)件性質(zhì)D、付費方式正確答案：B40.屬于（）類條形碼A、PDF417碼B、39碼C、128碼D、93碼正確答案：C41.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運輸、投遞單獨封裝、具有名址的（）等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到收件人或指定地點并獲得簽收的寄遞服務(wù)。A、信件B、文件C、文件和包裹D、包裹正確答案：C42.確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須確保（）的安全。①快件安全；②生產(chǎn)工具安全；③人身安全A、①、②和③B、①和③C、①和②D、②和③正確答案：A43.快遞服務(wù)人員的“第二枚名片”是（）A、耳部B、鼻部C、口腔D、手臂正確答案：D44.機動車與非機動車、行人發(fā)生道路交通事故造成人身傷亡、財產(chǎn)損失，當(dāng)事人有條件報案、保護現(xiàn)場但沒有依法報案、保護現(xiàn)場，致使事故基本事實無法查清，又沒有證據(jù)證明非機動車、行人有交通安全違法行為以及機動車駕駛?cè)艘呀?jīng)采取必要處置措施的，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A、三方共同B、非機動車C、機動車D、行人正確答案：C45.陜西省yánliáng的正確寫法是（）A、燕良B、晏涼C、閻良D、顏良正確答案：C46.下列關(guān)于快遞運單描述錯誤的是（）A、業(yè)務(wù)員收取完快件回到營業(yè)網(wǎng)點時再在運單上填寫資費B、業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號寫在運單上C、快遞運單填寫應(yīng)保持真實性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名D、客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱正確答案：A47.包裝的原則包括（）A、美觀大方B、經(jīng)濟實惠C、便于透視D、適合運輸正確答案：D48.派前車輛檢查，如發(fā)現(xiàn)（）則必須在解決問題之后才能出車。A、汽車雨刷不太好用B、喇叭聲音不大C、車窗不能搖下D、車門無法關(guān)牢正確答案：D49.利用機動車收派保障快件安全中不符合要求的做法是（）A、機動車收派快件時要將車輛放在視線可及的地方B、收派快件用的機動車后廂玻璃窗安裝防護網(wǎng)C、司機下車時鎖好車輛D、摩托車裝快件的容器應(yīng)用膠布封牢正確答案：D50.按照快遞業(yè)務(wù)運行順序，快遞流程主要包括四大環(huán)節(jié)，但不包括:（）A、快件派送B、快件運輸C、快件組裝D、快件處理正確答案：C51.一般交通事故責(zé)任認定的時限為（）A、15天B、10天C、7天D、30天正確答案：A52.無法派送的快件不是指（）的快件A、收件人地址欠詳細B、客戶拒收C、來不及派送D、客戶搬遷正確答案：C53.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準則，涵蓋了（）之間的關(guān)系A(chǔ)、職工與領(lǐng)導(dǎo)B、職工與家屬C、從業(yè)人員與顧客D、從業(yè)人員與服務(wù)對象正確答案：D54.對于快件包裝的描述不正確的是（）A、可以使用報刊類物品做為快件的外包裝B、對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價服務(wù)C、一票多件的快件，規(guī)范操作D、對于重復(fù)利用的舊包裝材料，均必須清除原有運單及其它特殊的快件標記后方可使用正確答案：A55.交接清單的制作要求不包括（）A、信息真實B、字跡工整C、信息準確D、信息完整正確答案：A56.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用（）來監(jiān)視快件車輛的運輸路線A、EDIB、GPSC、GISD、RFID正確答案：B57.以下哪一項屬于語言修養(yǎng)（）A、衣著得體B、用語規(guī)范C、儀表大方D、舉止文明正確答案：B58.滅火基本方法中的窒息法是指（）A、破壞燃燒的鏈式反應(yīng)，使燃燒終止B、用二氧化碳、氮氣、水蒸氣等降低氧氣濃度，使燃燒不能持續(xù)C、用泡沫滅火劑滅火，泡沫覆蓋燃燒體表面D、通過水吸收大量熱量，使燃燒物的溫度迅速降低，最后使燃燒終止正確答案：B59.系統(tǒng)自動登單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件（），發(fā)出指令封鎖格口，自動打印出封發(fā)清單A、手動輸入B、手動核對C、手動檢索D、自動檢索正確答案：D60.下列哪項不是我國三大主要的經(jīng)濟發(fā)展區(qū)域（）A、港澳臺地區(qū)B、長江三角洲C、環(huán)渤海地區(qū)D、珠江三角洲正確答案：A61.不是中國現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程是（）A、20世紀70年代末至90年代初：初步階段B、20世紀90年代初至21世紀初：成長階段C、20世紀60年代末至70年代初：萌芽階段D、21世紀初至今：快速發(fā)展階段正確答案：C62.下列選項中不屬于民事權(quán)利的是（）A、財產(chǎn)所有權(quán)B、知識產(chǎn)權(quán)C、依法行政權(quán)D、債權(quán)正確答案：C63.快件細分是對已經(jīng)初分快件進行（）分揀A、四次B、再次C、首次D、五次正確答案：B64.下列屬于計算機病毒的是（）A、播放軟件B、蠕蟲C、殺毒軟件D、匯編語言正確答案：B65.體積重量根據(jù)快件的（）按一定公式計算出A、重量B、總長度C、表面積D、體積正確答案：D66.交接單一般在快件運輸中（）與分揀中心接收人員之間使用。A、派送人員B、收件人員C、押運人員D、分揀中心接收人員正確答案：C67.下面不屬于現(xiàn)結(jié)營業(yè)款方式的情況是（）A、網(wǎng)點收寄時客戶在現(xiàn)場記賬B、客戶完成交寄快件后，在寄件現(xiàn)場支付業(yè)務(wù)員營業(yè)款C、客戶自取件時現(xiàn)場交付營業(yè)款D、客戶收到快件時不給業(yè)務(wù)員現(xiàn)金而是給支票正確答案：A68.浙江省的省會是（）A、溫州B、寧波C、杭州D、金華正確答案：C69.下面快件應(yīng)當(dāng)優(yōu)先派送的是（）A、寄至業(yè)務(wù)員較為熟悉的路段的快件B、首次派送不成功，客戶要求第二次派送的快件C、路程遠的快件D、必須經(jīng)過人流量大的區(qū)域的快件正確答案：B70."我國的"五縱七橫"國道主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于"五縱"的是：（）"A、同江－三亞B、北京－福州C、北京－珠海D、沈陽－上海正確答案：D71.下列哪些設(shè)備是輸入設(shè)備（）A、鼠標B、顯示器C、音響D、打印機正確答案：A72.客戶有快件更址或撤回的需求時，可以向（）提出要求。①業(yè)務(wù)員②快遞企業(yè)客服部門③快遞企業(yè)老板④快件處理人員A、①②③④B、②③C、①②④D、①②正確答案：D73.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運輸、投遞單獨封裝、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到（）并獲得簽收的寄遞服務(wù)。A、指定地點B、收件人和指定地點C、收件人或指定地點D、收件人正確答案：C74.分撥中心場地人員在車輛到站快件接收時，應(yīng)先檢查（）A、破損件B、送件人員身份C、車輛封志D、禁寄物品正確答案：B75.對信件類進行賠償時，按照本次服務(wù)費用的（）倍進行賠償A、1B、3C、4D、2正確答案：D76.下列哪項不屬于總包質(zhì)量檢查（）A、檢查總包的規(guī)格是否符合要求B、檢查操作信息處理是否符合要求C、檢查總包的數(shù)量是否符合要求D、檢查是否有遺留未處理的快件正確答案：C77.快件處理中心不負責(zé)以下哪項任務(wù)（）A、包裝B、收費C、分揀D、派送正確答案：C78.業(yè)務(wù)員如要放下易碎快件，離地面（）方可脫手A、10厘米B、40厘米C、20厘米D、30厘米正確答案：A79.在常用捆扎材料中，不屬于繩子的特點的是（）A、彈力很強B、拉力強C、耐腐蝕D、重量輕正確答案：A二、判斷題（共21題，每題1分，共21分）1.（）《郵政法》關(guān)于郵政企業(yè)的規(guī)定也適用于快遞企業(yè)A、正確B、錯誤正確答案：A2.（）與一維條形碼相比，二維條形碼具有信息密度高，容量大，編碼范圍廣，保密、防偽性能好，譯碼可靠度高、糾錯能力強等優(yōu)點A、正確B、錯誤正確答案：A3.（）窗口服務(wù)禮儀要求快遞業(yè)務(wù)員在接待客戶時應(yīng)先握手，再送客戶A、正確B、錯誤正確答案：B4.（）運單是一種格式合同，由正面寄遞信息和背書條款兩部分組成A、正確B、錯誤正確答案：A5.（）港澳臺快件，是指收件人在港澳臺地區(qū)的快件A、正確B、錯誤正確答案：B6.（）快遞運單所附合同條款即屬于格