《電子商務(wù)物流》課件-項目五 物流信息技術(shù)

項目五物流信息技術(shù)認(rèn)知知識目標(biāo)掌握信息、物流信息技術(shù)、物流信息系統(tǒng)的相關(guān)概念；了解掌握物流信息技術(shù)的特點(diǎn)、常見物流信息技術(shù)的應(yīng)用；了解企業(yè)物流信息技術(shù)、物流信息化系統(tǒng)運(yùn)用的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。能力目標(biāo)了解企業(yè)物流信息技術(shù)的應(yīng)用；提高學(xué)生調(diào)查研究和分析問題的能力；能區(qū)分各種物流信息技術(shù)設(shè)備和物流信息技術(shù)類型；掌握安裝物流信息管理軟件系統(tǒng)的方法，能使用各種物流信息管理軟件；培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、表達(dá)自己見解的習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作的精神。知識結(jié)構(gòu)圖物流信息技術(shù)基礎(chǔ)認(rèn)知知識學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)拓展信息與物流信息管理信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)物流信息化的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢物流信息技術(shù)應(yīng)用調(diào)查分析與技術(shù)的應(yīng)用信息技術(shù)與物流信息技術(shù)基本特征了解物流信息技術(shù)的功能和結(jié)構(gòu)與技術(shù)的應(yīng)用目錄

信息與物流信息1信息技術(shù)與物流信息技術(shù)2管理信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)3物流信息化的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢4

模塊一信息與物流信息一、數(shù)據(jù)與信息1.信息的定義數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)是人們用來反映客觀事物而記錄下來的可以鑒別的符號，是客觀事物的基本表達(dá)。信息：信息是由客觀事物發(fā)生的能被接收者接收的數(shù)據(jù)，在這些數(shù)據(jù)被接受的過程中，經(jīng)過了接收者的過濾與分析，達(dá)到了對事物了解認(rèn)識的目的。例：載重10t的東風(fēng)卡車，其中“10”“東風(fēng)”“卡車”就是數(shù)據(jù)，反映了一輛特定的卡車?？ㄜ嚕ㄆ放疲骸皷|風(fēng)”；載重：“10t”），表示了一條有關(guān)一輛載重為10t的東風(fēng)卡車的信息。信息與物流信息信息的特征：信息的屬性：真實(shí)性、價值性、不對稱性、滯后性、有效性、可傳播性、可共享性、可擴(kuò)散性結(jié)構(gòu)化程度準(zhǔn)確度信息量使用頻率信息的提供者和使用者2.信息的特征

信息與物流信息

二、信息與決策的關(guān)系信息與決策的關(guān)系表現(xiàn)為信息經(jīng)分析、處理形成決策，決策執(zhí)行的結(jié)果又成為新的信息，如此往復(fù)循環(huán)。信息為決策提供依據(jù)，但信息本身不能決定決策。決策最終依靠于決策者的判斷。同樣的信息在不同的決策者面前會產(chǎn)生不同的判斷，有時甚至?xí)a(chǎn)生截然不同的結(jié)果。信息與決策的關(guān)系，還表現(xiàn)在不同的決策所需要的信息也不同。信息與物流信息三、物流信息

定義：物流信息（LogisticsInformation）是反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。物流信息的特點(diǎn)：（1）物流信息量大、分布廣，信息的產(chǎn)生、加工、傳播和應(yīng)用在時間、空間上不一致，方式也不同。（2）物流信息動態(tài)性強(qiáng)，實(shí)時性高，信息價值衰減速度快，時效性強(qiáng)。（3）物流信息種類多（4）物流信息趨于標(biāo)準(zhǔn)化。

信息與物流信息

物流信息的作用：物流業(yè)務(wù)流程中的信息流

信息與物流信息由物流業(yè)務(wù)流程圖可得出以下關(guān)于物流信息作用的結(jié)論：（1）物流管理活動也是一個系統(tǒng)工程，采購、運(yùn)輸、庫存及銷售等活動在企業(yè)內(nèi)部相互作用，形成一個有機(jī)的整體系統(tǒng)。（2）物流信息可以幫助企業(yè)對物流活動的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的計劃、協(xié)調(diào)與控制，以達(dá)到系統(tǒng)整體優(yōu)化的目標(biāo)。（3）物流信息有助于提高物流企業(yè)科學(xué)的管理和決策水平。

信息與物流信息

物流系統(tǒng)是由多個子系統(tǒng)組成的復(fù)雜系統(tǒng)，物流信息成為各個子系統(tǒng)之間溝通的關(guān)鍵，在物流活動中起著中樞神經(jīng)系統(tǒng)的作用，下圖所示為物流系統(tǒng)的信息模型。信息與物流信息物流信息的分類：1.按信息溝通聯(lián)絡(luò)方式分類（1）口頭信息。（2）書面信息。2.按信息的來源分類（1）外部信息。（2）內(nèi)部信息。3.按照物流信息的變動度分類（1）固定信息（2）流動信息。模塊二信息技術(shù)與物流信息技術(shù)一、信息技術(shù)定義：信息技術(shù)（informationtechnology，IT）泛指凡是能拓展人的信息處理能力的技術(shù)。二、物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)的概念物流信息技術(shù)（logisticsinformationtechnology，LIT）是指運(yùn)用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術(shù)。物流信息電子化的主要手段數(shù)據(jù)庫、信息網(wǎng)絡(luò)、電子技術(shù)、計算機(jī)

模塊二信息技術(shù)與物流信息技術(shù)

物流信息技術(shù)的應(yīng)用根據(jù)物流的功能及特點(diǎn)，現(xiàn)代物流信息技術(shù)主要包括自動識別類技術(shù)[如條碼（BarCode）與射頻技術(shù)、自動語音識別技術(shù)等]、物流信息接口技術(shù)（如電子數(shù)據(jù)交換等）、數(shù)據(jù)管理技術(shù)（如數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等）、自動跟蹤與定位類技術(shù)（如地理信息技術(shù)、全球衛(wèi)星定位技術(shù)等）、企業(yè)資源信息技術(shù)等。在這些信息技術(shù)的支撐下，形成了以移動通信、資源管理、監(jiān)控調(diào)度管理、自動化倉庫管理、運(yùn)輸配送管理、客戶服務(wù)管理、財務(wù)管理等多種業(yè)務(wù)集成的現(xiàn)代物流一體化信息系統(tǒng)。模塊二信息技術(shù)與物流信息技術(shù)1.條碼與射頻技術(shù)條碼技術(shù)是20世紀(jì)在計算機(jī)應(yīng)用中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種自動識別技術(shù)，是集條碼理論、光電技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、條碼印刷技術(shù)于一體的綜合性技術(shù)，該技術(shù)是物流自動跟蹤的最有力工具，被廣泛應(yīng)用，并具有制作簡單、信息收集速度快、準(zhǔn)確率高、信息量大、成本低和條碼設(shè)備方便易用等優(yōu)點(diǎn)。射頻技術(shù)是一種基于點(diǎn)電磁理論的通信技術(shù)，適用于物料跟蹤、運(yùn)載工具和貨架識別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場合。它的優(yōu)點(diǎn)是不局限于視線，識別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，射頻識別卡可具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)，難以偽造，且有智能。

模塊二信息技術(shù)與物流信息技術(shù)2.電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換（electronicdatainterchange，EDI）是按照協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息通過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動處理。3.數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)將信息系統(tǒng)中的大量數(shù)據(jù)按一定的結(jié)構(gòu)組織起來，提供存儲、維護(hù)、查詢的功能?？梢詫⑽锪飨到y(tǒng)的數(shù)據(jù)庫建成一個物流系統(tǒng)供應(yīng)鏈的公共數(shù)據(jù)平臺，為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)更新和數(shù)據(jù)交換提供方便。模塊二信息技術(shù)與物流信息技術(shù)4.地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和決策服務(wù)的計算機(jī)系統(tǒng)。通過各種軟件的配合，地理信息系統(tǒng)可以建立車輛路線模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型、設(shè)施定位模型等，更好地為物流決策服務(wù)。5.全球定位系統(tǒng)全球定位系統(tǒng)是利用空中衛(wèi)星對地面目標(biāo)進(jìn)行精確的導(dǎo)航與定位，以達(dá)到全天候、高準(zhǔn)確度地跟蹤地面目標(biāo)移動軌跡的目的。近年來，全球定位系統(tǒng)已在物流領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，模塊三管理信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)概述定義：系統(tǒng)是一個使用極為廣泛的概念，正確地理解系統(tǒng)的定義對理解管理信息系統(tǒng)和物流信息系統(tǒng)有著極為重要的作用。系統(tǒng)是由相互作用、相互制約的若干部分組成的，具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)特征1.整體性2.目的性3.關(guān)聯(lián)性4.層次性5.環(huán)境適應(yīng)性

模塊三管理信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)二、信息系統(tǒng)概述定義：信息系統(tǒng)就是對信息進(jìn)行采集、加工處理、存儲、管理、檢索和傳遞，必要時能向有關(guān)人員提供有用信息的系統(tǒng)。下圖為信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)：模塊三管理信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的工作步驟：收集數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)輸出信息傳輸數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)輸出信息

模塊三管理信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)

三、管理信息系統(tǒng)概念：管理信息系統(tǒng)（managementinformationsystem，MIS）是一個不斷發(fā)展的概念。本書引用《中國企業(yè)管理百科全書》對管理信息系統(tǒng)的定義：“MIS是一個由人、計算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的特征：1.面向管理決策2.綜合性3.人機(jī)系統(tǒng)4.現(xiàn)代管理方法和管理手段相結(jié)合的系統(tǒng)模塊三管理信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)從技術(shù)角度看，MIS是收集、處理、存儲和傳遞來自組織外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營的信息，通過輸入、處理、輸出、反饋等基本活動以支持組織管理決策的集成化人機(jī)系統(tǒng)。其結(jié)構(gòu)如右圖

模塊三管理信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。其可分解為五個部分：（1）業(yè)務(wù)處理部分。（2）管理控制部分。（3）戰(zhàn)略決策部分。（4）數(shù)據(jù)庫部分。（5）接口部分。2.管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。由于管理信息系統(tǒng)是為解決某個具體問題而存在的，因此，它必須和具體的管理內(nèi)容相聯(lián)系。解決不同問題的信息系統(tǒng)相互作用、相互聯(lián)系，就構(gòu)成了一個個的功能子系統(tǒng)。

模塊三管理信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)四、物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)的概念：物流信息系統(tǒng)可以理解為通過對與物流活動有關(guān)的信息進(jìn)行加工處理來達(dá)到對物流、資金流的有效控制和管理，同時為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機(jī)交互系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)的一般模型如圖:處理輸入輸出反饋系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)邊界管理信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)的一般模型對于開放系統(tǒng)而言，一般由以下幾部分組成：（1）系統(tǒng)環(huán)境。（2）系統(tǒng)邊界。（3）輸入/輸出。（4）組成要素。（5）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（6）子系統(tǒng)。（7）接口。物流信息系統(tǒng)的主要功能1.物流信息的收集2.物流信息的處理3.物流信息的傳遞4.物流信息的應(yīng)用

管理信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)

物流信息系統(tǒng)的一般要求1.物流信息的可得性2.物流信息的精確性3.信息提供和更新的及時性4.靈活性5.以異常情況為基礎(chǔ)，突出問題和機(jī)會物流信息系統(tǒng)的分類由于管理思想和內(nèi)容不同，可將物流信息系統(tǒng)分為以下幾種：1.以“第三方物流”為核心的LIS2.以“企業(yè)資源計劃”為核心的LIS3.以“客戶關(guān)系管理”為核心的LIS4.以“供應(yīng)鏈管理”為核心的LIS模塊四物流信息化的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢一、我國企業(yè)物流信息化的現(xiàn)狀我國絕大部分企業(yè)的物流信息化建設(shè)還處于初級階段物流信息化建設(shè)是提高物流效率的關(guān)鍵。從中國物流與采購聯(lián)合會征集的物流與采購信息化應(yīng)用案例來看，我國絕大部分企業(yè)，特別是中小型企業(yè)仍處于信息技術(shù)應(yīng)用的初級階段。物流信息系統(tǒng)的建設(shè)以基本內(nèi)容為主，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)極為罕見。在中國物流與采購聯(lián)合會征集的案例中，80%的企業(yè)都使用信息管理系統(tǒng)或企業(yè)資源計劃（enterpriseresourceplanning，ERP）軟件等，15%~20%的企業(yè)物流信息化以流程改造為主，嚴(yán)格意義上的