藥學(xué)服務(wù)禮儀福建衛(wèi)生課件_第1頁
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福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師：潘雪豐第二章藥學(xué)服務(wù)道德與藥學(xué)服務(wù)禮儀第二節(jié)藥學(xué)服務(wù)禮儀藥學(xué)服務(wù)禮儀

世界上最廉價(jià)而又能得到最大收益的一項(xiàng)物質(zhì)，那就是禮節(jié)。

——拿破侖·希爾01禮儀的概念禮儀的概念

指人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。什么是禮儀?即尊重，是指人們在社會活動(dòng)中約定俗成的一種共同崇尚的規(guī)范。禮節(jié)?指尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。儀式服務(wù)禮儀的概念政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀

指服務(wù)人員在工作中，通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范。什么是服務(wù)禮儀02禮儀的基本原則禮儀的基本原則尊重的原則適度的原則從俗的原則真誠的原則寬容的原則適度的原則禮者，敬人也福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院

謝謝聆聽！第二章藥學(xué)服務(wù)道德與藥學(xué)服務(wù)禮儀第二節(jié)藥學(xué)服務(wù)禮儀教師：潘雪豐

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