電子商務(wù)師中級(jí)練習(xí)試題及答案

第頁電子商務(wù)師中級(jí)練習(xí)試題及答案1.關(guān)于內(nèi)頁,下列說法錯(cuò)誤的是()。A、分類導(dǎo)航區(qū)構(gòu)成內(nèi)頁的其余部分B、店鋪推薦、店鋪新品和熱銷商品構(gòu)成首頁的第二、三屏C、店招、分類導(dǎo)航和Banner三個(gè)模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏D、店招、導(dǎo)航和Banner三個(gè)模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏【正確答案】：C2.進(jìn)行分組分析時(shí)需要遵循相應(yīng)原則,其中()指進(jìn)行分組的每一個(gè)單位都只能屬于一個(gè)分組,不能同時(shí)屬于兩個(gè)或兩個(gè)以上的分組。A、無遺漏原則B、時(shí)間范圍可比C、排他性原則D、整體性質(zhì)可比【正確答案】：C3.下面關(guān)于電子商務(wù)師的職業(yè)道德規(guī)范的論述,哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的()。A、廉潔奉公是電子商務(wù)師應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則B、謙虛謹(jǐn)慎,辦事公道是電子商務(wù)師職業(yè)活動(dòng)能夠正常運(yùn)作的重要保證C、電子商務(wù)師工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須端正思想,堅(jiān)持實(shí)事求是的原則D、嚴(yán)守機(jī)密是電子商務(wù)師的重要素質(zhì)【正確答案】：B4.數(shù)據(jù)分類與處理的方法不包括()。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)清洗C、數(shù)據(jù)計(jì)算D、數(shù)據(jù)排序【正確答案】：A5.在商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)中,()可以在源稿件庫中撰寫、導(dǎo)入、編輯稿件。A、系統(tǒng)管理員B、欄目編輯C、具有簽發(fā)權(quán)限的編輯D、具有記者權(quán)限的編輯【正確答案】：D6.完成數(shù)據(jù)采集后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)查或計(jì)算,將其和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。同時(shí)還要檢查字段的完整性,保證核心指標(biāo)數(shù)據(jù)完整,屬于()檢查。A、完整性檢查B、準(zhǔn)確性檢查C、規(guī)范性檢查D、以上都不是【正確答案】：A7.安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)CA的主要功能是()。A、發(fā)放和管理用戶的數(shù)字證書B、監(jiān)督網(wǎng)上交易的安全性C、網(wǎng)上交易的仲裁機(jī)構(gòu)D、受理數(shù)字憑證的申請(qǐng)【正確答案】：A8.題用戶提問后,阿里店小蜜未出現(xiàn)自動(dòng)回復(fù),可能導(dǎo)致該情況的原因不包括()。A、答案設(shè)置中,與商品變量不統(tǒng)一B、問題未命中C、匹配答案未設(shè)置關(guān)聯(lián)商品D、匹配答案關(guān)聯(lián)全部商品【正確答案】：D9.下列不屬于運(yùn)用病毒營銷時(shí)的規(guī)則的是()。A、確定有影響力的個(gè)人群體B、設(shè)計(jì)具有較高傳播性的內(nèi)容C、關(guān)注傳播細(xì)節(jié)D、利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)【正確答案】：D10.亞馬遜平臺(tái)如何優(yōu)化ProductDesciption()。A、考慮商家成本B、使用字母符號(hào)C、使用HTML代碼排版D、用屬性詞做引導(dǎo)【正確答案】：C11.消費(fèi)者輪廓畫像著重于分析()。A、消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征B、消費(fèi)者興趣愛好等心理特征C、消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)學(xué)和興趣愛好等心理特征并重D、消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)實(shí)力【正確答案】：C12.退貨產(chǎn)品需要()負(fù)責(zé)對(duì)照《藥品退貨審批處理單》內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)。A、倉儲(chǔ)中心保管員B、QAC、倉儲(chǔ)中心保管員與QAD、以上人員都可以【正確答案】：C13.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)的理論是()。A、4Ps理論B、直復(fù)營銷理論C、關(guān)系營銷理論D、軟營銷理論【正確答案】：A14.淘寶七天無理由退換貨規(guī)則,以()起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天。A、具體簽收時(shí)間B、簽收日后的第二天零時(shí)C、確認(rèn)收貨時(shí)間D、申請(qǐng)退換貨時(shí)間【正確答案】：B15.亞馬遜平臺(tái)視頻時(shí)長不能超過()。A、120秒B、60秒C、180秒D、240秒【正確答案】：B16.客戶信息收集的方法不包括()。A、人員走訪法B、電話調(diào)查法C、郵件調(diào)查法D、私下向競爭對(duì)手公司人員購買客戶資料【正確答案】：D17.以下哪頂不是撰寫直播腳本的目的()。A、把控直播節(jié)奏B、確保關(guān)鍵信息表達(dá)到位C、主播吸引人氣D、確保重點(diǎn)信息表達(dá)到位【正確答案】：C18.以下選項(xiàng)中不屬于老客戶維護(hù)的是()。A、發(fā)貨關(guān)懷B、討價(jià)還價(jià)C、簽收關(guān)懷D、使用關(guān)懷【正確答案】：B19.下列屬于不完全電子商務(wù)的是()。A、網(wǎng)上購買音樂制品B、網(wǎng)上購買手機(jī)C、網(wǎng)上購買軟件D、網(wǎng)上購買影視節(jié)目【正確答案】：B20.以下屬于供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)采集內(nèi)容的是()。A、采購數(shù)據(jù)采集B、庫存數(shù)據(jù)采集C、物流數(shù)據(jù)采集D、以上皆是【正確答案】：D21.()是物流活動(dòng)的起點(diǎn)。A、搬運(yùn)B、包裝C、儲(chǔ)存D、運(yùn)輸【正確答案】：B22.關(guān)于差異化營銷,說法不正確的有()。A、企業(yè)通常會(huì)把整體市場劃分為若干個(gè)細(xì)分市場,從中選擇兩個(gè)或兩個(gè)以仍至全部細(xì)分市場作為企業(yè)的目標(biāo)市場B、為每個(gè)選定的細(xì)分市場設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品C、采取不同的市場營銷組合D、同時(shí)多方位或全方位地分別展開針對(duì)性的營銷活動(dòng),滿足所有消費(fèi)者的多樣化需求和個(gè)性需求【正確答案】：D23.自定義頁作用包含提升消費(fèi)者黏度、()和降低店鋪跳失率。A、提高瀏覽量B、增加趣味性,吸引消費(fèi)者C、提升店鋪轉(zhuǎn)化率D、提升客單價(jià)【正確答案】：C24.()依據(jù)是分類的基礎(chǔ)。商品的用途、原材料、生產(chǎn)方法、化學(xué)成分、使用狀態(tài)等是這些商品最本質(zhì)的屬性和特征,是商品分類中最常用的分類依據(jù)。A、商品分類B、商品標(biāo)識(shí)C、商品管理D、庫存管理【正確答案】：A25.網(wǎng)絡(luò)客服的工作環(huán)境不包括()。A、工作區(qū)B、茶水區(qū)C、運(yùn)動(dòng)場D、員工風(fēng)采【正確答案】：C26.以下關(guān)于商品主圖的設(shè)計(jì)描述錯(cuò)誤的是()。A、場景化的主圖設(shè)計(jì)可以讓買家感受商品的實(shí)際使用效果B、多張圖片拼接的主圖不可以當(dāng)作主圖C、利用白色背景展示商品的全貌是商品主圖最常規(guī)的設(shè)計(jì)形式D、服裝類商品可以通過模特展示【正確答案】：B27.關(guān)于關(guān)鍵詞的分詞要注意哪些問題()。A、分詞原則B、不可拆分詞和可拆分詞C、標(biāo)題空格D、以上都對(duì)【正確答案】：D28.數(shù)據(jù)處理是指對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工整理,其方法不包括()。A、數(shù)據(jù)清洗B、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化C、數(shù)據(jù)計(jì)算D、數(shù)據(jù)展現(xiàn)【正確答案】：D29.在photoshop中制作電商海報(bào),尺寸一般是()像素。A、1024?768B、880?600C、700?700D、1920?600【正確答案】：D30.以下說法正確的是()。A、對(duì)于陌生人發(fā)送的鏈接,客服可以直接點(diǎn)擊不需要警惕B、客服沒有義務(wù)保護(hù)客戶的信息,可以隨意泄露客戶的聯(lián)系信息C、為了便于記憶我們可以將千牛的登錄密碼設(shè)為111111D、為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全,公司需定期對(duì)客服進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和電腦殺毒【正確答案】：D31.電子政務(wù)的內(nèi)容包括.政府間的電子職務(wù)、政府對(duì)公民的電子政務(wù)和()。A、政府對(duì)各組織的電子政務(wù)B、政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)C、企業(yè)對(duì)政府的電子政務(wù)D、組織對(duì)政府的電子政務(wù)【正確答案】：B32.()即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。A、SCMB、CRMC、ERPD、MRP【正確答案】：B33.關(guān)于數(shù)據(jù)清洗,下列說法正確的是()。A、去重、補(bǔ)漏、計(jì)算B、去重、補(bǔ)漏、糾錯(cuò)C、補(bǔ)漏、糾錯(cuò)、計(jì)算D、去重、計(jì)算、糾錯(cuò)【正確答案】：B34.網(wǎng)絡(luò)營銷具體包括搜索引擎營銷、搜索引擎優(yōu)化、()、微信營銷、視頻營銷、軟文營銷。A、賬號(hào)營銷B、微博營銷C、店鋪營銷D、廣告營銷【正確答案】：B35.原則上禁止向帶店加盟店、授權(quán)店開放()等業(yè)務(wù)權(quán)限。A、跨省充值繳費(fèi)B、跨省充值繳費(fèi)C、過戶、銷戶D、以上都是【正確答案】：D36.PrimeDay是()平臺(tái)常用的促銷活動(dòng)。A、亞馬遜B、速賣通C、天貓D、淘寶【正確答案】：A37.營銷活動(dòng)是指標(biāo)體系業(yè)務(wù)架構(gòu)的()級(jí)分類。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：B38.知識(shí)庫管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)知識(shí)庫中的知識(shí)進(jìn)行()等操作。A、組織B、檢索C、維護(hù)D、以上都是【正確答案】：D39.《統(tǒng)一電子交易法》屬于()。A、電子合同法B、域名保護(hù)法C、電子簽名法D、電子支付法【正確答案】：A40.關(guān)于撰寫“整場直播腳本”說法錯(cuò)誤的是()。A、將單品腳本按貨品順序排列,組成全程直播腳本B、在腳本中寫明工作人員到場時(shí)間C、按照購物車排列順序安排商品講解順序D、話術(shù)引導(dǎo)線下交易【正確答案】：D41.阿里云基于電商行業(yè)多年的沉淀,以及在阿里小蜜上的深度實(shí)踐,推出電商客服機(jī)器人,徹底解決人工客服存在()弱點(diǎn)。A、響應(yīng)及時(shí)B、服務(wù)規(guī)范C、穩(wěn)定低價(jià)D、以上都是【正確答案】：D42.請(qǐng)將數(shù)據(jù)清單處理功能進(jìn)行分類匯總的一般步驟進(jìn)行正確排序()。①獲取數(shù)據(jù)清單②篩選數(shù)據(jù),將篩選結(jié)果復(fù)制到工作表其他位置。③設(shè)定篩選條件。④對(duì)經(jīng)過篩選的數(shù)據(jù)按分類字段進(jìn)行排序。⑤對(duì)排序后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總。A、②①③④⑤B、②③④⑤①C、①③②④⑤D、①②③④⑤【正確答案】：C43.亞馬遜平臺(tái)視頻時(shí)長不能超過()。A、120秒B、60秒C、180秒D、240秒【正確答案】：B44.什么構(gòu)圖形式,是靜物寫生中最常見的構(gòu)圖形式之一,具有穩(wěn)定均衡之感()。A、三角形構(gòu)圖B、S形構(gòu)圖C、倒三角形構(gòu)圖D、以上都是【正確答案】：A45.通過()渠道,可以采集宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)。A、電子商務(wù)平臺(tái)B、國家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站C、百度指數(shù)D、易觀國際【正確答案】：B46.“求穩(wěn)”的構(gòu)圖原則是()。A、被攝對(duì)象動(dòng)作平穩(wěn),但可利用諸如傾斜的地平線來表現(xiàn)其內(nèi)心的變化B、畫面不講究均衡感,而是講究節(jié)奏變化,講究動(dòng)感效果C、畫面講究均衡感,講究相對(duì)完整性,講究構(gòu)成的統(tǒng)一和秩序,追求精致或完美效果,人物姿態(tài)、造型相對(duì)平穩(wěn),色彩和諧D、以冷調(diào)來營造神秘、凝重的氣氛【正確答案】：C47.買家購物下單時(shí)選擇的物流運(yùn)送方式為平郵,賣家發(fā)貨時(shí)選擇“無需物流”,此時(shí)自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的多少天后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨()。A、3B、7C、10D、30【正確答案】：D48.口碑營銷技巧不包括()。A、將廣告變得"朗朗上口”B、引導(dǎo)客戶進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)C、提供快捷周到的服務(wù)D、產(chǎn)品降價(jià),讓利給客戶【正確答案】：D49.()服務(wù)于網(wǎng)上購物。A、SET證書B、SSL證書C、VPN證書D、IP證書【正確答案】：A50.()可以集中供應(yīng)鏈上所有成員的智慧進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。A、協(xié)同供應(yīng)B、協(xié)同開發(fā)C、協(xié)同規(guī)劃D、協(xié)同市場【正確答案】：B51.以下不屬于標(biāo)題制作誤區(qū)的是()。A、直接復(fù)制爆款標(biāo)題B、根據(jù)生意參謀提示撰寫標(biāo)題C、堆砌關(guān)鍵詞D、盜用知名品牌詞【正確答案】：B52.()是對(duì)產(chǎn)品為店鋪銷售或利潤貢獻(xiàn)能力的衡量,主要指標(biāo)包括客單件、毛利率、成本費(fèi)用利潤率等。A、產(chǎn)品盈利能力B、產(chǎn)品研發(fā)能力C、產(chǎn)品獲客能力D、產(chǎn)品運(yùn)營能力【正確答案】：A53.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成,關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中屬性詞是指()。A、商品類目B、商品修飾詞C、商品名稱D、商品屬性【正確答案】：D54.搜索引擎營銷是目前最主要的網(wǎng)站推廣營銷手段之一,搜索引擎營銷主要方法包括()。A、SEO、PPCB、SEM、PPCC、SEO、SEMD、SEO、PPC【正確答案】：A55.軟文營銷的特點(diǎn)就是把產(chǎn)品賣點(diǎn)說得()。A、明白透徹B、天花亂墜C、似有似無D、萬眾矚目【正確答案】：A56.營銷活動(dòng)終止規(guī)則中,贈(zèng)送資源可以不回收的是()。A、合約類營銷活動(dòng)B、體驗(yàn)類營銷活動(dòng)C、新入網(wǎng)活動(dòng)D、家客融合活動(dòng)【正確答案】：B57.下列不屬于病毒營銷成功要素的是()。A、確定有影響力的個(gè)人群體B、提供無須努力的向他人傳達(dá)信息的方式C、利用別人的資源D、利用公眾的積極性和行為【正確答案】：A58.接聽電話時(shí),以下不正確的做法是()。A、如是留言,只要記錄留言人是誰即可B、等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上C、最好能告知對(duì)方自己姓名D、接電話時(shí),不使用“喂”回答【正確答案】：A59.您在創(chuàng)建阿里云的云服務(wù)器實(shí)例時(shí)以下()配置是在購買云服務(wù)器時(shí)需要指定的。A、內(nèi)存B、地域CPUD、以上都是【正確答案】：D60.()是指用戶可以用各種方式通過接口使用數(shù)據(jù)庫。A、數(shù)據(jù)庫減少冗余B、數(shù)據(jù)庫集中控制C、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)共享D、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)獨(dú)立【正確答案】：C61.在數(shù)據(jù)分析需求收集過程中不需要做的是()。A、記錄需求類型B、記錄需求來源C、記錄需求提出者D、記錄需求溝通場所【正確答案】：D62.不同的商品或者同一商品的不同階段,標(biāo)題發(fā)揮的作用不一樣,()的標(biāo)題在其整個(gè)權(quán)重里面的占比最低。A、品牌款商品B、引流款商品C、爆款商品D、新款商品【正確答案】：C63.下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中,你認(rèn)為正確的是()。A、市場經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng),再提倡愛崗敬業(yè)已不合時(shí)宜B、即便在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代,也要提倡“干一行、愛一行、專一行”C、要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻(xiàn)D、在現(xiàn)實(shí)中,我們不得不承認(rèn),“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由【正確答案】：B64.在口碑營銷分析框架中,()是口碑營銷的起點(diǎn)。A、談?wù)撜連、費(fèi)者C、投訴者D、目標(biāo)受眾【正確答案】：A65.某企業(yè)店鋪單日成交了4個(gè)客戶的訂單,訂單金額分別是.4620元、5670元、3850元、6660元,其客單價(jià)為()。A、4713.3元B、4160元C、5200元D、6162.5元【正確答案】：C66.LEFT函數(shù)的語法為.=LEFT(text,[num_chars]),若text參數(shù)為“Sucess”,num_chars參數(shù)為4,則=LEFT(“Sucess”,4)的返回結(jié)果是()。A、“suce”B、“cess”C、“Suce”D、“e”【正確答案】：C67.商品購銷雙方在固定的地點(diǎn)集中交易的銷售方式被稱為()。A、上門推銷B、市場銷售C、門市銷售D、商品交流會(huì)【正確答案】：D68.營銷活動(dòng)已從原來的(),這是傳統(tǒng)營銷活動(dòng)與現(xiàn)代營銷活動(dòng)最大區(qū)別。A、被動(dòng)進(jìn)攻型發(fā)展成主動(dòng)應(yīng)付型B、被動(dòng)應(yīng)付型發(fā)展成主動(dòng)進(jìn)攻型C、主動(dòng)應(yīng)付型發(fā)展為被動(dòng)進(jìn)攻型D、主動(dòng)進(jìn)攻型發(fā)展為被動(dòng)應(yīng)付型【正確答案】：B69.自定義排序時(shí),必須先(),然后才能對(duì)表格進(jìn)行排序。A、建立自定義序列項(xiàng)目B、加載用戶自定義界面C、刪除重復(fù)項(xiàng)D、進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證【正確答案】：A70.關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中,你認(rèn)為錯(cuò)誤的是()。A、愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神B、現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng),愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值C、愛崗敬業(yè)要樹立終生學(xué)習(xí)觀念D、發(fā)揚(yáng)“螺絲釘”精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)【正確答案】：B71.()是產(chǎn)品在平臺(tái)交易熱度的體現(xiàn),是衡量店鋪、產(chǎn)品受歡迎程度的一個(gè)重要指標(biāo),它越高該產(chǎn)品越受消費(fèi)者歡迎。A、產(chǎn)品交易指數(shù)B、產(chǎn)品搜索指數(shù)C、產(chǎn)品購買指數(shù)D、產(chǎn)品收藏指數(shù)【正確答案】：A72.信息流運(yùn)營者在撰寫文案前,首先需要明確表述該產(chǎn)品、服務(wù)的具體內(nèi)容、具體使用地點(diǎn)、使用原因、使用時(shí)間、最終能夠達(dá)到的效果,這是運(yùn)用了()撰寫文案。A、角色扮演法B、屬性變化法C、5W1H法D、關(guān)鍵詞聯(lián)想法【正確答案】：C73.未付款訂單多長時(shí)間內(nèi)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉()。A、24小時(shí)B、48小時(shí)C、72小時(shí)D、96小時(shí)【正確答案】：C74.下列關(guān)于不同電商平臺(tái)的退換貨規(guī)則說法正確的有()。A、淘寶7天無理由退換貨時(shí)間是以簽收日第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間B、速賣通平臺(tái)買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議,買家在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知,30天內(nèi)賣家未確認(rèn)收貨且賣家未提出糾紛的,速賣通根據(jù)退款協(xié)議執(zhí)行C、亞馬遜平臺(tái)除部分特殊商品外,送達(dá)時(shí)間起30日內(nèi),提供全款退貨的服務(wù)D、以上都對(duì)【正確答案】：D75.事件營銷又稱為()。A、活動(dòng)營銷B、公共營銷C、新聞營銷D、名人營銷【正確答案】：A76.淘寶平臺(tái)主圖視頻時(shí)長不能超過()。A、120秒B、240秒C、60秒D、180秒【正確答案】：C77.營銷活動(dòng)是指標(biāo)體系業(yè)務(wù)架構(gòu)的()級(jí)分類。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：B78.在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中,()是唯一不能在網(wǎng)上完成的。A、物流B、商流C、資金流D、信息流【正確答案】：A79.撰寫產(chǎn)品文案時(shí),最重要的訴求是()。A、促成購買行為B、提高產(chǎn)品點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率C、延長逗留時(shí)間D、吸引消費(fèi)者興趣【正確答案】：B80.按照淘寶網(wǎng)的規(guī)定,商品的上下架周期為()天。A、7天B、14天C、7天和14天D、7天或14天【正確答案】：D81.下列行為中違背為人民服務(wù)要求的是()。A、追求合理的社會(huì)效益B、克服困難滿足顧客的需要C、提高商品的質(zhì)量D、以個(gè)人利益為中心做事【正確答案】：D82.采用相位幅度調(diào)制PAM技術(shù),可以提高數(shù)據(jù)傳輸速率,例如采用8種相位,每種相位取2種幅度值,可使一個(gè)碼元表示的二進(jìn)制數(shù)的位數(shù)為()。A、3位B、8位C、16位D、4位【正確答案】：D83.下列不屬于直播營銷優(yōu)勢的是()。A、即時(shí)互動(dòng)性B、場景真實(shí)性C、營銷效果直觀性D、嚴(yán)肅性【正確答案】：D84.直播營銷策劃方式可以如何獲取()。A、結(jié)合過去自身經(jīng)營,產(chǎn)生新的營銷策劃方案B、向?qū)κ謱W(xué)習(xí)C、注重創(chuàng)新D、使用競爭對(duì)手一樣的策劃方案【正確答案】：D85.下面哪個(gè)因素對(duì)客戶滿意度影響最大()。A、預(yù)防B、缺陷補(bǔ)救C、適用性D、糾正措施【正確答案】：C86.以下哪一項(xiàng)屬于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)()。A、視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)B、企業(yè)ERP數(shù)據(jù)C、財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)D、日志數(shù)據(jù)【正確答案】：A87.家具類的店鋪裝修圖多以()為主。A、平鋪圖B、模特圖C、實(shí)景圖D、三視圖【正確答案】：C88.消費(fèi)者畫像分析又稱()。A、受眾標(biāo)簽分析B、RFM分析C、AIPL分析D、行為分析【正確答案】：A89.知識(shí)庫的搭建通常不需要配置()。A、考試管理B、智能學(xué)習(xí)C、未知問題學(xué)習(xí)D、問題管理【正確答案】：A90.下列()不是口碑營銷的特點(diǎn)。A、可信度高B、關(guān)系性低C、團(tuán)體性強(qiáng)D、傳播成本低【正確答案】：B91.網(wǎng)頁中采用()圖案令人感覺柔和、團(tuán)結(jié)、溫暖、安全。A、圓形B、矩形C、三角形D、菱形【正確答案】：A92.全景視頻拍攝器材拍攝前參數(shù)設(shè)置必須統(tǒng)一,以下說法正確的是()。A、更好的保證拍攝時(shí)間的長短B、更好的保證拍攝視頻的內(nèi)存大小C、成功的拍攝全景素材內(nèi)容,方便后期縫合拼接D、保證相機(jī)的使用壽命【正確答案】：C93.某企業(yè)產(chǎn)品A在2019年第一季度,產(chǎn)品銷量為42萬件,市場產(chǎn)品A總銷量96萬,該企業(yè)產(chǎn)品A的季度市場占有率()。A、0.5625B、0.4375C、0.375D、0.0228【正確答案】：B94.要運(yùn)營一個(gè)博客,首要條件是()。A、經(jīng)常更新博文B、用互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)吸引網(wǎng)友C、起個(gè)醒目的名稱D、做好博客定位【正確答案】：D95.客戶數(shù)據(jù)分析包括客戶行為數(shù)據(jù)分析和()等類型。A、推廣數(shù)據(jù)分析B、客戶畫像數(shù)據(jù)分析C、市場數(shù)據(jù)分析D、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析【正確答案】：B96.直播前除撰寫直播腳本外還需要()。A、直播內(nèi)容進(jìn)行宣傳B、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤C、直播間播放音樂D、直播的參與人數(shù)【正確答案】：A97.計(jì)算行業(yè)赫芬達(dá)爾指數(shù),其關(guān)鍵步驟不包括()。A、獲取競爭對(duì)手的市場份額B、將競爭對(duì)手的市場份額平方值相乘C、計(jì)算市場份額的平方值D、將競爭對(duì)手的市場份額平方值相加【正確答案】：B98.客戶滿意度管理工作考核內(nèi)容不包括()。A、客戶滿意度調(diào)查的數(shù)及覆蓋范圍B、向市場開發(fā)部門]報(bào)送客戶滿意度臺(tái)帳的及時(shí)性、完整性等C、客戶滿意程度D、影響客戶滿意度的因素【正確答案】：D99.在直播總體策劃方案擬定中,以下思路錯(cuò)誤的是()。A、做擅長的領(lǐng)域B、借助時(shí)事或熱點(diǎn)話題C、不必特別在意直播內(nèi)容和調(diào)性,也能獲得流量和關(guān)注D、關(guān)注IP塑造,提高賬號(hào)附加值【正確答案】：C100.智能客服機(jī)器人訓(xùn)練五步法中場景配置的策略是()。A、刪除.信息刪繁就簡,條理簡明清晰,去掉無關(guān)信息B、組織.信息分類梳理,合并同類項(xiàng),簡化組織層級(jí)C、隱藏.架構(gòu)合理,突出核心信息,次要信息做隱藏處理D、以上都是【正確答案】：D1.消費(fèi)品中的便利品宜采用密集性分銷。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.總體A的平均值為30,標(biāo)準(zhǔn)差為1。52,總體B的平均值為30,標(biāo)準(zhǔn)差為1。68,所以總體B的平均值代表其一般水平的代表性更高。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.火山直播是純粹的電商直播平臺(tái)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.完整性原則體現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)表中字段屬性的約束,包括字段的值域、字段的類型和字段的有效規(guī)則等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.網(wǎng)絡(luò)釣魚是一種網(wǎng)絡(luò)詐騙手段,數(shù)字簽名是一種有效地防范對(duì)策。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.網(wǎng)上訂單的后臺(tái)處理過程主要包括訂單準(zhǔn)備、訂單保存與傳遞訂單錄入、按訂單供貨和訂單處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.微博營銷需要提前確定目標(biāo)人群,為目標(biāo)人群提供信息服務(wù),所以長文章也必須針對(duì)目標(biāo)人群的特點(diǎn)和喜好進(jìn)行選題和寫作,才能激發(fā)大家閱讀和討論的熱情,才能達(dá)到真正的營銷效果。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.手機(jī)拍攝的視頻屬于證據(jù)種類中的視聽資料。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.單品解說腳本是對(duì)整場直播腳本的一種編寫方法。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.圖片編輯由圖像處理、圖像合成、校色調(diào)色及特效制作等內(nèi)容組成。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.生意參謀屬于電子商務(wù)平臺(tái)自身提供的數(shù)據(jù)分析工具。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.電子商務(wù)物流是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過程,具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.運(yùn)營報(bào)表中需要綜合呈現(xiàn)客戶行為數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、采購數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.智能客服場景的分類主要分為智能視頻客服、智能語音質(zhì)檢、智能客服機(jī)器人和智能語音客服四個(gè)分類。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.為了便于系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)上商店消費(fèi)者的管理,一般采用免費(fèi)的注冊會(huì)員制度。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.直播腳本的作用包括直播的邏輯、規(guī)則和直播節(jié)奏的把控。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.現(xiàn)場拍攝所需器材設(shè)備應(yīng)完備有效,能隨時(shí)投入現(xiàn)場使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.采集產(chǎn)品行業(yè)數(shù)據(jù)的核心目的是為了了解該產(chǎn)品的市場需求變化情況,常用到的數(shù)據(jù)采集指標(biāo)包括產(chǎn)品搜索指數(shù)、產(chǎn)品交易指數(shù)等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.在Excel中,一次數(shù)據(jù)排序只能針對(duì)一個(gè)字段。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B20.作為功能活動(dòng)的物流服務(wù)包括庫存持有率、訂貨周期、商品完好率等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.支付寶余額支付的,退款的到支付寶余額。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.客戶付款,商家沒有把商品發(fā)送到客戶手中,使客戶蒙受損失,這是電子交易常見安全威脅中的支付安全問題。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.觀察網(wǎng)店訪客數(shù)、訂單數(shù)、交易額等的分布情況,可以發(fā)現(xiàn)“雙十一”前后變動(dòng)非常大,此時(shí)的峰度系數(shù)是大于0的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.按數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)分組要注意不重復(fù)、不遺漏,特別要注意反映事物本來的分布特征。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.《電子簽字示范法》主要定義了數(shù)字簽字的方法。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.在數(shù)據(jù)分析過程中每個(gè)指標(biāo)的數(shù)據(jù)可能需要參與各種計(jì)算,有些數(shù)據(jù)的數(shù)值本身比較大,參與計(jì)算之后就可能出現(xiàn)較大的偏差,在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集時(shí)需要確保所摘錄的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,避免數(shù)據(jù)分析時(shí)出現(xiàn)較大偏差。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.3\sigma準(zhǔn)則,常見的就是看最大最小值是否合理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.針對(duì)社區(qū)店,要以“利政府、利物業(yè)、利客戶”3利為發(fā)展底層邏輯。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.剪映軟件只能剪輯視頻不能拍攝視頻。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.淘寶圖片空間可以為圖片批量添加水印。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.欽文撰寫的技巧分為標(biāo)題、內(nèi)容、布局、語言風(fēng)格運(yùn)用、收尾等方面。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.數(shù)據(jù)處理的方法主要包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)保存。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.市場數(shù)據(jù)是企業(yè)在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.在電子訂單尚未進(jìn)入配送程序前,客戶可以直接在網(wǎng)頁上取消訂單。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.產(chǎn)品文案撰寫中可以用敘說產(chǎn)品品牌故事的形式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.數(shù)據(jù)采集渠道可以分為直接獲取和間接獲取。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.B2C電子商務(wù)模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)針對(duì)個(gè)體消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的商業(yè)模式,該種模式目前尚不成熟。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.數(shù)據(jù)分析報(bào)告正文部分要以嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的論證,確保觀點(diǎn)的合理性和真實(shí)性。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.當(dāng)顧客對(duì)客服的話語和服務(wù)不滿意時(shí),客服需要及時(shí)向顧客道歉不管問題出在哪一方。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.在電子商務(wù)的安全需求中,交易過程中必須保證信息不會(huì)泄露給非授權(quán)的人或?qū)嶓w指的是機(jī)密性。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.對(duì)于可管設(shè)備,通過手工操作來檢查狀態(tài),做到定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合,以便及時(shí)準(zhǔn)確掌握網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況,一旦有故障發(fā)生能及時(shí)處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.要想提高客戶忠誠度,必須提高客戶滿意度,客戶滿意度的提高必然能夠提高客戶忠誠度。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.面好的網(wǎng)店裝修是網(wǎng)店經(jīng)營成功的重要環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.《退換貨登記表》使退換貨商品進(jìn)入有序高效的處理流程,也有利于處理的跟蹤調(diào)查、商品退換貨的歸因分析以及后續(xù)的責(zé)任追究等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.京東商智的數(shù)據(jù)屬于外部數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B46.管理現(xiàn)代化的先導(dǎo)是管理思想的轉(zhuǎn)變。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.某網(wǎng)店準(zhǔn)備分析一段時(shí)間內(nèi)的全店轉(zhuǎn)化率,需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)有該段時(shí)間內(nèi)的店鋪訪客數(shù)及成交訪客數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.營銷數(shù)據(jù)域包含營銷活動(dòng)、營銷活動(dòng)的規(guī)則、成本等實(shí)體及相互關(guān)系的信息,主要面向B2C業(yè)務(wù),由營銷中心管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.未經(jīng)處理的訂單不允許任意合并,以節(jié)省客戶的送貨費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.主題促銷是指主題清晰、有特定目標(biāo)的促銷活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.微店的特點(diǎn)是客戶自動(dòng)入店。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.好的商品詳情頁文案能提高消費(fèi)者下單購買率。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.通過數(shù)據(jù)庫采集系統(tǒng)直接與企業(yè)業(yè)務(wù)后臺(tái)服務(wù)器結(jié)合,將企業(yè)業(yè)務(wù)后臺(tái)每時(shí)每刻產(chǎn)生的大量業(yè)務(wù)記錄寫入到數(shù)據(jù)庫中,最后由特定的處理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,這類數(shù)據(jù)采集方法是數(shù)據(jù)庫采集。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.嚴(yán)禁推廣任何未按流程審批的營銷活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.電子商務(wù)數(shù)據(jù)就是企業(yè)行為數(shù)據(jù),反映企業(yè)行為,如產(chǎn)品交易量、投資回報(bào)率等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B56.關(guān)于落地頁中產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉,突出產(chǎn)品優(yōu)質(zhì),產(chǎn)品賣點(diǎn)越多越好。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.對(duì)日常銷售款標(biāo)題優(yōu)化,應(yīng)該以商品的核心詞為基礎(chǔ)進(jìn)行關(guān)鍵詞拓展。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B58.在進(jìn)行分類匯總時(shí),可設(shè)置的內(nèi)容有分類字段,匯總方式(如.求和),匯總項(xiàng),匯總結(jié)果顯示在數(shù)據(jù)下方。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.收集客戶信息是客戶信息管理的第一步。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.網(wǎng)店裝修的色彩要具有統(tǒng)一性,五顏六色的裝修風(fēng)格會(huì)使顧客視覺疲勞。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.智能客服應(yīng)答需要測試后上線。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.不同電商平臺(tái)詳情頁中的商品圖片、商品視頻和商品詳情描述要求是一樣的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B63.開通直播權(quán)限必須具備的條件是實(shí)名認(rèn)證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A64.CA機(jī)構(gòu)作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方,承擔(dān)公鑰體系的合法性檢驗(yàn)的責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A65.網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷的一部分,網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售,是企業(yè)整體營銷的最終目的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B66.市場數(shù)據(jù)包括供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B67.在文案編寫的過程中,要充分結(jié)合書面表達(dá)的重點(diǎn)和技巧,確保文案選材適用、編寫順序合理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A68.個(gè)人要取得事業(yè)成功,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,關(guān)鍵是德才兼?zhèn)?。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A69.從用戶需求出發(fā),明確直播的主題屬于直播腳本直播目標(biāo)之一。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A70.360趨勢的數(shù)據(jù)屬于外部數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A71.信息服務(wù)應(yīng)具有信息產(chǎn)品、信息用戶、信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、信息服務(wù)設(shè)施、信息服務(wù)方法等五個(gè)基本要素。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A72.線性趨勢線適用于增長或降低的速度比較平穩(wěn)、關(guān)系穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A73.SKU屬于產(chǎn)品類數(shù)據(jù)指標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A74.我們一般使用支付寶軟件來制作靜態(tài)網(wǎng)頁。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B75.所有未經(jīng)處理的訂單都允許任意合并,以節(jié)省客戶的送貨費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A76.條形碼所表示的某種產(chǎn)品不再生產(chǎn)時(shí),其對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品代碼可以重復(fù)起用,再分配給其它的商品。A、